嘉貝母液小勝在智,大勝在德

1、嘉貝母液-愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過程毫無疑問必定是艱辛萬分的，因此，我們必須保持一種謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，但同時(shí)也要擁有戰(zhàn)無不勝、攻無不克的信心和決心面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣，這樣才能在實(shí)現(xiàn)我們夢(mèng)想的過程中適應(yīng)發(fā)展、見證發(fā)展。行者有疆，思者無界。放飛心靈，才能在踏實(shí)中筑夢(mèng)，才能順利走向成功。”一直認(rèn)為，直銷的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是將中國(guó)傳統(tǒng)文化所倡導(dǎo)的“愛與善”的發(fā)揚(yáng)與延續(xù)，由一群志同道合者互相支撐著走向遠(yuǎn)方，走得穩(wěn)妥而又扎實(shí)，就像“人”字的一撇一捺。而貫穿其中的正是互相支持、相互尊敬又相濡以沫的點(diǎn)滴之情?？稍脒^將點(diǎn)滴之情凝聚后所產(chǎn)生的巨大力量？也正是這股巨大的力量時(shí)刻給企業(yè)注入嶄新的活力，從

2、而讓大家以一顆堅(jiān)定的心來尋找希望、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。   轉(zhuǎn)眼間，嘉貝母液已經(jīng)走過整整2個(gè)春秋了，在嘉貝母液的發(fā)展的2年歷程中，嘉貝母液始終將“三個(gè)上帝”即“讓消費(fèi)者成為真正的上帝”、“善心造良品”、“追求卓越無極限的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)”等有鮮明特色的企業(yè)文化，為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的生命力。在發(fā)展過程中，嘉貝母液始終未停止過探尋企業(yè)文化的腳步?！耙韵M(fèi)者為中心的理論”針對(duì)工作中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的細(xì)節(jié)做事風(fēng)格已讓很多人為之折服，而嘉貝母液的“靠天敬人”則更加深入地詮釋了嘉貝母液企業(yè)文化的真諦與企業(yè)發(fā)展核心。   在嘉貝母液品牌發(fā)展中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、尊重規(guī)律、遵守規(guī)律并一直引領(lǐng)

3、企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展是嘉貝母液人為人為商之道。尤其在變幻多端、風(fēng)起云涌的直銷業(yè)，如何營(yíng)造一個(gè)更好的發(fā)展空間吸引更多優(yōu)秀的人才得以施展與發(fā)揮？在以打造“百年嘉貝母液”為發(fā)展方向的征途上，將會(huì)呈現(xiàn)給我們一個(gè)怎樣的答案？   尋找答案。尋找一個(gè)由嘉貝母液人共同譜寫的答案。相信這個(gè)答案一定能夠讓我們看見嘉貝母液的未來，一個(gè)美好而祥和的未來。   何為靠天敬人  “闖業(yè)人，相互信任、相互依賴、相互依靠、并肩作戰(zhàn)才能腳踏實(shí)地；事，共同努力才能簡(jiǎn)單容易去完成；路，一起行走才能風(fēng)景的美麗！”嘉貝母液秉著恭敬心去對(duì)待一切。因?yàn)樵诩呜惸敢喝说男睦铩翱刻炀慈恕闭加兄苤?/p>

4、要的位置，同樣在企業(yè)發(fā)展中“靠天敬人”也占有著主導(dǎo)的地位。   “敬天愛人”出自明治維新三杰西鄉(xiāng)隆盛的西鄉(xiāng)南洲翁遺訓(xùn)，“天”就是道理，合乎道理，回報(bào)社會(huì)和政府即為“靠天”，即遵從事物的自然發(fā)展規(guī)律，不逆天而行；而“敬人”，商界巨子稻盛和夫極力推崇“敬天愛人”，他只手創(chuàng)辦了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，并且兩家企業(yè)已連續(xù)50年實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展的神話。   中華五千年文化積淀中，把依靠國(guó)家，為國(guó)為民謀福利視為準(zhǔn)則，中國(guó)人擁有博愛的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，“敬天愛人”的思想源于中國(guó)的“靠天”、“敬人”，只有為國(guó)家、為民眾謀福利，與人為善，才是中華民族的光輝傳承。

