出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試試題庫[第一版]

1、 .wd.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試題庫第1版第1章 政策法律法規(guī)一、判斷題1.出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。 2.申請人假設(shè)首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。 3.投入運(yùn)營的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置。 4.根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的要降低。 5.新增巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實行無償使用，但可以變更經(jīng)營主體。 6.出租汽車綜合效勞區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入效勞區(qū)的出租汽車駕駛員免費(fèi)提

2、供餐飲、修理等效勞。 7.城市人民政府要優(yōu)先開展公共交通，適度開展出租汽車。 8.巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實行錯位開展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運(yùn)輸效勞。 9.取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄囆姓鞴懿块T從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運(yùn)效勞。 10.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成。 11.個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注冊手續(xù)。 12.出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。 13.出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除

3、勞動合同的，應(yīng)當(dāng)申請注銷從業(yè)資格證。 14.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過1年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。 15.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。 16.出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。 17.網(wǎng)約車按照高品質(zhì)效勞、差異化經(jīng)營的原那么，有序開展。 18.網(wǎng)約車平臺公司承當(dāng)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營平安，保障乘客合法權(quán)益。 19.網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)通告提供效勞的車輛所有人和駕駛員。 20.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。 21.網(wǎng)約車平臺公司在提供網(wǎng)約車效勞時，

4、應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號碼和效勞評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。 22.網(wǎng)約車平臺公司不得阻礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于本錢的價格運(yùn)營擾亂正常市場秩序。 23.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購置承運(yùn)人責(zé)任險。 24.網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。 25.任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營效勞。 26.任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營效勞。 27.網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)效勞平臺提供運(yùn)營效勞。 28.網(wǎng)約車只要行駛里程未到達(dá)60萬千米，就可以允許經(jīng)營。 2

5、9.使用年限到達(dá)8年但行駛里程未到達(dá)60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。 30.小、微型非營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，行駛里程到達(dá)60萬千米時強(qiáng)制報廢。 31.除小、微型非營運(yùn)載客汽車外，其他小、微型營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照該類型營運(yùn)載客汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報廢標(biāo)準(zhǔn)中先行到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)報廢。 32.國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)?；?、集約化、個體化經(jīng)營。 33.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。 34.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系平安帶。 35.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音

6、響、視頻等效勞設(shè)備。 36.為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流頂峰時段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。 37.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通平安法規(guī)，文明禮讓行車。 38.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。 39.乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供效勞。 40.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應(yīng)當(dāng)立即報警。 41.出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。 42.駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的

7、，可按照約定解除合同。 43.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費(fèi)用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。 44.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，可以適當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險。 45.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營本錢、運(yùn)價變化等因素及時調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。 46.國家鼓勵、支持和引導(dǎo)出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會與出租汽車駕駛員、工會組織等協(xié)商,合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。 47.有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員,將由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證,并公告作廢。 48.出租汽車駕駛員不再具備從業(yè)條件的,出租汽車行政主管部門將

8、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷或者撤消其從業(yè)資格證件。 49.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處1萬元以上3萬元以下的罰款。 50.出租汽車是城市公共交通的組成局部。 51.新增和更新出租汽車,應(yīng)當(dāng)使用新能源汽車。 52.巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。 53.新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實行期限制，不得再實行無期限制。 54.取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核。 55.出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)展一次。 56.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等

9、級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以去除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。 57.出租汽車駕駛員違反效勞質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。 二、單項選擇題1.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在 內(nèi)有效。 答案:CA省、直轄市域范圍 B市域范圍C全國范圍 D縣市域范圍2.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行( )的考試大綱。 答案:AA全國統(tǒng)一 B全省統(tǒng)一 C地市統(tǒng)一 D縣內(nèi)統(tǒng)一3.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進(jìn)展( )，方可從事出租汽車客運(yùn)效勞。 答案:CA培訓(xùn) B實習(xí) C注冊 D繼續(xù)教育4.擬從事出租汽車客運(yùn)效勞的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向( )申請參

10、加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。 答案:BA從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu) B設(shè)區(qū)的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門C出租汽車行業(yè)協(xié)會D大型出租汽車經(jīng)營企業(yè)5.出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運(yùn)效勞的，應(yīng)當(dāng)( )。 答案:CA參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試 B參加全國公共科目考試 C參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試 D重新參加全國公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試6.受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在( )內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。 答案:BA3日 B5日 C10日 D15日7.巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)效勞的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向所在地 申請延續(xù)注冊。 答

