供應(yīng)鏈管理的

1、第二章第二章 供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)鏈管理的 基本問題基本問題第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈的類型分析供應(yīng)鏈的類型分析一、供應(yīng)鏈的特征一、供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性 動(dòng)態(tài)性 面向用戶需求 交叉性 二、供應(yīng)鏈的類型二、供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 三、供應(yīng)鏈運(yùn)作策略三、供應(yīng)鏈運(yùn)作策略每個(gè)供應(yīng)鏈都有看上去相似但競爭方式差異很大的產(chǎn)品1.功能性產(chǎn)品：長期生產(chǎn)的產(chǎn)品2.創(chuàng)新性產(chǎn)品：滿足特定需求生產(chǎn)的產(chǎn)品有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈1.有效性供應(yīng)鏈：功能性產(chǎn)品2.反應(yīng)性供應(yīng)鏈：創(chuàng)新性產(chǎn)品兩種不同供應(yīng)鏈運(yùn)作策略兩種不同供應(yīng)鏈運(yùn)作策略兩種不同供應(yīng)鏈運(yùn)作策略反應(yīng)性作業(yè)反應(yīng)

2、性作業(yè) 有效性作業(yè)有效性作業(yè)柔性供應(yīng)商 低成本供應(yīng)商合理配置庫存 庫存最小化加工時(shí)間短 利用率高快速反應(yīng) 低成本 可以預(yù)測 不可預(yù)測 變化很少 變化很多 品種少 品種多 價(jià)格穩(wěn)定 價(jià)格先高后低 提前期短 提前期長 利潤低 利潤高功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品 創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品市場需求匹配匹配不匹配運(yùn)作資源不匹配圖1 供應(yīng)鏈運(yùn)作策略供應(yīng)鏈管理可以被看成是由兩部分組成的：1.對供應(yīng)方運(yùn)作的管理2.對需求方運(yùn)作的管理物料管理是一個(gè)比供應(yīng)鏈管理更狹義的術(shù)語。它是指對物料和信息在直接供應(yīng)鏈中的流程的管理，包括采購管理、庫存管理、運(yùn)作計(jì)劃與控制、分銷管理等。四、供應(yīng)鏈管理的主要元素四、供應(yīng)鏈管理的主要元素圖2

3、供應(yīng)鏈管理的元素核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13n層的客戶顧客/最終客戶n3n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3最初的供應(yīng)商n1n采購與供應(yīng)管理分銷管理物料管理后勤供應(yīng)供應(yīng)鏈管理圖3 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購產(chǎn)品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購營銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/ 最終用戶供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)鏈管理的“三要素三要素”說：說：OSU的Lambert教授及其研究小組提

4、出：work structure2.business processes3.management components三個(gè)供應(yīng)鏈管理的基本要素供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程1.客戶關(guān)系管理 (CRM)2.客戶服務(wù)管理 3.需求管理 4.訂單配送管理5.制造流程管理6.供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM) 7.產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)化 8.回收物流管理 管理元素1.運(yùn)作的計(jì)劃與控制2.工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（指明企業(yè)如何完成工作任務(wù)） 組織結(jié)構(gòu) 3.產(chǎn)品流的形成結(jié)構(gòu)（基于供應(yīng)鏈的采購、制造、配送的整體流程結(jié)構(gòu)） 4.信息流及其平臺(tái)結(jié)構(gòu) 5.權(quán)利和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) 6.供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享 7.文化與態(tài)度第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈成

5、長理論與供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈 管理的運(yùn)營機(jī)制管理的運(yùn)營機(jī)制一、供應(yīng)鏈的成長理論一、供應(yīng)鏈的成長理論起源成長發(fā)育成熟衰退解體(滅亡) 二、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制二、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制合作機(jī)制決策機(jī)制激勵(lì)機(jī)制自律機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制 信任機(jī)制 第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性一、擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生與定義一、擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生與定義擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括采購公司和供應(yīng)商（一個(gè)或多個(gè)），他們通過緊密合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤分配。 二、擴(kuò)展企業(yè)的理論模型二、擴(kuò)展企業(yè)的理論模型（一）傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型（一）傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型 工藝路線設(shè)計(jì)裝

