1.國家電網(wǎng)筆試真題庫一.doc

1、1.國家電網(wǎng)筆試真題庫一2、220V單相供電電壓允許偏差為額定電壓的（）。+7%_-10% 7% 10%3、我國電力系統(tǒng)的額定頻率為（）。50HZ 60HZ 49HZ4、農(nóng)網(wǎng)無功補(bǔ)償方式中以（）為主。集中補(bǔ)償 分散補(bǔ)償 低壓補(bǔ)償5、配電網(wǎng)可變損耗電量與通過導(dǎo)體的電流關(guān)系為（沒關(guān)系 成正比 成反比6、電力系統(tǒng)公共連接點(diǎn)正常電壓三相不平衡度允許值為（）。4%1.3%2%7、管理線損主要是由于（）原因造成的電量損失。設(shè)備本身損耗線路本身損耗經(jīng)營管理不足8、理論線損又稱為（）。管理線損不明線損技術(shù)線損9、雷電過電壓又稱為（）大氣過電壓 諧振過電壓 工頻過電壓10、35kV及以上變電所無功補(bǔ)償容量原則可

2、按主變?nèi)萘康模ǎ┭a(bǔ)償。20%-40% 10%-15% 15%-30%11、在交流電路中，電壓與電流之間的相位差（）的余弦叫做（）?？煽柯使β室驍?shù)相位角12、農(nóng)業(yè)用戶配電變壓器低壓側(cè)功率因數(shù)在（）及以上。 0.80 0.9 0.8513、線路首端和末端電壓的差值叫做（）。電壓閃變 電壓偏差 電壓損耗14、電能在傳輸配過程中有功、無功和電壓損耗的總稱，稱 為（）。線損變損電損15、產(chǎn)生過電壓的能量來源于電力系統(tǒng)的內(nèi)部，稱為（）內(nèi)部過電壓 大氣過電壓 外部過電壓16、（）是指通過公用電網(wǎng)供給客戶端的交流電能的品質(zhì)。電壓質(zhì)量 電能質(zhì)量 頻率質(zhì)量17、諧波是一個(gè)周期電氣量的正玄波分量，其頻率為基波頻率的

3、（）。小數(shù)倍整數(shù)倍相數(shù)倍18、低壓用戶供電系統(tǒng)是指由公用配電變壓器（）出線套 管外引線開始至低壓用戶的計(jì)量收費(fèi)點(diǎn)為止范圍內(nèi)所構(gòu)成的供 電網(wǎng)絡(luò)。一次側(cè)二次側(cè)T接點(diǎn)19、高壓線路補(bǔ)償電容器分散裝在10KV線路上，每個(gè)補(bǔ)償點(diǎn)容量最大不能超過（）kvar。10020015020、低壓線路補(bǔ)償在線路重載情況下 達(dá)（）。,補(bǔ)償度一般不能到 0.8 0.95 0.921、變電站無功補(bǔ)償電容器控制一般采用（）真空斷路器跌落式熔斷器空氣開關(guān)22、高壓線路補(bǔ)償一般是采用（）作為控制和保護(hù)。真空斷路器跌落式熔斷器空氣開關(guān)23、在有功功率不變的情況下，電容補(bǔ)償后，功率因數(shù)不變減小提高24、電容器電容量 C大小的與電介

4、質(zhì)的介電系數(shù)（）成反比 無關(guān)系 成正比25、合理選擇變壓器的容量，低損變壓器的最佳負(fù)荷率為 （）。90% 30% 50%26、1600KVA及以上的三相變壓器不平衡度不大于（）2%1%3%27、避雷器應(yīng)盡量靠近被保護(hù)設(shè)備，一般不宜大于（）3米4米5米28、接地體的對地電阻和接地線電阻的總和統(tǒng)稱為（）接地電阻 工頻電阻 散流電阻29、 D類為380/220V低壓網(wǎng)絡(luò)供電電壓，應(yīng)每百臺配 電變壓器至少設(shè)（）個(gè)電壓監(jiān)測點(diǎn)。1個(gè)2個(gè)3個(gè)30、配變變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)的工作接地電阻，一般不應(yīng)大 于（）4歐10歐30歐31、在電力系統(tǒng)中，變壓器容量一般是發(fā)電機(jī)容量的（）左右或更多。3倍4倍2倍32、提高功率

