公益項目的設計與管理

1、1 1、您對本次培訓有哪些期望？、您對本次培訓有哪些期望？2 2、您在公益項目管理中遇到的、您在公益項目管理中遇到的 主要問題有哪些？主要問題有哪些？1、了解公益項目的基本概念；了解公益項目的基本概念；2、掌握設計和撰寫公益項目建議書的基本、掌握設計和撰寫公益項目建議書的基本 內容與方法；內容與方法；3、掌握公益項目管理與運作的基本理論與掌握公益項目管理與運作的基本理論與 方法；方法； 是指：是指： 以社會效益為宗旨、一系列相互聯(lián)系并且相以社會效益為宗旨、一系列相互聯(lián)系并且相互作用的為實現(xiàn)一個或幾個特定互作用的為實現(xiàn)一個或幾個特定目標目標的、的、 有一定有一定預算預算的、的、 在特定的在特定的

2、時限時限內完成的活動內完成的活動( (工作工作) )。 完成組織使命的手段完成組織使命的手段 社會組織的產品和服務社會組織的產品和服務 籌資的依據籌資的依據 育人、育機構的有效載體育人、育機構的有效載體1 1、項目開發(fā)、項目開發(fā) 項目調研項目調研 發(fā)現(xiàn)問題及原因、明確服務對象、了解社區(qū)及政府所發(fā)現(xiàn)問題及原因、明確服務對象、了解社區(qū)及政府所做的努力、評估當?shù)負碛械馁Y源、確定項目總目標、解決問題的對策做的努力、評估當?shù)負碛械馁Y源、確定項目總目標、解決問題的對策以及衡量的指標。以及衡量的指標。 項目設計項目設計 制定項目階段目標制定項目階段目標和和衡量指標、確定項目成員的構成、衡量指標、確定項目成員

3、的構成、 擬開展的項目活動、設計擬開展的項目活動、設計管理流程、項目實施時間表；編管理流程、項目實施時間表；編制預算制預算；建；建立立風險分析及應對預案；撰寫風險分析及應對預案；撰寫項目建議書；項目建議書；2 2、項目實施、項目實施 建立項目團隊、準備資金、物資、場地、設備等、開展建立項目團隊、準備資金、物資、場地、設備等、開展項目宣傳、動員及協(xié)調、按計劃實施和項目宣傳、動員及協(xié)調、按計劃實施和管理管理項目。項目。3 3、項目監(jiān)控、項目監(jiān)控 與項目實施同步進行監(jiān)測。與項目實施同步進行監(jiān)測。4 4、項目評估、項目評估 總結與評估項目目標的完成情況；社會效果；服務對總結與評估項目目標的完成情況；社

4、會效果；服務對象的變化象的變化程度程度。 為什么要做公益項目為什么要做公益項目? ? 做什么樣的公益項目？做什么樣的公益項目？ 項目與活動有什么區(qū)別項目與活動有什么區(qū)別? ?滿足社會需求滿足社會需求回應社會關注回應社會關注實現(xiàn)機構宗旨實現(xiàn)機構宗旨響應政府號召響應政府號召獲取公益資源獲取公益資源樹立機構品牌樹立機構品牌 非營利組織需要市場知識，需要制定一個長非營利組織需要市場知識，需要制定一個長 期和短期目標的營銷計劃，即需要承擔起營銷責期和短期目標的營銷計劃，即需要承擔起營銷責 任，需要嚴肅認真地滿足客戶需求。這不是說我任，需要嚴肅認真地滿足客戶需求。這不是說我 們知道什么東西適合他們，而是要

5、知道什么是他們知道什么東西適合他們，而是要知道什么是他 們認為有價值的東西以及如何把這些東西送到客們認為有價值的東西以及如何把這些東西送到客 戶手中。戶手中。 彼得彼得德魯克德魯克 兩點忠告：兩點忠告： 社會組織在設計項目和營銷方案時，應該集中社會組織在設計項目和營銷方案時，應該集中 于你所擅長的業(yè)務，不要把寶貴的資源浪費在于你所擅長的業(yè)務，不要把寶貴的資源浪費在 不會有結果的事務上。不會有結果的事務上。 社會組織的產品和服務同樣需要專業(yè)化和差異化。社會組織的產品和服務同樣需要專業(yè)化和差異化。 項目要素項目要素目標目標時間時間空間空間投入投入工作工作成效成效公益項目的基本要求公益項目的基本要求

