校園直飲水整套設(shè)備安裝服務(wù)方案

1、校園直飲水整套設(shè)備安裝服務(wù)方案項(xiàng)目實(shí)施背景隨著我們?nèi)藗兩钏饺找嫣岣撸藗儗?duì)飲用水的要求也越來越嚴(yán)格；水環(huán)境日益惡化導(dǎo)致出現(xiàn)常規(guī)水處理無法完全去除水中的有害成分，嚴(yán)重影響人們的健康；目前自來水行業(yè)執(zhí)行的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ，檢測項(xiàng)目少，且部分指 標(biāo)與發(fā)達(dá)國家相比還存在一定差距，不宜直接飲用； 自來水管網(wǎng)系統(tǒng)中存在較嚴(yán)重的二次污染問題，如管道腐蝕、滲漏、結(jié)垢、沉淀、水箱未經(jīng)常清洗消毒等。桶裝水再使用過程中存在二次污染的問題，如飲水機(jī)本身的污染、昆蟲進(jìn) 入出水口、空氣直接進(jìn)入水桶產(chǎn)生的污染等。五、現(xiàn)狀分析學(xué)校人員集中，飲用水用水量較大且集中。目前學(xué)校飲用水水源主要是桶裝水及開水爐供水兩種方式。桶

2、裝水在使用過程中存在二次污染的問題，而開水爐只是 將自來水燒開，雖然可以將自來水中的細(xì)菌、病毒等通過高溫去除，但是水中的嗅 味、微污染及有毒有害物質(zhì)仍殘留在其中，同時(shí)，開水爐使用一段時(shí)間后會(huì)結(jié)垢， 嚴(yán)重影響水質(zhì)，不利于直接飲用。而在學(xué)校實(shí)施管道直飲水，初期投入較低，不但 可以在人們自我保護(hù)意識(shí)不斷提高的今天為學(xué)校提供安全、高品質(zhì)的飲用水，而且 可以大幅度節(jié)約飲水成本，是各種飲水方式的首選。六、項(xiàng)目實(shí)施的意義隨著人類社會(huì)工業(yè)化的高速發(fā)展，水的污染越來越嚴(yán)重，水中的成分越來越復(fù) 雜，水的質(zhì)量越來越差，可供飲用的水源越來越少，隨著人們生活水平的不斷提高， 人們對(duì)飲用的水源越來越高，保護(hù)水源，改善水質(zhì)

3、，是我們?nèi)祟惗皇兰o(jì)的重 要課題。也是黨和政府工作的重要內(nèi)容，最能體現(xiàn)出為老百姓辦的實(shí)事?！八印惫こ淌抢^“米袋子” “菜籃子”之后，政府推出的關(guān)系國計(jì)民生的 又一民心工程。中央到地方都高度重視管道直飲水工程，管道直飲水工程是政府支 持、社會(huì)需要、民眾關(guān)注的國計(jì)民生工程項(xiàng)目，建設(shè)部已將管道直飲水工程列為評(píng) 選“國家安康示范工程”的必備條件之一。七、校園直飲水的優(yōu)勢1、采用世界先進(jìn)的反滲透制水技術(shù)生產(chǎn)純凈水，解決飲水衛(wèi)生安全問題；2、采用飲用水專用管道輸水至終端IC卡飲水機(jī)，簡化了服務(wù)程序，并由公司 統(tǒng)一派專人維護(hù)，以保證IC卡飲水機(jī)高新技術(shù)管理問題和收費(fèi)準(zhǔn)確合理的問題；3、系統(tǒng)耗電量少，

4、純凈水直接飲用有益健康，有熱水和常溫水同時(shí)供應(yīng)，適 合冬天和夏天不同的飲水選擇；4、水價(jià)低廉，方便實(shí)用，冷熱兩用，刷卡消費(fèi)，多飲多計(jì)，少飲少計(jì)，并提 升校園的硬件設(shè)施的配套；5、節(jié)能環(huán)保，在能源日漸緊張的今天，徹底清除生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)及運(yùn)輸?shù)?不必要的能源浪費(fèi)，利國利民。第二章服務(wù)方案一、服務(wù)原則1、嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方環(huán)保、衛(wèi)生和安全等法規(guī)，水質(zhì)經(jīng)過處理后水質(zhì)各項(xiàng) 指標(biāo)均符合相關(guān)規(guī)定要求；2、堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度，采用的水處理工藝既要體現(xiàn)技術(shù)先進(jìn)、 經(jīng)濟(jì)合理、要成熟、 安全可靠，并具有操作簡單、運(yùn)行方便的特點(diǎn)；3、在確保運(yùn)行穩(wěn)定、出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)的前提下，盡量降低工程造價(jià)成本；4、發(fā)展和推廣高效節(jié)能、易管

5、理、易操作的新工藝、新設(shè)備，并具有良好的 自控水平。二、服務(wù)期限本項(xiàng)目直飲水機(jī)安裝時(shí)間為簽訂合同起 40日內(nèi)安裝完畢并可正常使用，直飲 水設(shè)備投放期為八年。五、永宸校園飲水機(jī)基本參數(shù)1、六龍頭校園飲水機(jī)產(chǎn)品名稱型號(hào)六龍頭校園飲水機(jī) YC-6G產(chǎn)品圖樣（圖片僅供閱 讀參考，一切 以實(shí)物為準(zhǔn)）* L L,-剛 _用1.基本參數(shù)電源電壓：380V 50Hz額定功率：3KW水膽容量：35L產(chǎn)水量：開水60L/H,溫開水250L/H龍頭出水標(biāo)準(zhǔn)：2個(gè)開水龍頭，4個(gè)溫開水龍頭外觀尺寸：1800 X 420 x 1180mm材料要求水槽采用304不銹鋼，厚度1.0mm；側(cè)板、面板采用304不銹鋼，厚度0.7

