恩施市農(nóng)家樂工作總結(jié).doc

1、感謝你的觀看2011 年恩施市農(nóng)家樂工作總結(jié)12011 年度恩施市農(nóng)家樂協(xié)會工作總結(jié)（會長梁尚軍）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓及各位會員：大家上午好！在新的一年即將到來之際，我代表協(xié)會向參加2011 年度工作總結(jié)暨年度先進(jìn)表彰會的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓及各位會員提前拜個年，祝大家新年快樂、萬事如意、家庭幸福！下面我代表協(xié)會對2011 年度的工作進(jìn)行總結(jié)，并對 2012 年的工作進(jìn)行安排部署，從三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓及各位會員進(jìn)行匯報：一、 2011 年度協(xié)會的主要工作2011 年是恩施市農(nóng)家樂協(xié)會發(fā)展的第三年，也是協(xié)會發(fā)生轉(zhuǎn)折的重要一年，在恩施市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)，在各級領(lǐng)導(dǎo)、各級部門的大力支持下

2、，協(xié)會緊緊抓住旅游大發(fā)展的良好時機，以抓會員入會、規(guī)范協(xié)會的工作、建立健全各項規(guī)章制度入手，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)、改變工作思路、強化服務(wù)意識、增強協(xié)會力量，從而實現(xiàn)協(xié)會發(fā)展的新跨越。2011 年主要開展了以下幾個方面的工作：（1） 、協(xié)會積極組織轄區(qū)星級農(nóng)家樂在楓香坡侗族風(fēng)情寨戲樓排演節(jié)目，并對會員單位選送的節(jié)目進(jìn)行預(yù)演和點評，積極參加恩施市旅游局一年一度的團(tuán)拜會，這也是協(xié)會有組織的在旅游系統(tǒng)內(nèi)的一次亮相。（2） 、協(xié)會的主管單位恩施市旅游局高度重視規(guī)劃引領(lǐng)。旅游局領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)管理科多次對協(xié)會的工作精心指導(dǎo)與規(guī)劃，多次召集協(xié)會主要領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)會工作進(jìn)行研討，并根據(jù)湖北省農(nóng)家樂的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃引領(lǐng)農(nóng)家樂的建設(shè)與

3、發(fā)展。協(xié)會在旅游局的指導(dǎo)下， 積極籌備并成功召開了第二屆會員大會，為協(xié)會的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。（3） 、 6 月 14 日，協(xié)會召開了第二屆會員大會，根據(jù)湖北省旅游局、省人力資源和社會保障廳、省財政廳關(guān)于大力發(fā)展農(nóng)家樂旅游促進(jìn)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)實施意見（鄂旅游文2009119號）以及恩施市省旅游局、恩施市人力資源和社會保障局、恩施市財政局聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于大力發(fā)展農(nóng)家樂旅游促進(jìn)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的實施方案（恩市旅文 200997 號）相關(guān)文件精神，大會表決通過了恩施市農(nóng)家樂飲食行業(yè)協(xié)會正式更名為恩施市農(nóng)家樂協(xié)會，新修訂了 恩施市農(nóng)家樂協(xié)會章程，經(jīng)過會員大會選舉產(chǎn)生了21 名理事，21名理事中選舉出了新一屆領(lǐng)

4、導(dǎo)班子。（4） 、 7 月，由奉節(jié)縣扶貧辦組織的奉節(jié)縣鄉(xiāng)村旅游扶貧創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班300 多名學(xué)員在該縣職業(yè)教育中心的帶領(lǐng)下，分二次來到恩施市芭蕉侗族鄉(xiāng)楓香坡就農(nóng)家樂的建設(shè)、經(jīng)營模式、管理以及鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)等方面進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)班子成員全程進(jìn)行陪同與交流，切實樹立了農(nóng)家樂協(xié)會及恩施市對外的旅游形象。（5） 、 切實做好農(nóng)家樂的星級申報工作，協(xié)會積極配合省、州、 市旅游局搞好星級農(nóng)家樂的驗收工作。今年全市已有9 家農(nóng)家樂被省旅游局授予四星級農(nóng)家樂，他們分別是土里土氣、水上人家、 田舍人家、龍泉山莊、財神到山莊、茶花山莊、侗族人家、香香飄、許家坪山莊。截至目前，加上已被授予四星級的桂花山莊和驢友

