酒店客房管理系統(tǒng)--系統(tǒng)需求規(guī)格說明書

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.軟件工程課程大作業(yè)軟件需求規(guī)格說明書項目組長吳灝學號0123734專業(yè) 軟件工程班級125班成員李東玲萬勇平實驗項目名稱酒店客房管理系統(tǒng)指導教師及職稱段喜龍講師開課學期2013 至 2014 學年 第 1學期I 文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.目錄1引言 .錯誤 ! 未定義書簽。1.1立項背景 .錯誤 ! 未定義書簽。1.2立項原因概述 .錯誤 ! 未定義書簽。1.3UML概述 .錯誤 ! 未定義書簽。1.4參考文獻 .錯誤 ! 未定義書

2、簽。2項目概述 .錯誤 ! 未定義書簽。2.1面向的用戶 .錯誤 ! 未定義書簽。2.2實現(xiàn)目標 .錯誤 ! 未定義書簽。2.3項目開發(fā)要求 .錯誤 ! 未定義書簽。2.4開發(fā)工具 .錯誤 ! 未定義書簽。3系統(tǒng)描述 .錯誤 ! 未定義書簽。3.1系統(tǒng)概述 .錯誤 ! 未定義書簽。3.2系統(tǒng)總體結構 .錯誤 ! 未定義書簽。3.3各部分功能描述 .錯誤 ! 未定義書簽。4系統(tǒng)分析 .錯誤 ! 未定義書簽。4.1用例圖.錯誤 ! 未定義書簽。4.1.1客房管理 .錯誤 ! 未定義書簽。4.1.2客戶管理 .錯誤 ! 未定義書簽。.錯誤 ! 未定義書簽。.錯誤 ! 未定義書簽。4.1.5結賬管理

3、.錯誤 ! 未定義書簽。.錯誤 ! 未定義書簽。4.1.7客戶網(wǎng)上預約 .錯誤 ! 未定義書簽。4.1.8人員管理 .錯誤 ! 未定義書簽。4.1.9訂單管理 .錯誤 ! 未定義書簽。查詢統(tǒng)計報表 .錯誤 ! 未定義書簽。4.2活動圖.錯誤 ! 未定義書簽。4.2.1預約管理 .錯誤 ! 未定義書簽。4.2.2客戶網(wǎng)上預約 .錯誤 ! 未定義書簽。.錯誤 ! 未定義書簽。4.2.4結賬管理 .錯誤 ! 未定義書簽。4.2.5酒店管理 .錯誤 ! 未定義書簽。.錯誤 ! 未定義書簽。4.2.7訂單管理 .錯誤 ! 未定義書簽。4.2.8查詢統(tǒng)計報表 .錯誤 ! 未定義書簽。4.2.9客戶管理 .

4、錯誤 ! 未定義書簽。客房管理 .錯誤 ! 未定義書簽。4.3時序圖.錯誤 ! 未定義書簽。4.3.1預約管理 .錯誤 ! 未定義書簽。4.3.2客戶網(wǎng)上預約 .錯誤 ! 未定義書簽。4.3.3入住管理 .錯誤 ! 未定義書簽。4.3.4人員管理 .錯誤 ! 未定義書簽。I 文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .4.3.5查詢統(tǒng)計報表 .錯誤 ! 未定義書簽。4.3.6結賬管理 .錯誤 ! 未定義書簽。4.3.7客戶管理 .錯誤 ! 未定義書簽。4.3.8客房管理 .錯誤 ! 未定義書簽。4.3.9訂單管理

5、.錯誤 ! 未定義書簽。.錯誤 ! 未定義書簽。4.4類設計.錯誤 ! 未定義書簽。4.4.1前臺管理類關系圖 .錯誤 ! 未定義書簽。.錯誤 ! 未定義書簽。.錯誤 ! 未定義書簽。5.1用戶接口 .錯誤 ! 未定義書簽。5.2硬件接口 .錯誤 ! 未定義書簽。6性能需求 .錯誤 ! 未定義書簽。6.1精度要求 .錯誤 ! 未定義書簽。6.2時間特征 .錯誤 ! 未定義書簽。6.3靈活性 .錯誤 ! 未定義書簽。7軟件屬性 .錯誤 ! 未定義書簽。7.1系統(tǒng)安全性 .錯誤 ! 未定義書簽。7.2可維護性 .錯誤 ! 未定義書簽。8其他需求 .錯誤 ! 未定義書簽。8.1數(shù)據(jù)庫需求 .錯誤 !

