拉卡拉便利支付助力便利店20時(shí)代

1、拉卡拉便利支付拉卡拉便利支付 助力便利店助力便利店2.02.02022-3-242 便利店便利店2.0“新型零售業(yè)需要的不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，而是心理學(xué)。新型零售業(yè)需要的不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，而是心理學(xué)?！扁從久粑挠眠@鈴木敏文用這句話創(chuàng)造了句話創(chuàng)造了24小時(shí)營(yíng)業(yè)的小時(shí)營(yíng)業(yè)的7-11，以及便利店文化。，以及便利店文化?！耙粋€(gè)人一個(gè)人24小時(shí)內(nèi)可能有的需求，都可以在便利店里得到滿足。小時(shí)內(nèi)可能有的需求，都可以在便利店里得到滿足?！薄氨憷憷钡恼嬲饬x的真正意義?服務(wù)。服務(wù)。2022-3-243一個(gè)依靠傳統(tǒng)零售、薄利甚至無利的時(shí)代。一個(gè)依靠傳統(tǒng)零售、薄利甚至無利的時(shí)代。便利服務(wù)：便利服務(wù)：“便利店便利店2.0”時(shí)代的

2、標(biāo)志！時(shí)代的標(biāo)志！ 2022-3-244關(guān)于拉卡拉 拉卡拉是聯(lián)想控股旗下的高科技金融服務(wù)企業(yè)，是目前中國(guó)最大的線下支付公司，依托遍布全國(guó)的拉卡拉支付終端，拉卡拉為用戶提供安全、簡(jiǎn)單、方便、靈活的全方位BPS服務(wù)。 在拉卡拉，用戶可以輕松完成Mini-Bank、E-post、Service-Store等業(yè)務(wù)，包括還款、繳費(fèi)、充值；手機(jī)號(hào)匯款、賬單號(hào)付款、公益捐款、賬戶充值；訂閱期刊、購(gòu)買票務(wù)、兌換積分等等。 全國(guó)拉卡拉便利支付點(diǎn)5萬個(gè)，覆蓋256個(gè)城市，遍布城區(qū)的便利店、超市和社區(qū)店?？炜?、好德、7 11、華潤(rùn)萬家、沃爾瑪、海王星辰、國(guó)美、中石油、昆侖好客等近百個(gè)知名連鎖品牌店安裝了拉卡拉，在京

3、、滬、廣、深、成都、南京、杭州等38個(gè)大中城市，拉卡拉的密度都超過了郵局的3倍。 同時(shí)，拉卡拉還進(jìn)駐了上萬家銀行營(yíng)業(yè)廳、數(shù)萬個(gè)辦公室，搭載進(jìn)上萬個(gè)ATM，為辦公區(qū)、繁華居民區(qū)的持卡人提供貼心服務(wù)。 Mini拉卡拉家用付款機(jī)于2010年4月面市，消費(fèi)者從此足不出戶，即能在家自助完成還款、繳費(fèi)、充值、付款，讓拉卡拉的服務(wù)從百步之內(nèi)到彈指之間，各種拉卡拉業(yè)務(wù)辦理都不再受時(shí)間、地理限制。 拉卡拉是中國(guó)便民金融服務(wù)的倡導(dǎo)者和積極實(shí)踐者，拉卡拉大大緩解了銀行排隊(duì)壓力，作為中國(guó)銀聯(lián)的戰(zhàn)略合作伙伴，拉卡拉目前與50多家商業(yè)銀行達(dá)成了戰(zhàn)略合作,為持卡人提供多樣化的部分銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)。 拉卡拉作為部分郵局的替代，為

4、各類人群提供的遠(yuǎn)程匯款、付款、捐款業(yè)務(wù)，無需改變支付習(xí)慣，輸入簡(jiǎn)單易記的代碼，即能刷卡完成，為持卡人付款、商戶或機(jī)構(gòu)收款提供了簡(jiǎn)單、便利的解決方案。 同時(shí)，拉卡拉促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，依托拉卡拉的系統(tǒng)，各類產(chǎn)品銷售、票務(wù)預(yù)訂、積分兌換等電子商務(wù)用拉卡拉一刷即付，極大地拓展了支付渠道，真正實(shí)現(xiàn)了無處不能支付的電子商務(wù)。 拉卡拉總部位于北京，在上海、廣州、深圳、成都、長(zhǎng)沙等地設(shè)有分公司，在28個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。2022-3-245“拉卡拉便利支付點(diǎn)”依托還款付款充值繳費(fèi)匯款全國(guó)建設(shè)拉卡拉便利支付點(diǎn)鬧市區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū)周邊便利支付及便利生活服務(wù)為用戶提供“家口門”的金融服務(wù) 用戶不用去銀行營(yíng)業(yè)廳

