執(zhí)行力提升方法概論

1、執(zhí)行力提升方法概論2培訓目標培訓目標3課程結構課程結構1 解開執(zhí)行力之神秘面紗2 掌握執(zhí)行力之必要前提3 提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法經銷商管理的三個正確要素1：目標清晰要素2：流程規(guī)范要素3：資源匹配要素4：激勵明確要素5：過程跟進要素6：考核評估要素7：改進優(yōu)化 力量力量1 1：溝通力：溝通力 力量力量2 2：領導力：領導力 1 1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化4案例分析案例分析 某4S店，315前受理了顧客張先生的投訴，并延至后續(xù)解決。 3月16日，總經理、客服總監(jiān)與顧客張先生未能就處理意見/方案達成一致，張先生很不滿意，總經理也大為惱火?？偨浝砀嬖V客服總監(jiān)，明確拒絕顧客的

2、要求，可以以法律手段來解決。 3月17日，總經理因公事出差德國，一周后回國。 回國后，總經理感覺上次處理方式欠妥，想約張先生再商討。于是，問客服總監(jiān)目前進展如何。 客服總監(jiān)聽完總經理的想法，笑著說：“沒事，上次拒絕的事我就沒跟顧客溝通，一直拖著了，.”總經理發(fā)怒說：你.你到財務上多領一個月的工資，給我走人。 共同思考：共同思考： 1 1、你給這個總經理打多少分？假如你是總經理你如何處理？、你給這個總經理打多少分？假如你是總經理你如何處理？ 2 2、你給這個客服總監(jiān)打多少分？假如你是客服總監(jiān)你如何處理？、你給這個客服總監(jiān)打多少分？假如你是客服總監(jiān)你如何處理？5解開執(zhí)行力之神秘面紗解開執(zhí)行力之神秘

3、面紗1、執(zhí)行力的重要性2、執(zhí)行與執(zhí)行力的理解3、4S店執(zhí)行力問題與原因61、執(zhí)行力的重要性 一個企業(yè)的成功，一個企業(yè)的成功，20%20%在戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略，80%80%在執(zhí)行。在執(zhí)行。 松下幸之助松下幸之助 阿里巴巴不是計劃出來的，是阿里巴巴不是計劃出來的，是“現(xiàn)在、立刻、馬上做出來的現(xiàn)在、立刻、馬上做出來的” 馬云馬云71、執(zhí)行力的重要性GEGE管理基本理念：管理基本理念：西點軍校西點軍校領袖的土壤領袖的土壤82、執(zhí)行與執(zhí)行力的理解 執(zhí)行應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間它是目標和結果之間“缺失的一缺失的一 環(huán)環(huán)”。（拉里博西迪和拉姆查蘭在執(zhí)行一書的定義） 執(zhí)行就是把

4、戰(zhàn)略轉化為行動計劃，并對其結果進行測量。（郭士納） 所謂執(zhí)行力就是務實運作的細節(jié)。（韋爾奇） 執(zhí)行是一個過程，是實現(xiàn)組織既定目標的系統(tǒng)程序或具體過程。 執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實現(xiàn)組織目標的能力和手段，是個體執(zhí)行力與組織執(zhí)行 力的集合體。 執(zhí)行是一種精細化的細節(jié)管理。92、執(zhí)行與執(zhí)行力的理解執(zhí)行和執(zhí)行力執(zhí)行和執(zhí)行力 執(zhí)行就是實現(xiàn)目標（任務）的具體行為（過程）執(zhí)行就是實現(xiàn)目標（任務）的具體行為（過程） 執(zhí)行力就是執(zhí)行力就是102、執(zhí)行與執(zhí)行力的理解執(zhí)行力心態(tài)的三個層次執(zhí)行力心態(tài)的三個層次112、執(zhí)行與執(zhí)行力的理解1、執(zhí)行力是萬能的？2、執(zhí)行力就是故事？3、執(zhí)行力就是無條件的服從？4、執(zhí)行力就