6、1 1、明確的項目目標、明確的項目目標2 2、明確的受益群體、明確的受益群體3 3、明確的時間范圍、明確的時間范圍4 4、明確的實施計劃、明確的實施計劃5 5、資金的合理投入與使用、資金的合理投入與使用6 6、具有專業(yè)能力的項目實施團隊、具有專業(yè)能力的項目實施團隊7 7、為實現(xiàn)目標而進行的相關工作、為實現(xiàn)目標而進行的相關工作/ /活動活動8 8、具有能夠量化的成效、具有能夠量化的成效做正確的事情比把事情做正確更重要！做正確的事情比把事情做正確更重要！要回答的問題要回答的問題: Why?Why? 為什么要做這樣的項目為什么要做這樣的項目? What?What? 項目欲實現(xiàn)什么樣的目標項目欲實現(xiàn)什

7、么樣的目標? How?How? 項目將以怎樣的方式產生結果項目將以怎樣的方式產生結果,如何衡量如何衡量? Which?Which? 哪些哪些內部和內部和外部因素對項目的成功至關重要外部因素對項目的成功至關重要? Who?Who? 誰來實施項目誰來實施項目? ? Where?Where? 項目將在哪里進行項目將在哪里進行? ?總而言之總而言之1 1、一個公益項目要解決什么、一個公益項目要解決什么問題問題？2 2、為什么樣的、為什么樣的群體群體解決問題？解決問題？3 3、通過什么、通過什么方式方式解決？解決？4 4、解決到什么、解決到什么程度程度？利益相關者的定義利益相關者的定義: : 那些可能對

8、項目的開發(fā)、實施、監(jiān)控、那些可能對項目的開發(fā)、實施、監(jiān)控、評估產生影響的個人或組織。評估產生影響的個人或組織。政府部門政府部門理事會理事會志愿者志愿者其他非營利組織其他非營利組織( (合伙關系合伙關系/, /, 網絡網絡/ /協(xié)會協(xié)會) )受益人受益人媒體媒體社區(qū)社區(qū)員工員工捐資方捐資方: : 個人個人 基金會基金會 公司公司 政府政府企業(yè)企業(yè)/ /市場市場? ?社會組織的利益相關者社會組織的利益相關者ABCD2. 2. 地方政府地方政府3. 3. 受益人受益人 誰是我們的誰是我們的利益相關者利益相關者? ? 他們對我們他們對我們有什么期待有什么期待? ? 需要做什么來需要做什么來達到這些期望

9、達到這些期望? ? 如果他們失望了如果他們失望了會發(fā)生什么會發(fā)生什么? ? 1. 1. 捐贈人捐贈人 發(fā)現(xiàn)問題及原因；發(fā)現(xiàn)問題及原因； 明確服務對象及服務方式；明確服務對象及服務方式；了解社區(qū)及政府所做的努力；了解社區(qū)及政府所做的努力； 評估當?shù)負碛械馁Y源；評估當?shù)負碛械馁Y源； 確定項目總目標。確定項目總目標。1 1、需求調研、需求調研（項目開發(fā)的核心）（項目開發(fā)的核心） 每個組織都有其特定的服務對象，根每個組織都有其特定的服務對象，根據對這些對象需求的了解，去觀察未被滿據對這些對象需求的了解，去觀察未被滿足的部分，并評估有哪些是組織可以盡力足的部分，并評估有哪些是組織可以盡力去服務及帶來改變

10、的范圍，而這些范圍即去服務及帶來改變的范圍，而這些范圍即可發(fā)展為項目方案?？砂l(fā)展為項目方案。2 2、資源評估、資源評估 調查組織內外有哪些可利用的資源；設調查組織內外有哪些可利用的資源；設定資源分配原則，合理分配、利用資源；項定資源分配原則，合理分配、利用資源；項目所需資源如果來自機構外部，需訂立合約目所需資源如果來自機構外部，需訂立合約，并確保合作的順暢及資源的供給，使項目，并確保合作的順暢及資源的供給，使項目順利進行。順利進行。3 3、自我評估、自我評估 專注內部的軟件，人員的素質和能力。專注內部的軟件，人員的素質和能力。4 4、項目計劃、項目計劃 項目的目標、實施方式、資源投入、項目評項

