中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證全試題答案

1、中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證自測試題庫通用必修管理溝通實(shí)務(wù)單選題（共 10 題，每題 3 分）1 . 小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)?，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是( )A.小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴(yán)重嗎？他的結(jié)論是，這件事對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響還是挺大的 B.小李和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系如何，和同事關(guān)系是否融洽 C. 找他談話，他就能改變這一行為嗎 D.如果不做這個(gè)談話，后果會(huì)是什么 參考答案 ：B2 . PPT是溝通中的一個(gè)重要工具，下列說法，不正確的是（ ）A.PPT盡量簡單，用圖表、符號(hào)來強(qiáng)調(diào)信息 B.盡量用短語，不用完整的句子 C.一張PPT，表達(dá)一個(gè)意思 D.P

2、PT中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽眾 參考答案 ：D3 . 在聆聽過程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是（ ）A.身體稍有前傾 B. 與對(duì)方目光接觸7-10秒 C.身體姿勢(shì)要表明有興趣聽更多 D.坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻 參考答案 ：D4 . 下列說法，不能幫助管理者降低認(rèn)識(shí)偏差的是（ ）A. 評(píng)估、反思自己的想法 B. 自我批駁自己的想法 C.檢查“自我對(duì)話” D.提高自信心，要堅(jiān)信自己的判斷能力 參考答案 ：D5 . 理查德·毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時(shí)，下列說法，不恰當(dāng)?shù)氖? )A

3、. 遇到有疑問的地方，示意對(duì)方，得到許可后再表達(dá)自己的問題 B.在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛 C. 聽到贊同的觀點(diǎn)，可以通過眼神或點(diǎn)頭表達(dá)自己的認(rèn)同 D.不時(shí)地與對(duì)方進(jìn)行目光交流 參考答案 ：B6 . 溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應(yīng)對(duì)人際溝通不會(huì)造成不良影響的是（ ）A.林班長對(duì)新員工小吳說：“你知道嗎？你用這個(gè)借口是因?yàn)槟闶懿涣素?zé)備。” B.李班長受到上級(jí)經(jīng)理的責(zé)備，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個(gè)班長?！?C.王班長對(duì)新員工小張說：“請(qǐng)你現(xiàn)在到我辦公室來一趟?！?D.每當(dāng)有員工向丁班長反應(yīng)工作中遇到的困難，希望尋求幫助時(shí)，丁班長就會(huì)說：“別和

4、我說這些，我只要結(jié)果?！?參考答案 ：C7 . 掌握講故事的要點(diǎn)，學(xué)會(huì)講故事，能提高溝通效果。下列關(guān)于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是( )A.講得故事要與主題相關(guān) B. 故事不要太長、簡略適當(dāng) C.盡量用真實(shí)的人名 D.故事背后的道理讓聽眾自己體會(huì)即可，不需要提煉出來 參考答案 ：D8 . 從溝通時(shí)間看，班組長可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于幾位班組長的認(rèn)識(shí)或做法，正確的是( )A.李班長認(rèn)為：班組長一定要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時(shí)間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得

5、指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時(shí)間 B. 董班長認(rèn)為：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會(huì)議、面談、工作情況的探討、報(bào)告及文件交流等；電子郵件或手機(jī)短信則是典型的非正式溝通方式 C.張班長認(rèn)為：非工作時(shí)間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對(duì)象等盡量在非工作時(shí)間進(jìn)行 D.章班長認(rèn)為，班組員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時(shí)間分布上要各占一半 參考答案 ：C9 . 下列關(guān)于管理者溝通的說法，正確的是( )A.認(rèn)真對(duì)誘發(fā)事件進(jìn)行思考 B.不檢驗(yàn)自己的想法

6、C.不確認(rèn)他人的說法 D.不考慮溝通渠道、方法、時(shí)機(jī) 參考答案 ：A10 . 下列關(guān)于做報(bào)告時(shí)，如何講清楚的策略，不正確的是( )A. 做報(bào)告時(shí)要把觀點(diǎn)、論據(jù)、邏輯講清楚 B.報(bào)告的開頭盡量在30秒鐘內(nèi)抓住聽眾，可以用聽眾關(guān)心的難題開頭，可以用故事開頭 C.報(bào)告內(nèi)容盡量簡化，報(bào)告結(jié)尾要有要求 D.報(bào)告內(nèi)容要豐富，做報(bào)告必須講故事，沒故事的報(bào)告是不成功的報(bào)告 參考答案 ：D多選題（共 5 題，每題 10 分）1 . 航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨蹭，說：“學(xué)了這么長時(shí)間，怎么還這么肉？”小元對(duì)小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當(dāng)著旅客吵起來。

7、而張乘務(wù)長不知怎么辦好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（ ）A.小方的話“學(xué)了這么長時(shí)間，怎么還這么肉？”，容易激化矛盾，她不是針對(duì)問題，而是攻擊小元本人，這很難被對(duì)方接受 B.出現(xiàn)“小元對(duì)小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務(wù)長的班組建設(shè)能力有待提升。當(dāng)然，要求張乘務(wù)長發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時(shí)處理，將兩人的矛盾消滅在萌 C.張乘務(wù)長當(dāng)著乘客的面訓(xùn)斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務(wù)長應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級(jí)，很大程度上是他造成的 D.從本案來看，張

8、乘務(wù)長不是一位稱職的基層管理者 參考答案 ：ACD2 . 夏琳在接待重要客人時(shí)，接到上級(jí)老李電話，“你抽空過來一下。”一個(gè)多小時(shí)后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現(xiàn)在才來？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點(diǎn)。”夏琳心情很不好。從有效溝通的角度分析，下列說法正確的是A.老李不該責(zé)備夏琳，他沒有告訴夏琳明確、具體的時(shí)間 B.夏琳應(yīng)該告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情的優(yōu)先次序 C.老李和夏琳的溝通，主要責(zé)任在夏琳 D.作為領(lǐng)導(dǎo)，老李要首先自省，并引導(dǎo)下屬反思；并探討杜絕此類錯(cuò)誤的辦法 參考答案 ：ABD3 . 溝通可以達(dá)到好幾個(gè)不同的