5、是指下屬的執(zhí)行力？5、執(zhí)行力就是做好自己的工作？6、執(zhí)行力只能靠考核與監(jiān)控來保障？執(zhí)行力的執(zhí)行力的 6 6 大誤區(qū)：大誤區(qū)：122、執(zhí)行與執(zhí)行力的理解執(zhí)行力的執(zhí)行力的 6 6 大觀點：大觀點：1、執(zhí)行力不是萬能的，_。2、執(zhí)行力不僅是做事，_。3、執(zhí)行力是_的執(zhí)行。4、執(zhí)行力是_的執(zhí)行力。5、執(zhí)行力不僅要做好自己的工作，還要_。6、執(zhí)行力不僅靠硬性的考核與監(jiān)控，更離不開_保障。沒有執(zhí)行力是萬萬不能的沒有執(zhí)行力是萬萬不能的是做成事是做成事有條件服從，有腦子有條件服從，有腦子上下同行的雙刃上下同行的雙刃協(xié)同好他人工作協(xié)同好他人工作軟性的執(zhí)行力軟性的執(zhí)行力133、4S店的執(zhí)行力問題與原因14頭腦風暴

6、：頭腦風暴：4S4S店執(zhí)行力不佳的原因？店執(zhí)行力不佳的原因？管理管理不愿不愿不知不知不會不會執(zhí)行執(zhí)行個體原因個體原因 公司（環(huán)境）：目標、規(guī)范、激勵、過程、優(yōu)化公司（環(huán)境）：目標、規(guī)范、激勵、過程、優(yōu)化 外部大環(huán)境外部大環(huán)境15課程結構課程結構1 解開執(zhí)行力之神秘面紗2 掌握執(zhí)行力之必要前提3 提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法經銷商管理的三個正確要素1：目標清晰要素2：流程規(guī)范要素3：資源匹配要素4：激勵明確要素5：過程跟進要素6：考核評估要素7：改進優(yōu)化 力量力量1 1：溝通力：溝通力 力量力量2 2：領導力：領導力 1 1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化16經銷商管理的三個正確：經

7、銷商管理的三個正確：17大多經銷商高管都無法用一句簡單的話說出公司定位，這也難怪員工在工作中找不到方向。18戰(zhàn)略戰(zhàn)略= =做正確的事做正確的事目標目標 明確的發(fā)展定位是全員執(zhí)行力的指揮棒。 沒有定位、沒有目標，所有的執(zhí)行將失去價值。 經銷商能基于內外環(huán)境分析找到 -經銷商的特色定位 -經銷商三年的發(fā)展目標 -經銷商今年的業(yè)績目標19 什么是經銷商的“戰(zhàn)略蛋糕”？ “戰(zhàn)略蛋糕”，是指經銷商基于_，能 以_無法實現(xiàn)的方式或更好的方式來滿 足_的領域。戰(zhàn)略戰(zhàn)略= =做正確的事做正確的事目標目標20戰(zhàn)略戰(zhàn)略= =做正確的事做正確的事目標目標 到2015年，依托服務優(yōu)勢，實現(xiàn)大眾銷 售2800臺/年和服

8、務產值突破2000萬/年， 成為客戶信賴的汽車服務領先者。 某經銷商發(fā)展定位某經銷商發(fā)展定位 2015年 服務優(yōu)勢 銷售 服務產值 2800臺 2000萬 客戶信賴 領先者 解解 釋釋21戰(zhàn)略戰(zhàn)略= =做正確的事做正確的事目標目標 圍繞未來定位的階段性發(fā)展目標圍繞未來定位的階段性發(fā)展目標時間時間成長成長銷售：產值：利潤：客戶滿意度：銷售：產值：利潤：客戶滿意度：銷售：產值：利潤：客戶滿意度：銷售：產值：利潤：客戶滿意度：2015201522戰(zhàn)略戰(zhàn)略= =做正確的事做正確的事目標目標 每年經銷商需要將目標自上而下，通過雙向溝通進行分解確認，完成對于公司目每年經銷商需要將目標自上而下，通過雙向溝通

9、進行分解確認，完成對于公司目 標的分解與承諾。標的分解與承諾。大目標大目標中目標中目標小目標小目標服務部服務部服務總監(jiān)服務總監(jiān)銷售部銷售部銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)市場部市場部市場總監(jiān)市場總監(jiān)綜合管理部綜合管理部行政總監(jiān)行政總監(jiān)財務部財務部財務總監(jiān)財務總監(jiān)客戶關系客戶關系管理部管理部客戶關系客戶關系管理總監(jiān)管理總監(jiān).23戰(zhàn)略戰(zhàn)略= =做正確的事做正確的事目標目標 公司目標的分解與承諾，意味著全員需要承擔責任，具備職業(yè)責任力。公司目標的分解與承諾，意味著全員需要承擔責任，具備職業(yè)責任力。 責任力的三要素：責任力的三要素：24人員人員 = = 用正確的人用正確的人用人用人聯(lián)想集團聯(lián)想集團 柳傳志柳傳志25人

