交互在包裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

1、interactive packing users humanization 交互在包裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用姓名：楊釗學(xué)號(hào)：G100301045導(dǎo)師：李世國interactive packing users humanization 提綱：前言 一、設(shè)計(jì)風(fēng)格定位 二、施工工藝 三、總結(jié) interactive packing users humanization 摘要: 交互設(shè)計(jì)是在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域整合多門學(xué)科知識(shí),以用戶為中心, 研發(fā)有效、 易用、 使用戶滿意的界面和產(chǎn)品。交互設(shè)計(jì)在產(chǎn)品領(lǐng)域的研究和應(yīng)用也才起步。把人機(jī)交互的理論引入到全新的包裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域, 尋求包裝設(shè)計(jì)和人機(jī)交互之間的結(jié)合點(diǎn)。本文期望通

2、過以用戶為中心,可用性角色的交互設(shè)計(jì)方法使未來的包裝設(shè)計(jì)更具科學(xué)性和人性化。關(guān)鍵詞：交互；包裝設(shè)計(jì)；用戶；人性化。前言人機(jī)交互學(xué) ( Human Computer I nter act ion, 簡 稱HCI) 1,源自計(jì)算機(jī)學(xué)科中最年輕的分支學(xué)科之一, 是一門關(guān)于設(shè)計(jì)和評(píng)估以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng),而使這些系統(tǒng)能夠最容易地為人類所使用的學(xué)科。在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域,幾位擁有社會(huì)學(xué)和人類認(rèn)知學(xué)知識(shí)背景的專家,逐步把這套理論引入并延伸至日常生活用品設(shè)計(jì)之中。美國著名心理學(xué)家和計(jì)算機(jī)學(xué)家Donald A. Norman在其先后兩篇著作The Desig n of Ever y day T hing s ( 設(shè)

3、 計(jì)心理學(xué))2和Emotion Desig n ( 情感 設(shè)計(jì)) 3中為交互設(shè)計(jì)理論提供了大量翔實(shí)的以事實(shí)根據(jù)為基礎(chǔ)的分析思路和概念模型,更進(jìn)一步提出了設(shè)計(jì)中可用性和情感因素的相互關(guān)聯(lián)性。HCI在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展和成就促發(fā)了一些設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè), 像 IDEO、 Sw im、 蘋果電腦公司、諾基亞公司、 飛利浦公司等對(duì)交互設(shè)計(jì)的關(guān)注和研究, 同時(shí)也有國內(nèi)一流的設(shè)計(jì)學(xué)院象清華大學(xué)、江南大學(xué)、廣州美術(shù)學(xué)院等陸續(xù)把交互設(shè)計(jì)從計(jì)算機(jī)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)展到工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域 4。交互設(shè)計(jì)是一門特別關(guān)注以下內(nèi)容的學(xué)科：1、 定義與產(chǎn)品的行為和使用密切相關(guān)的產(chǎn)品形式。2、預(yù)測(cè)產(chǎn)品的使用如何影響產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，以

4、及用戶對(duì)產(chǎn)品的理解。3、探索產(chǎn)品、人和物質(zhì)、文化、歷史之間的對(duì)話。交互設(shè)計(jì)從“目標(biāo)導(dǎo)向”的角度解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)：1、 要形成對(duì)人們希望的產(chǎn)品使用方式，以及人們?yōu)槭裁聪胗媚莻€(gè)這種產(chǎn)品等問題的見解。2、尊重用戶及其目標(biāo)。3、對(duì)于產(chǎn)品特征與使用屬性，要有一個(gè)完全的形態(tài)，而不能太簡單。4、展望未來，要看到產(chǎn)品可能的樣子，它們并不必然就像當(dāng)前這樣。在使用各種網(wǎng)站、軟件、消費(fèi)產(chǎn)品及各種服務(wù)的時(shí)候（實(shí)際上是在同它們交互），使用過程中的感覺就是一種用戶的交互體驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品和交互方式越來越多，人們也越來越重視對(duì)交互的體驗(yàn)。當(dāng)大型計(jì)算機(jī)剛剛研制出來的時(shí)候，可能為當(dāng)初的使用者本身就是該行業(yè)的專

