八年級政治上冊第三單元第八課第一節(jié)《做合格的消費者》課件人民版

1、 第八課：做合格的消費者第八課：做合格的消費者 話說武松自從在景陽崗 赤手空拳地打死老虎過后，就成了家喻戶曉的名人。凡是鬧虎災(zāi)的地方都會把他請去。這不，又有一個村莊出現(xiàn)了老虎傷人事件，于是當(dāng)?shù)氐陌傩站蛠碚埼渌蓙怼敖鉀Q”山上的老虎，身為梁山好漢路見不平都要“一聲吼”，更何況這是為民除害，武松爽快地答應(yīng)了。于是武松來到這個村莊，按慣例武松先在村邊的酒店喝了幾碗酒，然后就上山了。憑著自己的經(jīng)驗，武松很塊就找到了那只傷人的老虎，酒興正濃的武松心里自豪地念道；老虎啊老虎，你平時的確很是能耐，不過今天遇見了我，你算是載了。武松拿起家伙就朝老虎沖去，突然小故事：武松打虎后傳 武松剛跑兩步,肚子就疼痛不以,于

2、是伏在地上再也動彈不得,原來剛才上山之前喝的那酒有問題，是假貨!不遠處的老虎見到此狀,哈哈大笑道:這難道就是傳說中的“打虎英雄”嗎?也不過如此嘛,見了我還不是嚇得伏首稱臣.看來,今天的晚餐不用下山去弄了, 嘿嘿問:1、武松打虎不成反成了老虎的美餐，一世英明付諸東流的原因是？2、大家在現(xiàn)實生活中見過或者聽過商品的生產(chǎn)者、銷售者坑害消費者的一些較大的事例嗎？3、我們同學(xué)們自己或自己的家人在做為一個消費者的時候，有合法權(quán)益受到侵害的經(jīng)歷嗎？ 都有保護消費都有保護消費者權(quán)益的規(guī)定者權(quán)益的規(guī)定不系統(tǒng)不系統(tǒng)不集中不集中不方便不方便1.消費者權(quán)益的保障書消費者權(quán)益的保障書中華人民共和國消費者權(quán)益保護法一部專

3、門保護消費者權(quán)益的基本法律1994年一月一日正式實施2、消費者權(quán)益保護法的重要作用：（1）有利于保護消費者的合法權(quán)益。（2）有利于維護市場秩序。（3）有利于促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。3、消費者權(quán)益保護法賦予公民在經(jīng)濟生活中的權(quán)利（1）安全權(quán)）安全權(quán)消費者在購買、使用商品和消費者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時享有接受的服務(wù)時享有人身人身、財財產(chǎn)安全產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。不受損害的權(quán)利。消費者權(quán)益保護法消費者權(quán)益保護法第十八第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。障人身、財產(chǎn)安全的要求。案例餐廳摔一跤餐廳摔一

4、跤 酒樓賠三萬酒樓賠三萬去年去年1111月月7 7日早上，日早上，7070歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓喝早茶。等了喝早茶。等了2020分鐘沒見服務(wù)員送來，趙大媽就動身分鐘沒見服務(wù)員送來，趙大媽就動身自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥過去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以貼有過去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以貼有“小心小心摔倒摔倒”的告示為由推諉責(zé)任。后經(jīng)消委會調(diào)解，依照的告示為由推諉責(zé)任。后經(jīng)消委會調(diào)解，依照消法，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費、消法，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費、精神損失費及其

5、它費用共精神損失費及其它費用共3 3萬元。萬元。案例（2）知情權(quán)）知情權(quán) 消費者享有知悉其購消費者享有知悉其購買、使用的商品或者買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。說明書等有關(guān)情況。 漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了 消費者的什么權(quán)利消費者的什么權(quán)利？（3）自主選擇權(quán)）自主選擇權(quán)你買不你買不買買! !（4）公平交易權(quán)）公平交易權(quán)消費者在購買商品或者接消費者在購買商品或者接受服務(wù)時有權(quán)獲得質(zhì)量保受服務(wù)時有權(quán)

