意識重于一切

1、 ERP應用應用: 意識重于一切意識重于一切 演講人：金演講人：金 達達 仁仁20032003年年8 8月月 意識是看不見，摸不著的，但意意識是看不見，摸不著的，但意識又是客觀存在的，并直接主導和影識又是客觀存在的，并直接主導和影響著人類社會活動的進程與效果響著人類社會活動的進程與效果。在在ERP、SCM、BMR 和和IT應用領域也應用領域也同樣同樣如此。如此。講座提綱講座提綱v 中國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理v ERP應用現狀、瓶頸與策略應用現狀、瓶頸與策略v ERP應用效績評價應用效績評價v ERP應用案例研究應用案例研究 中中 國國 企企 業(yè)業(yè)缺缺 乏乏 有有 效效 管管 理理

2、中國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理 日本企業(yè)流動資產周轉率為日本企業(yè)流動資產周轉率為7 7次次/ /年以上年以上美國、德國企業(yè)流動資產周轉率為美國、德國企業(yè)流動資產周轉率為8 8次次/ /年年我國庫存商品總值與國內生產總值的比值卻高達我國庫存商品總值與國內生產總值的比值卻高達3737以上以上中等發(fā)達國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內生產總值的比值中等發(fā)達國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內生產總值的比值不超過不超過5 5世界發(fā)達國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內生產總值的比值世界發(fā)達國家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國內生產總值的比值不超過不超過1 1基本數據（一）基本數據（一）數據來源：數據來源：計算機世界計算機世界中國企業(yè)缺乏有效管理中

3、國企業(yè)缺乏有效管理 我國工業(yè)企業(yè)銷售收入僅為我國工業(yè)企業(yè)銷售收入僅為108,186.5108,186.5億元億元我國工業(yè)企業(yè)流動資產平均余額為我國工業(yè)企業(yè)流動資產平均余額為61,191.861,191.8億元億元我國工業(yè)企業(yè)流動資產周轉率為我國工業(yè)企業(yè)流動資產周轉率為1.81.8次次/ /年年基本數據（二）基本數據（二）20022002年我國工業(yè)企業(yè)經濟效益指標年我國工業(yè)企業(yè)經濟效益指標數據來源：數據來源：國家統(tǒng)計局國家統(tǒng)計局中國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理 鋼鐵鋼鐵 化工化工 醫(yī)藥醫(yī)藥 流動資產周轉率流動資產周轉率流動資產余額流動資產余額 1.21.2 電子電子5172.95172.

4、916152.816152.83797.93797.91814.11814.1 5722.65722.6行行 業(yè)業(yè)指指 標標數據來源：數據來源：國家統(tǒng)計局國家統(tǒng)計局 機械機械 1.81.8 1.91.91.51.5 1.81.8銷售收入銷售收入9565.49565.424390.924390.92220.52220.56906.06906.010808.510808.5應收賬款周轉率應收賬款周轉率10.510.55.35.37.27.24.34.35.15.1成本費用利潤率成本費用利潤率 4.54.5 5.45.4 4.04.0 9.79.7 4.64.6指標單位：億元、次指標單位：億元、次/

5、 /年、萬元年、萬元/ /人人銷售利潤率銷售利潤率4.34.35.15.13.93.99.19.14.24.2基本數據（三）基本數據（三）20022002年我國各行業(yè)經濟效益指標年我國各行業(yè)經濟效益指標中國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理 中國中國 19991999年年 美國美國19941994年年 日本日本19931993年年 德國德國19941994年年42584258 97300 97300勞動生產率勞動生產率工業(yè)增加值率工業(yè)增加值率104730104730 7655076550 法國法國19941994年年5952059520基本數據（四）中外制造業(yè)競爭力指標對比基本數據（四）中外

