用CMMI模型提高組織的能力

1、用用CMMI模型提高組織的能力模型提高組織的能力國家軟件標準化推廣中心林 平2Page內(nèi)容提要軟件組織為何要引入CMMI？ 軟件組織面臨的挑戰(zhàn)和問題 實施CMMI的成效 CMMI對國內(nèi)軟件組織的影響CMMI模型簡介 模型的基礎(chǔ)理念 CMM模型的產(chǎn)生 CMMI模型的結(jié)構(gòu) CMMI過程域軟件組織實施CMMI的途徑 實施CMMI的途徑 成功的要素3Page軟件組織為何要引入CMMI？ 企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)與市場競爭 新的發(fā)展方向和機會 軟件外包服務(wù)，業(yè)務(wù)合作 “認證” 要求 市場宣傳、投標資質(zhì)、顧客的壓力 ISO9001，CMMI，信息安全，知識產(chǎn)權(quán)保護 顧客滿意度，要求按時交付產(chǎn)品；以較低的成本、開

2、發(fā)出更多功能、更好質(zhì)量的產(chǎn)品 企業(yè)能力提升的要求 業(yè)務(wù)和規(guī)模和擴展（開發(fā)團隊人員增加） 更復雜的產(chǎn)品 人員流失（組織的知識資產(chǎn)沒有保留和積累） 項目的可預(yù)見性不足4Page很多不成熟的軟件組織面臨的問題項目有可能獲得良好的性能和結(jié)果，但是需求經(jīng)常得不到一致的理解，并且往往是不受控制地進入項目進度和預(yù)算經(jīng)常得不到保障項目的進展無法度量產(chǎn)品的內(nèi)容沒有跟蹤和控制，版本混亂工程活動沒有標準，實施得不一致開發(fā)團隊沒有經(jīng)過培訓，相互間不協(xié)調(diào)缺陷增生項目的成功依賴于技術(shù)骨干質(zhì)量？質(zhì)量？“一切取決于進度一切取決于進度”5PageCMMI 業(yè)界公認的能力提升模型 CMMI 是由美國卡內(nèi)基-梅隆大學軟件工程研究所

3、（SEI）發(fā)布的技術(shù)報告 軟件過程改進方面得到國際認可的標準 為國內(nèi)外眾多大、中型軟件/IT公司廣泛推行 有數(shù)據(jù)表明CMM模型有助于改善企業(yè)內(nèi)部管理 指導企業(yè)從一個雜亂、不成熟的狀況向成熟、規(guī)范的過程演進6PageSEI 收到45個國家/地區(qū)的評估報告數(shù)據(jù)截至06年3月7PageCMMI評估次數(shù)和等級數(shù)據(jù)至06年3月8Page過程改進的成效改進的方面中值數(shù)據(jù)點的數(shù)量低值高值成本20%213%87%進度37%192%90%生產(chǎn)率67%1611%255%質(zhì)量50%1819%232%顧客滿意度14%6-4%55%投資回報比4.8 :1142:127.7 :1 N = 24, as of 9 Nove

4、mber 2005 Organizations with results expressed as change over time9Page140%-140%0%Over/Under Percentage波音公司波音公司 工作量估計工作量估計Without Historical DataWith Historical DataVariance between+20%to-145%Variance between-20%to+20%(Mostly Level 1&2)(Level 3)(Based on 120 projects in Boeing Information System

5、s)Reference:John D.Vu.”Software Process Improvement Journey:From Level 1 to Level 5.”7th SEPG Conference,San Jose,March 1997.10Page軟件生產(chǎn)率的提高軟件生產(chǎn)率的提高 SoftwareProductivity in SLOCS / Day80%TotalSoftware Maturity Growth and Automation Resulted In 80% Software Productivity ImprovementReference: Presented

