首先打破一切常規(guī)

1、First, Break All the Rules首先，打破一切常規(guī)首先，打破一切常規(guī)BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation 錫利群島外的一次悲劇FIRST,BREAK ALL THE RULES 1707 1707年年1010月，一個濃霧彌漫的夜晚，大英月，一個濃霧彌漫的夜晚，大英帝國幾乎損失了整整一支艦隊。事前并沒有發(fā)生帝國幾乎損失了整整一支艦隊。事前并沒有發(fā)生激烈的海戰(zhàn)?？坡宓纤估ち业暮?zhàn)?？坡宓纤估? .肖維爾海軍上將把自肖維爾海軍上將把自己再大西洋所處的位置算錯了。他的旗艦撞上了己再大西洋所處的位置算錯了。他的旗

2、艦撞上了英格蘭西南海岸外錫利群島的礁石。這支艦隊的英格蘭西南海岸外錫利群島的礁石。這支艦隊的其余艦只是盲目的尾隨其后，一艘接一艘的撞上其余艦只是盲目的尾隨其后，一艘接一艘的撞上礁石。結(jié)果，四艘軍艦和兩千多人葬身海底。礁石。結(jié)果，四艘軍艦和兩千多人葬身海底。第一篇：第一篇：BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES原因：沒有一種精確測量經(jīng)緯度的原因：沒有一種精確測量經(jīng)緯度的標(biāo)尺標(biāo)尺觀點：衡量任何事物都需要觀點：衡量任何事物都需要一個一個標(biāo)尺。標(biāo)尺。問題：作為人才的我們，怎樣了解公司

3、對人才資本的問題：作為人才的我們，怎樣了解公司對人才資本的 利用率？利用率？ 需要怎樣一個標(biāo)尺？需要怎樣一個標(biāo)尺？BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES1、薪資2、職位3、能力4、是否有喜好的工作給自己5、被認(rèn)可程度6、被K次數(shù)7、發(fā)展空間大小8、賦予你的責(zé)任9、10、討論：討論：BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES測量的標(biāo)尺：測量的標(biāo)尺：Q121. 1.

4、 我知道對我的工作要求嗎？我知道對我的工作要求嗎？2. 2. 我有做好我得工作所需要的材料和設(shè)備嗎？我有做好我得工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3. 3. 在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長的事嗎？在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長的事嗎？4. 4. 在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？5. 5. 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？6. 6. 工作單位有人鼓勵我得發(fā)展嗎？工作單位有人鼓勵我得發(fā)展嗎？7. 7. 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？8. 8. 公司的使命公司

5、的使命/ /目標(biāo)是我覺得我得工作重要嗎？目標(biāo)是我覺得我得工作重要嗎？9. 9. 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10. 10. 我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？11. 11. 在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？12. 12. 過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長嗎？過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長嗎？BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULE

6、SQ12Q12對于整個公司的意義何在？對于整個公司的意義何在？A店答5的%B店答5的%知道對我的工作要求6941材料和設(shè)備4511每天做我最擅長做的事5519過去七天受表揚4220主管/同事關(guān)心5117鼓勵發(fā)展5018過去六個月的進(jìn)步4822我的意見受重視369公司的使命與目標(biāo)4016同事們致力于高質(zhì)量的工作3420最要好的朋友3310有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長4424BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULESA店B店兩者相比銷售額超過銷售目標(biāo)的4.56%低于銷售目標(biāo)的1.%銷售額相差1.

7、04億美元盈虧超過利潤目標(biāo)的14%低于利潤目標(biāo)的30%前者高于后者63%的收益員工周轉(zhuǎn)率前者比后者每年多留住近千名員工假設(shè)員工人均年工資18000美元，培養(yǎng)一名員工則是其工資的1.5倍，總公司的硬性消耗為27000000美元說明：說明：Q12Q12作為一個測量標(biāo)尺，來衡量公司工作環(huán)境是否具有優(yōu)勢、作為一個測量標(biāo)尺，來衡量公司工作環(huán)境是否具有優(yōu)勢、對人力資本的利用率是否充分以及公司經(jīng)營是否成功，都是相當(dāng)準(zhǔn)對人力資本的利用率是否充分以及公司經(jīng)營是否成功，都是相當(dāng)準(zhǔn)確的。確的。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BR

8、EAK ALL THE RULESQ12的順序的順序1. 1. 我知道對我的工作要求嗎？我知道對我的工作要求嗎？2. 2. 我又做好我得工作所需要的材料和設(shè)備嗎？我又做好我得工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3. 3. 在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長的事嗎？在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長的事嗎？4. 4. 在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？5. 5. 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？6. 6. 工作單位有人鼓勵我得發(fā)展嗎？工作單位有人鼓勵我得發(fā)展嗎？7. 7. 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？

9、在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？8. 8. 公司的使命公司的使命/ /目標(biāo)是我覺得我得工作重要嗎？目標(biāo)是我覺得我得工作重要嗎？9. 9. 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10. 10. 我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？11. 11. 在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？12. 12. 過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長嗎？過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長嗎？基本要求基本要求我的奉獻(xiàn)我的奉獻(xiàn)我的歸屬我的歸屬共同成長共同成長BENQ Confidenti

10、al (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULESRemark：作為作為優(yōu)秀經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理，你必須特別關(guān)注前六個問題。，你必須特別關(guān)注前六個問題。( (如果您的下屬均為如果您的下屬均為5 5分時，你是個成功的優(yōu)秀經(jīng)理分時，你是個成功的優(yōu)秀經(jīng)理) )問題：問題：怎么樣才算是一個優(yōu)秀經(jīng)理？怎么樣才算是一個優(yōu)秀經(jīng)理？BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES第二篇：優(yōu)秀經(jīng)理的智慧第二篇：優(yōu)秀經(jīng)理的智慧 什么樣才

