第二章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃

1、1 第二章第二章 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié) 識(shí)別并制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略識(shí)別并制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈與公司戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈與公司戰(zhàn)略匹配 第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈與顧客需求匹配供應(yīng)鏈與顧客需求匹配 第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈下業(yè)務(wù)外包決策供應(yīng)鏈下業(yè)務(wù)外包決策第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效驅(qū)動(dòng)力供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效驅(qū)動(dòng)力 2學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型了解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型 理解供應(yīng)鏈能力與戰(zhàn)略的匹配方式理解供應(yīng)鏈能力與戰(zhàn)略的匹配方式 理解供應(yīng)鏈能力與顧客需求的匹配理解供應(yīng)鏈能力與顧客需求的匹配 理解供應(yīng)鏈下的業(yè)務(wù)外包決策規(guī)劃理解供應(yīng)鏈下的業(yè)務(wù)外包決策規(guī)劃 理解供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)力理

2、解供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)力3第一節(jié)第一節(jié) 識(shí)別并制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略識(shí)別并制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略外包戰(zhàn)略外包戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略客戶服務(wù)戰(zhàn)略客戶服務(wù)戰(zhàn)略資產(chǎn)戰(zhàn)略資產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)如何生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的決策構(gòu)成了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略。渠道戰(zhàn)略必須決策的問題是，企業(yè)如何將產(chǎn)品和服務(wù)送到購(gòu)買者或最終消費(fèi)者手中。外包策略決策是以分析企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈技能和專業(yè)知識(shí)為起點(diǎn)：企業(yè)真正擅長(zhǎng)什么，哪些專業(yè)領(lǐng)域有可能創(chuàng)造戰(zhàn)略差異優(yōu)勢(shì)？物流戰(zhàn)略的目標(biāo)包括：成本最小、投資最少、服務(wù)改善?？蛻舴?wù)戰(zhàn)略需要建立在以下兩個(gè)基礎(chǔ)之上：第一，企業(yè)客戶總量及其獲利能力；第二，真正了解客戶的需求。全球模式：在單一地點(diǎn)生產(chǎn)，銷

3、往全球市場(chǎng)的某一產(chǎn)品線。地區(qū)模式：主要在產(chǎn)品銷售地區(qū)完成產(chǎn)品生產(chǎn)，但有時(shí)由于制造中心的專業(yè)化分工，也會(huì)存在一部分跨區(qū)域的物流業(yè)務(wù)。國(guó)家模式：只在銷售產(chǎn)品的國(guó)家進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。 4第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈與公司戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈與公司戰(zhàn)略匹配競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)供應(yīng)鏈重要貢獻(xiàn)供應(yīng)鏈重要貢獻(xiàn)創(chuàng)新戰(zhàn)略品牌與獨(dú)特技術(shù)令客戶渴望的創(chuàng)新產(chǎn)品快速上市和快速量產(chǎn)成本戰(zhàn)略低成本運(yùn)營(yíng)在同類產(chǎn)品中價(jià)格最低高效率、低成本的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)戰(zhàn)略超級(jí)服務(wù)定制服務(wù)滿足客戶特定需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)“從客戶需求”出發(fā)質(zhì)量戰(zhàn)略最安全可靠的產(chǎn)品可信賴的產(chǎn)品卓越的供應(yīng)鏈與質(zhì)量控制表表2-1 供應(yīng)鏈對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要

4、貢獻(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要貢獻(xiàn)5第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈與公司戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈與公司戰(zhàn)略匹配一、供應(yīng)鏈與創(chuàng)新戰(zhàn)略匹配一、供應(yīng)鏈與創(chuàng)新戰(zhàn)略匹配二、供應(yīng)鏈與成本戰(zhàn)略匹配二、供應(yīng)鏈與成本戰(zhàn)略匹配三、供應(yīng)鏈與服務(wù)戰(zhàn)略匹配三、供應(yīng)鏈與服務(wù)戰(zhàn)略匹配四、供應(yīng)鏈與質(zhì)量戰(zhàn)略匹配四、供應(yīng)鏈與質(zhì)量戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈與戰(zhàn)略供應(yīng)鏈與戰(zhàn)略匹配的步驟匹配的步驟了解公司服務(wù)的市場(chǎng)了解公司服務(wù)的市場(chǎng)確定公司的核心能力確定公司的核心能力開發(fā)所需供應(yīng)鏈能力開發(fā)所需供應(yīng)鏈能力6第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈與公司戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈與公司戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈的五供應(yīng)鏈的五個(gè)驅(qū)動(dòng)要素個(gè)驅(qū)動(dòng)要素反反 應(yīng)應(yīng)效效 率率生產(chǎn)富裕的能力靈活的制造許多小工廠很少的過剩能力較窄