10、員人員 = = 用正確的人用正確的人用人用人1 1、嚴把進口，選用積極的、嚴把進口，選用積極的“執(zhí)行人執(zhí)行人” 執(zhí)行人：不將負面行為傳達給他人的人。 積極的自我暗示?！澳銜l(fā)現(xiàn)你手下最好的成員，很少抱你會發(fā)現(xiàn)你手下最好的成員，很少抱 怨，而那些表現(xiàn)不怎么樣的人，反而怨，而那些表現(xiàn)不怎么樣的人，反而 話最多話最多” 玫琳凱談人的管理玫琳凱談人的管理26 勇于負責勇于負責 自動自發(fā)自動自發(fā) 抗壓力（韌性）抗壓力（韌性） 溝通能力溝通能力 樂于學習樂于學習人員人員 = = 用正確的人用正確的人用人用人27人員人員 = = 用正確的人用正確的人用人用人作為管理者，認清員工成長的三個階段作為管理者，認清

11、員工成長的三個階段我們可以自主、合作我們可以自主、合作集思廣益，共創(chuàng)前程集思廣益，共創(chuàng)前程我可以自立我可以自立我為自己負責我為自己負責我可以自由選擇我可以自由選擇你照顧我你照顧我你為我的成敗得失負責你為我的成敗得失負責事情若有差錯，我便怪罪你事情若有差錯，我便怪罪你1-_1-_階段階段圍繞圍繞“你你”的觀念的觀念2-_2-_階段階段著眼于著眼于“我我”的觀念的觀念3-_3-_階段階段從從“我們我們”的觀念出發(fā)的觀念出發(fā)28人員人員 = = 用正確的人用正確的人用人用人2 2、成員互補，整合強大的執(zhí)行團隊、成員互補，整合強大的執(zhí)行團隊 互補才會全面，力量來自差異互補才會全面，力量來自差異 阿什比

12、定律（阿什比定律（AshbyAshbysLawsLaw）（必要品種律）（必要品種律）293 3、培訓學習，促進執(zhí)行力的提升、培訓學習，促進執(zhí)行力的提升 培訓是投資而非福利，培訓使懂變?yōu)闀?。培訓是投資而非福利，培訓使懂變?yōu)闀?“硬技能硬技能”和和_，一個都不能少。，一個都不能少。 以練代訓，以賽代練，方能提升執(zhí)行力以練代訓，以賽代練，方能提升執(zhí)行力 信息共享與知識流動（信息共享與知識流動（_）。）。 內行領導外行，最大的挑戰(zhàn)不是身體力行，而是不敢放手！內行領導外行，最大的挑戰(zhàn)不是身體力行，而是不敢放手！ 但但_。 做一個教練式領導者和做一個教練式領導者和_。人員人員 = = 用正確的人用正確的

13、人用人用人軟技能軟技能跨部門，垮領域跨部門，垮領域愈不敢放，愈不能放愈不敢放，愈不能放走動式管理者走動式管理者30人員人員 = = 用正確的人用正確的人用人用人4 4、_。 “楚王好細腰，宮中多餓死楚王好細腰，宮中多餓死” 管理的精髓就是：你想要什么，就該獎勵什么。管理的精髓就是：你想要什么，就該獎勵什么。31人員人員 = = 用正確的人用正確的人用人用人5 5、_。 CE CE活力曲線活力曲線- -態(tài)分布圖，業(yè)績排在前態(tài)分布圖，業(yè)績排在前20%20%為為A A角，排在后面的角，排在后面的10%10%為為C C角，中間的角，中間的70%70% 為為B角角32人員人員 = = 用正確的人用正確的

