會計師事務(wù)所作業(yè)組織設(shè)計與管理

1、1會計師事務(wù)所作業(yè)組織設(shè)計與管理會計師事務(wù)所作業(yè)組織設(shè)計與管理郎爭郎爭信永中和會計師事務(wù)所信永中和會計師事務(wù)所2006年年5月月2管理學(xué)有關(guān)組織的定義組織是個體為實現(xiàn)共同目標(biāo)而將人財物資源集合而成的有機(jī)體。財產(chǎn)組織作業(yè)組織管理組織3 事務(wù)所是高智力密集型的特殊的服務(wù)行業(yè),其在開發(fā)、生產(chǎn)和流通方面均具有不同于制造業(yè)、流通業(yè)以及一般服務(wù)業(yè)的特征。4 在生產(chǎn)資料、勞動力和生產(chǎn)對象的三大生產(chǎn)要素的組合中主要表現(xiàn)為勞動力與生產(chǎn)對象的組合,事務(wù)所的產(chǎn)品是針對服務(wù)目標(biāo)發(fā)表專業(yè)意見。一般不涉及流通問題。5作業(yè)組織的設(shè)計應(yīng)包括結(jié)構(gòu)設(shè)計 權(quán)責(zé)劃分 結(jié)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)方式6組織結(jié)構(gòu)是指組織各部分橫向和縱向的排列順序，聚

2、集狀態(tài)，聯(lián)系方式以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式。作業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要是指作業(yè)管理層的的基本作業(yè)單位的規(guī)模、人數(shù)和人員構(gòu)成的要求。作業(yè)組織結(jié)構(gòu)的權(quán)責(zé)劃分是指管理層次的集權(quán)和分權(quán)的設(shè)計。作業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部協(xié)調(diào)是指作業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)方式和協(xié)調(diào)權(quán)利的分配。7廣義的組織理論包括組織運行的全部問題，如組織運行的環(huán)境、目標(biāo)、架構(gòu)、技術(shù)和溝通等等均屬于其研究的客體。狹義的組織理論又稱為組織設(shè)計理論,主要研究組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計,而將環(huán)境、目標(biāo)、架構(gòu)、技術(shù)和溝通以及人員作為影響組織設(shè)計的影響因素加以研究。8 事務(wù)所的經(jīng)營戰(zhàn)略是為在競爭的環(huán)境中求生存與發(fā)展而作出的總體規(guī)劃，作業(yè)組織是為實現(xiàn)事務(wù)所經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。

3、作業(yè)組織一經(jīng)確定需要相對的穩(wěn)定，因為在事務(wù)所的日常運行中作業(yè)組織的任何一些稍大的變動都將對事務(wù)所的全局產(chǎn)生影響。9 美國項目管理協(xié)會為項目的內(nèi)涵作如下的描述：為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)量或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時性臨時性的工作。10項目的特征目的性 項目通常都是一次性的工作，并具有一系列的預(yù)期目標(biāo)和結(jié)果，它可以被分解為子任務(wù)，只有完成這些任務(wù)，項目的目標(biāo)才可以實現(xiàn)。周期性 項目也存在自身的生命周期性。在項目開始階段一般比較緩慢，逐漸成長，并在項目完成時，生命周期結(jié)束。 11依存性 各個項目在同一個母體內(nèi)運行時，通常會發(fā)生相互作用，或存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。同時除純項目制之外，各個項目在各自運行時，也會同時與母體的管理職

4、能部門發(fā)生聯(lián)系。獨立性 每個項目都有自身的項目目標(biāo)，及獨立的個性，都存在自身的風(fēng)險。沖突性 項目同職能部門之間為了資源與人員配備相互競爭。在所有的項目中，一般會涉及四方利益：客戶、母體組織、項目團(tuán)隊和公眾。12績效時間成本項 目13-傳統(tǒng)的職能管理模式不能適應(yīng)學(xué)科交叉和知識互動的要求-系統(tǒng)工程理論和信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用提供了應(yīng)對復(fù)雜局面有效的方法論和工具-世界范圍內(nèi)的市場壓力迫使各類機(jī)構(gòu)與組織追求更高 的效率相應(yīng)的職能性項目組織中各項職能均是獨立的，項目的運行是根據(jù)項目的性質(zhì)被授權(quán)給職能部門運作。14項目組織的類型項目組織的類型 1、職能性組織 2、純項目組織3、矩陣型組織4、混合型組織15總