11、叫優(yōu)秀經(jīng)理？什么樣才叫優(yōu)秀經(jīng)理？Click 優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)該做那些事情？優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)該做那些事情？Click 優(yōu)秀經(jīng)理如何發(fā)揮這些作用？優(yōu)秀經(jīng)理如何發(fā)揮這些作用？ClickBENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES青蛙與蝎子的故事青蛙與蝎子的故事 從前，有一個地方住著一只蝎子和一只青蛙。從前，有一個地方住著一只蝎子和一只青蛙。 蝎子想過池塘，但不會游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：蝎子想過池塘，但不會游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“勞駕，青蛙先生，你能馱著我過池塘嗎？勞駕，青蛙先生

12、，你能馱著我過池塘嗎？” “我當(dāng)然能。我當(dāng)然能?！鼻嗤芑卮?。青蛙回答?！暗谀壳暗那闆r下，我必須拒絕，但在目前的情況下，我必須拒絕，因為你可能在我游泳時蟄我。因為你可能在我游泳時蟄我?！薄啊薄翱晌覟槭裁匆@樣做呢？可我為什么要這樣做呢？”蝎子蝎子反問。反問?！跋U你對我毫無好處，因為你死了我就會沉沒。蟄你對我毫無好處，因為你死了我就會沉沒。” 青蛙雖然知道蝎子是多么狠毒，但又覺得它說的也有道理。青青蛙雖然知道蝎子是多么狠毒，但又覺得它說的也有道理。青蛙想，也許蝎子這一次會收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙蛙想，也許蝎子這一次會收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，他倆開始橫渡池塘。就在它們

13、游到池塘中央時，蝎子突然彎背上，他倆開始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時，蝎子突然彎起尾巴蟄了青蛙一口。傷勢垂危的青蛙叫道：起尾巴蟄了青蛙一口。傷勢垂危的青蛙叫道：“你為什么要蟄我呢？你為什么要蟄我呢？蟄我對你毫無好處，因為我死了你就會沉沒。蟄我對你毫無好處，因為我死了你就會沉沒?！?“我知道。我知道?！毙右幻嫦鲁烈幻嬲f。蝎子一面下沉一面說?！暗沂切樱冶仨毾U但我是蝎子，我必須蟄你。這是我的天性。你。這是我的天性?！盉ENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES 傳統(tǒng)智慧鼓勵你

14、象青蛙一樣思維。它告訴你，人的天性是可以改變的。傳統(tǒng)智慧鼓勵你象青蛙一樣思維。它告訴你，人的天性是可以改變的。作為經(jīng)理，你的職責(zé)就是促成這種改變，你要制定一套規(guī)章制度來控制作為經(jīng)理，你的職責(zé)就是促成這種改變，你要制定一套規(guī)章制度來控制員工的不良傾向。教會他們各種技能，來填補他們的空缺。員工的不良傾向。教會他們各種技能，來填補他們的空缺。傳統(tǒng)上的經(jīng)理：傳統(tǒng)上的經(jīng)理：優(yōu)秀的經(jīng)理：優(yōu)秀的經(jīng)理： 優(yōu)秀經(jīng)理對此斷然摒棄。他們銘記在心的：每個人都像蝎子一樣本優(yōu)秀經(jīng)理對此斷然摒棄。他們銘記在心的：每個人都像蝎子一樣本性難移。每個人各有自己的動機(jī)，以及獨特的思維方式和交往風(fēng)格。性難移。每個人各有自己的動機(jī)，以

15、及獨特的思維方式和交往風(fēng)格。試圖消除它們不如加以利用。他們力圖幫助每個人再起獨特天性的基試圖消除它們不如加以利用。他們力圖幫助每個人再起獨特天性的基礎(chǔ)上持續(xù)進(jìn)步。礎(chǔ)上持續(xù)進(jìn)步。 優(yōu)秀經(jīng)理的真知灼見：優(yōu)秀經(jīng)理的真知灼見： 人是不會改變的。人是不會改變的。 不要為填補空缺而枉費心機(jī)。不要為填補空缺而枉費心機(jī)。 而應(yīng)該多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢。而應(yīng)該多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢。 做到這一點已經(jīng)不容易了。做到這一點已經(jīng)不容易了。BackBENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES優(yōu)秀經(jīng)理做什么優(yōu)秀經(jīng)理做什么

16、傳統(tǒng)意義上來說：傳統(tǒng)意義上來說： 傳統(tǒng)智慧告訴我們：每個傳統(tǒng)智慧告訴我們：每個“經(jīng)理經(jīng)理”都應(yīng)當(dāng)是都應(yīng)當(dāng)是“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”。他必須能夠左右逢源，分秒必爭，力求再多變的世界里實他必須能夠左右逢源，分秒必爭，力求再多變的世界里實現(xiàn)自我意愿?，F(xiàn)自我意愿。現(xiàn)實意義上來說：現(xiàn)實意義上來說： 經(jīng)理的作用就如同經(jīng)理的作用就如同“催化劑催化劑”。 經(jīng)理的職能就是通過加速員工才干與公司目標(biāo)之間，經(jīng)理的職能就是通過加速員工才干與公司目標(biāo)之間，以及員工才干與客戶需要之間的反應(yīng)，賴幫助每個員工創(chuàng)以及員工才干與客戶需要之間的反應(yīng)，賴幫助每個員工創(chuàng)造業(yè)績。造業(yè)績。優(yōu)秀經(jīng)理的職責(zé)：優(yōu)秀經(jīng)理的職責(zé)：選拔人、提出要求、激勵他、培養(yǎng)