6、 未定義書簽。8.2系統(tǒng)操作要求 .錯誤 ! 未定義書簽。8.3故障及其處理 .錯誤 ! 未定義書簽。II 文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.1 引言1.1立項背景現(xiàn)今，酒店的競爭也進入到了一個全新的領域， 競爭已不再是規(guī)模的競爭， 而是技術的競爭、 管理的競爭、 人才的競爭。 服務的提升和管理的升級是酒店業(yè)的競爭核心。餐飲住房領域目前呈多元發(fā)展趨勢，多種業(yè)態(tài)：路攤、小餐館、奶茶店、飯店、大酒店、旅館、賓館等相互并存。如何在激烈的競爭中擴大營業(yè)額、降低營業(yè)成本、擴大經(jīng)營規(guī)模，成為酒店營業(yè)者努力追求的目標。1

7、.2立項原因概述針對酒店的特點， 為了幫助酒店解決現(xiàn)在面臨的問題， 提高酒店的競爭力， 我們將開放一個酒店客房管理系統(tǒng)。1.3UML 概述面向對象的系統(tǒng)分析與設計，包括OOA （面向對象分析）與OOD （面向對象設計）兩個部分。其中 OOA 的主要任務是分析問題，找出問題解決方案。同時，發(fā)現(xiàn)對象并分析對象內(nèi)部構成和外部關系，建立軟件系統(tǒng)的對象模型。OOD 的主要任務是根據(jù)已確立的系統(tǒng)對象模型，運用面向對象技術，設計對象與類，進而設計系統(tǒng)結構、人機界面、數(shù)據(jù)管理、任務管理等子系統(tǒng)。UML （ Unified Modeling Language ）是第 3 代的面向對象建模語言。 UML是由Rat

8、ional 公司的面向對象技術研究專家Grady Booch 、Ivar Jacobson 和 Jim Rumbaugh聯(lián)合開發(fā)的。 它采納和擴展了 Booch 標記法、 OMT的面向對象建模技術的方法，以及面向用例 (Use-Case)的 OOSE 方法，并且吸取了其他學者和軟件廠商的建議。UML在提交給 OMG( Obicct ManagementGroup)后，最終成為大眾所接受的標準建模語言。UML 建模語言吸取和發(fā)展了 Booch、OMT和 OOSE 方法，以及其它 OO 和非 OO 方法的優(yōu)點。它融入了軟件工程領域的新思想、新方法和新技術，提出如模板、擴展機制、活動圖等新概念。 U

9、ML 易于表達且功能強大，應用廣泛。它不但適用于面向對象的軟件分析與設計，還支持從需求分析開始的軟件開發(fā)的全過程。UML 定義了一系列圖形工具，以對現(xiàn)實世界進行面向對象建模。標準建模語言 UML已成為面向對象技術的主流建模工具，支持系統(tǒng)分析、 設計和實現(xiàn)等軟件開發(fā)全過程。UML 定義了5 類 10 種模型圖，用于提供靜態(tài)建模機制和動態(tài)建模機制。靜態(tài)模型包括用例圖、類圖、對象圖、包圖、構件圖。配置圖動態(tài)模型包括行為圖（活動圖，狀態(tài)圖）和交互圖（順序圖，合作圖）。（ 1）用例圖：描述應用領域需求與功能，以及事務（用例）之間的邏輯關系。（ 2）類圖：是顯示一組類、接口、協(xié)作以及它們之間關系的圖。1）

10、對象圖：類的實例圖。1文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.2）包圖：提供類圖的分組優(yōu)化機制（ 3）行為圖： 描述跨越多個用例的對象行為（數(shù)據(jù)操作功能） ，包括活動圖和狀態(tài)圖。1）活動圖：描述多用例和多對象的復雜行為及活動間的約束關系；或者說，描述復雜行為中的活動及其執(zhí)行順序。2）狀態(tài)圖：描述單個對象的所有可能狀態(tài)及轉移條件。（ 4）交互圖：顯示一個交互，由一組對象和它們之間的關系構成，其中包括在對象間傳遞的消息，包括順序圖和協(xié)作圖。1）順序圖：是強調(diào)消息的時間順序的交互圖。2）協(xié)作圖：是強調(diào)發(fā)送和接收消息的對

