譚小芳企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1譚小芳企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)譚小芳企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)(jinsh)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程第一頁，共40頁。第2頁/共40頁第二頁，共40頁。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)推介：企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)推介：合力完成志愿者項(xiàng)目合力完成志愿者項(xiàng)目提升凝聚力提升凝聚力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)理念倡導(dǎo)奉獻(xiàn)理念(l nin)(l nin)優(yōu)化企業(yè)形象優(yōu)化企業(yè)形象第3頁/共40頁第三頁，共40頁。一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理念一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本理念(l (l nin)nin) （一）企業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵解析（一）企業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵解析 團(tuán)隊(duì)：即由具有不同背景、知團(tuán)隊(duì)：即由具有不同背景、知識(shí)、技能的人員組成的特殊群體，通識(shí)、技能的人員組成的特殊群體，通常以各成員的跨

2、職能性、角色差異性常以各成員的跨職能性、角色差異性與高度互補(bǔ)性為特征與高度互補(bǔ)性為特征 第4頁/共40頁第四頁，共40頁。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)：是指基于企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)鍵事務(wù)(shw)而由一定數(shù)量的代表性人員組成的非傳統(tǒng)式功能群體第5頁/共40頁第五頁，共40頁。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員一般具有心理上的企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員一般具有心理上的交互意識(shí)、行為上的交互影響、利益交互意識(shí)、行為上的交互影響、利益上的互惠立場(chǎng)和一體歸屬、互補(bǔ)支撐上的互惠立場(chǎng)和一體歸屬、互補(bǔ)支撐的職業(yè)精神，在群體效能最大化的基的職業(yè)精神，在群體效能最大化的基礎(chǔ)礎(chǔ)(jch)上助推企業(yè)發(fā)展上助推企業(yè)發(fā)展第6頁/共40頁第六頁，共40頁。 企業(yè)企業(yè)(qy)(qy

3、)團(tuán)隊(duì)的一般屬性：團(tuán)隊(duì)的一般屬性：目標(biāo)上的共同性目標(biāo)上的共同性心理上的認(rèn)同性心理上的認(rèn)同性利益上的依存性利益上的依存性行為上的關(guān)聯(lián)性行為上的關(guān)聯(lián)性協(xié)作上的組織性協(xié)作上的組織性第7頁/共40頁第七頁，共40頁。（二）企業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型劃分（二）企業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型劃分依據(jù)事務(wù)內(nèi)容劃分：依據(jù)事務(wù)內(nèi)容劃分：研發(fā)型團(tuán)隊(duì)研發(fā)型團(tuán)隊(duì) 生產(chǎn)型團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)型團(tuán)隊(duì)營銷營銷(yn xio)(yn xio)型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì) 管理型管理型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)咨詢型團(tuán)隊(duì)咨詢型團(tuán)隊(duì) 決策型團(tuán)隊(duì)決策型團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)型團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)型團(tuán)隊(duì) 危機(jī)型團(tuán)隊(duì)危機(jī)型團(tuán)隊(duì)第8頁/共40頁第八頁，共40頁?！拔C(jī)型團(tuán)隊(duì)危機(jī)型團(tuán)隊(duì)”案例：案例： 成員：集團(tuán)總裁、媒體公關(guān)總監(jiān)、運(yùn)成員

4、：集團(tuán)總裁、媒體公關(guān)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營總監(jiān)、巴黎巴黎(b l)旗艦店總經(jīng)理、發(fā)展部中國旗艦店總經(jīng)理、發(fā)展部中國項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 第9頁/共40頁第九頁，共40頁。 依據(jù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密性劃分：依據(jù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密性劃分：組織型（剛性組織型（剛性(n xn)(n xn)）團(tuán)隊(duì)）團(tuán)隊(duì)松散型（柔性）團(tuán)隊(duì)松散型（柔性）團(tuán)隊(duì)第10頁/共40頁第十頁，共40頁。 依據(jù)依據(jù)(yj)運(yùn)作氛圍劃分：運(yùn)作氛圍劃分：民主（分權(quán)）型團(tuán)隊(duì)民主（分權(quán)）型團(tuán)隊(duì)專制（集權(quán)）型團(tuán)隊(duì)專制（集權(quán)）型團(tuán)隊(duì)第11頁/共40頁第十一頁，共40頁。（三）企業(yè)團(tuán)隊(duì)的良性構(gòu)建（三）企業(yè)團(tuán)隊(duì)的良性構(gòu)建第一階段：組建適應(yīng)期第一階段：組建適應(yīng)期確定共同目標(biāo)確定共同