5、排隊(duì)，在拉卡拉便利支付點(diǎn)即可辦理大部分日常生活所必須的金融業(yè)務(wù)：還款、付款、繳費(fèi)、充值以及目錄購(gòu)物等電子商務(wù)應(yīng)用。商 超便利店社區(qū)店購(gòu)物2022-3-246拉卡拉全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)基本情況 目前，拉卡拉便利支付點(diǎn)已經(jīng)發(fā)展到超過目前，拉卡拉便利支付點(diǎn)已經(jīng)發(fā)展到超過100個(gè)城市，覆蓋個(gè)城市，覆蓋了了256個(gè)城市。截至個(gè)城市。截至2010年年6月，與拉卡拉合作的便利支付點(diǎn)月，與拉卡拉合作的便利支付點(diǎn)數(shù)量超過數(shù)量超過40000家。與全國(guó)超過家。與全國(guó)超過99%品牌連鎖店達(dá)成戰(zhàn)略合品牌連鎖店達(dá)成戰(zhàn)略合作。作。 為用戶提供安全、便利的網(wǎng)點(diǎn)支付服務(wù)為用戶提供安全、便利的網(wǎng)點(diǎn)支付服務(wù) 為用戶提供網(wǎng)上購(gòu)物、刷卡支付的輕松

6、體驗(yàn)為用戶提供網(wǎng)上購(gòu)物、刷卡支付的輕松體驗(yàn)2022-3-247拉卡拉合作的品牌連鎖便利店2022-3-248上?？炜?、好德、可的、喜士多、全家、光明等總數(shù)超過4000家北京好鄰居便利店、金象大藥房、我愛我家、物美大賣場(chǎng)等，總數(shù)超過2000 家；深圳711、萬店通、沃爾瑪、華潤(rùn)萬家、VanGO、家樂通、喜市多、美宜佳、民潤(rùn)超市、喜市多、上好等便利店，海王星辰連鎖藥店，總數(shù)超過1000 家；廣州7-11、喜市多、8字店、美宜佳、福滿家、全家等便利店以及海王星辰連鎖藥店，總數(shù)超過1200家；成都、重慶紅旗、WOWO便利店、互惠超市、舞東風(fēng)超市、海王星辰藥店、和平藥房等，總數(shù)超過1100家；南京、蘇州

7、、無錫蘇果社區(qū)店、先聲、喜士多、可的便利店、海王星辰連鎖藥店等，總數(shù)超過2000 家；大連、沈陽快客、太陽系、新碼特便利店，以及海王星辰連鎖藥店，總數(shù)超過700 家；東莞7-11、萬店通、美宜佳、華潤(rùn)萬家、上好等便利店、海王星辰連鎖藥店等，總數(shù)超過1000家；長(zhǎng)沙養(yǎng)天和、老百姓、芝林、九芝堂、金沙、仁康泰、崇源堂、心健大藥房、琪康醫(yī)藥、芝草醫(yī)藥、萬眾醫(yī)藥、千惠商貿(mào)、司麥便利、咿呀連鎖等，總數(shù)超過600家；西安海星、愛得寶、西果、樂利家、金虎、怡康便利店、紅葉超市等，總數(shù)超過400家；佛山7-11、喜市多便利店、健民藥店、海王星辰連鎖藥店等，總數(shù)接近200 家；杭州快客、可的、喜士多便利店、海王