5、因數(shù)不僅可以降低線損改善電壓，還可以（）。改變電流 改變頻率 提高設(shè)備利用率33、熔斷器可用來保護(hù)電氣設(shè)備的（）欠載接地短路34、導(dǎo)線的電阻大小與導(dǎo)線的截面的大小成（）。正比反比無關(guān)系35、通過一段線路的電流大小，與電路兩端的電壓成（ 與 電路的電阻成反比。正比反比無關(guān)系36、隨機(jī)補(bǔ)償一般是將電容器直接與電動(dòng)機(jī)連接，弁（投切。分組同時(shí)依次37、統(tǒng)計(jì)線損電量由理論線損電量、 管理線損電量和（ 組 成。供電量 售電量 不明線損電量，）38、線損率是線損電量占（）的百分率。供電量售電量購電量39、一般要求配電變壓器低壓側(cè)電流的不平衡度不得超過（）。25% 10% 30%40、獨(dú)立避雷針的接地電阻不得

6、大于（）。4歐10歐30歐41、污閃是指電氣設(shè)備絕緣子的表面受到固體、液體、氣體 的（）的污染，在遇到不利氣象時(shí)發(fā)生一種沿面閃絡(luò)的放電。導(dǎo)電物質(zhì)絕緣物質(zhì)半導(dǎo)體物質(zhì)42、下列哪種措施是可以降低線損的管理措施（）。更換導(dǎo)線 新增電源，縮短供電半徑開展用電檢查43、電壓過低時(shí)，電動(dòng)機(jī)繞組中電流增大，溫度（）,效率降低。不變升高下降44、自動(dòng)重合閘重合成功，在可靠性統(tǒng)計(jì)中應(yīng)視為（）停電供電失電45、通常情況下，電網(wǎng)的線損率低壓網(wǎng)絡(luò)一般為（）。5%-12% 4%-5% 5%-7%46、高壓用戶供電系統(tǒng)指由變電站35KV及以上電壓出線()開始至用戶變電站與電力部門的分界點(diǎn)所構(gòu)成的供電網(wǎng) 絡(luò)。開關(guān)母線側(cè)刀閘

7、熔斷器48、電壓調(diào)整的方法有調(diào)整變壓器分接開關(guān)調(diào)整電壓和()兩種。無功功率補(bǔ)償調(diào)整電壓 增加電阻調(diào)整電壓減小電阻調(diào)整電壓49、為保證線損的真實(shí)性，抄表人員現(xiàn)場不得漏抄、錯(cuò)抄和()。實(shí)抄估抄準(zhǔn)確抄錄50、用電檢查人員發(fā)現(xiàn)客戶竊電，應(yīng)該()。停電 罰款 按程序停電弁追補(bǔ)違約用電電費(fèi)二、多選題(20個(gè))：1、低壓弁聯(lián)電容器種類有()。干式塑殼結(jié)構(gòu)電容器；油浸塑殼結(jié)構(gòu)電容器；油浸方形塑殼結(jié)構(gòu)電容器；油浸方形金屬殼結(jié)構(gòu)電容 器;2、決定電容量 C大小的主要因素（）1電介質(zhì)的介電系數(shù) 電容器極板面積 電極板之間的 距離3、供電可靠性統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo)有（）AIHC-1 AIHC-5 RS-1 RS-44、內(nèi)部

8、過電壓可分為（）。大氣過電壓 工頻過電壓 操作過電壓 諧振過電壓5、統(tǒng)計(jì)線損電量由（）三部分組成。管理線損理論線損不明線損可變損耗6、衡量電能質(zhì)量的主要指標(biāo)有（）。電網(wǎng)頻率 電壓質(zhì)量 電流質(zhì)量 電荷質(zhì)量7、配電網(wǎng)中低壓所采用的無功補(bǔ)償安裝方式（）。變電站補(bǔ)償隨機(jī)補(bǔ)償隨器補(bǔ)償?shù)蛪壕€路補(bǔ)償8、提高功率因數(shù)的好處（）。降低線損降低頻率改善電壓質(zhì)量提高設(shè)備利用 率9、農(nóng)網(wǎng)無功補(bǔ)償?shù)脑瓌t為（）。統(tǒng)一規(guī)劃合理布局分級補(bǔ)償就地平衡。10、電壓調(diào)整的方法有（）兩種。無功功率補(bǔ)償調(diào)整電壓 增加電阻法調(diào)整電壓調(diào)整變壓器分接開關(guān)調(diào)整電壓 減小電阻法調(diào)整電壓11、架空絕緣導(dǎo)線相對于裸導(dǎo)線的優(yōu)點(diǎn)有 （）。 絕緣性能好防

