工作崗位研究原理與應(yīng)用2018年1月真題

1、1 （單選題）在一定的時(shí)間內(nèi) ,企業(yè)中由特定人員所承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的集合稱為（）A、崗位B、任務(wù)C、職責(zé)D、工作正確答案： A2 （單選題） 在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上 ,詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵事件以及具體分析其崗位特征和要求的工作分析方法是（）A、面談法B、問卷法C、關(guān)鍵事件法D、觀察法正確答案： C3 （單選題）對于工作周期較長的工作適用的觀察方法是（）A、直接觀察法B、間接觀察法C、階段觀察法D、工作表演法正確答案： C4 （單選題） 在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上對每個工作崗位的職責(zé)、 任務(wù)、 權(quán)力、 工作負(fù)荷與任職資格等進(jìn)行系統(tǒng)性的分析、提煉和加工來獲取工作信息的工作分析方法是（）A、工作日

2、志法B、資料分析法C、主管人員分析法D、主題專家會議法正確答案： B5 （單選題）能夠監(jiān)控任職者所從事的工作 ,對目標(biāo)工作的相關(guān)情況非常了解的主體是（）A、工作分析專家B、工作任職者C、工作任職者的上級主管D、組織高層領(lǐng)導(dǎo)正確答案： C6 （單選題）提取職位層次績效考核指標(biāo)的重要基礎(chǔ)和依據(jù)是（）A、工作概要B、績效標(biāo)準(zhǔn)C、工作識別D、工作職責(zé)正確答案： B7 （單選題）工作識別中最重要的項(xiàng)目是（）A、工作名稱B、工作身份C、工作編號D、工作地點(diǎn)正確答案： A8 （單選題）將科學(xué)管理與人際關(guān)系方法結(jié)合起來的工作設(shè)計(jì)方法是（）A、雙因素理論B、社會技術(shù)系統(tǒng)理論C、跨學(xué)科理論D、HP 工作設(shè)計(jì)理論正

3、確答案： D9 （單選題）我國的工作分析起源于（）A、管理學(xué)研究B、經(jīng)濟(jì)學(xué)研究C、社會學(xué)研究D、人事心理學(xué)研究正確答案： D10 （單選題）下列屬于雙因素理論中保健因素是（）A、成長和發(fā)展機(jī)會B、成就C、增加的工作責(zé)任D、人際關(guān)系正確答案： D11 （單選題）針對知識型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的理念是（）A、以能為本B、以知為本C、以價(jià)為本D、以物為本正確答案： A12 （單選題）工作評價(jià)是指對企事業(yè)單位各類崗位進(jìn)行衡量的過程 ,衡量的是崗位之間的（）A、責(zé)任大小B、勞動強(qiáng)度C、絕對價(jià)值D、相對價(jià)值正確答案： D13 （單選題）根據(jù)各種工作的相對價(jià)值大小或?qū)M織貢獻(xiàn)的大小由高到低對其進(jìn)行排列的一種

4、工作評價(jià)方法是（）A、排列法B、分類法C、評分法D、因素比較法正確答案： A14 （單選題）利用現(xiàn)有的信息和資料 ,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn) ,結(jié)合組織本身的特點(diǎn)來預(yù)測組織在中、短期內(nèi)的人力資源需求的方法是（）A、現(xiàn)狀預(yù)測法B、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法C、自上而下法D、趨勢分析法正確答案： B15 （單選題）人員預(yù)算實(shí)際就是企業(yè)的（）A、招聘工作計(jì)劃B、工作分析計(jì)劃C、崗位分析計(jì)劃D、培訓(xùn)需求計(jì)劃正確答案： A16 （單選題）設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是（）A、工作任務(wù)B、工作評價(jià)C、工作分析D、工作設(shè)計(jì)正確答案： C17 （單選題）培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵步驟 ,其內(nèi)容不包括（）A、組織分析B、個人分析C、工作分析