8、星辰連鎖藥店等，總數(shù)超過500家；福州萬嘉超市，近200家網(wǎng)點(diǎn)；常州可的便利店、海王星辰連鎖藥店等近100家網(wǎng)點(diǎn)；珠海、中山7-11、OK、及時(shí)便利店等總數(shù)超過500家石家莊國(guó)大36524連鎖便利店等，總數(shù)超過200家；青島海王星辰連鎖藥店、海逸影城等近100家網(wǎng)點(diǎn)；濟(jì)南統(tǒng)一銀座便利店、蘇寧、國(guó)美、沃爾馬、鮮百惠等近350家網(wǎng)點(diǎn)；江陰可的便利店等近100家網(wǎng)點(diǎn)；鄭州左右間便利店等，總數(shù)超過300家；太原金虎、早早便利店等，總數(shù)超過600 家；天津津工、華潤(rùn)萬家，近600家網(wǎng)點(diǎn)。部 分 城 市列表2022-3-249 拉卡拉與品牌連鎖的合作是建設(shè)城市便民金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)。拉卡拉未來三年的新

9、城市拓展規(guī)劃三年內(nèi)新增網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量個(gè)個(gè) 總體目標(biāo)：合作機(jī)會(huì)：2022-3-2410拉卡拉業(yè)務(wù)介紹 信用卡還款 持卡人可以在身邊的持卡人可以在身邊的 “ “拉卡拉便利支付拉卡拉便利支付”網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，用任何一張帶有網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，用任何一張帶有“銀聯(lián)銀聯(lián)”標(biāo)志的借記卡向已開通標(biāo)志的借記卡向已開通該項(xiàng)業(yè)務(wù)銀行的信用卡賬戶歸還人民幣賬款。無需辦理任何開通手續(xù)，操作簡(jiǎn)單，交易安全可靠。該項(xiàng)業(yè)務(wù)銀行的信用卡賬戶歸還人民幣賬款。無需辦理任何開通手續(xù)，操作簡(jiǎn)單，交易安全可靠。 拉卡拉的信用卡還款業(yè)務(wù)是一項(xiàng)金融服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，通過經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)認(rèn)證的終端，拉卡拉的信用卡還款業(yè)務(wù)是一項(xiàng)金融服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，通過經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)認(rèn)證的

10、終端，為用戶提供跨行還款，且不收取用戶任何手續(xù)費(fèi)，是拉卡拉最具影響力的主營(yíng)業(yè)務(wù)，深受廣為用戶提供跨行還款，且不收取用戶任何手續(xù)費(fèi)，是拉卡拉最具影響力的主營(yíng)業(yè)務(wù)，深受廣大持卡人喜愛；大持卡人喜愛； 拉卡拉已與拉卡拉已與20家銀行達(dá)成合作，月交易量超過家銀行達(dá)成合作，月交易量超過280萬筆，并以每月萬筆，并以每月8%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。的速度持續(xù)增長(zhǎng)。2022-3-2411拉卡拉業(yè)務(wù)介紹 信用卡還款2022-3-2412拉卡拉業(yè)務(wù)介紹 手機(jī)充值u拉卡拉的手機(jī)充值業(yè)務(wù)已升級(jí)為直充方式拉卡拉的手機(jī)充值業(yè)務(wù)已升級(jí)為直充方式u直充是用戶通過終端刷卡成功后，話費(fèi)直接充入用戶手機(jī)直充是用戶通過終端刷卡成功后，話費(fèi)

11、直接充入用戶手機(jī)u以上業(yè)務(wù)方式支持所有帶有銀聯(lián)標(biāo)記的信用卡、借記卡和部分行業(yè)卡。以上業(yè)務(wù)方式支持所有帶有銀聯(lián)標(biāo)記的信用卡、借記卡和部分行業(yè)卡。2022-3-2413拉卡拉業(yè)務(wù)介紹 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用支付寶充值與付款支付寶充值與付款通過拉卡拉便利支付網(wǎng)點(diǎn)的自助終端，刷銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買支付寶充值碼，和為支付寶交易號(hào)付款。通過拉卡拉便利支付網(wǎng)點(diǎn)的自助終端，刷銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買支付寶充值碼，和為支付寶交易號(hào)付款。拉卡拉開創(chuàng)的拉卡拉開創(chuàng)的“網(wǎng)上購(gòu)物，刷卡支付網(wǎng)上購(gòu)物，刷卡支付”新型支付模式，不僅為電子商務(wù)發(fā)展提供了支付的新渠道，更使得新型支付模式，不僅為電子商務(wù)發(fā)展提供了支付的新渠道，更使得支付的安全性與