6、mm； 水膽采用304不銹鋼，厚度1.0mm； 冷熱交換器內(nèi)、外管均采用食品級(jí)不銹鋼波紋管。 龍頭：不銹鋼龍頭，水嘴高度適用盛器接水節(jié)能技術(shù)熱交換技術(shù)冷熱交換的節(jié)能管長度4.5米以上安全技術(shù)進(jìn)水采用電磁閥控制有獨(dú)立專用的斷路器、過流保護(hù)器和漏電保護(hù)器。溫開水可在40C80C按需調(diào)控。安全并方便使用；常溫開指壓出水；采用安全開關(guān)，可防爆、防滲漏，安全可靠；具有防干燒、超水位報(bào)警、高低壓保護(hù)和溫度過高保護(hù)等功能。采用智能水控系統(tǒng)，水不開，則無水流出，避免飲用生水防干燒功能； 雙排壓閥電子排空技術(shù)，確保水膽無壓運(yùn)行飲水機(jī)外觀表面平整光滑，易觸及的零部件棱邊和尖銳處圓滑倒角處 理，避免碰傷意外發(fā)生；智

7、能技術(shù)參數(shù)數(shù)碼顯示溫度，顯示日期，顯示水溫；全自動(dòng)運(yùn)行，定時(shí)開關(guān)機(jī)功能，全年無人值守；2、四龍頭校園飲水機(jī)產(chǎn)品名稱型號(hào)四龍頭校園飲水機(jī) YC-4G»1 一御-SI -31產(chǎn)品圖樣（圖片僅供閱讀參考，一切以實(shí)物為準(zhǔn)）電源電壓：220V 50Hz額定功率：2KW基本參數(shù)水膽容量：27L產(chǎn)水量：開水30L/H,溫開水150L/H龍頭出水標(biāo)準(zhǔn)：1個(gè)開水龍頭，3個(gè)溫開水龍頭外觀尺寸：1300x380x1180mm水槽采用304不銹鋼，厚度1.0mm；材料要求側(cè)板、面板采用304不銹鋼，厚度0.7mm； 水膽采用304不銹鋼，厚度1.0mm； 冷熱交換器內(nèi)、外管均采用食品級(jí)不銹鋼波紋管。 龍頭：

8、不銹鋼龍頭，水嘴高度適用盛器接水節(jié)能技術(shù)熱交換技術(shù)冷熱交換的節(jié)能管長度4.5米以上進(jìn)水采用電磁閥控制有獨(dú)立專用的斷路器、過流保護(hù)器和漏電保護(hù)器。溫開水可在40C80C按需調(diào)控。安全并方便使用；常溫開指壓出水; 采用安全開關(guān)，可防爆、防滲漏，安全可靠；安全技術(shù)具有防干燒、超水位報(bào)警、高低壓保護(hù)和溫度過高保護(hù)等功能。采用智能水控系統(tǒng)，水不開，則無水流出，避免飲用生水防干燒功能； 雙排壓閥電子排空技術(shù)，確保水膽無壓運(yùn)行飲水機(jī)外觀表面平整光滑，易觸及的零部件棱邊和尖銳處圓滑倒角處理, 避免碰傷意外發(fā)生；智能技術(shù)參數(shù)數(shù)碼顯示溫度，顯示日期，顯示水溫； 全自動(dòng)運(yùn)行，定時(shí)開關(guān)機(jī)功能，全年無人值守;3、三龍頭

9、校園飲水機(jī)產(chǎn)品名稱型號(hào)三龍頭校園飲水機(jī) YC-3G產(chǎn)品圖樣（圖片僅供閱讀參考，一切以實(shí)物為準(zhǔn)）基本參數(shù)材料要求節(jié)能技術(shù)電源電壓:額定功率:水膽容量:220V 50Hz3KW27L產(chǎn)水量：開水30L/H,100L/H龍頭出水標(biāo)準(zhǔn)：1個(gè)開水龍頭，2個(gè)溫開水龍頭外觀尺寸：465X325X1180mm水槽采用304不銹鋼，厚度1.0mm； 側(cè)板、面板采用 304不銹鋼，厚度0.7mm；水膽采用304不銹鋼，厚度1.0mm； 冷熱交換器內(nèi)、外管均采用食品級(jí)不銹鋼波紋管。龍頭：不銹鋼龍頭，水嘴高度適用盛器接水熱交換技術(shù)冷熱交換的節(jié)能管長度4.5米以上安全技術(shù)智能技術(shù)參數(shù)進(jìn)水采用電磁閥控制有獨(dú)立專用的斷路器

10、、過流保護(hù)器和漏電保護(hù)器。溫開水可在40C80C按需調(diào)控。安全并方便使用；常溫開指壓出水; 采用安全開關(guān)，可防爆、防滲漏，安全可靠；具有防干燒、超水位報(bào)警、高低壓保護(hù)和溫度過高保護(hù)等功能。采用智能水控系統(tǒng)，水不開，則無水流出，避免飲用生水防干燒功能；雙排壓閥電子排空技術(shù)，確保水膽無壓運(yùn)行飲水機(jī)外觀表面平整光滑，易觸及的零部件棱邊和尖銳處圓滑倒角處理, 避免碰傷意外發(fā)生；數(shù)碼顯示溫度，顯示日期，顯示水溫；全自動(dòng)運(yùn)行，定時(shí)開關(guān)機(jī)功能，全年無人值守；六、永宸L款校園飲水機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖及熱交換技術(shù)節(jié)能原理開zK亀溫開木謊穩(wěn)冃來水原水處理設(shè)備熱交換器外瞥加熱水膽熱交換器規(guī)開水預(yù)熱到(850（100 匕）內(nèi)

11、營雑溫351： 開水1100HC）如圖1所示，20匸的自來水經(jīng)過交換器吸收了開水熱能后，進(jìn)入開水器之前已達(dá)85匸, 從g芻匕加熱到20乜只需加熱15,而警通芥水器'飲水機(jī)把自來水從20乜加熱對(duì) 100乜需加熱sot.那么，節(jié)能飲水機(jī)與普通開水器.飲水機(jī)相比：理論節(jié)錐率：(80-15)/8081.25%；實(shí)測節(jié)能軫80%,=”I飲用溫幵水省電80%生全腿94水開匹節(jié)闖flWsn晌檔葉機(jī)尉盼可sot n帝審節(jié)躍IB熬JS囲七、本項(xiàng)目具體實(shí)施方案(1) 組織實(shí)施方案我公司是集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、施工、調(diào)試、售后服務(wù)為一體的水處理綜合 工程單位。從未發(fā)生過服務(wù)惡劣不良狀況記錄。全心全意為客戶服務(wù)