5、家，沒有人去關(guān)注使用者的感覺；相反，一切都圍繞機(jī)器的需要來組織，程序員通過打孔卡片來輸入機(jī)器語言，輸出結(jié)果也是機(jī)器語言，那個(gè)時(shí)候同計(jì)算機(jī)交互的重心是機(jī)器本身。當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的用戶越來越由普通大眾組成的時(shí)候，對(duì)交互體驗(yàn)的關(guān)注也越來越迫切了。因此交互設(shè)計(jì)（InteractionDesign）作為一門關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科在二十世紀(jì)八十年代產(chǎn)生了，它由IDEO的一位創(chuàng)始人比爾.莫格里奇在1984年一次設(shè)計(jì)會(huì)議上提出，他一開始給它命名為“軟面（SoftFace）”，由于這個(gè)名字容易讓人想起和當(dāng)時(shí)流行的玩具“椰菜娃娃（CabbagePatchdoll）”，他后來把它更名為“InteractionDesign

6、”交互設(shè)計(jì)。從用戶角度來說，交互設(shè)計(jì)是一種如何讓產(chǎn)品易用，有效而讓人愉悅的技術(shù)，它致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時(shí)彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)，同時(shí)，還包括了解各種有效的交互方式，并對(duì)它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充。交互設(shè)計(jì)還涉及到多個(gè)學(xué)科，以及和多領(lǐng)域多背景人員的溝通。通過對(duì)產(chǎn)品的界面和行為進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品和它的使用者之間建立一種有機(jī)關(guān)系，從而可以有效達(dá)到使用者的目標(biāo)，這就是交互設(shè)計(jì)的目的。 然而這些只是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用和研究, 把人機(jī)交互設(shè)計(jì)的思想、 理論和方法引入應(yīng)用到包裝設(shè)計(jì)中,在國內(nèi)還是處于初步嘗試階段。作為工業(yè)設(shè)計(jì)分支之一的包裝設(shè)計(jì)能夠享用工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)

7、域的知識(shí)方法,同時(shí)又由于自身設(shè)計(jì)領(lǐng)域和商業(yè)方面的特定限制而具有不同的要求和特色。然而正是由于包裝設(shè)計(jì)的強(qiáng)烈商業(yè)特性和技術(shù)特性,往往忽視了對(duì)用戶需求和行為的關(guān)注。因此, 本論文希望能夠在包裝設(shè)計(jì)和人機(jī)交互之間找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn), 使得現(xiàn)代和未來的包裝設(shè)計(jì)更加人性化和合理化。一、用戶體驗(yàn)是包裝設(shè)計(jì)的核心 圍繞用戶為中心的設(shè)計(jì)( User- Centered Design, UCD) 5是交互設(shè)計(jì)的核心思想和方法, 簡單地說, 在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)從用戶的需求和用戶的感受出發(fā), 圍繞用戶為中心設(shè)計(jì)產(chǎn)品, 而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品, 無論產(chǎn)品的使用流程、 產(chǎn)品的信息架構(gòu)、 人機(jī)交互方式等, 都需要考慮用戶的使用