5、如何在企業(yè)里貫徹“靠天敬人”，除了要以身作則，實(shí)施到企業(yè)發(fā)展中來自然至關(guān)重要。   嘉貝母液回報(bào)社會(huì)良好的信譽(yù)是企業(yè)制勝的法寶，“小勝在智，大勝在德”。在嘉貝母液人眼里，一個(gè)人無論從事何種行業(yè)，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己的最大努力，求得不斷進(jìn)步，這是嘉貝母液人的原則。另一方面，嘉貝母液所提倡的社會(huì)責(zé)任感也是一種社會(huì)成員都應(yīng)履行和承擔(dān)的社會(huì)價(jià)值，它會(huì)使人們的行為更完善，更好地適應(yīng)社會(huì)的需求。其實(shí)我們無論是在小公司工作，還是在世界級(jí)企業(yè)工作，社會(huì)責(zé)任感都是極其重要的。   就企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步緊密相關(guān)，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)作為社會(huì)

6、的一員，必須融入到社會(huì)群體之中，與各種組織產(chǎn)生互動(dòng)，在享受社會(huì)賦予的自由及機(jī)會(huì)時(shí)，以符合法律、道德的方式做出回報(bào)。作為企業(yè)，不能只考慮如何經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)，如何賺取更多的利潤(rùn)，還要時(shí)刻考慮自己所承擔(dān)的責(zé)任，對(duì)員工的、對(duì)企業(yè)的、對(duì)客戶、消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。只有這樣企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青。   很多優(yōu)秀企業(yè)很重視“與自然共存”、“可持續(xù)發(fā)展”，在實(shí)際行動(dòng)中建立和推廣企業(yè)的良好的社會(huì)形象。社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，就是公司應(yīng)該充分意識(shí)到自己的行為對(duì)各個(gè)方面所造成的影響，包括公司的員工、消費(fèi)者、合作伙伴、經(jīng)銷商、代理商、嬰童店、同行競(jìng)爭(zhēng)者、政府上級(jí)主管部門以及其他相關(guān)單位，

7、不能以任何形式侵害他們的利益。   從企業(yè)自身發(fā)展的角度來看，企業(yè)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，一方面可以贏得聲譽(yù)和組織認(rèn)同，同時(shí)也可以更好地體現(xiàn)自己的文化取向和價(jià)值觀念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的社會(huì)氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，保持長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。也就是說，社會(huì)責(zé)任不僅僅是投入，更能產(chǎn)生無形和有形的經(jīng)濟(jì)效益?！翱刻臁笔俏覀冄S子孫的傳承   敬畏上天，關(guān)愛他人?！翱刻炀慈恕钡恼軐W(xué)標(biāo)志商業(yè)文明的新動(dòng)力，嘉貝母液發(fā)展2年始終以“三個(gè)上帝”的理念激勵(lì)自勉，把“靠天敬人”的理念貫徹到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。   “天”是中華文化信仰的核心內(nèi)涵，燦若星河的五千年文明

8、，天是最神圣的，不可觸犯的真理。在古代，自然的法則稱為“天理”，皇帝貴為“天子”，農(nóng)業(yè)必須“靠天吃飯”；中國(guó)共產(chǎn)黨在抗戰(zhàn)過程中，“得民心者得天下”，依靠最廣大的人民群眾，解放了全中國(guó)；在新中國(guó)建設(shè)過程中，依靠工人階級(jí)這個(gè)“天”，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛；在現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中，必須注意生態(tài)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)，與大自然和諧相處的自然規(guī)律。“天”就是道理，道理是可循的，遵從事物的自然發(fā)展規(guī)律，“靠天”才能更好地發(fā)展。 “敬人”是嘉貝母液企業(yè)的基礎(chǔ)敬人者人恒敬之?！熬慈恕保闶怯扇说谋拘猿霭l(fā)，自然為人。嘉貝母液人深深懂得只有尊敬他人，與人為善，別人才能尊敬你，才能給你機(jī)會(huì)和友善的道理。  人