5、的產(chǎn)品線少數(shù)幾個(gè)中心工廠存貨高水平的存貨品種廣泛低水平的存貨較少品種選址許多靠近顧客的選址以少量的中心位置服務(wù)于廣大的領(lǐng)域運(yùn)輸頻繁發(fā)貨快速、靈活的方式少量發(fā)貨，但裝運(yùn)量大緩慢、便宜的方式信息收集并共享及時(shí)準(zhǔn)確的信息信息成本下降，同時(shí)其他成本升高表表2-2 供應(yīng)鏈反應(yīng)能力與驅(qū)動(dòng)要素的匹配供應(yīng)鏈反應(yīng)能力與驅(qū)動(dòng)要素的匹配 7第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈與顧客需求匹配供應(yīng)鏈與顧客需求匹配一、供應(yīng)鏈能力的變動(dòng)圖譜一、供應(yīng)鏈能力的變動(dòng)圖譜二、識(shí)別潛在不確定性需求二、識(shí)別潛在不確定性需求三、不確定性與能力相匹配三、不確定性與能力相匹配 8一、供應(yīng)鏈能力的變動(dòng)圖譜一、供應(yīng)鏈能力的變動(dòng)圖譜高盈利水平一定盈利水平一定反應(yīng)

6、能力高反應(yīng)能力鋼鐵聯(lián)合企業(yè)：提前數(shù)月安排生產(chǎn)計(jì)劃，缺少變化Hanes服裝：傳統(tǒng)的生產(chǎn)-庫(kù)存制造商，提前期為幾個(gè)星期多數(shù)汽車制造商： 在2周內(nèi)送達(dá)多種產(chǎn)品 DELL公司： 個(gè)性化PC機(jī)，數(shù)日內(nèi)供貨圖圖2-1 2-1 供應(yīng)鏈的能力圖譜供應(yīng)鏈的能力圖譜 9二、識(shí)別潛在不確定性需求二、識(shí)別潛在不確定性需求顧客需求導(dǎo)致潛在需求不確定性需求量增長(zhǎng)增大，因?yàn)橐蟮臄?shù)量大幅度增加意味著需求變動(dòng)增大供貨期縮短增大，因?yàn)閷?duì)訂單的反應(yīng)時(shí)間縮短了要求的產(chǎn)品品種增多增大，因?yàn)閷?duì)每種產(chǎn)品的需求更加發(fā)散獲取產(chǎn)品的渠道增多增大，因?yàn)轭櫩涂傂枨蠓稚⒔o更多的供貨渠道創(chuàng)新速度加快增大，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的需求會(huì)有更大的不確定性要求的服務(wù)水

7、平提高增大，因?yàn)楣静坏貌粦?yīng)付偶然出現(xiàn)的需求高峰表2-3 顧客需求對(duì)潛在需求不確定性的影響具有一定確定性的潛在需求具有一定不確定性潛在需求純粹功能性產(chǎn)品：汽油組裝產(chǎn)品：佳潔士牙膏改良新產(chǎn)品：新型福特車全新產(chǎn)品：掌上電腦潛在需求不確定性高不確定性低的潛在需求圖2-2 不確定性圖譜10二、識(shí)別潛在不確定性需求（續(xù)）二、識(shí)別潛在不確定性需求（續(xù)） 費(fèi)舍爾(Fisher)指出，潛在需求的不確定性通常與需求的其他特點(diǎn)有關(guān)，如表2-4所示。 需求特征需求特征低潛在需求不確定性低潛在需求不確定性高潛在需求不確定性高潛在需求不確定性產(chǎn)品邊際收益低高平均預(yù)測(cè)誤差10%40-100%平均產(chǎn)品脫銷率1-2%10-4

8、0%季末平均滯銷率0%10-25%表2-4 潛在需求不確定與需求的其他特征之間的關(guān)系11三、不確定性與能力相匹配三、不確定性與能力相匹配 供應(yīng)鏈反應(yīng)能力能力變動(dòng)范圍成本水平確定的需求潛在需求不確定性變動(dòng)帶配匹略戰(zhàn)不確定的需求圖2-4 產(chǎn)品需求不確定性與供應(yīng)鏈反應(yīng)能力匹配關(guān)系12第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈下業(yè)務(wù)外包決策供應(yīng)鏈下業(yè)務(wù)外包決策一、業(yè)務(wù)外包的演進(jìn)及分類一、業(yè)務(wù)外包的演進(jìn)及分類二、業(yè)務(wù)外包的好處及風(fēng)險(xiǎn)二、業(yè)務(wù)外包的好處及風(fēng)險(xiǎn)三、業(yè)務(wù)外包三、業(yè)務(wù)外包/ /內(nèi)包的規(guī)劃內(nèi)包的規(guī)劃13一、業(yè)務(wù)外包的演進(jìn)及分類一、業(yè)務(wù)外包的演進(jìn)及分類（一）企業(yè)外包的演化（一）企業(yè)外包的演化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外包 分包模式 有形產(chǎn)

