企業(yè)研究方法5

1、51第第5 5章章 企業(yè)研究流程企業(yè)研究流程本章學(xué)習(xí)目的本章學(xué)習(xí)目的了解下列內(nèi)容：歸了解下列內(nèi)容：歸類和給出變量；建立變量之間的關(guān)系；類和給出變量；建立變量之間的關(guān)系；發(fā)展理論框架；發(fā)展可供檢驗(yàn)的假設(shè)；發(fā)展理論框架；發(fā)展可供檢驗(yàn)的假設(shè)；以虛擬假設(shè)與對(duì)立假設(shè)來陳述以虛擬假設(shè)與對(duì)立假設(shè)來陳述本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)：歸類和給出變本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)：歸類和給出變量；建立變量之間的關(guān)系；發(fā)量；建立變量之間的關(guān)系；發(fā)展理論框架展理論框架。 52535.15.1理論框架的必要性理論框架的必要性 理論的依據(jù)來自于先前與問題相關(guān)領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)資料,而在調(diào)查研究問題的過程中,將個(gè)人理念與已發(fā)表過的研究相互整合、考慮影響情境的限制

2、條件等,都是相當(dāng)重要的?？偨Y(jié)來說,研究框架所討論的,是找出在研究的情境中重要變量間的相互關(guān)系。 545.25.2變量變量 所謂變量是指任何具有不同數(shù)值的事物,例如,對(duì)相同對(duì)象或人而言,變量數(shù)值會(huì)因時(shí)間不同而改變;對(duì)不同對(duì)象或人來說,在同一時(shí)間內(nèi)會(huì)有不同的數(shù)值。產(chǎn)量、曠工率、動(dòng)機(jī)等都是變量的例子。 55 因變量(或又稱為效標(biāo)變量(criterion variable) ) ;自變量(或又稱為預(yù)測變量(predictor variable) ;中介變量;插入變量。變量可以是不連續(xù)變量(如男性/女性),或是連續(xù)變量(如一個(gè)人的年齡) 5.2.1變量的類型變量的類型 56 因變量是研究的主要變量,通過

3、對(duì)因變量的分析(如找出哪些變量會(huì)影響它),或許可找出問題的答案或解決方法。 在研究當(dāng)中,可能會(huì)有一個(gè)以上的因變量,例如,我們?cè)诋a(chǎn)出的質(zhì)與量之間、低成本生產(chǎn)與顧客滿意度之間等,常有爭論存在;在該案例中,管理者想知道的是影響所有因變量的因素,以及對(duì)不同因變量及其影響因素的變化。像這樣的研究需要使用多變量分析。 練習(xí)：市場營銷經(jīng)理想知道，為何公司練習(xí)：市場營銷經(jīng)理想知道，為何公司最近采用的市場營銷策略是不成功的，最近采用的市場營銷策略是不成功的，因變量是什么？因變量是什么？57 所謂自變量(independent variable)是指以正向或負(fù)向方式影響因變量的變量。換言之,自變量與因變量同時(shí)存在

4、,且自變量每增加1單位,因變量也會(huì)因此而增加或減少。即因變量的改變,源自自變量的改變。 新產(chǎn)品研制成功新產(chǎn)品研制成功公司股價(jià)公司股價(jià)58管理價(jià)值觀管理價(jià)值觀權(quán)力的距離權(quán)力的距離中介變量中介變量所謂中介變量所謂中介變量(moderating variable),(moderating variable),是指是指伴隨自變量與因變量的關(guān)系伴隨自變量與因變量的關(guān)系, ,具有附帶影響的變具有附帶影響的變量。換言之量。換言之, ,第三個(gè)變量第三個(gè)變量( (即中介變量即中介變量) )的存在的存在, ,改變了自變量與因變量間原有的關(guān)系。改變了自變量與因變量間原有的關(guān)系。 59操作手冊(cè)的易得性操作手冊(cè)的易得性