9、腐蝕性好防外力破壞縮小線路走廊12、降低線損的技術(shù)措施有（）。電網(wǎng)改造 停運(yùn)空載變 查竊電 無功補(bǔ)償13、理論線損計(jì)算的常用方法有（）。最大負(fù)荷損耗時(shí)間法 最大負(fù)荷損失因數(shù)法均方根電流法。14、線損率統(tǒng)計(jì)實(shí)行（）統(tǒng)計(jì)。分壓分表分線分臺區(qū)15、絕緣子的污穢大致可分為（）。塵土污穢鹽堿污穢工業(yè)污穢鳥糞污穢16、電壓質(zhì)量包括（）指標(biāo)。電壓偏差 電壓波動(dòng)與閃變 三相不平衡度 公用電 網(wǎng)諧波17、諧波的危害主要有以下（)導(dǎo)致電力電纜發(fā)熱導(dǎo)致變壓器渦流損耗增加保證系統(tǒng)保護(hù)正常動(dòng)作產(chǎn)生音頻干擾18、電容器的主要作用有（）。儲存電能 隔直流 濾波 放電19、改善電壓的措施主要有（）。使線路過補(bǔ)償合理選擇供電半

10、徑.選用最大的導(dǎo)線截面 合理配置變壓器防止過負(fù)荷20、影響配電網(wǎng)可靠性的主要因素（）。設(shè)備故障與線路故障 電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理線路缺乏運(yùn)行維護(hù)與管理 配電網(wǎng)自動(dòng)化程度過高三、判斷題：正確打，錯(cuò)誤打X （30個(gè)）1、要使一個(gè)電容器有較大的電容量，應(yīng)該減小電容器極板 的有效面積，增大它的極板之間的距離。（X）2、D類為380/220V低壓網(wǎng)絡(luò)供電電壓，應(yīng)每百臺配電 變壓器至少設(shè) 5個(gè)電壓監(jiān)測點(diǎn)。（X）3、電力系統(tǒng)中危及絕緣的電壓升高稱為電壓偏差。（X ）4、理論線損又稱技術(shù)線損，是指在供電過程中由各種供電 設(shè)備本身所消耗的電能的總稱，它不可能為零。（，）5、我國電力系統(tǒng)正常頻率偏差允許值為土0.2HZ。

11、（，）6、正常運(yùn)行方式下得電力系統(tǒng)中任何元件無故障或因故障 斷開，電力系統(tǒng)應(yīng)能保持穩(wěn)定運(yùn)行和正常供電，其他元件不過負(fù)荷，電壓和頻率允許均在允許范圍內(nèi)，通常稱為N-1準(zhǔn)則。（，）7、供電可靠率 RS-3是計(jì)入所有對用戶的停電后得出的， 真實(shí)地反映了電力系統(tǒng)對用戶的供電能力。（X ）8、無功補(bǔ)償?shù)陌惭b方式有串聯(lián)和弁聯(lián)兩種。（X ）9、供電可靠性 RS1=（1-用戶平均停電時(shí)間/統(tǒng)計(jì)期時(shí)間）X 100%。（，）10、做好防雷措施、防小動(dòng)物措施、防車輛碰撞措施，減少 故障率，是提高配電網(wǎng)供電可靠性的措施之一。（，）11、過電壓主要分為雷電過電壓 （也稱為外部過電壓或大氣 過電壓）和內(nèi)部過電壓。（，）1

12、2、低壓用戶供電系統(tǒng)是指由公用配電變壓器一次側(cè)出線套 管外引線開始至低壓用戶的計(jì)量收費(fèi)點(diǎn)為止范圍內(nèi)所構(gòu)成的供 電網(wǎng)絡(luò)。（X）13、6220kV各級公用電網(wǎng)電壓（相電壓）總諧波畸變率是 0.38kV 為 5.0%,610kV 為 4.0%, 3566kV 為 3.0%, 110kV 為 2.0%。（，）14、農(nóng)網(wǎng)無功補(bǔ)償采用集中補(bǔ)償與分散補(bǔ)償相結(jié)合，以分散補(bǔ)償為主。（，）15、提高功率因數(shù)可以降低變壓器及線路上的損耗，提高供電頻率，改善供電電壓質(zhì)量，降低設(shè)備利用率。（X）16、定期開展線損分析和理論線損計(jì)算、查竊電等工作是降低管理線損的主要措施。（，）17、諧波治理的組織措施主要有開展諧波普查、