11、象之間的結構組織的交互圖。（ 5）實現(xiàn)圖：用于描述系統(tǒng)實現(xiàn)的一些特性，包括構件圖和配置圖。1）構件圖：描述軟構件及相互間的依賴（及調(diào)用）關系，包括源文件、二進制文件、可執(zhí)行文件。2）配置圖：描述構件運行環(huán)境及系統(tǒng)軟硬件體系結構。1.4參考文獻軟件工程概論2 項目概述2.1面向的用戶酒店經(jīng)理主要是管理員工、查詢和權限設置，前臺接待員主要負責客戶訂餐、訂房、入住登記、結賬，系統(tǒng)管理員主要維護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理。2.2實現(xiàn)目標（ 1）建立一個具有友好界面，操作簡單的酒店客房管理系統(tǒng)；（ 2）能夠更好的控制和發(fā)展酒店各種業(yè)務，使其順利進行；（ 3）實現(xiàn)對客戶的信息錄入，員工的信息錄入，客房的信息錄入，并建

12、立完整的數(shù)據(jù)庫，對客戶、員工、客房實行統(tǒng)一管理；（ 4）前臺人員查詢本系統(tǒng)，可以更直接，更有效的獲得客戶與客房的信息，提供客戶滿意的服務；（ 5）經(jīng)理通過本系統(tǒng)，也可以更直接，更有效的獲得客戶與客房的信息和員工信息，了解酒店客房的入住情況和酒店的收入情況，以做出更好的決策，給酒店帶來更大的效益。2.3項目開發(fā)要求（ 1）項目開發(fā)規(guī)范統(tǒng)一：模塊劃分，代碼編寫均遵照小組命名規(guī)范文檔；（ 2）程序優(yōu)化、安全并要有良好的可擴展性；2文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.（ 3）用戶界面簡潔明了、操作簡單實用；（ 4）與

13、用戶保持良好的溝通，及時根據(jù)用戶新的需求改善系統(tǒng)功能。2.4開發(fā)工具Microsoft Visual C+ 6.0SQL server 2000Rational Rose20033 系統(tǒng)描述3.1系統(tǒng)概述該酒店客房管理系統(tǒng)主要分為兩大系統(tǒng)， 分別是前臺管理系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)： 前臺管理系統(tǒng)分為酒店管理、客房管理、客戶管理、預約管理、入住管理、結賬管理；后臺管理系統(tǒng)分為人員管理、訂單管理、查詢統(tǒng)計報表。實現(xiàn)對酒店更加方便的管理。3.2系統(tǒng)總體結構3.3各部分功能描述（ 1）酒店管理：負責客戶的點餐訂餐。（ 2）客房管理：對客房信息進行管理，增加客房信息，刪除客房信息，修改客房信息，查詢客房信息。

14、（ 3）客戶管理：對客戶信息進行管理，增加客戶，刪除客戶，修改客戶信息，查詢客戶信息，給客戶辦理會員。（ 4）預約管理：實現(xiàn)客戶預訂客房的功能，可增加預約信息，刪除預約信息，修改預約信息，查詢預約信息。（ 5）入住管理：對已入住客戶信息和客房信息進行管理，可增加入住信息，刪除入住信息，修改入住信息，查詢?nèi)胱⌒畔?。?6）結賬管理：對退房客戶和用餐客戶進行結賬操作，可刪除客戶信息，更新客房信息，增加一筆營業(yè)收入。（ 7）人員管理：對員工信息進行管理，可增加員工，辭退員工，修改員工信息，查詢員工信息。（ 8）訂單管理：增加訂單，刪除訂單，修改訂單，查詢訂單。（ 9）查詢統(tǒng)計報表：對營業(yè)收入信息進行

