組織行為學(xué)試題與答案

1、組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時(shí)間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(B)A認(rèn)知 B情感 C意向 D行為2把組織作為一個(gè)整體來(lái)研究組織的心理與行為規(guī)律的是(D)A行為科學(xué) B組織科學(xué) C微觀組織行為學(xué)D宏觀組織行為學(xué)3用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情況中可能有或可能沒(méi)有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法是(B)A趨勢(shì)分析 B抉擇分析 C相關(guān)分析D因素分析4把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是(A)A差異性 B傾向性 C適應(yīng)性D獨(dú)立性5創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)是(C)A社會(huì)性 B系統(tǒng)性 C主動(dòng)性D管理性6在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中必須提出兩個(gè)以上的方案進(jìn)行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)

2、了領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)堅(jiān)持(A)A擇優(yōu)原則 B隨意原則 C衡量原則D平衡原則7按個(gè)人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個(gè)階段?(B)A四個(gè) B五個(gè) C六個(gè)D七個(gè)8“事業(yè)生涯計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程”。提出這種觀點(diǎn)的代表人物是(C)A霍萊特 B霍蘭德 C薛恩D羅斯9組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？(D)A正式 B非正式 C異質(zhì)D工作10在人的個(gè)性特點(diǎn)中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵因素是(C)A外貌 B聰明 C熱情D能力11在預(yù)測(cè)群體成員的離職率的問(wèn)題上，影響最大的變量是(C)A外部環(huán)境 B群體規(guī)模 C群體構(gòu)成D群體任務(wù)l2一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率提高

3、或降低的傾向被稱為(A)A群體促進(jìn)效應(yīng) B社會(huì)惰化效應(yīng) C協(xié)同效應(yīng)D從眾效應(yīng)13群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)A頭腦風(fēng)暴法 B命名小組法 C德爾斐法D電子會(huì)議法14了解人際關(guān)系最簡(jiǎn)便、最常用的方法是(A)A觀察法 B社會(huì)測(cè)量法 C關(guān)系分析法D參照測(cè)量法15管理群體間互動(dòng)有許多辦法，其中功能性最強(qiáng)，但代價(jià)最高的辦法是(D)A設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色 B建立工作團(tuán)隊(duì) C成立特別工作組D構(gòu)建綜合部門16一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個(gè)人變量與(B)A層次變量 B結(jié)構(gòu)變量 C類型變量D行為變量17領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該綜合考慮工作行為、關(guān)系行為與(A)A被領(lǐng)導(dǎo)者的

4、工作成熟度 B被領(lǐng)導(dǎo)者的性格 C被領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)D被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)18領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是否有效主要取決于(C)A決策的合理性 B決策的創(chuàng)新性 C決策的正確性D決策的民主性19人的需要因?yàn)闈M足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有(D)A再生性 B交替性 C轉(zhuǎn)移性D發(fā)展性20美國(guó)的組織行為學(xué)教授奧德弗認(rèn)為，在管理實(shí)踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是(B)A生存需要、相互關(guān)系需要、合群需要 B生存需要、相互關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要C生理需要、尊重需要、權(quán)力需要D生存需要、尊重需要、成長(zhǎng)需要21吉林羊毛衫廠在實(shí)施全員塑形法過(guò)程中設(shè)立了“三獎(jiǎng)”，這“三獎(jiǎng)”具體是指(D)A增益獎(jiǎng)、增輝獎(jiǎng)、增

5、效獎(jiǎng)B增輝獎(jiǎng)、增效獎(jiǎng)、爭(zhēng)先獎(jiǎng)C增效獎(jiǎng)、增益獎(jiǎng)、爭(zhēng)先獎(jiǎng)D增益獎(jiǎng)、增輝獎(jiǎng)、爭(zhēng)先獎(jiǎng)22組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識(shí)與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的A認(rèn)同感 B協(xié)同性 C參與度D和諧度23根據(jù)組織變革的力場(chǎng)分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?(B)A降低變革壓力的強(qiáng)度B增大變革壓力的強(qiáng)度C增大變革阻力的穩(wěn)定性D把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?420世紀(jì)80年代初興起了一個(gè)新的組織管理科學(xué)理論，它的興起標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入新的階段。這一理論是(C)A行為科學(xué)理論 B權(quán)變管理理論 C組織文化理論D人際關(guān)系理論25世界著名的IBM公司和寶潔公司

6、為其成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)A學(xué)院型 B俱樂(lè)部型 C棒球隊(duì)型D堡壘型二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有(ABD)A面談法 B電話調(diào)查法 C案例追蹤法D問(wèn)卷調(diào)查法 E心理測(cè)驗(yàn)法27下列屬于萊維特所說(shuō)的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有(ABCDE)A輪式溝通 BY式溝通 C鏈?zhǔn)綔贤―全方位溝通 E圓式溝通28領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅(jiān)持的原則有(BCD)A量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌t B職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對(duì)等原則 C分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則D因事設(shè)人，量才授權(quán)原則 E保權(quán)授責(zé)，科學(xué)

