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報(bào)告目錄電話回訪總數(shù)、有效電話數(shù)統(tǒng)計(jì)如何控制客戶的跟進(jìn)周期成功和失敗案例及從中得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)如何做好下個(gè)月的工作對(duì)公司的一些建議電話回訪報(bào)表數(shù)量數(shù)量比例比例電話總數(shù)2897100%30秒以上電話數(shù)240583%60秒以上電話數(shù)110138%30秒以下電話數(shù)49217%如何控制客戶的跟進(jìn)周期新客戶/老客戶挖掘需求客戶提出需求發(fā)送方案成單/丟單成單基本環(huán)節(jié)每月跟進(jìn)兩次新客戶/老客戶每月跟進(jìn)兩次挖掘需求每周跟進(jìn)一次客戶提出需求每周跟進(jìn)兩次發(fā)送方案每周跟進(jìn)多次成單、丟單具體跟進(jìn)周期成功失敗失敗成功和失敗的總結(jié)失敗-成功轉(zhuǎn)換圖失敗教訓(xùn)：需求不明確 跟進(jìn)不及時(shí) 細(xì)節(jié)不到位經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)挖需求的話術(shù)及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)周期 注意每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題成功經(jīng)驗(yàn)：客戶需求定位準(zhǔn)確 細(xì)節(jié)到位和團(tuán) 隊(duì)力量 教訓(xùn)：客戶回訪中的建議平時(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)需要 注意事項(xiàng)失敗、成功總結(jié)如何做好下個(gè)月的計(jì)劃目標(biāo)制定 制定月計(jì)劃 制定周計(jì)劃計(jì)劃分解 電話回訪數(shù)量分解 目標(biāo)客戶分解具體實(shí)施 每天完成既定目標(biāo) 做好電話記錄對(duì)公司的一些建議堅(jiān)持：堅(jiān)持原則、堅(jiān)持誠(chéng)信、堅(jiān)持快樂(lè)、堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值改進(jìn)：修正馬虎、調(diào)整跟進(jìn)思路、

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