15、統(tǒng)計查詢。3文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.4 系統(tǒng)分析4.1用例圖客房管理用例分析：用例名稱：客房管理描述：前臺接待員及時更新客房信息角色：前臺接待員前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有客房管理的權限主流事件：1. 前臺接待員選擇“客房管理”選項，用例開始2. 系統(tǒng)自動進入客房管理界面3. 系統(tǒng)自動獲取客戶入住信息和退房信息4. 前臺接待員修改客房信息A1：格式不正確5. 系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)6. 將更新的信息自動寫入日志文件7. 用例結束其他流事件：A1：格式不正確(1) 系統(tǒng)提示錯誤信息(2) 返回主

16、事件 4后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入客房管理系統(tǒng)客戶管理用例分析：用例名稱：客戶管理描述：前臺接待員及時更新客戶信息角色：前臺接待員前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有客戶管理的權限主流事件：1. 前臺接待員選擇“客戶管理”選項，用例開始2. 系統(tǒng)自動進入客戶管理界面3. 系統(tǒng)自動獲取客戶預約信息和入住信息，更新客戶數(shù)據(jù)庫4. 前臺接待員處理客戶信息A1：格式不正確5. 系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)4文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.6. 將更新的信息自動寫入日志文件7. 用例結束其他流事件：A1：格式不正確(1)

17、系統(tǒng)提示錯誤信息(2) 返回主事件 4后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入客戶管理系統(tǒng)用例分析：用例名稱：預約管理描述：前臺接待員實現(xiàn)對客戶預約信息的錄入和修改角色：前臺接待員前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有預約管理的權限主流事件：1. 前臺接待員選擇“預約管理”選項，用例開始2. 系統(tǒng)自動進入預約管理界面3. 前臺接待員輸入客房預約信息A1：格式不正確4. 系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)5. 將更新的信息自動寫入日志文件6. 用例結束其他流事件：A1：格式不正確(1) 系統(tǒng)提示錯誤信息(2) 返回主事件 3后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入預約管理系統(tǒng)用例分析：用例名稱：入住管理描述：前臺接待員實現(xiàn)對客戶入住信息

18、的錄入和修改角色：前臺接待員前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有入住管理的權限主流事件：1. 前臺接待員選擇“入住管理”選項，用例開始2. 系統(tǒng)自動進入入住管理界面3. 輸入客戶信息A1：格式不正確4. 系統(tǒng)自動獲取客戶預約信息5. 前臺接待員處理客戶信息6. 系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)7. 將更新的信息自動寫入日志文件8. 用例結束其他流事件：A1：格式不正確(1) 系統(tǒng)提示錯誤信息(2) 返回主事件 35文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入入住管理系統(tǒng)結賬管理用例分析：用例名稱：結賬管

19、理描述：前臺接待員實現(xiàn)對客戶退房進行結賬角色：前臺接待員前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有結賬管理的權限主流事件：1. 前臺接待員選擇“結賬管理”選項，用例開始2. 系統(tǒng)自動進入結賬管理界面3. 輸入客戶信息A1：格式不正確4. 系統(tǒng)自動獲取客戶入住信息5. 前臺接待員處理客戶信息6. 系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)7. 將更新的信息自動寫入日志文件用例結束其他流事件：A1：格式不正確(1) 系統(tǒng)提示錯誤信息(2) 返回主事件 3后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入結賬管理和統(tǒng)計報表系統(tǒng)用例分析：用例名稱：酒店管理描述：前臺接待員實現(xiàn)對客戶點餐訂餐信息的錄入角色：前臺接待員前置條件：前臺接待員成功登陸系統(tǒng)并具有

20、點餐訂餐業(yè)務管理的權限主流事件：1. 前臺接待員選擇“酒店管理”選項，用例開始2. 系統(tǒng)自動進入酒店管理界面3. 前臺接待員輸入客戶點餐訂餐信息4. 系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)5. 將更新的信息寫入日志文件6. 用例結束后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入結賬管理和統(tǒng)計系統(tǒng)客戶網(wǎng)上預約用例分析：用例名稱：客戶網(wǎng)上預約6文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.描述：客戶在網(wǎng)頁上自助進行預約客房角色：客戶前置條件：客戶成功打開網(wǎng)頁主流事件：1. 客戶選擇所需客房2. 客戶選擇住房時間3. 若為會員則輸入賬號密碼 A1. 輸入錯誤4.

