關(guān)于《新員工入職輔導(dǎo)管理制度》實(shí)施的意見bd

1、關(guān)于新員工入職輔導(dǎo)管理制度實(shí)施的補(bǔ)充意見為進(jìn)一步推動(dòng)新員工入職輔導(dǎo)管理制度盡快在全公司切實(shí)有效實(shí)施，經(jīng)公司 總裁辦公會(huì)議研究，針對(duì)新員工入職輔導(dǎo)管理制度的具體實(shí)施，制定如下補(bǔ)充意 見，請(qǐng)各酒店和項(xiàng)目部認(rèn)真參照?qǐng)?zhí)行。一、輔導(dǎo)管理制度實(shí)施流程1、公司人事部對(duì)輔導(dǎo)員任職資格進(jìn)行確認(rèn)，由公司人事部組織對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)I, 讓輔導(dǎo)員了解公司輔導(dǎo)員制度的規(guī)定和工作方法；輔導(dǎo)員資格認(rèn)證一定要做到嚴(yán)格和 科學(xué)，務(wù)實(shí)有效。2、公司某崗位有新進(jìn)員工時(shí)，應(yīng)由該崗位所屬部門負(fù)責(zé)人，根據(jù)崗位情況從本部 門骨干人員中確定符合任職條件的輔導(dǎo)員（必須是已經(jīng)公司批準(zhǔn)），與新員工結(jié)成“一對(duì)一”師徒關(guān)系，填寫新員工與輔導(dǎo)員結(jié)對(duì)登記

2、表并報(bào)公司人事部備案；3、公司實(shí)行輔導(dǎo)員制主要采取“一對(duì)一”的方式進(jìn)行，對(duì)于因輔導(dǎo)員工作需要進(jìn) 行調(diào)動(dòng)等實(shí)際情況時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人再從本部門骨干員工中確定符合任職條件的員 工作為新員工的輔導(dǎo)員，并報(bào)公司人事部確認(rèn)；4、輔導(dǎo)員應(yīng)熟悉所輔導(dǎo)崗位的職位說明書，了解該崗位應(yīng)具備的技能、經(jīng)驗(yàn) 等方面要求；5、輔導(dǎo)員參與新員工的評(píng)估工作，對(duì)新員工入職滿一個(gè)月的轉(zhuǎn)正錄用具有一定的 否決權(quán)，輔導(dǎo)期結(jié)束對(duì)該員工將來是否加薪和晉升有推薦權(quán)；6、新員工入司當(dāng)日，開始一個(gè)月的試用期并同時(shí)開始為期一至三個(gè)月的崗位輔導(dǎo) 期；在輔導(dǎo)期，輔導(dǎo)員根據(jù)崗位要求制定出針對(duì)性培養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗位 培訓(xùn)，掌握并及時(shí)向相關(guān)部門

3、反饋新員工的工作及學(xué)習(xí)進(jìn)度和績(jī)效；根據(jù)新員工的實(shí) 際工作表現(xiàn)及技能進(jìn)行評(píng)估，作為是否讓新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一；7、新員工入職滿一個(gè)月即試用期結(jié)束，項(xiàng)目部對(duì)輔導(dǎo)員工作業(yè)績(jī)以及輔導(dǎo)新員工 的效果對(duì)輔導(dǎo)員和被輔導(dǎo)員工進(jìn)行評(píng)估考核，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人必須和輔導(dǎo)員、被輔導(dǎo)員 工進(jìn)行談話溝通，并針對(duì)他們的業(yè)績(jī)進(jìn)行周邊調(diào)查；8、輔導(dǎo)期滿后，由輔導(dǎo)員所屬部門負(fù)責(zé)人及公司人事部對(duì)輔導(dǎo)員工作績(jī)效和被輔 導(dǎo)員工進(jìn)行考核，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人必須和輔導(dǎo)員、被輔導(dǎo)員工進(jìn)行談話溝通，并針對(duì)他 們的業(yè)績(jī)進(jìn)行周邊調(diào)查。、輔導(dǎo)員資格認(rèn)證制度輔導(dǎo)員是企業(yè)基層培訓(xùn)工作中最重要的組成部分。輔導(dǎo)員的資格認(rèn)證必須經(jīng)過嚴(yán)格、科學(xué)的方法來進(jìn)行。輔導(dǎo)員的認(rèn)證