11、目的目標、實施方式、資源投入、項目評估。估。 查閱資料查閱資料 問卷調查問卷調查 訪談訪談 觀察觀察 測試測試 座談會座談會 其他其他要做要做有心有心人！人！常用的分析方法：常用的分析方法：1 1、SWOTSWOT分析法分析法 2 2、問題樹分析法、問題樹分析法優(yōu)勢優(yōu)勢 機構有超越機構有超越其競爭對手的能力其競爭對手的能力和條件。和條件。弱勢弱勢 機構不如其競機構不如其競爭對手的能力和條爭對手的能力和條件。件。機會機會 環(huán)境對機構的環(huán)境對機構的有利影響。有利影響。威脅威脅 環(huán)境對機構環(huán)境對機構的不利影響。的不利影響。內部（主觀）內部（主觀）外部（客觀）外部（客觀）案例案例 社區(qū)青年就業(yè)社區(qū)青年

12、就業(yè)難、失業(yè)率高難、失業(yè)率高就業(yè)形就業(yè)形勢嚴峻勢嚴峻缺乏關愛缺乏關愛應應試試教教育育企業(yè)用工企業(yè)用工不規(guī)范不規(guī)范家家庭庭教教育育不不當當家庭家庭殘缺殘缺經濟貧困經濟貧困學學歷歷偏偏低低缺缺乏乏技技能能就業(yè)觀就業(yè)觀念陳舊念陳舊怕苦怕苦怕累怕累沒有沒有責任責任就業(yè)競就業(yè)競爭力弱爭力弱整體素整體素質較差質較差企企業(yè)業(yè)經經濟濟不不景景氣氣社社會會經經濟濟不不景景氣氣政府政府政策政策落實落實/監(jiān)管監(jiān)管不到不到位位通通貨貨膨膨脹脹企業(yè)經企業(yè)經營不良營不良企企業(yè)業(yè)缺缺乏乏社社會會責責任任全球全球經濟經濟危機危機社社會會教教育育缺缺乏乏學學校校教教育育不不當當心心理理問問題題以小組為單位，請根據需解決的社會以

13、小組為單位，請根據需解決的社會問題及需求確定：問題及需求確定：1 1、為項目起一個名稱、為項目起一個名稱2 2、確定項目服務對象、確定項目服務對象3 3、確定項目的總目標、確定項目的總目標 時間時間2020分鐘分鐘 確定組織方式確定組織方式 制定項目階段目標和衡量指標、制定項目階段目標和衡量指標、 建立項目團隊；建立項目團隊； 確定項目活動、確定項目活動、 設計管理流程、設計管理流程、 安排項目實施時間表；安排項目實施時間表； 編制預算；編制預算； 建立風險分析及應對預案；建立風險分析及應對預案； 撰寫項目建議書；撰寫項目建議書；投入投入活動活動產出產出成果成果投在項目中或由投在項目中或由項目

14、消耗的資源項目消耗的資源例如：例如：l資金資金l員工和員工時間員工和員工時間l志愿者及其時間志愿者及其時間l設施設施l設備和用具設備和用具項目的制約項目的制約例如：例如：l法律法律l規(guī)章制度規(guī)章制度l資助者要求資助者要求為了履行使命，項為了履行使命，項目目對投入的使用情況對投入的使用情況例如：例如：l提供無家可歸家提供無家可歸家庭的食物和居住庭的食物和居住l就業(yè)培訓就業(yè)培訓l向公眾傳授有關向公眾傳授有關兒童虐待的征兆兒童虐待的征兆l輔導懷孕婦女輔導懷孕婦女l為青少年建立督為青少年建立督導關系導關系項目活動的直接產出項目活動的直接產出例如：例如：l課堂傳授數(shù)量課堂傳授數(shù)量l輔導場次輔導場次l教學