17、他選拔人、提出要求、激勵他、培養(yǎng)他BackBENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES優(yōu)秀經(jīng)理如何發(fā)揮這些作用優(yōu)秀經(jīng)理如何發(fā)揮這些作用傳統(tǒng)的做法：傳統(tǒng)的做法：1. 選拔一個人選拔一個人根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心。根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心。2. 提出要求提出要求通過規(guī)定正確地步驟。通過規(guī)定正確地步驟。3. 激勵他激勵他通過幫助他識別和克服弱點。通過幫助他識別和克服弱點。4. 培養(yǎng)他培養(yǎng)他通過幫助他學(xué)習(xí)和獲得提升。通過幫助他學(xué)習(xí)和獲得提升。優(yōu)秀經(jīng)理的做法：優(yōu)秀經(jīng)理的做法：1. 選拔一個人

18、選拔一個人2. 提出要求提出要求3. 激勵他激勵他4. 培養(yǎng)他培養(yǎng)他重在選才干重在選才干不僅僅看經(jīng)驗、智力和決心。不僅僅看經(jīng)驗、智力和決心。重在界定正確的結(jié)果重在界定正確的結(jié)果不是正確地步驟。不是正確地步驟。重在發(fā)揮優(yōu)勢重在發(fā)揮優(yōu)勢不是克服弱點。不是克服弱點。重在幫助他尋找最合適他的位置重在幫助他尋找最合適他的位置不是一味往上爬。不是一味往上爬。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES優(yōu)秀經(jīng)理的四大要訣優(yōu)秀經(jīng)理的四大要訣 選拔才干選拔才干 界定結(jié)果界定結(jié)果 發(fā)揮優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢 因

19、才適用因才適用ClickClickClickClickBENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES第一要訣：選拔才干第一要訣：選拔才干何為才干？何為才干？才干是一種與生俱來的特質(zhì)，是稀罕而珍貴的，是上蒼才干是一種與生俱來的特質(zhì)，是稀罕而珍貴的，是上蒼降在特殊人身上的，有才干的人和我們不是一類人。降在特殊人身上的，有才干的人和我們不是一類人。對嗎？對嗎？優(yōu)秀經(jīng)理將才干定義為：優(yōu)秀經(jīng)理將才干定義為：貫穿始終貫穿始終，并能產(chǎn)生效益的思維、感覺和行為模式。，并能產(chǎn)生效益的思維、感覺和行為模

20、式。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES才干就是你發(fā)現(xiàn)自己才干就是你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常經(jīng)常做的事情。做的事情。 你有一種神經(jīng)你有一種神經(jīng)“過濾器過濾器”，它使你在生活和工作中，它使你在生活和工作中對于某種刺激感到興奮，而對其它的刺激則無動于衷。對于某種刺激感到興奮，而對其它的刺激則無動于衷。比如：比如：你喜歡接觸新鮮人物，并能很容易記住他們的名字，這是你的才干；你喜歡接觸新鮮人物，并能很容易記住他們的名字，這是你的才干；你總是把物品按照一定的順序或顏色擺放，這種習(xí)慣也是你的才干。

21、你總是把物品按照一定的順序或顏色擺放，這種習(xí)慣也是你的才干。結(jié)論：結(jié)論：要做好任何工作都需要才干，因為做好任何工作都需要要做好任何工作都需要才干，因為做好任何工作都需要某些某些“貫穿始終貫穿始終”的思維、感覺和行為模式。沒有才干的思維、感覺和行為模式。沒有才干就就不可能達(dá)到卓越。不可能達(dá)到卓越。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES傳統(tǒng)智慧認(rèn)為經(jīng)理們選擇員工的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是經(jīng)驗、智力和意志。傳統(tǒng)智慧認(rèn)為經(jīng)理們選擇員工的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是經(jīng)驗、智力和意志。經(jīng)驗是決定因素。經(jīng)驗是決定因素。

22、透過一個人的過去可以看到他的將來。透過一個人的過去可以看到他的將來。智力是決定因素。智力是決定因素。 只要你聰明，絕大多數(shù)職位你都能勝任。只要你聰明，絕大多數(shù)職位你都能勝任。意志是決定因素。意志是決定因素。 成功來自于成功來自于10的天才與的天才與90的勤奮。的勤奮。經(jīng)驗給人啟示；經(jīng)驗給人啟示；智力是上帝的恩賜；智力是上帝的恩賜；而毅力而毅力優(yōu)秀經(jīng)理實際上將它視為才干。優(yōu)秀經(jīng)理實際上將它視為才干。才干才干勝過經(jīng)驗、智力和意志，是在每一個職位取得成功的先決條件。勝過經(jīng)驗、智力和意志，是在每一個職位取得成功的先決條件。比如：我們要招聘一名銷售人員，做銷售就是要說服客戶，當(dāng)然比如：我們要招聘一名銷售