9、目的。主要有（ ）A.傳達(dá)信息（通知） B.理解對(duì)方 C.樹立威信，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力 D.改變?nèi)说男袨?參考答案 ：ABD4 . 老張得到團(tuán)隊(duì)成員反饋，團(tuán)隊(duì)中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請(qǐng)幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵?）A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好，說明老張很民主 B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真考慮正式溝通渠道調(diào)整問題了 C.團(tuán)隊(duì)中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)厲整肅班組紀(jì)律 D.團(tuán)隊(duì)成員充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 參考答案 ：ACD5 . 因?yàn)橛行氯蝿?wù)，老張希望小楊接手他手中

10、的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達(dá)的有出入。老張把這一情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因?yàn)樗幌虢舆@項(xiàng)工作，是工作態(tài)度的問題。下列關(guān)于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（ ）A. 老張和小楊的溝通不暢，主要責(zé)任可能在老張。他應(yīng)該清晰、直截了當(dāng)表達(dá)自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙 B.工作轉(zhuǎn)交，公事公辦，老張不直接明了表達(dá)自己的想法，說明他對(duì)工作轉(zhuǎn)交的認(rèn)識(shí)不夠正確 C.老張發(fā)現(xiàn)和小楊的溝通沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，沒有積極想辦法補(bǔ)救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升 D.老丁聽取老張的一面之詞，就認(rèn)定問題出在小楊身

11、上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團(tuán)隊(duì)一定存在較大的問題，不是一個(gè)合格的管理者 參考答案 ：ABCD判斷題（共 10 題，每題 2 分）1 . 在溝通之前，應(yīng)該仔細(xì)想清楚自己要說什么，想表達(dá)什么參考答案 ：T2 . 小王認(rèn)為人和人之間是有很大差異的，比如生活經(jīng)驗(yàn)、思維模式、個(gè)性、工作方式、價(jià)值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認(rèn)識(shí)偏差最小參考答案 ：T3 . 只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當(dāng)事人進(jìn)行溝通。參考答案 ：F4 . 小王說：“我們的機(jī)器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。我希望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來

12、分析原因，找到解決方案?！?這句話很清楚的表達(dá)了他此次溝通的目標(biāo)。參考答案 ：T5 . 在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。參考答案 ：T6 . 在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調(diào)、肢體語言。其中，肢體語言的決定作用更大。參考答案 ：T7 . 肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢(shì)語言、穿戴語言、身體形象等。參考答案 ：T8 . 管理者給下屬提供績效反饋的目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。參考答案 ：T9 . 溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。

13、參考答案 ：T10 . 在溝通中，我們應(yīng)積極地聆聽他人以理解他們的觀點(diǎn)、情感和意圖。參考答案 ：T企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)單選題（共 5 題，每題 20 分）1 . 溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ ）。A.促進(jìn)班組成員的發(fā)展 B.在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 C.提高班組整體實(shí)力 D.增加班組員工之間的競爭 參考答案 ：D2 . 李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。后來，他進(jìn)入另外一家公司， 但該公司的管理制度卻相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（ ）。A.企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為

14、 B.企業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大 C.李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個(gè)公司的好 D.李經(jīng)理所在的前一個(gè)公司的企業(yè)文化比新公司的好 參考答案 ：A3 . 企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？A.關(guān)鍵 B.重點(diǎn) C.理念 參考答案 ：C4 . 班組長如何對(duì)待企業(yè)使命（ ）A.無條件接受 B.事不關(guān)己，高高掛起 C.不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工 D.自己一個(gè)人承擔(dān) 參考答案 ：C5 . 下列關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的說法，不正確的是（ ）。A.學(xué)習(xí)型班組能給班組員工帶來更好的福利 B.學(xué)習(xí)型班組能不斷增強(qiáng)班組自身能力 C. 學(xué)習(xí)型班組能帶來行為或績效的改善 D.學(xué)習(xí)型班組能不斷地獲取知識(shí),在班

15、組內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí) 參考答案 ：A項(xiàng)目管理單選題（共 13 題，每題 5 分）1 . 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的（ ）A.信息檢索和查詢 B.目標(biāo)控制 C.人、財(cái)、物的管理 D. 信息收集和存儲(chǔ) 參考答案 ：B2 . 下列選項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)力的是（ ）A.挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 B.知道項(xiàng)目有關(guān)的決策 C.對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配 D.決定項(xiàng)目的預(yù)算 參考答案 ：D3 . 項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是（ ）A.環(huán)境管理 B.信息管理 C.目標(biāo)管理 D.組織協(xié)調(diào) 參考答案 ：C4 . 可行性研究是（ ）A.研究項(xiàng)目的計(jì)劃 B. 基于項(xiàng)目的計(jì)劃 C.

16、 推薦候選技術(shù)的計(jì)劃 D.不推薦候選技術(shù)的計(jì)劃 參考答案 ：B5 . 進(jìn)度計(jì)劃在項(xiàng)目早期的重要用途是（ ）A.確定項(xiàng)目成本 B.溝通項(xiàng)目里程碑 C.制定工作分解結(jié)構(gòu) D.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 參考答案 ：A6 . 項(xiàng)目開始的標(biāo)志是（ ）A.確定項(xiàng)目發(fā)起人 B.確定項(xiàng)目預(yù)算 C.確定項(xiàng)目結(jié)束日期 D.確定項(xiàng)目結(jié)果 參考答案 ：D7 . 隨著項(xiàng)目生命周期的進(jìn)展，資源的投入（ ）A.逐漸變大 B.逐漸變小 C.先變大再變小 D.先變小再變大 參考答案 ：C8 . 項(xiàng)目目標(biāo)是（ ）A.項(xiàng)目的最終結(jié)果 B.關(guān)于項(xiàng)目及其完成時(shí)間的描述 C.關(guān)于項(xiàng)目的結(jié)果及其完成時(shí)間的描述 D.任務(wù)描述 參考答案 ：C9 .