15、材料分發(fā)次數(shù)教學材料分發(fā)次數(shù)l服務提供小時數(shù)服務提供小時數(shù)l參與者服務次數(shù)參與者服務次數(shù)參與者在參加項目活參與者在參加項目活動期間或之后的收益動期間或之后的收益例如：例如：l新知識新知識l技能提高技能提高l態(tài)度或價值觀改變態(tài)度或價值觀改變l行為改正行為改正l身體狀況改善身體狀況改善l社會地位變化社會地位變化l 招收和培訓員工與志愿者，購買或改進設備，招收和培訓員工與志愿者，購買或改進設備， 以及各種支持和維護以及各種支持和維護活動活動l 接受服務之參與者的接受服務之參與者的人數(shù)人數(shù)l 參與者的參與者的滿意度滿意度關于哪些不屬于結果的提示關于哪些不屬于結果的提示誰是該項目實施的主體（可多選）？誰

16、是該項目實施的主體（可多選）？ 貴機構？貴機構？ 合作伙伴？合作伙伴？ 其他專業(yè)團體？其他專業(yè)團體？ 與合作伙伴共同實施？與合作伙伴共同實施？ 志愿者？志愿者？ 其他？其他？ 如何制定？如何制定？1 1、根據項目總目標，制定若干個具體目標；、根據項目總目標，制定若干個具體目標；2 2、根據具體目標，確定時間限定的、具體的、根據具體目標，確定時間限定的、具體的 活動或任務?；顒踊蛉蝿铡?簡單易懂簡單易懂 結果可測結果可測 力能所及力能所及 符合符合使命使命 時間限定時間限定 案例案例 一個為殘障人士服務的組織一個為殘障人士服務的組織 總目標總目標戰(zhàn)略目標：提高殘障人士的生活能力戰(zhàn)略目標：提高殘障

17、人士的生活能力 具體目標具體目標1 1：提高殘障人士的康復知識水平提高殘障人士的康復知識水平 活動活動1 1：為殘障人士舉辦康復知識培訓班為殘障人士舉辦康復知識培訓班 活動活動2 2：為殘障人士設計個性化康復計劃為殘障人士設計個性化康復計劃 具體目標具體目標2 2：幫助殘障人士了解自己的健康狀況幫助殘障人士了解自己的健康狀況 活動活動1 1：為殘障人士定期進行體檢為殘障人士定期進行體檢 具體目標具體目標3 3：通過進行培訓和指導，提高家長的康復技能通過進行培訓和指導，提高家長的康復技能 活動活動1 1：定期舉行家長康復技能培訓班定期舉行家長康復技能培訓班 活動活動2 2：定期為家長舉辦康復經驗

18、交流會定期為家長舉辦康復經驗交流會 活動活動3 3：每年每年3 3次家訪，對家長進行個別輔導次家訪，對家長進行個別輔導總目標、具體目標與活動的關系總目標、具體目標與活動的關系總總目標目標1具體具體目標目標1-1具體具體目標目標1-2具體具體目標目標1-3活動活動1-1-1活動活動1-1-2活動活動1-1-3活動活動1-2-1活動活動1-2-2活動活動1-2-3活動活動1-3-1活動活動1-3-2活動活動1-3-3衡量衡量1 1、結果認定法、結果認定法2 2、滿意度、滿意度/ /知曉度調查法知曉度調查法3 3、前后對比法、前后對比法項目總目標：項目總目標： 通過對各類醫(yī)院的護理工進行乙型肝通過對

19、各類醫(yī)院的護理工進行乙型肝 炎防治知識的教育，降低乙型肝炎發(fā)炎防治知識的教育，降低乙型肝炎發(fā) 病率，增強自我保護意識。病率，增強自我保護意識。 項目具體目標項目具體目標：使培訓的參與者了解乙肝病毒傳播的（使培訓的參與者了解乙肝病毒傳播的（5 5個）途徑和個）途徑和有關的自我保護知識。有關的自我保護知識。項目實施后對項目實施后對乙型肝炎防治知識的知曉度有所提高。乙型肝炎防治知識的知曉度有所提高。 評估指標：評估指標：參與者的參與者的95%95%以上清楚病毒傳播的以上清楚病毒傳播的3 3個以上途徑和有關個以上途徑和有關的自我保護知識。的自我保護知識。 1.1. 參與者的參與者的80%80%以上對以

