自考公共關(guān)系學(xué)練習(xí)題

1、一、單項(xiàng)選擇題1.一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)（）。A.直接責(zé)任B.間接責(zé)任C.技術(shù)責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任2 .中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則草擬及實(shí)施草案的提出時(shí)間是（）。A.1985年B.1988年C.1989年D.1991年3 .組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（）。A.政治思想教育B.思想及意識(shí)教育C.公關(guān)知識(shí)普及教育D.公關(guān)能力教育4 .在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（）。A.熱情心理B.創(chuàng)新心理C.開(kāi)放心理D.自信心理5 .公關(guān)人員所應(yīng)具有的溝通意識(shí)實(shí)際上可以說(shuō)是一種（）。A.環(huán)境意識(shí)B.調(diào)查意識(shí)C.協(xié)調(diào)意識(shí)D.信息意識(shí)6 .在組織公關(guān)部中主要是按

2、照既定的公共關(guān)系目標(biāo)、計(jì)劃和方案去開(kāi)展、管理公共傳播活動(dòng)的人員是（）。A.調(diào)查分析人員B.計(jì)劃分析人員C.文秘人員D.傳播人員7 .某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果，并尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因。他屬于（）。A.公關(guān)文秘人員B.公關(guān)計(jì)劃人員C.調(diào)查分析人員D.公關(guān)傳播人員8 .從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門(mén)在組織總體中扮演（）。A.邊緣的角色B.核心的角色C.無(wú)足輕重的角色D.基礎(chǔ)的角色9 .公共關(guān)系的（）是執(zhí)行公共關(guān)系任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系功能的載體和行為者，即各類(lèi)社會(huì)組織。A.客體B.手段C.對(duì)象D.主體10 .（）的公共關(guān)系主體指的是任何有目的、有系統(tǒng)地組織起來(lái)，具有特定功

3、能和任務(wù)、具有社會(huì)行為能力的社會(huì)組織。A.狹義B.廣義C.微觀D.宏觀11 .下列關(guān)于公共關(guān)系部門(mén)的性質(zhì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.公共關(guān)系職能的形成是現(xiàn)代組織管理職能演化的結(jié)果B.專門(mén)公共關(guān)系職能部門(mén)的傳播與溝通活動(dòng)的顯著特點(diǎn)是分散隨機(jī)和不系統(tǒng)C.從工作性質(zhì)上看，公共關(guān)系的職能是傳播性、溝通性的D.公共關(guān)系部門(mén)的職能目標(biāo)和業(yè)務(wù)內(nèi)容完全不同于其他的職能部門(mén)12 .將公共關(guān)系部門(mén)歸屬于（）屬于一種比較靈活的又便于掌握的形式亦不過(guò)分偏重某一方面的功A.辦公室B.廣告部門(mén)C.宣傳部門(mén)D.銷(xiāo)售部門(mén)13 .公共關(guān)系部門(mén)歸屬于（）容易忽視公共關(guān)系在分析公眾、反饋信息、輔助決策和協(xié)調(diào)關(guān)系方面的職能。A.辦公室B.

4、廣告或宣傳部門(mén)C.聯(lián)絡(luò)接待部門(mén)D.銷(xiāo)售部門(mén)14 .在歐美國(guó)家，對(duì)公共關(guān)系人員的稱呼不包括（）。A.公共關(guān)系從業(yè)人員B.公共關(guān)系人員C.公共關(guān)系官員D.公共關(guān)系小姐15 .從一種較窄的范圍來(lái)理解，以從事公共關(guān)系實(shí)踐工作為職業(yè)的人員，可稱為（）。A.公共關(guān)系工作者B.公共關(guān)系人員C.公共關(guān)系從業(yè)人員D.公共關(guān)系官員16 .（）是公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)的核心。A.創(chuàng)新意識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.互惠意識(shí)D.形象意識(shí)17 .下列（）不屬于公共關(guān)系的三大要素。A.傳播B.政策C.公眾D.社會(huì)組織18 .古人云：“自知者明，自信者強(qiáng)?！边@說(shuō)明公共關(guān)系人員必須具備（）的心理素質(zhì)。A.開(kāi)放B.熱情C.自信D.耐壓

