呼倫貝爾市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、-呼倫貝爾市住宅小區(qū)物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1：              小 區(qū) 類 別一類二類三類四類五類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建筑面積元、月0.570.480.420.360.30五     類標(biāo) 準(zhǔn)五 類住宅小區(qū)管理  根底條件 1、規(guī)劃建筑面積5000平方米以下或單體樓房； 2、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)名稱標(biāo)識(shí)； 3、小區(qū)道路平整無塌陷。  房屋管理 1、樓房外觀完好整潔； 2、樓梯間、地面、

2、玻璃窗整潔； 3、房屋裝修無危及房屋構(gòu)造平安及拆改管線和侵占共用部位現(xiàn)象。  共用設(shè)施 1、共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常； 2、排水、排污管線暢通。  公共秩序 1、消防通道暢通； 2、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理方案。 3、非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車管理有序。 環(huán)境衛(wèi)生 1、小區(qū)設(shè)有垃圾箱； 2、共用部位保持整潔； 3、樓道玻璃、扶手整潔。 員工管理 1、建立健全管理制度； 2、建立各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，落實(shí)考核方法； 3、佩戴標(biāo)志、工作規(guī)、語言文明。四     類標(biāo) 準(zhǔn)四 類住 宅 小區(qū)管理根底條件 1、小區(qū)根本封

3、閉，規(guī)劃建筑面積不低于5000平方米； 2、小區(qū)主出口設(shè)有小區(qū)名稱標(biāo)識(shí) 3、有固定物業(yè)管理用房； 4、小區(qū)綠化率5%以上包括水面； 5、小區(qū)有固定的停車位和自行車存車場。房屋管理 1、樓房外觀根本完好； 2、樓梯間、地面、玻璃窗整潔； 3、房屋裝修無危及房屋構(gòu)造平安及拆改管線和侵占共用部位現(xiàn)象。共用設(shè)施設(shè)備管理 1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全； 2、共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常； 3、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。公共秩序管理 1、定期對效勞人員進(jìn)展消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通； 2、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理方案； 3、機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車管理有序。環(huán)境衛(wèi)生管理 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，

4、垃圾箱整潔；2、適時(shí)投放消殺藥物； 3、小區(qū)共用部位清潔； 4、小區(qū)的道路積雪及時(shí)進(jìn)展清掃； 5、樓道、扶手每周清掃、擦洗1次，玻璃整潔；企業(yè)部管理員工管理 1、建立健全各項(xiàng)管理制度； 2、建立各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，員工培訓(xùn)率100%； 3、員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。檔案管理 1、建立完善的檔案管理制度包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、房屋及設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等； 2、各種根底資料、臺(tái)帳、報(bào)表等齊全。報(bào)修投訴管理 1、建立24小時(shí)值班制度，公示效勞聯(lián)系； 2、建立業(yè)主對物業(yè)管理效勞報(bào)修、建議、投訴等各類信息的收集、反響和處理記錄。財(cái)務(wù) 1、健全財(cái)務(wù)管理制度，按有

5、關(guān)規(guī)定和合同約定，每年公布1次物業(yè)收費(fèi)收支情況；管理 2、按有關(guān)規(guī)定建立維修基金管理、使用制度和明細(xì)臺(tái)帳，帳目清楚、準(zhǔn)確，定期公布其繳存、使用情況。三         類標(biāo) 準(zhǔn)三 類住宅小區(qū)管  理 基礎(chǔ)條件 1、小區(qū)封閉，規(guī)劃建筑面積不低于2萬平方米； 2、有不少于小區(qū)住宅建筑面積2以上的物業(yè)管理用房； 3、小區(qū)綠化率10%以上包括水面； 4、小區(qū)休閑活動(dòng)場地面積100平方米以上，并設(shè)有體育、健身設(shè)施； 5、小區(qū)有固定的停車位和自行車存車場； 6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)名稱標(biāo)識(shí)和宣傳欄； 7、房