5、目標(biāo)建立組織架構(gòu)建立組織架構(gòu)創(chuàng)制運(yùn)作規(guī)范創(chuàng)制運(yùn)作規(guī)范(gufn)(gufn)分配成員角色分配成員角色第12頁/共40頁第十二頁，共40頁。第二階段：沖突調(diào)適期第二階段：沖突調(diào)適期績(jī)效低于預(yù)期績(jī)效低于預(yù)期挫折引發(fā)質(zhì)疑挫折引發(fā)質(zhì)疑(zhy)沖突危及目標(biāo)沖突危及目標(biāo)溝通消彌沖突溝通消彌沖突第13頁/共40頁第十三頁，共40頁。第三階段：認(rèn)同協(xié)作期第三階段：認(rèn)同協(xié)作期開放開放(kifng)和諧互信和諧互信崇尚共享共贏崇尚共享共贏團(tuán)結(jié)協(xié)作進(jìn)取團(tuán)結(jié)協(xié)作進(jìn)取理性支持領(lǐng)袖理性支持領(lǐng)袖第14頁/共40頁第十四頁，共40頁。和諧(hxi)共贏進(jìn)取理性第15頁/共40頁第十五頁，共40頁。第四階段：成熟收獲期第四階

6、段：成熟收獲期凝聚凝聚(nngj)溫暖溫暖力量力量信心信心獻(xiàn)身團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)與利益獻(xiàn)身團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)與利益團(tuán)隊(duì)使命圓滿達(dá)成團(tuán)隊(duì)使命圓滿達(dá)成個(gè)人職業(yè)成就提升個(gè)人職業(yè)成就提升第16頁/共40頁第十六頁，共40頁。（四）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織意義（四）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織意義凝聚精神力量凝聚精神力量提高運(yùn)營績(jī)效提高運(yùn)營績(jī)效(j xio)(j xio)促進(jìn)戰(zhàn)略性思考促進(jìn)戰(zhàn)略性思考提升決策質(zhì)量提升決策質(zhì)量促進(jìn)多元化與創(chuàng)新促進(jìn)多元化與創(chuàng)新第17頁/共40頁第十七頁，共40頁。（五）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人意義（五）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人意義舒緩工作壓力舒緩工作壓力增強(qiáng)增強(qiáng)(zngqing)(zngqing)自我價(jià)值感自我價(jià)值感共享回

7、報(bào)與贊賞共享回報(bào)與贊賞成員間積極交互影響成員間積極交互影響合力提升職業(yè)成就感合力提升職業(yè)成就感第18頁/共40頁第十八頁，共40頁。二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵實(shí)務(wù)二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵實(shí)務(wù) （一）企業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建要素（一）企業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建要素(yo (yo s)s)共同利益基礎(chǔ)與價(jià)值觀共同利益基礎(chǔ)與價(jià)值觀激勵(lì)激勵(lì)( (民主民主) )性制度規(guī)則性制度規(guī)則快樂和諧的人際關(guān)系快樂和諧的人際關(guān)系高效自主的多元成員高效自主的多元成員第19頁/共40頁第十九頁，共40頁。個(gè)人目標(biāo)(mbio)融入共同愿景優(yōu)質(zhì)的溝通渠道與氛圍持續(xù)、系統(tǒng)、有效的培育出色的團(tuán)隊(duì)組織與管理技巧理性、勇敢、有力的領(lǐng)導(dǎo)者第20頁/共40頁第二

8、十頁，共40頁。（二）企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的核心技巧（二）企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的核心技巧尊重共同價(jià)值觀與一致意見尊重共同價(jià)值觀與一致意見促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上升與突破性發(fā)展促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上升與突破性發(fā)展協(xié)助團(tuán)隊(duì)合理決策并執(zhí)行之協(xié)助團(tuán)隊(duì)合理決策并執(zhí)行之借助整體力量處理疑難障礙借助整體力量處理疑難障礙重視并參與內(nèi)外重視并參與內(nèi)外(niwi)(niwi)協(xié)調(diào)事務(wù)協(xié)調(diào)事務(wù)第21頁/共40頁第二十一頁，共40頁。（三）企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適（三）企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 沖突是企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的常態(tài)沖突是企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的常態(tài)現(xiàn)象，通常因目標(biāo)、資源、預(yù)期、現(xiàn)象，通常因目標(biāo)、資源、預(yù)期、感受或價(jià)值觀等差異而引發(fā)感受或價(jià)值觀等差異而引發(fā)(yn f)成