5、19 .古人云：“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成,不謀則不得成?！边@說(shuō)明公共關(guān)系人員必須具備健全的（）能力。A.表達(dá)B.謀劃C.觀察D.交往20 .（）能使一個(gè)企業(yè)組織所擁有的實(shí)物資產(chǎn)增值。A.良好的形象B.公共關(guān)系意識(shí)C.公共關(guān)系心理D.公共關(guān)系人員素質(zhì)二、多項(xiàng)選擇題21 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一般包括（）。A.職能機(jī)構(gòu)B.獨(dú)立的公共關(guān)系社團(tuán)組織C.專業(yè)的公共關(guān)系公司D.綜合職能部門(mén)E.組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門(mén)22 公共關(guān)系公司是（）等獨(dú)立公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。A.公共關(guān)系咨詢公司B.公共關(guān)系服務(wù)公司C.公共關(guān)系顧問(wèn)公司D.公共關(guān)系事務(wù)所E.公共關(guān)

6、系協(xié)會(huì)23 培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）。A.科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合B.專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合C.因人施教D.因材施教E.理論與實(shí)踐相結(jié)合24 “全員PR管理”要求組織上下必須達(dá)到（）。A.每個(gè)員工都成為職業(yè)公關(guān)員B.領(lǐng)導(dǎo)必須抓住每一公關(guān)環(huán)節(jié)C.全員加強(qiáng)公共關(guān)系配合D.領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識(shí)E.營(yíng)造良好的公共關(guān)系氛圍25 關(guān)于公共關(guān)系部門(mén)在組織內(nèi)部管理中的地位說(shuō)法正確的是（）。A.公共關(guān)系部門(mén)的位置介于管理子系統(tǒng)與其他非管理子系統(tǒng)之間B.“總經(jīng)理辦公室是經(jīng)理部的一個(gè)機(jī)構(gòu)”說(shuō)明公共關(guān)系部門(mén)不能作為一個(gè)職能部門(mén)獨(dú)立存在C.公共關(guān)系部門(mén)負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門(mén)之間的關(guān)系

7、D.公共關(guān)系部門(mén)負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門(mén)之間的關(guān)系E.公共關(guān)系部門(mén)向各個(gè)子系統(tǒng)提供信息，協(xié)助分析、判斷和決策6 .關(guān)于公共關(guān)系部門(mén)的地位說(shuō)法正確的是（）。A.公共關(guān)系部門(mén)介于組織和公眾之間B.公共關(guān)系部門(mén)介于高層決策中心與各個(gè)執(zhí)行部門(mén)之間C.公共關(guān)系部門(mén)介于各管理、執(zhí)行部門(mén)與基層人員之間D.公共關(guān)系部門(mén)介于公眾與公眾之間E.公共關(guān)系部門(mén)介于組織與外部環(huán)境之間7 .國(guó)外使用比較多的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的名稱有（）。A.傳播溝通部8 .公共關(guān)系與廣告部C.公共關(guān)系部D.公共事務(wù)部E.公共信息部8.組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系部門(mén)具體附屬于哪一類(lèi)部門(mén)，可視需要而定，一般來(lái)說(shuō)可隸屬于（）。A.銷(xiāo)售部門(mén)B.廣告部門(mén)C.