6、配設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)制制 造造MRP、MRPIIJIT、OPT生產(chǎn)計(jì)劃與控制CADCAM市場營銷與銷售供應(yīng)商用 戶合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式用戶驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理用戶訂單執(zhí)行與控制圖4 傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型擴(kuò)展企業(yè)（二）基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型（二）基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型數(shù)據(jù)庫成品入庫計(jì)劃執(zhí)行供應(yīng)商分銷商訂貨控制成本估算主生產(chǎn)計(jì)劃物料管理能力需求計(jì)劃能力調(diào)整任務(wù)投放產(chǎn)品構(gòu)思設(shè)計(jì)工藝計(jì)劃NC編程制造商Internet、EDI M R P II J I T C A D C A P P生產(chǎn)控制工況數(shù)據(jù)收集庫存控制生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間及成本檢查NC、CNC、DNC機(jī)床和機(jī)器人控制傳送控制裝配控制設(shè)

7、備維修質(zhì)量保證OPTTMTM入庫或送工作地到貨檢驗(yàn)送貨計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃訂貨單出庫銷售合同銷售計(jì)劃運(yùn)輸售后服務(wù)圖5 基于供應(yīng)鏈的擴(kuò)展企業(yè)模型生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造過程設(shè)計(jì) 集成的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式 體現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 三、擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)與特征三、擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)與特征（一）目標(biāo)（一）目標(biāo)縮短物料加工、信息處理、產(chǎn)品開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的周期。提高對產(chǎn)品上市時(shí)間的要求，開展基于時(shí)間的競爭。采用更廣泛的產(chǎn)品周期的概念。形成更為有效的組織和系統(tǒng)。（二）特征（二）特征核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活動(dòng)，對非核心業(yè)務(wù)通過外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。外包能夠提高核心企業(yè)和供應(yīng)商的競爭能力

8、，增強(qiáng)相互之間的依賴，實(shí)現(xiàn)共同的利益。擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立一種長期、互相信賴的關(guān)系，把它們當(dāng)作合作伙伴而不是競爭對手。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商-客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)。 四、擴(kuò)展企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制四、擴(kuò)展企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制需求生產(chǎn)喪失機(jī)會(huì)積壓庫存時(shí)間產(chǎn)量圖6 延時(shí)的影響（需求的放大效應(yīng)）第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管理集成化的供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型調(diào)整適應(yīng)性集成化供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組協(xié)調(diào)性評價(jià)價(jià)值增值性面向?qū)ο筮^程控制創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)同步性評價(jià)滿意度評價(jià)信息共享集成化計(jì)

9、劃顧客化策略顧客化需求圖7 集成化供應(yīng)鏈管理理論模型二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)（一）實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問題（一）實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問題 企業(yè)要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題；企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變；企業(yè)要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補(bǔ)、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變；企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明性；所有的人和部門都應(yīng)對共同任務(wù)有共同的認(rèn)識和了解，去除部門障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營； 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享

10、。（二）集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟（二）集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟階段1：基礎(chǔ)建設(shè)階段2：職能集成管理階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢）第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包一、業(yè)務(wù)外包的原因一、業(yè)務(wù)外包的原因分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)加速重構(gòu)優(yōu)勢企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能使用企業(yè)不擁有的資源降低和控制成本，節(jié)約資本資金二、業(yè)務(wù)外包的主要方式二、業(yè)務(wù)外包的主要方式臨時(shí)服務(wù)（Temporary Service）和臨時(shí)工（Contract Labor）子網(wǎng)（Subsidiary Networks）與競爭者合作（Colla

11、borative Relation with Competitor）除核心競爭力之外的完全業(yè)務(wù)外包（Outsourcing All but the Core Advantage）適宜外包的業(yè)務(wù)調(diào)查 最不適宜最不適宜 最適宜最適宜 1 2 3進(jìn)口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程 2.6流入物流的運(yùn)輸 2.36信息系統(tǒng) 2.09模式選擇1.90流出物流的運(yùn)輸1.83交通管理1.82包裝/物料處理1.82承運(yùn)人選擇1.82原材料庫存1.80倉儲(chǔ)1.73 庫存管理1.73產(chǎn)成品庫存 1.36采購 1.09客戶訂單處理 1.09不采用外包服務(wù)的原因不采用外包服務(wù)的原因成本不會(huì)減少物流太重要不能外包自己有足夠的專業(yè)人員減少了

