如何更加迅速的回收貨款

1、貨款回收處理方法 處理方式在回收貨款時，假如客戶要求暫付部分款項，我們要設(shè)法以不 損害對方感情，講服對方盡量付款。 應(yīng)對用語范例（一）一般場合關(guān)于客戶，在收款時應(yīng)盡量幸免以下的表現(xiàn)方式：“我們公司 的會計部等我們收款已等得不耐煩了，尤其是你們公司以往付款一 向無誤，因此會計科早已把這部分收入計算到里面去了”。首先， 應(yīng)先確立打算， 平常就要勤于訪問對方， 為收款工作做預備。 另外， 尚須與主管認真商量，考慮利用信函等等方法來督促對方，必要時 才加強語氣表現(xiàn)。如客戶地處較遠的區(qū)域，每有貨車送貨至附近時，就應(yīng)前往訪 問。其他也可利用電話、信函等來加強聯(lián)絡(luò)。（二）目前付款情況良好之店 如對方要求暫付

2、部分貨款時，銷售人員能夠如此應(yīng)對：“因為 以往我總是如期收齊全部貨款，以為本月份也絕對能夠百分之百收2 / 73 / 7齊全額，我可能要頭痛了。不管如何請看我的面子想想方法。老實 講，我今天的命運都操縱在您的手中了，請務(wù)必想方法幫忙?！钡?等，設(shè)法讓對方多付一些貨款。（三）付款情況總是不佳的商店當我們向?qū)Ψ奖硎荆骸皩嵲趯ｉT抱歉，那個月份的貨款我們完 全沒收到，今天希望您能一次繳清。您一再地拖延部分余款，會計 部一再地催我們，實在是專門困擾。因此，不管如何請看在我的面 子上，結(jié)清余款”之后，對方仍然無法繳付全額時，我們必須再強 調(diào)：“什么時候我會再來，屆時請務(wù)必拜托”或“送貨時我們會附 上發(fā)票過

3、來，到時苦惱您了?！钡鹊?。（四）都市以外區(qū)域的情況1.“上個月收款時因只收到部分貨款，回到公司后，會計部責 備這種作法將使作業(yè)混亂。我們對會計部保證那個月一定設(shè)法收齊 全額，因此，今天不管如何請看在我的面子，多多幫忙、合作。” 等等，誠心懇求對方。2.“我們這次應(yīng)該收您鬃貨款，這已列入我們的帳款，但因為 你們也有你們的打算，因此取其折衷，今天希望你們至少能付鬃 元”。3.“特不感謝你們這次的付款。只是，老實講，因為是你們， 我們特不在單價方面打了折扣給你了，因此，能否請您再多付一 些？因此你們也有你4 / 7們的不方便，但因為本公司每月都有制定收款 打算，依照此打算來進行對外付款等等打算，假如

4、打算亂掉了，不 但會計部會特不困擾，我們也會受到責備。而且關(guān)于未付余額較多 的客戶，我們還須把他們的名字提報上去，關(guān)于我們來講，這實在 不是我們情愿做的事。專門抱歉，講了這么多，總之希望本月能多 收部分貨款，不管如何希望您合作，配合我們鬃元的打算”。4.“感謝你的這部分付款。本月的清款原為鬃元，現(xiàn)在還有余 款鬃元，實在專門抱歉，能否請您再多付鬃元，因為本公司財會部 對外采購原料差不多上用現(xiàn)金，因此收款的預定對我們特不重要。 在此是否能提一無理要求，可否把您部分的客戶收款撥給本公司代 行，請您務(wù)必協(xié)助”。（五）收到貨款（訂金）后應(yīng)客氣言謝，并收入皮包中“這幾個月以來我們都只收到部分貨款，無法結(jié)清

5、全帳，不知 閣下是否對我有任何不滿之處？如有不滿敬請不吝指教，我將盡速 改正?！?.對方表示沒有不滿之處時“依舊送貨時，司機有什么不周到之處，或是你來電時，我們 有疏忽、怠慢之處？”2.對方仍表示無上列情況時5 / 7“依舊您對我們的質(zhì)量或價格感到不滿？”3.對方答案仍然是沒有時接著就請教對方感到中意的緣故。“就您所明白的，我們的商品不像其他建材店一樣標上單價， 而且我們是以現(xiàn)金交易，因此都由你們自行結(jié)算。假如你們不能如 期付款，不但上面的會計部會抱怨，主管也會怪我們做事不力。不 但如此，主管每月要我們提出未繳齊全款的客戶名單，每1000家當中約有20家左右會被提報出去。這時假如光是我們受到責

6、備倒也沒 關(guān)系，目前客戶需要量大，產(chǎn)品供不應(yīng)求，遇到配貨忙時，這些提 報出去的客戶可能會被挪到最后處理，如此我們對客戶就講只是去 了，憑我一個人的努力也難把貨品盡快送達給客戶。我明白你們也 有不方便的地點，只是依舊請您配合付款。另外，假如您有什么特 不情況，也請不必客氣告知我們， 我會設(shè)法將情況報告給公司上級。 不管如何，請多見諒，感謝”。（六）客戶抱怨“其他的店并沒有漲價”時的應(yīng)變回答這次的漲價是因為工資、運費、材料費都提高了的關(guān)系。這種漲價是全國性的，有的廠商或批發(fā)商也許會因為其他因素，延一 兩天才采取行動，但漲價是勢在必行的。誠如您所明白的，最近最 令人頭痛的問題是， 人力招募十分困難，

7、 這是一個專門現(xiàn)實的問題， 我們也針對待遇的改善、現(xiàn)場的機械化等等問題。而要克服這些問 題就只有靠提高商品價格那個對策了，對經(jīng)營者而言這是一個攸關(guān) 存活的問題，因此在價格方面都審慎地做過檢查才決定的。而我剛 才也講過的，在日期上雖有兩三天的差距，但漲價是絕對的趨勢， 請您務(wù)必諒解”。（七）客戶雖知漲價為行業(yè)界的一致行動，但仍有不滿時1.“關(guān)于漲價問題， 在今年年初， 其他廠商及批發(fā)商曾強烈提 出反應(yīng)，希望執(zhí)行，一度經(jīng)本公司操縱下來，只是基于工資與運費 的雙雙上漲，逼得實在不得不上漲，關(guān)于這一點，請您多體諒。”2.“如您所講不錯，確實在本地區(qū)有數(shù)家同業(yè)者尚未采取行 動，只是只有我們是完全依照工會的規(guī)定在行動的，其他的業(yè)界看 到我們的行動后，