6、屋組團(tuán)、幢、單元、戶及公共配套設(shè)施標(biāo)識(shí)規(guī)； 8、小區(qū)交通標(biāo)識(shí)規(guī)，道路暢通； 9、小區(qū)出入口、門衛(wèi)室整潔； 10、樓道燈、景觀燈公共照明完好，井蓋、井篦無缺損。房屋管理 1、按有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主公約約定對房屋及配套設(shè)施進(jìn)展管理效勞； 2、樓房外觀完好； 3、樓梯間無亂堆放現(xiàn)象，地面、玻璃窗整潔； 4、房屋裝修無危及房屋構(gòu)造平安及拆改管線和侵占共用部位等現(xiàn)象。共用設(shè)施設(shè)備管理 1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全； 2、共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常； 3、共用設(shè)備用房整潔； 4、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，急修報(bào)修15分鐘到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修按雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場； 5、主要設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全； 6、室

7、外共用管線規(guī)有序； 7、排水、排污管線暢通，定期清掏化糞池、滲水井，無堵塞外溢現(xiàn)象。公共秩序管理 1、小區(qū)平安防制度健全，實(shí)行24小時(shí)值班制度； 2、小區(qū)危及人身平安處有明顯標(biāo)志； 3、定期對效勞人員進(jìn)展消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用； 4、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理方案； 5、機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛管理有序。 環(huán)境衛(wèi)生 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，垃圾箱整潔； 2、建立消殺工作管理制度，適時(shí)投放消殺藥物； 3、小區(qū)共用部位清潔； 4、小區(qū)的主路、干路積雪及時(shí)進(jìn)展清掃； 5、樓道、扶手每周清掃、擦洗1次，公共區(qū)域玻璃整潔； 6、商業(yè)房管理有序，無亂設(shè)攤點(diǎn)、亂倒垃圾

8、、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象。綠化管理 1、花草樹木長勢良好； 2、綠地?zé)o垃圾和裸土現(xiàn)象； 企業(yè)部管理 員工管理 1、建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)圍； 2、建立各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，員工培訓(xùn)率100%； 3、員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率70%。檔案管理 1、建立完善的檔案管理制度包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、房屋及設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等； 2、各種根底資料、臺(tái)帳、報(bào)表等齊全。 報(bào)修投訴管理 1、建立24小時(shí)值班制度，公示效勞聯(lián)系； 2、建立業(yè)主對物業(yè)效勞報(bào)修、建議、投訴等各類信息的收集、反響和處理記

9、錄，落實(shí)維修效勞承諾。財(cái)務(wù) 1、健全財(cái)務(wù)管理制度，按有關(guān)規(guī)定和合同約定，每年公布1次物業(yè)收費(fèi)收支情況；管理 2、按有關(guān)規(guī)定建立維修基金管理、使用制度和明細(xì)臺(tái)帳，帳目清楚、準(zhǔn)確，定期公布其繳存、使用情況。二           類標(biāo) 準(zhǔn)二 類住宅小區(qū)管理住宅小管 理基礎(chǔ)條件 1、小區(qū)封閉，規(guī)劃建筑面積不低于4萬平方米； 2、有不少于小區(qū)住宅建筑面積3以上的物業(yè)管理用房； 3、小區(qū)綠化率15%以上包括水面； 4、有不少于小區(qū)住宅建筑面積3%以上的休閑活動(dòng)場地，并設(shè)有體育、健身設(shè)施

10、； 5、小區(qū)平安防具備對講門禁； 6、有固定的停車位和自行車存車場； 7、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)名稱和宣傳欄； 8、房屋組團(tuán)、幢、單元、戶及公共配套設(shè)施標(biāo)識(shí)齊全、美觀； 9、小區(qū)交通標(biāo)識(shí)齊全規(guī)，道路暢通； 10、小區(qū)出入口、門衛(wèi)室完好整潔； 11、樓道燈、景觀燈公共照明完好，井蓋、井篦無缺損；房屋管理 1、按有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主公約約定對房屋及配套設(shè)施進(jìn)展管理效勞； 2、樓房外觀完好，住宅防護(hù)欄及陽臺(tái)封閉規(guī)； 2、樓梯間無亂堆放現(xiàn)象； 3、房屋裝修無危及房屋構(gòu)造平安及拆改管線和侵占共用部位現(xiàn)象。共用設(shè)施設(shè)備管理 1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示； 2、共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常