8、習(xí)慣、 預(yù)期的交互方式、 視覺感受等方面。這一設(shè)計(jì)思想來自于人機(jī)工程學(xué)的以人為中心的思想6, 從人機(jī)工程學(xué)的角度來說, 產(chǎn)品的最重要的特征就是"用戶友好" ( User Friendly ) , 任何一件產(chǎn)品,不管人- 計(jì)算機(jī)界面(硬件界面, 軟件界面)、 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、 日常用品還是其他產(chǎn)品,都要在設(shè)計(jì)的過程中以人為中心。( 1) 對(duì)于包裝設(shè)計(jì)來講, 在包裝生命周期的最初階段, 包裝設(shè)計(jì)的策略應(yīng)當(dāng)以滿足用戶的需求為基本動(dòng)機(jī)和最終目的,而不能把包裝作為產(chǎn)品的附庸和商業(yè)化的手段, 甚至本著一種用完即棄的思想進(jìn)行粗劣設(shè)計(jì),特別是隨著現(xiàn)代包裝功能的不斷豐富和完善,用戶對(duì)于包裝的需求會(huì)

9、有更新更高的要求, 在包裝設(shè)計(jì)的策略階段對(duì)用戶的了解、 用戶需求的開發(fā)和研究勢(shì)必對(duì)包裝設(shè)計(jì)的成功與否起著關(guān)鍵的作用。( 2) 在其后的包裝設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中,對(duì)用戶的研究和理解應(yīng)當(dāng)被作為各種決策的依據(jù)。雖然在傳統(tǒng)的包裝設(shè)計(jì)過程中會(huì)有對(duì)消費(fèi)者的定位設(shè)計(jì), 但這種消費(fèi)者定位往往只是對(duì)銷售對(duì)象表層的調(diào)查和研究, 表層地了解用戶設(shè)計(jì)喜好與深入分析用戶的實(shí)際生活實(shí)態(tài)會(huì)獲得完全不同的設(shè)計(jì)認(rèn)知資料,這方面的缺失正是造成設(shè)計(jì)活動(dòng)指向產(chǎn)生偏差的原因。而 UCD 強(qiáng)調(diào)的是開拓性的實(shí)地調(diào)查, 是在用戶自己的環(huán)境中收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行研究。在研究過程中,傳統(tǒng)的被動(dòng)觀察不再是唯一的研究方法, 研究人員的個(gè)體體驗(yàn)和參與都是研究的

10、一部份。所以這樣一種從消費(fèi)者到用戶的角色轉(zhuǎn)換會(huì)擴(kuò)展調(diào)查的廣度和拓深調(diào)查的深度,從而發(fā)現(xiàn)比傳統(tǒng)的定位設(shè)計(jì)更多的問題和需求。( 3) 同時(shí),包裝在各個(gè)階段的評(píng)估信息也應(yīng)當(dāng)來源于用戶的反饋。傳統(tǒng)的包裝設(shè)計(jì)過程沒有涉及到包裝后效果的評(píng)估,即使有也只是通過簡單的市場(chǎng)銷售調(diào)查問卷等形式,沒有深入用戶的環(huán)境以獲取用戶的反饋,從而導(dǎo)致很多的包裝問題?；蛘呤菍?duì)于包裝特定功能的過度關(guān)注,從而破壞包裝產(chǎn)品的可用性。比如有的白酒容器注重通過開啟結(jié)構(gòu)上防偽而導(dǎo)致普通用戶無法知曉開啟的方式, 這種犧牲用戶可用性的方式正是由于沒有深入用戶實(shí)際使用的環(huán)境, 沒有得到用戶反饋的信息而導(dǎo)致的結(jié)果。當(dāng)然這也與包裝設(shè)計(jì)者是不同方面的

11、專家而沒有得到有效地整合所造成。包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師往往注重結(jié)構(gòu)上的安全和合理性,包裝材料工程師考慮的是新型材料的運(yùn)用和保護(hù)功能的實(shí)現(xiàn),包裝設(shè)計(jì)師考慮的是外觀上的美觀,而交互設(shè)計(jì)師在包裝設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的缺失是導(dǎo)致各方面專家各自為政的根本原因。通過交互設(shè)計(jì)使各方面專家整合是提升包裝可用性的最終途徑, 所以包裝設(shè)計(jì)走向交互勢(shì)必是發(fā)展的方向和趨勢(shì)。二、 可用性是指當(dāng)用戶在特定的環(huán)境中使用產(chǎn)品完成具體任務(wù)時(shí), 交互過程的有效性、交互效率和用戶滿意度。根據(jù)這樣的定義,把可用性作為包裝設(shè)計(jì)的原則和評(píng)估的手段會(huì)包括以下 3 個(gè)方面,在每個(gè)方面都有較高的水平,才具有高可用性。a交互的效率 交互的效率包括交互過程的安全性、