5、瑕疵品數(shù)量瑕疵品數(shù)量興趣與愿望興趣與愿望舉例舉例1510勞動(dòng)力的多元化勞動(dòng)力的多元化組織效能組織效能管理上的專業(yè)技能管理上的專業(yè)技能舉例舉例2511情況一：一項(xiàng)研究調(diào)查顯示,組織當(dāng)中訓(xùn)練課程的質(zhì)量愈好,員工自我成長的需求就愈高(如在工作上要求發(fā)展與上進(jìn)的需求很強(qiáng)),也更愿意學(xué)習(xí)新的工作方法。 5.2.2自變量與中介變量的差異自變量與中介變量的差異 情況二 ：另一項(xiàng)研究調(diào)查顯示,員工學(xué)習(xí)新工作方法的意愿,與組織內(nèi)提供給所有員工的訓(xùn)練課程質(zhì)量無關(guān),只有那些具有高度成長需求的員工,會(huì)渴望通過專業(yè)訓(xùn)練,來學(xué)習(xí)新的工作方法。 512513 P67練習(xí)514插入變量插入變量(intervening var

6、iable)是指從自變量開始影響因變量時(shí),在產(chǎn)生影響期間所顯露出來的一種變量,因此,插入變量具有暫時(shí)性或時(shí)間維度。在任何情況下,插入變量都被看作自變量的函數(shù),從而幫助形成概念來解釋自變量對(duì)因變量所產(chǎn)生的影響。 515勞動(dòng)力的多元化勞動(dòng)力的多元化創(chuàng)造協(xié)同創(chuàng)造協(xié)同舉例舉例2組織效能組織效能t1t3t2516勞動(dòng)力的多元化勞動(dòng)力的多元化創(chuàng)造協(xié)同創(chuàng)造協(xié)同管理上的專業(yè)技能管理上的專業(yè)技能舉例舉例2組織效能組織效能t1t3t2517 P68練習(xí)5185.35.3理論框架理論框架 理論框架(theoretical framework)可以說是整個(gè)研究計(jì)劃的基礎(chǔ),它按照邏輯關(guān)系描述,闡明與研究問題相關(guān)的各種變

7、量的關(guān)系,并通過一連串訪談、觀察以及相關(guān)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)研究等過程來進(jìn)一步確認(rèn)。此外,經(jīng)驗(yàn)與直覺也可引導(dǎo)我們發(fā)展理論框架。 519 顯然,在這一階段要找到好的問題解決方法,必須先正確界定問題和相關(guān)變量。在選定恰當(dāng)?shù)淖兞亢?下一步即需詳細(xì)說明變量間的關(guān)系,這樣才能形成相關(guān)的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)果(可指出假設(shè)是否受支持),就能明白問題是否可解。 文獻(xiàn)綜述為理論框架的開發(fā)提供了強(qiáng)有力文獻(xiàn)綜述為理論框架的開發(fā)提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。也就是說通過文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)。也就是說通過文獻(xiàn)綜述, ,可在過去可在過去研究發(fā)現(xiàn)的變量中辨析對(duì)本研究可能很重研究發(fā)現(xiàn)的變量中辨析對(duì)本研究可能很重要的變量要的變量; ;再將其他

8、邏輯關(guān)系概念化再將其他邏輯關(guān)系概念化, ,就形就形成了理論模型的基礎(chǔ)。理論框架闡明了變成了理論模型的基礎(chǔ)。理論框架闡明了變量間的關(guān)系量間的關(guān)系, ,同時(shí)解釋了在此關(guān)系下的基本同時(shí)解釋了在此關(guān)系下的基本理論理論, ,并描述變量關(guān)系的性質(zhì)與方向。并描述變量關(guān)系的性質(zhì)與方向。 5205.3.1理論框架的組成要素理論框架的組成要素 理論框架都需具備下列五種基本特點(diǎn):1.被視為與研究有關(guān)的變量均需在討論中清楚地加以界定與歸類。2.在討論中應(yīng)說明兩個(gè)或兩個(gè)以上的變量為何有關(guān)。對(duì)于理論中所存在的重要變量關(guān)系,也應(yīng)詳盡說明。3.如果可以依據(jù)過去的研究發(fā)現(xiàn)確定變量關(guān)系的方向與性質(zhì),則對(duì)于變量之間是正相關(guān)還是負(fù)相