7、授權(quán)原則29途徑目標(biāo)理論的補(bǔ)充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有(ACDE)A指令型 B獨(dú)裁型 C支持型 D參與型 E成就型30在下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有(ABD)A需要層次理論 B雙因素理論 C期望理論DERG理論 E公平理論四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36簡(jiǎn)述文化的功能。37簡(jiǎn)述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。38簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。39簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。40簡(jiǎn)述組織文化的積極作用。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41試述麥克里格Y理論的基本觀點(diǎn)及相應(yīng)的管理措施。42試述動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。一、單項(xiàng)選擇題1、被稱為研究

8、組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（霍桑試驗(yàn)）。2、面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的：（調(diào)查法）。3完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。4、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（個(gè)性）。5、決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是：（氣質(zhì)）。6、弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是：（本我）。7、老心理分析論的代表人物是：（佛洛依德）。8、具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而異的人屬于：（天才）。9、明確目的，自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于（意志型）。10、通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為

9、特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于：（暈輪效應(yīng)）。11、提出需要層次論的是（馬斯洛）。12、雙因素理論的提出者是（赫茲伯格）。13、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（尊重需要）。14、以下各項(xiàng)表述正確的是（保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)）。15、赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)）。16、不僅提出需要層次的“滿足上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？（ERG理論成長(zhǎng)理論）。17、麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（

10、成就需要）。18、以期望理論為基礎(chǔ)的波特勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)（主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度）。19、內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（需要層次論、雙因素理論、成就需要理論）。20、過(guò)程型激勵(lì)理論包括（期望理論、公平理論）。21、行為型理論包括（挫折理論；歸因理論；強(qiáng)化理論）。22、如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（減少自己的投入）。23、當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（懲罰）。24、通過(guò)不予理睬來(lái)減弱某種不良行為的強(qiáng)

11、化方式是（自然消退）。25、臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？（可變間隔的強(qiáng)化）。26、某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變）。27、某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，但他卻想成為一名長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于（個(gè)人本身能力有限）。28、提出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家（弗羅姆）。 29、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（正式群體）。30、工作比較單純，

12、不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（同質(zhì)群體）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。31、完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。32、任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（團(tuán)隊(duì)群體）。33、任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（無(wú)序群體）。34、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是（強(qiáng)制）。35、目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（妥協(xié)）。36、管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（團(tuán)隊(duì)式）。37、“途徑目標(biāo)”理論是（豪斯）提出的。38、管理系統(tǒng)理論是由（

13、利克特）提出的。39能力是（知識(shí)）和（智慧）的綜合體現(xiàn)。40、帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的？（社會(huì)功能）。41、要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（分化-整合組織結(jié)構(gòu)）。42、下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（人際關(guān)系）。43、“熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？（有序性）。44、我們平常所說(shuō)的企業(yè)精神核心是一種（組織信念）。45、一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？（復(fù)雜性）。46、不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題，而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是（復(fù)雜-動(dòng)態(tài)環(huán)境）。47大型組織擁有的成員一般在多少人左右（100045000人

14、）。二、多項(xiàng)選擇題1、組織行為學(xué)的特點(diǎn)有：（邊緣性；綜合性；兩重性；多層次性；實(shí)用性）。2、組織行為學(xué)研究的層次有：（個(gè)體；群體；組織；環(huán)境）。3、組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于：（管理的兩重性；人的兩重性；多學(xué)科性）。4、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（A心理學(xué)B社會(huì)學(xué) C人類學(xué)D政治學(xué)E生物學(xué)）。5、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（研究程序的公開性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性）。6、行為測(cè)量量表有：（名稱量表；等級(jí)量表；等距量表；比率量表）。7、在行為研究中，對(duì)變量處理的方式有：（置之不顧；隨機(jī)化和不加控制；保持恒定；匹配）。8、組織行為學(xué)的研究方法包

15、括：（調(diào)查法；實(shí)驗(yàn)法；個(gè)案研究法；觀察法；測(cè)驗(yàn)法）。9、X理論認(rèn)為：（人生來(lái)就是懶惰的；人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的；人們具有非理性的感情，不能自我約束）。10、根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（社交需要；安全需要；人際關(guān)系和諧的需要）。11、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。12、影響人的行為的因素有：（個(gè)人主觀內(nèi)在因素；客觀外在環(huán)境因素）。13、人的行為特征有：（自發(fā)的；有原因的；有目的的；持久性的；可改變的）。14、個(gè)性的特點(diǎn)是：（社會(huì)性；組合性；獨(dú)特性；傾向性）。15、影響因素主要有：（先天遺傳因素；后天社會(huì)環(huán)境