12、，真正做到造 一個(gè)工程樹一個(gè)樣板，讓用戶放心客戶滿意。我司擁有一支知識(shí)面廣、層次高、業(yè) 務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)、勇于開拓進(jìn)取的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。我公司自開業(yè)以來對(duì)直飲水系統(tǒng) 工程施工不斷累積經(jīng)驗(yàn)，無論在專業(yè)技術(shù)，設(shè)備儀器，還是工程管理方面，我們不 斷努力、不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。我司擁有一批高素質(zhì)、高責(zé)任心、經(jīng)驗(yàn) 豐富穩(wěn)定高效的設(shè)計(jì)施工隊(duì)伍，還造就了一批工程上講質(zhì)量、施工上講安全、工作 上講效率、生產(chǎn)上講效益、在綜合管理上講成效的專業(yè)技術(shù)人員。我們將多年來的 探索和成熟的經(jīng)驗(yàn)有效地運(yùn)用到本工程上，使本工程多了一項(xiàng)有效的保障。我公司 嚴(yán)格按質(zhì)量管理要求，建立質(zhì)量管理制度，它將成為工程施工的質(zhì)量保證。我

13、們的 運(yùn)作程序包括：系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)工程設(shè)備施工安裝與調(diào)試、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)交 付運(yùn)行、跟蹤服務(wù)等，給客戶提供全方位優(yōu)良的全過程服務(wù)。以“用戶的利益高于 一切”的宗旨。施工質(zhì)量管理是施工組織設(shè)計(jì)重要的一環(huán)。本直飲水系統(tǒng)工程建設(shè)要上一個(gè)新 臺(tái)階，必須大力加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的建設(shè)。質(zhì)量不斷改進(jìn)和提高，是我公司經(jīng)營管理工 作中一個(gè)重要的課題，因?yàn)楫?dāng)今的時(shí)代是決策者重視質(zhì)量的時(shí)代。根據(jù)工程的實(shí)際 情況編寫工程施工質(zhì)量大綱。工程的質(zhì)量大綱是實(shí)施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性 文件和行動(dòng)準(zhǔn)則，適用于工程設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試交付使用、維修保養(yǎng)全過程 的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。1、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位責(zé)任制(1 )

14、組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，工程技術(shù)主管及質(zhì)量安全員執(zhí)行，各專業(yè)配合，各班組自檢、 自查，采購密切配合，做到全員行動(dòng)，全面管理。實(shí)行每周質(zhì)量安全例會(huì)，天天小 檢查，周周大檢查，獎(jiǎng)罰分明，責(zé)任到人。(2) 質(zhì)量安全崗位責(zé)任制工程管理部質(zhì)量崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理工作，還包括與單位內(nèi)部各 專業(yè)間、部門間的協(xié)作，保證施工用物料的及時(shí)供應(yīng)、技術(shù)支持、質(zhì)量安全監(jiān)督等 的順利開展，保證對(duì)工程質(zhì)量、安全進(jìn)度的有效控制。工程項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場具體事務(wù)，包括與現(xiàn)場各方的協(xié)調(diào)， 作為工程質(zhì)量的直接負(fù)責(zé)人，合理安排調(diào)配人力、物力，組織各項(xiàng)工作的計(jì)劃與實(shí) 施，對(duì)進(jìn)度、工藝、安全等全面控制，定期向工程管理部匯

15、報(bào)，解決施工過程中的 各種問題，保證工程按計(jì)劃進(jìn)行。工程技術(shù)主管及質(zhì)量安全檢查員崗位職責(zé)：在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)檢查監(jiān) 督施工組織設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證措施的實(shí)施，組織建立各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督體系。嚴(yán)格按圖施 工、以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定檢驗(yàn)工程質(zhì)量，判斷工程施工的正確性，做出合格的結(jié)論，對(duì)因錯(cuò)、 漏檢造成的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。對(duì)不合格部位按類別和程度進(jìn)行分類，做出標(biāo)識(shí)，及時(shí) 填寫不合格品通知單、返工通知單、廢品通知單，做好廢品隔離工作。監(jiān)督施工過 程中的質(zhì)量控制情況，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，并做好被檢查部位的檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn) 質(zhì)量問題及時(shí)反映：正確填寫工序質(zhì)量表，做好各種原始記錄和數(shù)據(jù)處理工作，對(duì) 所填寫的各種數(shù)據(jù)、文字問題負(fù)責(zé)。檢

16、查督促我公司制定的生產(chǎn)安全、防火、防盜, 安全措施的落實(shí)執(zhí)行，并作安全學(xué)習(xí)記錄及早消除隱患。按時(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工程質(zhì)量情 況，按時(shí)填寫質(zhì)量情況報(bào)表，對(duì)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)場材料的質(zhì)量、型號(hào)和規(guī) 格。監(jiān)督班組操作是否符合規(guī)范。2、質(zhì)量控制(1) 質(zhì)量控制的程序 施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制的程序是：自審設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)圖紙多方面會(huì)審，現(xiàn) 場復(fù)核，選擇責(zé)任人，編制作業(yè)指導(dǎo)書報(bào)及施工手冊，做出開工指令。 施工階段質(zhì)量控制的程序是：技術(shù)交底，測量、材料、設(shè)備、計(jì)量、變更設(shè) 計(jì)、系統(tǒng)質(zhì)量計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)，安裝調(diào)試，系統(tǒng)竣工評(píng)價(jià)。 交工階段質(zhì)量控制的程序是：最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)，質(zhì)量缺陷處理，整理質(zhì)量記 錄，編制交工文件，技術(shù)