9、關(guān)關(guān)系,應(yīng)該在討論中加以說明。4.對(duì)于我們?yōu)槭裁雌谕@些關(guān)系存在,應(yīng)有詳細(xì)的解釋。而這些論點(diǎn)可能源自過去的研究發(fā)現(xiàn)。5.應(yīng)該提供描述理論框架的系統(tǒng)圖,以便利讀者形象地了解理論化的變量關(guān)系。5215.3.2案例案例 在本例中,因變量是違反航空安全,這是主要關(guān)心的變量。至于其變化,則可由以下四項(xiàng)自變量來解釋:(1)飛行員之間的溝通;(2)地勤人員與飛行員間的協(xié)調(diào);(3)飛行員所受的訓(xùn)練;(4)組織分權(quán)程度。522飛行員之間的溝通飛行員之間的溝通地勤人員與飛行員的溝通地勤人員與飛行員的溝通組織分權(quán)化組織分權(quán)化飛行員的訓(xùn)練飛行員的訓(xùn)練違反航空安全違反航空安全理論框架的概念理論框架的概念模型模型523飛

10、行員之間的溝通飛行員之間的溝通地勤人員與飛行員的溝通地勤人員與飛行員的溝通組織分權(quán)化組織分權(quán)化飛行員的訓(xùn)練飛行員的訓(xùn)練違反航空安全違反航空安全飛行員缺乏自信飛行員缺乏自信包含插入變量包含插入變量524飛行員之間的溝通飛行員之間的溝通地勤人員與飛行員的溝通地勤人員與飛行員的溝通組織分權(quán)化組織分權(quán)化違反航空安全違反航空安全訓(xùn)練訓(xùn)練包含中間變量包含中間變量5255.45.4提出假設(shè)提出假設(shè)理論化的關(guān)系成立論證方法統(tǒng)計(jì)分析 否定性案例分析 5265.4.1假設(shè)的定義假設(shè)的定義 假設(shè),是指將兩個(gè)或更多變量之間合理推測的關(guān)系用可驗(yàn)證的命題表達(dá)出來。變量關(guān)系的推斷,須以理論框架中所建立的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),通過

11、驗(yàn)證假設(shè),并確認(rèn)原先所推測的變量關(guān)系,就可能找出研究問題的解答。 什么是統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著性？什么是統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著性？5.4.2假設(shè)的表達(dá)形式假設(shè)的表達(dá)形式 如果如果那么那么5275.4.3方向性與非方向性假設(shè)方向性與非方向性假設(shè) 在敘述兩個(gè)變量之間或比較兩個(gè)群組的關(guān)系時(shí),所用的詞語包含正面的、負(fù)面的、多于、少于等類似的用語,那么這些假設(shè)就屬于方向性假設(shè),因?yàn)樽兞块g的方向關(guān)系(正關(guān)系/負(fù)關(guān)系)被明示出來。或者有時(shí)假設(shè)兩種不同群組間在某一變量方面存在差異的性質(zhì)(多于/少于)。 相反的,非方向性假設(shè)則是提出變量間的關(guān)系或差異性,但并未指出其方向關(guān)系。換句話說,即我們推測兩種變量間具有顯著關(guān)系,但無法說

12、出其關(guān)系是正相關(guān)還是負(fù)相關(guān)。 5285.4.4虛假設(shè)與對(duì)立假設(shè)虛假設(shè)與對(duì)立假設(shè) 所謂虛假設(shè)(null hypothesis),是指一種陳述兩變量間絕對(duì)且明確關(guān)系的命題,也就是說,它陳述總體中兩變量的關(guān)系為零,或總體中兩個(gè)群組的平均數(shù)差異為零(或等于某特定數(shù)字)。大致上來說,是以虛假設(shè)表示兩變量間沒有(顯著)關(guān)系,或群組間沒有(顯著)差異與其相反的則是對(duì)立假設(shè)，它是一種表達(dá)兩變量間關(guān)系或兩群組間差異的陳述。529 【例1】一種零件的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是直徑應(yīng)為10cm,為對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行控制,質(zhì)量監(jiān)測人員定期對(duì)一臺(tái)加工機(jī)床進(jìn)行檢查,確定這臺(tái)機(jī)床生產(chǎn)的零件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。如果零件的平均直徑大于或小于10 c