12、控制力度花費(fèi)在物流上的時(shí)間不會(huì)減少服務(wù)水平不理想客戶投訴可能增加55%39%39%36%36%33%27%第六節(jié)第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性問題一、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容一、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 （一）制定供應(yīng)鏈管理實(shí)施中的戰(zhàn)略（一）制定供應(yīng)鏈管理實(shí)施中的戰(zhàn)略 在企業(yè)內(nèi)外同時(shí)采取有力措施充分發(fā)揮信息的作用 供應(yīng)鏈企業(yè)的組成和工作 計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用 方法論的指導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用 （二）推動(dòng)式（二）推動(dòng)式(Push)和牽引式和牽引式(Pull)的供的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式。應(yīng)鏈運(yùn)作方式。制造商分銷商零售商用戶供應(yīng)商供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶圖8 兩種供應(yīng)鏈運(yùn)

13、作方式（三）供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略（三）供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略（四）績效測量與評價(jià)（四）績效測量與評價(jià) （五）把供應(yīng)鏈管理看作企業(yè)間資源集（五）把供應(yīng)鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋梁成的橋梁二、建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容二、建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容組織戰(zhàn)略改革企業(yè)的經(jīng)營思想 共享信息戰(zhàn)略 利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略 績效度量問題 供應(yīng)庫(Supply base)戰(zhàn)略 三、供應(yīng)源戰(zhàn)略管理三、供應(yīng)源戰(zhàn)略管理流入管理流入管理采購部門是連接運(yùn)作系統(tǒng)與供應(yīng)商的紐帶供應(yīng)商供應(yīng)商采購部分采購部分內(nèi)部運(yùn)作內(nèi)部運(yùn)作生產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)提供報(bào)價(jià)單（規(guī)范、價(jià)格、交貨條件等）準(zhǔn)備報(bào)價(jià)申請書選擇最佳供應(yīng)商準(zhǔn)備

14、訂購單接收產(chǎn)品/服務(wù)提出產(chǎn)品和服務(wù)的采購申請與運(yùn)作部門討論具體細(xì)節(jié)與運(yùn)作部門保持聯(lián)系訂單輸入運(yùn)作系統(tǒng)通知采購部門圖9 采購流程示意供應(yīng)鏈管理中采購的戰(zhàn)略意義供應(yīng)鏈管理中采購的戰(zhàn)略意義例：某企業(yè) 總銷售額 10,000,000.00元 物料和服務(wù)采購成本 7,000,000.00元 工資 2,000,000.00元 管理費(fèi)用 500,000.00元因此，利潤=500,000 元。使利潤翻倍、達(dá)到100百萬元的方法有：將銷售收入增加100%將工資減少25%將管理費(fèi)用減少100%將采購成本減少7.1%采購的經(jīng)濟(jì)杠桿作用明顯可知。采購部門的目標(biāo)采購部門的目標(biāo)符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在需要的時(shí)候能夠快速交貨準(zhǔn)

15、時(shí)、足量交貨能夠改變規(guī)格、交貨時(shí)間或數(shù)量（柔性）價(jià)格合理績效目標(biāo)：質(zhì)量、速度、可靠性、柔績效目標(biāo)：質(zhì)量、速度、可靠性、柔性和價(jià)格性和價(jià)格單一渠道和多渠道供貨單一渠道和多渠道供貨單一渠道多渠道優(yōu)點(diǎn)更好地質(zhì)量保證能力，因?yàn)楦锌赡軐?shí)行SQA（供應(yīng)商質(zhì)量保證）關(guān)系密切、持久較強(qiáng)的依賴可以激發(fā)更大的忠誠和工作積極性便于溝通容易在新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)過程中進(jìn)行合作保密性好采購方可以通過競爭性招標(biāo)將價(jià)格壓低等某供應(yīng)商出現(xiàn)問題時(shí)可以隨時(shí)改換其他供應(yīng)商可以從許多渠道獲得知識和技能缺點(diǎn)一旦供應(yīng)出現(xiàn)問題，系統(tǒng)就會(huì)受到嚴(yán)重干擾供應(yīng)商容易受到采購方定貨數(shù)量波動(dòng)的影響如果沒有其它競爭對手存在，供應(yīng)商可能會(huì)抬高價(jià)格難以激發(fā)供