16、因素）。16、特質(zhì)論的代表人物有：（阿爾波特；艾森克；卡特爾）。17、希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有（多血質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁質(zhì)；抑郁質(zhì)）。18、氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于（人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教育；特殊人員選拔）。19、氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是（氣質(zhì)絕對(duì)原則；氣質(zhì)互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則；閾值原則）。20、按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為（理智型；情緒型；意志型；中間型）。21、布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為：（理性型；政治型和審美型；社會(huì)型；宗教型；經(jīng)濟(jì)型）。22、社會(huì)知覺(jué)主要包括（對(duì)人知覺(jué)；人際知覺(jué)；角色知覺(jué)；因果關(guān)系知覺(jué)）。23、知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有（知覺(jué)防御；暈輪效應(yīng)；首因效應(yīng)

17、；近因效應(yīng)；定型效應(yīng)）。24、當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（改變行為；改變態(tài)度；引進(jìn)新的認(rèn)知元素）。25、組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向（縱向變動(dòng)；橫向變動(dòng)；核心變動(dòng)）。26、需要層次論的內(nèi)容有：（生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬需要）。27、根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（部分安全需要、全部友愛(ài)需要和歸屬需要、部分相互尊重需要）。28、麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的基本需要有（成就需要；生存需要；權(quán)力需要；社交需要）。29、過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（弗羅姆的期望理論；亞當(dāng)斯的公平理論）。30、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（工作本

18、身的特點(diǎn)；責(zé)任感；提升和發(fā)展；上司的賞識(shí)）。31、激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類（內(nèi)容型激勵(lì)理論；過(guò)程型激勵(lì)理論；改造型激勵(lì)理論）。32、下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（計(jì)時(shí)工資；月度獎(jiǎng)；年終分紅）。33、以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有（對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為；對(duì)請(qǐng)客送禮者，關(guān)門拒之；對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待）。34、在我國(guó)，員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有（獎(jiǎng)勵(lì)分配制度的不完善；領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差；社會(huì)上的不正之風(fēng)；人事管理制度的不合理）。35、具有普遍意義的激勵(lì)方式有（思想政治工作動(dòng)；獎(jiǎng)勵(lì)；工作內(nèi)容豐富化；職工參加管理）。36、人們?cè)谌后w中可

19、以獲得的需要和滿足有（安全需要；情感需要；尊重和認(rèn)同需要；完成任務(wù)的需要；實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要）。37、同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能；完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合；一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作）。38、異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是（完成復(fù)雜的工作；當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)）。39、群體典型的角色有（自我為中心者；任務(wù)角色；維護(hù)角色）。40、自我為中心角色包括（阻礙者；尋求認(rèn)可者；支配者；逃避者）。41、任務(wù)角色包括（建議者；信息加工者；總結(jié)者；支配者）。42、維護(hù)角色包括（鼓勵(lì)者；協(xié)調(diào)者；折衷者；監(jiān)督者）。43、群體決策的方式有

20、（缺少反應(yīng)；獨(dú)裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一致原則；基本一致）。44、按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（經(jīng)濟(jì)關(guān)系；政治關(guān)系；法律關(guān)系；倫理關(guān)系）。45、按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（親緣關(guān)系；地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系）。46、人際關(guān)系的功能有（產(chǎn)生合力；形成互補(bǔ)；激勵(lì)功能；聯(lián)絡(luò)感情；交流信息）。47、人際關(guān)系確立的條件有（人；人際接觸；人際的需要）。48、人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn)）。49、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱B自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D開放性增強(qiáng)，封閉性減弱E復(fù)雜性增強(qiáng)，單一性減少F合作性增強(qiáng)，分散性減弱）

21、。50、人際交往的原則是（互利原則；平等原則；信用原則；相容原則）。51、沖突的來(lái)源有（溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；個(gè)人行為因素）。52、解決或減少?zèng)_突的策略有（設(shè)置超級(jí)目標(biāo)；采取行政手段；拖延和平共處）。53、引起沖突的策略有（委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)）。54、斯托迪爾指出可以按（生理特性；智力和個(gè)性；與任務(wù)相關(guān)的特性；社會(huì)特性）分成不同的類。55、能力是（性格；知識(shí)；體力；智慧）的綜合體現(xiàn)。56、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦南鮑母；施密特）提出的。57、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。58、概括起來(lái)，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（政治素質(zhì)；

22、知識(shí)素質(zhì)；能力素質(zhì)；身心素質(zhì)）。59、勒溫認(rèn)為存在著（專制方式；民主方式；放任自流方式）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。60、菲德瑜提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級(jí)的關(guān)系）。61、“途徑目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（支持型；參與型；指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo)）。62、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（信息的原則；接受型原則；沖突的原則；合理的原則；目標(biāo)合適的原則）。63、以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動(dòng)）。64、學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（分工；競(jìng)爭(zhēng)；反應(yīng)性）。65、組織變革大致涉及

