銷售業(yè)績考核制度

1、銷售業(yè)績考核制度該考核制度僅對銷售部門組織內(nèi)的人員和工作情況要求的考核。 其獎勵和處罰同于其它部門， 組織、調(diào)整方式執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定和部門管理細(xì)則。1項目銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)：11工作態(tài)度考評標(biāo)準(zhǔn)：111認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)的任務(wù)和超水準(zhǔn)完成工作。112以公司整體利益為重，不因個人目的損害公司的利益。113清楚自己客戶接受的售后服務(wù)情況及客戶反映情況。114平時注意節(jié)約，成本意識強(qiáng)，能想方設(shè)法降低成本。12業(yè)務(wù)能力考評標(biāo)準(zhǔn)：121能夠快速、準(zhǔn)確地回答客戶提出的業(yè)務(wù)問題；122熟練、準(zhǔn)確地計算出客戶所需產(chǎn)品價格，并能熟練地同客戶溝通、簽約。123能夠較好的協(xié)助其他業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)工作，如報價、溝通

2、、簽約等工作。124對已經(jīng)有過初步接觸的客戶，下次接觸時，能馬上記起對方的姓名，并做出反應(yīng)，作到不丟戶。125能夠通過恰到好處地業(yè)務(wù)推介，與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、吸引客戶，穩(wěn)定和發(fā)展?jié)撛诳蛻袅俊?26做好客戶對話過程的記實，善于事后對客戶及情況進(jìn)行分析，協(xié)助做好潛在客戶的跟進(jìn)工作。127對溝通的客戶和單位的工作職能、專業(yè)范圍、需求心態(tài)、單位上級主管、 經(jīng)濟(jì)承受能力、 采購操作政策和操作管理等情況的了解。128對銷售操作的成功率情況和丟單原因分析考核。129對公司銷售的流程掌握的程度，善于并樂于上下溝通，能排解障礙，誘導(dǎo)合作，完成任務(wù)。13服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評標(biāo)準(zhǔn)：131對待客戶友善，語言柔和誠懇、熱情

3、適度，以微笑面對客戶。132禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌用語，工作中能主動為客戶著想和相處。134現(xiàn)場對待客戶要耐心，對客戶的一般成員要熱情，適度溝通。135接待客戶和上班前做好情緒調(diào)整，精神飽滿地投入工作。136與客戶見面時要著裝得體整潔、形體端莊，語言大方。137接打電話簡單、明了、準(zhǔn)確；態(tài)度親切、適度。138與用戶文字交流時作到字跡工整清晰。14業(yè)績考核操作方法：141部門銷售任務(wù)的額度完成率情況；142個人銷售任務(wù)的額度完成率情況；143部門所掌握的客戶性質(zhì)轉(zhuǎn)化率情況；144個人所掌握的客戶性質(zhì)轉(zhuǎn)化率情況；145部門所掌握的客戶數(shù)量增長率情況；146個人所掌握的客戶數(shù)量增長率情況；147部門所掌握的客戶群體分布范圍擴(kuò)大率情況；2考核操作辦法21基本情況考核211考核目的：通過全方位考核，找不足、找差距，可以有的放矢的促進(jìn)銷售人員全面素質(zhì)及能力的提高，從而建立一支高標(biāo)準(zhǔn)的銷售隊伍。212考核性質(zhì)：公司對銷售人員的考核分階段不定期、定期的綜合性考核；213考核形式：A固定考核每月一次，由銷售經(jīng)理對部門人員情況整理；B不定期考核由總經(jīng)理辦公室對銷售人員的工作情況