4、主要通過以下方式來進(jìn)行：1 .崗位知識(shí)考核2 .崗位技能考核學(xué)員需要做些什7?學(xué)員需要怎么做?控股公司旗下的所有基層員工，均可石知版3.拗跳場(chǎng)a藤由卓酒店、名后勤項(xiàng)目松懶M郝聞發(fā):鬼控股|公司總裁辦,經(jīng)過 項(xiàng)目部、各酒店在組織輔導(dǎo)員認(rèn)證考核時(shí)，必須提前通知控股公司總裁辦，并邀請(qǐng)至 少1名總裁辦人員參加。通過考核的人員，控股公司將發(fā)放給該員工輔導(dǎo)員資格證書 輔導(dǎo)員資格證書每年進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核未通過者，將重新進(jìn)行資格認(rèn)證?？偛棉k的審核，通過后才可實(shí)施。溝通技巧修試題由控股公司總裁辦提供。各后勤認(rèn)證流程:輔導(dǎo)員作為公司基層最重要的培訓(xùn)力量， 其擔(dān)負(fù)的責(zé)任是也是非常艱巨的。 輔導(dǎo)員 具體的工作內(nèi)容如下：

5、1 .教導(dǎo)被輔導(dǎo)對(duì)象關(guān)于企業(yè)文化、工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作等知識(shí)2 .教導(dǎo)被輔導(dǎo)對(duì)象崗位知識(shí)3 .教導(dǎo)被輔導(dǎo)對(duì)象崗位技能4 .教導(dǎo)被輔導(dǎo)對(duì)象工作中的應(yīng)注意的事項(xiàng)5 .帶領(lǐng)被輔導(dǎo)對(duì)象熟悉工作環(huán)境6 .引導(dǎo)被輔導(dǎo)對(duì)象快速融入團(tuán)隊(duì)7.制定詳細(xì)的員工輔導(dǎo)計(jì)劃輔導(dǎo)員采用的是幫帶式的教導(dǎo)方式，一位輔導(dǎo)員一次可帶帶1至3名輔導(dǎo)對(duì)象。輔導(dǎo)對(duì)象是新入職的員工。當(dāng)有新員工入職時(shí)，新員工被分配到崗位后，該部門負(fù)責(zé)人必須為其安排一名輔 導(dǎo)員。人員分配好后，所有接到任務(wù)的輔導(dǎo)員必須為其制定詳細(xì)的員工輔導(dǎo)計(jì)劃，按部就班地對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行周密的培訓(xùn)。員工在被輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)員必須引導(dǎo)員工逐漸掌握該崗位所必備的崗位知識(shí)、 技能，并逐

6、漸以及融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)環(huán)境等。四、考核和獎(jiǎng)罰1、被輔導(dǎo)員工考核試用期結(jié)束考核：由項(xiàng)目部組織相關(guān)部門、人員對(duì)被輔導(dǎo)員工進(jìn)行考核，考核分 為理論（30%）與實(shí)際操作（70%）兩部分。員工的考核成績(jī)?yōu)槔碚撆c實(shí)際操作兩部分得分 之和，總分高于80分為合格。員工考核不合格者，解除試用關(guān)系。輔導(dǎo)期結(jié)束考核：由項(xiàng)目部組織相關(guān)部門、人員對(duì)被輔導(dǎo)員工進(jìn)行考核，考核分 為理論（30%）與實(shí)際操作（70%）兩部分。員工的考核成績(jī)?yōu)槔碚撆c實(shí)際操作兩部分得分 之和，總分高于80分為合格。員工考核不合格者，由輔導(dǎo)員及所屬部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝 通，提出處理意見。2、輔導(dǎo)員考核試用期結(jié)束考核：被輔導(dǎo)員工試用期結(jié)束進(jìn)行考核時(shí)，對(duì)輔導(dǎo)

7、員也同時(shí)進(jìn)行月度 考核，總分為100分，分別由輔導(dǎo)員的直接領(lǐng)導(dǎo)、被輔導(dǎo)人以及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人填寫 輔 導(dǎo)員月度考核表（適用于被輔導(dǎo)員工試用期結(jié)束，見附件八），評(píng)分權(quán)重為20% 40% 和40%輔導(dǎo)員月度考核成績(jī)?yōu)槿娇己顺煽?jī)之和，總分高于80分為合格，考核合格者可領(lǐng)取輔導(dǎo)津貼，標(biāo)準(zhǔn)為100元/月。輔導(dǎo)期結(jié)束考核：在輔導(dǎo)期滿后，由輔導(dǎo)員的直接領(lǐng)導(dǎo)、被輔導(dǎo)員工以及項(xiàng)目部 負(fù)責(zé)人對(duì)輔導(dǎo)員工作績(jī)效進(jìn)行考核，評(píng)分權(quán)重分別為20% 20%口 30%并結(jié)合月度考核分（占30%,填寫輔導(dǎo)員考核表（適用于被輔導(dǎo)員工輔導(dǎo)期結(jié)束，見附件九）， 輔導(dǎo)員考核得分為三方考核成績(jī)加月度平均考核分之和?？偡指哂?0分為合格，考核