17、安裝人自檢，工程管理部驗(yàn)收，交工驗(yàn)收報(bào)告。(2) 質(zhì)量控制的內(nèi)容 設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制：不斷滿足用戶對(duì)工程產(chǎn)品的要求，采用新技術(shù)、新材料、 新工藝而設(shè)計(jì)出用戶委托的，具體高水平和適用能力強(qiáng)的工程。聽取各專業(yè)人員的 合理化建議，搞好優(yōu)化設(shè)計(jì)。根據(jù)用戶和現(xiàn)場的實(shí)際情況，搞好變更設(shè)計(jì)的論證和 協(xié)調(diào)工作，管好設(shè)計(jì)圖紙和資料。設(shè)計(jì)工作應(yīng)滿足技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、施工 上可行的要求，符合規(guī)范、法規(guī)、法律規(guī)定要求。 材料、設(shè)備采購的質(zhì)量認(rèn)證制度：通過對(duì)影響采購質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施控制， 確保采購物資符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。包括資質(zhì)證明、合格證、檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告、價(jià)格、 功能、質(zhì)量等有關(guān)資料并進(jìn)行綜合分析，驗(yàn)收人員在驗(yàn)收時(shí)發(fā)

18、現(xiàn)物資質(zhì)量與要求不 符，數(shù)量有誤，品種、規(guī)格不對(duì)，技術(shù)資料以及手續(xù)不全，要認(rèn)真填寫物資驗(yàn)收 記錄，并作好標(biāo)識(shí)妥善保管，經(jīng)驗(yàn)收不合格品，驗(yàn)收人員及時(shí)與采購人員聯(lián)系。 不合格材料和設(shè)備，三無產(chǎn)品不進(jìn)入施工現(xiàn)場，證隨貨走，貨證同步。 施工質(zhì)量控制：我們的質(zhì)量目標(biāo)是創(chuàng)優(yōu)良工程，滿足用戶對(duì)工程產(chǎn)品的質(zhì)量 要求和期望。施工質(zhì)量控制是系統(tǒng)工程管理的重要內(nèi)容，以先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的方 法將各種生產(chǎn)要素有效的組合，按施工規(guī)范要求、設(shè)計(jì)意圖，根據(jù)質(zhì)量控制要求對(duì) 施工的全過程進(jìn)行有效的控制。嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)，落實(shí)“三按”施工(即按設(shè)計(jì)綱要、按施工組織設(shè)計(jì)、按標(biāo)準(zhǔn))。嚴(yán)格工序管理，使工序質(zhì)量處于受控狀

19、態(tài)，確保分項(xiàng)工程質(zhì)量一次合格，以責(zé)任制為中心，抓好現(xiàn)場管理。 控制施工進(jìn)度，組織均衡施工，加強(qiáng)信息反饋，強(qiáng)化施工指揮和決策匯集工程資料。 進(jìn)行質(zhì)量職能活動(dòng)，明確各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，組織質(zhì)量培訓(xùn)，落實(shí)質(zhì)量記錄和 質(zhì)量評(píng)定，健全質(zhì)量例會(huì)制度。(3) 質(zhì)量控制的方法以工序質(zhì)量為目的，動(dòng)態(tài)地控制工序的因素，按質(zhì)量責(zé)任制辦事，各施其職， 各負(fù)其責(zé)。以預(yù)防為主開展合格工程活動(dòng)，加強(qiáng)工序“三檢制”(即施工人員自檢、 工程經(jīng)理檢、專職檢驗(yàn))。抓點(diǎn)連線帶片，對(duì)關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量管理點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn) 控制，如：施工開始建立樣板布管工程、按樣板施工。嚴(yán)守工程質(zhì)量第一的原則， 提高質(zhì)量意識(shí)，在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化工期。施

20、工質(zhì)量要點(diǎn)控制：工程施工過程 中堅(jiān)持全面質(zhì)量管理方針，做到質(zhì)量管理深入到全過程，全員參加質(zhì)量管理工作。 在施工過程中加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查，克服質(zhì)量通病，我們的具體 做法是：抓三個(gè)重點(diǎn)：即抓管道的敷設(shè)，保證管路敷設(shè)符合設(shè)計(jì)圖紙要求；抓系統(tǒng)的設(shè) 備安裝、調(diào)試，要求其功能符合合同和設(shè)計(jì)要求；抓用戶服務(wù)，讓用戶滿意，喝放 心水，喝優(yōu)質(zhì)水。抓三個(gè)階段：即抓施工準(zhǔn)備階段：組織編制施工組織計(jì)劃、施工預(yù)算、編制施 工進(jìn)度計(jì)劃、施工圖設(shè)計(jì)和會(huì)簽、施工現(xiàn)場的勘察、人力配備、設(shè)備材料、工具準(zhǔn) 備進(jìn)入現(xiàn)場前的技術(shù)交底、施工人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)等：抓施工階段：對(duì)進(jìn)場的原 材料、半成品和成品進(jìn)行檢查、檢查安裝

21、施工質(zhì)量是否符合規(guī)范要求：抓竣工驗(yàn)收 階段：通過檢測和審評(píng)完工的系統(tǒng)工程是不是達(dá)到規(guī)范和合同要求。(2) 產(chǎn)品供貨1、交貨期交貨期為：合同簽訂后10天內(nèi)供貨至采購人指定地點(diǎn)，并完成安裝、調(diào)試， 并提交完整的技術(shù)資料向招標(biāo)單位申請驗(yàn)收，確保學(xué)生正常使用。2、產(chǎn)品驗(yàn)貨(1) 產(chǎn)品運(yùn)達(dá)后的檢查：合同項(xiàng)下的產(chǎn)品運(yùn)達(dá)后須由我方的安裝人員自行檢查，如開箱后確認(rèn)產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)，丟失及損壞，我方將承擔(dān)全部責(zé)任。(2) 終交驗(yàn)收：買賣雙方按照合同和雙方共同商定的驗(yàn)收條款對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。我方將事先準(zhǔn)備好驗(yàn)收文件并獲買方的確認(rèn)，如驗(yàn)收合格，雙方代表人在驗(yàn)收 文件上簽字完成終交驗(yàn)收手續(xù)，正式交付使用。如第一次調(diào)試未成功，我

