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文檔簡介

1、1 / 36二九年二月（李磊匯編）2 / 36目錄（ 一 ） 接待客戶、接聽電話等流程（ 二 ） 認(rèn)購流程（ 三 ） 簽約流程（ 四 ） 合同審核流程（ 五 ） 鑒證辦理流程（ 六 ） 按揭貸款流程（ 七 ） 更名審批流程（ 八 ） 換房審批流程（ 九 ） 退房審批流程（ 十 ） 自管產(chǎn)銷售流程（ 十一 ） 折盤審批流程（十二）一手交房、一手交 （產(chǎn)權(quán)）證流程（交房流程、 辦理產(chǎn)權(quán)證流程）（ 十三 ） 戶口問題（ 十四 ） 網(wǎng)上打印認(rèn)購流程（ 十五 ） 網(wǎng)上打印合同流程及現(xiàn)房合同打印流程（ 十六 ） 網(wǎng)上合同確認(rèn)流程3 / 36（十七）其它注意事項(xiàng)（換手率、收據(jù)遺失、合同條款解釋）接待客戶、接

2、聽電話等流程流程名稱相關(guān)流程商品房銷售流程業(yè)務(wù)沆崔（H崗胡侈電話接聽流程業(yè)務(wù)沆程他m話接 特.rar新客戶接待流程業(yè)務(wù)說攔03斷窖戶老客戶接待流程業(yè)務(wù)說理04老客戶 接待.rar工地看房流程業(yè)務(wù)沆程05丄地看 庭rar樣版房參觀流程業(yè)務(wù)誨攔0B樣板侈 聖觀亠rnr客戶跟蹤回訪流程冬業(yè)務(wù)流程07客戶壩 蹤回必rar客戶中意度調(diào)查流程業(yè)務(wù)沆屈0客戶稲 恿度曲任.rar4 / 36認(rèn)購流程備注：客戶手上持有認(rèn)購協(xié)議、購房須知、客戶收據(jù)原件各1 份。5 / 36認(rèn)購時(shí)要預(yù)備的材料:1.銀行預(yù)審表2.認(rèn)購確認(rèn)單3.房屋繳款單4.購房須知5.商品房認(rèn)購協(xié)議甲j甲j甲j銀行預(yù)審表.DOC認(rèn)購確認(rèn)單.doc購房須知.doc注意事項(xiàng)：1.認(rèn)購協(xié)議上只要寫一個人的名字，名字一旦打印就不能更改。2. 簽完認(rèn)購協(xié)議送走客戶，務(wù)必告之客戶下次來簽約時(shí)要 帶的資料（帶領(lǐng)客戶了解購房須知，和客戶商定來簽約 的時(shí)刻）。3. 認(rèn)購時(shí)請務(wù)必確定客戶的付款方式：一次性、按揭。若 按揭，要告之客戶首付金額。4.認(rèn)

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