17、項(xiàng)目管理的特征不包括（ ）A.對(duì)象 B.內(nèi)容 C.手段 D.重復(fù)性 E. 過程 參考答案 ：D10 . 在進(jìn)行估算成本時(shí)，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。（ ）不是直接成本。A.項(xiàng)目經(jīng)理的工資 B.分包商的成本 C.項(xiàng)目所用的材料 D.電費(fèi) 參考答案 ：D11 . 你被指派去負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目。組織使用的是強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)。你為做這個(gè)項(xiàng)目需要購買計(jì)算機(jī)，這是（ ）例子。A.有限的成本 B.遞減成本 C.固定成本 D.間接成本 參考答案 ：C12 . 項(xiàng)目的“一次性”的含義是指（ ）A. 項(xiàng)目的持續(xù)的時(shí)間很短 B.項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時(shí)間 C.項(xiàng)目將在未來一個(gè)不確定的時(shí)間結(jié)束

18、D.項(xiàng)目可以在任何時(shí)間取消 參考答案 ：B13 . 你的項(xiàng)目存在一個(gè)中等水平并且未定義清楚地風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)要求你進(jìn)行成本估算，最佳的處理方法是（ ）A.在考慮所有可能出現(xiàn)的結(jié)果的前提下進(jìn)行成本估算 B.請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員們幫助估算成本 C.根據(jù)你有的信息，計(jì)算一份參數(shù)估算 D.提供一份類比估算 參考答案 ：A多選題（共 4 題，每題 5 分）1 . 下列關(guān)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能力要求的說法，正確的是（ ）A.堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力 B.人才開發(fā)的能力 C.非凡的溝通技巧和良好的人際交往能力 D.處理壓力和解決問題的能力 E.管理時(shí)間的能力 參考答案 ：ABCDE2 . 項(xiàng)目管理過程應(yīng)遵循的原則是（ ）A. 不同項(xiàng)目選擇不

19、同管理過程 B.不同項(xiàng)目的管理過程有不同的內(nèi)容和不同的工作順序 C.有些項(xiàng)目管理過程中的活動(dòng)需要由既定前提條件 D.大型的項(xiàng)目的管理過程需要更加集成和深入，小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過程相對(duì)簡單 E.項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過程也會(huì)發(fā)生變動(dòng) 參考答案 ：ABCDE3 . 下列關(guān)于項(xiàng)目管理目的的說法，正確的是（ ）A.項(xiàng)目管理的根本目的是滿足或超越項(xiàng)目的所有相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的需求與期望 B.項(xiàng)目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項(xiàng)目產(chǎn)出物的功能 C.項(xiàng)目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利潤，項(xiàng)目供應(yīng)商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入 D.項(xiàng)目設(shè)計(jì)者或研制者要求或期望能夠留下

20、傳世之作或有所收益 E.項(xiàng)目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，項(xiàng)目政府主管部門要求和期望擴(kuò)大就業(yè)和提高社會(huì)福利等。 參考答案 ：ABCDE4 . 項(xiàng)目管理與一般管理的差異在于（ ）A.管理的對(duì)象不同 B.管理的方法不同 C. 管理的周期不同 D. 管理的目的不同 參考答案 ：ABC判斷題（共 3 題，每題 5 分）1 . 項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨(dú)特性的一次性工作。參考答案 ：T2 . 項(xiàng)目管理（MPM）是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種管理活動(dòng)。參考答案 ：T3 . 項(xiàng)目的

21、生命周期是由項(xiàng)目經(jīng)歷的階段組成的序列。項(xiàng)目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)果的完成為標(biāo)志，大多數(shù)項(xiàng)目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、和終止階段四個(gè)階段。參考答案 ：T創(chuàng)新與創(chuàng)新管理單選題（共 5 題，每題 6 分）1 . 2014年全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中的中國企業(yè)是A.優(yōu)步 B.寶潔 C.阿里巴巴 D.3M 參考答案 ：C2 . 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中企業(yè)的營運(yùn)中創(chuàng)新占多少比例A.70% B.50% C.30% D.20% 參考答案 ：B3 . 誰在經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念A(yù).約瑟夫·熊彼特 B.托尼·瓦格納 C.哈羅德·埃文斯 D

22、.戴維·斯密克 參考答案 ：A4 . 2016年50家改變世界的公司中唯一上榜的中國公司是A.淘寶網(wǎng) B.滴滴出行 C.京東 D.騰訊 參考答案 ：B5 . 創(chuàng)新管理模型中包含的要素，不包括A.資源 B.戰(zhàn)略 C.改變 D.組織 參考答案 ：C多選題（共 5 題，每題 8 分）1 . 企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值最大化，需要關(guān)注那些A.思考人類的未來 B.關(guān)注國際風(fēng)向 C.關(guān)注科學(xué)技術(shù)進(jìn)展 D.思考國家未來發(fā)展方向 參考答案 ：ACD2 . 托尼·瓦格納教授把創(chuàng)新者分為A.科學(xué)技術(shù)工程與數(shù)學(xué)的創(chuàng)新者 B.熱愛社會(huì)的創(chuàng)新者 C.有超前思維的創(chuàng)新者 D.有社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)者 參考答案 ：AD3 .