6、制造業(yè)競爭力指標對比26.3226.3249.3149.3138.0138.01 48.4448.4438.4938.49國國 別別指指 標標數據來源：數據來源：經濟日報經濟日報指標單位：美元指標單位：美元/ /人年、人年、中國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理 中國中國 19991999年年 英國英國19921992年年 韓國韓國19941994年年 印度印度19921992年年425842584533045330勞動生產率勞動生產率工業(yè)增加值率工業(yè)增加值率55720557203350335026.3226.3243.5743.5742.9842.98 22.6822.68國國 別別指指

7、標標數據來源：數據來源：經濟日報經濟日報基本數據（四）中外制造業(yè)競爭力指標對比基本數據（四）中外制造業(yè)競爭力指標對比指標單位：美元指標單位：美元/ /人年、人年、中國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理表面現象表面現象1. 規(guī)模小、資本少、基礎弱、效率低、效益差規(guī)模小、資本少、基礎弱、效率低、效益差 2. 生產作業(yè)計劃的準確率與調控能力較差生產作業(yè)計劃的準確率與調控能力較差3. 庫存大，資金占用多，仍有短缺不配套現象庫存大，資金占用多，仍有短缺不配套現象4. 財務預算不嚴謹，財務報告嚴重失真財務預算不嚴謹，財務報告嚴重失真5. 產品成本高，且成本管理方法不科學產品成本高，且成本管理方法不科學中

8、國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理表面現象表面現象6. 組織結構不合理、業(yè)務流程不暢，效率低組織結構不合理、業(yè)務流程不暢，效率低7. 各種信息不準確，不及時，且不集成各種信息不準確，不及時，且不集成8. 信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流未能信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流未能 實行有機的統(tǒng)一和集成實行有機的統(tǒng)一和集成中國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理深層次原因深層次原因1. 缺乏有效的公司治理結構體系缺乏有效的公司治理結構體系2. 缺乏有效的供應鏈管理體系缺乏有效的供應鏈管理體系3. 缺乏切實可行的企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略缺乏切實可行的企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略4. 缺乏有效的市場營銷體系缺乏

9、有效的市場營銷體系5. 缺乏核心競爭力缺乏核心競爭力中國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理深層次原因深層次原因6. 缺乏創(chuàng)新能力缺乏創(chuàng)新能力7. 缺乏人力資本管理體系缺乏人力資本管理體系8. 缺乏科學的企業(yè)效績評價體系缺乏科學的企業(yè)效績評價體系9. 缺乏全面、深入的全員培訓教育體系缺乏全面、深入的全員培訓教育體系10. 缺乏基于供應鏈管理的缺乏基于供應鏈管理的ERP系統(tǒng)系統(tǒng) 中國企業(yè)應中國企業(yè)應盡快、盡快、 科學科學地做出應用地做出應用 ERP/SCM /BMR 和和IT的決策的決策講座提綱講座提綱v 中國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理v ERP應用現狀、瓶頸與策略應用現狀、瓶頸與策略

10、v ERP應用效績評價應用效績評價v ERP應用案例研究應用案例研究ERP應用現狀應用現狀1. 應用數量應用數量2. 應用時間應用時間3. 應用周期應用周期4. 應用范圍應用范圍5. 應用深度應用深度6. 應用效績應用效績ERP應用瓶頸應用瓶頸1. 企業(yè)自身缺乏主體意識企業(yè)自身缺乏主體意識2. 企業(yè)缺乏必要的培訓教育企業(yè)缺乏必要的培訓教育3. 企業(yè)管理落后企業(yè)管理落后4. 企業(yè)創(chuàng)新力度不夠企業(yè)創(chuàng)新力度不夠5. 企業(yè)未能引入管理咨詢和企業(yè)未能引入管理咨詢和BMR6. 企業(yè)企業(yè)ERP項目前期準備工作不充分項目前期準備工作不充分ERP應用瓶頸應用瓶頸7. 企業(yè)需求分析深度不夠企業(yè)需求分析深度不夠8.