23、人員，做銷售就是要說服客戶，當(dāng)然我們要找能說會道的，說話帶有說服力的人，這就是他的才干。我們要找能說會道的，說話帶有說服力的人，這就是他的才干。才干比經(jīng)驗、智力和意志更重要。才干比經(jīng)驗、智力和意志更重要。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES傳統(tǒng)智慧認(rèn)為這些能力可以在員工應(yīng)聘后通過培訓(xùn)而獲得。傳統(tǒng)智慧認(rèn)為這些能力可以在員工應(yīng)聘后通過培訓(xùn)而獲得。錯誤錯誤糾正兩種錯誤的想法：糾正兩種錯誤的想法：第一、才干是無法教會的。第一、才干是無法教會的。你教不會有主見，教不會善解人意，變不會

24、表壓力為動力。你教不會有主見，教不會善解人意，變不會表壓力為動力。第二、才干是業(yè)績的根本動力。第二、才干是業(yè)績的根本動力。相較于經(jīng)驗、智力與意志；相較于經(jīng)驗、智力與意志；一個員工的一個員工的才干組合才干組合他的動機(jī)、思維和待他的動機(jī)、思維和待人處事的方式人處事的方式更為重要。更為重要。才干組合才干組合員工的才干加之適合發(fā)揮才干的環(huán)境。員工的才干加之適合發(fā)揮才干的環(huán)境。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES技能、知識和才干技能、知識和才干技能：可以相互傳授的各種能力；技能：可以

25、相互傳授的各種能力；知識：你所知道的東西；知識：你所知道的東西；才干：貫穿始終的思維。感覺和行為模式。才干：貫穿始終的思維。感覺和行為模式。區(qū)別在哪里：技能和知識是很容易被教會的，而才干不能。區(qū)別在哪里：技能和知識是很容易被教會的，而才干不能。舉例說明：舉例說明：MILL1ONOne in a million (百里挑一百里挑一) A P Y A raise in pay (漲工資漲工資) BUT 1)THOUGHT 2)THOUGHT But on second thought (轉(zhuǎn)念一想轉(zhuǎn)念一想) 技能和知識的威力在于它能從一個人傳播到另一個人，卻經(jīng)常受到場技能和知識的威力在于它能從一個人

26、傳播到另一個人，卻經(jīng)常受到場合的限制，而才干的威力則在于適用于不同的場合。合的限制，而才干的威力則在于適用于不同的場合。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES才干的分類：才干的分類：奮斗才干：奮斗才干：解釋一個人的解釋一個人的“為什么為什么”的問題。的問題。為什么你每天要起床？為什么你每天要起床？為什么你有充沛的精力充分工作？為什么你有充沛的精力充分工作？思維才干：思維才干：解釋一個人的解釋一個人的“怎樣怎樣”的問題。的問題。怎樣思考，怎樣權(quán)衡，怎樣決策。怎樣思考，怎樣權(quán)衡，

27、怎樣決策。交往才干：交往才干：解釋一個人的解釋一個人的“誰誰”的問題。的問題。相信誰，與誰交往，與誰爭斗，對誰冷漠。相信誰，與誰交往，與誰爭斗，對誰冷漠。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES習(xí)慣與才干習(xí)慣與才干 傳統(tǒng)告訴我們：習(xí)慣是我們的第二天性，我們都傳統(tǒng)告訴我們：習(xí)慣是我們的第二天性，我們都能改變它并養(yǎng)成新的習(xí)慣。能改變它并養(yǎng)成新的習(xí)慣。 習(xí)慣是我們的第一天性，大部分習(xí)慣都是才干。習(xí)慣是我們的第一天性，大部分習(xí)慣都是才干。 例如：你天生鋒芒畢露、善解人意或喜歡競爭，例如

28、：你天生鋒芒畢露、善解人意或喜歡競爭，要改變這些習(xí)慣是很困難的。要改變這些習(xí)慣是很困難的。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES用才干的眼光看世界用才干的眼光看世界打破兩個最流行的管理神話打破兩個最流行的管理神話一、才干是罕見而特殊的；一、才干是罕見而特殊的；才干是與生俱來的才干是與生俱來的 ，重點在于培育其獨特的才干，重點在于培育其獨特的才干組合，成為組合，成為“有才有才”的人。的人。二、有些工作太簡單，根本用不著才干。二、有些工作太簡單，根本用不著才干。著名管理理論家奧斯

29、卡著名管理理論家奧斯卡.懷爾德說過：懷爾德說過：當(dāng)兩個人同時看到真理時，真理就不再是真理。當(dāng)兩個人同時看到真理時，真理就不再是真理。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES優(yōu)秀的經(jīng)理就像是伯樂，優(yōu)秀的經(jīng)理就像是伯樂，但是怎樣才能找到你的千里馬但是怎樣才能找到你的千里馬才干呢？才干呢？一、清楚你要尋找什么樣的才干；一、清楚你要尋找什么樣的才干；二、研究你的明星員工。二、研究你的明星員工。奮斗、思維和交往，你最需要的是哪種才干；奮斗、思維和交往，你最需要的是哪種才干；成功和失敗總是

30、截然相反的嗎？成功和失敗總是截然相反的嗎？有時候，成功和失敗往往有著驚人的相識。有時候，成功和失敗往往有著驚人的相識。試舉例說明。試舉例說明。BackBENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES第二要訣：第二要訣：問題：問題：假如你負(fù)責(zé)某個學(xué)區(qū)的所有教學(xué)質(zhì)量?？墒敲刻?，假如你負(fù)責(zé)某個學(xué)區(qū)的所有教學(xué)質(zhì)量?？墒敲刻?，在每間教室里都有一位教師給很多學(xué)生上課在每間教室里都有一位教師給很多學(xué)生上課而而教室的門是關(guān)著的。教室的門是關(guān)著的。請問你怎么保證他們都按照你的要求進(jìn)行教學(xué)？請問你怎么保證