8、合格者可領(lǐng)取輔導(dǎo)津貼，標(biāo)準(zhǔn)為 50元/月（減除試用期后計(jì)為2個(gè)月）；總分高于90 分以上的，標(biāo)準(zhǔn)為60元/月。輔導(dǎo)員年度評(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)：輔導(dǎo)員如一年內(nèi)輔導(dǎo)多名員工且輔導(dǎo)成功的（輔導(dǎo)員同 時(shí)輔導(dǎo)新員工不得超過3名，全年無總額限制），公司將進(jìn)行通報(bào)表彰、宣傳推廣，將 優(yōu)先享受帶薪休假、學(xué)習(xí)旅游、評(píng)優(yōu)、晉升、加薪等獎(jiǎng)勵(lì)。五、有關(guān)表單附件一新員工與輔導(dǎo)員結(jié)對(duì)登記表附件二員工輔導(dǎo)計(jì)劃附件三月度評(píng)估報(bào)告附件四員工月度總結(jié)表附件五新員工輔導(dǎo)期總結(jié)表（輔導(dǎo)期結(jié)束）附件六輔導(dǎo)員申請(qǐng)審批表附件七輔導(dǎo)員月度考核表附件八輔導(dǎo)員考核表（輔導(dǎo)期結(jié)束）附件一:新員工與輔導(dǎo)員結(jié)對(duì)登記表序 號(hào)時(shí)間新員工輔導(dǎo)員1結(jié)對(duì)日期：年 姓名：

9、性別：出生年月：籍員：是否從事過本崗位工作：姓名：性別：出生年月：籍員：入職日期：擅長(zhǎng)：2新4工 進(jìn)部門 報(bào)到三 天內(nèi)向輔導(dǎo)員介紹自已的情況： 專 業(yè)特長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)等。介紹企業(yè)文化、員工手冊(cè)和部 門的組織結(jié)構(gòu)、工作現(xiàn)狀及周 邊同事，介紹相關(guān)注意事項(xiàng)。3新員工 進(jìn)部門 一周內(nèi)熟悉環(huán)境，盡快進(jìn)入角色。與輔導(dǎo)員開放交流，配合輔導(dǎo) 員制定自己的輔導(dǎo)計(jì)劃。根據(jù)部門需要和新員工現(xiàn)實(shí)情 況，制定員工輔導(dǎo)計(jì)劃表， 提交直接領(lǐng)導(dǎo)及人事部門。4輔導(dǎo)期 間在輔導(dǎo)員指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè) 務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。安排好新員工學(xué)習(xí)和工作，指 定學(xué)習(xí)書目與文檔、崗位技能 的傳授。輔導(dǎo)期間，如發(fā)覺自己的培養(yǎng) 計(jì)劃扃小適，可向輔導(dǎo)員提

10、出 討論以決定是否需要修改。過程中注意考察新員工的培養(yǎng) 效果，及時(shí)考慮是否需要倜整 培養(yǎng)計(jì)劃。每滿一個(gè)月需提交 員工月度 總結(jié)表（詳見附件四），及 時(shí)提交給直接領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員。1、認(rèn)真閱讀新員工月度總結(jié)， 做一次正式溝通，指出其做工 作的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助其進(jìn)步。 2、根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)和試 用情況進(jìn)行考核。5考核（輔 導(dǎo)期結(jié) 束后）對(duì)輔導(dǎo)期培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作情 況進(jìn)行認(rèn)真回顧和總結(jié)， 及時(shí) 提交總結(jié)，準(zhǔn)備新員工輔導(dǎo) 期培訓(xùn)報(bào)告（詳見附件五）。提供必要幫助，填寫相關(guān)表格， 做好溝通工作。此表一式三份，輔導(dǎo)員與被輔導(dǎo)員工各一份，項(xiàng)目部人事備案一份員工姓名員工職級(jí)員工崗位所在部門輔導(dǎo)員姓名輔導(dǎo)時(shí)間時(shí)間

11、輔導(dǎo)內(nèi)容輔導(dǎo)目的輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)員直接領(lǐng)導(dǎo)審核年 月 日備注附件二:員工輔導(dǎo)計(jì)劃填表說明：1、此表由輔導(dǎo)員填寫，輔導(dǎo)員直接領(lǐng)導(dǎo)審核，項(xiàng)目部人事存檔。2、輔導(dǎo)的目的包括員工經(jīng)輔導(dǎo)期階段后應(yīng)具備的心理素質(zhì)、工作規(guī)范及業(yè)務(wù)能力等， 盡可能具可操作性。3、輔導(dǎo)方式要具體可操作，包括：指定參考書目、專業(yè)指導(dǎo)及工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)工作計(jì) 劃、進(jìn)度安排等。4、此表一式三份，輔導(dǎo)員與被輔導(dǎo)員工各一份，項(xiàng)目部人事備案一份附件三:月度評(píng)估報(bào)告員工姓名員，職級(jí)員工崗位所在部門輔導(dǎo)員 姓名輔導(dǎo)時(shí)間本月輔導(dǎo)評(píng)估輔導(dǎo)內(nèi)容是否達(dá)成目標(biāo)及改善策略下月輔導(dǎo)計(jì)劃時(shí)間內(nèi)容目標(biāo)形式備注本表一式一份，留項(xiàng)目部姓 名部門輔導(dǎo)期崗位輔 導(dǎo) 員培 訓(xùn)