23、（組織的人員；組織的任務(wù)及技術(shù)；組織的結(jié)構(gòu)）。66、以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動(dòng)）。67、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（工作再設(shè)計(jì)；目標(biāo)管理；建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。案例分析提示一張林職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)（張林的個(gè)性對(duì)其事業(yè)的影響）問(wèn)題張林是一個(gè)什么樣的人？他的個(gè)性、他的需求是什么？他現(xiàn)在的工作和過(guò)去的工作在多大程度上適合他？還有其它什么工作適合他？案例分析提示 從文中看，張林是一位工作穩(wěn)定、從事推銷行業(yè)的中年男性。他雖然幾次調(diào)換崗位并小有成就，但他并不得志。他對(duì)目前的推銷工作是基本適應(yīng)的，但與他的某些個(gè)性傾向是有矛盾的，也就是說(shuō)當(dāng)前的職業(yè)對(duì)他來(lái)說(shuō)并非最佳選擇

24、。 他的個(gè)性按照麥迪的個(gè)性性格類型屬外向、高憂慮型，具有多血質(zhì)氣質(zhì)。他的外向、獨(dú)立理智的個(gè)性使他對(duì)當(dāng)前的工作是能勝任的，但他多年形成的正直、善良的價(jià)值觀與他所在的行業(yè)追求利潤(rùn)最大化和經(jīng)濟(jì)效益不擇手段的做法發(fā)生矛盾，而且他自己對(duì)單位給的報(bào)酬也不甚滿足，所以產(chǎn)生苦惱。 張林的需求是要讓自己的價(jià)值得到社會(huì)的承認(rèn)，努力尋找獨(dú)立發(fā)揮自我能力的機(jī)會(huì)，希望有較高報(bào)酬,并且不與自己價(jià)值觀念發(fā)生沖突的工作。 2、張林開始做成本會(huì)計(jì)工作雖然是專業(yè)對(duì)口，但與他外向、獨(dú)立的個(gè)性是不適應(yīng)的；他做基層管理工作雖然可使他自我實(shí)現(xiàn)的需要獲得一定的滿足，但與他正直、善良的價(jià)值觀是有沖突的；他在推銷員的崗位上是勝任的，但也要謀求

25、更大的發(fā)展，獲得更多的承認(rèn)。同時(shí)推銷員的工作與他處世態(tài)度亦有矛盾。 他是個(gè)外向、獨(dú)立、正直、有社會(huì)責(zé)任感的人，他也許更適合做教師或社會(huì)工作者。3、張林的早期職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是不甚合理的，關(guān)鍵是他對(duì)自己個(gè)性特點(diǎn)和各種職業(yè)特點(diǎn)缺乏深入分析和了解，如果滿足于現(xiàn)狀，不利于把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，也不利于自我的發(fā)展。但張林是個(gè)愿意不斷追求自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的人，雖已年過(guò)50，他還是可以在對(duì)自己和職業(yè)有較深了解的情況下，做出適當(dāng)調(diào)整，取得更大的成就。二             高山大學(xué)經(jīng)濟(jì)系

26、問(wèn)題：應(yīng)該怎樣看待獎(jiǎng)金和榮譽(yù)，請(qǐng)用個(gè)體行為理論加以分析案例分析提示：（1） 通過(guò)案例可以看出，一方面魏老師對(duì)先進(jìn)教師認(rèn)知觀念，沒(méi)有隨著學(xué)校對(duì)評(píng)先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變；另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺(jué)。從亞當(dāng)斯的公平理論來(lái)看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得到的報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平。顯然魏老師認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)教師，結(jié)果卻未評(píng)上；而孫強(qiáng)只是會(huì)寫文章，并沒(méi)有像他那樣認(rèn)真地教學(xué)，勞動(dòng)投入不大，卻評(píng)上了先進(jìn)教師。他覺(jué)得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。（2） 高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要做好魏老師的思想工作，

27、協(xié)調(diào)魏老師的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏老師重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；幫助魏老師在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下年度評(píng)選先進(jìn)教師時(shí)廣泛征求大家意見，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與質(zhì)量。三 北京某科技發(fā)展有限公司的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展及出現(xiàn)的問(wèn)題問(wèn)題：1、該公司出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因何在？應(yīng)從哪些方面著手？案例分析提示本案例可用期望理論分析。期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要的可能，其積極性才高，激勵(lì)水平取決于期望值與效價(jià)的乘積。該電腦經(jīng)銷公司產(chǎn)生的的問(wèn)題的主要原因是泛泛地抓一般的激勵(lì)措施，而