12、便捷性能得到充分的兼顧。支付的安全性與便捷性能得到充分的兼顧。 游戲點(diǎn)卡購(gòu)買游戲點(diǎn)卡購(gòu)買支持目前市場(chǎng)上各類熱點(diǎn)游戲的點(diǎn)卡支持目前市場(chǎng)上各類熱點(diǎn)游戲的點(diǎn)卡2022-3-2414拉卡拉業(yè)務(wù)介紹 拉卡拉支付拉卡拉支付是拉卡拉公司推出的一系列支付產(chǎn)品，它通過拉卡拉付款機(jī)向企業(yè)和消費(fèi)者提供收（付）款服務(wù)，位于拉卡拉付款機(jī)終端菜單的第二個(gè)位置，包括賬單號(hào)收（付）款、手機(jī)號(hào)收（匯）款、賬戶直充、公益捐（收）款四類支付服務(wù)。 賬單號(hào)收（付）款：為企業(yè)和消費(fèi)者提供收（付）款服務(wù)；是拉卡拉專為有異地收款需求的企業(yè)打造的遠(yuǎn)程24小時(shí)收銀臺(tái)。用戶只需在拉卡拉付款機(jī)上，對(duì)企業(yè)的賬單號(hào)刷卡支付，即可滿足企業(yè)的收款需求，企

13、業(yè)不會(huì)因收款問題錯(cuò)過任何一筆交易。 公 益 捐 款 ：為社會(huì)愛心人士提供便利的捐款服務(wù)，為慈善機(jī)構(gòu)提供接受捐款的渠道。由拉卡拉公司自主研發(fā)，充分運(yùn)用拉卡拉區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)及拉卡拉支付平臺(tái)特點(diǎn)設(shè)計(jì)而成，具有不可替代性，故稱之為拉卡拉公益捐款。 賬 戶 直 充 ：為消費(fèi)者為手機(jī)號(hào)收（匯）款：企業(yè)的虛擬賬戶提供充值服務(wù)，一次充值可在企業(yè)多次支付。用戶只需在拉卡拉付款機(jī)上，對(duì)拉卡拉賬戶充值號(hào)刷卡支付，即可為在企業(yè)的支付賬戶充值。 手機(jī)號(hào)收（匯）款：拉卡拉公司為解決個(gè)人之間遠(yuǎn)程的資金往來問題推出的收、付款解決方案。收款人只需在拉卡拉網(wǎng)站注冊(cè)申請(qǐng)，將自己的手機(jī)號(hào)碼與銀行賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)。任何人使用拉卡拉終端輸入收

14、款人手機(jī)號(hào)，刷銀聯(lián)卡即可完成匯款。2022-3-2415拉卡拉業(yè)務(wù)介紹 技術(shù)系統(tǒng)介紹 拉卡拉所提供的服務(wù)依托于“拉卡拉電子賬單”服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)所提供的服務(wù)不是通過互聯(lián)網(wǎng)，而是采取固話專線連接中國(guó)銀聯(lián)/商業(yè)銀行，保證了資金轉(zhuǎn)移的安全性。 拉卡拉所布放的智能支付終端均已通過中國(guó)銀聯(lián)及銀行卡檢測(cè)中心認(rèn)證，采用先進(jìn)的金融交易加密技術(shù)，所有個(gè)人信息在交易中都是加密傳輸，信息傳遞也僅限于專用網(wǎng)絡(luò)，交易成功及交易效率有最大保障。 在整個(gè)交易中，持卡人一定是使用銀聯(lián)卡才可以完成交易，拉卡拉使用銀聯(lián)通路受理各類交易，最大程度保證了整個(gè)交易的真實(shí)性和可追溯性，為整個(gè)交易提供了可靠的安全保障。2022-3-241