11、案:CA網(wǎng)信部門 B公安交管部門 C出租汽車行政主管部門 D工商管理部門8.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為( )。 答案:CA1年 B2年 C3年 D5年9.申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)? )申請注冊。 答案:AA、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門；B發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的縣級交通運(yùn)輸主管部門；C發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市級交通運(yùn)輸主管部門；D發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的省級交通運(yùn)輸主管部門10.個體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，持其( )申請注冊。 答案:BA身份證、機(jī)動車駕駛證 ； B從業(yè)資格證、車輛運(yùn)營證；C機(jī)動車駕駛證、從業(yè)資格證 ； D機(jī)動車駕駛證、車輛運(yùn)營

12、證。11.出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)效勞的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前( )內(nèi)申請延續(xù)注冊。 答案:DA5日 B10日 C20日D30日12.巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在( )內(nèi)向原注冊機(jī)構(gòu)報告，并申請注銷注冊。 答案:CA5日 B10日 C20日 D30日13.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于( )學(xué)時的繼續(xù)教育。 答案:CA72 B54 C27 D1814.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由( )組織實施。 答案:BA自學(xué) B出租汽車經(jīng)營者 C駕駛員培訓(xùn)學(xué)校 D繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)15

13、.出租汽車駕駛員最近連續(xù) 個記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。 答案:CA1 B2 C3 D416.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理( )手續(xù)。 答案:CA注銷證件 B撤銷證件 C證件補(bǔ)換發(fā) D從業(yè)資格補(bǔ)考17.出租汽車駕駛員因身體安康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)效勞的，由發(fā)證機(jī)關(guān)( )其從業(yè)資格證。 答案:AA注銷B撤銷 C補(bǔ)換發(fā) D核發(fā)18.出租汽車駕駛員到達(dá)法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)( )其從業(yè)資格證。 答案:AA注銷 B撤銷C補(bǔ)換發(fā) D審核延續(xù)19.出租汽車駕駛員身體安康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動

14、申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)( )其從業(yè)資格證。 答案:BA注銷 B撤銷 C補(bǔ)換發(fā) D強(qiáng)制追回20.出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)( )其從業(yè)資格證。 答案:BA注銷 B撤銷 C補(bǔ)換發(fā) D強(qiáng)制追回21.出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為( )的依據(jù)。 答案:BA出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營 B效勞質(zhì)量信譽(yù)考核 C出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)D出租汽車企業(yè)處分標(biāo)準(zhǔn)22.出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對其

15、( )。 答案:AA延期注冊B注銷從業(yè)資格證 C撤銷從業(yè)資格證 D撤消從業(yè)資格證23.網(wǎng)約車行駛里程到達(dá) 萬千米時強(qiáng)制報廢。 答案:BA50 B60 C70 D8024.行駛里程未到達(dá)60萬千米但使用年限到達(dá) 的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。 答案:DA5年 B6年 C7年 D8年25.網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定 從業(yè)資格證件。 答案:AA撤銷或者撤消 B暫扣C重新核發(fā) D注銷26.網(wǎng)約車駕駛員的行政處分信息將被計入 信用記錄。 答案:AA駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司B工商部門C公安機(jī)關(guān) D價格管理部門27.網(wǎng)約車平臺公司所采集

16、的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于 。 答案:BA1年B2年 C3年 D4年28.出租汽車駕駛員違規(guī)收費(fèi)的，由 進(jìn)展處分。 答案:AA出租汽車行政主管部門 B價格主管部門 C工商部門 D公安機(jī)關(guān)29.網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前( )向效勞所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供效勞的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。 答案:CA10日 B20日 C30日 D60日30.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的 ，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。 答案:BA勞動合同或者經(jīng)營合同 B勞動合同或者協(xié)議 C勞動合同 D經(jīng)營合同31.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證線

17、上提供效勞的駕駛員與線下實際提供效勞的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向 報備。 答案:AA效勞所在地出租汽車行政主管部門 B效勞所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會 C效勞所在地工商行政管理部門 D效勞所在地網(wǎng)信管理部門32.網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在 存儲和使用。 答案:DA中國大陸 B中國境內(nèi) C中國外鄉(xiāng) D中國內(nèi)地33.?巡游出租汽車經(jīng)營效勞管理規(guī)定?是為標(biāo)準(zhǔn)出租汽車經(jīng)營效勞行為，保障 的合法權(quán)益。 答案:AA乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者 B駕駛員、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門 C駕駛員、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門 D駕駛員、乘客和管理部門34.巡游出租汽車經(jīng)營者