23、 在21世紀(jì)市場需求的焦點(diǎn)有哪些？A.創(chuàng)新性 B.靈活性 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品價(jià)格 參考答案 ：ABCD4 . 新世紀(jì)企業(yè)面臨的哪些艱巨的挑戰(zhàn)A.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作 B.環(huán)境污染和資源匱乏 C.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速 D.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，從而激發(fā)員工發(fā)掘自己的最大潛能 參考答案 ：ACD5 . 創(chuàng)新的類型包含下列A.產(chǎn)品創(chuàng)新 B.破壞性創(chuàng)新 C.商業(yè)模式創(chuàng)新 D.高端創(chuàng)新 參考答案 ：ABCD判斷題（共 5 題，每題 6 分）1 . 中國的未來取決于創(chuàng)新思想和日益提升的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造力。參考答案 ：T2 . 企業(yè)科技創(chuàng)新能力的重要標(biāo)志是產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

24、的制訂能力。參考答案 ：T3 . 創(chuàng)造性意味著“把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)化”。參考答案 ：F4 . 如果我們想要在今天的世界上保持國際競爭力，我們需要的只是一些企業(yè)家和具備創(chuàng)新能力的人。參考答案 ：F5 . 企業(yè)成功的秘訣中艱苦奮斗所占比例最大。參考答案 ：F公眾演講與語言表達(dá)藝術(shù)單選題（共 9 題，每題 4 分）1 . （）是溝通的一種表現(xiàn)形式，就是在公開的場合面對(duì)公眾發(fā)表言論的一種演講形式，簡而言之就是當(dāng)眾講話A.匯報(bào) B.公眾演講 C.陳述 D.討論 參考答案 ：B2 . 公眾演講更追求實(shí)現(xiàn)（）A.目標(biāo) B.行為 C.形象 D.傳達(dá) 參考答案 ：A3 . （）更容易造成溝通雙方心中的誤

25、會(huì)和誤解A.環(huán)境與場合 B.渠道與媒介 C.方式與技能 D.心態(tài)和情緒 參考答案 ：D4 . 有效的溝通力求達(dá)成（）A.單向溝通 B.信息傳達(dá) C.雙向溝通 D.信息反饋 參考答案 ：C5 . （）簡要描述了溝通的流程和步驟A.維爾斯·斯賓克斯模型 B.梅拉比安原理 C.喬哈里之窗 D.需求層次理論 參考答案 ：A6 . 造成緊張的主要原因是（）A.忽略觀眾 B.過度準(zhǔn)備 C.時(shí)間有限 D.有需求、沒把握 參考答案 ：D7 . （）是我們做好公眾演講和克服緊張的有效途徑A.微笑 B.眼神 C.自信 D.目光 參考答案 ：C8 . （）就是表達(dá)的目的A.聽眾的需要 B.聽眾的反應(yīng) C.

26、聽眾的評(píng)判 D.聽眾的想法 參考答案 ：A9 . （）就是最大的尊重和激勵(lì)A(yù).親和微笑 B.主動(dòng)協(xié)商 C.目光對(duì)視 D.說服對(duì)方 參考答案 ：B多選題（共 9 題，每題 4 分）1 . 溝通力取決于（）A.學(xué)習(xí)力 B.理解力 C.表達(dá)力 D.行動(dòng)力 參考答案 ：BC2 . 公眾演講之前盡量要解決（）A.對(duì)誰講 B.講什么 C.怎么講 D.為何講 參考答案 ：ABC3 . 克服緊張可以從（）兩個(gè)維度進(jìn)行A.降低需求 B.增加把握 C.增加互動(dòng) D.提高音量 參考答案 ：AB4 . 公眾演講時(shí)，女士站位應(yīng)該（）A.分腿而站 B.小丁字步 C.八字步 D.外八字 參考答案 ：BC5 . 公眾演講前的

27、充分準(zhǔn)備應(yīng)該做到（）A.目標(biāo)具體 B.聽眾分析 C.場景分析 D.美化聲音 參考答案 ：ABC6 . 在意的人給到你的贊美是一種（）A.激勵(lì) B.認(rèn)可 C.信任 D.鼓舞 參考答案 ：ABCD7 . （）的組合構(gòu)成了一個(gè)人目光定格“大三角”A.雙眼 B.嘴巴 C.腦袋 D.雙肩 參考答案 ：CD8 . 面對(duì)溝通對(duì)象的異議，有效技巧應(yīng)該是（）A.解決問題 B.表示理解 C.安撫對(duì)方 D.處理情緒 參考答案 ：BCD9 . 職場溝通盡量做到（）A.策略性 B.建設(shè)性 C.準(zhǔn)確性 D.結(jié)構(gòu)性 參考答案 ：ABCD判斷題（共 8 題，每題 3.5 分）1 . 有效溝通中，講話的人和聽話的人都是“大王”

28、參考答案 ：T2 . 拒絕對(duì)方時(shí)，應(yīng)該立場鮮明，生硬拒絕參考答案 ：F3 . 人與人溝通，目光應(yīng)該定格在對(duì)方的“談判注視區(qū)”。參考答案 ：F4 . 公眾演講者應(yīng)該擁有肢體語言形象力參考答案 ：T5 . 拒絕他人的技巧當(dāng)中最重要的是“提出建議，給予幫助”參考答案 ：T6 . 解決異議首先最重要的是解決問題、立馬行動(dòng)參考答案 ：F7 . 對(duì)外交談中盡量不談?wù)摗罢巫诮?、機(jī)密、同事、低俗、隱私”。參考答案 ：T8 . 公眾演講主體設(shè)計(jì)中應(yīng)該遵循“互斥窮盡”法則。參考答案 ：T職業(yè)與家庭關(guān)系平衡單選題（共 10 題，每題 3 分）1 . 心理學(xué)是指大腦對(duì)于外部客觀世界的（）反應(yīng)A.準(zhǔn)確 B.過度 C.