28、沒(méi)有抓多數(shù)成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施，并且加大不同人實(shí)際所得有效的差值，控制期望概率和實(shí)際概率。公司應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)制度入手，建立責(zé)權(quán)明確、獎(jiǎng)罰分明的分配制度，比如可讓貢獻(xiàn)較大的職工入股，和讓其承擔(dān)重要責(zé)任，讓其參與管理工作等，可使企業(yè)發(fā)展更上一層樓。三愛(ài)通公司的阿娟和阿蘇的沖突案例分析提示： 1、由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。 2、威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，如給他們?cè)O(shè)置一個(gè)共同的沖突者馬德，并促進(jìn)明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。 3、改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，

29、并使他們相信威恩的話。這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運(yùn)用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問(wèn)題。四             王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么？案例分析提示：1、王義堂現(xiàn)象說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的實(shí)際管理水平與素質(zhì)，即真才實(shí)學(xué)很重要。 同時(shí)還說(shuō)明，王義堂采用的專制管理方式，在技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單和成熟、而管理又比較混亂的情況下，具有很好的效力。 2、在當(dāng)前研究王義堂現(xiàn)象，有以下現(xiàn)實(shí)意義： A、國(guó)企改革應(yīng)首先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人入手； B、國(guó)企改革的關(guān)鍵是管理創(chuàng)新。要建立科學(xué)的管

30、理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，落到實(shí)處；并根據(jù)客觀實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式。 C、國(guó)企改革要進(jìn)行制度創(chuàng)新，要在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上把領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人利益同組織利益相結(jié)合。五             沃爾沃的工作再設(shè)計(jì)案例分析指導(dǎo)：1沃爾沃公司對(duì)新建廠和原有老廠的工作再設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了以人為本的精神，它采用了工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化等現(xiàn)代通用的工作設(shè)計(jì)方法，它的工作設(shè)計(jì)過(guò)程說(shuō)明了工作豐富化是人類社會(huì)進(jìn)步的需要和提高管理水平的需要。人們通過(guò)降低工作專業(yè)化程度，變革工作的內(nèi)容、職能、關(guān)系和反

31、饋等，使員工對(duì)其工作感到滿意，把他的工作設(shè)計(jì)得更具有挑戰(zhàn)性、成就感、責(zé)任感和自主性，實(shí)現(xiàn)工作的豐富化，并注意有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能、工作關(guān)系等主要特征的改變，針對(duì)每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)來(lái)重新設(shè)計(jì)工作任務(wù)。2  從沃爾沃公司的工作再設(shè)計(jì)過(guò)程中我們可以得到以下啟示：（1）工作的豐富化能減少單調(diào)乏味的重復(fù)性勞動(dòng)的不良反應(yīng)，能夠提供更大的激勵(lì)和更多的滿意機(jī)會(huì)；有利于建立整體性的工作系統(tǒng)，提高工作者的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低工作者的離職率和缺勤率。（2）管理工作中，要牢牢把握以人為中心的思想，正確處理好人和工作的關(guān)系，并根據(jù)工作環(huán)境的不同，靈活地、有選擇地使用以人為中心的設(shè)計(jì)方法和以任務(wù)結(jié)構(gòu)為中心的

32、設(shè)計(jì)方法，使二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。（3）在管理中要認(rèn)真考慮員工的個(gè)人特征、工作環(huán)境中的社會(huì)心理因素、整個(gè)組織的后氣氛和管理方式等因素。（4）要使工作本身有不同的層次，工作設(shè)計(jì)應(yīng)使某一工作的各項(xiàng)任務(wù)適合于人們的能力和所擁有的知識(shí)信息。六唐文面包公司的組織結(jié)構(gòu)變革案例分析提示： 1、因?yàn)樘莆臑榱吮阌谧约簩?duì)公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實(shí)施控制和管理，所以要對(duì)以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：它包含了直線關(guān)系、參謀和委員會(huì)，管理層次分明。且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財(cái)力和物力；職責(zé)清楚，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個(gè)組織有較高穩(wěn)定性的優(yōu)點(diǎn)。 2原先的組織結(jié)構(gòu)具有多頭領(lǐng)導(dǎo)

33、、責(zé)權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點(diǎn)。 3唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問(wèn)題： 來(lái)自公司上下員工觀念上的阻力； 因地位變化的產(chǎn)生阻力； 來(lái)自人們的生活習(xí)慣方面的阻力； 來(lái)自社會(huì)環(huán)境方面的阻力，如人們的指責(zé)或批評(píng)等。 4他應(yīng)該分以下步驟予以實(shí)施： 要開展宣傳教育活動(dòng)； 要利用群體動(dòng)力，發(fā)動(dòng)群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革； 舉辦培訓(xùn)班，號(hào)召人們促進(jìn)與支持改革； 獎(jiǎng)懲分明，使用力場(chǎng)分析法，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、教育后進(jìn)，增強(qiáng)支持改革的因素，削弱反動(dòng)因素。七楊利平糯米美食廠（陸振華蚊香廠）問(wèn)題：1、根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論，分析楊家美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？適合于什么樣的環(huán)境？2、楊正龍建議