11、； 3、共用設(shè)備用房整潔； 4、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度，急修報(bào)修15分鐘到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修按雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場； 5、主要設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，危及人身平安隱患處有明顯標(biāo)識(shí)，對設(shè)備故障及重大突發(fā)事件有應(yīng)急方案； 6、室外共用管線規(guī)有序； 7、排水、排污管線暢通，定期清掏化糞池、滲水井，無堵塞外溢現(xiàn)象，公共秩序管理 1、小區(qū)平安防制度健全，人員統(tǒng)一著裝； 2、小區(qū)危及人身平安處有明顯標(biāo)志； 3、定期對效勞人員進(jìn)展消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用； 4、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理方案； 5、機(jī)動(dòng)車輛管理制度完善； 6、非機(jī)動(dòng)車輛管理有序。環(huán)境衛(wèi)生 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，垃圾箱整潔

12、； 2、建立消殺工作管理制度，適時(shí)投放消殺藥物； 3、小區(qū)共用部位清潔； 4、小區(qū)的主路、干路積水、積雪及時(shí)進(jìn)展清掃； 5、樓道、扶手每天清掃、擦洗1次，公共區(qū)域玻璃整潔； 6、商業(yè)房管理有序。綠化管理 1、花草樹木長勢良好； 2、園林建筑、雕塑小品整潔無損； 3、綠地?zé)o垃圾、無改變用途、裸土現(xiàn)象；企業(yè)部管理員工管理 1、建立健全各項(xiàng)管理制度； 2、建立各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，員工培訓(xùn)率100%； 3、員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率90%，特種作業(yè)人員應(yīng)持證上崗率100%。檔案管理 1、建立完善的檔案管理制度包括物業(yè)竣工驗(yàn)收材料、房屋及設(shè)備檔案、業(yè)主資料、日常管

13、理檔案等； 2、各種根底資料、臺(tái)帳、報(bào)表等齊全； 3、運(yùn)用計(jì)算機(jī)對各類檔案資料、收費(fèi)核算、日常辦公等進(jìn)展管理，提高工作效率。報(bào)修投訴管理 1、建立24小時(shí)值班制度，公示效勞聯(lián)系； 2、建立業(yè)主對物業(yè)管理效勞報(bào)修、建議、問詢、投訴等各類信息的收集、反響和處理記錄，落實(shí)維修效勞承諾。財(cái)務(wù)管理 1、健全財(cái)務(wù)管理制度。按有關(guān)規(guī)定和合同約定，每半年公布1次物業(yè)收費(fèi)收支情況 2、按有關(guān)規(guī)定建立維修基金管理、使用制度和明細(xì)臺(tái)帳，帳目清楚、準(zhǔn)確，定期公布繳存、使用情況。一        類標(biāo)   &#

14、160;準(zhǔn)一 類住 宅 小 區(qū) 管 理住宅小區(qū)管理 基 礎(chǔ)條件 1、小區(qū)封閉，規(guī)劃建筑面積不低于5萬平方米； 2、有不少于小區(qū)住宅建筑面積3以上物業(yè)管理用房，固定的社區(qū)活動(dòng)館所300平方米以上； 3、小區(qū)綠化率30%以上包括水面； 4、有不少于小區(qū)住宅建筑面積3%以上的休閑活動(dòng)場地，并設(shè)有體育、健身設(shè)施； 5、小區(qū)平安防具備對講門禁和監(jiān)控系統(tǒng)； 6、小區(qū)有固定的停車位和自行車存車場； 7、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)名稱、平面示意圖、宣傳欄； 8、房屋組團(tuán)、幢、單元、戶及公共配套設(shè)施標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)、明顯、美觀； 9、小區(qū)交通標(biāo)識(shí)齊全規(guī)，道路暢通，路面平整無塌陷； 10、小區(qū)出入口、門衛(wèi)室、圍墻、圍欄美觀