13、諧波監(jiān)測點(diǎn)的設(shè)置、新接入諧波負(fù)荷的檢測、諧波事故的分析等。（，）18、家用電器中產(chǎn)生諧波含量最高的是電視機(jī)，尤其是彩色電視機(jī)。（，）19、設(shè)備發(fā)生污閃時(shí)，重合閘成功率較高。（X）20、隨器補(bǔ)償方式是將補(bǔ)償電容器組連接在用戶變壓器 0.4KV母線上，其連接組有固定連接組和可投切的連接組兩種。 （，）21、高壓線路補(bǔ)償電容器分散裝在10KV線路上，安裝點(diǎn)選擇應(yīng)以盡可能減少主干線上的無功電流為目的。（，）22、提高自然功率因數(shù)，需要加裝無功補(bǔ)償設(shè)備。（X）23、配電變壓器固定損耗也稱不變損耗，它與負(fù)荷電流的大小無關(guān)。（，）24、安裝防雷絕緣子和放電線夾可以有效防止架空絕緣導(dǎo)線 遭受雷擊。（，）25、

14、設(shè)備和線路故障是影響配電網(wǎng)的供電可靠性因素之一 o26、供電系統(tǒng)的供電狀態(tài)是指用戶不可以隨時(shí)從供電系統(tǒng)獲 得所需電能的一種狀態(tài)。（X）27、在交流電路中，電壓與電流之間的相位差 （）的正弦叫 做功率因數(shù)，用符號 cos表示。（X）28、電壓波動(dòng)與閃變主要是由沖擊性功率負(fù)荷引起的。（，）29、低壓線路補(bǔ)償在線路重載情況下，補(bǔ)償度一般不能到達(dá) 0.90。（，）30、配電變壓器防雷應(yīng)該在其高低壓兩側(cè)均安裝避雷器。（，）一、填空題1、供電企業(yè)的服務(wù)宗旨是人民電業(yè)為人民，供電服務(wù)的八 字方針是 優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠。2、國家電網(wǎng)公司電力推進(jìn)“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)，樹立真誠服 務(wù)共謀發(fā)展的服務(wù)理念，全面加強(qiáng)“

15、四個(gè)服務(wù)”，即服務(wù)于黨和國家工作大局，服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于社會 發(fā)展。3、國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是努力超越、追求卓越。4、2005年4月8日，國家電網(wǎng)公司召開三公調(diào)度供電服 務(wù)電視電話會議，向社會公開發(fā)布“三個(gè)十條”o這三個(gè)十條是指員工服務(wù)行為十個(gè)不準(zhǔn)、三公調(diào)度“十項(xiàng)措施”、供電服務(wù)十項(xiàng)承諾。5、建立以地市供電企業(yè)為核心的 95598客戶服務(wù)系統(tǒng)，為 供電營業(yè)區(qū)內(nèi)電力客戶提供業(yè)務(wù)受理、 用電咨詢和查詢、故障報(bào) 修、投訴舉報(bào)等服務(wù)。6、營業(yè)場所單位名稱按規(guī)定使用統(tǒng)一、規(guī)范的國家電網(wǎng)公 司標(biāo)識，公布營業(yè)時(shí)間。7、國家電網(wǎng)公司大力推進(jìn)特高壓骨干電網(wǎng)建設(shè)，特高壓電 網(wǎng)是指交流1000

16、千伏、直流800千伏電壓等級的電網(wǎng)。8、國家電網(wǎng)公司承諾，城市地區(qū)供電可 *率不低于99.9%, 居民客戶端電壓合格率不低于 96%。9、在電力系統(tǒng)正常狀態(tài)下，客戶受電端的供電電壓允許偏 差10KV及以下三相供電的，為額定值的 +-7%; 220V單相供 電的，為額定值的+7%、-10%10、供用電合同是指供電人向用電人供電、用電人支付電費(fèi)的合同。合同法第一百七十六條供用電合同是供電人向用電 人供電，用電人支付電費(fèi)的合同。11、用戶依法破產(chǎn)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)予銷戶，終止用電，在破 產(chǎn)用戶原址上用電的，按新裝用電辦理。12、供電企業(yè)供電的額定頻率為 50HZ。13、以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶,其