9、員間或團(tuán)隊(duì)間的排斥、對(duì)立成員間或團(tuán)隊(duì)間的排斥、對(duì)立第22頁/共40頁第二十二頁，共40頁。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的基本類型企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的基本類型(lixng)(lixng)：人際沖突人際沖突隊(duì)際沖突隊(duì)際沖突角色叢沖突角色叢沖突第23頁/共40頁第二十三頁，共40頁。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的正面效應(yīng)：企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的正面效應(yīng)：促使成員審慎思考重大事項(xiàng)促使成員審慎思考重大事項(xiàng)激發(fā)成員的危機(jī)感與緊迫感激發(fā)成員的危機(jī)感與緊迫感提供團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵變革所需動(dòng)力提供團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵變革所需動(dòng)力創(chuàng)造創(chuàng)造(chungzo)(chungzo)團(tuán)隊(duì)氛圍優(yōu)化必要團(tuán)隊(duì)氛圍優(yōu)化必要契機(jī)契機(jī)第24頁/共40頁第二十四頁，共40頁。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的負(fù)面效應(yīng)

10、：企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的負(fù)面效應(yīng)：引發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無序與混亂引發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無序與混亂導(dǎo)致沖動(dòng)型決策和非理性行為導(dǎo)致沖動(dòng)型決策和非理性行為成員注意力轉(zhuǎn)向追逐個(gè)人目標(biāo)成員注意力轉(zhuǎn)向追逐個(gè)人目標(biāo)降低降低(jingd)(jingd)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率與形象團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率與形象聲譽(yù)聲譽(yù)第25頁/共40頁第二十五頁，共40頁。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)適企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)適(dio sh)(dio sh)原則原則：導(dǎo)入建設(shè)性沖突導(dǎo)入建設(shè)性沖突抑解破壞性沖突抑解破壞性沖突倡行民主化參與倡行民主化參與開展理性化溝通開展理性化溝通提升人文素養(yǎng)技能提升人文素養(yǎng)技能第26頁/共40頁第二十六頁，共40頁。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)適方式：企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突

11、的調(diào)適方式： 多元化溝通多元化溝通透明化仲裁透明化仲裁權(quán)威式指令權(quán)威式指令創(chuàng)設(shè)創(chuàng)設(shè)(chungsh)(chungsh)高高新目標(biāo)新目標(biāo)第27頁/共40頁第二十七頁，共40頁。（四）企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)（四）企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)提升領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)提升領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)(szh)(szh)與影響力與影響力優(yōu)化團(tuán)隊(duì)氛圍與環(huán)境支持優(yōu)化團(tuán)隊(duì)氛圍與環(huán)境支持權(quán)變而差異化的激勵(lì)機(jī)制權(quán)變而差異化的激勵(lì)機(jī)制第28頁/共40頁第二十八頁，共40頁。飛躍式的創(chuàng)新能力與回報(bào) 企業(yè)(qy)團(tuán)隊(duì)成員利益一體化學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建與產(chǎn)出第29頁/共40頁第二十九頁，共40頁。（五）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見誤區(qū)（五）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見誤區(qū)團(tuán)隊(duì)利益高于一切

12、團(tuán)隊(duì)利益高于一切團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不允許團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不允許(ynx)(ynx)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)“團(tuán)隊(duì)之內(nèi)皆兄弟團(tuán)隊(duì)之內(nèi)皆兄弟”犧牲犧牲“小我小我”換換“大我大我” ” 第30頁/共40頁第三十頁，共40頁。三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)(jinsh)(jinsh)的典型的典型案例案例 （詳見附件）（詳見附件）第31頁/共40頁第三十一頁，共40頁。思考（三選一）：思考（三選一）：1.1.關(guān)于關(guān)于(guny)(guny)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人預(yù)期與準(zhǔn)備人預(yù)期與準(zhǔn)備2.2.如何因應(yīng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的角色叢沖如何因應(yīng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的角色叢沖突？突？3.3.企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖：統(tǒng)御者或激發(fā)者企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖：統(tǒng)御者或激發(fā)者？第32頁/共40頁第