14、人用人用人6 6、4 4種人的明辨和提升，并明確相應的界限種人的明辨和提升，并明確相應的界限 明確明確“老人老人”與與_的界限。的界限。 明確明確“老好人老好人”與與_的界限。的界限。 明確明確“殷勤殷勤”與與_的界限。的界限。 明確明確“言詞言詞”與與_的界限。的界限。能人能人管理者管理者效益效益為人為人33 經銷商執(zhí)行力提升的經銷商執(zhí)行力提升的”37213721“體系體系33階段，階段，7 7要素，要素，2 2力量，力量，1 1文化文化力力量量1 1.溝溝通通力力力力量量2 2.領領導導力力執(zhí)執(zhí)行行前前執(zhí)執(zhí)行行中中執(zhí)執(zhí)行行后后34課程結構課程結構1 解開執(zhí)行力之神秘面紗2 掌握執(zhí)行力之必要

15、前提3 提升執(zhí)行力之系統(tǒng)方法經銷商管理的三個正確要素1：目標清晰要素2：流程規(guī)范要素3：資源匹配要素4：激勵明確要素5：過程跟進要素6：考核評估要素7：改進優(yōu)化 力量力量1 1：溝通力：溝通力 力量力量2 2：領導力：領導力 1 1種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化種文化：高執(zhí)行力的企業(yè)文化35 經銷商執(zhí)行力提升的經銷商執(zhí)行力提升的”37213721“體系體系33階段，階段，7 7要素，要素，2 2力量，力量，1 1文化文化力力量量1 1.溝溝通通力力力力量量2 2.領領導導力力執(zhí)執(zhí)行行前前執(zhí)執(zhí)行行中中執(zhí)執(zhí)行行后后36 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法33階段階段 在執(zhí)行前，_永遠比考慮的成敗更重要。 0.10，過分

16、追求完美的結果往往是0，_。 執(zhí)行關鍵就是結果評估和優(yōu)化改進 結果是我們一切行動的起點與歸宿執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后37 經銷商執(zhí)行力提升的經銷商執(zhí)行力提升的”37213721“體系體系33階段，階段，7 7要素，要素，2 2力量，力量，1 1文化文化力力量量1 1.溝溝通通力力力力量量2 2.領領導導力力執(zhí)執(zhí)行行前前執(zhí)執(zhí)行行中中執(zhí)執(zhí)行行后后38 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素1 1：目標清晰：目標清晰公司層面公司層面KPI指標目標策略重點財務指標客戶指標流程指標人員指標39 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素1 1：目標清晰：目標清晰目標設定的目標設定的SMARTSMART原則原則S（Specific）-明確性M

17、（Measurable）-_A（Acceptable）-可接受性R（Relevant）-_T（Time-bound）-時限性40 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素1 1：目標清晰：目標清晰目標設定與分解的注意事項目標設定與分解的注意事項目標分解 將目標公之于眾，_的到位目標事前、事中跟蹤、事后41 銷售業(yè)績看板本月目標本月目標累計完成累計完成（截止今天）（截止今天）目標達成目標達成POLO（ ）臺（ ）臺朗逸（ ）臺（ ）臺郎行（ ）臺（ ）臺途安（ ）臺（ ）臺途觀（ ）臺（ ）臺桑塔納（ ）臺（ ）臺帕薩特（ ）臺（ ）臺合計（ ）臺（ ）臺本月活動訂車交車訂車交車訂車交車訂車交車訂車交車銷售顧問

18、ABCDE本月目標累計完成（截止今天保險臺數(shù)上牌臺數(shù)車貸臺數(shù)精品金額二手車數(shù)量參考工具42 經銷商執(zhí)行力提升的經銷商執(zhí)行力提升的”37213721“體系體系33階段，階段，7 7要素，要素，2 2力量，力量，1 1文化文化力力量量1 1.溝溝通通力力力力量量2 2.領領導導力力執(zhí)執(zhí)行行前前執(zhí)執(zhí)行行中中執(zhí)執(zhí)行行后后43 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素2 2：流程規(guī)范：流程規(guī)范從客戶角度，明確銷售流程從客戶角度，明確銷售流程1010步驟內容，在計劃、執(zhí)行、檢查與改進四方面進行制度化步驟內容，在計劃、執(zhí)行、檢查與改進四方面進行制度化梳理、健全與優(yōu)化，打造經銷商體系化的競爭力。梳理、健全與優(yōu)化，打造經銷商體