34、的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)是怎樣的？有何優(yōu)缺點(diǎn)？案例分析提示：1楊利平的美食廠采用的是一種直線職能制組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對(duì)本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求。缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限騅以劃分，許多問(wèn)題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2根據(jù)現(xiàn)代組織理論中的權(quán)變思想，組織是一個(gè)開放的社會(huì)系統(tǒng)，組織所處的環(huán)境發(fā)生了變化，組織必須改變它的發(fā)展戰(zhàn)略。為適應(yīng)新的戰(zhàn)略，組織的結(jié)構(gòu)和管理方式必須要作出相應(yīng)的變革。楊正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種矩陣

35、型組織結(jié)構(gòu)。這種矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是靈活機(jī)動(dòng)，適應(yīng)性強(qiáng)，它按照某種產(chǎn)品的特定要求把各種專業(yè)人員調(diào)集在一起，集思廣益，加強(qiáng)協(xié)作，打破了傳統(tǒng)的一對(duì)一的管理模式，加強(qiáng)了組織中縱向的和橫向的聯(lián)系，使集權(quán)和分權(quán)很好地結(jié)合在一起，適應(yīng)于產(chǎn)品多樣化的發(fā)展階段。這種結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是穩(wěn)定性差，易于變化于人員的經(jīng)常調(diào)動(dòng)，有時(shí)也給正常的工作帶來(lái)一些影響。八固定工資還是傭金制（白泰銘辭職）問(wèn)題：1、小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用來(lái)當(dāng)斯的公平理論來(lái)解釋？2小白能否算一位高成就激勵(lì)者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明？案例分析提示該例需用組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論、公平理論、強(qiáng)化理論來(lái)進(jìn)行分析。1小白原來(lái)所在的日資企業(yè)重視企業(yè)精神

36、和以人為本的文化特色，所以強(qiáng)調(diào)采用固定工資制。固定工資制和傭金制這兩種付酬形式各有利弊，應(yīng)適用于不同的文化背景與企業(yè)的不同發(fā)展階段。對(duì)于小白這樣一個(gè)有作為，勇于挑戰(zhàn)，屬于高成就需要?jiǎng)訖C(jī)的人，固定工資顯然缺乏激勵(lì)動(dòng)力。2根據(jù)公平理論，人們是否得到激勵(lì)，不會(huì)由他所得到什么報(bào)酬來(lái)定，更重要的是他們所得到的報(bào)酬與別人所得到的報(bào)酬的比是否公平來(lái)決定。小白把自己所在的公司與另外兩家的公司相比，感覺(jué)自己所得的報(bào)酬顯然不及另外兩家公司，因此心理產(chǎn)生一種不公平感。3小白所在的日資公司沒(méi)有看到小白剛參加工作時(shí)的需求和掌握推銷技術(shù)后的需求有所不同，從而來(lái)積極強(qiáng)化小白的這種需求，而是拒絕這種需求，因而小白的辭職是很自

37、然的了。九青田乳膠制品廠問(wèn)題：請(qǐng)給廠長(zhǎng)出主意案例分析提示：分析這個(gè)案例要用公平理論、強(qiáng)化激勵(lì)理論來(lái)分析 1產(chǎn)生問(wèn)題的原因：（1）企業(yè)所付的獎(jiǎng)金與公關(guān)小組所付出的勞動(dòng)相差太大，同時(shí)也缺少必要的精神鼓勵(lì)（1）對(duì)于自己不干活又想多拿報(bào)酬的人，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有進(jìn)行必要的批評(píng)教育1采取的措施（1）果斷決策，利用激勵(lì)理論對(duì)有貢獻(xiàn)的人大膽表?yè)P(yáng)和表彰，使他們?cè)诰裆虾臀镔|(zhì)上得到滿足。（2）加強(qiáng)與員工之間的信息溝通，使員工了解事實(shí)真相，幫助員工克服看問(wèn)題的片面性。（3）對(duì)說(shuō)三道四，不愿為企業(yè)多作貢獻(xiàn)的人。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)遷就，必要時(shí)可采取行政處罰手段。十揭榜的積極性有多高案例分析提示：根據(jù)綜合激勵(lì)模式：M=E1×I=

38、15 E2i Vi=0.50.2×0.8+0.3×0.5+0.5×0.2+ (-0.8×1)+1×0.2=-0.095計(jì)算的結(jié)果，激勵(lì)水平是一個(gè)負(fù)值，說(shuō)明小吳不會(huì)主動(dòng)去接這課題。原因主要是，他太重視跟同事的關(guān)系，又估計(jì)干成之后多半（八成）會(huì)把他所珍視的同事關(guān)系搞壞。為什么E1取值范圍未包括負(fù)值在內(nèi)？因?yàn)楣烙?jì)即使難題沒(méi)解決，也不至于造成事故或損失，所以不會(huì)出現(xiàn)負(fù)值。十一建造”大家庭”(香港鴻基證券集團(tuán))問(wèn)題:1.馮景喜是如何提高新鴻基證券有限公司凝聚力的?2.香港新鴻基證券公司采用了什么樣的激勵(lì)措施?案例分析提示:1. 馮景禧是以民主的方式來(lái)管理

