超市八月份顧客調(diào)查分析報(bào)告

1、超市八月份顧客調(diào)查分析報(bào)告超市八月份顧客調(diào)查分析報(bào)告超 月借慶賀××撤縣設(shè)市十周年之際我超市以 壽光日?qǐng)?bào)有獎(jiǎng)問卷調(diào)查的方式了解了消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次、消費(fèi)需求等情況，依據(jù)消費(fèi)者的客觀需求進(jìn)一步健全、 優(yōu)化商品類別，提高、完善超市服務(wù)。本次調(diào)查為期天（月日），現(xiàn)將調(diào)查內(nèi)容、原創(chuàng)：調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析匯報(bào)如下：一、調(diào)查內(nèi)容及形式本次調(diào)查問卷通過 壽光日?qǐng)?bào)面向大眾發(fā)放，調(diào)查內(nèi)容如下：您知道我們的工作目標(biāo)是“保證顧客滿意”嗎？您購物最看重的是什么？您最喜歡的促銷方式是？您光顧××主要選購哪類商品？您的職業(yè)？您的住址？二、調(diào)查結(jié)果及分析本次調(diào)查問卷依托當(dāng)天日?qǐng)?bào)共發(fā)出萬

2、份（全市范圍數(shù)，其中市區(qū)萬份）收回有效問卷份達(dá)到預(yù)計(jì)調(diào)查要求，調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效。知道我們的工作目標(biāo)是“保證顧客滿意嗎？以上的顧客知道我們的工作目標(biāo)，對(duì)我們××有了初步的了解和認(rèn)識(shí)。知道占不知道占您購物最看重的是此項(xiàng)調(diào)查表明大部分顧客消費(fèi)最重的是商品質(zhì)量，有較少一部分顧客看重購物環(huán)境， 顧客把商品價(jià)格及服務(wù)態(tài)度看的同樣重要。 能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品， 保證商品質(zhì)量是我們××的優(yōu)勢(shì)， 一部分消費(fèi)者已經(jīng)注意到商家提供的商品以外的價(jià)值， 這一群體必然也會(huì)越來越多。商品價(jià)格占商品質(zhì)量占服務(wù)態(tài)度占購物環(huán)境占您最喜歡的促銷方式商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中價(jià)格作為最有力的杠桿在此得到充分

3、的體現(xiàn)，大部分消費(fèi)者還是務(wù)實(shí)的， 他們會(huì)對(duì)各種促銷活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，計(jì)算如何能取得最多的價(jià)值利益， 這要求我們提高促銷活動(dòng)的真正價(jià)值，以吸引顧客的到來，以點(diǎn)帶面創(chuàng)造更多的銷售時(shí)機(jī)。抽獎(jiǎng)?wù)假I贈(zèng)占積分占低價(jià)占您光顧佳樂家主要選購哪類商品（多選題）結(jié)果顯示顧客消費(fèi)以日用百貨及生鮮食品居多，這與超市實(shí)際銷售反映基本一致， 而家電銷售及文化用銷售是我超市經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，針紡服飾的銷售對(duì)我超市面言是有發(fā)展?jié)摿Φ?。生鮮食品針織服飾日用百貨家電商品文化用品您的職業(yè)我們的消費(fèi)群以市區(qū)內(nèi)消費(fèi)者為主，對(duì)郊區(qū)農(nóng)村的宣傳力還不夠大，還有相當(dāng)一部分消費(fèi)群沒有發(fā)掘出來， 就調(diào)查地區(qū)的實(shí)際情況而言，原創(chuàng)：農(nóng)村消費(fèi)次數(shù)雖少但人口比例卻很大，我們有必要在保證現(xiàn)有消費(fèi)群的基礎(chǔ)上發(fā)掘更多的新消費(fèi)群體。農(nóng)民占工人占干部占私營企業(yè)占您的住址消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)大部分堅(jiān)持就近原則，處在商業(yè)中心位置上在競(jìng)爭(zhēng)中更要鞏固固有消費(fèi)群。市里占周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)占公里以內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)占公里以外鄉(xiāng)鎮(zhèn)占通過這次調(diào)查活動(dòng)，我們看到了并了解到了我們的優(yōu)勢(shì)與不足這對(duì)我們以后的工作有很大的指導(dǎo)性，超市各部門將以現(xiàn)有工作為基礎(chǔ)在以后的工作