8、宣傳部門(mén)D.聯(lián)絡(luò)接待部門(mén)E.辦公室9 .公共關(guān)系人員的基本能力包括（）。A.掌握政策、理論的能力B.善于與他人交往的能力C.健全的思維和謀劃能力D.較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力E.良好的組織能力10 .下列說(shuō)法正確的是（）。A.自信是對(duì)公共關(guān)系人員職業(yè)心理的最基本的要求B.公共關(guān)系是一種整天吃喝玩樂(lè)的工作，因而不需要付出大量艱辛的勞動(dòng)C.從事公共關(guān)系工作的人員應(yīng)有一種熱情的心理D.公共關(guān)系工作是一種創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，這種工作要求公共關(guān)系人員具備開(kāi)放的心理E.公共關(guān)系人員腦中都具有8小時(shí)工作制的概念，沒(méi)有加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作的習(xí)慣11 .公共關(guān)系的基本理論知識(shí)包括（）。A.公共關(guān)系的基本概念B.公共關(guān)

9、系的由來(lái)和歷史沿革C.公共關(guān)系的職能D.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則E.公共關(guān)系三大要素的概念和類(lèi)型12 .具體職能部門(mén)或基層的負(fù)責(zé)人，需要了解的公共關(guān)系責(zé)任包括（）。A.讓公共關(guān)系部門(mén)了解本部門(mén)的計(jì)劃、作業(yè)等信息B.在工作中及時(shí)向公共關(guān)系人員尋求忠告和協(xié)作C.弄公共關(guān)系與自己的工作職責(zé)的關(guān)系D.努力使所屬部門(mén)的業(yè)務(wù)支持整體公共關(guān)系目標(biāo)E.讓公共關(guān)系部門(mén)了解本部門(mén)的人員變動(dòng)及新產(chǎn)品信息13 .下列（）均角度不同地涉及組織整體的聲譽(yù)和形象。A.生產(chǎn)部門(mén)的質(zhì)量問(wèn)題B.銷(xiāo)售部門(mén)的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題C.人事部門(mén)的職工關(guān)系D.辦公室的社區(qū)關(guān)系E.門(mén)衛(wèi)的儀表儀態(tài)三、簡(jiǎn)答題1 .專業(yè)公共關(guān)系公司的服務(wù)有何特點(diǎn)？2 .公

10、共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容是什么？3 .公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些公共關(guān)系意識(shí)？4 .組織公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本公共關(guān)系實(shí)務(wù)知識(shí)？5 .公共關(guān)系人員的培養(yǎng)途徑有哪些？答案部分一、單項(xiàng)選擇題1.【正確答案】A【答案解析】一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)直接責(zé)任。參見(jiàn)教材P792.【正確答案】C【答案解析】我國(guó)于1989年9月27日，在全國(guó)省市公共關(guān)系組織第二次聯(lián)席會(huì)議上提出了（中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則）草擬及實(shí)施方案。參見(jiàn)教材P783.【正確答案】B【答案解析】對(duì)全員進(jìn)行公共關(guān)系教育，重點(diǎn)是思想教育和意識(shí)教育。參見(jiàn)教材P754.【正確答案】D【答案解析】自信是對(duì)公共關(guān)系人員職業(yè)心理

11、的最基本的要求。參見(jiàn)教材P715.【正確答案】D【答案解析】公關(guān)人員所應(yīng)具有的溝通意識(shí)實(shí)際上可以說(shuō)是一種信息交流的意識(shí)。參見(jiàn)教材P716.【正確答案】D【答案解析】公共關(guān)系中的傳播人員的主要任務(wù)是按照既定的公共關(guān)系目標(biāo)、計(jì)劃和方案去開(kāi)展、管理公共傳播活動(dòng)。參見(jiàn)教材P707.【正確答案】C【答案解析】公共關(guān)系中的調(diào)查分析人員的主要任務(wù)是收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，評(píng)估組織的形象和公共關(guān)系的工作效果，并尋找其形成的原因。參見(jiàn)教材P708.【正確答案】A【答案解析】從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門(mén)在組織總體中扮演一種“邊緣”、“中介”的角色。參見(jiàn)教材P639.【正確答案】D【答案解析】公共