15、、完好、整潔； 11、樓道燈、景觀燈公共照明完好，井蓋、井篦無缺損。房屋管理 1、按有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主公約約定對房屋及配套設(shè)施進(jìn)展管理效勞； 2、樓房外觀完好、外墻面磚、涂料裝飾材料無脫落，無亂懸掛現(xiàn)象，住宅防護(hù)欄及陽臺(tái)封閉規(guī)； 3、樓梯間無亂堆放現(xiàn)象，墻面、地面、玻璃窗整潔； 4、房屋裝修、由物業(yè)公司與業(yè)主簽訂管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修方案，建立現(xiàn)場巡視檢查記錄及驗(yàn)收手續(xù)，無危及房屋構(gòu)造平安及拆改管線和侵占共用部位現(xiàn)象。 公用設(shè)施設(shè)備管1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示； 2、共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常； 3、共用設(shè)備用房整潔，有設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修保養(yǎng)記錄； 4、實(shí)行24小時(shí)

16、報(bào)修值班制度，急修15分鐘到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修按雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，回訪率達(dá)90%以上； 5、主要設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全，危及人身平安隱患處有明顯標(biāo)識(shí)，對設(shè)備故障及重大突發(fā)事件有應(yīng)急方案及現(xiàn)場處理記錄； 6、室外共用管線規(guī)有序，無亂接架空管線有礙觀瞻現(xiàn)象； 7、排水、排污管線暢通，定期清掏化糞池、滲水井，無堵塞外溢現(xiàn)象。公共 秩序 管理 1、小區(qū)平安防制度健全，有專職保安隊(duì)伍，人員統(tǒng)一著裝，實(shí)行24小時(shí)值班巡視； 2、小區(qū)危及人身平安處有明顯標(biāo)志； 3、定期對效勞人員進(jìn)展消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通、消防器材可隨時(shí)啟用； 4、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理方案； 5、機(jī)動(dòng)車輛管理制度完善； 6、非

17、機(jī)動(dòng)車輛管理有序。環(huán)境 衛(wèi)生 管理 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，垃圾箱保持干凈整潔； 2、建立消殺工作管理制度，并根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物； 3、小區(qū)共用部位清潔； 4、小區(qū)的主路、干路積水、積雪及時(shí)進(jìn)展清掃； 5、樓道、扶手每天清掃、擦洗一次，公共區(qū)域玻璃每月擦洗一次； 6、商業(yè)房管理有序；綠化管理 1、花草樹木長勢良好，適時(shí)修剪，有良好的欣賞效果； 2、園林建筑、雕塑小品，整潔無損； 3、綠地?zé)o垃圾、無改變用途和裸土現(xiàn)象；企業(yè)部管理員工管理1、建立健全管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)圍； 2、建立各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，員工培訓(xùn)率100%； 3、員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，工作規(guī)、語言文明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率90%，特種作業(yè)人員應(yīng)持證上崗率100%。檔案管理 1、建立完善的檔案管理制度包括物業(yè)竣工驗(yàn)收材料、房屋及設(shè)備檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等； 2、各種根底資料、臺(tái)帳、報(bào)表等齊全； 3、運(yùn)用計(jì)算機(jī)對各類檔案資料、收費(fèi)核算、日常辦公等進(jìn)展管理，提高工作效率。報(bào)修投訴管理 1、建立24小時(shí)值班制度，公示效勞聯(lián)系； 2、建立業(yè)主對物業(yè) 管理效勞報(bào)修、救助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集、反響和處理記錄，落實(shí)