16、應(yīng)商的忠誠難以開發(fā)有效的SQA活動(dòng)在溝通方面需要投入更多精力供應(yīng)商對新工藝進(jìn)行規(guī)模投資的可能性不大難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)采購采購/供應(yīng)源戰(zhàn)略的影響趨勢供應(yīng)源戰(zhàn)略的影響趨勢趨勢采購/供應(yīng)源戰(zhàn)略全球化整合采購/顧客戰(zhàn)略與關(guān)鍵供應(yīng)商在質(zhì)量、成本、交貨期等方面建立競爭優(yōu)勢改造供應(yīng)結(jié)構(gòu)/渠道信息技術(shù)全球連接戰(zhàn)略電子連接主要供應(yīng)商關(guān)注外部顧客將供應(yīng)整合到外部顧客產(chǎn)品/價(jià)值供應(yīng)鏈中產(chǎn)品/工藝技術(shù)與具備主要產(chǎn)品/工藝技術(shù)的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟增加工作復(fù)雜性需要綜合的供應(yīng)/供應(yīng)源戰(zhàn)略。并根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)衡量績效環(huán)境/法律問題在商品戰(zhàn)略中增添對環(huán)境內(nèi)容的考慮再制造工程修正外源模式實(shí)施戰(zhàn)略性采購供應(yīng)源的策略實(shí)施戰(zhàn)略性采購

17、供應(yīng)源的策略在客戶和供應(yīng)商之間建立非常穩(wěn)定的關(guān)系，而這穩(wěn)定關(guān)系的建立是基于互相的信任。缺乏彼此的信任將會(huì)產(chǎn)生作業(yè)上的浪費(fèi)，例如搬運(yùn)、檢驗(yàn)、會(huì)計(jì)和采購等作業(yè)上的浪費(fèi)。企業(yè)和供應(yīng)商應(yīng)建立長期的合約而不是以固定的、而且很長的提前期來訂貨。供應(yīng)商會(huì)覺得有安全感，而且會(huì)從事投資的活動(dòng)，及其它長期的決策，以確保制造程序的最佳化。對供應(yīng)商實(shí)行有效的評價(jià)。 1.合約的履行能力（表現(xiàn)為質(zhì)量、交貨期等外在要素）2.工程設(shè)計(jì)能力（即及時(shí)按照企業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙靈活組織作業(yè)生產(chǎn)的能力） 3.價(jià)值工程能力（即在企業(yè)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上改善設(shè)計(jì)、降低成本的能力）和部件設(shè)計(jì)的創(chuàng)發(fā)能力 準(zhǔn)時(shí)采購/供應(yīng)策略（JIT采購/供應(yīng)） 準(zhǔn)時(shí)采購/供

18、應(yīng)的目的是使企業(yè)能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、獲取適當(dāng)?shù)奈锪稀?zhǔn)時(shí)采購/供應(yīng)的特點(diǎn)：1.與少數(shù)供應(yīng)商和運(yùn)輸商保持密切關(guān)系2.信息在供應(yīng)商與買方之間實(shí)現(xiàn)共享3.頻繁進(jìn)行小批量的生產(chǎn)、采購、運(yùn)輸，從而把庫存降到最低水平4.消除整個(gè)供應(yīng)鏈中的所有可能出現(xiàn)的不確定性5.高質(zhì)量目標(biāo)四、戰(zhàn)略性分銷管理四、戰(zhàn)略性分銷管理 流出管理流出管理 多級庫存管理分銷配送中心管理成衣制造商地區(qū)批發(fā)商零售商圖10 流出管理示意舉例舉例: 有有6個(gè)倉儲(chǔ)中心、個(gè)倉儲(chǔ)中心、8個(gè)分銷商的運(yùn)個(gè)分銷商的運(yùn)輸問題，如下圖所示。輸問題，如下圖所示。WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8圖11 運(yùn)輸問題案例引入