11、 企業(yè)缺乏明確、量化的企業(yè)缺乏明確、量化的ERP應用目標應用目標9. 企業(yè)基礎數據缺乏準確性和時效性企業(yè)基礎數據缺乏準確性和時效性10.企業(yè)未能建立企業(yè)未能建立ERP項目變革管理體系項目變革管理體系11.企業(yè)未能實行企業(yè)未能實行ERP項目監(jiān)理制與評價制項目監(jiān)理制與評價制12.服務商的服務水平與發(fā)展能力不夠服務商的服務水平與發(fā)展能力不夠ERP應用策略應用策略1. 必須增強企業(yè)自身主體意識必須增強企業(yè)自身主體意識2. 重視知識資源的開發(fā)與利用重視知識資源的開發(fā)與利用3. 充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性4. 深刻認識我國企業(yè)應用深刻認識我國企業(yè)應用ERP的根本目的的根本目的ER

12、P應用策略應用策略5. 正確認識正確認識ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程6. 企業(yè)應用企業(yè)應用ERP一定要立足于創(chuàng)新和管理變革一定要立足于創(chuàng)新和管理變革7. 企業(yè)應盡快、科學地做出應用企業(yè)應盡快、科學地做出應用ERP的決策的決策8. 引入企業(yè)管理咨詢引入企業(yè)管理咨詢9. 認真做好認真做好ERP項目前期準備工作項目前期準備工作10.加強企業(yè)需求分析加強企業(yè)需求分析ERP應用策略應用策略11. 制定明確、量化的制定明確、量化的ERP應用目標應用目標12. 確保企業(yè)基礎數據的準確性和時效性確保企業(yè)基礎數據的準確性和時效性13. 加強加強ERP項目風險分析項目風險分析14.

13、建立建立ERP項目變革管理體系項目變革管理體系15. 實行實行ERP項目監(jiān)理制與評價制項目監(jiān)理制與評價制16. 完善與提高服務商的服務水平與發(fā)展能力完善與提高服務商的服務水平與發(fā)展能力ERP項目培訓課程表（一）項目培訓課程表（一） 培訓對象培訓對象 培訓課程培訓課程 培訓時間培訓時間項目領導創(chuàng)新理論、人力資本管理項目領導創(chuàng)新理論、人力資本管理 1 1天天小組成員企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷體系小組成員企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷體系 1 1天天及高層領導集團管理模式及高層領導集團管理模式 0.50.5天天 供應鏈管理與價值鏈管理供應鏈管理與價值鏈管理 0.50.5天天 ERP/BMR/CRM/EC/ITERP/B

14、MR/CRM/EC/IT原理原理 2 2天天 ERP/SCM/BMRERP/SCM/BMR應用研究應用研究 1 1天天 6 天天ERP項目培訓課程表（一）項目培訓課程表（一） 培訓對象培訓對象 培訓課程培訓課程 培訓時間培訓時間項目組成項目組成 創(chuàng)新理論、人力資本管理創(chuàng)新理論、人力資本管理 2 2天天員及中層員及中層 企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷體系企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷體系 2 2天天領導領導 集團管理模式集團管理模式 1 1天天 供應鏈管理與價值鏈管理供應鏈管理與價值鏈管理 1 1天天 協同產品制造協同產品制造 1 1天天 精益生產、敏捷制造精益生產、敏捷制造 1 1天天 虛擬企業(yè)、約束理論虛擬企業(yè)、約

15、束理論 1 1天天 20 天天ERP項目培訓課程表（二項目培訓課程表（二） 培訓對象培訓對象 培訓課程培訓課程 培訓時間培訓時間項目組成項目組成 物料單物料單 1 1天天員及中層員及中層 生產管理生產管理 1 1天天領導領導 物料管理物料管理 1 1天天 財務與成本管理財務與成本管理 2 2天天 ERP/BMR/CRM/EC/ITERP/BMR/CRM/EC/IT原理原理 4 4天天 項目變革管理與實施方法項目變革管理與實施方法 1 1天天 ERP/SCM/BMRERP/SCM/BMR應用研究應用研究 1 1天天某機械企業(yè)某機械企業(yè)ERP項目目標項目目標 縮短采購提前期縮短采購提前期 5050