39、企業(yè)的,使職工感受到大家庭的溫暖。他能做到知人善任，合理地使用人才，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以能有一個(gè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍驕傲；他能以身作則，寬嚴(yán)相濟(jì)，注重團(tuán)結(jié)，營(yíng)造出一種使用權(quán)人奮發(fā)向上的組織氛圍。正是這些，使得新鴻基公司具有很高的凝聚力。 2. 這個(gè)案例告訴我們。一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)和管理對(duì)一個(gè)組織的發(fā)展具有何等重要的意義，在管理中，堅(jiān)持以人為本的哲學(xué)，注重發(fā)揮人的作用是一個(gè)組織成功之本。十二、第五冶金設(shè)計(jì)院?jiǎn)栴}：1。小蘇畢業(yè)分配到冶金設(shè)計(jì)院七組后，埋頭苦干，全身心投入到工作中，但為什么跟組里其他同事關(guān)系搞不好呢？2小蘇怎樣處理好組內(nèi)的人際關(guān)系？案例分析提示：小蘇和組內(nèi)同志關(guān)系緊張是

40、因?yàn)槠呓M人際關(guān)系復(fù)雜，好本人處理個(gè)人群體關(guān)系時(shí)不成熟，領(lǐng)導(dǎo)忽視對(duì)人際關(guān)系管理。 1 根據(jù)“社會(huì)人”觀點(diǎn)，在七組這個(gè)群體內(nèi)部存在一個(gè)非正式組織，老賈就是這個(gè)非正式組織的頭頭。這個(gè)非正式組織的特征就是有不成文的規(guī)范“工作節(jié)奏慢”，“磨洋工”。這個(gè)非正式組織與正式組織相互依存，共同組成社會(huì)系統(tǒng)。 2 作為管理者沒(méi)有引導(dǎo)這個(gè)非正式組織，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而協(xié)同工作，所以不能保持社會(huì)組織的平衡和發(fā)展。 3 對(duì)于小蘇本人來(lái)說(shuō)他沒(méi)有什么錯(cuò)，但是他對(duì)處理個(gè)人和群體關(guān)系很不成熟，讓原來(lái)的群體感到“不合群“，”鋒芒畢露“。這就引起了積極進(jìn)取的小蘇與不求進(jìn)取的這個(gè)非正式組織的沖突。 4 從組織行為學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，小蘇要

41、處理好人際關(guān)系，好應(yīng)該知道時(shí)空的接近和人際的吸引，是建立人際關(guān)系的基本條件，要建立好的人際關(guān)系取決于態(tài)度的相似性，需要的互補(bǔ)性。小蘇要溶入原來(lái)的群體，就要在態(tài)度上要保持謙虛的美德，要使原來(lái)的群體感到你的到來(lái)，不僅不會(huì)帶來(lái)任何“威脅“，相反還會(huì)給他們帶來(lái)幫助和利益。 5 作為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，也必須認(rèn)識(shí)到七組內(nèi)這個(gè)非正式組織違背組織目標(biāo)，對(duì)組織成員產(chǎn)生的消極作用，了解這個(gè)非正式群體的行為規(guī)律，做好這個(gè)非正式組織的管理轉(zhuǎn)化工作。十三。賈廠長(zhǎng)的困惑(教材P325)案例分析提示這是一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的案例。分析這個(gè)案例應(yīng)該動(dòng)用人生觀、價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)決策、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威等理論。1 賈廠長(zhǎng)的人生觀和管理價(jià)值觀？賈廠長(zhǎng)

42、運(yùn)用了社會(huì)人的觀點(diǎn)，使職工由過(guò)去的以適應(yīng)物轉(zhuǎn)向了以人為中心的管理，在管理中減少了層層控制，注重工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和效益的提高。2賈廠長(zhǎng)改革了遲到扣獎(jiǎng)金的廠規(guī)后為什么工人非常歡迎？賈廠長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了不合理的廠規(guī)廠紀(jì)后大膽進(jìn)行改革，如女工遲到罰款一元，錢雖少，但責(zé)任不在工人的主觀因素，而是很多客觀的不確定因素造成的。他應(yīng)用“Y”理論，取消不合理的規(guī)定，工人的權(quán)益受到了保護(hù)，因而自然受到了工人的歡迎。 3賈廠長(zhǎng)對(duì)早退扣獎(jiǎng)金為什么會(huì)遭到工人的反對(duì)？對(duì)此他應(yīng)該怎樣辦？在規(guī)定早退處罰時(shí)，賈廠長(zhǎng)沒(méi)有經(jīng)過(guò)民主程序，發(fā)揮職代會(huì)的作用進(jìn)行集體決策，在而是在缺乏實(shí)際調(diào)查和不了解情況下作出了錯(cuò)誤的決策，因而才受到工人的反