18、應(yīng)當(dāng)保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益，依法與其簽訂 。 答案:BA勞動合同或者聘用合同 B勞動合同或者經(jīng)營合同 C勞動合同 D經(jīng)營合同35.巡游出租汽車經(jīng)營效勞是指 ，噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識，以 及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客出行效勞，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費(fèi)的經(jīng)營活動。 答案:AA可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客；七座 B通過預(yù)約方式承攬乘客；七座 C可在道路上巡游攬客；九座 D通過預(yù)約方式承攬乘客；九座36.預(yù)約出租汽車經(jīng)營效勞是指以符合條件的 及以下乘用車 ，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費(fèi)的經(jīng)營活動。 答案:BA七座；可在道路上巡游攬客B七座；通過預(yù)約方式承攬乘

19、客C九座；可在道路上巡游攬客D九座；通過預(yù)約方式承攬乘客37.國家鼓勵通過 方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。 答案:BA拍賣 B效勞質(zhì)量招投標(biāo)C效勞質(zhì)量信譽(yù)考核 D行政審批38.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在( )，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級。 答案:CA每年2月1日前 B每年3月1日前 C效勞質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi) D效勞質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后60日內(nèi)39.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù) 等因素及時調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。 答案:CA當(dāng)?shù)谿DP總量 B經(jīng)營本錢、運(yùn)力規(guī)模 C經(jīng)營本錢、運(yùn)價變化 D駕駛員從業(yè)年限40.巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違

20、法行為的， 應(yīng)當(dāng)予以糾正。 答案:AA出租汽車經(jīng)營者B出租汽車行政主管部門 C工商部門 D公安機(jī)關(guān)41.乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的，巡游出租汽車駕駛員認(rèn)為必要時，可以要求乘客隨同到就近的 辦理驗證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供效勞。 答案:BA出租汽車行政管理部門 B公安機(jī)關(guān)治安部門 C經(jīng)營企業(yè) D道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)42.?出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)考核方法?是為了標(biāo)準(zhǔn)出租汽車駕駛員的效勞行為，建立完善出租汽車駕駛員( )，提升出租汽車效勞水平。 答案:AA誠信體系B運(yùn)營機(jī)制 C準(zhǔn)入機(jī)制 D職業(yè)保障43.出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、( )、經(jīng)營行為、運(yùn)營效勞等四方面內(nèi)容。

21、 答案:BA維護(hù)穩(wěn)定 B平安生產(chǎn) C效勞質(zhì)量 D車容車貌44.出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核實行基準(zhǔn)分值為( )分的計分制，另外加分分值為( )分。 答案:CA10，10 B10，20 C20，10 D20，2045.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級后，該考核周期內(nèi)的( )。 答案:BA扣分與加分予以保存 B扣分與加分予以去除 C扣分予以去除 D加分予以去除46.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以 的罰款。 答案:CA500元以上1000元以下 B1000元以上5000元以下 C2000元以上1萬元以下 D1

22、萬元以上3萬元以下47.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以 的罰款。 答案:CA500元以上1000元以下 B1000元以上5000元以下 C2000元以上1萬元以下D1萬元以上3萬元以下48.使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處( )的罰款。 答案:DA500元以上1000元以下 B1000元以上5000元以下 C5000元以上1萬元以下D1萬元以上3萬元49.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處( )的罰款。 答案:

23、DA500元以上1000元以下 B1000元以上5000元以下 C5000元以上1萬元以下D1萬元以上3萬元以下50.駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處( )的罰款。 答案:DA500元以上1000元以下 B1000元以上5000元以下 C5000元以上1萬元以下D1萬元以上3萬元以下51.起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以 罰款。 答案:CA50元以上200元以下 B500元以上2000元以下 C5000元以上20000元以下D

24、10000元以上20000元以下52.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處( )的罰款。 答案:BA1000元以上3000元以下 B200元以上2000元以下 C50元以上200元以下 D3000元以上1萬元以下53.巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的, 由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以 罰款。 答案:BA50元以上200元以下 B500元以上2000元以下 C5000元以上20000元以下D10000元以上20000元以下第2章 效勞流程一、判斷題1.出租汽車駕駛員可以在不增加行駛