12、 用戶績效、 出錯(cuò)頻率及嚴(yán)重性、 易學(xué)性和易記性等因素。對(duì)于包裝設(shè)計(jì)來講, 就是要求包裝能夠方便用戶使用, 不會(huì)產(chǎn)生困惑,不至于因?yàn)樵O(shè)計(jì)上的原因影響包裝易用性的原則。這方面最典型的例子就是高檔白酒的包裝,普通用戶根本無法知曉開啟的方法, 即使學(xué)會(huì)了,可能下一次就不記得怎么開啟了。雖然包裝的防偽功能是達(dá)到了,同時(shí)也是以犧牲了包裝使用中的易學(xué)性和易記性為代價(jià)的。另外有些兒童藥品的包裝容器采用雙層安全蓋的結(jié)構(gòu),必須在開蓋的過程中完成 2 個(gè)動(dòng)作,先往下按壓然后再旋轉(zhuǎn)瓶蓋才能打開。這樣的過程對(duì)于成年人來說易學(xué)易記, 而對(duì)于兒童來講不太容易掌握,從而起到防止兒童誤食的安全性能。所以這樣的包裝交互效率是比

13、較高的。B交互的有用性和有效性 有用性和有效性是指包裝能否實(shí)現(xiàn)一定的功能以及交互界面能否有效支持包裝功能?，F(xiàn)代包裝隨著生產(chǎn)方式和規(guī)模的發(fā)展以及人民生活水平的提高,其功能也在發(fā)生著日新月異的變化。包裝由最初的單純保護(hù)商品的功能逐漸發(fā)展成為促銷性的手段,同時(shí)具有方便運(yùn)輸、 方便儲(chǔ)運(yùn)、 方便使用等便利性功能,到現(xiàn)代的更加注重安全、 注重環(huán)保,甚至能為商品創(chuàng)造附加價(jià)值。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、 納米材料和智能化芯片等高科技技術(shù)的發(fā)展,未來的包裝設(shè)計(jì)必定會(huì)出現(xiàn)更多的功能, 采用更為復(fù)雜的交互手段。比如未來可以有一種食品包裝能夠記載食品的營養(yǎng)信息和烹飪方法,在將其放入微波爐的時(shí)候能夠通過微波爐的識(shí)別系統(tǒng)加載食品的搭

14、配和制作信息, 從而自動(dòng)完成食品的制作和加工。c交互在包裝設(shè)計(jì)中所起的作用 用戶對(duì)包裝的滿意度是高層次的需求, 這會(huì)涉及到用戶的行為和情感 2 個(gè)方面的因素, 對(duì)應(yīng)于設(shè)計(jì)活動(dòng)過程中的功能和形式需求。從理論上講,設(shè)計(jì)內(nèi)容表達(dá)與用戶生活內(nèi)容需求的吻合度越高,設(shè)計(jì)實(shí)施的評(píng)價(jià)值就越高,反之則越低。然而在實(shí)際的設(shè)計(jì)活動(dòng)中,并不存在理論上設(shè)計(jì)內(nèi)容與生活內(nèi)容完全的等同性。正是由于在用戶了解上的不全面性才造成了這樣的偏差。三、包裝交互設(shè)計(jì)中的角色轉(zhuǎn)換 傳統(tǒng)的包裝設(shè)計(jì)過程中設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)沒有從用戶的角度考慮,而只是從設(shè)計(jì)的美觀性視覺傳達(dá)的有效性方面入手。即便是從用戶的角度考慮,也只是設(shè)計(jì)師把自己假想成虛擬的