16、提高交貨準時率提高交貨準時率 1515基礎數據準確率基礎數據準確率 9595以上以上增加產品利潤增加產品利潤 1010以上以上降低產品生產成本降低產品生產成本 1515以上以上降低采購費降低采購費 5 5以上以上減少庫存量減少庫存量 3030以上以上BOMBOM數據準確率數據準確率 9999流動資金周轉率流動資金周轉率 達到行業(yè)先進水平達到行業(yè)先進水平 數數 據據 項項 20042004年年某鋼鐵企業(yè)某鋼鐵企業(yè)ERP項目目標項目目標 生產周期（冷軋）生產周期（冷軋） 4545天天 壓縮壓縮4545生產周期（熱軋）生產周期（熱軋） 3030天天 壓縮壓縮5050產品合格率（冷板）產品合格率（冷板

17、） 99.0799.07 提高提高0.50.5產品合格率（熱板）產品合格率（熱板） 99.6799.67 提高提高1 1可比產品成本可比產品成本 2.692.69 降低降低5 5存貨周轉率存貨周轉率 3.153.15次次 提高提高2020交貨準時率交貨準時率 8585 提高提高1010戰(zhàn)略性采購戰(zhàn)略性采購 5050 提高提高2020 數數 據據 項項 20012001年年 20042004年年某鋼鐵企業(yè)某鋼鐵企業(yè)ERP項目目標項目目標 訂單查詢時間訂單查詢時間 7-107-10天天 縮短縮短9999年度預算周期年度預算周期 100100天天 縮短縮短7070月財務結算時間月財務結算時間 121

18、2天天 縮短縮短9090月品種計劃編制周期月品種計劃編制周期 5 5天天 縮短縮短8080 數數 據據 項項 20012001年年 20042004年年某制藥企業(yè)某制藥企業(yè)ERP項目目標項目目標 降低采購費用降低采購費用 5 5-10-10 350350萬元萬元減少存貨量減少存貨量 2020-30-30 428428萬元萬元提高計劃編制效率提高計劃編制效率 200200倍倍預期效益總計預期效益總計 44784478萬元萬元降低生產成本降低生產成本 1 1-5-5 29002900萬元萬元減少人工費用減少人工費用 5 5-10-10 380380萬元萬元降低銷售費用降低銷售費用 8 8-15-1

19、5 420420萬元萬元提高生產統(tǒng)計效率提高生產統(tǒng)計效率 5-105-10倍倍提高成本核算效率提高成本核算效率5-105-10倍倍提高合同處理效率提高合同處理效率 10-1510-15倍倍 數數 據據 項項 目標目標 預期效益預期效益講座提綱講座提綱v 中國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理v ERP應用現狀、瓶頸與策略應用現狀、瓶頸與策略v ERP應用效績評價應用效績評價v ERP應用案例研究應用案例研究效績評價的基本思想效績評價的基本思想1. ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程2. 應用應用ERP一定要帶動企業(yè)管理現代化一定要帶動企業(yè)管理現代化3. 應用應用ERP

20、一定要努力促使企業(yè)管理水平和生產力一定要努力促使企業(yè)管理水平和生產力 水平的跨越式發(fā)展水平的跨越式發(fā)展4. 定量與定性相結合定量與定性相結合效績評價體系效績評價體系 效績評價體系效績評價體系效績評價組織體系效績評價組織體系效績評價制度體系效績評價制度體系效績評價指標體系效績評價指標體系效績評價組織體系效績評價組織體系效績評價組織機構效績評價組織機構效績評價專家組效績評價專家組效績評價工作組效績評價工作組效績評價制度體系效績評價制度體系效績評價制度效績評價制度效績評價指標說明效績評價指標說明效績評價計分方法效績評價計分方法效績評價標準值效績評價標準值效績評價操作細則效績評價操作細則效績評價指標體