19、系化的競爭力。獲取顧客環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)制度制度/ /規(guī)范規(guī)范P目標計劃D標準支持C檢察A改進參考工具44 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素2 2：流程規(guī)范：流程規(guī)范從客戶角度，明確銷售流程從客戶角度，明確銷售流程1010步驟內容，在計劃、執(zhí)行、檢查與改進四方面進行制度化步驟內容，在計劃、執(zhí)行、檢查與改進四方面進行制度化梳理、健全與優(yōu)化，打造經銷商體系化的競爭力。梳理、健全與優(yōu)化，打造經銷商體系化的競爭力。1-預約環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)制度制度/ /規(guī)范規(guī)范P目標計劃D標準支持C檢察A改進參考工具45 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素2 2：流程規(guī)范：流程規(guī)范 1 1、制度不是老板或老總定的、制度不是老板或老總定的 2 2、制度建設

20、是對事不對人的、制度建設是對事不對人的 3 3、制度制定與更新須遵循相應程序、制度制定與更新須遵循相應程序 4 4、制度規(guī)范需書面化、可追溯化、制度規(guī)范需書面化、可追溯化 5 5、制度需保持穩(wěn)定，而非朝令夕改、制度需保持穩(wěn)定，而非朝令夕改 6 6、制度只是硬約束，還需文化軟約束、制度只是硬約束，還需文化軟約束46 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素2 2：流程規(guī)范：流程規(guī)范_ 制度形成后需宣講培訓三辦事原則：按流程、制度、規(guī)律辦事有法可依，違法必究_制度執(zhí)行需與績效掛鉤，并獎罰有據(jù)47 經銷商執(zhí)行力提升的經銷商執(zhí)行力提升的”37213721“體系體系33階段，階段，7 7要素，要素，2 2力量，力量，1

21、 1文化文化力力量量1 1.溝溝通通力力力力量量2 2.領領導導力力執(zhí)執(zhí)行行前前執(zhí)執(zhí)行行中中執(zhí)執(zhí)行行后后4849 _ _ _ _ _ _ _ _ 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素3 3：資源匹配：資源匹配 人力：數(shù)量、結構與質量 財力：資金與費用 物力：硬件、設備與物料 智力：知識與培訓50配置的資源是否有總量控制 配置的資源是否_配置的資源是否明確具體實際配置資源是否存在差距需配置的資源是否_配置的資源是否_ 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素3 3：資源匹配：資源匹配51 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素3 3：資源匹配：資源匹配類別類別執(zhí)行人員執(zhí)行人員總監(jiān)總監(jiān)- -經理經理總經理總經理例行工作70%遵守制度嚴格執(zhí)

22、行對例行工作的跟進、檢查與驗收檢查結果的符合性問題工作20%發(fā)現(xiàn)，并報告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準方案提供資源創(chuàng)新工作10%在新的例行工作中嘗試創(chuàng)新方法將創(chuàng)新方法推廣；將創(chuàng)新方法轉化為可操作的流程規(guī)范歸零心態(tài)新思路、方向、路線提供資源并嘗試52 經銷商執(zhí)行力提升的經銷商執(zhí)行力提升的”37213721“體系體系33階段，階段，7 7要素，要素，2 2力量，力量，1 1文化文化力力量量1 1.溝溝通通力力力力量量2 2.領領導導力力執(zhí)執(zhí)行行前前執(zhí)執(zhí)行行中中執(zhí)執(zhí)行行后后5354 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素4 4：激勵明確：激勵明確合理的極限報酬是前提（1）確保內部公平和外部公平；（2

23、）爭取做到報酬要高于平均水平 機械性勞動：_創(chuàng)造性勞動：_ _55 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素4 4：激勵明確：激勵明確56 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素4 4：激勵明確：激勵明確職業(yè)階段職業(yè)階段心理狀態(tài)心理狀態(tài)執(zhí)行力特點執(zhí)行力特點激勵側重激勵側重進入階段6個月成長階段6-18個月成熟階段18-36個月衰退階段36個月57 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素4 4：激勵明確：激勵明確 公平透明 全面激勵 _ _ 從激勵團隊領導開始 不要凡事都給予獎勵 獎勵必須兌現(xiàn)58 經銷商執(zhí)行力提升的經銷商執(zhí)行力提升的”37213721“體系體系33階段，階段，7 7要素，要素，2 2力量，力量，1 1文化文化力力量量1