17、備用的變壓器屬冷備用狀態(tài)弁經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費(fèi)；屬熱備用狀態(tài)或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。14、用電計(jì)量裝置包括計(jì)費(fèi)電能表、 電流電壓互感器及二次 連接線導(dǎo)線。15、供電企業(yè)和用電應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則簽定供用電合同。16、電流互感器器的誤差分為兩種：一種為相位誤差、一種 為變比誤差。17、沒有滅弧罩的刀開關(guān)不應(yīng)分?jǐn)鄮щ娏鞯呢?fù)荷、而只作刀閘使用。18、變壓器在運(yùn)行中，當(dāng)鐵損和銅損相等時(shí)效率最高。19、人體與10KV及以下帶電設(shè)備的安全距離為0.7米。20、大工業(yè)用電的電價(jià)由基本電費(fèi)、電度電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào) 整電費(fèi)三部分組成。二、判斷題1、縣及以上供電營業(yè)場所實(shí)行無

18、周休日制度（，）。2、因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，請客戶留下聯(lián)系電話，以便另約服務(wù)時(shí)間。（X）3、接到客戶報(bào)修時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問故障情況，如判斷屬客戶 內(nèi)部故障，應(yīng)立即通知搶修部門前去處理。（X ）4、供電企業(yè)必須配備用于臨時(shí)供電的發(fā)電車，以加快故障 搶修速度，縮短故障處理時(shí)間。（X）國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī) 范第二十條第（二）加快故障搶修速度，縮短故障處理時(shí)間。 有條件的地區(qū)應(yīng)配備用于臨時(shí)供電的發(fā)電車。5、按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的 法定義務(wù)。（X）6、當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，供電企業(yè)可自 行制定限電序位。（X）7、居民家用電器因電力運(yùn)行事故造成損壞的，

19、從損壞之日 起十五天內(nèi)，向供電企業(yè)提出索賠要求，供電企業(yè)都應(yīng)受理。（X）8、用電負(fù)荷是指客戶的用電設(shè)備在某一時(shí)刻實(shí)際取用的功 率總和，是客戶在某一時(shí)刻對電力系統(tǒng)所要求的功率。（，）用電負(fù)荷是指用戶在某一時(shí)刻用電設(shè)備實(shí)際取用的總功率9、由于用戶的責(zé)任造成供電企業(yè)對外停電，用戶應(yīng)按供電 企業(yè)對外停電時(shí)間少供電量， 乘以一年供電企業(yè)平均售電單價(jià)給 予賠償。（X）10、因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定 及時(shí)搶修。未及時(shí)搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償 責(zé)任。（V）答：合同法第一百八十一條因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)搶修O 的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。未及時(shí)

20、搶修，造成用電人損失11、臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外， 一般不得超過六個(gè) 月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的， 供電企業(yè)應(yīng)終止 供電。（，）12、城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗(yàn)合格弁辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。（，）13、設(shè)備對地電壓在 250V以上的為高壓電氣設(shè)備，設(shè)備 對地電壓在250V及以下的為低壓電氣設(shè)備。（X） ?答：老安規(guī)對，新安規(guī)為 1000V及以上為高壓，以下為低 壓14、偽造或開啟供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印用電，屬于違約用電。（X）15、用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，只要向供電企業(yè)提出校驗(yàn)中請，供電企業(yè)應(yīng)在十天內(nèi)校驗(yàn)弁將檢驗(yàn)結(jié)果通知

21、用戶。（X）16、客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前 7天送達(dá)停 電通知書。（，）17、供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營業(yè)機(jī)構(gòu)， 對本營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶有 按照國家規(guī)定供電的義務(wù)，不得違反國家規(guī)定對其營業(yè)區(qū)的內(nèi)的 申請用電的單位和個(gè)人拒絕供電。（，）18、非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗(yàn)合格弁辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。（，）19、自備電廠自發(fā)自用有余的電量可以自己向廠區(qū)外供電。（X）20、反映供電質(zhì)量的主要指標(biāo)有頻率、電壓和供電可 *性。 （X）21、供電企業(yè)提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)， 供電搶修人 員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一半般為：城區(qū)范圍 45分鐘；農(nóng)村地區(qū) 90 分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū) 2小時(shí)