12、關(guān)系的主體是執(zhí)行公共關(guān)系任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系功能的載體和行為者，即各類(lèi)社會(huì)組織。參見(jiàn)教材P6210.【正確答案】B【答案解析】廣義的公共關(guān)系主體指的是任何有目的、有系統(tǒng)地組織起來(lái)，具有特定功能和任務(wù)、具有社會(huì)行為能力的社會(huì)組織。參見(jiàn)教材P6211.【正確答案】B【答案解析】在沒(méi)有專門(mén)的公共關(guān)系職能部門(mén)之前，組織的傳播與溝通活動(dòng)的顯著特點(diǎn)是分散的、隨機(jī)的、不系統(tǒng)的。參見(jiàn)教材P6212.【正確答案】A【答案解析】“公共關(guān)系部門(mén)歸屬于辦公室”此種歸屬便于最高領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮，亦不過(guò)分偏重某一方面的功能，它屬于一種比較靈活的又便于掌握的形式。參見(jiàn)教材P6413.【正確答案】C【答案解析】公共關(guān)系部門(mén)歸屬于

13、廣告或宣傳部門(mén)容易忽視公共關(guān)系在分析公眾、反饋信息、輔助決策和協(xié)調(diào)關(guān)系方面的職能，或忽視公共關(guān)系在經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)行銷(xiāo)等方面的作用。參見(jiàn)教材P6414.【正確答案】D【答案解析】在歐美國(guó)家，對(duì)公共關(guān)系人員的稱呼尚未見(jiàn)PRGirl公共關(guān)系小姐的稱呼；亞洲一些國(guó)家和地區(qū)有公共關(guān)系小姐、公共關(guān)系先生之類(lèi)的稱呼。參見(jiàn)教材P6915.【正確答案】B【答案解析】從一種較窄的范圍來(lái)理解，以從事公共關(guān)系實(shí)踐工作為職業(yè)的人員，可稱為公共關(guān)系人員；從一種寬泛的范圍來(lái)理解，它指的是以從事公共關(guān)系理論研究、教學(xué)活動(dòng)和實(shí)踐工作為職業(yè)的人員，國(guó)內(nèi)學(xué)者喜歡把這些人員統(tǒng)稱為公共關(guān)系工作者。參見(jiàn)教材P6916.【正確答案】D【答

14、案解析】形象意識(shí)是公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)的核心。參見(jiàn)教材P7017.【正確答案】B【答案解析】公共關(guān)系的三大要素為社會(huì)組織、公眾和傳播。參見(jiàn)教材P7218.【正確答案】C【答案解析】古人云：“自知者明，自信者強(qiáng)?！边@說(shuō)明公共關(guān)系人員必須具備自信的心理素質(zhì)。參見(jiàn)教材P7119.【正確答案】B【答案解析】題干的表述說(shuō)明公共關(guān)系人員必須具備健全的謀劃能力。參見(jiàn)教材P7220.【正確答案】A【答案解析】良好的形象能使一個(gè)企業(yè)組織所擁有的實(shí)物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會(huì)使一個(gè)企業(yè)組織的有形資產(chǎn)貶彳to參見(jiàn)教材P80二、多項(xiàng)選擇題21.【正確答案】BCE【答案解析】公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職

15、能部門(mén)、專業(yè)的公共關(guān)系公司和獨(dú)立的公共關(guān)系社團(tuán)組織。參見(jiàn)教材P6222.【正確答案】ABCD【答案解析】公共關(guān)系公司是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問(wèn)公司、公共關(guān)系事務(wù)所、公共關(guān)系服務(wù)公司等獨(dú)立的公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)白統(tǒng)稱。參見(jiàn)教材P6623.【正確答案】ABCDE【答案解析】在我國(guó)，公共關(guān)系教育、培養(yǎng)的原則必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向，符合社會(huì)主義的教育規(guī)律，還必須遵循以下原則：科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合；理論與實(shí)踐相結(jié)合；因材施教、因人施教；專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合。參見(jiàn)教材P7424.【正確答案】CDE【答案解析】AB說(shuō)法太絕對(duì)，所以本題選擇CDE。參見(jiàn)教材P79-8025.【正確答案】ACDE