22、方將找出 失敗的原因，并應(yīng)在第一次調(diào)試結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)完成再次調(diào)試。我方會(huì)承擔(dān)因此而 產(chǎn)生的全部費(fèi)用；如第二次調(diào)試結(jié)果仍不能完全符合驗(yàn)收文件預(yù)定的合格條件，買 方可拒絕接受全部設(shè)備，我方將負(fù)責(zé)賠償該項(xiàng)目的一切損失。(3) 驗(yàn)收資料及具體要求應(yīng)當(dāng)至少包含以下內(nèi)容： 飲用水設(shè)備具有法定部門出具的產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件，以及具有資質(zhì)的檢測機(jī) 構(gòu)出具電氣安全檢測報(bào)告。 飲用水設(shè)備出水水質(zhì)應(yīng)按本要求的“水質(zhì)檢驗(yàn)”部分進(jìn)行檢測。 項(xiàng)目施工應(yīng)按照本要求的“安裝、調(diào)試要求”部分進(jìn)行驗(yàn)收。 上述驗(yàn)收合格，且驗(yàn)收文檔形成文件歸檔后，驗(yàn)收通過，方可供水。(4) 安裝調(diào)試 我方全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試，并應(yīng)校方要求在規(guī)定的期

23、限內(nèi)完成。校方有權(quán)要求我方更換指派的不合格的技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我方承擔(dān)。 飲水點(diǎn)數(shù)量將滿足師生取水和飲水量的需求，按照每50人不少于1個(gè)出水水嘴的標(biāo)準(zhǔn)配置飲用水設(shè)備。 安裝使用的管材、管件、防護(hù)涂料等與飲用水接觸的材料具有衛(wèi)生安全檢驗(yàn) 合格證明或衛(wèi)生安全許可批件。(3) 試運(yùn)行1、試運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作(1) 所有參加試運(yùn)轉(zhuǎn)的人員，都必須熟悉設(shè)備說明書和有關(guān)技術(shù)文件，了解 設(shè)備的構(gòu)造和性能，掌握其操作程序和安全守則。(2) 試運(yùn)行前必須進(jìn)行技術(shù)交底，以熟悉機(jī)組特性，明確運(yùn)行規(guī)程和安全規(guī) 程等。(3) 備齊試運(yùn)行工作中的工器具及安全防護(hù)裝置。(4) 試運(yùn)行用的各種記錄表格準(zhǔn)備齊全。2、啟動(dòng)前

24、應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作(1) 按飲水設(shè)備說明書的要求，做好飲水機(jī)啟動(dòng)前的準(zhǔn)備。(2) 飲水設(shè)備管路和電路路安全可靠，并檢查確認(rèn)一切均符合要求。(3) 確認(rèn)好自來水供應(yīng)正常。(4) 確認(rèn)線路絕緣良好、并且連接正確。3、啟動(dòng)試運(yùn)行(1) 開啟自來水閘閥。接通電源開關(guān)，將撥手撥到正常位置。(2) 等待加熱完成，溫度顯示表顯示 100度時(shí)即可。(3) 打開水龍頭，看出水情況。(4) 檢查出水水質(zhì)情況，通過色、嗅和味三方面去檢查。(5) 計(jì)算出水情況，看是否滿足使用要求。(4) 測試1、測試飲水設(shè)備的電氣安全性；2、測試飲水設(shè)備的水路密封性；3、測試飲水設(shè)備的出水安全性；4、測試飲水設(shè)備的出水量是否滿足要求。

25、(5) 調(diào)試1、集中力量保重點(diǎn)、保質(zhì)量、保工期，在人力、物資機(jī)具上，結(jié)合工程施工 安裝充分保證，各專業(yè)、各部門應(yīng)予以全力支持;2、按土建、安裝、裝飾等工程進(jìn)度，及時(shí)配合預(yù)埋；3、定位飲水主機(jī)、電源、配管等逐步推進(jìn)；4、設(shè)備、就位安裝、試水、附屬配套等穿插進(jìn)行；5、加強(qiáng)施工管理，實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，對(duì)施工關(guān)鍵部位必須 設(shè)專人負(fù)責(zé)把關(guān)，切實(shí)抓好施工調(diào)查和準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，確保工 程按期不間斷進(jìn)行。6對(duì)重點(diǎn)施工工序，飲水機(jī)安裝，電控部分施工，詳細(xì)進(jìn)行技術(shù)要求，明確 要求，標(biāo)準(zhǔn)、工期和工序配合等，科學(xué)地組織施工7、用電安全：用電電源采用專用電箱連接，保證“三相五線”安全措施，

26、做 到由安全員專門檢查、專門管理、不符合用電工具一律不得使用。8、吊裝安全：必須符合吊裝安全規(guī)程，嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行吊裝。9、凡進(jìn)入工地現(xiàn)場人員必須佩戴安全帽。10、進(jìn)入工地現(xiàn)場必須按業(yè)主及施工單位的安全要求進(jìn)行操作。(6) 系統(tǒng)管理培訓(xùn)針對(duì)此次項(xiàng)目我公司制訂了包括產(chǎn)品基本知識(shí)、設(shè)備性能介紹、設(shè)備現(xiàn)場操作、理論指導(dǎo)、設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：a、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與性能的講解；b、使用操作指南；c、日常維修、維護(hù)保養(yǎng)講解與常見問題的處理；d、備品、備件和專用工具的保管與使用；e、售后服務(wù)內(nèi)容措施、服務(wù)流程講解；設(shè)備的正常使用跟平時(shí)的維護(hù)是分不開的，只有正確的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行

27、維護(hù)，才能見設(shè)備的安全性和便捷性發(fā)揮出來，所以正確使用和保養(yǎng)至關(guān)重要1、使用中維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)(1) 使用時(shí)不要隨意折裝飲水機(jī)的內(nèi)部電器元件，以免損壞節(jié)能飲水機(jī)。(2) 開關(guān)龍頭時(shí)應(yīng)由細(xì)小流到適中，切忌瞬間快速的打開到較大流量以免發(fā) 生開水噴射導(dǎo)致燙傷。(3) 飲水機(jī)外表應(yīng)定期清潔保養(yǎng)，清潔時(shí)慶關(guān)掉電源，用濕布擦洗表面水跡, 及污垢，清洗完后將表面擦干，不得用噴濺自來水直接沖洗。(4) 飲水機(jī)除外表面清潔保養(yǎng)外機(jī)體內(nèi)也要定其清理，清理時(shí)首先把電源關(guān) 閉，再用干毛巾將里面的灰塵等臟物擦凈。(5) 帶有過濾器的飲水機(jī)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)，按時(shí)更換濾芯，以免影響水 質(zhì)。(6) 要求每隔5天高溫殺菌一次，操