9、都是自己的同胞，以仁慈之心關(guān)愛眾人就是“敬人”。做人應(yīng)該做正確的事情，這是每一個(gè)普通人都要去做到的地方。作為企業(yè)來說，更應(yīng)該具有愛人的精神，如果沒有這種精神，傷害的將是更多的人。一個(gè)人，如果沒有廣義的愛人的精神的話，是不值得尊敬的；一個(gè)企業(yè)，沒有愛人的精神，最終是要被消費(fèi)者拋棄的。  “靠天敬人”是嘉貝母液的根基   今天，嘉貝母液所走的每一步都深深打上了“靠天、敬人”的烙印。在遵守社會(huì)法律，守住道德和法律底線，堅(jiān)持“質(zhì)量是我的生命，而生命只有一次”的質(zhì)量方針的同時(shí)；更以“讓消費(fèi)者成為真正的上帝”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的客戶至上原則；做規(guī)范、守法、誠(chéng)實(shí)

10、、信用的企業(yè)這一不可逾越的天線；國(guó)家政府、社會(huì)、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、寶寶店促銷員和老板、以及每一位為嘉貝母液奮斗的員工都是嘉貝母液的“天”；維系企業(yè)發(fā)展的根本是人才，吸引和留住人才是公司的長(zhǎng)期致力的目標(biāo)。嘉貝母液人不斷重復(fù)他和員工的“上帝”是客戶（消費(fèi)者），“客戶在我心中、服務(wù)無限”的理念，努力打造成老百姓家喻戶曉的品牌；倡導(dǎo)以博大的愛人的胸懷，繼續(xù)堅(jiān)持生產(chǎn)讓廣大的中國(guó)寶寶能夠買得到、用得起的優(yōu)質(zhì)品牌奶粉。嘉貝母液一直堅(jiān)守著“天然、高質(zhì)量、”的經(jīng)營(yíng)理念，希望把最好的產(chǎn)品帶給最可愛的寶寶們。   嘉貝母液希望用最貼心的售前售后“服務(wù)”來統(tǒng)領(lǐng)全局，用“服務(wù)”來塑造形象，用“服務(wù)”來

11、衡量人才，用“服務(wù)”來凝聚人心，用“服務(wù)”來規(guī)范行動(dòng)，用“服務(wù)”來取信市場(chǎng)，用“服務(wù)”來贏得競(jìng)爭(zhēng)，用“服務(wù)”來激勵(lì)奮進(jìn)。因?yàn)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。   “服務(wù)無限”思想是嘉貝母液各項(xiàng)工作的原動(dòng)力和催化劑，使嘉貝母液的管理工作更富有人情味、生動(dòng)性、具體化，能夠推動(dòng)嘉貝母液人自立自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)奮斗，不斷進(jìn)取，為企業(yè)的生存與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。首先，嘉貝母液?jiǎn)T工通過提高道德修養(yǎng)，統(tǒng)一行為規(guī)范，面對(duì)無情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，形成巨大的凝聚作用。嘉貝母液尊重員工，員工熱愛嘉貝母液，“服務(wù)無限”的特點(diǎn)是春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲。在嘉貝母液管理中，不是以強(qiáng)凌弱，以勢(shì)壓人，而是以服務(wù)為先

12、、以服務(wù)待人、以服務(wù)服人，切實(shí)將“靠天敬人”做到實(shí)處。   除此之外，嘉貝母液珍惜每一位員工，嘉貝母液盡力為每一個(gè)員工創(chuàng)造更適合展示自我、提升自我的舞臺(tái)；更好地建立正確的人生觀和價(jià)值觀，嘉貝母液幫助員工更好地實(shí)現(xiàn)自我，人生在世最重要的事情就是要修煉靈魂，使其在謝幕之時(shí)比在開幕之初高尚一點(diǎn)點(diǎn)，以更好地建設(shè)嘉貝母液的和諧環(huán)境和人際關(guān)系，創(chuàng)新他們對(duì)創(chuàng)業(yè)、工作、學(xué)習(xí)就是為社會(huì)為人類做貢獻(xiàn)的意識(shí)，更好、更快、更高地發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義精神文明。     好口碑才能贏得嘉貝母液好信譽(yù)     在嘉貝母液社會(huì)責(zé)任的內(nèi)