25、里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。 2.出租汽車駕駛員可以將對自己效勞不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止效勞。 3.車輛起步前,出租汽車駕駛員應(yīng)檢查車門是否關(guān)好。 4.乘客到達(dá)目的地后，在不影響道路交通和行人平安的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。 5.當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。 6.載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。 7.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時歸還或者上交。 8.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，假設(shè)找不到失主，可自行處理。 9.出租汽車

26、駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷效勞的視為中途甩客。 10.出租汽車運(yùn)營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可以婉言拒絕。 11.為提供良好效勞，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚(yáng)手招車，必須馬上停車載客。 12.如果乘客要求下車的路段制止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點(diǎn)停車。 13.外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。 14.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等工程。 15.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。 16.出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點(diǎn)零錢也沒有準(zhǔn)備，但

27、賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。 17.出租汽車駕駛員進(jìn)入效勞站點(diǎn)后可以插隊，以提高運(yùn)營效率。 18.出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。 19.乘客上下出租汽車時，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。 20.乘客上出租汽車時，駕駛員應(yīng)主動協(xié)助乘客提拿行李，乘客應(yīng)主動關(guān)閉行李艙。 21.為保證行車平安，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒并在必要時協(xié)助乘客系好平安帶。 22.出租汽車駕駛員出車前應(yīng)檢查車容車貌、車輛技術(shù)狀況、燃油或燃?xì)?，并備好隨車設(shè)施、工具。 23.出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客效勞的一律視為拒載或甩客。 24.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約

28、出租汽車可以在巡游出租汽車營運(yùn)站點(diǎn)候客。 25.無論經(jīng)營者采取派單機(jī)制還是搶單機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須接單。 26.出租汽車駕駛員接單后，未到達(dá)約定上車地點(diǎn)時，不應(yīng)提前確認(rèn)車輛已到達(dá)。 27.出租汽車駕駛員接單后，假設(shè)去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。 28.向網(wǎng)絡(luò)效勞平臺發(fā)送預(yù)約用車請求的人，必須是乘客本人。 29.出租汽車駕駛員接單后，按約定時間到達(dá)上車地點(diǎn)，即可向經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。 30.出租汽車駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。 31.出租汽車駕駛員接單后,應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己,確認(rèn)上車時間及地點(diǎn)。 32.出租汽車車輛標(biāo)志全國統(tǒng)一。 33.出租汽

29、車駕駛員接單后，乘客上車后目的地發(fā)生變化的，費(fèi)用按實際行程收取。 34.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實時分享功能。 35.未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員未按承諾到達(dá)約定上車地點(diǎn)提供效勞的行為視為拒載。 36.巡游出租汽車駕駛員收聽到乘客電召效勞需求信息后，必須提供相應(yīng)效勞。 37.乘客下車時，出租汽車駕駛員可以向乘客索取小費(fèi)。 38.出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以防止糾紛。 二、單項選擇題1.以下哪項做法符合?出租汽車運(yùn)營效勞標(biāo)準(zhǔn)?GB/T 22485的要求？( ) 答案:AA按乘客意愿選擇合理路

30、線 B需改變行駛路線時可以不征求乘客意見C使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利 D乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理2.出租汽車駕駛員有權(quán)拒載 。 答案:BA醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員C殘障人士 D孕婦3.下那種情形視為拒載？( ) 答案:BA乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時,出租汽車駕駛員不予載客的 B問清乘客去向后，出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的 C醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的 D乘客夜間去偏遠(yuǎn)地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù)，出租汽車駕駛員不予載客的4.乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)(

31、)。 答案:AA禮貌勸阻 B默許C批評教育D及時停車撿回5.乘客乘車時假設(shè)將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)( )。 答案:CA默許 B批評教育 C禮貌勸阻 D指責(zé)乘客6.當(dāng)乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的以下行為中正確的選項是( )。 答案:CA在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車 B在道路中央即停即走 C在允許停車路段靠右臨時停車 D在穿插路口即停即走7.出租汽車駕駛員在城市道路運(yùn)營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應(yīng)當(dāng)( )。 答案:AA協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費(fèi) B按起步價收取車費(fèi) C按計程計價設(shè)備顯示金額收費(fèi) D請乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修8.搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求