21、系效績評價指標體系效績評價指標效績評價指標定性指標定性指標定量指標定量指標效績評價指標體系效績評價指標體系1. 企業(yè)是否運用企業(yè)是否運用ERP系統(tǒng)對整個供應鏈管理中系統(tǒng)對整個供應鏈管理中 的各相關環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實行有效的規(guī)劃和的各相關環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實行有效的規(guī)劃和 控制?？刂?。 效績評價指標體系效績評價指標體系2. 運行運行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎數據是否具有準系統(tǒng)所需的各種基礎數據是否具有準確性和時效性，且準確率是否達到確性和時效性，且準確率是否達到95以上，以上，如：物料數據、物料單數據、工作中心數據、如：物料數據、物料單數據、工作中心數據、計劃數據、加工路線數據和成本數據等等。其計劃數據

22、、加工路線數據和成本數據等等。其中物料單數據的準確率應爭取達到中物料單數據的準確率應爭取達到 98以上。以上。效績評價指標體系效績評價指標體系3. 有無促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理有無促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理方方法、管理機制、管理基礎、業(yè)務流程、組織結法、管理機制、管理基礎、業(yè)務流程、組織結構、規(guī)章制度、全員素質、企業(yè)形象、企業(yè)競構、規(guī)章制度、全員素質、企業(yè)形象、企業(yè)競爭力、科學決策和信息的集成與處理等方面發(fā)爭力、科學決策和信息的集成與處理等方面發(fā)生一些明顯的改進、提高和創(chuàng)新。生一些明顯的改進、提高和創(chuàng)新。效績評價指標體系效績評價指標體系4. 通過財務分析，企業(yè)在客戶關系管理、

23、提高通過財務分析，企業(yè)在客戶關系管理、提高 響應速度、合理組織生產、資源優(yōu)化配置、響應速度、合理組織生產、資源優(yōu)化配置、 提高物流效率、壓縮生產周期、降低物料庫提高物流效率、壓縮生產周期、降低物料庫 存、減少資金占用、降低產品成本、提高產存、減少資金占用、降低產品成本、提高產 品質量、擴大市場銷售、加強財務管理和實品質量、擴大市場銷售、加強財務管理和實 行電子商務等方面有無產生相應的經濟效益。行電子商務等方面有無產生相應的經濟效益。效績評價指標體系效績評價指標體系5. 評價企業(yè)競爭力的相關經濟指標和管理水平的管評價企業(yè)競爭力的相關經濟指標和管理水平的管理指標有無發(fā)生相應的改進和提高理指標有無發(fā)

24、生相應的改進和提高 效績評價指標體系效績評價指標體系 1) 1) 指標說明：全員勞動生產率反映企業(yè)的整體水指標說明：全員勞動生產率反映企業(yè)的整體水 平和競爭力平和競爭力 2)2) 指標說明：工業(yè)增加值率反映企業(yè)的整體水平指標說明：工業(yè)增加值率反映企業(yè)的整體水平 和競爭力和競爭力全員勞動生產率全員勞動生產率=(=(工業(yè)總產出工業(yè)中間投工業(yè)總產出工業(yè)中間投 入入) / ) / 企業(yè)員工平均數企業(yè)員工平均數工業(yè)增加值率工業(yè)增加值率= =（工業(yè)增加值（工業(yè)增加值 / / 工業(yè)總產出）工業(yè)總產出）X100%X100%效績評價指標體系效績評價指標體系3)3) 指標說明：流動資產周轉率反映企業(yè)資產的質指標說

25、明：流動資產周轉率反映企業(yè)資產的質 量和利用率量和利用率4)4) 指標說明：存貨周轉率反映存貨的流動性及存指標說明：存貨周轉率反映存貨的流動性及存 貨資金占用量的合理與否貨資金占用量的合理與否流動資產周轉率流動資產周轉率( (次次)=)=銷售銷售( (營業(yè)營業(yè)) )收入凈額收入凈額 / / 平均流動資產總額平均流動資產總額存貨周轉率存貨周轉率( (次次)=)=銷售成本銷售成本 / / 平均存貨余額平均存貨余額效績評價指標體系效績評價指標體系5)5) 指標說明：銷售指標說明：銷售( (營業(yè)營業(yè)) )利潤率反映企業(yè)的盈利利潤率反映企業(yè)的盈利 能力和獲利水平能力和獲利水平6)6)指標說明：成本費用利