6、獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。絕經(jīng)營者的強制交易行為。什么時候上包子餡？（5）依法求償權(quán)）依法求償權(quán)消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。財產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。材料：某消費材料：某消費 者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)生爆炸生爆炸 ，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向在設(shè)計缺陷。消費者向銷售

7、者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和3.8萬元萬元 損失費。損失費。問題：該消費者以什么理由將銷售者和經(jīng)營者送上法庭？問題：該消費者以什么理由將銷售者和經(jīng)營者送上法庭？以侵犯了以侵犯了消費者人身財產(chǎn)不受侵犯權(quán)消費者人身財產(chǎn)不受侵犯權(quán)和和依法求償權(quán)依法求償權(quán)將銷售者告上法庭。將銷售者告上法庭。（6）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng) 俗習(xí)慣受尊重權(quán)：俗習(xí)慣受尊重權(quán)：指消費者在消費時，其名譽名譽、榮譽榮譽、肖像、隱私肖像、隱私等不受侵犯。否則應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失。 同時，在消費過程中人各個地方的風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣也受到尊重，這不僅是

8、關(guān)系民族感情問題，也是一個遵守法律的問題案例20002000年，上海一女大學(xué)生逛街時進入上海某超市，當(dāng)其穿過超市的年，上海一女大學(xué)生逛街時進入上海某超市，當(dāng)其穿過超市的正門出來時，門口的警報器突然鳴叫起來，該超市人員聞聲而來，正門出來時，門口的警報器突然鳴叫起來，該超市人員聞聲而來，阻止其離超市，并不顧其強烈反對，強行將其帶入地下商場的辦公室內(nèi)，阻止其離超市，并不顧其強烈反對，強行將其帶入地下商場的辦公室內(nèi)，作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無所獲。作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無所獲。最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠2525萬元，及該超市公

9、開道歉。萬元，及該超市公開道歉。點評：公民依法享有名譽權(quán)和人格尊嚴(yán)，并受法律保護，任何公民和法人點評：公民依法享有名譽權(quán)和人格尊嚴(yán)，并受法律保護，任何公民和法人不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對原告進行的搜查，非法律不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對原告進行的搜查，非法律所賦予的權(quán)利，被告亦無權(quán)要求原告承擔(dān)配合的義務(wù)。所賦予的權(quán)利，被告亦無權(quán)要求原告承擔(dān)配合的義務(wù)。回族人禁食自死之物、血液、豬肉。（也禁忌論“豬”）你 贊同漫畫中老人和右邊青年人的想法嗎？為什么？點評：當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時，不能夠忍氣吞聲，這樣會助長違法者的囂張氣焰，自己 的合法權(quán)益也得不到保護。也不能以牙還牙，打

10、擊報復(fù)，這樣自己的合法權(quán)益不僅不能得到保護，而且會使自己從一個受害者，邊成一個違法者，從而受到法律制裁。我們應(yīng)該學(xué)會通過正當(dāng)途徑維護自己的合法權(quán)益。與經(jīng)營者與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解不成不成請求消協(xié)請求消協(xié)調(diào)解調(diào)解不成不成向行政部向行政部門申訴門申訴提請仲裁提請仲裁機關(guān)仲裁機關(guān)仲裁不成不成向人民法向人民法院訴訟院訴訟不成不成消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：知識結(jié)構(gòu)圖知識結(jié)構(gòu)圖消費者合法權(quán)益受國家法律保護消費者權(quán)益的保障書消費者權(quán)益保護法消費者權(quán)益保護法（作用）法律保護消費者的合法權(quán)益人身財產(chǎn)安全不受損害對商品和服務(wù)真實情況的知悉權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償

11、權(quán)人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利 小明到水果攤買西瓜，他不會挑，就讓攤主幫助挑，攤小明到水果攤買西瓜，他不會挑，就讓攤主幫助挑，攤主表示他挑的瓜保熟保甜，為小明挑了一個主表示他挑的瓜保熟保甜，為小明挑了一個7 7公斤的大西瓜，小公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就讓攤主打開看，結(jié)果西瓜白中泛著點紅，一嘗有明怕瓜不熟，就讓攤主打開看，結(jié)果西瓜白中泛著點紅，一嘗有點兒酸。小明說瓜不熟不買了，攤主說，打開以后再退就賣不出點兒酸。小明說瓜不熟不買了，攤主說，打開以后再退就賣不出去了。就強迫他買。小明雖然不愿意，也只好買這個生西瓜回家去了。就強迫他買。小明雖然不愿意，也只好買這個生西瓜回家了。了。問題：問題：1、攤主