32、掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)( )。 答案:DA滿足乘客需求 B不予理睬乘客需求 C讓乘客下車換乘其他車輛D向乘客解釋清楚后改行合理路線9.乘客到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員以下哪項做法是錯誤的？( ) 答案:BA提醒乘客帶好隨身物品 B在確保平安的情況下，可在禁停路段讓乘客下車C按計程計價設(shè)備顯示金額收費(fèi) D向乘客交付出租汽車發(fā)票10.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)( )使用空調(diào)。 答案:CA經(jīng)營者要求 B管理部門要求C乘客需求 D自己需求11.駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應(yīng)( )。 答案:DA在車流較少時可上、下乘客 B無人看管時可上、下乘客C按乘客需要停車 D按規(guī)定在站

33、點(diǎn)即停即走12.客流頂峰時期，巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車時，駕駛員應(yīng)( )。 答案:AA選擇距離本車行進(jìn)方向最近的乘客；B根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客； C根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客； D根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客。13.乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)( )。 答案:AA幫助乘客放置行李 B讓乘客自己放置行李 C讓站點(diǎn)管理人員放置行李 D額外收取行李運(yùn)送費(fèi)14.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是( )。 答案:BA按運(yùn)營需求聽取交通播送 B按乘客要求使用 C盡量不使用 D按自己興趣收聽節(jié)目15.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分

34、歧時，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該( )。 答案:BA讓乘客下車 B按乘客意見行駛 C按自己意見行駛D向出租汽車企業(yè)求助16.運(yùn)營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng) ( )。 答案:AA向乘客提前解釋 B直接繞行 C免收繞行距離的費(fèi)用 D到目的地后再解釋17.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客不適，以下做法不正確的選項是( )。 答案:DA盡量平穩(wěn)駕駛 B撥打求助 C就近送達(dá)醫(yī)院 D讓乘客下車18.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員( )。 答案:BA可讓乘客下車 B應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線 C可加收車費(fèi) D將乘客直接送達(dá)原

35、目的地19.出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)( )。 答案:BA拒絕 B盡量配合 C跟蹤乘客 D收取小費(fèi)20.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該( )。 答案:AA盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助 B強(qiáng)行將其拖下車 C咨詢出租汽車行政主管部門 D將其送至出租汽車企業(yè)21.出租汽車駕駛員在乘客下車時，應(yīng)向乘客 。 答案:BA提出對本次效勞評價為優(yōu) B提醒拿好隨身物品 C索要小費(fèi) D索取聯(lián)系方式22.出租汽車駕駛員在運(yùn)營途中 不能完成載客效勞，視為拒載或甩客。 答案:BA遇道路、氣候特殊情況 B臨時處理私事C發(fā)生交通事

36、故 D出現(xiàn)車輛故障23.巡游出租汽車駕駛員在專用站點(diǎn)候客時，應(yīng)( )。 答案:AA按順序排隊 B視情插隊及時載客 C雇人協(xié)助攬客 D挑選到適宜乘客立即出發(fā)24.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對于效勞過程中發(fā)生的平安責(zé)任事故等，應(yīng) 。 答案:BA承當(dāng)后行賠付責(zé)任B承領(lǐng)先行賠付責(zé)任C向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸效勞風(fēng)險D向駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸效勞風(fēng)險25.出租汽車駕駛員運(yùn)營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時，應(yīng)當(dāng)( )。 答案:BA終止效勞 B尊重乘客意愿 C加收效勞費(fèi) D仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛26.出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達(dá)上車點(diǎn)、且無法取得聯(lián)系的，駕駛員應(yīng)( )。 答案:

37、CA直接離開 B繼續(xù)等待 C與經(jīng)營者聯(lián)系，經(jīng)同意前方可離開 D給乘客留言后離開27.巡游出租汽車駕駛員進(jìn)入站點(diǎn)候客時， ( )。 答案:DA可以下車私自攬客 B根據(jù)自已需要挑選乘客 C根據(jù)乘客需要就近上客D服從站點(diǎn)管理按序排隊、順序發(fā)車、不挑乘客28.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的 ，要求回家接孩子放學(xué)，小李的正確做法是 。 答案:BA要求乘客取消訂單 B按約定到達(dá)乘客上車地點(diǎn)繼續(xù)提供效勞 C延遲前往乘客約定地點(diǎn) D關(guān)閉聯(lián)系方式29.乘客上車前,巡游出租汽車駕駛員 。 答案:AA不得詢問乘客目的地 B可以詢問乘客目的地 C可以和乘客議價 D可以拒載30.在 情況下，出租汽車駕