5、居兩家，恩施市四星級農(nóng)家樂已達(dá)11 家。（6） 、協(xié)會積極組織全市農(nóng)家樂業(yè)主參加全市旅游產(chǎn)業(yè)大會， 所有業(yè)主積極響應(yīng)協(xié)會號召，統(tǒng)一趕制了有民族特色的服裝參會， 成為了產(chǎn)業(yè)大會一道亮麗的風(fēng)景線。協(xié)會還代表全市所有星級農(nóng)家樂領(lǐng)取了136 萬元的補貼。當(dāng)天，恩施市委市政府關(guān)于推動旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的二十條意見宣布后， 協(xié)會下午就組織了全體理事會成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了 “旅游 20 條” ， 并結(jié)合該意見進(jìn)行了熱烈的討論，從而增強了農(nóng)家樂業(yè)主做大做強的信心，大大激發(fā)了全市農(nóng)家樂業(yè)主的經(jīng)營熱情。（7） 、協(xié)會進(jìn)一步討論通過了領(lǐng)導(dǎo)班子的分工、片區(qū)負(fù)責(zé)制以及各項管理制度，并起草了行業(yè)自律公約。 12 月份，協(xié)會網(wǎng)站

6、 正式開通，為協(xié)會對外宣傳建立了自己的平臺。（8） 、協(xié)會首次在全市范圍內(nèi)開展了評選年度“先進(jìn)農(nóng)家樂” 活動， 旨在通過評先活動，宣揚先進(jìn)和典型，營造恪守誠信、文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭創(chuàng)一流的自律氛圍，打造特色品牌農(nóng)家樂， 促進(jìn)全市鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為建設(shè)仙居恩施作出新的貢獻(xiàn)。（9） 、協(xié)會積極與勞動部門銜接溝通，將農(nóng)家樂的服務(wù)人員培訓(xùn)納入到國家補貼項目，12 月 13 日組織了首屆農(nóng)家樂服務(wù)人員的培訓(xùn)班，第一期共有40 多名服務(wù)人員參加了免費培訓(xùn)，讓參訓(xùn)者接受了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而提高了服務(wù)人員的就業(yè)意識與服務(wù)技能。（十） 、截止目前，協(xié)會共有會員139 個，20

7、11 年協(xié)會共計會費收入56500 元，其中會員會費收入41500 元， 在全市旅游產(chǎn)業(yè)大會上，市旅游局表彰先進(jìn)獲得5000 元， 2011 年協(xié)會換屆選舉，旅游局補貼會務(wù)費10000 元。 2011 年度協(xié)會共計開支估算45000 余元，其中第二屆換屆選舉會務(wù)費支出費用9378 元，辦公費用 8995 元，招待費2977 元，年終總結(jié)暨表彰會，含制作會員單位牌匾及先進(jìn)牌匾等支出費用估算約為23000 元。 最終以協(xié)會年度財務(wù)報表實際數(shù)據(jù)向全體會員進(jìn)行公布。二、存在的問題與差距總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一） 自換屆選舉半年以來

8、，協(xié)會的組織機構(gòu)基本建立起來，但是協(xié)會的規(guī)劃與目標(biāo)、班子成員的分工前期不是很明確，以致于在一定時間內(nèi)工作沒有頭緒，想起什么就干什么，浪費了一定的時間與精力，也造成了工作效率不高，協(xié)會與當(dāng)?shù)卣臏贤ú粔?，為會員解決實際困難的力度不夠。為此，協(xié)會12 月 14 日召開了會長辦公會議，班子成員就前期的工作情況分別作了總結(jié)， 對前期的工作進(jìn)行了自我回顧與檢討，并就班子成員進(jìn)行了明確分工。（二）恩施農(nóng)家樂通過幾年的發(fā)展，形成了一定的規(guī)模，縱感謝你的觀看感謝你的觀看貫全局，城鄉(xiāng)農(nóng)家樂的發(fā)展不是很平衡，整體規(guī)模不大，旅游資 源整合力度不夠，各片區(qū)各經(jīng)營戶各自為營，沒有形成合力，旅 游各要素有脫節(jié)現(xiàn)象，缺少