5、D、績效分析正確答案： D18 （單選題）依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對單位或個人的工作業(yè)績進(jìn)行管理的過程被稱為（）A、績效考核B、績效管理C、工作管理D、薪酬管理正確答案： B19 （單選題）影響績效的最直接因素是（）A、工作內(nèi)容B、工作規(guī)范C、工作分析D、工作描述正確答案： D20 （單選題）主要是為了解決薪酬對外競爭力問題的薪酬體系設(shè)計(jì)步驟是（）A、工作分析B、工作評價(jià)C、薪酬調(diào)查D、薪酬定位正確答案： C21 （多選題）問卷設(shè)計(jì)的主要形式一般包括（）A、填空式B、開放式C、封閉式D、混合式E、填表式正確答案： BCD22 （多選題）以人員為導(dǎo)向的工作分析方法包括（）A、關(guān)鍵事件法B、職能工作分析法C

6、、職位分析問卷法D、工作要素法E、臨界特質(zhì)分析法正確答案： CDE23 （多選題）工作信息的來源主要有（）A、書面資料B、任職者的報(bào)告C、同事的報(bào)告D、任職者主管的報(bào)告E、直接的觀察正確答案： ABCE24 （多選題）員工崗位工作規(guī)范主要包括的內(nèi)容有（）A、應(yīng)知B、應(yīng)會C、任務(wù)D、內(nèi)容E、工作示例正確答案： ABE25 （多選題）知識型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路有（）A、授權(quán)B、決策C、重視工作任務(wù)特征D、責(zé)權(quán)利相結(jié)合E、圍繞工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)正確答案： ACE26 （多選題）評分法的主要優(yōu)點(diǎn)包括（）A、相對比較公平B、簡便易行、費(fèi)用比較低C、評價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作量大D、適用于結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)模較小企業(yè)

7、E、評價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成 ,使用起來十分方便正確答案： AE27 （多選題）人力資源需求預(yù)測的依據(jù)有（）A、組織的戰(zhàn)略目標(biāo)B、組織的發(fā)展計(jì)劃C、組織的經(jīng)營目標(biāo)D、組織的工作崗位E、組織的工作任務(wù)正確答案： ABCDE28 （多選題）員工訓(xùn)練的主要內(nèi)容包括員工的（）A、知識B、技術(shù)C、能力D、態(tài)度E、績效正確答案： ABCD29 （多選題）確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的原則有（）A、經(jīng)濟(jì)原則B、關(guān)鍵性原則C、考慮個體差異原則D、可控性原則E、注重行為原則正確答案： BDE30 （多選題）薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要包括（）A、薪率B、薪酬水平C、薪酬范圍D、薪酬類型E、薪酬幅度正確答案： ACE1 （論述題）某公司是

8、由一家小型電腦公司發(fā)展成的大型高科技公司 ,當(dāng)企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候 ,企業(yè)的人力資源管理部門也沒有采取措施進(jìn)行工作評價(jià) ,當(dāng)企業(yè)規(guī)模大了以后 ,企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了 ,技術(shù)特點(diǎn)更加復(fù)雜了 ,崗位數(shù)量更加多了 ,但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)工作分析沒有什么實(shí)際用處 ,企業(yè)人力資源管理部門不應(yīng)該把工作放在這些方面。 李明是該公司新任人力資源部經(jīng)理。他希望能夠說服領(lǐng)導(dǎo)同意他對企業(yè)重新進(jìn)行科學(xué)的工作評價(jià) ,在其接任后的第六個星期 ,他就將工作分析問卷發(fā)給員工 ,但是,填寫的結(jié)果卻令人追感不解。從操作員工 (機(jī)器操作工、技術(shù)員、抄寫員等 )那里得到的關(guān)于其工作的反饋 ,與從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所

9、列出的都是比較簡單的和例行的工作職責(zé) ,而一般員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜 ,而且經(jīng)常會有偶然事件發(fā)生 ,自己必須具備各種技能才能處理好工作。管理者與員工對工作的不同理解更加堅(jiān)定了李明進(jìn)行工作分析的決心 ,他想通過這次工作分析活動 ,使管理者和一般員工對工作的認(rèn)識達(dá)成一致 ,出現(xiàn)的爭論和錯誤達(dá)到最少。 閱讀上面材料 ,請回答： (1)你認(rèn)為該公司工作分析的問題出在哪里 ?是否應(yīng)該進(jìn)行工作評價(jià)分析 ? (2)假如你要向李明提供建議說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)行工作分析 ,你認(rèn)為應(yīng)該如何說明工作評價(jià)的主要作用 ?解析：【解析】 （1）公司工作分析的問題在于：當(dāng)企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點(diǎn)更