29、客觀 D.本能 參考答案 ：C2 . ABC情緒中最關(guān)鍵的是（）A.刺激事件 B.大腦認(rèn)知 C.情緒反應(yīng) D.行為結(jié)果 參考答案 ：B3 . 心理學(xué)的三個(gè)關(guān)系中最核心的是（）A.自己和自己的關(guān)系 B.自己和他人的關(guān)系 C.自己和環(huán)境的關(guān)系 D.自己和父母的關(guān)系 參考答案 ：A4 . 和抑郁質(zhì)的人相處時(shí)最需要注意的是（）A.認(rèn)同他的想法 B.不過份刺激他的情緒 C.在公開場合與其溝通 D.盡量回避與他的溝通 參考答案 ：B5 . 處理自己和他人關(guān)系時(shí)最重要的是（）A.盡量只與自己相似的人溝通 B.讓別人認(rèn)同自己的想法 C.居高臨下的控制別人 D.求同存異，接納他人 參考答案 ：D6 . 良好的個(gè)

30、性是指（）A.從來不發(fā)脾氣 B.出現(xiàn)沖突時(shí)事事忍讓 C.性格柔和，能根據(jù)環(huán)境調(diào)整自己 D.考慮每個(gè)人的需要 參考答案 ：C7 . 哪種情況說明在心理健康的情緒指標(biāo)上出了問題（）A.會(huì)發(fā)脾氣 B.經(jīng)常表達(dá)情緒 C.十年前發(fā)生的事不能釋懷 D.地鐵上有人撞了你，你怒目而視 參考答案 ：C8 . 壓力與工作效率的關(guān)系是（）A.反比，壓力越大，工作效率越低 B.正比，壓力越大，效率越高 C.隨機(jī)的，沒有關(guān)系 D.倒U型曲線，壓力適中時(shí)，效率最高 參考答案 ：D9 . 下列關(guān)于教育孩子的觀點(diǎn)，哪個(gè)是正確的（）A.要關(guān)注到孩子的身心健康 B.重物質(zhì)，輕精神 C.只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈 D.父母崇高論

31、參考答案 ：A10 . 放松方法之一是相互傾聽，關(guān)于傾聽的原則表述，不正確的是A.不評(píng)價(jià) B.不指責(zé) C.不建議 D.不理會(huì) 參考答案 ：D多選題（共 10 題，每題 4 分）1 . 氣質(zhì)類型分為下面哪幾種？（）A.抑郁質(zhì) B.膽汁質(zhì) C.粘液質(zhì) D.A、多血質(zhì) 參考答案 ：ABCD2 . 壓力反應(yīng)分為哪三種？（）A.身體變化型 B.情緒變化型 C.人際關(guān)系型 D.精神型 參考答案 ：ABC3 . 心理學(xué)研究的三個(gè)關(guān)系是：（）A.自己和自己的關(guān)系 B.己和他人的關(guān)系 C.自己和環(huán)境的關(guān)系 D.自己和父母的關(guān)系 參考答案 ：ABC4 . 世界衛(wèi)生組織提出身心健康的七大標(biāo)準(zhǔn)包含（）A.良好的個(gè)性

32、B.良好的人際關(guān)系 C.快行 D.快眠 參考答案 ：ABCD5 . 心理健康包含的五個(gè)方面里包含以下哪個(gè)（）A.認(rèn)知 B.情緒 C.意志 D.行為 參考答案 ：ABCD6 . 岳曉東博士關(guān)于心理健康的四個(gè)水平分別是（）A.心理健康 B.心理困擾 C.心理障礙 D.精神疾病 參考答案 ：ABCD7 . 應(yīng)對(duì)壓力，我們有幾個(gè)方面的資本可以應(yīng)用？（）A.人力資本 B.家庭資本 C.社會(huì)資本 D.心理資本 參考答案 ：ABCD8 . 心理資本指哪幾個(gè)方面？A.自信 B.樂觀 C.希望 D.韌性 參考答案 ：ABCD9 . 我們的需求包含（）A.生理需求 B.社會(huì)需求 C.精神需求 D.利益需求 參考答

33、案 ：ABC10 . 關(guān)于情緒的ABC理論中，ABC是指A.刺激事件 B.大腦認(rèn)知 C.情緒反應(yīng) D.行為結(jié)果 參考答案 ：ABC判斷題（共 10 題，每題 3 分）1 . 人的情緒是由外部刺激決定的。參考答案 ：F2 . 人的氣質(zhì)類型就是抑郁質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、多血質(zhì)中的一種。參考答案 ：F3 . 養(yǎng)育孩子只需要關(guān)注他的物質(zhì)需求。參考答案 ：F4 . 壓力管理是自己的事。參考答案 ：T5 . 職業(yè)生涯中的高原現(xiàn)象是指發(fā)展到一定階段會(huì)有停滯期。參考答案 ：T6 . 心理資本強(qiáng)調(diào)的是我們面對(duì)壓力時(shí)的積極狀態(tài)。參考答案 ：T7 . 每個(gè)人都應(yīng)該掌握2-3種放松方法調(diào)整自己的情緒。參考答案 ：T8

34、. 女人在溝通中最需要的是傾聽。參考答案 ：T9 . 男人在溝通中最需要的是認(rèn)同。參考答案 ：T10 . 在人的一生中，不同階段工作與生活中的比重是在變化的。參考答案 ：T情緒調(diào)節(jié)與減壓放松單選題（共 5 題，每題 6 分）1 . 情緒綁架的癥象，不包括（ ）A.強(qiáng)烈的情緒反應(yīng) B.突然的攻擊 C.事前周密的思考 D.事后為自己的行為后悔 參考答案 ：C2 . 情緒觸發(fā)點(diǎn)，不包括（ ）A.引起你心煩、惱怒、急躁的事情 B.那些別人用來激怒你的東西 C.有時(shí)是一些關(guān)于你自己的事情 D.有人耐心聽我說話 參考答案 ：D3 . “ABCDE模式”中的A代表（ ）A.觸發(fā)事件 B.（非理性）信念 C.