38、駛員可以謝絕或中斷效勞。 答案:BA因路途遙遠(yuǎn)，駕駛員不愿意前往的 B乘客攜帶易燃易爆危險品上車的C乘客年齡較大、行動不便 D乘客不允許搭載其他乘客的第3章 車輛效勞要求一、判斷題1.出租汽車車輛，使用達(dá)5年的強(qiáng)制報廢。 2.無障礙出租汽車不用設(shè)置專用標(biāo)志。 3.出租汽車如果車況良好，可由出租汽車企業(yè)向主管部門申請免去年檢，直接領(lǐng)取年檢合格證。 4.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。 5.出租汽車辦理有效的機(jī)動車號牌和行駛證后，即到達(dá)運(yùn)營資質(zhì)。 6.出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。 7.出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家要求張貼商業(yè)廣告。 8

39、.無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。 9.出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。 10.出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。 11.出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。 12.出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，干凈明亮，無遮蔽物，升降自如。 13.出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運(yùn)營無關(guān)的物品。 14.出租汽車遮陽板、化裝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好干凈。 15.出租汽車平安帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污漬。 16.遇有流行傳染病時，出租汽車要做好有針對性的消毒工作。 17.出租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的

40、愛好做個性化裝飾。 18.出租汽車座椅應(yīng)結(jié)實無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調(diào)。 19.小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節(jié)，他可以不必立即送修，以免耽誤運(yùn)營。 20.無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽車。 二、單項選擇題1.巡游出租汽車效勞標(biāo)志不包括( )。 答案:AA車身廣告 B空車待租C電召效勞標(biāo)志D暫停運(yùn)營標(biāo)志2.出租汽車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)展定期檢驗屬于( )。 答案:BA車容車貌要求 B車輛根本要求 C效勞標(biāo)志要求 D專用設(shè)施要求3.出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，( )個性化裝飾。 答案:AA不做 B按行業(yè)管理規(guī)定做C按個人意愿做 D按企業(yè)要求做4.出租汽車行李箱

41、內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的( )。 答案:CA三分之一B二分之一C三分之二 D四分之三5.巡游出租汽車車身顏色的樣式必須( )噴涂。 答案:BA按自己意愿 B按出租汽車行政主管部門的要求 C按企業(yè)要求D按市民要求6.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照( )，在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置效勞質(zhì)量監(jiān)視卡、價格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。 答案:BA自己意愿 B行業(yè)管理規(guī)定 C所在企業(yè)要求 D乘客要求7.巡游出租汽車應(yīng)按( )的要求，在車頂安裝出租汽車標(biāo)志頂燈與空車待租標(biāo)志聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。 答案:AA出租汽車行政主管部門B維修企業(yè)C所在企業(yè) D城市居民8.上路運(yùn)營的出租汽車必須設(shè)置( )。 答案:DA

42、廣告標(biāo)志 B真皮座套C倒車?yán)走_(dá)D車輛衛(wèi)星定位裝置9.整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車( )的要求。 答案:DA消防設(shè)施 B效勞標(biāo)志C專用設(shè)施D車輛整潔衛(wèi)生10.在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、效勞監(jiān)視 和乘客須知信息等是對巡游出租汽車( )的要求。 答案:BA車容車貌B效勞標(biāo)志C車輛根本性能 D專用設(shè)施11.以下哪項不屬于出租汽車必須安裝或配置的設(shè)施？ 答案:BA計程計價設(shè)備 B車身電子穩(wěn)定系統(tǒng) C消防器材 D車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)12.以下哪項不屬于對出租汽車號牌的要求？ 答案:DA字跡清晰B固定端正C無遮擋物、反光物 D定期更新13.車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾

43、，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車( )的要求。 答案:CA專用設(shè)施 B效勞標(biāo)志 C車容車貌 D消防設(shè)施14.以下哪項不屬于對巡游出租汽車計程計價設(shè)備的要求？ 答案:DA安裝位置符合規(guī)定B數(shù)字顯示清晰 C發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰D定期自行校準(zhǔn)15.出租汽車車容車貌既反映出租汽車效勞質(zhì)量，也反映城市的 。 答案:BA包容程度 B文明程度C開展速度D文化底蘊(yùn)16.小王的出租汽車在承受檢查時，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是 。 答案:DA容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴 B不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣 C制作不精巧，影響了車的美觀程度 D不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車平安的設(shè)施設(shè)備17.出租汽車駕駛員