26、潤率反映企業(yè)為獲取利指標說明：成本費用利潤率反映企業(yè)為獲取利 潤而付出的代價潤而付出的代價銷售銷售( (營業(yè)營業(yè)) )利潤率利潤率=(=(銷售銷售( (營業(yè)營業(yè)) )利潤利潤 / / 銷售銷售 ( (營業(yè)營業(yè)) )收入凈額收入凈額) )X100%X100%成本費用利潤率成本費用利潤率=(=(利潤總額利潤總額 / / 成本費用成本費用 總額總額) )X100%X100%效績評價指標體系效績評價指標體系7)7) 指標說明：計劃準確率反映企業(yè)計劃管理和基指標說明：計劃準確率反映企業(yè)計劃管理和基 礎管理水平礎管理水平8)8) 指標說明：標準成本準確率反映企業(yè)成本管理指標說明：標準成本準確率反映企業(yè)成本

27、管理 和獲利水平和獲利水平計劃準確率計劃準確率=(=(實際計劃準時完成數實際計劃準時完成數 / / 計劃總計劃總數）數）X100%X100%標準成本準確率標準成本準確率=(=(實際成本準確數實際成本準確數 / / 標準標準成本總數）成本總數）X100%X100%效績評價指標體系效績評價指標體系9)9) 指標說明：應收賬款周轉率反映企業(yè)本年度內指標說明：應收賬款周轉率反映企業(yè)本年度內 應收賬款轉為現金的平均次數應收賬款轉為現金的平均次數10)10) 指標說明：設備利用率反映企業(yè)設備管理和指標說明：設備利用率反映企業(yè)設備管理和 維護水平維護水平應收賬款周轉率應收賬款周轉率( (次次)=)=銷售銷售

28、( (營業(yè)營業(yè)) )收入凈額收入凈額 / / 應收賬款平均余額應收賬款平均余額設備利用率設備利用率=(=(實際提供的設備臺時數實際提供的設備臺時數 / / 計劃計劃提供的設備臺時數提供的設備臺時數) )X100%X100%效績評價指標體系效績評價指標體系11)11) 指標說明；信息準確率從一個側面反映企業(yè)指標說明；信息準確率從一個側面反映企業(yè) 基礎管理水平基礎管理水平12)12) 指標說明：工作效率反映企業(yè)實行信息化后指標說明：工作效率反映企業(yè)實行信息化后 對工作效率的影響程度對工作效率的影響程度信息準確率信息準確率=(=(實際信息準確數實際信息準確數 / / 信息總數）信息總數） X100%

29、X100%工作效率工作效率=(=(現行工作完成時（人）數原工現行工作完成時（人）數原工 作完成時（人）數作完成時（人）數/ / 原工作完成時原工作完成時 （人）數）（人）數）X100%X100%效績評價指標體系效績評價指標體系13)13) 指標說明：投資回收期反映企業(yè)項目投資還指標說明：投資回收期反映企業(yè)項目投資還 本年限能力本年限能力14)14) 指標說明：投資利潤率反映企業(yè)項目投資獲指標說明：投資利潤率反映企業(yè)項目投資獲 利能力利能力投資回收期投資回收期= =項目總投資項目總投資 / / 項目總利潤折舊項目總利潤折舊投資利潤率投資利潤率=(=(項目凈利潤項目凈利潤 / / 項目投資）項目投資） X100%X100%講座提綱講座提綱v 中國企業(yè)缺乏有效管理中國企業(yè)缺乏有效管理v ERP應用現狀、瓶頸與策略應用現狀、瓶頸與策略v ERP應用效績評價應用效績評價v ERP應用案例研究應用案例研究案例一：某機械企業(yè)案例一：某機械企業(yè)現象與問題現象與問題 原材料短缺原材料短缺 零部件不配套零部件不配套 生產作業(yè)計劃準確率不高生產作業(yè)計劃準確率不高 經常拖期交貨經常