12、 / 學(xué) 習(xí) / 工 作 月 度 總 結(jié)1、內(nèi)谷及成效：2、問題/困難及建議：?jiǎn)T工簽名：輔導(dǎo)員意見欄對(duì)員工的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作輔導(dǎo)期情況給出具體的指導(dǎo)和建議： 輔導(dǎo)員簽名：附件四：本表一式二份，一份留項(xiàng)目部，一份作為試用期考核結(jié)果交公司人事員工月度總結(jié)表附件五：新員工輔導(dǎo)期總結(jié)表姓名部門崗位部門人評(píng) 語簽字：¥日述職 內(nèi)容1、目前崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容；2、本人工作完成總結(jié)；3、對(duì)目前崗位地位和作用的認(rèn)識(shí)；4、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)5、對(duì)公司內(nèi)部管理方面的建議6、其他述職報(bào)告注：此表用于新員工輔導(dǎo)期結(jié)束后填寫，請(qǐng)自附頁；填寫完畢提交直接領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng) 目部人事存檔。附件六:輔導(dǎo)員申請(qǐng)審批表人崗位

13、部門入司時(shí)間學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)擅長(zhǎng)領(lǐng)域自我評(píng)價(jià)部門負(fù)責(zé)人意見公司人事部門意見評(píng)定等級(jí)資格起始時(shí)間本表一式二份，輔導(dǎo)員所在項(xiàng)目部和公司人事部門各存檔備案一份附件七:輔導(dǎo)員月度考核表（被輔導(dǎo)員工試用期結(jié)束用）輔導(dǎo) 員姓 名崗位部 門考核日期4尹 月日考核 項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分等級(jí)考核評(píng)分優(yōu)良中差接導(dǎo)分 直領(lǐng)評(píng)被輔導(dǎo) 員工 評(píng)分被輔導(dǎo) 員工部 門負(fù)責(zé) 人評(píng)分客戶意識(shí)從員工角度出發(fā)，切實(shí)輔導(dǎo)員工進(jìn)行思想意識(shí)/知識(shí)/技能/行為改善16-2 011-156-101-5積極性積極主動(dòng)與員工進(jìn)行多形式的交流，深入了解員工心聲16-2 011-156-101-5總結(jié)改善及時(shí)認(rèn)真地對(duì)員工的總結(jié)進(jìn)行改 善策略的制定，

14、指出其工作中的 優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助其進(jìn)步16-2 011-156-101-5行為評(píng)估通過輔導(dǎo)員的季度輔導(dǎo)，員工的思想意識(shí)/行為/技能/專業(yè)知識(shí)得到加強(qiáng)提高16-2 011-156-101-5計(jì)劃制定及時(shí)制定培養(yǎng)計(jì)劃、使其內(nèi)容完 善、可操作性強(qiáng)，針對(duì)員工特點(diǎn) 安排其工作、學(xué)習(xí)16-2 011-156-101-5總分簽字確認(rèn)輔導(dǎo)員的直接領(lǐng)導(dǎo)：被輔導(dǎo)員工：項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人：說明：考核總分=直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分x 20% +被輔導(dǎo)員工評(píng)分X 40% +項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人評(píng)分X 40%輔導(dǎo)員 姓名崗位部門考核日期年 月日考核評(píng)分等級(jí)考核評(píng)分考核項(xiàng) 目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修良好中不歸很差接導(dǎo)分 直領(lǐng)評(píng)被輔 導(dǎo)員 工評(píng) 分人事 部門培養(yǎng)計(jì)及時(shí)制定培養(yǎng)計(jì)劃、使其內(nèi)容劃完善、可操作性強(qiáng)，針對(duì)員工20-1 716-1312-98-54-1制定特點(diǎn)安排其工作、學(xué)習(xí)指導(dǎo)與溝通主動(dòng)與員工進(jìn)行交流、進(jìn)行思想意識(shí)、工作能力及工作方法、技能的指導(dǎo)20-1 716-1312-98-54-1總結(jié)反饋及時(shí)認(rèn)真地對(duì)員工的總結(jié)進(jìn)行反饋，指出其工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助其進(jìn)步20-1 716-131