銀行員工個(gè)人工作總結(jié)2019

1、銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 2019 時(shí)間過(guò)的真快啊， 2019 年的工作就要結(jié)束了，不知道你在本年 度里取得了什么樣的成績(jī)呢？趕快趁著空閑時(shí)間寫(xiě)一份個(gè)人工作總 結(jié)吧！以下是由出 guo 為大家的“銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 2019”， 僅供參考，歡迎大家閱讀。時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義 非凡的 2019 年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下， 我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平， 認(rèn)真履行工作職責(zé)， 時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度， 完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì) 服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將

2、一年的工作情況總結(jié)如下：本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有 柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單 的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程， 日益更新，專(zhuān)注、仔細(xì)、 耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核， 尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。 一個(gè)月的支票 處理量相對(duì)較大， 為了減少退票率， 也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水 平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核， 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自 己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。 伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)， 也將內(nèi)部控制制度 銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。我很慶幸自己能夠加入 xx 行，成為其中的一員， 工作近一年的 時(shí)間里

3、，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變， 她讓我相信人生一 切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致， 互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職 工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做, 有主見(jiàn)有膽識(shí)；另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的 職責(zé)，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求， 力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)；當(dāng)然, 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，

4、也是為企業(yè)能做 的較好的貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的 業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平， 才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技 能考核為我盡快提咼業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。 我始終積極參加各 類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力 提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀 行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和 要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè) 登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)?粗心大意，不用

5、心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比 如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口， 是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)?；仡?20xx 年的工作， 雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展， 但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信 息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 新情況新問(wèn)題層出不窮， 新知識(shí)新科學(xué) 不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。 我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考 取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制 不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn) 一步提高

6、自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒， 用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)， 提高工作質(zhì)量和效率， 積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把 工作做得更好。屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金 融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)， 我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè) 知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合， 充分發(fā)揮自己的工作積極 性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們 xxx 行共 同走向更好的明天。在 2019 年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分， 一定要好好工作， 不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 同時(shí)為了提高 自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人參加了 xx 大學(xué)的本科函授，平時(shí)

7、 也自學(xué)電腦知識(shí)， 利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事， 開(kāi)闊了視野， 豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了 我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認(rèn)為 * 分理處 的服務(wù)比其他銀行的好， 都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)， 去年開(kāi) 立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有 xx 多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均 * 多筆 上升到 * 多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行 屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒 自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做 好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)

8、”，耐心細(xì)致的解答客 戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也 得到了客戶(hù)的理解和尊重。一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展， 新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)， 缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作 方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不 高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的 熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì) * 理 論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、 相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，

9、增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒， 提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的 2019 年，是辛苦的一年、 歡樂(lè)的一年、付出的一年、 也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效， 為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)， 我將全年的工作進(jìn)行 如下總結(jié)：我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng) 端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履 行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作 任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)， 能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)

10、真遵守支行的規(guī)章制度， 保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基 礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線(xiàn)的情況下，第 一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記 x 行長(zhǎng)的 教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù) 之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。又在 x 行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操 作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守 信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度， 對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、 熱心、細(xì)心、 耐心，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后 記帳的原則，取款業(yè)務(wù)

11、本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票 據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn) 真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨； 無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行 里的各項(xiàng)規(guī)章制度， 工作上兢兢業(yè)業(yè)、 任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上” 的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規(guī) 范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答 聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的 工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需 要我

12、跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境 的變化， 提高自己的履崗能力， 把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行 員工?；仡欉@一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些 方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的 時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真， 個(gè)別工作做的還是不夠完善， 需要繼續(xù)學(xué) 習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要 求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜 合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù) 兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一

13、 如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。2019 年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下， 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服 務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行 領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意?，F(xiàn)將 2019 年工作情況具體總結(jié)如下：2019 年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的 工作成績(jī)。 除完成一線(xiàn)前臺(tái)的柜員工作外， 我利用一切機(jī)會(huì)銷(xiāo)售銀行 理財(cái)產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品 xx 萬(wàn)元，其中：基金 xx 萬(wàn)元，保險(xiǎn) xx 萬(wàn)元，銀行卡 xx 萬(wàn)元。2019 年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在 思想上與銀

14、行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀 和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工 作上除了學(xué)習(xí)政治理論外， 重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、 工作紀(jì)律及 理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中， 為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 通過(guò)學(xué)習(xí)， 我熟悉和掌握 了銀行的各項(xiàng)制度、 工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能， 增強(qiáng)了履 行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié) 合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行， 完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)， 取得良好 成績(jī)。作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意 識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以

15、此增強(qiáng)銀行品位與形象，促 進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前， 享樂(lè)在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位 置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足， * 更新觀 念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為， 認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù) 技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度， 苦練基本功， 加快業(yè)務(wù)辦 理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做 好銀行工作必備的知識(shí)與技能， 特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)， 為擴(kuò)大 業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。2019 年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了 很大的提高， 在業(yè)務(wù)工作中取得

16、了較好成績(jī)， 但是與銀行的要求和客 戶(hù)的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。 今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā) 展的工作思路，奮發(fā)努力， 攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水 平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展， 做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走^(guò)去的 2019 年，有領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助， 有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰， 也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。 現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)： 一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己 的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 在學(xué)習(xí)的過(guò)程中， 我逐漸總結(jié)出了

17、符合自身 特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我 需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他 銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)， 擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。 我利用個(gè)人的 * 網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到 了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚 至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng) 銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)， 吸引了大筆新的存款。銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常 幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。 但是要成為一名合格的銀行工作人員 也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu)， 他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。 是堅(jiān)持自己的理想， 還是體 諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我 毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也 打消家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng) 為一名合格的銀行員工， 我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、 提升自 己。1 、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè) 務(wù)，又要及時(shí)