35、反駁、質(zhì)疑（非理性信念） D.（新的）結(jié)果 參考答案 ：A4 . “ABCDE模式”中的C代表（ ）A.（非理性）信念 B.觸發(fā)事件 C.非理性信念的后果（行為、情緒） D.（新的）結(jié)果 參考答案 ：C5 . 壓力下的即時(shí)身體反應(yīng)，不包括（ ）A.血壓升高 B.心跳加快 C.呼吸急促 D.語速放慢 參考答案 ：D多選題（共 5 題，每題 8 分）1 . 情緒的特征包括（ ）A.由某件事物所引起 B.主觀感受 C.生理變化 D.行為表現(xiàn) 參考答案 ：ABCD2 . 觸發(fā)職場情緒綁架的因素有（ ）A.瞧不起我，不尊重我 B.受到不公正對(duì)待 C.不感激、不肯定我的努力 D.逼我在不可能的時(shí)間內(nèi)完成任

36、務(wù) 參考答案 ：ABCD3 . 下列說法屬于常見的非理性想法的是（ ）A.我必須被每一個(gè)認(rèn)識(shí)的人喜歡 B.事情應(yīng)該按我的愿望發(fā)生 C.我必須幫別人解決問題 D.我必須依賴一個(gè)比自己強(qiáng)的人 參考答案 ：ABCD4 . 提升抗壓能力的方法包括（ ）A.轉(zhuǎn)變自己的消極想法 B.把壓力事件寫下來并排序 C.專注在資源上 D.培養(yǎng)體育鍛煉的習(xí)慣 參考答案 ：ABCD5 . 壓力源來自（ ）A.工作 B.個(gè)人 C.生活 D.環(huán)境 參考答案 ：ABCD判斷題（共 5 題，每題 6 分）1 . 人針對(duì)某個(gè)事物的體驗(yàn)所引起的有意識(shí)的心理反應(yīng)、一種伴隨著生理和行為變化的感受。參考答案 ：T2 . 壓力是指由于自己

37、能動(dòng)用的資源（個(gè)人或社會(huì)的）無法滿足環(huán)境的需求（事件和責(zé)任）時(shí)所感受到的焦慮狀態(tài)（緊張感）。參考答案 ：T3 . 壓力的大小既取決于壓力源的大小，又取決于個(gè)人身心承受壓力的強(qiáng)弱程度，后者是造成壓力的主要因素。參考答案 ：F4 . 快樂、幸福可以認(rèn)為是對(duì)自己的生活感到滿意，滿足，能夠享受生活帶來的一切，并讓自己和他人快樂。參考答案 ：T5 . 幸福與四個(gè)能力緊密相關(guān)，分別是自我肯定、樂觀、人際關(guān)系、自我實(shí)現(xiàn)。參考答案 ：T基層崗位創(chuàng)新與發(fā)展單選題（共 5 題，每題 6 分）1 . 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。 A.團(tuán)結(jié)協(xié)作 B.誠實(shí)守信 C.勤勞節(jié)儉 D.愛崗敬業(yè) 參考答案 ：D2

38、 . 下列關(guān)于班組長存在價(jià)值的說法，正確的是：（） A.集合班組成員的力量達(dá)成班組績效 B.提高自己的業(yè)務(wù)技能 C.提高自己的管理能力 D.處理好各種人際關(guān)系 參考答案 ：A3 . 當(dāng)下屬遇到困難向您匯報(bào)的時(shí)候，您的正確工作方法是：（）A.與員工共同面對(duì)困難，積極幫助他出謀劃策，同時(shí)給予更對(duì)的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè)，因?yàn)橄嘈艈T工能夠獨(dú)自將困難克服 B.為了保證工作效率和效果，接手這項(xiàng)困難工作并由自己獨(dú)自完成 C.將工作任務(wù)收回，安排其他您認(rèn)為合適的人完成，如果沒有，還是要求對(duì)方 一定完成 D.告訴他需要自己克服困難，您只要工作成果，過程不重要。 參考答案 ：A4 . 在日常工作中，經(jīng)常遇到

39、資源不足時(shí)，哪個(gè)工作步驟比較好：（）A.繼續(xù)堅(jiān)持完成工作，能完成多少就完成多少 B.對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，得出可能的結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，得到認(rèn)可后重新編 排計(jì)劃，重新分解目標(biāo)完成 C.將問題皮球踢給上級(jí)或者資源不能提供的人員，讓他來處理 D.將工作暫時(shí)停下來，看看別的團(tuán)隊(duì)是如何處理的，學(xué)習(xí)他。 參考答案 ：A5 . 做為基層管理者，對(duì)待技術(shù)專長與管理專長態(tài)度是：（）A.脫離技術(shù)工作，成為專業(yè)的管理階級(jí)。 B.部分脫離技術(shù)工作，大多數(shù)時(shí)間成為管理階級(jí)。 C.不放棄技術(shù)工作，同時(shí)利用其他時(shí)間從事管理工作。 D.掌握核心技術(shù)專長，但不親自從事，而是委托其他人完成，對(duì)他們提供支持和指導(dǎo)。 參考答案 ：D

40、多選題（共 5 題，每題 8 分）1 . 愛崗敬業(yè)的具體要求是（） A.樹立職業(yè)理想 B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C.提高職業(yè)技能 D.抓住擇業(yè)機(jī)遇 參考答案 ：ABC2 . 下面關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法正確的是（）A.愛崗敬業(yè)是愛崗與敬業(yè)的總稱 B.愛崗和敬業(yè)，互為前提，相互支持，相輔相成 C.“愛崗”是“敬業(yè)”的基石 D.“敬業(yè)”是“愛崗”的升華 參考答案 ：ABCD3 . 無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束 A.崗位責(zé)任 B.家庭美德 C.規(guī)章制度 D.職業(yè)道德 參考答案 ：ACD4 . 職業(yè)道德主要通過（）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 A.協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B.調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C.協(xié)調(diào)

41、職工與企業(yè) D.調(diào)節(jié)企業(yè)與市場 參考答案 ：ABC5 . 作為基層管理者，面對(duì)下屬，您認(rèn)為您應(yīng)該扮演一個(gè)什么角色？（）A.工作中的指導(dǎo)者 B.遇到困難時(shí)刻出現(xiàn)在身邊的支持者 C.一個(gè)懂得授權(quán)和信賴下屬的“長輩和朋友” D.做好技術(shù)模范即可，其他事情不用管 參考答案 ：ABC判斷題（共 5 題，每題 6 分）1 . 領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。參考答案 ：F2 . 班組長是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工的橋梁，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。參考答案 ：T3 . 整個(gè)企業(yè)的績效管理是由公司人力資源部負(fù)責(zé)，由公司中高層領(lǐng)導(dǎo)抉擇，基層管理者僅僅是執(zhí)行單位，因此不能夠