43、對(duì)。面對(duì)反對(duì)，賈廠長(zhǎng)應(yīng)大的否定自己，不要怕失去面子，失去權(quán)威，應(yīng)主動(dòng)取消罰款措施。面對(duì)反對(duì)，賈廠長(zhǎng)應(yīng)吸取教訓(xùn)，真正從關(guān)心人出發(fā)，多聽群眾意見，充分發(fā)揮民主作用，對(duì)職工即要要求嚴(yán)格，又要熱心關(guān)懷。組織行為學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)( ) A.一切人的心理活動(dòng) B.一切人的行為 C.一定組織中的人的心理與行為 D.一切人的心理與行為2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是( ) A.面談法 B.電話調(diào)查法 C.問(wèn)卷調(diào)查法 D.案例研究法3.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為( ) A.氣質(zhì) B.性格 C.能力 D.個(gè)性4.把性格劃分為

44、外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)( ) A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì) B.按思想行為的獨(dú)立性 C.按心理活動(dòng)的某種傾向性 D.按人的行為模式5.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱為( ) A.角色知覺(jué) B.角色沖突 C.角色期待 D.角色定式6.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為( ) A.群體促進(jìn)效應(yīng) B.社會(huì)惰化效應(yīng) C.協(xié)同效應(yīng) D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)7.組織行為學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.鏈?zhǔn)?.組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)

45、性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是( ) A.聰明能干 B.熱情 C.刻苦認(rèn)真 D.有責(zé)任心9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為( ) A.沖突有害無(wú)益 B.沖突應(yīng)當(dāng)避免 C.沖突有利無(wú)害 D.沖突保持在適度水平是有益的10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是( ) A.技術(shù)能力 B.交際能力 C.行政管理能力 D.溝通能力11.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是( ) A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理 B.任務(wù)式管理 C.中間型管理 D.團(tuán)隊(duì)式管理12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜

46、的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ) A.指令型領(lǐng)導(dǎo) B.說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo) C.參與式領(lǐng)導(dǎo) D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的( ) A.可行性原則 B.對(duì)比擇優(yōu)原則 C.信息健全原則 D.系統(tǒng)分析原則14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是( ) A.人際關(guān)系導(dǎo)向型 B.任務(wù)導(dǎo)向型 C.目標(biāo)達(dá)成型 D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型15.需要層次理論的代表人物是( ) A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當(dāng)斯 D.斯金納16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是( ) A. E高

47、15;V高=M高 B. E高×V低=M高 C. E低×V高=M低 D. E低×V低=M低17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升”趨勢(shì)，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢(shì)的激勵(lì)理論是( ) A.期望理論 B.雙因素理論 C.成就需要理論 D.ERG理論18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是( ) A.巴納德 B.西蒙 C.錢德勒 D.韋伯19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是( ) A.物質(zhì)象征 B.文字和標(biāo)識(shí) C.儀式 D.語(yǔ)言20.中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的( ) A.個(gè)人品德 B.工作績(jī)效 C

48、.決策能力 D.處理人際關(guān)系的能力二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。21.在組織行為學(xué)家看來(lái)，群體可以滿足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是( ) A.安全需要 B.地位需要 C.情感需要 D.權(quán)力需要 E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要22.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向( ) A.群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低 B.群體成員的共同性較少 C.群體凝聚力較高 D.群體目標(biāo)較明確一致 E.群體規(guī)模較小23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來(lái)完成基

49、本任務(wù)。這些功能主要有( ) A.創(chuàng)新功能 B.激勵(lì)功能 C.組織功能 D.溝通協(xié)調(diào)功能 E.服務(wù)功能24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是( ) A.資源控制權(quán) B.獎(jiǎng)懲權(quán) C.專長(zhǎng)權(quán) D.職位權(quán) E.個(gè)人權(quán)25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有( ) A.命名小組法 B.頭腦風(fēng)暴法 C.電子會(huì)議法 D.平均化法 E.德爾斐法三、判斷改錯(cuò)題26.群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。( )27.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。( )28.海爾的OEC模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵(lì)理論。( )29.

50、領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。( )30.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個(gè)多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。( )31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。( )32.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對(duì)人的吸引力是最主要的保健因素。( )33.一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。( )34.工作態(tài)度是個(gè)體對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。( )35.組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。( )六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)展開論證并聯(lián)系實(shí)際。46.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。組織行為學(xué)試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C 2.D 3.C 4.C 5.A 6.B 7.A 8.B 9.D 10.C11.D 12.C 13.D 14.B 15.A16.B 17.D 18.D 19.B 20.A二、多項(xiàng)選擇題21.ABCDE 22.ACD 23.ABCDE 24.AB