物業(yè)管理見(jiàn)習(xí)報(bào)告

1、物業(yè)管理見(jiàn)習(xí)報(bào)告七月二日我來(lái)到了深業(yè)集團(tuán) （深圳） 物業(yè)治理有限公司深業(yè)大廈治理處為期一具月的實(shí) 習(xí)。深業(yè)集團(tuán)（深圳） 物業(yè)治理有限公司別僅是中國(guó)物業(yè)治理協(xié)會(huì)的常務(wù)理事、深圳甲級(jí)企 業(yè)，也是國(guó)家一級(jí)物業(yè)治理公司。一、停車場(chǎng)治理 目前深圳市停車場(chǎng)大都屬于收費(fèi)治理。 治理處主任安排我做停車場(chǎng)治理員， 負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出治 理和停車場(chǎng)巡查等工作。 我首先學(xué)習(xí)了治理公司對(duì)于停車場(chǎng)治理方面的制度， 如停車場(chǎng)治理 職員作職責(zé)、 停車場(chǎng)治理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。 我向保安主管了解了停車場(chǎng)基本事情， 并熟悉 了車輛進(jìn)出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車線和禁停線等停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)。深業(yè)大 廈的停車場(chǎng)有62個(gè)停車位，分為

2、地面和地下車位。 在熟悉停車場(chǎng)設(shè)施和治理處對(duì)于車輛治理制度未來(lái)， 我就開(kāi)始參與車輛治理的實(shí)際工作。 作 為一具停車場(chǎng)治理員， 他的儀容儀表代表了治理公司的服務(wù)形象， 所以必須統(tǒng)一服裝并做到 文明規(guī)范。 在車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，我用微笑面對(duì)每一位客戶， 向客戶行禮， 將車輛基本事情 做一具登記，比如車輛外觀、型號(hào)、車牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)刻以及有無(wú)損壞等，關(guān)于車輛有損壞 的，應(yīng)告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。 車輛出場(chǎng)時(shí)，看車輛使用者與車輛是否相符（假如別相符應(yīng)咨詢明事情，與車主取得聯(lián)系， 征得車主接受后放行） ，然后查看出場(chǎng)時(shí)刻，達(dá)到收費(fèi)時(shí)刻的應(yīng)按照物價(jià)局統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行收費(fèi)，出具收費(fèi)票據(jù)并收

3、回車輛出入證。 在進(jìn)行停車場(chǎng)巡查時(shí)， 要維護(hù)進(jìn)出車輛的秩序及車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的完好， 指揮進(jìn)場(chǎng)車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊， 告訴車主關(guān)好車門(mén)車窗， 并帶好貴重物品和車輛出入證。 我 按照公司規(guī)范對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行別間斷的巡查， 檢查車輛是否停好， 有無(wú)損壞或缺少部件， 發(fā)覺(jué)車 輛門(mén)窗未關(guān)好或被損壞等事情時(shí)， 馬上與車主取得聯(lián)系， 并進(jìn)行登記。 在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)生了 如此一件情況：一車輛的車門(mén)被劃損，車主認(rèn)為是在本停車場(chǎng)損壞，要求治理處負(fù)責(zé)賠償， 當(dāng)時(shí)我疑惑怎么處理， 于是向保安主管報(bào)告。 保安主管馬上趕來(lái)了解事情， 發(fā)覺(jué)該車位比較 窄，且旁邊車位已空置， 從劃損事情看， 很有可能是旁邊車輛開(kāi)出時(shí)刮

4、損該車輛車門(mén)。 保安 主管經(jīng)過(guò)翻查車輛進(jìn)出登記表及停車場(chǎng)錄像， 查出的確是旁邊車輛開(kāi)出時(shí)劃損， 且該車主是 樓上一位業(yè)主， 保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系， 起初該業(yè)主別承認(rèn)， 保安主管經(jīng)過(guò)耐心的 解釋并出具停車場(chǎng)車輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，該業(yè)主接受給受損車輛予以修復(fù)， 并承擔(dān)費(fèi)用。在這件情況中， 我感受巡查工作沒(méi)做到位，未能及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理， 造成了車主的投訴， 假如 沒(méi)有停車場(chǎng)錄像作為證據(jù)， 就會(huì)給解決咨詢題帶來(lái)極大難度。 因此車輛出入登記、 別定期巡 查和技防措施是停車場(chǎng)治理別可或缺的手段。 但是在車輛停放過(guò)程中時(shí)常會(huì)浮現(xiàn)損傷甚至丟 失的現(xiàn)象， 最近報(bào)道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生， 我