24、1.溝溝通通力力力力量量2 2.領領導導力力執(zhí)執(zhí)行行前前執(zhí)執(zhí)行行中中執(zhí)執(zhí)行行后后5960 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素5 5：過程跟進：過程跟進“用人不疑，疑人不用”還能行得通嗎？ 管理比賽誰最受歡迎 誰來跟進，跟進的是事，還是人？ 由人來跟進，由方法和制度來跟進？ 跟進的度在哪里？ 有跟進的時間嗎？確保實時和適時跟進61 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素5 5：過程跟進：過程跟進流程跟進的關鍵因素留檔能力成交能力試駕能力跟進能力原始運行數(shù)據(jù)來電/到店留檔率平均停留時間試乘試駕率試乘試駕成交率來電顧客邀約到店率留檔顧客再次進店率留檔顧客休眠比留檔顧客成交率/戰(zhàn)敗率推薦顧客成交占比 根據(jù)四方面的 數(shù)據(jù)來分析

25、銷 售流程的執(zhí)行 與管理能力 根據(jù)每周/月/ 季的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 分析出各績效 數(shù)據(jù)，監(jiān)控銷 售流程的執(zhí)行 質量 根據(jù)日常運營 數(shù)據(jù)統(tǒng)計出每 周/月/季的各 績效分析指標參考工具62 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素5 5：過程跟進：過程跟進63 經銷商執(zhí)行力提升的經銷商執(zhí)行力提升的”37213721“體系體系33階段，階段，7 7要素，要素，2 2力量，力量，1 1文化文化力力量量1 1.溝溝通通力力力力量量2 2.領領導導力力執(zhí)執(zhí)行行前前執(zhí)執(zhí)行行中中執(zhí)執(zhí)行行后后64 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素6 6：考核評估：考核評估65 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素6 6：考核評估：考核評估 姓名：姓名：部門：部門：職位：

26、職位： 任職起算時間評價區(qū)間： 年 月 至 年 月 在工作中哪些方面較成功？ 在工作中有哪些需要改善的地方？ 是否需要接受一定的培訓？ 你認為自己的工作在本部門/全公司中處于何種狀況？ 你對本次績效評價又什么意見？ 希望從公司得到怎樣的幫助？ 下一步工作和績效改進的方向是什么？ 備注參考工具66 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素6 6：考核評估：考核評估67 經銷商執(zhí)行力提升的經銷商執(zhí)行力提升的”37213721“體系體系33階段，階段，7 7要素，要素，2 2力量，力量，1 1文化文化力力量量1 1.溝溝通通力力力力量量2 2.領領導導力力執(zhí)執(zhí)行行前前執(zhí)執(zhí)行行中中執(zhí)執(zhí)行行后后68 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要

27、素要素7 7：改進優(yōu)化：改進優(yōu)化1 1、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題2 2、出現(xiàn)的問題首先是領導的問題、出現(xiàn)的問題首先是領導的問題3 3、掩蓋問題，就是制造危機、掩蓋問題，就是制造危機4 4、沒有問題，就沒有機遇、沒有問題，就沒有機遇5 5、你不去處理問題，問題一定處理你、你不去處理問題，問題一定處理你6 6、不是所有的問題都要立馬解決，但是所有的、不是所有的問題都要立馬解決，但是所有的 問題須盡可能把握問題須盡可能把握69 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素7 7：改進優(yōu)化：改進優(yōu)化70 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素7 7：改進優(yōu)化：改進優(yōu)化71 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法要素要素7

28、7：改進優(yōu)化：改進優(yōu)化現(xiàn)場現(xiàn)場試點試點路線路線 現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原 則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)、原因及則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)、原因及 責任人。責任人。 路線：用互動、開放的方式來找出解決問題的路線：用互動、開放的方式來找出解決問題的 路線或方法。路線或方法。 試點：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，試點：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行， 若可行，要形成規(guī)范的操作平臺和工作若可行，要形成規(guī)范的操作平臺和工作 流程，變成例行的活動。流程，變成例行的活動。72 經銷商執(zhí)行力提升的經銷商執(zhí)行力提升的”37213721“體系體系33階段，階段，7 7要素，要素，2 2力量，力量，1 1文化文化力力量量1 1.溝溝通通力力力力量量2 2.領領導導力力執(zhí)執(zhí)行行前前執(zhí)執(zhí)行行中中執(zhí)執(zhí)行行后后73 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法力量力量1 1：溝通力：溝通力 企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。通，未來還是溝通。 松下幸之助松下幸之助7