31、他們都按照你的要求進(jìn)行教學(xué)？界定結(jié)果界定結(jié)果優(yōu)秀經(jīng)理面臨的兩方面的挑戰(zhàn)：優(yōu)秀經(jīng)理面臨的兩方面的挑戰(zhàn)：一、他的信條告訴他，不能強(qiáng)迫每個人用同樣的方式工作；一、他的信條告訴他，不能強(qiáng)迫每個人用同樣的方式工作；二、必須保持控制，并推動員工創(chuàng)造業(yè)績。二、必須保持控制，并推動員工創(chuàng)造業(yè)績。漂亮而有效的解決方案：漂亮而有效的解決方案：界定正確的結(jié)果，然后讓每個員工自行尋找達(dá)到這些結(jié)果的途徑。界定正確的結(jié)果，然后讓每個員工自行尋找達(dá)到這些結(jié)果的途徑。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES誘

32、惑誘惑 既然界定結(jié)果而不規(guī)定方法這么完美和有效，為既然界定結(jié)果而不規(guī)定方法這么完美和有效，為什么沒有更多的經(jīng)理照著做？為什么面對將才干轉(zhuǎn)化什么沒有更多的經(jīng)理照著做？為什么面對將才干轉(zhuǎn)化為業(yè)績的挑戰(zhàn)，有很多經(jīng)理選擇了規(guī)定工作方式？為業(yè)績的挑戰(zhàn)，有很多經(jīng)理選擇了規(guī)定工作方式？誘惑舉例一：塑造完人誘惑舉例一：塑造完人做好每一件工作必有做好每一件工作必有“一個最好的方法一個最好的方法”。每個人的特點都是缺陷，如果你想要你的員工出成績，每個人的特點都是缺陷，如果你想要你的員工出成績，你就必須教他們?nèi)f美的工作方式，消除他們的缺陷，你就必須教他們?nèi)f美的工作方式，消除他們的缺陷，繼而使他完美無缺。繼而使他完美

33、無缺。誘惑舉例二：有些結(jié)果無法界定誘惑舉例二：有些結(jié)果無法界定第一、有些結(jié)果的確很難界定。如銷售額、利潤都是第一、有些結(jié)果的確很難界定。如銷售額、利潤都是很容易度量的，但客戶滿意度或員工士氣則很難度量。很容易度量的，但客戶滿意度或員工士氣則很難度量。第二、如果你不能界定關(guān)于第二、如果你不能界定關(guān)于“客戶滿意度客戶滿意度”或或“員工員工士氣士氣”的結(jié)果，但仍需要尋找其他方式來強(qiáng)調(diào)對客戶的結(jié)果，但仍需要尋找其他方式來強(qiáng)調(diào)對客戶和員工負(fù)責(zé)，這時界定正確的步驟顯然是一個選擇。和員工負(fù)責(zé)，這時界定正確的步驟顯然是一個選擇。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ

34、 Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES 頂級經(jīng)理們成功避免了種種誘惑。他們知道經(jīng)理面臨的頂級經(jīng)理們成功避免了種種誘惑。他們知道經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)不是使員工十全十美，而是發(fā)揮每個人的獨特優(yōu)勢。無挑戰(zhàn)不是使員工十全十美，而是發(fā)揮每個人的獨特優(yōu)勢。無論工作多么簡單，他們都要選拔才干。凡是他們選拔的人才，論工作多么簡單，他們都要選拔才干。凡是他們選拔的人才，他們都用人不疑。他們相信，只要思考到位，即使對他們都用人不疑。他們相信，只要思考到位，即使對“客戶客戶滿意度滿意度”或或“員工士氣員工士氣”這樣的無形指標(biāo)都可以界定結(jié)果。這樣的無形指標(biāo)都可以界定結(jié)果。是否就說明他們

35、不需要步驟了呢？是否就說明他們不需要步驟了呢？ 經(jīng)理的一個基本職責(zé)就是把才干轉(zhuǎn)化為業(yè)績，某經(jīng)理的一個基本職責(zé)就是把才干轉(zhuǎn)化為業(yè)績，某些工作步驟往往是取得業(yè)績的基礎(chǔ)。些工作步驟往往是取得業(yè)績的基礎(chǔ)。所以他們需要步驟。所以他們需要步驟。 但是用什么方式和在什么情況下使用工作步驟但是用什么方式和在什么情況下使用工作步驟來推動業(yè)績呢？以下是指引他們的幾條基本規(guī)則：來推動業(yè)績呢？以下是指引他們的幾條基本規(guī)則：BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES基本規(guī)則一：別把銀行搞垮；基本規(guī)則一：別

36、把銀行搞垮；涉及準(zhǔn)確與安全時，員工必須遵守操作規(guī)則。涉及準(zhǔn)確與安全時，員工必須遵守操作規(guī)則?；疽?guī)則二：一切服從于標(biāo)準(zhǔn)；基本規(guī)則二：一切服從于標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)步驟是公司活行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一部分時，每個員工必須當(dāng)步驟是公司活行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一部分時，每個員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行?；疽?guī)則三：基本規(guī)則三：“莫讓形式掩蓋內(nèi)容莫讓形式掩蓋內(nèi)容”；唯有再不掩蓋所需結(jié)果的前提下，規(guī)定步驟才是有效唯有再不掩蓋所需結(jié)果的前提下，規(guī)定步驟才是有效的。的。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES基本規(guī)則四：基本規(guī)則