9、相關(guān)的產(chǎn)品配套聯(lián)動， 一部分農(nóng)家樂 僅限于就餐，項目過于簡單，參與互動性較差；有些地方在開發(fā) 建設(shè)上完全脫離了自然、樸素、協(xié)調(diào)的基本原則，不僅失去了 “農(nóng) 家樂”的內(nèi)涵，而且破壞了環(huán)境協(xié)調(diào)，浪費了資源，失去了旅游 吸引力。（三）整體營銷策劃，宣傳促銷力度不夠，農(nóng)家樂休閑旅游 的氛圍還不是很濃。由于經(jīng)營戶自身宣傳意識、營銷意識和服務(wù) 意識不強，特色不夠鮮明，品牌意識不強，很多的農(nóng)家樂缺少文 化內(nèi)涵，缺少包裝宣傳，一部分的農(nóng)家樂經(jīng)營戶還是以被動經(jīng)營 為主，千篇一律，缺乏對民間民俗文化和自身發(fā)展特征的挖掘， 缺少市場開拓創(chuàng)新意識，經(jīng)營上不夠主動，僅僅停留在等客上門 的階段，以致于淡季生意清淡。（四）

10、協(xié)會的教育培訓(xùn)體系沒有建立， 對農(nóng)家樂服務(wù)從業(yè)人 員也普遍缺乏系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，服務(wù)方法傳統(tǒng)，一直處于粗放式 經(jīng)營狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)差距較大等現(xiàn)象仍然不同程度存在，直接影響了農(nóng)家樂市場的發(fā)育、發(fā)展。（五）協(xié)會內(nèi)部的工作有待進(jìn)一步規(guī)范， 要建立重大問題匯 報制度與重大事情會議研究通過制度等規(guī)范化運作，切實履行好會員賦予我們的職責(zé)與權(quán)力，多為會員單位辦實事解決實際困 難，切實為推動全市農(nóng)家樂的發(fā)展起到協(xié)會的紐帶作用，切實維護(hù)協(xié)會對外的良好形象。差距就是潛力，就是我們趕超先進(jìn)的突破口， 我們的農(nóng)家樂就要按照“因地制宜、合理布局、突出特色”的原則，做到解放思想、強化管理、規(guī)范服務(wù)、突出個性、健全機制、加強自

11、律、注入文化理念、提升品位、形成恩施自身特色，真抓實干才是我們的發(fā)展出路。三、 2012 年工作打算我市農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，具有良好的發(fā)展基礎(chǔ)，下一步，市農(nóng)家樂協(xié)會的發(fā)展思路是根據(jù)市委、市政府以及主管單位市旅游局的總體旅游發(fā)展規(guī)劃，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以市場為導(dǎo)向，以開拓市場、提高經(jīng)營管理水平為重點，按照“政府引導(dǎo)、社會參與、市場運作、統(tǒng)一管理”的工作方針，在增加農(nóng)家樂數(shù)量的同時不斷提高質(zhì)量，逐步擴(kuò)大規(guī)模，順應(yīng)旅游需求的新變化，大力加強農(nóng)家樂的生態(tài)建設(shè)、文化挖掘、功能拓展、管理提升、特色彰顯、行業(yè)自律等重點工作，推動農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

12、升級。根據(jù)這一工作思路，今后著重做好以下幾項工作：（一）確立一個中心，圍繞兩條主線:1、 一切以服務(wù)會員為中心，緊緊圍繞協(xié)會的宗旨開展工作，堅持會員辦會、服務(wù)立會、誠信興會，為行業(yè)與政府服務(wù)，在政府和會員之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用；維護(hù)行業(yè)的良好形象，為促進(jìn)全市農(nóng)家樂行業(yè)的繁榮和健康發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。2、 圍繞恩施風(fēng)俗和農(nóng)業(yè)觀光兩條主線，著力挖掘民俗文化、土特產(chǎn)資源及農(nóng)事參與活動，深化和拓展農(nóng)家樂休閑旅游活動內(nèi)容。 開發(fā)農(nóng)家樂休閑旅游紀(jì)念產(chǎn)品，使游客能充分體驗和感受農(nóng)村的風(fēng)情民俗和地方文化，全面提升農(nóng)家樂休閑旅游品位。3、進(jìn)一步加強農(nóng)家樂休閑旅游經(jīng)營管理水平，通過培訓(xùn)、座談會、行業(yè)自律、片區(qū)互動學(xué)習(xí)、外出考察學(xué)習(xí)和星級評定等形式， 對農(nóng)家樂經(jīng)營戶提出更高的要求，促使他們依法規(guī)范經(jīng)營，健康發(fā)展。4、注重農(nóng)家樂休閑旅游的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會效益三