5、總 裁裁人事生產(chǎn)項目A技術(shù)營銷人事財務(wù)項目B技術(shù)營銷營銷16 純項目組織是從母系統(tǒng)分離出來，擁有自純項目組織是從母系統(tǒng)分離出來，擁有自己的技術(shù)人員和行政管理機(jī)構(gòu)，依靠階段性的己的技術(shù)人員和行政管理機(jī)構(gòu)，依靠階段性的項目進(jìn)度報告同母公司保持簡單聯(lián)系成為獨立項目進(jìn)度報告同母公司保持簡單聯(lián)系成為獨立的單位。的單位。17因純項目組織內(nèi)部擁有生產(chǎn)技術(shù)之外的其他職能，因此組織項目的決策速度比較快；因配置齊全，致使存在資源浪費的情況；適合于重大的，時間較長的項目。18總總 裁裁人事生產(chǎn)項目A項目B技術(shù)營銷營銷19 矩陣式項目組織與純項目組織相同都是由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實施，但是在矩陣式項目組織的情況下人員不是自始

6、至終全部在一個項目上的，避免了資源的浪費。20總裁總裁技術(shù)營銷財務(wù)人事生產(chǎn)項目A 2 1 1/2 1/4 1/6 項目B 7 2 1 1/2 1/4 項目A 10 1 2 1/2 1/4 21董事會董事會支持部門作業(yè)部門審 計一部二部八部-工程造價管理咨詢會計服務(wù)22經(jīng)營決策層經(jīng)營決策層專業(yè)管理層專業(yè)管理層23經(jīng)營決策層經(jīng)營決策層作業(yè)管理層作業(yè)管理層作業(yè)管理層作業(yè)管理層24經(jīng)營決策層經(jīng)營決策層專業(yè)管理層專業(yè)管理層作業(yè)管理層作業(yè)管理層作業(yè)管理層作業(yè)管理層作業(yè)管理層作業(yè)管理層25 作業(yè)小組制是一種封閉式的作業(yè)管理方式，這種方式是將專業(yè)人員分組，固定人員固定項目，一般四至五人一組。規(guī)模小的事務(wù)所，一

7、般只設(shè)置兩個管理層次。由一個或幾個相同的作業(yè)小組組成作業(yè)管理層，并在此上方架構(gòu)經(jīng)營決策層。此種情形下管理決策權(quán)和作業(yè)小組之間的協(xié)調(diào)等權(quán)限一般集中于經(jīng)營決策層，而作業(yè)小組負(fù)責(zé)對項目的管理。規(guī)模較大的事物所考慮到管理的幅度需在經(jīng)營決策層與作業(yè)管理層之間設(shè)置專業(yè)管理層即事業(yè)部，這時管理決策層的一部分管理權(quán)限下移至專業(yè)管理層。如：專業(yè)管理層參與管理決策層項目的前期談判，承擔(dān)小組之間的一般的協(xié)調(diào)工作等。 26 事業(yè)部制其是先將人員分為幾個平行的事業(yè)部，每個事業(yè)部均有幾名部門經(jīng)理，由這些部門經(jīng)理組成專業(yè)管理層，由經(jīng)理以下的人員組成事務(wù)所的作業(yè)管理層。這時一部分管理決策權(quán)自管理決策層下移至專業(yè)管理層。專業(yè)管

8、理層參與管理決策層的項目前期的談判，承擔(dān)項目管理的大部分責(zé)任并負(fù)責(zé)項目之間的協(xié)調(diào)工作。各個事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)由管理決策層負(fù)責(zé)。27團(tuán)隊角色級別項目負(fù)責(zé)合伙人合伙人項目負(fù)責(zé)經(jīng)理經(jīng)理項目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理業(yè)務(wù)操作高級業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)操作初級業(yè)務(wù)員28團(tuán)隊角色 級別團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 合伙人 高級經(jīng)理團(tuán)隊經(jīng)理 經(jīng)理 高級業(yè)務(wù)團(tuán)隊成員 初級業(yè)務(wù) 29 權(quán)變理論的主要觀點是沒有一成不變的、普遍適用的最好的管理原則和方法，一切管理的對策必須根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境而權(quán)宜應(yīng)變，因而要增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的柔性。 所謂作業(yè)組織的柔性(organic organization)又稱為組織結(jié)構(gòu)的有機(jī)性，是相對組織結(jié)構(gòu)的剛性而言的。柔性結(jié)構(gòu)特征是，其一般雖也有正式的組織結(jié)構(gòu)，但其領(lǐng)導(dǎo)、指揮關(guān)系不太明確，且經(jīng)常變動；各部門之間和各崗位之間的任務(wù)、職責(zé)分工比較籠統(tǒng)，常需要通過橫向協(xié)調(diào)而加以明確和調(diào)整。這種組織結(jié)構(gòu)在環(huán)境復(fù)雜多變的情況下顯示出良好的適應(yīng)性，可以及時地對外部環(huán)境的變化做出反映。當(dāng)然在環(huán)境簡單的情況與剛性結(jié)構(gòu)相比