15、6拉卡拉終端介紹MiniMini拉卡拉拉卡拉V1.0V1.0依據(jù)銀行磁條卡銷售點(diǎn)終端規(guī)范JR/T0001-2001、中國(guó)銀行POS終端規(guī)范-20050926等標(biāo)準(zhǔn)，銀行卡檢測(cè)中心認(rèn)證合格。用于個(gè)人及家庭使用的最安全刷卡付款機(jī)。拉卡拉自主研發(fā)的TP2000型通過中國(guó)銀聯(lián)頒布新終端規(guī)范的檢測(cè)，是終端規(guī)范唯一通過檢測(cè)的商用型終端拉卡拉拉卡拉TP2000型型2022-3-2417營(yíng)運(yùn)及客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)維護(hù) 專業(yè)的營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍，統(tǒng)一作業(yè)規(guī)范，細(xì)心周到的面對(duì)面服務(wù)?？蛻舴?wù)客戶服務(wù) 全國(guó)統(tǒng)一的4006661234服務(wù)熱線 724小時(shí)為合作伙伴和用戶提供服務(wù)2022-3-2418交易流量以2010年

16、7月為例，當(dāng)月交易流量449萬筆，交易金額54億元。預(yù)計(jì)2010年底流量將突破1000萬筆。2022-3-2419合作分析上?？炜陀脩魸M意度調(diào)查結(jié)果分析 拉卡拉針對(duì)快客的用戶做了滿意度調(diào)查，被調(diào)查的590位用戶中，對(duì)拉卡拉服務(wù)的滿意程度為100%,其中非常滿意占到40%以上：1、被調(diào)查的用戶中，有514人表示是為了使用拉卡拉的服務(wù)而去的快客；2、被調(diào)查的用戶中，有257人表示，每次使用完拉卡拉的服務(wù)后，會(huì)順便在快客購(gòu)買商品快客因?yàn)樵黾恿死ɡ峁┑姆?wù)，而帶來了巨大的人流量，快客因?yàn)樵黾恿死ɡ峁┑姆?wù)，而帶來了巨大的人流量，每月因增加拉卡拉服務(wù)而帶來的實(shí)際人流量，相當(dāng)于快客每月因增加拉卡拉

17、服務(wù)而帶來的實(shí)際人流量，相當(dāng)于快客20家家實(shí)體店的人流。實(shí)體店的人流。87%43.5%每次使用完拉卡拉的服務(wù)后，會(huì)順便在快客買些東西為了使用拉卡拉的服務(wù)才去快客的2022-3-2420合作分析什么人在使用拉卡拉支付？ 活躍的電子商務(wù)消費(fèi)人群活躍的電子商務(wù)消費(fèi)人群 用戶年齡主要在用戶年齡主要在25452545歲歲 平均家庭月收入在平均家庭月收入在80008000元以上元以上 高學(xué)歷、高收入、高消費(fèi)、樂于嘗試新高學(xué)歷、高收入、高消費(fèi)、樂于嘗試新 興事物的高端人群興事物的高端人群 持續(xù)使用拉卡拉服務(wù)并對(duì)拉卡拉充滿信任持續(xù)使用拉卡拉服務(wù)并對(duì)拉卡拉充滿信任5%71%22%月還款額2000元以上月還款額1

18、000元以上月還款額5000元以上2022-3-2421合作分析提升品牌影響力提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力吸引到店客流延長(zhǎng)停留時(shí)間交叉銷售，提高店內(nèi)商品銷售收益和便利服務(wù)收益2022-3-2422合作模式拉卡拉提供終端、業(yè)務(wù)內(nèi)容、拉卡拉提供終端、業(yè)務(wù)內(nèi)容、營(yíng)運(yùn)維護(hù)以及客戶服務(wù)營(yíng)運(yùn)維護(hù)以及客戶服務(wù) 收益共享收益共享2022-3-2423市場(chǎng)營(yíng)銷推廣激勵(lì)計(jì)劃聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)品牌公關(guān)推廣店內(nèi)推廣用戶業(yè)務(wù)告知2022-3-2424用戶到便利店完成交易用戶通過拉卡拉合作伙伴了解支付渠道銀行淘寶、支付寶合作商戶電信運(yùn)營(yíng)商用戶業(yè)務(wù)告知用戶業(yè)務(wù)告知2022-3-2425合作商戶合作商戶拉卡拉卡拉拉便利便利店店拉卡拉聯(lián)合銀行、商戶以