《學生干部文明禮儀培訓》 講授：賴世杰

1、學生干部文明禮儀培訓授課教師：校團委 賴世杰QQ 247639827 都安瑤族自治縣職業(yè)中等專業(yè)學校 5.拒絕的藝術(shù)1.鞠躬的禮節(jié)6.接待送行的禮節(jié)3.電話的禮節(jié)目錄2.聆聽的禮節(jié)4.禮儀服裝的禮節(jié)7.出席活動的禮節(jié)教學分析教學設(shè)計教學過程教學反思一、鞠躬的禮節(jié)施禮深度：施禮深度：15度、度、30度、度、45度、度、90度度基本做法：首先應立正站好，基本做法：首先應立正站好，背部伸直，保持身體的端正，背部伸直，保持身體的端正，女士雙手在腹前交叉，男士雙女士雙手在腹前交叉，男士雙手在背后交叉或雙手下垂。面手在背后交叉或雙手下垂。面帶微笑，鞠躬時，以腰部為軸，帶微笑，鞠躬時，以腰部為軸，整個腰及肩

2、部向前傾，目光向整個腰及肩部向前傾，目光向下。下。尊重習慣：尊重習慣： 1.受鞠躬應還以鞠躬禮；受鞠躬應還以鞠躬禮； 2.地位較低的人要先鞠躬，地位較低的人要先鞠躬，鞠躬深度要相對高一些。鞠躬深度要相對高一些。教學分析教學設(shè)計教學過程教學反思二、聆聽的禮節(jié) 聆聽時要專志，保持目光接觸，聆聽時要專志，保持目光接觸，仔細聽清對方所說的話。仔細聽清對方所說的話。聆聽的同時，我們還要注意觀聆聽的同時，我們還要注意觀察，俗話講察，俗話講“察言觀色察言觀色”。 聆聽的過程更是一個積極思聆聽的過程更是一個積極思考的過程，要邊聽邊想，努考的過程，要邊聽邊想，努力體察對方的感覺，敏銳把力體察對方的感覺，敏銳把握

3、對方話語里的深層含意。握對方話語里的深層含意。教學分析教學設(shè)計教學過程教學反思三、電話的禮節(jié) 撥打電話。使用電話交撥打電話。使用電話交談時，要注意語言簡潔和明談時，要注意語言簡潔和明了。了。v撥通電話后，應當先自報一撥通電話后，應當先自報一下家門和證實一下對方的身下家門和證實一下對方的身份。份?！澳愫茫沂菍W生會某你好，我是學生會某部某某部某某”。如果你找的人不。如果你找的人不在，可以請接電話的轉(zhuǎn)告。在，可以請接電話的轉(zhuǎn)告。這時可以先說一句：這時可以先說一句：“對不對不起，麻煩你轉(zhuǎn)告某某起，麻煩你轉(zhuǎn)告某某”，然，然后將你所要轉(zhuǎn)告的話告訴對后將你所要轉(zhuǎn)告的話告訴對方，最后，別忘了向?qū)Ψ降婪?，最?/p>

4、，別忘了向?qū)Ψ降酪宦曋x，并且問清對方的姓一聲謝，并且問清對方的姓名。切不要名。切不要“咔嚓咔嚓”一聲就一聲就把電話給掛了，這樣做是不把電話給掛了，這樣做是不禮貌的，即使你不要求對方禮貌的，即使你不要求對方轉(zhuǎn)告，但他為你接了這個電轉(zhuǎn)告，但他為你接了這個電話，你也應說一聲：話，你也應說一聲：“謝謝，謝謝，打擾你了。打擾你了?！苯虒W分析教學設(shè)計教學過程教學反思四、禮儀服裝的禮節(jié) 衣著應與自身形象相和諧。作為一名學生，應該穿著得簡潔大方，表現(xiàn)出大方、干練、富有涵養(yǎng)的學生干部的學生形象。v男生的頭發(fā)要梳理。作為學男生的頭發(fā)要梳理。作為學生干部，男生最好不要染發(fā)，生干部，男生最好不要染發(fā)，須要刮凈，鼻毛應