12、的做法合法嗎？他侵害了小明的什么權(quán)益？2、小明保護自己消費權(quán)益最恰當(dāng)?shù)霓k法是什么？ 答：答：1.1.攤主的做法不合法。他侵害了攤主的做法不合法。他侵害了小明的知悉權(quán)、自主知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。選擇權(quán)、公平交易權(quán)。2.2.小明可以撥打12315投訴。閱讀閱讀85頁的王?，F(xiàn)象。頁的王?，F(xiàn)象。 人們對王?，F(xiàn)象眾說紛紜：有人認(rèn)為，王海購索賠人們對王?，F(xiàn)象眾說紛紜：有人認(rèn)為，王海購索賠沒有違法，違法的是售假的經(jīng)營者。如果消費者都像王沒有違法，違法的是售假的經(jīng)營者。如果消費者都像王海這樣，那么假冒偽劣商品將無處藏身。海這樣，那么假冒偽劣商品將無處藏身。 也有人認(rèn)為王海這種購買者已經(jīng)不是法律意義上

13、的也有人認(rèn)為王海這種購買者已經(jīng)不是法律意義上的消費者，他通過這種方式詐騙錢財，是不道德的行為。消費者，他通過這種方式詐騙錢財，是不道德的行為。 盡管對盡管對“王?，F(xiàn)象王?，F(xiàn)象”眾說紛紜，但在市場交易活動中，眾說紛紜，但在市場交易活動中，消費者權(quán)益時常遭到侵害卻是不爭的事實。居于弱勢地消費者權(quán)益時常遭到侵害卻是不爭的事實。居于弱勢地位的消費者需要國家予以特別的保護。位的消費者需要國家予以特別的保護。 我國制定的我國制定的中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法就是一部專門維護消費者權(quán)益的法律，人們把它稱為消就是一部專門維護消費者權(quán)益的法律，人們把它稱為消費者的費者的“保護神保

14、護神”。 都有保護消費都有保護消費者權(quán)益的規(guī)定者權(quán)益的規(guī)定不系統(tǒng)不系統(tǒng)不集中不集中不方便不方便專門的法律，消費專門的法律，消費者的保護神。者的保護神。1.消費者權(quán)益的保障書消費者權(quán)益的保障書中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法一部專門保護消費者權(quán)益的基本法律一部專門保護消費者權(quán)益的基本法律1994年年1月月1日起實施日起實施閱讀閱讀87頁的知識窗：頁的知識窗：2、消費者權(quán)益保護法的重要作用：、消費者權(quán)益保護法的重要作用：（1）有利于保護消費者的合法權(quán)益。）有利于保護消費者的合法權(quán)益。（2）有利于維護市場秩序。）有利于維護市場秩序。（3）有利于促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展

15、）有利于促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。經(jīng)歷重現(xiàn)經(jīng)歷重現(xiàn) 周先生于周先生于20052005年年1212月月6 6日在某商場內(nèi)手機介紹中看到，日在某商場內(nèi)手機介紹中看到，有一款聯(lián)想彩屏攝像手機具有有一款聯(lián)想彩屏攝像手機具有“1414天超長待機天超長待機”的功能，的功能，沖著這一點與眾不同的功能，周先生當(dāng)即掏錢買了下來。沖著這一點與眾不同的功能，周先生當(dāng)即掏錢買了下來?？墒牵?dāng)天周先生就發(fā)現(xiàn)，該款手機充電后只使用一天就可是，當(dāng)天周先生就發(fā)現(xiàn)，該款手機充電后只使用一天就出現(xiàn)電量不足的警示，與其出現(xiàn)電量不足的警示，與其1414天待機時間的宣傳相去甚遠。天待機時間的宣傳相去甚遠。為此，周先生將手機拿到指定