13、m,則表明生產(chǎn)過程不正常,必須進(jìn)行調(diào)整。試陳述用來檢驗(yàn)生產(chǎn)過程是否正常的原假設(shè)和備擇假設(shè)。 530 【例2】某品牌洗滌劑在它的產(chǎn)品說明書中聲稱:平均凈含量不少于500 g。從消費(fèi)者的利益出發(fā),有關(guān)研究人員要通過抽檢其中的一批產(chǎn)品來驗(yàn)證該產(chǎn)品制造商的說明是否屬實(shí)。試陳述用于檢驗(yàn)的原假設(shè)與備擇假設(shè)。 531 【例3】一家研究機(jī)構(gòu)估計(jì),某城市中家庭擁有汽車的比率超過30%為驗(yàn)證這一估計(jì)是否正確,該研究機(jī)構(gòu)隨機(jī)抽取了一個(gè)樣本進(jìn)行檢驗(yàn)。試陳述用于檢驗(yàn)的原假設(shè)與備擇假設(shè)。 532 建立了虛假設(shè)與對(duì)立假設(shè)后,即可利用合適的統(tǒng)計(jì)分析t檢驗(yàn)、F檢驗(yàn))來加以驗(yàn)證,以此來判斷其是否支持對(duì)立假設(shè)即群組間是否具有顯著差

14、異,或假設(shè)的變量關(guān)系是否具有顯著性。 檢驗(yàn)假設(shè)的步驟如下: 1.建立虛假設(shè)與對(duì)立假設(shè)。 2.依據(jù)所搜集的資料是參數(shù)或非參數(shù)(將在稍后章節(jié)做進(jìn)一步的探討),來選擇合適 的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法。 3.決定期望的顯著水平(p=0.05,或更高或更低)。 4,確認(rèn)計(jì)算機(jī)分析結(jié)果,是否顯示符合預(yù)期的顯著水平。若使用Excel軟件作Pearson相關(guān)系數(shù)分析時(shí),打印資料中未顯示顯著水平,則可在適當(dāng)?shù)谋碇胁榭搓P(guān)鍵變量 的(t,F,x2)詳見本書后附表)決定接受域的臨界值(此臨界值將虛無假設(shè)的拒絕域與接受域區(qū)分開)。 5.當(dāng)結(jié)果值大于臨界值時(shí),則拒絕虛無假設(shè),對(duì)立假設(shè)成立;若結(jié)果值小于臨界值時(shí),則接受虛無假設(shè),而拒絕

15、對(duì)立假設(shè)。 5335.55.5定性研究的假設(shè)檢驗(yàn)定性研究的假設(shè)檢驗(yàn) 也可利用定性資料來驗(yàn)證假設(shè)。舉例來說,某位研究人員在經(jīng)過大規(guī)模訪談后,開發(fā)出一套理論框架:造成員工不道德的瀆職行為是因其缺乏分辨是非的能力,或因經(jīng)濟(jì)上的壓力,抑或是組織漠視類似行為。要檢驗(yàn)這三項(xiàng)要素是否就是導(dǎo)致不道德行為的主因,研究人員會(huì)嘗試找出能駁斥這一假設(shè)的資料,即使只有一個(gè)例證不支持該項(xiàng)假設(shè),理論也必須做修改。例如,研究人員發(fā)現(xiàn),某位員工之所以收受回扣(盡管這名員工有足夠的知識(shí)分辨對(duì)錯(cuò),也不缺錢,也知道組織不會(huì)坐視該行為),只是想藉此從公司“獲得一些好處”,因?yàn)椤肮静宦犓慕ㄗh”。這種足以證明原先假設(shè)有誤的新發(fā)現(xiàn),即稱為否定性案例分析。這使研究人員在理論完全建構(gòu)周詳之前,能夠適當(dāng)?shù)匦拚碚摶蚣僭O(shè)。 5345.65.6給管理帶來的好處給管理帶來的好處 很明顯,一旦問題被界定,理清其中四種不同變量的關(guān)系與意義后,將使管理者了解這些因素在組織中如何相互影響。而了解如何開發(fā)理論框架與假設(shè)及其目的,管理者可對(duì)研究人員所提出的研究報(bào)告做出明智的判斷。同樣地,了解顯著性所代表的意義,及為何接受或拒絕假設(shè),將有助于管理者得以堅(jiān)持或打消遵循不可行的直覺決策的念頭。假使對(duì)上述知識(shí)缺乏了解,許多研究發(fā)現(xiàn)