6、 at SEPG 9988 89 90 91 92 93 94 95.L110%L245%25%L311Page質(zhì)質(zhì) 量量 改改 進進12Page過程改進產(chǎn)生的變化建立過程組織過程財富過程改進的機制技 能結(jié) 構(gòu)策 略文 化過程改進的基礎(chǔ)設(shè)施提高質(zhì)量提高生產(chǎn)率降低成本降低價格擴展市場增加貿(mào)易額外回報成功的過程改進帶來的“鏈式反應(yīng)”13PageCMMI對國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展的推動國內(nèi)軟件企業(yè)短期內(nèi)快速開展過程改進和評估，雖然存在各種各樣的問題和爭論，也缺少富有說服力的定量的投資收益數(shù)據(jù)，但在以下方面的收益是不容置疑的： 培養(yǎng)了一批軟件過程改進人才，尤其是 SEPG 組長； 軟件從業(yè)人員的質(zhì)量管理和過程

7、改進意識得到極大提高； 軟件企業(yè)項目管理、開發(fā)過程管理水平得到較快提高； 對于有一定規(guī)模的軟件企業(yè)，過程改進和評估可以更好地促進其健康穩(wěn)定的成長； 軟件開發(fā)和生產(chǎn)活動的規(guī)范化，為軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 信息來源：信息來源：信產(chǎn)部科技司 05 年 12 月軟件過程改進與評估推進座談會 14PageCMMI模型簡介什么是CMMI？ CMMI 能力成熟度模型集成 Capability Maturity Model Integration 軟件過程改進方面得到國際認可的標準 目的：為軟件組織改進和提高過程能力提供指南 內(nèi)容：涵蓋系統(tǒng)工程和軟件工程管理的最佳實踐 - 涉及產(chǎn)品的開發(fā)和維護活動、覆

8、蓋產(chǎn)品從概念提出到交付和維護的整個生存周期。 評估組織當前開發(fā)管理狀況的標尺15PageCMMI不是 一套可以直接拿來用的過程模型的實踐只是告知要做的事，但并未說明如何來做。 局限于單一的學科領(lǐng)域（如：軟件工程）系統(tǒng)工程，IPPD 可以馬上解決所有問題的“銀彈” 只適用于規(guī)模較大的組織和較大型的項目有相當多的小型組織的評估實例16Page為何要關(guān)注過程“產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上取決于用以開發(fā)和維護該產(chǎn)品的過程的質(zhì)量?！比诉^ 程技 術(shù)Q & P Based on TQM principles as taught by Shewhart, Juran, Deming and Humphrey

9、.17Page什么是過程？為實現(xiàn)預(yù)定目的而執(zhí)行的一組實踐；過程包含工具，方法，材料及人員。18Page了解過程 規(guī)定了實現(xiàn)預(yù)定目的或成果所要完成的一系列活動/任務(wù) - 要做什么； 執(zhí)行活動相關(guān)的角色和職責 誰來做； 完成活動所要采用的技術(shù)、方法和步驟 如何去做19Page一個混沌的過程The work is done quite well 輸 入可接受的產(chǎn)品返 工顧顧 客客20Page妥善定義的過程In Out/軟軟 件件 開開 發(fā)發(fā) 活活 動動/質(zhì)質(zhì) 量量 門門質(zhì)量目標 和支持活動的計劃21PageCMMI的核心理念 -過程管理過程度量過程度量過過 程程 控控 制制需需 求求過程改進過程改進

10、過程制定過程制定過程實施過程實施22Page CMM的產(chǎn)生 將近有將近有1/3的的IT (計算機和軟件計算機和軟件) 項目在完成項目在完成前被撤消。前被撤消。 項目在預(yù)算上的平均超支達到項目在預(yù)算上的平均超支達到 189% 具有一定難度項目在進度上的平均超時達具有一定難度項目在進度上的平均超時達 222% 一般來講，項目所交付的產(chǎn)品只包含了最一般來講，項目所交付的產(chǎn)品只包含了最初所規(guī)定特性的初所規(guī)定特性的 61% 只有只有 26% (約約5分之分之1 )的軟件項目按時間和的軟件項目按時間和預(yù)算的要求完成。預(yù)算的要求完成。制約項目成功的主要問題不是技術(shù)而是管理問題！制約項目成功的主要問題不是技術(shù)