20、上對乙型肝炎防治知識的知曉度有所乙型肝炎防治知識的知曉度有所提高。提高。 案例：案例： 項目總目標：項目總目標：通過對本市外來媳婦的就業(yè)技能通過對本市外來媳婦的就業(yè)技能 培訓，使她們走出家庭順利培訓，使她們走出家庭順利 踏上踏上 工作崗位，融入社會，增強自信。工作崗位，融入社會，增強自信。項目具體目標項目具體目標：使參與培訓者掌握一技之長，取得相關證書。使參與培訓者掌握一技之長，取得相關證書。提供更多合適的就業(yè)崗位，使參與者能就業(yè)，從而增加提供更多合適的就業(yè)崗位，使參與者能就業(yè)，從而增加收入，改善家庭生活。收入，改善家庭生活。評估指標：評估指標：參與者的參與者的100%100%通過技能培訓的應

21、知應會考試并取得本市通過技能培訓的應知應會考試并取得本市人保局頒發(fā)的職業(yè)技能資格證書。人保局頒發(fā)的職業(yè)技能資格證書。 1.1. 參與者的上崗就業(yè)率須達到參與者的上崗就業(yè)率須達到50%50%以上。以上。 案例：案例： 高效項目團隊的特點：高效項目團隊的特點： 愿意為實現(xiàn)項目目標而努力愿意為實現(xiàn)項目目標而努力 對其他成員信任和尊重對其他成員信任和尊重 相互之間優(yōu)勢互補相互之間優(yōu)勢互補 真心聽取意見真心聽取意見 愿意毫無保留地獻計獻策愿意毫無保留地獻計獻策 對團隊業(yè)績提供反饋意見對團隊業(yè)績提供反饋意見 自我激勵自我激勵活動時活動時間間活動內活動內容容活動地活動地點點活動次活動次數(shù)數(shù)參與人參與人數(shù)數(shù)負

22、責負責人人所需資所需資源源備注備注具具體體目目標標1 1 1 12 23 34 45 5具具體體目目標標2 21 12 23 3以小組為單位，以小組為單位，為你們的項目確定：為你們的項目確定：1 1、具體目標具體目標（在項目期內達到的具體目標，針對目標群（在項目期內達到的具體目標，針對目標群體存在的核心問題，通過本項目帶來的改變是什么）體存在的核心問題，通過本項目帶來的改變是什么）2 2、評估指標評估指標（通過具體的、可測量的結果，來衡量具體（通過具體的、可測量的結果，來衡量具體目標是否達到，即能反映項目實施后服務對象預變化目標是否達到，即能反映項目實施后服務對象預變化的程度）的程度） 時間：

23、時間：3030分鐘分鐘什么是項目的預算什么是項目的預算? ?是一系列有是一系列有目的目的的、有序的在的、有序的在一定時一定時 期期內待完成的某些內待完成的某些既定活動既定活動的財務計劃；的財務計劃； 用特定的貨幣進行計算。用特定的貨幣進行計算。項目收入的分類：項目收入的分類： 按來源一般分為：按來源一般分為：資助、政府補貼、會資助、政府補貼、會費、服務收費、投資收益、銀行利息、費、服務收費、投資收益、銀行利息、產品銷售等產品銷售等 按使用性質分為：按使用性質分為：限定性收入和非限定限定性收入和非限定性收入。性收入。 作為實施項目進行財務收支的依據；作為實施項目進行財務收支的依據； 了解實際項目

24、支出與預算之間的差異；了解實際項目支出與預算之間的差異； 確保項目的實施和資金使用保持一致，確保項目的實施和資金使用保持一致， 做到?？顚Ｓ茫蛔龅綄？顚Ｓ?； 對財務行為進行必要的監(jiān)督，保證資對財務行為進行必要的監(jiān)督，保證資 金使用的有效性。金使用的有效性。 活動內容活動內容 所需時間所需時間 地點地點 參加活動人員總數(shù)參加活動人員總數(shù) 支付內容支付內容 費用標準費用標準 貨幣單位貨幣單位 經費小計經費小計 經費總計經費總計 備注備注 切合實際切合實際 清晰具體清晰具體 涵蓋所有的活動涵蓋所有的活動 其他資金來源其他資金來源 熟悉出資方的財務報告要求熟悉出資方的財務報告要求 做好審計準備做好審計