16、【答案解析】公共關(guān)系部門(mén)可以作為一個(gè)職能部門(mén)獨(dú)立存在，亦可以成為管理子系統(tǒng)的一部分。參見(jiàn)教材P6326.【正確答案】ABCE【答案解析】公共關(guān)系部門(mén)介于組織與公眾之間，對(duì)外彳t表組織，對(duì)內(nèi)代表公眾。所以D錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P6327.【正確答案】ABCDE【答案解析】國(guó)外使用比較多的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的名稱有公共關(guān)系部、公共事務(wù)部、公共信息部、傳播溝通部和公共關(guān)系與廣告部。參見(jiàn)教材P6328.【正確答案】ABCDE【答案解析】組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系部門(mén)一般來(lái)說(shuō)可歸屬于銷(xiāo)售部門(mén)、廣告或宣傳部門(mén)、聯(lián)絡(luò)接待部門(mén)、辦公室。辦公室是最接近行政領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)機(jī)構(gòu)，是組織的管理中樞。此種歸屬便于最高領(lǐng)導(dǎo)白直接指揮。參見(jiàn)教材P

17、6429.【正確答案】ABCDE【答案解析】公共關(guān)系人員基本能力有以下幾個(gè)方面：較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力、良好的組織能力、健全的思維和謀劃能力、敏銳的觀察能力、很好的自制自控和靈活應(yīng)變的能力、善于與他人交往的能力、掌握政策理論的能力。參見(jiàn)教材P72-7330.【正確答案】ACD【答案解析】公共關(guān)系不是一種整天吃喝玩樂(lè)的輕松工作，而是一種需要付出大量智力和體力勞動(dòng)的艱辛的工作；很多公共關(guān)系人員腦中幾乎都沒(méi)有8小時(shí)工作制的概念，他們有的只是加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作的習(xí)慣。參見(jiàn)教材P7131.【正確答案】ABCDE【答案解析】公共關(guān)系的基本理論知識(shí)包括：公共關(guān)系的基本概念；公共關(guān)系的由來(lái)和歷史沿革；公共關(guān)

18、系的職能；公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則；公共關(guān)系的三大要素（社會(huì)組織、公眾和傳播）的概念和類(lèi)型；不同類(lèi)型公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)的構(gòu)建原則和工作內(nèi)容；公共關(guān)系工作的基本程序等。參見(jiàn)教材P7232.【正確答案】ABCDE【答案解析】具體職能部門(mén)或基層的負(fù)責(zé)人，需要了解的公共關(guān)系責(zé)任包括：弄公共關(guān)系與自己的工作職責(zé)的關(guān)系；努力使所屬部門(mén)的業(yè)務(wù)支持整體公共關(guān)系目標(biāo)；在工作中及時(shí)向公共關(guān)系人員尋求忠告和協(xié)作；讓公共關(guān)系部門(mén)了解本部門(mén)的計(jì)劃、作業(yè)、人員變動(dòng)及新產(chǎn)品等最新信息。參見(jiàn)教材P7933.【正確答案】ABCDE【答案解析】生產(chǎn)部門(mén)的質(zhì)量問(wèn)題、銷(xiāo)售部門(mén)的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題、人事部門(mén)的職工關(guān)系、宣傳部門(mén)的新聞界關(guān)系、辦公室的社區(qū)關(guān)系、門(mén)衛(wèi)的儀表儀態(tài)、電話總機(jī)接線員的服務(wù)態(tài)度等，均角度不同地涉及組織整體的聲譽(yù)和形象。參見(jiàn)教材P80三、簡(jiǎn)答題34.【正確答案】專業(yè)公共關(guān)系公司服務(wù)的特點(diǎn)：(1)較為客觀公正；(2)技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；(3)較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；(4)關(guān)系較疏遠(yuǎn)；(5)運(yùn)作成本較高?！敬鸢附馕觥繀⒁?jiàn)教材P6835.【正確答案】公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容：聯(lián)絡(luò)會(huì)員；規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，維護(hù)本行業(yè)的形象和聲譽(yù)；專業(yè)培訓(xùn)；普及知識(shí)；編輯出版刊物。【答案解析】參見(jiàn)教材P6936.【正確答案】公共關(guān)系人