13、涵中，誠(chéng)信責(zé)任，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和商業(yè)伙伴的責(zé)任，是目前企業(yè)責(zé)任中社會(huì)影響面最廣，也是社會(huì)公眾感受最強(qiáng)的一項(xiàng)責(zé)任。   世界著名營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利浦·科特勒曾經(jīng)說過：“公司需要用最后一種工具來評(píng)價(jià)他們究竟是否真正實(shí)行道德與社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷。企業(yè)的成功和不斷地滿足顧客與其他利益相關(guān)者，是與采用和執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)與營(yíng)銷條件緊密結(jié)合在一起的。世界上最令人羨慕的公司都遵守為公眾利益服務(wù)的準(zhǔn)則，而不僅僅是為了他們自己?！边@充分顯示出 “靠天敬人”在企業(yè)發(fā)展倫理的必要性和重要性，一個(gè)企業(yè)只有充分、全面地考慮顧客和其他利益相關(guān)者的利益，才能在市場(chǎng)上獲得真正的優(yōu)勢(shì)，才能在消費(fèi)者心里扎根。&

14、#160;  在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論中，注重企業(yè)與顧客的雙贏。只有做到這一點(diǎn)，才能促使整個(gè)社會(huì)的良性循環(huán)，促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的全面進(jìn)步。企業(yè)從社會(huì)中獲取資源，在做出經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的同時(shí)也發(fā)展了企業(yè)自身，因此也應(yīng)該以履行社會(huì)責(zé)任的良好行為來回報(bào)社會(huì)，這已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)界的共識(shí)。所以，每一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，每一個(gè)具有責(zé)任心的企業(yè)家，要在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的全過程中注重履行社會(huì)責(zé)任，用良好的企業(yè)行為來促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展，做一個(gè)真正具有良好表現(xiàn)的“企業(yè)公民”。   以“靠天敬人”努力打造百年品牌“智者應(yīng)當(dāng)借力而行”，在中國(guó)發(fā)展直銷事業(yè)，這句話就顯得尤為重要。嘉貝母液重視

15、人才，在目前的嘉貝母液直銷經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)中，都是年富力強(qiáng)、文化水平高、士氣旺盛、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)精通、大部分管理者曾經(jīng)在各大品牌奶粉公司勝任管理工作7年以上，嘉貝母液與這些優(yōu)秀管理者攜手并進(jìn)，擔(dān)當(dāng)開路者，引導(dǎo)所有合作伙伴努力拼搏共同走向成功。同時(shí)，嘉貝母液人從不放棄引進(jìn)任何可用之才的機(jī)會(huì)。嘉貝母液將“靠天、敬人”應(yīng)用到實(shí)處，包括一個(gè)小的細(xì)節(jié)都讓人感覺謙遜禮讓，不僅僅如此，嘉貝母液同時(shí)也讓員工和消費(fèi)者共同參與，不斷完善致力于這一“利己利他”的行動(dòng)中來，共建文明、和諧、健康發(fā)展的嘉貝母液。所以在嘉貝母液的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中都時(shí)刻牢記；要謙虛，不要驕傲，要每天總結(jié)反思，活著就要感恩；積善行、思利他人，不要有