25、準備項目目標、活動與預算的關系項目目標、活動與預算的關系總目標總目標1具體目標具體目標1-1具體目標具體目標1-2具體目標具體目標1-3活活動動1-1-1活活動動1-1-1對應預算123活活動動1-1-2活活動動1-1-3活活動動1-2-1活活動動1-2-2活活動動1-2-3活活動動1-3-1活活動動1-3-2活活動動1-3-3對應預算123對應預算123對應預算123對應預算123對應預算123對應預算123對應預算123對應預算123活動內容活動內容用途用途單位單位 單價單價數(shù)量數(shù)量小計小計備注備注 分分目目標標1 1 1 11 12 22 21 12 23 3 分分目目標標2 21 11

26、 12 21 12 2 活動費用合計活動費用合計￥ 管理費管理費(10%)(10%)￥* * *社區(qū)能力建設培訓預算社區(qū)能力建設培訓預算內容內容用途用途人數(shù)人數(shù)天數(shù)天數(shù)單價單價小計小計 （元）（元）備注備注社區(qū)能社區(qū)能力力建建設設培培訓訓培訓師授課培訓師授課 （含稅）（含稅）2.52.5440044001100011000（含稅）（含稅）培訓材料培訓材料96962 2303057605760講義、筆記本、筆講義、筆記本、筆、材料袋等、材料袋等餐費餐費96963 3202057605760午餐午餐茶歇茶歇96963 35 514401440雜費雜費3 31000100030003000培訓用品、

27、證書等培訓用品、證書等 培訓費合計培訓費合計2696026960服務費服務費2.52.5500050001250012500（* * *團隊項目運作團隊項目運作成本）成本）87508750打包項目按打包項目按70%70%計算計算小計小計3571035710稅收稅收1982 1982 x 0.055(x 0.055(營業(yè)稅及營業(yè)稅及附件附件) )總計總計37692 37692 案例案例 編制項目預算需注意的事項：編制項目預算需注意的事項： 資助方一般希望項目費用越詳細越好，不要資助方一般希望項目費用越詳細越好，不要直接列示總數(shù)；直接列示總數(shù)； 盡量考慮全面，與項目活動一一對應；盡量考慮全面，與項

28、目活動一一對應； 預算不要做得太緊，留有一定余地，考慮預算不要做得太緊，留有一定余地，考慮“不可預見費不可預見費”。1 1、按項目的具體目標，制定實施方案。（包括活動、按項目的具體目標，制定實施方案。（包括活動時間、內容、地點、服務頻次、受益人群與數(shù)量、時間、內容、地點、服務頻次、受益人群與數(shù)量、人員配置、資源配置人員配置、資源配置 。2 2、按項目活動編制預算。、按項目活動編制預算。 時間：時間：4040分鐘分鐘討論討論1 1、以本人或本機構的實踐談談一個公益項目、以本人或本機構的實踐談談一個公益項目成功的因素有哪些？成功的因素有哪些？2 2、一個公益項目不能有效實施或不成功的原、一個公益項

29、目不能有效實施或不成功的原因有哪些？因有哪些？能滿足受益人的需求能滿足受益人的需求清楚界定項目目標清楚界定項目目標利益相關者的理解和支持利益相關者的理解和支持機構的能力和有效的項目管理機構的能力和有效的項目管理合理的財務預算和規(guī)范的財務管理合理的財務預算和規(guī)范的財務管理有能力的項目負責人與高效能干的項目團隊有能力的項目負責人與高效能干的項目團隊有效的監(jiān)測有效的監(jiān)測 項目選擇不當項目選擇不當 目標不清楚或不切合實際目標不清楚或不切合實際 資源不足資源不足 執(zhí)行力不強執(zhí)行力不強 得不到利益相關方的理解和支持得不到利益相關方的理解和支持 內部不團結、不協(xié)調內部不團結、不協(xié)調 片面追求經濟效益，忽視質

