POS機(jī)操作培訓(xùn)

1、我們的特點我們的特點 1、能受理國際上防偽卡技術(shù)最先進(jìn)的、能受理國際上防偽卡技術(shù)最先進(jìn)的EMV芯片卡。目前，此技術(shù)在國內(nèi)只有芯片卡。目前，此技術(shù)在國內(nèi)只有中國銀行支持。中國銀行支持。 2、機(jī)具接受、機(jī)具接受EMV芯片卡，大大地降低芯片卡，大大地降低了識別假卡難度，保障了收銀員的利益。了識別假卡難度，保障了收銀員的利益。 3、在操作過程中如發(fā)現(xiàn)假卡，打電話給、在操作過程中如發(fā)現(xiàn)假卡，打電話給我們，領(lǐng)取獎金我們，領(lǐng)取獎金500港元！港元！打印紙紙斗進(jìn)紙口進(jìn)退紙按鍵IC卡插槽卡插槽按鍵刷卡槽液晶顯示屏指示燈電話線接口電話線接口并線電話機(jī)接口并線電話機(jī)接口電源接口電源接口開關(guān)開關(guān)請熟悉請熟悉POS單單

2、帳單號帳單號授權(quán)號授權(quán)號牢記這兩個號碼，很重要哦！牢記這兩個號碼，很重要哦！操作操作開機(jī)開機(jī) 收銀員將收銀員將POSPOS機(jī)電源線、電話線連接主機(jī)電源線、電話線連接主機(jī)。連接完畢后將機(jī)。連接完畢后將POSPOS單放入紙槽，并手單放入紙槽，并手工（自動）調(diào)試工（自動）調(diào)試POSPOS單和出紙口的距離。單和出紙口的距離。消費消費刷卡（插卡）刷卡（插卡）核對卡號、有效期核對卡號、有效期客戶簽字確認(rèn)客戶簽字確認(rèn)預(yù)授權(quán)預(yù)授權(quán) 注意：注意： 芯片卡插卡時，芯片應(yīng)該向上。芯片卡插卡時，芯片應(yīng)該向上。問題問題:提示請插卡，而未在卡片上發(fā)現(xiàn)芯片。提示請插卡，而未在卡片上發(fā)現(xiàn)芯片。刷卡（插卡）刷卡（插卡）或手輸卡

3、號及有效期或手輸卡號及有效期輸入需授權(quán)的金額輸入需授權(quán)的金額確認(rèn)后打印單據(jù)確認(rèn)后打印單據(jù)屏幕右上為預(yù)授權(quán)快捷鍵屏幕右上為預(yù)授權(quán)快捷鍵離線交易離線交易 從從“菜單菜單”鍵進(jìn)入后選擇鍵進(jìn)入后選擇“2”2”，按，按照屏幕提示操作。照屏幕提示操作。注意：注意： 1 1、在做離線交易時只能夠刷卡或者手工輸入卡號，、在做離線交易時只能夠刷卡或者手工輸入卡號，不能插卡。不能插卡。 2、在做離線交易時，前臺收銀人員在手工輸入、在做離線交易時，前臺收銀人員在手工輸入卡卡號與授權(quán)號號與授權(quán)號時需特別小心，在輸入完畢后請仔細(xì)核時需特別小心，在輸入完畢后請仔細(xì)核對。對。1.預(yù)授權(quán)預(yù)授權(quán) PREAUTH2.離線離線 O

4、FFLINE3.取消取消 VOID選擇交易：選擇交易：撤消交易撤消交易1.1.預(yù)授權(quán)預(yù)授權(quán) PREAUTHPREAUTH2.2.離線離線 OFFLINEOFFLINE3.3.取消取消 VOIDVOID選擇交易：選擇交易：屏幕左上的屏幕左上的 “撤消交易撤消交易” 快捷快捷鍵鍵輸入需要撤消的交易輸入需要撤消的交易“帳單號帳單號”“確認(rèn)確認(rèn)”后，打印后，打印POSPOS小票小票“取消取消”交易完成交易完成重印上筆重印上筆 當(dāng)出現(xiàn)卡紙、紙用完的時候，不要再次當(dāng)出現(xiàn)卡紙、紙用完的時候，不要再次刷卡（再次刷卡會對客人重復(fù)扣帳）。刷卡（再次刷卡會對客人重復(fù)扣帳）。這時只需要直接按此鍵就可以重新打印這時只需

5、要直接按此鍵就可以重新打印交易。交易。 注意：注意： 重印上筆只能夠針對上一次操作。重印上筆只能夠針對上一次操作。結(jié)帳結(jié)帳 每天至少結(jié)帳一次。結(jié)帳功能從快捷鍵每天至少結(jié)帳一次。結(jié)帳功能從快捷鍵進(jìn)入，然后選擇進(jìn)入，然后選擇“1”結(jié)算所有交易。結(jié)算所有交易。 注意：注意： 如未及時結(jié)帳，每天的營業(yè)額將不能及時到帳！如未及時結(jié)帳，每天的營業(yè)額將不能及時到帳！選擇選擇“1”：SETTLE ALL常用功能常用功能 按按“功能功能”鍵后（注：輸入功能號碼后按確認(rèn)）鍵后（注：輸入功能號碼后按確認(rèn)） 1 ：查詢交易記錄：查詢交易記錄 21：查閱指定記錄（需輸入賬單號，即查詢號）：查閱指定記錄（需輸入賬單號，即

6、查詢號） 73：重印指定單據(jù)（需輸入賬單號，即查詢號）：重印指定單據(jù)（需輸入賬單號，即查詢號）在實際操作中可能遇到的問題在實際操作中可能遇到的問題1、如果客人準(zhǔn)備在酒店預(yù)定一個月的房間，如果客人準(zhǔn)備在酒店預(yù)定一個月的房間，怎么做怎么做“預(yù)授權(quán)預(yù)授權(quán)”？ 答：最好是一個星期做一次“預(yù)授權(quán)”和“離線”。這樣做對客人的信用卡額度不會有太大的影響。在實際操作中可能遇到的問題在實際操作中可能遇到的問題2、客人在離店結(jié)帳時，把金額輸錯了怎么辦？客人在離店結(jié)帳時，把金額輸錯了怎么辦？答：每日“結(jié)帳”之前發(fā)現(xiàn)，把錯誤的金額撤消后，按照正確的金額重新做一次。 “結(jié)帳”之后發(fā)現(xiàn)金額錯誤，如果是多收了客人錢，只有寫出書面的情況說明，通過財務(wù)，發(fā)傳真到中國銀行的清算行聯(lián)系，向客戶退款。 “結(jié)帳”之后發(fā)現(xiàn)金額錯誤，如果是少收了客人錢，直接手工輸卡號，有效期，做一次“消費”，將差額補(bǔ)足。在實際操作中可能遇到的問題在實際操作中可能遇到的問題3、客人在離店時忘記了在進(jìn)店取得、客人在離店時忘記了在進(jìn)店取得“預(yù)授預(yù)授權(quán)權(quán)”時用的哪張卡片怎么辦？（或者是客時用的哪張卡片怎么辦？（或者是客人用人用A卡取卡取“預(yù)授權(quán)預(yù)授權(quán)” ，B卡結(jié)帳。）卡結(jié)帳。）答：離店時，用取得“預(yù)授權(quán)”時的授權(quán)號，使用客人提供的卡片按照正確的金額做離線。如您的外卡如您