22、。（，）22、一類負(fù)荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產(chǎn)品大量報(bào)廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，造成重大政治影響，引起社會秩序混亂，產(chǎn)生嚴(yán)重的環(huán)境污染等用電負(fù) 荷。（，）23、在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小， 供電電壓越低線損越大。（，）24、大工業(yè)用戶電費(fèi)由基本電費(fèi)和電度電費(fèi)二部分構(gòu)成。（X）25、使用兩部制電價(jià)能促使用戶均衡生產(chǎn)， 提高設(shè)備利用率， 壓低尖峰負(fù)荷，提高負(fù)荷率。（，）答：兩部制電價(jià)可以發(fā)揮價(jià)格經(jīng)濟(jì)的杠桿作用 ，使客戶提高 設(shè)備利用率，減少不必要的設(shè)備容量，減少電能損耗，壓低尖峰負(fù) 荷，提高負(fù)荷率，可以有利于挖掘供用電設(shè)備的潛力，促進(jìn)節(jié)約，合理擔(dān)負(fù)

23、費(fèi)用，電力部門可以減少投資，降低成本，客戶用電可以減 少電費(fèi)支出.對供用電雙方都有好處.26、用戶的受電電壓愈高，相應(yīng)供電成本就愈高，停電單價(jià) 就高；相反，供電電壓愈低，相應(yīng)的供電成本就愈低，售電單價(jià) 就低。（x）答：供電電壓是衡量電力企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)輸和銷售過程中功率與能量損耗的因素之一，一般講，供電電壓愈高，客戶應(yīng)負(fù) 擔(dān)的損耗就愈小，故電價(jià)水平愈低，供電電壓越低，客戶應(yīng)負(fù)擔(dān) 的損耗就越大，故電價(jià)水平亦應(yīng)相應(yīng)提高。同時(shí)，減低了供電部 門較低電壓設(shè)備的投資線路損耗，使折舊運(yùn)行費(fèi)用降低。27、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法中，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.9,適用于100千伏安以上的高壓供電工業(yè)客戶，（包括社隊(duì)工業(yè)客戶）。

24、（X）28、負(fù)荷率是指在一段時(shí)間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。（V）29、對執(zhí)行分時(shí)峰谷電價(jià)的用戶，大力推廣使用蓄熱式電鍋 爐（電熱水器）和冰蓄冷集中型電力空調(diào)器，對改善系統(tǒng)負(fù)荷曲 線，用戶減少電費(fèi)支出都有好處。（，）30、在給定時(shí)段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分?jǐn)?shù)稱線損率。（X）答：竊電、漏電損失等也稱線損，在輸送和分配（變壓）電 能過程中，電力網(wǎng)中各個(gè)元件所產(chǎn)生的功率損失和電能損失以及其他損失，統(tǒng)稱為線路損失（供電損失）三、選擇題:1、根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實(shí)信用的 原則，以供用電（B）明確供電人與用電人的權(quán)利和義務(wù)，明確 產(chǎn)權(quán)責(zé)任分界點(diǎn)，維護(hù)

25、雙方的合法權(quán)益。A、協(xié)議B、合同C、契約2、以實(shí) http:/http:unjs/news/55C5F992C9EBB48D.html 現(xiàn) 全社會電力資源優(yōu)化配置為目標(biāo)，開展（C）和服務(wù)活動(dòng)，減少客戶用電成本，提高電網(wǎng)用電負(fù)荷率。A節(jié)約用電B用電管理C電力需求側(cè)管理3、國家電網(wǎng)公司承諾，供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電時(shí)， 提前（C） 天向社會公告。A、3 B、5 C、7 D、104、“95598”客戶服務(wù)熱線應(yīng)時(shí)刻保持電話暢通，電話鈴響 （A）聲內(nèi)接聽，應(yīng)答時(shí)要首先問候，然后報(bào)出單位名稱和工號。A、4 B、5C、6 D、105、對客戶投拆，應(yīng) 100%跟蹤投拆受理全過程，（B）天內(nèi) 答復(fù)。A、3 B、5