28、作步驟如下： 飲水機(jī)正常工作狀態(tài)下，數(shù)碼顯示溫度讀數(shù)為100C把調(diào)溫閥溫度調(diào)至最高 打開所有溫開水的出水龍頭，放水高溫殺菌 3至5分鐘。 以上兩點(diǎn)操作步驟完成后，按照客戶的要求調(diào)節(jié)好的溫工水溫度后可正常使 用。2、飲水機(jī)長時(shí)間不用后的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)：(1) 飲水機(jī)長時(shí)間不用時(shí)，應(yīng)切斷電源、水膽的水排出、電器盒上的開關(guān)拔 到進(jìn)水位置，然后用膠袋或箱子封好，重新使用時(shí)應(yīng)檢查進(jìn)出水是否通暢。(2) 帶濾芯的飲水機(jī)須把濾芯拆出來，下次使用時(shí)再更換新的濾芯。(7) 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)1、日常運(yùn)行維護(hù)：對(duì)學(xué)校飲水設(shè)備專職管理人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)；2、學(xué)校專職人員每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒、安全巡查和保潔記錄。3、定期對(duì)

29、飲用水設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和水質(zhì)檢測，按規(guī)定更換符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo) 準(zhǔn)和規(guī)范要求的水處理材料和消毒裝置。4、定期運(yùn)行維護(hù)：我方將配備專職技術(shù)人員，每學(xué)期開學(xué)前應(yīng)對(duì)飲用水設(shè)備 以及涉及的管路進(jìn)行消毒、檢查和維護(hù)；按照“水質(zhì)檢驗(yàn)”部分要求，進(jìn)行水質(zhì)檢 驗(yàn)，合格后方可供水。5、協(xié)助學(xué)校處理影響水質(zhì)的突發(fā)性公共事件。(8) 技術(shù)服務(wù)1、安裝時(shí)的注意事項(xiàng)(1) 飲水機(jī)安裝場地要求：遠(yuǎn)離易烯易爆的物品，通風(fēng)良好，沒有風(fēng)吹雨淋 的環(huán)境下使用。(2) 飲水機(jī)接入自來水要求：必須合格的市政自來水。(3) 飲水機(jī)電源的要求：每臺(tái)機(jī)器必須配置相對(duì)應(yīng)的漏電保護(hù)開關(guān)，接地保 護(hù)措施(4) 開水器應(yīng)裝在遠(yuǎn)離磁場干擾(大功率設(shè)備)

30、的地方。2、使用過程中相關(guān)規(guī)范(1) 使用時(shí)不要隨意折裝飲水機(jī)的內(nèi)部電器元件，以免損壞節(jié)能飲水機(jī)。(2) 開關(guān)龍頭時(shí)應(yīng)由細(xì)小流到適中，切忌瞬間快速的打開到較大流量以免發(fā) 生開水噴射導(dǎo)致燙傷。(3) 飲水機(jī)外表應(yīng)定期清潔保養(yǎng)，清潔時(shí)慶關(guān)掉電源，用濕布擦洗表面水跡, 及污垢，清洗完后將表面擦干，不得用噴濺自來水直接沖洗。(4) 飲水機(jī)除外表面清潔保養(yǎng)外機(jī)體內(nèi)也要定其清理，清理時(shí)首先把電源關(guān) 閉，再用干毛巾將里面的灰塵等臟物擦凈。(5) 帶有過濾器的飲水機(jī)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)，按時(shí)更換濾芯，以免影響水 質(zhì)。(6) 要求每隔5天高溫殺菌一次，操作步驟如下： 飲水機(jī)正常工作狀態(tài)下，數(shù)碼顯示溫度讀數(shù)為100

31、C把調(diào)溫閥溫度調(diào)至最高 打開所有溫開水的出水龍頭，放水高溫殺菌 3至5分鐘。 以上兩點(diǎn)操作步驟完成后，按照客戶的要求調(diào)節(jié)好水溫度后可正常使用。3、飲水機(jī)長時(shí)間不用的維護(hù)保養(yǎng)措施(1) 飲水機(jī)長時(shí)間不用時(shí)，應(yīng)切斷電源、水膽的水排出、電器盒上的開關(guān)拔 到進(jìn)水位置，然后用膠袋或箱子封好，重新使用時(shí)應(yīng)檢查進(jìn)出水是否通暢。(2) 帶濾芯的飲水機(jī)須把濾芯拆出來，下次使用時(shí)再更換新的濾芯。（九）巡檢1、每周對(duì)學(xué)校引水設(shè)備進(jìn)行回訪，對(duì)專職管理人員進(jìn)行培訓(xùn)2、監(jiān)督學(xué)校專職人員每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒、安全巡查和保潔記錄3、每月對(duì)自來水進(jìn)行監(jiān)測，隨時(shí)了解飲水設(shè)備的源水的衛(wèi)生狀況，建立源水 預(yù)警系統(tǒng)，更加有效的供應(yīng)

32、安全飲用水。4、每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行水質(zhì)檢測，建立每臺(tái)機(jī)器的出水水質(zhì)檔案，防止意外發(fā)生。5、每學(xué)期PP棉更換1次，活性炭更換1次，超濾膜每學(xué)年更換1次，保證濾 芯的處理能力。6建立電子數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對(duì)每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，保證飲水 設(shè)備出水安全。7、建立飲水設(shè)備二維碼系統(tǒng)，通過對(duì)設(shè)備二維碼的掃描，了解飲水設(shè)備的相 關(guān)參數(shù)、濾芯更換時(shí)間、濾芯壽命等設(shè)備詳細(xì)資料。8、建立校園飲水設(shè)備微信平臺(tái)，發(fā)布飲水安全等相關(guān)知識(shí)，與廣大師生進(jìn)行 交流，讓我們每一個(gè)參與的人都是飲水安全的推動(dòng)者第三章服務(wù)說明一、售后服務(wù)方案(1) 服務(wù)流程說明1、安裝設(shè)備，檢查，驗(yàn)收，開始使用；2、用戶發(fā)現(xiàn)故障，維修人員應(yīng)及時(shí)