21、輸入客戶信息 A2. 格式錯誤5. 提交信息6. 用例結束其他流事件：A1. 輸入錯誤(1) 系統(tǒng)提示錯誤信息(2) 返回主事件 4A2：格式不正確(1) 系統(tǒng)提示錯誤信息(2) 返回主事件 4后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入預約管理系統(tǒng)人員管理用例分析：用例名稱：員工管理描述：經(jīng)理可以對員工基本信息錄入、修改、查詢和刪除角色：經(jīng)理，系統(tǒng)管理員。前置條件：經(jīng)理已成功登錄系統(tǒng)并具有信息錄入、修改、查詢和刪除的權限。主事件流 :1. 選擇“員工管理”選項，用例開始2. 系統(tǒng)管理員或經(jīng)理錄入員工信息并檢查信息格式A1:格式不正確3.系統(tǒng)成功寫入一條員工信息4. 輸入查詢條件對員工的信息進行查詢5. 系統(tǒng)

22、返回查詢結果6. 經(jīng)理對員工權限進行設置7. 更新系統(tǒng)客戶表8. 系統(tǒng)管理員對員工信息進行修改A2 ：格式不正確9. 更新員工信息表10. 刪除員工信息11. 更新員工信息表12. 用例結束7文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.其他事件流：A1:格式不正確(1) 提示格式錯誤信息(2) 返回主事件流第 2 步A2：格式不正確(1) 系統(tǒng)提示錯誤信息(2) 返回主事件 8后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入人員管理系統(tǒng)訂單管理用例分析：用例名稱：訂單管理描述：系統(tǒng)管理員可以對員工基本信息錄入、修改、查詢和刪除角色：系統(tǒng)

23、管理員前置條件：系統(tǒng)管理員已成功登錄系統(tǒng)并具有信息錄入、修改、查詢和刪除的權限。主流事件：1. 系統(tǒng)管理員選擇“訂單管理”選項，用例開始2. 系統(tǒng)自動進入訂單管理界面3. 系統(tǒng)自動獲取所有訂單信息4. 前臺接待員處理需要操作的訂單信息5. 系統(tǒng)自動更新數(shù)據(jù)6. 將更新的信息自動寫入日志文件7. 用例結束后置條件：系統(tǒng)成功將信息記入訂單管理系統(tǒng)查詢統(tǒng)計報表用例分析：用例名稱：查詢統(tǒng)計報表描述：系統(tǒng)管理員操作生成統(tǒng)計報表，經(jīng)理可以檢查并修改報表角色：系統(tǒng)管理員，經(jīng)理前置條件：系統(tǒng)管理員已成功登錄系統(tǒng)并具有生成統(tǒng)計報表的權限, 經(jīng)理擁有最高權限。主事件流 :1. 系統(tǒng)管理員選擇“查詢統(tǒng)計報表”選項，

24、用例開始2. 打開查詢統(tǒng)計報表窗體3. 系統(tǒng)管理員或經(jīng)理錄入登陸密碼并檢查格式A1:格式不正確1.系統(tǒng)管理員選擇成統(tǒng)計報表2.系統(tǒng)生成統(tǒng)計報表3.經(jīng)理檢查報表數(shù)據(jù)4.經(jīng)理輸入密碼登陸8文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.5.系統(tǒng)管理員修改數(shù)據(jù)6.系統(tǒng)管理員重新生成統(tǒng)計報表7.經(jīng)理檢查報表數(shù)據(jù)A2：報表錯誤10打印統(tǒng)計報表11.用例結束其他事件流：A1：格式不正確(1) 系統(tǒng)提示錯誤信息(2) 返回主事 3A2：報表錯誤(3) 返回主事件 7后置條件：9文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.4.2活動圖預約管理客戶網(wǎng)上預約結賬管理酒店管理訂單管理查詢統(tǒng)計報表客戶管理客房管理4.3時序圖預約管理客戶網(wǎng)上預約入住管理人員管理查詢統(tǒng)計報表結賬管理10文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.客戶管理客房管理訂單管理4.4類設計前臺管理類關系圖11文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.5 系統(tǒng)接口5.1用戶接口說明人機交互界面的用戶需求，如