16、維修部進行檢測。但是，對為此，周先生將手機拿到指定維修部進行檢測。但是，對方卻告訴他，經(jīng)檢測，手機并沒有質(zhì)量問題，所謂待機方卻告訴他，經(jīng)檢測，手機并沒有質(zhì)量問題，所謂待機1414天是指手機要在不放卡的情況下。周先生對此表示不能理天是指手機要在不放卡的情況下。周先生對此表示不能理解。解。 在市場經(jīng)濟尚不健全的今天，我們每一位消費者在市場經(jīng)濟尚不健全的今天，我們每一位消費者都有可能遭遇各種消費都有可能遭遇各種消費“陷阱陷阱”。為此，我們必須了解為此，我們必須了解消費者應(yīng)享有的權(quán)利，進而拿起法律武器保障我們的消費者應(yīng)享有的權(quán)利，進而拿起法律武器保障我們的合法權(quán)益。合法權(quán)益。 消費者決定著商品及其經(jīng)營

17、者是否被認(rèn)可，是消費者決定著商品及其經(jīng)營者是否被認(rèn)可，是“上帝上帝”，我們一起看看我們一起看看“上帝上帝”都享有哪些權(quán)利？閱讀都享有哪些權(quán)利？閱讀88頁的法律鏈接。頁的法律鏈接。（1）安全保障權(quán)）安全保障權(quán)消費者在購買、使用商品和消費者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時享有接受的服務(wù)時享有人身、財人身、財產(chǎn)安全產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。不受損害的權(quán)利。案例（2）知悉真情權(quán)）知悉真情權(quán) 消費者享有知悉其購消費者享有知悉其購買、使用的商品或者買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生用途、主要成份、生產(chǎn)日

18、期、使用方法產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。說明書等有關(guān)情況。 （3）自主選擇權(quán)）自主選擇權(quán)（4）公平交易權(quán)）公平交易權(quán)消費者在購買商品或者接消費者在購買商品或者接受服務(wù)時有權(quán)獲得質(zhì)量保受服務(wù)時有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。絕經(jīng)營者的強制交易行為。（5）依法求償權(quán)）依法求償權(quán)消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。財產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。材料：某消費材料：某消費 者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)者購買一

19、壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)生爆炸生爆炸 ，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向在設(shè)計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和3.8萬元萬元 損失費。損失費。問題：該消費者以什么理由將銷售者和經(jīng)營者送上法庭？問題：該消費者以什么理由將銷售者和經(jīng)營者送上法庭？以侵犯了以侵犯了消費者人身財產(chǎn)不受侵犯權(quán)消費者人身財產(chǎn)不受侵犯權(quán)和和依法求償權(quán)依法求償權(quán)將銷售者告上法庭。將銷售者告上法庭。（6）維護尊嚴(yán)權(quán)）維護尊嚴(yán)權(quán)：指消費者在消費時，其名譽名譽、榮譽榮譽、肖像、隱私肖像、隱私

20、等人格尊嚴(yán)不受侵犯。 同時，在消費過程中人各個地方的風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣也受到尊重。案例20002000年，上海一女大學(xué)生逛街時進入上海某超市，當(dāng)其穿過超市的年，上海一女大學(xué)生逛街時進入上海某超市，當(dāng)其穿過超市的正門出來時，門口的警報器突然鳴叫起來，該超市人員聞聲而來，正門出來時，門口的警報器突然鳴叫起來，該超市人員聞聲而來，阻止其離超市，并不顧其強烈反對，強行將其帶入地下商場的辦公室內(nèi)，阻止其離超市，并不顧其強烈反對，強行將其帶入地下商場的辦公室內(nèi)，作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無所獲。作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無所獲。最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠2525萬元，及該超市公開道歉。萬元，及該超市公開道歉。點評：公民依法享有名譽權(quán)和人格尊嚴(yán)，并受法律保護，任何公民和法人點評：公民依法享有名譽權(quán)和人格尊嚴(yán)，并受法律保護，任何公民和法人不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對原告進行的搜查，非法律不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對原告進行的搜查