26、 C、7 D、106、在公共場所施工，應(yīng)有安全措施，懸掛施工單位標(biāo)志，（C）,弁配有禮貌用語。A、安全警7K B、安全標(biāo)7K C、安全標(biāo)志7、供電服務(wù)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，（ABCD）,服務(wù)意識強(qiáng)，真心實(shí)意為客戶著想。A、誠實(shí)守信B、愛崗敬業(yè)C、廉潔自律D、秉公辦事答：國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范中 3.1.2服務(wù)人員應(yīng)愛 崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，恪守承諾，廉潔自律，秉公辦事。3.1.3服務(wù)人員應(yīng)真心實(shí)意為客戶著想，努力滿足客戶的合理要求。8、供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)，用電檢查員的 人數(shù)不得少于（B）人。A、1 B、2 C、3 D、49、國家電網(wǎng)公司承諾，供電方案答復(fù)期限為：居民客戶不 超過

27、（A）個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過（ C）個(gè)工作日，高 壓單電源客戶不超過（D）個(gè)工作日。A、3 B、5 C、7 D、1510、供電營業(yè)場所應(yīng)公開（ABC）等。A、電價(jià)B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) C、服務(wù)程序11、電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循（B）的原則。A、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧 B、安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì) C、服務(wù)市 場經(jīng)濟(jì)規(guī)律D、誠實(shí)守信、秉公辦事12、低壓供電方安的有效期為（B）,逾期注銷。A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、六個(gè)月 D、一年13、引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在（C）內(nèi)恢復(fù)供電。A、30分鐘B、24小時(shí)C、3天D、7天14、基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng) 月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天

28、數(shù)（日用電不足 24小時(shí)的，按一天 計(jì)算）和每答：日按全月基本電費(fèi)（C）計(jì)算。事故停電、檢修停電、 計(jì)劃限電不可減基本電費(fèi)。A、 1/20 B、1/15 C、1/30 D、1/2815、根據(jù)電力供應(yīng)與使用條例規(guī)定，盜竊電能的，由電 力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)弁處應(yīng)繳電費(fèi)（C）倍以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、三B、四C、五D、六16、居民用戶家用電器損壞處理辦法規(guī)定，對不可修復(fù) 的家用電器，其購買時(shí)間在（B）及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價(jià)出 供電企業(yè)全額予以賠償。A、三個(gè)月 B、六個(gè)月 C、一年 D、二年17、從家用電器損壞之日（B）內(nèi)，受害居民用戶未向供電 企業(yè)投拆弁提出索賠

29、要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。A、三天B、七天C、十五天 D、一個(gè)月18、減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)所提出的申請確定，但最 短期限不得少于六個(gè)月，最長期限不得超過（ A）。A、二年B、一年C、六個(gè)月19、電網(wǎng)裝機(jī)容量在 300萬千瓦及以上的，電力系統(tǒng)正常 頻率偏差允許值為（C）。A、 0.5HZ B、 0.3HZ C、 0.2HZ20、有下列情形的，不經(jīng)批準(zhǔn)即可對用戶中止供電，但事后 應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。（AD ）供規(guī)第六十六條。A、不可抗力和緊急避險(xiǎn) B、對危害供用電安全，擾亂供 用電秩序，拒絕檢查者 C、受電裝置經(jīng)檢驗(yàn)不合格，在指定期間 未改善者D、確有竊電行為。21、供電企業(yè)對查

30、獲的竊電者，應(yīng)予以制止，弁可當(dāng)場中止 供電。竊電都應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，弁承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)（ D）的 違約使用電費(fèi)。A、1-3倍B、5倍C、3倍以下D、3倍22、竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電天數(shù)至少以（ C）計(jì)算，每 日竊電時(shí)間：電力用戶按 12小時(shí)計(jì)算；照明用戶按 6小時(shí)計(jì) 算。A、30 天 B、90 天 C、180 天23、用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)， 應(yīng)承擔(dān)電 費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期只日計(jì)算至交納日止， 居 民用戶每日按欠費(fèi)總額的（A）計(jì)算A、1%o B、2%o C、3%024、用戶連續(xù)（A）不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者， 供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。A、六個(gè)月 B