33、到場檢查原因并維修；3、 用戶將發(fā)現(xiàn)的故障通知公司的技術(shù)支持工程師，技術(shù)人員在1天內(nèi)作出 反饋；4、工程師判斷故障的類型、級(jí)別、故障的嚴(yán)重性以及解決故障所需的時(shí)間和資源；5、工程師將故障處理意見盡快反饋給用戶，并指導(dǎo)用戶進(jìn)行緊急處理&如果故障嚴(yán)重，立即安排本地的技術(shù)支持工程師趕往現(xiàn)場進(jìn)行處理7、如果故障非常嚴(yán)重，將考慮優(yōu)先提供備機(jī)，然后進(jìn)行故障處理。(2) 設(shè)備“三包”內(nèi)容1、包修。下列情況給予包修：(1) 整機(jī)性能達(dá)不到產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)；(2) 零部件精度不符合產(chǎn)品技術(shù)要求；產(chǎn)品有漏水現(xiàn)象；(3) 產(chǎn)品質(zhì)量低劣，造成設(shè)備事故或故障。2、包換。下列情況給予包換：(1) 因設(shè)備設(shè)計(jì)制造質(zhì)量低

34、劣，達(dá)不到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可換同型號(hào)、同規(guī) 格產(chǎn)品；(2) 產(chǎn)品主要零部件達(dá)不到質(zhì)量要求，影響使用，可酌情更換主要零件或 整機(jī)；(3) 因漏水造成隨機(jī)附件、工具銹蝕和技術(shù)資料損壞，應(yīng)給予修復(fù)和更換。3、包退。下列情況給予包退：(1) 產(chǎn)品質(zhì)量低劣，經(jīng)調(diào)整修復(fù)后仍不能達(dá)到出廠精度性能要求，用戶要 求退貨，應(yīng)給予辦理退貨手續(xù);（2）因產(chǎn)品質(zhì)量低劣，無法修復(fù)，又無現(xiàn)貨，用戶要求退貨，應(yīng)給予辦理 退貨手續(xù)。（3）如果經(jīng)水質(zhì)檢測達(dá)不到飲用凈水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)CJ94-2005相關(guān)要求時(shí)， 應(yīng)無條件負(fù)責(zé)拆除，并負(fù)擔(dān)全部費(fèi)用。（三）產(chǎn)品質(zhì)保期供應(yīng)商對(duì)售出的產(chǎn)品，詳細(xì)記錄名稱、規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、售出日期及用 戶信息（

35、用戶/單位名稱、聯(lián)系人、地址、郵編、電話、傳真等），歸檔管理。對(duì) 售出的產(chǎn)品質(zhì)保期如下：質(zhì)保期：3年，自驗(yàn)收合格后除人為及不可抗力造成的 設(shè)備損壞，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)免費(fèi)更換和維修。質(zhì)保期滿后，仍然實(shí)行設(shè)備終身的免 費(fèi)巡檢，系統(tǒng)保養(yǎng)、維護(hù)僅收取所需更換的配件及濾芯成本費(fèi)用。（四）備用機(jī)及配件供應(yīng)供應(yīng)商根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況，在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立項(xiàng)目所投設(shè)備同型號(hào)的備 用機(jī)及相關(guān)配件儲(chǔ)存庫。儲(chǔ)備直飲水設(shè)備及相關(guān)零配件按照中標(biāo)設(shè)備的10%乍日常儲(chǔ)備量。在產(chǎn)品出現(xiàn)更換零部件或者無法運(yùn)行的情況下，能夠及時(shí)響應(yīng)，提供專用零部件或同型號(hào)飲水設(shè)備。確保設(shè)備正常操作運(yùn)行，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（五）產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)學(xué)校應(yīng)與供應(yīng)商簽

36、訂售后服務(wù)協(xié)議， 按規(guī)定分工負(fù)責(zé)，確保直飲水設(shè)備安全 運(yùn)行和及時(shí)維護(hù)。1、建立健全直飲水工程售后運(yùn)行維護(hù)制度、水質(zhì)檢驗(yàn)制度和管理檔案。配備專職人員負(fù)責(zé)設(shè)備的日常使用維護(hù)。 定期更換濾芯，做好更換記錄，每 年巡檢維護(hù)4次，包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)（含電氣安全），并進(jìn)行水質(zhì)檢測和 全面沖洗和消毒，每套系統(tǒng)至少設(shè)3處取水檢驗(yàn)點(diǎn)，終端飲水臺(tái)應(yīng)單獨(dú)檢驗(yàn)。確 保使用單位能夠飲用到干凈、衛(wèi)生、健康、安全的飲用水，更換周期及保修期過 后耗材價(jià)格詳見耗材報(bào)價(jià)表。后期服務(wù)和維保過程中的耗材費(fèi)用按耗材報(bào) 價(jià)表中的價(jià)格執(zhí)行。后期服務(wù)過程中，如果供應(yīng)商拒絕執(zhí)行耗材報(bào)價(jià)表中的價(jià) 格，或?qū)W校發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商填報(bào)的耗材價(jià)格過高， 學(xué)

37、校有權(quán)單方面終止服務(wù)，自行選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)。如供應(yīng)商惡意低價(jià)競標(biāo)，導(dǎo)致后期服務(wù)和維保過程中的耗 材費(fèi)用過低，而無法正常進(jìn)行維保服務(wù)，學(xué)校有權(quán)單方面終止服務(wù)，自行選擇服 務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)，采購人有權(quán)將供應(yīng)商和生產(chǎn)商列入政府采購不良行為記錄，情節(jié)嚴(yán)重的，將追究相關(guān)責(zé)任。供應(yīng)商對(duì)各使用學(xué)校的終端直飲水平臺(tái)及內(nèi)膽等要進(jìn)行消毒清洗，每季度進(jìn)行一次水質(zhì)檢測并進(jìn)行消毒清洗，同時(shí)出據(jù)檢測報(bào)告，如遇到應(yīng)急事件或重大事 件等需要，供應(yīng)商接到通知后，則需無條件即時(shí)清洗、消毒。2、日常運(yùn)行維護(hù)對(duì)學(xué)校飲水設(shè)備專職管理人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)；對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒、安全 巡查和保潔記錄。學(xué)校專職管理人員在學(xué)生到校前對(duì)飲用水設(shè)備