16、感性的煩惱。以此共勉。   嘉貝母液人相信對(duì)別人仁愛的人，別人也會(huì)對(duì)他很慈愛；對(duì)別人尊敬的人，別人也會(huì)同樣尊敬他。就是告訴我們：做人要將心比心，想要得到什么，自己先要付出，等得到了別人的認(rèn)可，自然就會(huì)換來別人的尊重。   愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。今天嘉貝母液的發(fā)展剛剛起步也正是非常關(guān)鍵的時(shí)期，“靠天敬人”不僅是嘉貝母液將來成功的法寶，更是嘉貝母液發(fā)展的原動(dòng)力。敬人者人恒敬之乃品牌恒久之道，做事先做人，做企業(yè)亦如此。二、開展服務(wù)營(yíng)銷的客觀必要性我國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)表征著短缺經(jīng)濟(jì)的賣方市場(chǎng)走向相對(duì)過剩的買方市場(chǎng)，已進(jìn)入人均GDP 1000-2500美元的高速

17、發(fā)展期，消費(fèi)也由溫飽消費(fèi)轉(zhuǎn)向發(fā)展消費(fèi)和享受消費(fèi)。顧客越來越重視商品和服務(wù)的購(gòu)買與消費(fèi)過程中是否帶來心里上的滿足，“滿意和不滿意”成為顧客購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)正由生產(chǎn)密集型向服務(wù)密集型轉(zhuǎn)變，服務(wù)已成為謀取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要戰(zhàn)略手段，顧客滿意作為服務(wù)營(yíng)銷的主要之本，是企業(yè)生產(chǎn)或提供服務(wù)的直接目標(biāo)和最終歸宿，世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)營(yíng)銷的重要性也日益突出。(一)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然趨勢(shì)改革開放以來,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高,我國(guó)市場(chǎng)供求格局出現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)了總量基本平衡并相對(duì)過剩的寬松局面,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也由爭(zhēng)奪資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀?zhēng)奪需求為主的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。眾多企業(yè)紛紛采取“降價(jià)銷售”、“讓

18、利銷售”、“折價(jià)優(yōu)惠”等辦法吸引顧客。雖然打折降價(jià)刺激了一些消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,但事實(shí)證明,僅靠它來促進(jìn)銷售增長(zhǎng),已不切合實(shí)際。因?yàn)?現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)水平使同類商品的質(zhì)量差距縮小到了可以忽略不計(jì)的程度。對(duì)消費(fèi)者來說,在商品品質(zhì)趨同,價(jià)格相差無幾的情況下,企業(yè)能夠增加“讓渡價(jià)值”的只能是周到、實(shí)在、方便的服務(wù)。因此,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)就成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容。美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項(xiàng)研究報(bào)告指出:“再次光顧的顧客比初次登門的人可能為公司帶來25%85%的利潤(rùn),而吸引他們?cè)賮淼囊蛩?首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞,其次是產(chǎn)品質(zhì)量,最后才是價(jià)格”。由此可見,隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)必將取代商品競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),而成為

19、21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一張王牌。(二)是加強(qiáng)商業(yè)道德建設(shè)的要求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂。然而,要使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有序,就必須重視商業(yè)道德建設(shè)。商業(yè)道德作為商業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想,經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范和準(zhǔn)則,其特定內(nèi)容是以“誠(chéng)”和“真”表現(xiàn)出來的。誠(chéng)和真在商業(yè)活動(dòng)中主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:商人優(yōu)秀的品德,良好的服務(wù),貨真價(jià)實(shí)的商品,買賣雙方融洽的人際關(guān)系。但是,目前一些企業(yè)利欲熏心,道德觀念發(fā)生扭曲,許多商家口頭上喊“顧客第一”,“顧客是上帝”,實(shí)際上把消費(fèi)者當(dāng)作欺騙的對(duì)象,假冒偽劣商品,在計(jì)量上短斤少兩,搞價(jià)格欺詐等,侵害消費(fèi)者的權(quán)益。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示:有78.4%的消費(fèi)者受到商業(yè)欺詐行為的損害。從市場(chǎng)上所提供的服務(wù)狀態(tài)來看,服務(wù)質(zhì)量雖然比前幾年有些好轉(zhuǎn),但低質(zhì)量服務(wù),不合格服務(wù),甚至欺詐服務(wù),還是相當(dāng)多的。因此,開展服務(wù)營(yíng)銷,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不但體現(xiàn)了商業(yè)道德的內(nèi)在要求,維護(hù)了廣大消費(fèi)者的利益,而且