31、、一年C、二年25、復(fù)費(fèi)率電能表為電力部門實(shí)行（C）提供計(jì)量手段。A、兩部制電價(jià)B、各種電價(jià)C、不同時(shí)段的分時(shí)電價(jià) D、 先付費(fèi)后用電26、新投運(yùn)或改造后的I、II、m、IV類高壓電能計(jì)量裝置 應(yīng)（B）內(nèi)進(jìn)行首次現(xiàn)場檢驗(yàn)。A、15天B、一個(gè)月 C、20天 D、二個(gè)月27、負(fù)荷率愈接近（B）說明設(shè)備利用程度愈高，供用電愈 經(jīng)濟(jì)A、0.9 B、1 C、0 D、0.528、安裝弁聯(lián)電容器減少了傳輸線路上的（C）,從而降低線損。A、有功功率B、電壓C、電流D、電阻29、私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增容設(shè)備容量使用月數(shù)的 基本電費(fèi)，弁承擔(dān)（C ）私增

32、容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)，其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦 50元的違約使用電費(fèi)。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍30、電流互感器二次繞組額定電流為（A）正常運(yùn)行時(shí)嚴(yán)禁 開路。A、5 B、10 C、15 D、2031、低壓進(jìn)戶線的進(jìn)戶端對地面的距離不宜小于（C）米。A、1.5 B、2 C、2.5 D、332、擅自啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的， 應(yīng)停用違約使用 的設(shè)備。用戶應(yīng)承擔(dān)擅自啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（B）的違約使用電費(fèi)。A、20 元 B、30 元 C、50 元 D、500 元33、居民用戶家用電器損壞處理辦法中規(guī)定，家用電器的平均使用壽命為10年的是（A）A電視機(jī)B電冰箱（12年）C白熾

33、燈（2年）D洗衣機(jī) （12 年）34、電力彈性系數(shù)是指（A）。A、電能消費(fèi)增長速度與國民經(jīng)濟(jì)增長速度的比值。B、電能消費(fèi)增長速度與工業(yè)總產(chǎn)值增長速度的比值。C、國民經(jīng)濟(jì)增長速度與電能消費(fèi)增長速度的比值。D、工業(yè)總產(chǎn)值增長速度與電能消費(fèi)增長速度的比值。35、對人體傷害最重要的電流途徑是（B）A從右手到左腳B從左手到右腳C從左手到右手D從左腳到右腳36、農(nóng)村安全用電規(guī)程規(guī)定：剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的定 期檢查和測試：總保護(hù)每年至少（A）,每季至少檢查試跳一次； 末級家用保護(hù)，每月（C）A、測試一次 B、測試二次 C、試跳一次 D、試跳二次37、電能表的準(zhǔn)確度等級為 2.0級，其含義是說明它的（A） 不

34、大于土 2.0%。A、相對誤差B、基本誤差 C、絕對誤差 D、附加誤差38、客戶使用的電力電量，以（A）的用電計(jì)量裝置的記錄 為準(zhǔn)。A、計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可 B、經(jīng)過電力部門檢定 C、經(jīng)過 電力客戶認(rèn)可 D、經(jīng)過供用電雙方認(rèn)可39、在對稱三相電路中，不論是星形連接還是三角形連接其 有功功率計(jì)算是（C）A、P=3U 相 I 相 COS巾 B、 P=3 U 線 I 相 COS巾 C、 P=v3 U 線 I 線 COS 巾 D、P=3U 線 I 線 COS 巾40、在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按（C）計(jì)算其基本電費(fèi)。A、變壓器容量 B、2倍的變壓器容量 C、可能同時(shí)使用的變壓器容量之和的最大值。四、簡答題：簡述“一強(qiáng)三優(yōu)” “三抓一創(chuàng)” “提高五方面素質(zhì)，塑造五方 面形象”的具體內(nèi)容。答：一強(qiáng)三優(yōu)：電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng) 資產(chǎn)優(yōu)良 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 業(yè)績優(yōu)秀三抓一創(chuàng)：抓發(fā)展 抓管理 抓隊(duì)伍 創(chuàng)一流。提高“五方面素質(zhì)”：（安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科 技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)）塑造“五方面形象”：（認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象，真誠規(guī)范的服 務(wù)形象，嚴(yán)格高效的管理形象，公平誠信的市場形象，團(tuán)結(jié)進(jìn)取 的團(tuán)隊(duì)形象）二、“一強(qiáng)三優(yōu)”中“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的具體內(nèi)涵是什么？答：事故率低，可*性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會滿意， 內(nèi)質(zhì)外形，建