30、量片面追求經濟效益，忽視質量 流于形式、不注重成果流于形式、不注重成果 忽視項目資料的收集、整理、歸檔忽視項目資料的收集、整理、歸檔 缺乏有效的監(jiān)督缺乏有效的監(jiān)督 資源的保證資源的保證 實施機構的落實實施機構的落實 團隊成員的構成及能力團隊成員的構成及能力 受益人的參與受益人的參與 專業(yè)支持專業(yè)支持 政府支持政府支持 社區(qū)成員的參與和支持社區(qū)成員的參與和支持 媒體宣傳媒體宣傳 項目管理機制的建立（分工項目管理機制的建立（分工, ,決策決策, ,溝通溝通, ,記錄等）記錄等） 人員培訓（項目團隊、受益群體等）人員培訓（項目團隊、受益群體等） 其他其他建立一套符合項目特點的、可操作的項目管理建立一

31、套符合項目特點的、可操作的項目管理實施細則。實施細則。為控制項目質量，須考慮為控制項目質量，須考慮制定簡單而高效的制定簡單而高效的項項目實施中的具體流程目實施中的具體流程/ /表式表式、操作細節(jié)，做好、操作細節(jié)，做好痕跡管理，以便評估。痕跡管理，以便評估。項目是否按計劃執(zhí)行；項目是否按計劃執(zhí)行；項目進展和階段性成果能否達到預期；項目進展和階段性成果能否達到預期；項目計劃是否需要調整（目標、分工、管理機制、溝通項目計劃是否需要調整（目標、分工、管理機制、溝通渠道等）；渠道等）；項目執(zhí)行中的記錄項目執(zhí)行中的記錄/檔案收集情況；檔案收集情況；定期召開工作會議及時了解項目實施情況。定期召開工作會議及時

32、了解項目實施情況。公益項目監(jiān)測公益項目監(jiān)測 了解項目的進展情況了解項目的進展情況 發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)現(xiàn)不足，及時及時改善和調整改善和調整 保證項目資金得到有效地運用保證項目資金得到有效地運用 保證項目的活動保證項目的活動與與項目的目標項目的目標和和機構的使命一致機構的使命一致 確保公益機構的透明度和公信力確保公益機構的透明度和公信力 促進機構的學習促進機構的學習 為評估提供依據為評估提供依據 便于寫項目進展報告，最終報告便于寫項目進展報告，最終報告 捐贈者捐贈者 受益者受益者 媒體媒體 管理機構管理機構 資助機構資助機構 專業(yè)機構專業(yè)機構 政府政府 其他其他1 1、規(guī)范化的統(tǒng)計報表制度、規(guī)范化的統(tǒng)計

33、報表制度2 2、建立情況反饋和信息交流制度、建立情況反饋和信息交流制度3 3、定期或不定期的工作會議、定期或不定期的工作會議4 4、實地檢查和訪問實地檢查和訪問 5 5、座談、座談6 6、文件抽查、文件抽查7 7、項目監(jiān)測或總結報告、項目監(jiān)測或總結報告8 8、其他、其他風險分析及應對風險分析及應對在項目實施過程中：在項目實施過程中：1 1、必須考慮可能發(fā)生的風險；、必須考慮可能發(fā)生的風險； 2 2、積極制定應對預案的辦法和措施。、積極制定應對預案的辦法和措施。案例案例 風險應對預案和措施風險應對預案和措施對象對象活動內容活動內容預案預案措施措施老年人老年人健康講座健康講座眼睛老花、腿腳不眼睛老

34、花、腿腳不利索，容易跌倒；利索，容易跌倒；設置醒目的路標，掃除設置醒目的路標，掃除主要道路上的障礙。主要道路上的障礙。殘障人士殘障人士外出活動外出活動行動不便，需要助行動不便，需要助手；手；配備足夠的志愿者。配備足夠的志愿者。兒童兒童外出活動外出活動活潑好動，防止闖活潑好動，防止闖禍；禍；配備足夠的志愿者帶領配備足夠的志愿者帶領，事先做好游玩規(guī)則。，事先做好游玩規(guī)則。下雨天下雨天露天大型活動露天大型活動 突然下雨突然下雨配備雨具，執(zhí)行第二套配備雨具，執(zhí)行第二套方案。方案。 其他其他 總結項目的實施情況和經費使用情況總結項目的實施情況和經費使用情況 了解項目的績效了解項目的績效 總結經驗，改進工