44、在運(yùn)營中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括 。 答案:AA繼續(xù)教育合格證 B從業(yè)資格證 C道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證 D機(jī)動車駕駛證18.以下哪項不屬于在巡游出租汽車車廂內(nèi)外顯著位置明示的信息？ 答案:BA價格標(biāo)準(zhǔn) B當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn)C出租汽車經(jīng)營者名稱或者簡稱 D效勞監(jiān)視 19.無障礙出租車應(yīng)保證有充足的空間安放 。 答案:CA車載 B視頻播放設(shè)備 C輪椅 D車載冰箱20.以下哪項不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛的必備條件？ 答案:BA安裝應(yīng)急報警裝置B發(fā)動機(jī)應(yīng)帶有渦輪測壓裝置 C車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定D車內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車平安的設(shè)施第4章 駕駛員效勞要求一、判斷題1.

45、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。 2.夏天天氣炎熱，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中可以穿背心，短褲。 3.女性出租汽車駕駛員上崗時化濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現(xiàn)。 4.男性出租汽車駕駛員發(fā)型要求整齊大方，不留怪異的發(fā)型。 5.出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食。 6.夏天天氣炎熱，多下雨，出租汽車駕駛員可以穿拖鞋運(yùn)營。 7.出租汽車駕駛員要給乘客以親切感和信任感，那么需注意自身形象，著裝標(biāo)準(zhǔn)，儀容大方。 8.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中提倡使用普通話。 9.出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打 。 10.出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不連續(xù)，內(nèi)容文明安康。 11

46、.出租汽車駕駛員應(yīng)虛心承受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。 12.出租汽車駕駛員不應(yīng)有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭等行為。 13.出租汽車駕駛員在運(yùn)營效勞時不得有向車外拋物、吐痰等行為。 14.張師傅不會講普通話，所以不能參加出租汽車運(yùn)營效勞。 15.出租汽車駕駛員運(yùn)營期間應(yīng)按規(guī)定著裝。 16.出租汽車駕駛員在乘客上車時要與乘客有眼神接觸。 17.出租汽車駕駛員在乘客表達(dá)不滿時不應(yīng)粗暴打斷。 18.出租汽車駕駛員在征得乘客同意后,可以在車內(nèi)吸煙。 二、單項選擇題1.以下哪項做法不符合出租汽車駕駛員效勞儀容要求？( ) 答案:BA在運(yùn)營過程中舉止文明，禮貌待客 B除工作裝外，可以按照個人喜好著

47、裝上崗 C運(yùn)營前忌食有異味、有礙效勞的食物 D手、腳保持干凈，指甲修剪得體2.出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或效勞標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目干凈，是駕駛員( )的要求。 答案:BA個性修 B形象文明C平安行車 D言行文明3.出租汽車駕駛員效勞儀容要求不包括( )。 答案:CA身體無異味 B正確佩戴效勞標(biāo)志 C穿著時尚、高檔 D衣著得體4.乘客間相互交談過程中,駕駛員應(yīng)當(dāng)( )。 答案:DA隨意插話 B要求乘客保持安靜 C打斷乘客說話 D專心開車，不插話5.乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車，駕駛員應(yīng)該( )。 答案:BA要求搶客車輛的駕駛

48、員賠償損失 B尊重乘客乘車選擇 C要求乘客乘自己的車D與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭6.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語，屬于( )要求。 答案:DA效勞標(biāo)志 B效勞儀容C車容車貌 D效勞用語和言行舉止7.出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到( )。 答案:AA不吸煙、不接打 B無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔 C根據(jù)個人意愿收聽播送節(jié)目 D搖下車窗玻璃后吸煙8.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對乘客的提問應(yīng)( )。 答案:DA根據(jù)自己的心情好壞答復(fù)B及時答復(fù)，不必顧及內(nèi)容真實性C對自己不清楚的問題不予理會 D主動、耐心、如實答復(fù)或解釋9.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，對乘客的批評意見應(yīng)( )。 答案:BA不予理睬B虛心承受 C強(qiáng)硬回絕 D據(jù)理力爭10.以下不符合出租汽