物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)

1、.A LE X工作室.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)A LE X工作室1、什么是物業(yè)、什么是物業(yè) （1）含義）含義: 指以建成并投入使用的各種建筑物指以建成并投入使用的各種建筑物 及相關(guān)的設(shè)備設(shè)施及相關(guān)的設(shè)備設(shè)施 （2）構(gòu)成：建筑物）構(gòu)成：建筑物 、配套的設(shè)備、配套的設(shè)備 、共用場(chǎng)、共用場(chǎng) 地、共用設(shè)施、相鄰的場(chǎng)地、院落地、共用設(shè)施、相鄰的場(chǎng)地、院落 及交通道路及交通道路 .什么是物業(yè)管理服務(wù)A LE X工作室 物業(yè)管理服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)受物物業(yè)管理服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)房屋建筑及其設(shè)備、市政設(shè)施、同，對(duì)房屋建筑及其設(shè)備、市政設(shè)施、綠

2、化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。服務(wù)。 .A LEX工作室1 1、以服務(wù)為核心、以服務(wù)為核心2 2、通過對(duì)物業(yè)的管理體現(xiàn)對(duì)人的服務(wù)、通過對(duì)物業(yè)的管理體現(xiàn)對(duì)人的服務(wù)3 3、發(fā)展商、發(fā)展商 物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理企業(yè) 物業(yè)產(chǎn)物業(yè)產(chǎn) 權(quán)人權(quán)人 管委會(huì)管委會(huì) 4 4、業(yè)主自治自律、業(yè)主自治自律.物業(yè)管理服務(wù)的作用A LEX工作室1 1、物業(yè)的保值、增值、物業(yè)的保值、增值 2 2、延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命、延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命 3 3、規(guī)范社區(qū)

3、公共秩序、規(guī)范社區(qū)公共秩序4 4、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、 環(huán)境效益的統(tǒng)一環(huán)境效益的統(tǒng)一.A LEX工作室.指導(dǎo)思想和管理原則指導(dǎo)思想和管理原則A LEX工作室（1）指導(dǎo)思想）指導(dǎo)思想 A、服務(wù)為先，方便業(yè)主、服務(wù)為先，方便業(yè)主 B、寓管理于服務(wù)、寓管理于服務(wù)（2）管理原則）管理原則 A、產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離、產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離 B、經(jīng)營(yíng)獨(dú)立核算、經(jīng)營(yíng)獨(dú)立核算 C、有償使用、有償服務(wù)和合理、有償使用、有償服務(wù)和合理 負(fù)擔(dān)的原則負(fù)擔(dān)的原則.物業(yè)管理服務(wù)的流程A LEX工作室* * 項(xiàng)目策劃項(xiàng)目策劃* * 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備項(xiàng)目前期準(zhǔn)備* * 簽訂委托合同簽訂委托合同* * 接管驗(yàn)收接管驗(yàn)

4、收 * * 辦理入住辦理入住 * * 物業(yè)管理服務(wù)提供服務(wù)檢驗(yàn)物業(yè)管理服務(wù)提供服務(wù)檢驗(yàn).物業(yè)管理服務(wù)的范圍 小區(qū)紅線以內(nèi)小區(qū)紅線以內(nèi) 業(yè)主戶門以外業(yè)主戶門以外 共用部位共用部位 共用設(shè)施共用設(shè)施 戶內(nèi)（特約）戶內(nèi)（特約）A LEX工作室.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容* 共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)* 安全管理服務(wù)安全管理服務(wù)* 公共秩序維護(hù)公共秩序維護(hù)* 停車管理及交通疏導(dǎo)停車管理及交通疏導(dǎo)* 消防管理消防管理 * 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù) * 清潔服務(wù)清潔服務(wù) * 裝修監(jiān)督管理裝修監(jiān)督管理 * 檔案管理檔案管理 * 特約服務(wù)特約服務(wù)A LEX工作室.物業(yè)管理服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn) 法規(guī)不健全風(fēng)險(xiǎn)法規(guī)不健全風(fēng)險(xiǎn) 市政不規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)市政不規(guī)范風(fēng)險(xiǎn) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)A LEX工作室.物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 勞動(dòng)密集型勞動(dòng)密集型 科技管理型科技管理型 行業(yè)不規(guī)范行業(yè)不規(guī)范 規(guī)范的市場(chǎng)規(guī)范