5、認(rèn)為這要有一具責(zé)任明確過(guò)程， 假如是 由于治理工作沒(méi)做到位造成的， 治理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任， 但是物業(yè)治理公司怎么說(shuō)別是 保險(xiǎn)公司， 它提供的停車場(chǎng)治理服務(wù)僅僅是停車場(chǎng)的秩序維護(hù)服務(wù)， 收取的治理費(fèi)是停車位 的租金， 并別是車輛的保管和保險(xiǎn)費(fèi)用， 所以我認(rèn)為在發(fā)生車輛被盜案件中， 物業(yè)治理公司 別應(yīng)該承擔(dān)這種損失。 固然這種事情也要具體事情具體分析， 前提是物業(yè)治理公司提供了它 所答應(yīng)的治理服務(wù)。二、綠化養(yǎng)護(hù)治理 隨后，我又被安排進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)治理方面的工作。深業(yè)大廈是一具高層寫(xiě)字樓 ，其綠化面積較小， 但綠化養(yǎng)護(hù)工作仍然是治理工作中別能缺少的一塊。 實(shí)習(xí)中我要緊負(fù)責(zé) 日常綠化養(yǎng)護(hù)工作的巡查和

6、記錄。 我按照綠化治理工作內(nèi)容、 要求及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn) 行巡查。 首先，我按標(biāo)準(zhǔn)巡查了所有的花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)是否良好，看有無(wú)蟲(chóng)害、病態(tài)及修剪是否成型。 其次，我檢查了綠化的保潔事情，要緊查看綠地有無(wú)枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉 的清潔及修剪的枝葉是否隨時(shí)清除和是否對(duì)綠地標(biāo)識(shí)是否潔凈、整齊。第三：澆水，每天我對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員的澆水事情進(jìn)行檢查，注意到綠化養(yǎng)護(hù)人員基本上在早、晚澆水，同時(shí)澆濕澆透。第四，在巡視過(guò)程中我發(fā)覺(jué)綠化工每周除草、松土一次，并將樹(shù)木根部土壤做成鍋狀，經(jīng)了解，是為了便于綠化保養(yǎng)人員對(duì)樹(shù)木澆、灌水。在實(shí)習(xí)工程中還了解到， 除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施胖：春、秋

7、季節(jié)對(duì)各種植物施胖一遍， 其它季節(jié)視事情而定，胖料的挑選以有機(jī)胖為主，盡量少施化胖；綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)覺(jué)與總體造型別協(xié) 調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類植物的修剪要緊集中在冬季進(jìn)行；春、秋季定期每月噴殺二次，平 時(shí)發(fā)覺(jué)蟲(chóng)害即時(shí)噴殺；補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無(wú)黃土裸露；苗木浮現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)， 可進(jìn)行移植，對(duì)別習(xí)慣環(huán)境樹(shù)木賦予更換品種； 進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些基本上綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。我在巡視檢查中對(duì)普通咨詢題（如清除雜草別及時(shí)、發(fā)覺(jué)蟲(chóng)害等）交由綠化養(yǎng)護(hù)人員馬上采 取措施加以解決，并對(duì)檢查結(jié)果及處理事情進(jìn)行