35、作總結經驗，改進工作 向社會展現(xiàn)社會組織的價值和作用向社會展現(xiàn)社會組織的價值和作用公益項目評估公益項目評估誰需要評估結果誰需要評估結果? ? 項目資助機構項目資助機構/ /捐贈者捐贈者 項目管理機構項目管理機構 社區(qū)社區(qū) 政府政府 理事會理事會 公眾公眾 其他其他項目評估哪些指標項目評估哪些指標? ? 項目的適宜性項目的適宜性 項目是否適合受益人的實際需求？項目是否適合受益人的實際需求？ 項目是否提高了受益人的參與能力？項目是否提高了受益人的參與能力？ 項目是否為受益人帶來了實惠或價值？項目是否為受益人帶來了實惠或價值？項目的適時性項目的適時性 項目的實施是否及時？項目的實施是否及時？ 項目的

36、有效性項目的有效性 項目的實施是否達到了預期的結果和目標？項目的實施是否達到了預期的結果和目標？項目的效率項目的效率 項目投入的資源與產生的結果之比？項目投入的資源與產生的結果之比？項目的影響力項目的影響力 項目產生的積極的社會影響力（受益人的變化：項目產生的積極的社會影響力（受益人的變化： 態(tài)度、心理、能力、生活狀況、社會參與等）？態(tài)度、心理、能力、生活狀況、社會參與等）？項目的可持續(xù)性項目的可持續(xù)性 項目資助停止后該項目是否能夠依然存在并運行？項目資助停止后該項目是否能夠依然存在并運行？內部評估內部評估 自我評估自我評估 團隊評估團隊評估 機構評估機構評估 外部評估外部評估 專家、第三方評

37、估專家、第三方評估 資助機構評估資助機構評估內外評估內外評估 內部和外部一起參與評估內部和外部一起參與評估 評估的方式評估的方式監(jiān)測監(jiān)測評估評估時間時間連續(xù)性，監(jiān)測項目實行過程中連續(xù)性，監(jiān)測項目實行過程中的行動的行動階段性（中期、終期）、不連階段性（中期、終期）、不連續(xù)，檢驗項目的實施結果續(xù)，檢驗項目的實施結果目標目標及時調整，提高工作質量和效及時調整，提高工作質量和效率率學習，宣傳，透明度，測量項學習，宣傳，透明度，測量項目的結果、效果（總結、學習目的結果、效果（總結、學習、發(fā)展）、發(fā)展）層面層面用投入和產出指標用投入和產出指標用結果用結果/效果指標效果指標針對什么針對什么針對項目財務、管理

38、、實施人針對項目財務、管理、實施人/執(zhí)行人執(zhí)行人針對項目的總體實施情況，是針對項目的總體實施情況，是一個全面的總結一個全面的總結執(zhí)行者執(zhí)行者內部，自我、項目管理者、財內部，自我、項目管理者、財務，也可以包括受益人務，也可以包括受益人外部和內部，自我、管理者（外部和內部，自我、管理者（財務）、受益人、政府、專業(yè)財務）、受益人、政府、專業(yè)機構、支持者、技術人員機構、支持者、技術人員項目建議書應包含的內容：項目建議書應包含的內容：1 1、首頁、首頁 （項目名稱，申請單位名稱，申請日期）（項目名稱，申請單位名稱，申請日期）2 2、項目基本信息、項目基本信息 （項目名稱，項目周期，實施地（項目名稱，項目周期，實施地點，受益人數(shù)，項目總預算，項目領域點，受益人數(shù)，項目總預算，項目領域，項目，項目概述即：總概述即：總目標目標（希望解決的問題（希望解決的問題 ，達到什么，達到什么目標，目標，項目聯(lián)系人及信息項目聯(lián)系人及信息）3 3、申請機構詳細信息申請機構詳細信息 （機構的（機構的使命使命/遠景，遠景，基本情基本情況，況，項目經驗項目經驗 ，合作歷史等），合作歷史等） 4 4、項目方案、項目方案 （項目需求分析，受益群體描述，項目項目需求分析，受益群體描述，項目目標目標 ，成功指標，成功指標 ，實施計劃，實施計劃，監(jiān)測與評估計劃，監(jiān)測與評估計劃