37、四：“沒有一套固定的步驟通向顧客滿意沒有一套固定的步驟通向顧客滿意”；規(guī)定步驟只能防止不滿意，它們并不驅(qū)動顧客滿意。規(guī)定步驟只能防止不滿意，它們并不驅(qū)動顧客滿意。了解顧客期望的四個層面：了解顧客期望的四個層面：第一層：在最低一層，顧客期待準(zhǔn)確。第一層：在最低一層，顧客期待準(zhǔn)確。第二層：第二層是便捷。第二層：第二層是便捷。 這兩層要求比較容易滿足，它們都能通過技術(shù)或具體步驟這兩層要求比較容易滿足，它們都能通過技術(shù)或具體步驟加以解決。但僅僅準(zhǔn)確和便捷是不夠的，要產(chǎn)生積極的滿足感，加以解決。但僅僅準(zhǔn)確和便捷是不夠的，要產(chǎn)生積極的滿足感，還需要滿足顧客以下兩個層面的要求。還需要滿足顧客以下兩個層面的要

38、求。第三層：在這個層面，顧客期待一種伙伴關(guān)系。第三層：在這個層面，顧客期待一種伙伴關(guān)系。他們希望你傾聽和回應(yīng)他們的意見，讓他們覺得你他們希望你傾聽和回應(yīng)他們的意見，讓他們覺得你和他們是一家人。和他們是一家人。第四層：顧客的最高期待是第四層：顧客的最高期待是“咨詢咨詢”。顧客對幫助他們學(xué)到新東西的公司或組織感情最深。顧客對幫助他們學(xué)到新東西的公司或組織感情最深。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES關(guān)注結(jié)果是一回事，思考什么結(jié)果是正確的結(jié)果卻是關(guān)注結(jié)果是一回事，思考什么結(jié)果是正

39、確的結(jié)果卻是另一回事。那么，你怎樣才能界定正確的結(jié)果呢？另一回事。那么，你怎樣才能界定正確的結(jié)果呢？幾條看似簡單的準(zhǔn)則：幾條看似簡單的準(zhǔn)則：第一：什么對你的顧客有利？第一：什么對你的顧客有利？第二：什么對你的公司有利？第二：什么對你的公司有利？第三第三：什么對你個人有利？什么對你個人有利？BackBENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES第三要訣：發(fā)揮優(yōu)勢第三要訣：發(fā)揮優(yōu)勢一個簡單而深刻的道理：人與人是不同的。一個簡單而深刻的道理：人與人是不同的。每個人都有其獨特的才干，獨特的行

40、為方式、激情與每個人都有其獨特的才干，獨特的行為方式、激情與向往模式。向往模式。發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，避開他的弱點。發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，避開他的弱點。不要試圖改變他的短處。不要試圖改變他的短處。不要試圖使每個人完美無缺。不要試圖使每個人完美無缺。應(yīng)該盡你所能幫助每個人培養(yǎng)自己的才干。應(yīng)該盡你所能幫助每個人培養(yǎng)自己的才干。幫助每個人更上一層樓。幫助每個人更上一層樓。每個人的才干模式都持之以恒，不易改變。每個人的才干模式都持之以恒，不易改變。因此，每個人都有起獨特的人生旅程。因此，每個人都有起獨特的人生旅程。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corpor

41、ation FIRST,BREAK ALL THE RULES轉(zhuǎn)變的故事轉(zhuǎn)變的故事一、只要你努力，就會心想事成；一、只要你努力，就會心想事成；二、針對你的欠缺持續(xù)努力，你的堅持不懈將會得到最終的回報。二、針對你的欠缺持續(xù)努力，你的堅持不懈將會得到最終的回報。 如果我們都能心想事成，我們就有同樣的潛力；如果我們都能心想事成，我們就有同樣的潛力；如果我們都有同樣的潛力那么我們就失去了個人特性；如果我們都有同樣的潛力那么我們就失去了個人特性；我們沒有獨特的才花，就不能通過獨特的目標(biāo)，獨特的能力和我們沒有獨特的才花，就不能通過獨特的目標(biāo)，獨特的能力和獨特的成就來表現(xiàn)自己；獨特的成就來表現(xiàn)自己；我們就全

42、都一樣，不會有不同的身份，不同的命運。我就是你，我們就全都一樣，不會有不同的身份，不同的命運。我就是你，你就是我。你就是我。如果你在學(xué)習(xí)一種新的技能或想獲得某種特定的知識，堅持不如果你在學(xué)習(xí)一種新的技能或想獲得某種特定的知識，堅持不懈是有用的；懈是有用的；如果你的生活目標(biāo)是把你對某些才干的欠缺，如體諒、戰(zhàn)略思如果你的生活目標(biāo)是把你對某些才干的欠缺，如體諒、戰(zhàn)略思維或說服力，轉(zhuǎn)變?yōu)椴鸥桑蔷妥⒍ㄒ惠呑右皇聼o成。維或說服力，轉(zhuǎn)變?yōu)椴鸥?，那就注定一輩子一事無成。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL

