繼續(xù)教育提升溝通能力考試試題及答案

1、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)提升溝通能力考試試題及答案考試時長：60分鐘 考生：*  總分：100  及格線：60  考試時間：2017-11-23 00:36-2017-11-23 00:52100分1.溝通的第一步是（ D ）。（單選題3分）得分：3分 A.建立溝通渠道B.設(shè)立溝通目標(biāo)C.選擇溝通方法D.確定溝通內(nèi)容2.上下級溝通時，下級若未能及時、正確地領(lǐng)會上級意圖，下級應(yīng)該（C ）。（單選題3分）得分：3分 A.大而化之，不求甚解B.私下揣測，投其所好C.實事求是，敢于擔(dān)當(dāng)D.謹(jǐn)小慎微，但求無過3.（ D ）是任何形式的溝通都能實現(xiàn)的。（單選題3分）得

2、分：3分 A.雙方互相理解B.雙方達(dá)成共識C.雙方行動一致D.信息傳遞4.上級與下級溝通時，上級的哪種行為是不尊重下級人格的表現(xiàn)？（ B ）。（單選題3分）得分：3分 A.口齒不清B.心不在焉C.出爾反爾D.朝令夕改5.下列情形中，溝通效果最好的是（ B ）。（單選題3分）得分：3分 A.溝通者的情感得到宣泄B.溝通雙方達(dá)成共同協(xié)議C.溝通者的心理得到安慰D.溝通者的行為得到理解6.面對媒體提出的尖銳問題，領(lǐng)導(dǎo)干部正確的處理方式是( C )（單選題3分）得分：3分 A.直接正面反駁B.回避或隱瞞C.化被動為主動加以化解D.含糊其辭7.溝通主體在（ A ）時，尤其需要考慮第三方可能帶來的干擾。（

3、單選題3分）得分：3分 A.選擇溝通渠道B. 確定溝通內(nèi)容C.明確溝通目的D.確定溝通對象8.鄧小平通過與毛澤東書信溝通，在1973年成功恢復(fù)職務(wù)，這是因為他懂得在溝通中( D )（單選題3分）得分：3分 A.推卸責(zé)任B.阿諛奉承C.隱瞞情況D.把握時機(jī)9.溝通主體在（ A）時，尤其需要考慮第三方可能帶來的干擾。（單選題3分）得分：3分 A.選擇溝通渠道B.確定溝通內(nèi)容C.明確溝通目的D.確定溝通對象10.鄧小平通過與毛澤東書信溝通，在1973年成功恢復(fù)職務(wù)，這是因為他懂得在溝通中（D ）。（單選題3分）得分：3分 A.推卸責(zé)任B.阿諛奉承C.隱瞞情況D.把握時機(jī)11.下級遞交給上級的工作報告

4、應(yīng)( ACD )（多選題4分）得分：4分 A.思想深刻B.語言晦澀C.文字生動D. 觀點明確12.下級在接受上級指示時，正確的態(tài)度是（ BC ）。（多選題4分）得分：4分 A.惟命是從B.認(rèn)真聽取C.全面領(lǐng)會D.各取所需13.領(lǐng)導(dǎo)干部要提高溝通能力，就要（ ABCD ），使自己具有厚重的文化積淀。（多選題4分）得分：4分 A.廣泛涉獵B.長期學(xué)習(xí)C.認(rèn)真實踐D.深入探索14.領(lǐng)導(dǎo)干部若能在溝通時給予下級適當(dāng)?shù)募?，會使下級? ACD )（多選題4分）得分：4分 A.積極性得到調(diào)動B.權(quán)利得到保障C.滿意度得到提高D. 潛能得到激發(fā)15.溝通的目的在于( BC )（多選題4分）得分：4分 A.

5、操縱局勢B.交流經(jīng)驗C.表達(dá)情感D.控制思想16.領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的正確策略是（ BCD ）。（多選題4分）得分：4分 A.轉(zhuǎn)移焦點B.信息真實C.態(tài)度真誠D.及時公布信息17.黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中，主要的溝通對象有( ABCD )（多選題4分）得分：4分 A.上級B.下級C.公眾D. 媒體18.下級在接受上級指示時，正確的態(tài)度是( BC )（多選題4分）得分：4分 A.惟命是從B.認(rèn)真聽取C.全面領(lǐng)會D.各取所需19.以下哪些情形是以下級為溝通主體的？（ BD ）。（多選題4分）得分：4分 A.命令B.請示C.批示D.匯報20.領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的正確策略是（ BCD ）。（多選題

6、4分）得分：4分 A.轉(zhuǎn)移焦點B.信息真實C.態(tài)度真誠D.及時公布信息21.下級與上級溝通時，應(yīng)該有親有疏。（判斷題3分）得分：3分 正確錯誤22.感悟能力是影響溝通效果的重要因素之一。（判斷題3分）得分：3分 正確錯誤23.溝通者在溝通過程中，與溝通對象進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪抗饨涣?，是尊重溝通對象的表現(xiàn)。（判斷題3分）得分：3分 正確錯誤24.在決定組織命運(yùn)的關(guān)鍵時刻，與上級的溝通，只需要在內(nèi)容上做到緊扣主題。（判斷題3分）得分：3分 正確錯誤25.在公眾場合，領(lǐng)導(dǎo)者鼓動性的言辭往往具有很好的激勵效果。（判斷題3分）得分：3分 正確錯誤26.無論是上對下的溝通，還是下對上的溝通，都不應(yīng)該信口開河。（判斷題3分）得分：3分 正確錯誤27.下級要懂得抓住與上級溝通的契機(jī)，更好地實現(xiàn)厚積薄發(fā)。（判斷題3分）得分：3分 正確錯誤28.在決定組織命運(yùn)的關(guān)鍵時刻，與上級的溝通，只需要在內(nèi)容上做到緊扣主題