10、復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和一般員工對工作分析的認(rèn)識不到位，沒有形成統(tǒng)一意見。 （3 分）應(yīng)該進(jìn)行工作評價(jià)分析。 （2 分） （2）工作評價(jià)的作用主要有： 工作評價(jià)是以量值表現(xiàn)崗位的特征。 （1 分）工作評價(jià)對崗位工作的繁簡難易程度、 責(zé)任大小、 工作環(huán)境、 所需要的資格條件等因素， 在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測評，從而以量值表現(xiàn)崗位的特征。 （2 分） 通過工作評價(jià)把指標(biāo)從定性化變成定量化， 表現(xiàn)出崗位的量化價(jià)值。 （1分） 工作評價(jià)是比較崗位價(jià)值的大小。 工作評價(jià)使性質(zhì)相同、 相近的崗位有了統(tǒng)一的評判、 估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 能夠比較出相對價(jià)值的大小。 （3 分） 工作評價(jià)為企業(yè)崗

11、位歸級、 分類奠定基礎(chǔ)。 工作評價(jià)將員工在企業(yè)里的作用和貢獻(xiàn)量化， 這樣就使企業(yè)將崗位量值轉(zhuǎn)化為貨幣值， 為建立公平合理的薪酬制度提供了客觀依據(jù)。 （3 分）【P143】2 （論述題）試述工作說明書的作用。解析：【P98】 工作說明書提供了關(guān)于崗位的眾多基礎(chǔ)性信息， 在人力資源管理活動中具有重要作用， 它是人力資源管理活動的基本依據(jù)。 具體來說， 工作說明書的作用有： （1）有利于實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)化。 （分） （2）是員工目標(biāo)管理的依據(jù)。 （分） （3）為招聘、 錄用、 培訓(xùn)員工提供依據(jù)。 （分） （4）是績效考核的基本依據(jù)。（分） （5）是進(jìn)行工作評價(jià)從而確定薪酬的前提。 （分）3 （論述題）試述

12、工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用。解析：【P4】 （） 工作設(shè)計(jì)與再造。 （分） （） 任職資格確認(rèn)。 （分） （） 員工招聘。（分） （）員工培訓(xùn)。（分） （） 績效評價(jià)。（分） （） 薪酬管理。（分） （） 人力資源規(guī)劃。 （分） （）職業(yè)生涯規(guī)劃。 （分） （） 勞動安全。（分）4 （論述題）簡述績效評估人員的選擇。解析：【P205】 （1）直接上級。 （ 分） （2）同事。 （ 分） （3）直接下級。 （ 分） （4）本人。 （分） （5）客戶。 （ 分）5 （論述題）簡述因素比較法的優(yōu)點(diǎn)。解析：【P164】 （1）評定結(jié)果較為公平。 因素比較法把各種不同工作中的相同因素相互比較， 然后再將各因素的工資累計(jì)， 減少了主觀性。 （ 分） （2）耗費(fèi)時(shí)間少。 進(jìn)行評定時(shí)， 所選定的影響因素較少， 從而避免了重復(fù)， 簡化了評價(jià)工作的內(nèi)容， 縮短了評價(jià)時(shí)間。 （ 分） （3）減少了工作量。 因素比較法事先確定標(biāo)準(zhǔn)崗位的系列等級， 然后以此為基礎(chǔ)，分別對其他各類崗位進(jìn)行評定， 大大減少了工作量。 （ 分）6 （論述題）簡述工作設(shè)計(jì)的要求。解析：【P118】 （1）確保組織任務(wù)的順利完成。 （ 分） （2）有助于發(fā)揮人的能力， 提高組織效率。 （ 分）（3）明確崗位職責(zé)。 （ 分） （4）應(yīng)考慮現(xiàn)實(shí)的可能性。 （ 分）7 （論述題）簡述