43、THE RULES他們的排斥并不意味著他們認(rèn)為所有的堅持不懈都是他們的排斥并不意味著他們認(rèn)為所有的堅持不懈都是白費力氣，而只是意味著，專注于彌補欠缺的堅持不白費力氣，而只是意味著，專注于彌補欠缺的堅持不懈是白費力氣；懈是白費力氣；他們的排斥也不意味著他們忽視一個人的弱點。每一他們的排斥也不意味著他們忽視一個人的弱點。每一個員工都有他一籌莫展的方面，并且這些問題必須設(shè)個員工都有他一籌莫展的方面，并且這些問題必須設(shè)法解決。法解決。但它確實意味著，優(yōu)秀經(jīng)理大張旗鼓的識別每個人的但它確實意味著，優(yōu)秀經(jīng)理大張旗鼓的識別每個人的才干，并且?guī)椭囵B(yǎng)這些才干。才干，并且?guī)椭囵B(yǎng)這些才干。那他們又是怎樣做到

44、的呢？那他們又是怎樣做到的呢？角色分配是關(guān)鍵角色分配是關(guān)鍵優(yōu)秀經(jīng)理拒不接受傳統(tǒng)智慧的故事。優(yōu)秀經(jīng)理拒不接受傳統(tǒng)智慧的故事。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES例外管理例外管理你想別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人。你想別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人。這種想法本意是好的，但卻過于簡單化。這種想法本意是好的，但卻過于簡單化。舉例：舉例：一個四歲的孩子自豪的送給他母親一輛紅色的玩具卡一個四歲的孩子自豪的送給他母親一輛紅色的玩具卡車作為生日禮物，因為這是他想得到的禮物。車作為生日禮

45、物，因為這是他想得到的禮物。每一個員工都應(yīng)該遵守一定的行為準(zhǔn)則，一定的守則。每一個員工都應(yīng)該遵守一定的行為準(zhǔn)則，一定的守則。作為經(jīng)理，你應(yīng)該盡可能的掌握每個員工的獨特要求。作為經(jīng)理，你應(yīng)該盡可能的掌握每個員工的獨特要求。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES花最多的時間和你的明星員工在一起花最多的時間和你的明星員工在一起優(yōu)秀經(jīng)理人的職責(zé)是發(fā)揮催化劑的作用，將才干轉(zhuǎn)變優(yōu)秀經(jīng)理人的職責(zé)是發(fā)揮催化劑的作用，將才干轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)績；而并非將自己的職責(zé)定格在控制與指導(dǎo)上。為業(yè)績；而并非將自己

46、的職責(zé)定格在控制與指導(dǎo)上。在一個團(tuán)隊中，有優(yōu)秀的員工，有后進(jìn)的員工，作為在一個團(tuán)隊中，有優(yōu)秀的員工，有后進(jìn)的員工，作為經(jīng)理的你，更愿意關(guān)注哪一部分的員工？經(jīng)理的你，更愿意關(guān)注哪一部分的員工？優(yōu)秀經(jīng)理人的做法是：優(yōu)秀經(jīng)理人的做法是： 他們力圖針對每個員工提出獨特的期望藉此幫助員工他們力圖針對每個員工提出獨特的期望藉此幫助員工明確目標(biāo)和盡其所能；明確目標(biāo)和盡其所能； 他們設(shè)法強(qiáng)調(diào)并完善每個人的獨特風(fēng)格；他們設(shè)法強(qiáng)調(diào)并完善每個人的獨特風(fēng)格； 他們還精心策劃，為每個員工排除外部干擾，以便更他們還精心策劃，為每個員工排除外部干擾，以便更自由地發(fā)揮自身才干。自由地發(fā)揮自身才干。BENQ Confident

47、ial (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES為什么要這樣做呢？為什么要這樣做呢？一、關(guān)注明星員工最公平；一、關(guān)注明星員工最公平；“公平公平”并不意味著同樣對待每一個人。并不意味著同樣對待每一個人。公平待人的唯一方法是把他們的成就牢記在心中，然后論功行賞。公平待人的唯一方法是把他們的成就牢記在心中，然后論功行賞。二、關(guān)注明星員工是最有效的學(xué)習(xí)方法；二、關(guān)注明星員工是最有效的學(xué)習(xí)方法；是在后進(jìn)員工身上學(xué)到的東西多還是明星員工的多？是在后進(jìn)員工身上學(xué)到的東西多還是明星員工的多？是將在后進(jìn)員工山身上學(xué)到的東西應(yīng)用于整

48、個團(tuán)隊好，還是明星是將在后進(jìn)員工山身上學(xué)到的東西應(yīng)用于整個團(tuán)隊好，還是明星員工的用到整個團(tuán)隊好？員工的用到整個團(tuán)隊好？三、關(guān)注明星員工是達(dá)到卓越的唯一途徑。三、關(guān)注明星員工是達(dá)到卓越的唯一途徑。平均思維平均思維傳統(tǒng)經(jīng)理會把大部分時間幫助后進(jìn)員工緩慢把他們的業(yè)績提高到傳統(tǒng)經(jīng)理會把大部分時間幫助后進(jìn)員工緩慢把他們的業(yè)績提高到平均水平之上，一尺作為成功。平均水平之上，一尺作為成功。優(yōu)秀經(jīng)理不把平均業(yè)績當(dāng)成評價每個員工業(yè)績的標(biāo)尺，相反，他優(yōu)秀經(jīng)理不把平均業(yè)績當(dāng)成評價每個員工業(yè)績的標(biāo)尺，相反，他們使用卓越為標(biāo)尺。們使用卓越為標(biāo)尺。他們知道，只有那些已經(jīng)在平均水平之上的人才可能達(dá)到卓越。他們知道，只有那些