11、而是管理問題！Source: The Standish Group項目狀況統(tǒng)計(Chaos Report 1999)23PageCMMI 的歷史和演變198719911995199720002002CMM FrameworkPublishedModel Refinedand Published asSW-CMM v1.0SW-CMM v1.1 Published1993Software Acquisition (SA-CMM),Systems Engineering (SE-CMM), Integrated Product Development (IPD-CMM),Organizationa

12、l Workforce Capability Development (People CMM)Developed CMMI InitiativeLaunchedCMMI-SE/SWVersion 1.0PublishedCMMI-SE/SW/IPPD/AVersion 1.1Published2005SW-CMM v1.1 Sunset062007CMMI-DEVVersion 1.2PublishCMMIVersion 1.1Sunset24PageCMMI相關(guān)歷史1930s：Walter Shewhart開始了基于統(tǒng)計質(zhì)量控制原理的過程改進。1980s: W. Edwards Deming

13、, Joseph Juran,進一步發(fā)展了這些原理；1987年 Watts Humphrey 發(fā)布過程改進原理在軟件工程應(yīng)用的成果 - 成熟度框架。1991年8月: 基于Watts Humphery 等人的工作， SEI建立了第一個CMM模型：SW-CMM。自1991年以來，相繼有多個學科領(lǐng)域的CMM模型問世：SE-CMM, P-CMM, IPD-CMM等。1997年美國國防采購與技術(shù)辦公室領(lǐng)導了一個由政府、企業(yè)和SEI的代表組成的團隊開始開發(fā)一個CMM模型的集成框架。2002年1月CMMI V1.1正式發(fā)布，并立即被廣泛采用，截止到2006年初已有超過1500個基于CMMI的評估報告給了SE

14、I。2006年8月，CMMI V1.2正式發(fā)布。25PageCMMI 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)CMMI Core (22 Process Areas) CMMI核 (22個過程域）SE Related Examples系統(tǒng)工程相關(guān)的實例IPPD Addition集成產(chǎn)品與過程開發(fā)附加內(nèi)容SW Related Examples軟件工程相關(guān)的實例CMMI for Development V 1.2HW Related Examples硬件工程相關(guān)的實例26PageCMMI 產(chǎn)品系列CMMI AppraisalARC V1.2SCAMPI V1.2ARC - Appraisal Requirements for C

15、MMISCAMPI - Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement評估方法培訓IntroductionTo CMMICMMI IntermediateConceptCMMI InstructorTrainingCMMI Lead AppraiserTrainingSCAMPI Class A Team Training27Page CMMI 模型概要一個模型 二種表現(xiàn)CMMI-Dev階段型階段型連續(xù)型連續(xù)型CMMI-Dev連續(xù)型連續(xù)型PAPA0 1 2 3 4 5過程能力過程能力PA能能力力等等級級ML 1ML2ML3ML4ML

16、5組織的成熟度等級組織的成熟度等級階段型階段型28Page成熟度等級 - 階段型OptimizingQuantitativelyManagedInitialManagedDefined21 34 5 過程為項目而制定過程為項目而制定而且經(jīng)常是反應(yīng)式的而且經(jīng)常是反應(yīng)式的過程為組織而制定過程為組織而制定過程得到測量和控制過程得到測量和控制關(guān)注過程改進關(guān)注過程改進過程不可預(yù)測，過程不可預(yù)測，控制差，反應(yīng)式的控制差，反應(yīng)式的持續(xù)優(yōu)化級持續(xù)優(yōu)化級受管理級受管理級已定義級已定義級初始級初始級定量管理級定量管理級29Page階段型按成熟度等級劃分過程域組織革新和部署原因分析與解決5 持續(xù)優(yōu)化級持續(xù)優(yōu)化級4

17、定量管理級定量管理級3 已定義級已定義級2 受管理級受管理級持續(xù)的過程改進持續(xù)的過程改進定量管理定量管理過程標準化過程標準化基本的項目管理基本的項目管理組織過程性能定量項目管理 需求開發(fā)技術(shù)解決產(chǎn)品集成驗證確認組織過程焦點組織過程定義 + IPPD組織培訓 集成項目管理 + IPPD風險管理決策分析與解決需求管理 項目策劃 項目監(jiān)督和控制 供方協(xié)定管理測量和分析過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證配置管理1 初始級初始級過過 程程 域域成熟度等級成熟度等級 關(guān)注于關(guān)注于質(zhì)質(zhì) 量量生產(chǎn)率生產(chǎn)率風風 險險返返 工工共計2230PageCMMI階段型 - 結(jié)構(gòu)成熟度等級過程域 1過程域 2過程域 n特定目標通用目標特

