2018導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題及答案

1、2018 導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題及答案導(dǎo)讀： 本文 2018 導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題及答案，僅供參考，如果覺(jué)得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。1. 下列選項(xiàng)中，()不是大眾旅游時(shí)期導(dǎo)游服務(wù)主要呈現(xiàn)的特征。A.導(dǎo)游職業(yè)自由化B.導(dǎo)游服務(wù)商品化C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化D.導(dǎo)游服務(wù)多功能化2 .小王 剛獲得導(dǎo)游員資格證書(shū)。他最少要 ()年才能取得特級(jí)導(dǎo)游員資格。A.10B.11C.12D.133 .下列選項(xiàng)中，()不是全陪導(dǎo)游人員的主要職責(zé)。A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃B.做好接待工作C.聯(lián)絡(luò)工作D.宣傳、調(diào)研4 .下列選項(xiàng)中，()不是導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的必要性的體現(xiàn)。A.消除導(dǎo)游工作的隨意性，保證接待質(zhì)量B.指導(dǎo)導(dǎo)游活

2、動(dòng)的正常進(jìn)行C.規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的必要手段D.衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)5 .地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前()天應(yīng)與有關(guān)部門或人員一起落實(shí)、檢查旅游團(tuán)的交通、食宿、行李運(yùn)輸?shù)仁乱恕.1B.2C.3D.46 .地陪應(yīng)提前()抵達(dá)機(jī)場(chǎng) (車站、 碼頭)， 并掌握接團(tuán)用車停放的位置。A.半小時(shí)B.一小時(shí)C. 一個(gè)半小時(shí)D.兩小時(shí)7 .語(yǔ)速、聲調(diào)是導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)處理中的()。A.語(yǔ)音8 .語(yǔ)調(diào)C.適宜的語(yǔ)言節(jié)奏D.體態(tài)動(dòng)作8 .握手語(yǔ)的一般語(yǔ)意是：見(jiàn)面致意或離別歡送。一般是女性、年長(zhǎng)者或主人先伸手，時(shí)間約為()。A.13秒B.23秒C.14秒D.34秒9 .由旅游者引起，無(wú)定式又隨時(shí)觸及的講解是()。A.面的講解

3、B.點(diǎn)的講解C.線的講解D.即興講解10. 因客觀原因造成旅游者必須提前一天結(jié)束本地的游覽活動(dòng)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)()。A.向旅游者實(shí)事求是地說(shuō)明困難，希望得到諒解B.制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社C.與全陪協(xié)商取得一致意見(jiàn)D.找到領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)中有影響的旅游者說(shuō)明困難，誠(chéng)懇致歉，以求得諒解11. 在游覽過(guò)程中，如遇有旅游者病重需要立即搶救，在搶救過(guò)程中，導(dǎo)游人員應(yīng)要求患者親友或()在場(chǎng)，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療的情況。A.醫(yī)院相關(guān)專科負(fù)責(zé)人B.旅行社領(lǐng)導(dǎo)C 部分游客D.領(lǐng)隊(duì)12. 導(dǎo)游人員小張帶團(tuán)游覽避暑山莊，他首先將景點(diǎn)的年代、規(guī)模、布局等主要情況做了簡(jiǎn)單介紹，給旅游者以初步印象。小張運(yùn)用的導(dǎo)游

4、講解方法主要是()：A.突出重點(diǎn)法B.簡(jiǎn)單概述法C.制造懸念法D.觸景生情法13. 在旅行中，為了防止事故的發(fā)生，離開(kāi)游覽車時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者將證件或貴重物品()。A.留在車內(nèi)，由司機(jī)照看B.交給領(lǐng)隊(duì)保管C.隨身攜帶D.交給全陪保管14. 下列做法中，正確的是()。A.對(duì)旅游者臨時(shí)提出的要求，餐廳暫時(shí)無(wú)法滿足的，導(dǎo)游人員可 告知旅游者在以后的餐飲中予以滿足B.臨近用餐時(shí)，旅游者提出換餐要求，導(dǎo)游人員應(yīng)予以拒絕C.旅游者要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)告知用餐費(fèi)用由旅游者自理D.旅游者提出品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游人員應(yīng)告知旅游者綜合服務(wù)費(fèi)不15. 下列做法中，正確的是()A.旅游者提出要求住高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可直接與飯店聯(lián)系,如有空房可予以滿足，但房費(fèi)差價(jià)由旅游者支付B.旅游者提出要求住高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可直接與飯店聯(lián)系, 如有空房可予以滿足，但退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)都由旅游者支付C.旅游者要求住單間，如飯店有空間可予以滿足，但房費(fèi)差價(jià)由提出方支付D.旅游者要求調(diào)換不同朝向同一