38、進(jìn)行維護(hù)和水質(zhì) 檢測，按規(guī)定更換符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求的水處理材料和消毒裝置。3、定期運(yùn)行維護(hù)供應(yīng)商配備專職技術(shù)人員，每學(xué)期開學(xué)前應(yīng)對(duì)飲用水設(shè)備以及涉及的管路進(jìn) 行消毒、檢查和維護(hù)；按照“水質(zhì)檢驗(yàn)”部分要求，進(jìn)行水質(zhì)檢驗(yàn)，合格后方可 供水。所有技術(shù)問題或技術(shù)咨詢直接由供應(yīng)商提供，向?qū)W校提供快捷的技術(shù)支持。維護(hù)完成之后，將詳細(xì)記錄維護(hù)的內(nèi)容，完成維護(hù)的時(shí)間，所維護(hù)的產(chǎn)品的名稱、 規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、售出日期，及用戶信息（用戶/單位名稱、聯(lián)系人、地址、 郵編、電話、傳真等），歸檔管理。為將來的再維護(hù)提供詳細(xì)的資料。4、定期跟蹤根據(jù)用戶的檔案，在相關(guān)產(chǎn)品的維護(hù)期內(nèi)每三個(gè)月聯(lián)系用戶， 詢問該段

39、時(shí)期 內(nèi)的使用狀況、發(fā)生的問題，提供幫助用戶的參考建議，解答有關(guān)問題。5、反饋記錄對(duì)學(xué)校反饋回來的關(guān)于供應(yīng)商提供的產(chǎn)品問題和相關(guān)信息， 詳細(xì)記錄在用戶 檔案中的反饋記錄項(xiàng)內(nèi)，并及時(shí)做出反應(yīng)。在發(fā)生與供應(yīng)商向用戶提供的產(chǎn)品相關(guān)的事件 （技術(shù)改進(jìn)、突發(fā)性公共事件 等）和設(shè)備異常情況時(shí)，主動(dòng)與用戶聯(lián)系，了解用戶意見，并在 4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn) 場，24小時(shí)內(nèi)解決問題。（六）技術(shù)支持我公司將長期為學(xué)校提供免費(fèi)的、詳細(xì)的技術(shù)支持，設(shè)備安裝處設(shè)置簡明易 懂的圖文說明，指導(dǎo)師生正確使用直飲水設(shè)備。為了方便學(xué)校的管理，供應(yīng)商向 學(xué)校提供整套設(shè)備管理方案，以確保學(xué)校及時(shí)獲得所需的增值服務(wù)。 派出熟悉產(chǎn) 品，技術(shù)全面、

40、具有單獨(dú)安裝、使用、維修保養(yǎng)的技術(shù)人員，確保解決所有技術(shù) 上的問題。技術(shù)支持有以下幾種形式：1、長期提供24小時(shí)售后服務(wù)和技術(shù)支持響應(yīng)，撥打技術(shù)支持電話，然后提供以下信息：用戶單位名稱、聯(lián)系電話、E-MAIL地址，需要支持的項(xiàng)目內(nèi)容。2、如能即時(shí)解答的問題，即時(shí)給用戶以詳細(xì)的回答；若不能，供應(yīng)商將會(huì) 在1小時(shí)內(nèi)通過電話或E-MAIL，給學(xué)校以最周到的服務(wù)。3、學(xué)?？梢酝ㄟ^E-MAIL給供應(yīng)商提出技術(shù)的要求。（七）售后服務(wù)承諾供應(yīng)商在本地范圍內(nèi)設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)， 便于提供本地化服務(wù)，并在需要時(shí)安排 技術(shù)服務(wù)，配專職售后人員及售后服務(wù)車，設(shè)易損件倉庫（如龍頭，電源線，電 磁閥等）及備用飲水平臺(tái)，備品備

41、件可替換合同設(shè)備的原部件，其制作材料、性 能、質(zhì)量不低于原部件。服務(wù)期：8年。含三年內(nèi)主機(jī)設(shè)備耗材及所有終端直飲水平臺(tái)的濾芯及配件。在質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)的維護(hù)、維修、保養(yǎng)、檢測、定期更換配 件等一切工作。技術(shù)人員須在接到學(xué)校故障報(bào)告 4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，24 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常供水。質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)因主機(jī)設(shè)備問題導(dǎo)致的學(xué)生中毒事件，由供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任，并沒收全部履約保證金。供應(yīng)商為代理商的，設(shè)備廠家承擔(dān)連帶責(zé)任。質(zhì)保期內(nèi)主機(jī)設(shè)備出現(xiàn)異?；蛩|(zhì)檢測不及格， 造成停供直飲水期間，供應(yīng)商將免費(fèi)為師生提供安全的飲用水（如瓶裝或桶裝水等），直到主機(jī)設(shè)備恢復(fù)正 常使用為止。因以下原因造成的停水將由學(xué)校自行解決學(xué)生飲用水問題：1、市政水電等原因造成的停水；2、人為原因造成的停水；3、不可抗力等自然因素造成的停水；4、與主機(jī)設(shè)備故障無關(guān)的停水；5、超過質(zhì)保期時(shí)主機(jī)設(shè)備發(fā)生故障造成的停水； 質(zhì)保期內(nèi)凈水管路終身免費(fèi)維護(hù)，人為原因除外。（八）具體售后服務(wù)承諾內(nèi)容1、專用備品備件承諾針對(duì)本次項(xiàng)目采用的所有貨物，建設(shè)專項(xiàng)的備品備件庫，確保在客戶使用設(shè) 備過程中，如果發(fā)生硬件故障，能夠及