5、剪短；雙須要刮凈，鼻毛應剪短；雙手清潔、指甲應剪短。服裝手清潔、指甲應剪短。服裝要清潔、整齊，特別要注意要清潔、整齊，特別要注意衣領(lǐng)和袖口的干凈。女干部衣領(lǐng)和袖口的干凈。女干部夏天時不要過分暴露，裙子夏天時不要過分暴露，裙子不能太短，注意得體。過長不能太短，注意得體。過長的頭發(fā)應扎起來的頭發(fā)應扎起來教學分析教學設(shè)計教學過程教學反思五、拒絕的藝術(shù)v與其它同學交往，有時會碰與其它同學交往，有時會碰到一些不合理的要求，需要到一些不合理的要求，需要我們說我們說“不不”字。有的時候字。有的時候要拒絕對方時，可以朋友的要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自

6、己的角度出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對方便不會再計較。也懇，對方便不會再計較。也可以說可以說“讓我考慮一下讓我考慮一下”。但是拒絕別人時，最好不要但是拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經(jīng)過他提出的問題，確實是經(jīng)過慎重考慮才作出回答慎重考慮才作出回答。教學分析教學設(shè)計教學過程教學反思六、接待、送行的禮節(jié)

7、 送行時按照接待時的送行時按照接待時的規(guī)格對等送別。離開規(guī)格對等送別。離開時，應與客人熱情話時，應與客人熱情話別，如別，如“歡迎你下次歡迎你下次再再來來”。送行時最常。送行時最常用的就是用的就是揮手，但是揮手，但是注意不要擺手（即向注意不要擺手（即向外揮），這樣會給人外揮），這樣會給人以以“趕我走趕我走”的感覺。的感覺。要多招幾下手直到對要多招幾下手直到對方遠離或直到見不到方遠離或直到見不到對方為止。對方為止。教學分析教學設(shè)計教學過程教學反思七、出席活動的禮節(jié)外出活動要注意自己的外出活動要注意自己的個人形象，包括言行和個人形象，包括言行和談吐。邀請領(lǐng)導時要做談吐。邀請領(lǐng)導時要做到：到：1 1、

8、盡量提前邀請。、盡量提前邀請。2 2、活動主辦單位的最高、活動主辦單位的最高領(lǐng)導向被邀請人親自邀領(lǐng)導向被邀請人親自邀請，如委托他人邀請，請，如委托他人邀請，應及時電話致歉并簡要應及時電話致歉并簡要說明原因。說明原因。3 3、最好有書面請柬，準、最好有書面請柬，準確告知時間、地點。確告知時間、地點。教學分析教學設(shè)計教學過程教學反思舉止禮儀（一）站姿（一）站姿 1 1、頭正，雙目、頭正，雙目平視平視，嘴唇微，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。閉，下頜微收，面部平和自然。 2 2、雙肩放松，稍向下沉，身體、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。有向上的感覺，呼吸自然。 3 3、軀干挺直，收

9、腹，挺胸，立、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。腰。 4 4、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。手指自然彎曲。 5 5、雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，、雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開呈腳尖分開呈6060度，男子站立時，度，男子站立時，雙腳可分開，但不能超過肩寬。雙腳可分開，但不能超過肩寬。 教學分析教學設(shè)計教學過程教學反思舉止禮儀（二）坐姿（二）坐姿1.入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。先輕攏裙擺，而后入坐。 2.面帶笑容，雙目平視，嘴唇微面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收閉，微收 下頜。下頜。 3.雙肩平正放松，兩臂自然彎曲

10、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。扶手上。 4.立腰、挺胸、上體自然挺直。立腰、挺胸、上體自然挺直。 5.雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。放。 6.至少坐滿椅子的至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠，脊背輕靠椅背。椅背。 7.起立時，右腳向后收半步而后起立時，右腳向后收半步而后起立。起立。 8.談話時，可以側(cè)坐，此時上體談話時，可以側(cè)坐，此時上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)。與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)。 教學分析教學設(shè)計教學過程教學反思舉止禮儀（二）坐姿（二）坐姿教學分析教學設(shè)計教學過程教學反思舉止禮儀（三）走姿（三）走姿三個要點：從容、平穩(wěn)、直線。三個要點：從容、平穩(wěn)、直線。 正確的走姿應當身體直立、收腹正確的走姿應當身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動，腳尖微向在身體兩側(cè)自然擺動，