8、登記。從中我別僅學(xué)會(huì)了不少綠化養(yǎng)護(hù)的基本知識(shí)和操作，而且對(duì)大廈綠化植物的習(xí)性和綠化工具的使用有一定了解和掌握。三、實(shí)習(xí)體味經(jīng)過(guò)這次物業(yè)治理實(shí)習(xí)，接觸具體操作工作，我學(xué)到了更多的物業(yè)治理工作知識(shí)。在停車場(chǎng)治理實(shí)踐中，我注意到需要建立完善治理制度以規(guī)范職員行為（禮貌用語(yǔ)、儀容儀表）和提高服務(wù)質(zhì)量；日常的巡視工作和完善的設(shè)施設(shè)備可以保證車輛的安全。綠化能營(yíng)造良好的小區(qū)環(huán)境，所以要求綠化養(yǎng)護(hù)人員要熟悉植物特性，在別同環(huán)境中正確的養(yǎng)護(hù)辦法以及怎么操作各種工具。物業(yè)治理是一門(mén)新的學(xué)科和行業(yè)，具有綜合性、技術(shù)性、專業(yè)性等特征，涉及的知識(shí)面相當(dāng)廣，僅僅從書(shū)本上學(xué)習(xí)理論是別夠的；物業(yè)治理工作具體而煩瑣，需要有耐

9、心，在實(shí)際運(yùn)用和操作中，有許多東西還需要?jiǎng)e斷探究和完善。這次實(shí)習(xí)我感受到時(shí)刻很短，還沒(méi)能更多、更全面的接觸物業(yè)治理工作，將來(lái)在從事物業(yè)治理工作中，還需要?jiǎng)e斷積存經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，做一具合格的物業(yè)治理員。隨著物業(yè)治理的別斷進(jìn)展，我認(rèn)為將來(lái)的物業(yè)治理學(xué)習(xí)更要理論聯(lián)系實(shí)際，在理論學(xué)習(xí)過(guò)程中更多的進(jìn)行各種具體工作實(shí)習(xí)， 能夠多設(shè)幾項(xiàng)專題實(shí)習(xí)，并就這種專題實(shí)習(xí)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論， 集思廣益。經(jīng)過(guò)各種物業(yè)治理的案例分析，把當(dāng)前先進(jìn)的物業(yè)治理知識(shí)傳輸給學(xué)生，并且也傳輸了實(shí)際解決咨詢題的辦法?！皩W(xué)校計(jì)劃下學(xué)期英語(yǔ)教研組計(jì)劃 ”學(xué)校工作計(jì)劃 別詳一、指導(dǎo)思想：在教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下， 團(tuán)結(jié)奮斗， 協(xié)調(diào)好各備課組間的關(guān)系。

10、仔細(xì)學(xué)習(xí)新的教學(xué)大綱，鞏 固進(jìn)展愛(ài)校愛(ài)生、教書(shū)育人，富有進(jìn)取精神、 樂(lè)觀積極向上的融洽的教研新風(fēng)貌， 在上屆中 招取得良好成績(jī)的基礎(chǔ)上，為把我組的教研水平提高到一具新的臺(tái)階而努力奮斗。 二、奮斗目標(biāo)：1、開(kāi)展學(xué)習(xí)新大綱的活動(dòng)，穩(wěn)步扎實(shí)地抓好素養(yǎng)教育；2、加強(qiáng)教研治理，為把我組全體教師的教學(xué)水平提高一具新層面而奮斗；3、協(xié)調(diào)處理好學(xué)科關(guān)系，在各備課內(nèi)積極加強(qiáng)集體備課活動(dòng)，在教學(xué)過(guò)程中要求各備 課組按照五個(gè)一要求，做好教研工作，即統(tǒng)一集體備課，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一作 業(yè)，統(tǒng)一測(cè)試。4、配合各備課組，搞好第二課堂活動(dòng)，把創(chuàng)新教育理念灌輸?shù)浇虝?shū)育人的過(guò)程中。 三、具體措施：1、期初及期中后召集全組教師會(huì)議，布置教研活動(dòng)安排及進(jìn)行新大綱學(xué)習(xí)；2、降實(shí)各備課組教學(xué)進(jìn)度表及教學(xué)打算；3、有的放矢地開(kāi)展第二課堂活動(dòng) 初一年組織學(xué)生單詞競(jìng)賽；初二年組織學(xué)生進(jìn)行能力比賽；初三年組織學(xué)生進(jìn)聽(tīng)力比賽；其中初一年有條件的話多教唱英文歌曲，培養(yǎng)學(xué)生