42、為績效管理結(jié)果負(fù)責(zé)。參考答案 ：F4 . 由于基層管理者權(quán)利有限，因此最好不發(fā)表個(gè)人看法，專心做好技術(shù)工作就行了。參考答案 ：F5 . 導(dǎo)監(jiān)督下屬完成工作是基層管理者主要工作內(nèi)容之一。參考答案 ：T崗位必修企業(yè)管理概覽單選題（共 4 題，每題 7.5 分）1 . 下列關(guān)于班組長存在價(jià)值的說法，正確的是（ ）A.集合班組成員的力量達(dá)成班組績效 B.提高自己的業(yè)務(wù)技能 C.提高自己的管理能力 D.以上說法都不對(duì) 參考答案 ：A2 . 管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)不包括（ ）A.敬業(yè)奉獻(xiàn) B.勤儉自強(qiáng) C.服從安排 D.心理健康 參考答案 ：B3 . 從馬斯洛的需求層次理論來看，人在滿足了安全需求之后，下

43、一個(gè)會(huì)追求是（ ）A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我實(shí)現(xiàn) 參考答案 ：C4 . 一個(gè)好的上級(jí)管理者，首先要以身作則，對(duì)這個(gè)“則”的理解不正確的是（ ）A.認(rèn)真負(fù)責(zé) B.敬業(yè)精神 C.開拓能力 D.道貌岸然 參考答案 ：D多選題（共 4 題，每題 7.5 分）1 . 下列屬于班組長在管理上遇到的困難有（ ）A.骨干員工太固執(zhí)己見、一意孤行 B.班組成員無上進(jìn)心，散漫、不作為 C.班組成員學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，技能提高緩慢 D.班組成員內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、惡性競爭，影響士氣 參考答案 ：ABCD2 .  班組長的使命，包括（ ）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量 B.提高生產(chǎn)效率 C.降低成本 D.防止工

44、傷和重大事故的發(fā)生 參考答案 ：ABCD3 . 企業(yè)管理方法有硬管理和軟管理之分，其中屬于硬管理的有（ ）A.規(guī)章制度 B.管理流程 C.組織機(jī)構(gòu) D.企業(yè)文化 參考答案 ：ABC4 . 按管理領(lǐng)域劃分，管理者可分為（ ）A.綜合管理者 B.專業(yè)管理者 C.基層管理者 D.中高層管理者 參考答案 ：AB判斷題（共 5 題，每題 8 分）1 . 管理者應(yīng)具備的指揮能力可以理解為管理者能有效調(diào)動(dòng)各種資源。參考答案 ：F2 . 管理就是協(xié)調(diào)集體活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)踐過程。參考答案 ：T3 . 規(guī)范化管理可以完全避免日常生產(chǎn)活動(dòng)出現(xiàn)差錯(cuò)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。參考答案 ：F4 . 管理者，重在帶領(lǐng)

45、和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。參考答案 ：F5 . 基層管理者是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工之間的橋梁，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。參考答案 ：T企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知多選題（共 2 題，每題 20 分）1 . 班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（ ）三個(gè)方面把握。A.企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃是誰制定的 B.企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何 C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣 D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的 參考答案 ：BCD2 . 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（ ）A.經(jīng)營范圍 B.協(xié)同作用 C.競爭優(yōu)勢(shì) D.資源配置 參考答案 ：ABCD判斷題（共 3 題，每題 20 分）1 . 戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，

46、而在于看清企業(yè)將來會(huì)成為什么樣子。（ ）參考答案 ：T2 . 班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、作業(yè)指導(dǎo)書等相應(yīng)的規(guī)章制度就可以了，沒有必要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，這是高層關(guān)注的東西。（ ）參考答案 ：F3 . 企業(yè)如何面對(duì)競爭、應(yīng)對(duì)危機(jī)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班組層面。（ ）參考答案 ：F班組經(jīng)濟(jì)核算單選題（共 10 題，每題 2.5 分）1 . 以下哪項(xiàng)不是人員使用成本的構(gòu)成內(nèi)容（）。A.維持成本和獎(jiǎng)勵(lì)成本 B.調(diào)劑成本 C. 勞動(dòng)事故保障成本 D. 招聘成本 參考答案 ：D2 . 班組長應(yīng)關(guān)注的成本費(fèi)用不包括（ ）。A.生產(chǎn)成本 B.三項(xiàng)期

47、間費(fèi)用 C.隱藏成本 D.利息成本 參考答案 ：D3 . 下列說法，不屬于班組經(jīng)濟(jì)核算環(huán)節(jié)的是（？ ）。A.選擇班組經(jīng)濟(jì)核算員 B.選擇班組經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)容 C.選擇班組經(jīng)濟(jì)核算形式 D. 確保班組經(jīng)濟(jì)核算責(zé)任清晰 參考答案 ：D4 . 班組經(jīng)濟(jì)核算的目標(biāo)是（）。A.最高的收入-最高的成本=最大的效益 B.最小的收入-最高的成本=最大的效益 C.最高的收入-最低的成本=最大的效益 D.最小的收入-最低的成本=最大的效益 參考答案 ：C5 . 班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的主要內(nèi)容不包括（）。A.生產(chǎn)分析 B.指標(biāo)分析 C.投入產(chǎn)出分析 D.勞動(dòng)定額分析 參考答案 ：D6 . 成本控制的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A. 勞

