湖南某物流公司績效考核管理制度

1、湖南華瑞物流公司湖南某物流公司績效考核管理制度 一 目的 二 適應(yīng)范圍三 工資的組成 四 考核原則 五 考核周期與考核責(zé)任人 六 考核辦法 七 考核結(jié)果應(yīng)用 八 考核戴明環(huán) 九 附則生效日期2009年1月1日制定部門湖南華瑞某物流綜合管理部審核人批準(zhǔn)人一 目的 為達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)，提升公司業(yè)績，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效率，激發(fā)員工個(gè)人潛力，促進(jìn)公司、員工共同發(fā)展，特制定本績效考核管理制度。二 適應(yīng)范圍 本績效考核管理制度適用所有轉(zhuǎn)正員工（包括省店員工、招聘員工、勞務(wù)員工）。三 工資的組成 省店員工：(方案一)、月工資總額 = 基本工資 + 績效工資（省店發(fā)部分）Í績效系數(shù) +

2、工齡工資 （方案二）、月工資總額 = （基本工資 + 績效工資）Í70% +（基本工資 + 績效工資）Í 30% Í 績效系數(shù) + 工齡工資 招聘員工：月工資總額 = 基本工資（薪點(diǎn)工資的70%） + 績效工資（薪點(diǎn)工資的30%）Í 績效系數(shù) + 工齡工資 勞 務(wù) 工：月工資總額 = 基本工資（600元） + 績效工資（300元）Í 績效系數(shù) 年終獎(jiǎng)金：年終獎(jiǎng)金 = 年終獎(jiǎng)金基數(shù) Í 崗位系數(shù) Í 績效系數(shù)（員工以月績效系數(shù)平均值為準(zhǔn)，主管以上員工以年度考核系數(shù)為準(zhǔn)）注：1、員工的加班工資核算基數(shù)為基本工資，再乘以相關(guān)加班系

3、數(shù)與天數(shù)；2、年終獎(jiǎng)金只適用省店員工和招聘工四 考核原則1、 公開原則：考核指標(biāo)的制訂與調(diào)整，均需由被考核者與考核者共同參與協(xié)商完成，員工有知曉自己的詳細(xì)考核結(jié)果的權(quán)利。2、 客觀原則：要做到“用事實(shí)說話”，對被考核者的任何評價(jià)都應(yīng)有明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)依據(jù)，考核要客觀地反映實(shí)際情況，堅(jiān)決避免印象偏差、親近性、以偏概全等現(xiàn)象帶來的誤差。3、 反饋原則：考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向。4、 申訴原則：被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可以要求考核者進(jìn)行必要的解釋并可向綜合管理人事部提出申訴。5、激勵(lì)原則：各級主管要切實(shí)做到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后和使優(yōu)者多

4、得，差者少得或不得，與員工薪酬、晉升、晉薪掛鉤。五 考核周期與考核責(zé)任人 1、考核周期：1）、月度考核：與員工的月績效工資、崗位調(diào)整掛鉤；2）、年度考核：與部門主管（含）以上員年終獎(jiǎng)金掛鉤，與員工的晉升、晉薪掛鉤。2、考核責(zé)任人與交考核表時(shí)間如下表：考評責(zé)任人考核對象交考核表時(shí)間備 注各部門責(zé)任人 （經(jīng)理/主管）部門主管以下員工每月3號之前交上月的考核表于綜合管理人事部1、部門只有經(jīng)理或主管的，經(jīng)理或主管為部門責(zé)任人，部門既有經(jīng)理又有主管的，主管為第一責(zé)任人，經(jīng)理為第二責(zé)任人，部門經(jīng)理有權(quán)在主管的考核分?jǐn)?shù)上獎(jiǎng)罰分； 2、部門有經(jīng)理也有主管的，部門主管的考核以經(jīng)理和總經(jīng)理的考核各占60%和40%

5、的權(quán)重。部門經(jīng)理部門主管每月3號之前交上月的考核表于綜合管理人事部總經(jīng)理各部門責(zé)任人（經(jīng)理/主管）每月4號之前交上月的考核表于綜合管理人事部綜合管理 人事部所有員工的考核分?jǐn)?shù)匯總每月5號之前將上月省店員工的考核分?jǐn)?shù)交省店，每月5之前將上月所有員工的考核分?jǐn)?shù)匯總交總經(jīng)理 （年度考核的時(shí)間以具體通知為準(zhǔn)。）六 考核辦法1、考核方式與適用對象考核方式適用對象KPI（關(guān)鍵指標(biāo)）考核綜合管理部員工 、文秘客服部員工、技術(shù)信息部員工、財(cái)務(wù)部員工、運(yùn)務(wù)部員工、圖書和課本部主管以下員工KPI（關(guān)鍵指標(biāo)）兼MBO（目標(biāo)管理）考核市場部員工，圖書和課本部主管（含）以上員工2、KPI績效指標(biāo)的制定均應(yīng)符合“SMAR