49、已經(jīng)在平均水平之上的人才可能達(dá)到卓越。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES如何在管理中避開弱點？如何在管理中避開弱點？優(yōu)秀經(jīng)理從不忽視弱點，他們一旦意識到弱點是導(dǎo)致優(yōu)秀經(jīng)理從不忽視弱點，他們一旦意識到弱點是導(dǎo)致欠佳表現(xiàn)的原因，就會改變方法。欠佳表現(xiàn)的原因，就會改變方法。有三種可能的方法幫助一個人取得成功：有三種可能的方法幫助一個人取得成功：一、發(fā)明一個支持系統(tǒng)；一、發(fā)明一個支持系統(tǒng)；二、找一個互補的合作人；二、找一個互補的合作人；三、尋找替代職位。三、尋找替代職位。簡單的說

50、，比如你的眼睛近視，你就需要一副眼睛來看清事物，簡單的說，比如你的眼睛近視，你就需要一副眼睛來看清事物，它就是你的支持系統(tǒng)。它就是你的支持系統(tǒng)。幾乎沒有人是完全適合它的職位的，優(yōu)秀經(jīng)理總是再尋找各種幾乎沒有人是完全適合它的職位的，優(yōu)秀經(jīng)理總是再尋找各種辦法，用一個人的高峰來彌補另一個人的低谷。辦法，用一個人的高峰來彌補另一個人的低谷。有些人的確無藥可救，面對這種情況，你別無選擇。有些人的確無藥可救，面對這種情況，你別無選擇。BackBENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES第四要

51、訣：因才適用第四要訣：因才適用問題：從這個職位開始，我能向什么方向發(fā)展？問題：從這個職位開始，我能向什么方向發(fā)展？傳統(tǒng)制度的三種謬論：傳統(tǒng)制度的三種謬論： 第一，職業(yè)階梯上的每一級僅比前一級稍微復(fù)雜一點；第一，職業(yè)階梯上的每一級僅比前一級稍微復(fù)雜一點； 第二，傳統(tǒng)職業(yè)道路注定會導(dǎo)致沖突；第二，傳統(tǒng)職業(yè)道路注定會導(dǎo)致沖突； 第三，這種體制最具破壞性的缺陷是，它認(rèn)定，多樣的第三，這種體制最具破壞性的缺陷是，它認(rèn)定，多樣的工作經(jīng)驗使員工更有價值。工作經(jīng)驗使員工更有價值。一級未必通往另一級；一級未必通往另一級；在每一個職位上創(chuàng)造英雄；在每一個職位上創(chuàng)造英雄；尋覓適于推銷的技能和經(jīng)驗不應(yīng)該成為員工職業(yè)發(fā)

52、展的尋覓適于推銷的技能和經(jīng)驗不應(yīng)該成為員工職業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，他們尋思另一種全新的職業(yè)構(gòu)思。驅(qū)動力，他們尋思另一種全新的職業(yè)構(gòu)思。優(yōu)秀經(jīng)理的認(rèn)知：優(yōu)秀經(jīng)理的認(rèn)知：BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES一級未必通往另一級一級未必通往另一級員工在一級臺階上的成功會導(dǎo)致他們在更高一級臺階上成功？員工在一級臺階上的成功會導(dǎo)致他們在更高一級臺階上成功？一個做銷售業(yè)績優(yōu)秀的銷售員就一定能做優(yōu)秀的銷售經(jīng)理？一個做銷售業(yè)績優(yōu)秀的銷售員就一定能做優(yōu)秀的銷售經(jīng)理？一位編程優(yōu)秀的程序員就一定可以做一

53、位編程優(yōu)秀的程序員就一定可以做IT界優(yōu)秀的界優(yōu)秀的CEO？我們知道，各個職位的卓越表現(xiàn)需要截然不同的才干。我們知道，各個職位的卓越表現(xiàn)需要截然不同的才干。才干與技能和知識不一樣，它是很難培訓(xùn)的。才干與技能和知識不一樣，它是很難培訓(xùn)的。BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2003, BENQ Corporation FIRST,BREAK ALL THE RULES在每一個職位上創(chuàng)造英雄在每一個職位上創(chuàng)造英雄讓每一個能出佳績的職位都成為受人尊敬的職業(yè)。讓每一個能出佳績的職位都成為受人尊敬的職業(yè)。 八十年代中期，蓋洛浦與聯(lián)合啤酒公司合作，去度量八十年代中期，蓋洛浦與聯(lián)合啤

54、酒公司合作，去度量酒吧招待員的業(yè)績。酒吧招待員工作表現(xiàn)出色的一個重要酒吧招待員的業(yè)績。酒吧招待員工作表現(xiàn)出色的一個重要指標(biāo)是，不僅記住?？偷拿?，而且記住他們喝什么酒。指標(biāo)是，不僅記住常客的名字，而且記住他們喝什么酒。我們設(shè)計了叫我們設(shè)計了叫“一百俱樂部一百俱樂部”的活動。任何酒吧招待員如的活動。任何酒吧招待員如果能夠證明自己知道一百個人的名字一級對應(yīng)的酒名，就果能夠證明自己知道一百個人的名字一級對應(yīng)的酒名，就可以獲得一枚獎?wù)潞鸵还P獎金。這個活動有若干級別，最可以獲得一枚獎?wù)潞鸵还P獎金。這個活動有若干級別，最高級為高級為“五百俱樂部五百俱樂部”，他的獎品更好，獎金更豐厚。，他的獎品更好，獎金更豐厚。 當(dāng)時，沒有幾個經(jīng)理相信會有人達(dá)到當(dāng)時，沒有幾個經(jīng)理相信會有人達(dá)到“五百俱樂部五百俱樂部”級別。但是到級別。但是到1990年為止，英格蘭北部一間酒吧的招待賈年為