15、用戶,而其考慮的問題和思考的角度都還是從設(shè)計(jì)師以往的經(jīng)歷和知識(shí)出發(fā),所以在這樣的過程中設(shè)計(jì)出來的包裝會(huì)自然不自然地偏向設(shè)計(jì)師個(gè)人的喜好和習(xí)慣。而包裝的設(shè)計(jì)和評(píng)估階段都把用戶納入進(jìn)來, 進(jìn)行以用戶為中心的包裝設(shè)計(jì)和評(píng)估,就能夠成功地把設(shè)計(jì)師向用戶的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換。通過角色轉(zhuǎn)換,同時(shí)通過以用戶原型為基礎(chǔ)所建的角色,包裝設(shè)計(jì)者可以站在用戶的角度考慮問題, 從而把設(shè)計(jì)者的注意力集中在用戶需求和目標(biāo)上,降低了設(shè)計(jì)者依靠自己的直覺或者管理者的憑空想象來設(shè)計(jì)包裝的風(fēng)險(xiǎn)性; 包裝設(shè)計(jì)中可以根據(jù)主要角色和次要角色來確定優(yōu)先級(jí); 對(duì)于包裝設(shè)計(jì)的不同意見也可以依據(jù)角色來解決;角色還可以減少項(xiàng)目的花費(fèi)和時(shí)間,比如包裝的

16、設(shè)計(jì)可以不斷地根據(jù)角色來評(píng)估, 從而可以減少昂貴的可用性測(cè)試數(shù)量。4、 總結(jié) 交互式包裝這一概念目前還沒有完整確切的定義，它的主要含義是指通過包裝材料和包裝手段的實(shí)施，使產(chǎn)品和消費(fèi)者之間建立起一種緊密聯(lián)系。這個(gè)概念的產(chǎn)生，進(jìn)一步說明了包裝與產(chǎn)品的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了包裝是產(chǎn)品的一部分，甚至就是產(chǎn)品本身。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，商品的種類更加繁多，包裝的作用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)包裝的界定?，F(xiàn)在消費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品本身的同時(shí)，也在體會(huì)包裝本身的功用。 交互設(shè)計(jì)理論在包裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用尚屬于起步和探索階段,本文把以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)思想引入到包裝設(shè)計(jì)中來,把傳統(tǒng)的包裝設(shè)計(jì)中以設(shè)計(jì)者為中心的設(shè)計(jì)模式轉(zhuǎn)換為以真正實(shí)際

17、的用戶為中心的設(shè)計(jì)模式;同時(shí)提出在包裝的設(shè)計(jì)和評(píng)估階段都應(yīng)該以可用性作為原則在設(shè)計(jì)中必須同時(shí)滿足可用性的 3 個(gè)方面,只有在有用性、 交互效率和用戶對(duì)包裝的滿意度都有較高的水平,才具有高可用性; 另外還提出包裝設(shè)計(jì)中的角色轉(zhuǎn)換問題,試圖從角色轉(zhuǎn)換的角度達(dá)到真正的以用戶為中心。交互設(shè)計(jì)必定能使未來的包裝設(shè)計(jì)更具科學(xué)性和人性化,包裝設(shè)計(jì)必將走向交互之路。交互式包裝技術(shù)拓寬丁包裝的領(lǐng)域，使包裝不再僅僅局限于只是包裹產(chǎn)品，而是應(yīng)該具有更多的功能。智能包裝與創(chuàng)新設(shè)計(jì)的結(jié)合，可以得到更高檔次的交互式包裝產(chǎn)品。交互式包裝技術(shù)的發(fā)展，改善了產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系，滿足現(xiàn)代流通系統(tǒng)的要求，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭力，成為目前最具有發(fā)展?jié)摿Φ陌b技術(shù)。參考文獻(xiàn):1 交互設(shè)計(jì)超越人機(jī)交互 M