48、動(dòng)定額 B.材料耗用 C.地理位置 D.能源消耗 參考答案 ：C7 . 班組經(jīng)濟(jì)核算的作用不包括（ ）。A. 指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) B.落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 C.提高經(jīng)濟(jì)效益 D.設(shè)計(jì)生產(chǎn)工藝 參考答案 ：A8 . 屬于統(tǒng)計(jì)核算范疇的是（）。A.搜集數(shù)據(jù) B.勞動(dòng)考勤 C.設(shè)置賬戶 D.登記賬簿 參考答案 ：A9 . 產(chǎn)品成本不包括（）。A.直接材料 B.直接人工 C.銷售費(fèi)用 D.制造費(fèi)用 參考答案 ：C10 . 某班組當(dāng)月共得獎(jiǎng)金10000元，當(dāng)月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分4000分，她當(dāng)月的獎(jiǎng)金應(yīng)該是（）元。A. 400 B.600 C.800 D.1000 參考答案 ：C多選

49、題（共 10 題，每題 5 分）1 . 下列關(guān)于成本控制的具體步驟，說法正確的是（）。A. 確定目標(biāo)成本 B. 班組成本核算 C. 班組成本差異分析 D. 成本控制措施實(shí)施 參考答案 ：ABCD2 . 下列關(guān)于班組長應(yīng)關(guān)注的成本費(fèi)用的說法，正確的是（）。A. 班組長應(yīng)關(guān)注生產(chǎn)成本，即班組為生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用，包括各項(xiàng)直接支出和制造費(fèi)用。 B.班組長應(yīng)關(guān)注劣質(zhì)損耗成本，因?yàn)橘|(zhì)量低劣的設(shè)備由于其維護(hù)費(fèi)用高，使用壽命短，相對(duì)于優(yōu)質(zhì)設(shè)備而言，無形之中增加了企業(yè)的成本支出。 C.管理失誤成本。即由于對(duì)班組員工管理出現(xiàn)的種種問題，給公司及班組造成經(jīng)濟(jì)、形象、信譽(yù)等各方面的損失。 D.班

50、組長應(yīng)關(guān)注隱性成本，即不直接體現(xiàn)在班組成本計(jì)算過程中的成本。這類成本一般難以在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)或財(cái)務(wù)賬目在顯示出來。 參考答案 ：ABCD3 . 下列關(guān)于班組防范浪費(fèi)的說法，正確的是（）。A.減少拖延成本 B.減少管理失誤成本 C. 降低隱性成本 D.降低人工成本，降低獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等費(fèi)用額度 參考答案 ：ABC4 . 以下哪些屬于班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的具體方法（）。A. 比較分析法和因素分析法 B.差額分析法和百分比分析法 C.比重分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法 D.動(dòng)態(tài)分析法和實(shí)地調(diào)查分析法 參考答案 ：ABCD5 . 下列關(guān)于班組成本控制標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是（）。A.地理位置 B.材料耗用 C.勞動(dòng)定額 D.

51、能源消耗 參考答案 ：BCD6 . 制造業(yè)中的產(chǎn)品總成品包括（）。A. 固定成本 B. 間接成本 C. 產(chǎn)品成本 D.期間費(fèi)用 參考答案 ：CD7 . 以下不屬于業(yè)務(wù)核算范疇的是（）。A.貨幣計(jì)價(jià) B. 勞動(dòng)考勤 C.設(shè)置賬戶 D.登記賬簿 參考答案 ：ACD8 . 下列關(guān)于班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的說法，正確的是（ ）。A.班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，是運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和核算資料，對(duì)班組的生產(chǎn)活動(dòng)過程及其成果進(jìn)行分析研究，使班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有方向、有目的、有未來，以促進(jìn)班組經(jīng)濟(jì)效益的提高。 B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的表現(xiàn)形式包括，登記表、統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖等。如班組的產(chǎn)量、質(zhì)量可按日登記，次日公布；月末匯總統(tǒng)計(jì)，下月初公布。

52、 C.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的原則，根據(jù)需要靈活掌握。一旦決定公布分析報(bào)表則應(yīng)做到：格式簡潔、內(nèi)容準(zhǔn)確、編報(bào)及時(shí)。 D.班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析可按以下步驟進(jìn)行：首先，制定計(jì)劃，擬出提綱；其次，收集資料，掌握情況；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，寫出報(bào)告，提出措施。 參考答案 ：ABCD9 . 下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)核算統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的說法正確的是（）。A.應(yīng)根據(jù)“干什么，管什么，算什么”和以生產(chǎn)為中心的原則來確定 B.既要照顧不同班組的生產(chǎn)特點(diǎn)，又要與專業(yè)核算一致和銜接 C. 既要便于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的核算和分析，又要有利于經(jīng)濟(jì)責(zé)任的劃分 D.主要包括產(chǎn)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、工時(shí)利用指標(biāo)、材料核素指標(biāo)、設(shè)備利用指標(biāo)和安全指標(biāo)等 參考答案

53、 ：ABCD10 . 以下方法中哪些是物料消耗定額的制定方法（）。A.經(jīng)驗(yàn)判斷法 B.統(tǒng)計(jì)分析法 C.實(shí)際測定法 D.動(dòng)態(tài)分析法 參考答案 ：ABC判斷題（共 10 題，每題 2.5 分）1 . 降低班組費(fèi)用是班組長應(yīng)該關(guān)注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。參考答案 ：F2 . 原材料、燃料、動(dòng)力分析屬于班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的一項(xiàng)內(nèi)容，但專題分析不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的形式。參考答案 ：F3 . 班組長需要關(guān)注隱藏成本、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況，但不需要關(guān)注三項(xiàng)期間費(fèi)用的發(fā)生情況。參考答案 ：F4 . 實(shí)地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的方法，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的方法。參考答案 ：F5 . 能源消耗、工具設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量和考核分配均屬于成本控制的標(biāo)準(zhǔn)。參考答案 ：T6 . 能夠指導(dǎo)班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，提高經(jīng)濟(jì)效益是班組經(jīng)濟(jì)核算的作用。參考答案 ：T7 . 班組是按照產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。參考答案 ：T8 . 班組經(jīng)濟(jì)核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。參考答案 ：T9 . 按照生產(chǎn)工藝化組建班