9、品外包給供 應(yīng)商 少部分的生產(chǎn)過程 外包 大多為國(guó)內(nèi)的外包， 部分的國(guó)際外包目前業(yè)務(wù)外包 外包模式 有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù) 的外包 很大部分的生產(chǎn)過程 完全外包 大多數(shù)的國(guó)際外包， 一部分的全球外包未來(lái)業(yè)務(wù)外包 虛擬組織 所有的非核心競(jìng)爭(zhēng) 力活動(dòng)的外包 很大部分的生產(chǎn)活 動(dòng)的完全外包 大多數(shù)為全球外包圖2-5 業(yè)務(wù)外包演化的三個(gè)階段 （二）企業(yè)外包的類型（二）企業(yè)外包的類型根據(jù)供應(yīng)商的地理位置根據(jù)供應(yīng)商的地理位置根據(jù)參與供應(yīng)商的數(shù)量根據(jù)參與供應(yīng)商的數(shù)量離岸外包離岸外包近岸外包近岸外包在岸外包在岸外包多源外包多源外包單源外包單源外包14二、業(yè)務(wù)外包的好處與風(fēng)險(xiǎn)二、業(yè)務(wù)外包的好處與風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包的好處業(yè)

10、務(wù)外包的好處規(guī)模經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)降低投資專注核心提高靈活度業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)復(fù)合風(fēng)險(xiǎn)復(fù)合風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)為時(shí)間、成本、質(zhì)量方面的偏差。來(lái)源于服務(wù)提供商或它們的雇員故意的機(jī)會(huì)主義行為。表現(xiàn)為當(dāng)一個(gè)客戶公司把一個(gè)流程外包相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后，它自己已經(jīng)不再具備自行實(shí)施這個(gè)流程的能力。15三、業(yè)務(wù)外包三、業(yè)務(wù)外包/內(nèi)包的規(guī)劃內(nèi)包的規(guī)劃策略規(guī)劃階段策略規(guī)劃階段明確外包的目標(biāo)與具體要求識(shí)別和選擇外包服務(wù)供應(yīng)商談判外包績(jī)效與衡量的指標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃階段戰(zhàn)略規(guī)劃階段建立使命及其目標(biāo)進(jìn)行組織內(nèi)部分析確定備選外包方案分析備選外包方案 16三、業(yè)務(wù)外包三、業(yè)務(wù)外包/內(nèi)包的規(guī)劃（續(xù)）內(nèi)包的規(guī)劃

11、（續(xù)）建立組織的使命和目標(biāo) 識(shí)別組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：市場(chǎng)地位員工設(shè)備財(cái)務(wù)識(shí)別組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別組織的非核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)包的活動(dòng)可能的外包機(jī)會(huì)由于組織內(nèi)部因素和外部因素不能夠外包的非核心活動(dòng)應(yīng)該進(jìn)行外包的非核心活動(dòng)建立外包的目標(biāo)和起草外包的具體要求識(shí)別和選擇外包供應(yīng)商談判外包績(jī)效和目標(biāo)的衡量指標(biāo)監(jiān)控外包項(xiàng)目評(píng)估外包供應(yīng)商的績(jī)效戰(zhàn)略規(guī)劃階段策略規(guī)劃階段運(yùn)作規(guī)劃階段17第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效驅(qū)動(dòng)力供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效驅(qū)動(dòng)力供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效驅(qū)動(dòng)力績(jī)效驅(qū)動(dòng)力生產(chǎn)生產(chǎn)庫(kù)存庫(kù)存選址選址運(yùn)輸運(yùn)輸信息信息信息信息制定決策的基礎(chǔ)選址選址 在何處進(jìn)行何種行為為最佳？存貨存貨 生產(chǎn)多少？ 儲(chǔ)存多少？生產(chǎn)生產(chǎn) 生產(chǎn)什么？ 如何生產(chǎn)？ 何時(shí)生產(chǎn)？運(yùn)輸運(yùn)輸 如何移動(dòng)產(chǎn)品？ 何時(shí)移動(dòng)產(chǎn)品？18思考題思考題 企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略有哪些？每個(gè)職能戰(zhàn)略包含那些內(nèi)容？企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略有哪些？每個(gè)職能戰(zhàn)略包含那些內(nèi)容？ 企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)該如何與