6、T”原則，即 “具體的（S）”、“可度量的（M）”、“可實(shí)現(xiàn)的（A）”、“現(xiàn)實(shí)的（R）”、“有截止期限的（T）”，各崗位的KPI指標(biāo)不能超過7項(xiàng)，各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)盡量量化，對不能量化的KPI指標(biāo)則應(yīng)詳細(xì)定性化。3、MBO考核以年初制定的年度目標(biāo)為準(zhǔn)，圖書部和課本部主要目標(biāo)指標(biāo)為營業(yè)收入和成本率，市場部主要目標(biāo)指標(biāo)為營業(yè)收入和賬款回籠率。 4、各部門的具體考核指標(biāo)見附件。七 考核結(jié)果應(yīng)用1、 為員工月工資度績效工資和年終獎(jiǎng)的發(fā)放提供依據(jù)，績效系數(shù)如下表：KPI分?jǐn)?shù)110分110分100分100分90分90分80分80分60分60分績效系 為員工的晉升、晉薪、崗位調(diào)整和解除勞動

7、合同提供依據(jù)，員工的晉升通道如下： 勞務(wù)派遣工 招聘工 部門組長（只限圖書部和課本部） 部門主管 部門經(jīng)理 總經(jīng)理 1）、員工申報(bào)晉升、晉薪參與考核的條件如下：A、在同一崗位上工作1年以上；B、半年內(nèi)月度考核分?jǐn)?shù)均不低于95分；C、半年內(nèi)無書面以上處罰記錄；D、至少有一次以上改進(jìn)部門流程并有利于提高工作效率的建議。 3)、晉薪實(shí)行逐級制，最高不得超過本崗位最高等級工資標(biāo)準(zhǔn)。 4）、員工通過考核晉升后，在新崗位先見習(xí)三個(gè)月，見習(xí)期的工資為原崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)月見習(xí)期滿后，通過相關(guān)考核轉(zhuǎn)正當(dāng)月適用新晉升崗位工資，新晉升員工的工資適用本崗位最低等級工資標(biāo)準(zhǔn)。 5）、崗位調(diào)整當(dāng)月的考核以天數(shù)較多的崗位

8、考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。 6）、員工連續(xù)兩個(gè)月考核分?jǐn)?shù)低于60分者，公司先將此員工進(jìn)行調(diào)崗，調(diào)崗后考核分?jǐn)?shù)（滿月）仍低于60分者，公司將建議與其解除其勞動合同，調(diào)崗當(dāng)月的考核分?jǐn)?shù)以天數(shù)較多的崗位考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，離職員工的當(dāng)月績效工資不予發(fā)放。3、 為管理者和員工提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會，促進(jìn)管理者和員工的相互了解和信任，使員工明白自身的優(yōu)勢、不足和努力方向；加強(qiáng)部門之間的協(xié)作，提高管理的穿透力和工作效率。 4、 使公司能及時(shí)準(zhǔn)確地獲得員工地工作信息，為改進(jìn)公司管理提供有效依據(jù)。八 績效考核管理戴明環(huán)制定績效計(jì)劃（P）績效溝通與輔導(dǎo)（D）績效診斷與提高（A）績效考核與反饋（C）績效管理1、 績效考核管理分為四

9、部：制度績效計(jì)劃（P），績效溝通（D），績效考核與反饋（C），績效診斷與提高（A），形成PDCA考核體系。2、 制度績效計(jì)劃（P），績效計(jì)劃是整個(gè)績效管理流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，管理者和被管理者之間需要在對被管理者績效的期望問題上達(dá)成共識。在共識的基礎(chǔ)上，被管理者對自己的工作目標(biāo)做出承諾。管理者和被管理者共同的投入和參與是進(jìn)行績效管理的基礎(chǔ)，在績效計(jì)劃里，主要的工作是為員工指定關(guān)鍵績效指標(biāo)。3、 績效考核溝通與輔導(dǎo)（D），在此階段，管理者應(yīng)扮演輔導(dǎo)員和教練員的角色，以指導(dǎo)者和幫助者的姿態(tài)與員工保持積極的雙向溝通，幫助員工理清工作思路，此環(huán)節(jié)管理者所要做的一個(gè)重要工作就是觀察和記錄員工的績效表現(xiàn)，形成員工業(yè)績檔案。4、 績效考核與反饋（C），在此階段，管理者所扮演的角色主要是公證員。即管理者本著公開、公平、公正的原則給被考核者進(jìn)行考核評分，并進(jìn)行反饋面談，通過績效反饋面談，使員工全面了解他們自己的績效狀況。5、 績效診斷與提高（A）有兩個(gè)方面的含義，一是對公司所采用的績效管理體系以及管理者的管理方式進(jìn)行診斷，一是