18、定實踐通用實踐SGGGSPGPPAML31Page過程域 (Process Area) 過程域過程域是一系列實踐和目標的集合，通過執(zhí)行這些實踐就能實現(xiàn)一組相應(yīng)的目標。 例如，項目策劃 PP32Page特定實踐和通用實踐 特定實踐特定實踐描述為了達到某個過程域的特定目標所期望進行的活動。 例如，PP PA SP 1.4：建立工作量和成本的估計值 基于估計原理估計項目工作產(chǎn)品和任務(wù)的工作量和成本。 通用實踐通用實踐確保制度化，使得與該過程域相關(guān)聯(lián)的過程都有效、可重復且持續(xù)。 例如，GP 3.2：收集改進信息 收集從策劃和實施本過程導出的工作產(chǎn)品、測量、測量結(jié)果和改進信息，以支持將來使用和改進本過程

19、和過程財富。33Page連續(xù)型按類別劃分過程域項目管理項目管理過程域過程域類類 型型需求管理 (RM)需求開發(fā) (RD)技術(shù)解決 (TS)產(chǎn)品集成 (PI)驗證 (VER)確認 (VAL)工程工程測量和分析 (MA)過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證(PPQA)配置管理 (CM)決策分析和解決 (DAR)原因分析和解決 (CAR)支持支持項目策劃 (PP)項目監(jiān)督和控制 (PMC)供方協(xié)定管理 (SAM)集成項目管理 (IPM)風險管理 (RSKM)定量項目管理 (QPM)組織過程焦點 (OPF)組織過程定義 (OPD)組織培訓 (OT)組織過程性能 (OPP)組織革新和部署 (OID)過程管理過程管理類類

20、型型過程域過程域共計225持續(xù)優(yōu)化級4定量管理級3已定義級2已管理級1已執(zhí)行級0 不完整級34Page 了解CMMI 確立過程改進的目標 建立過程改進的組織機構(gòu) 資源支持 建立過程體系 項目實施與改進 正式評估組織實施CMMI的途徑 35Page了解CMMI時時 間間 接 觸了解和意識 理 解 承 諾 試 用 推 行 規(guī) 范 化采納并吸收先導試驗信息轉(zhuǎn)化承諾與改變的程度承諾與改變的程度q 確保領(lǐng)導層的支持q 接受CMMI的有關(guān)培訓q 做好組織變革的準備36Page確立過程改進的目標 結(jié)合組織的發(fā)展和商業(yè)目標 市場的要求：企業(yè)形象，提供軟件外包服務(wù)，認可的資質(zhì) 提高組織開發(fā)管理能力、產(chǎn)品質(zhì)量、顧

21、客滿意度 分析組織的現(xiàn)狀 企業(yè)已進入發(fā)展期 是否需要規(guī)范化的管理機制？ 確定改進的行動路線 成熟度等級 改進的周期37Page改進的周期 SEI 統(tǒng)計 從L1達到CMMI L2 通常需要22個月 從CMMI L2達到L3 還需要18個月的努力 國內(nèi)情況估計 從L1達到CMMI L3一般需要12個月38Page建立過程改進的組織機構(gòu)管理指導管理指導委員會委員會EPG行動組行動組 A行動組行動組 N工工 作作 組組管理指導委員會：MSGManagement Steering Group EPG：工程過程組（Engineering Process Group）39Page資源支持 政府鼓勵過程改進的政策和資金 資金準備 外部咨詢、培訓與評估費用（30-50萬） 內(nèi)部EPG投入的工作量 考察和選擇適當?shù)淖稍儥C構(gòu)40Page軟件工程及評估中心 隸屬中國電子技術(shù)標準化研究所 從事軟件工程相關(guān)標準的研究和制定 軟件生存周期過程 軟件能力評估標準（SJ/T11234-5） 從事軟件過程改進的咨詢