停車場管理工作標準

1、停車場管理工作標準1.1著裝整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。1.2 對車主的態(tài)度要親切禮貌,用語規(guī)范文明。1.3 工作時,嚴禁喝酒、吃零食;禁止會客、看書報,大聲喧嘩;禁止全部與職責不符的其他行為。2.0接班要求2.1 提前15分鐘到崗,預(yù)備交接班。2.2 交班人員須在交班前將崗位周邊環(huán)境的清潔搞好,再行交接。車場內(nèi)須保持無垃圾、雜物。2.3 交班人員要將當班停放車輛的數(shù)量、車況、車場設(shè)施狀況、留意事項等,向接班人員交代清晰,并將工作記錄本及臨時的保管費移交接班人。2.4 接班人員應(yīng)認真檢查工作記錄本和車輛停放卡掛放牌,并清點車輛數(shù)量、檢查車況、車場設(shè)施狀況,如無異議,移交的臨時保管費又相

2、符,雙方簽名確認,責任隨之移交。如有異議,應(yīng)馬上向當班中隊長匯報。上一班須跟進的工作下一班連續(xù)跟進。2.5臨時保管費由班次收費員每天繳回保安部。財務(wù)人員應(yīng)依據(jù)車輛日收費狀況登記表的數(shù)量核定應(yīng)收費用,并簽名確認。3.0工作服務(wù)要求3.1 保安部保安員24小時分三班執(zhí)勤。3.2 車輛停車保管,執(zhí)勤人員必需現(xiàn)場到位,按場內(nèi)交通標志、標線有序指揮停泊車輛停放。停定后檢查停放車輛車況,進行車輛登記。3.3 嚴格執(zhí)行發(fā)卡、收卡制度,停車發(fā)卡,取車收卡。月保車憑繳款單發(fā)給月卡,在繳費月內(nèi)使用;臨時的機動車按保管時間計費收取,非機動車按次收費。3.4 執(zhí)勤人員當班期間,必需不間斷進行巡邏、檢查,以防保管車輛被

3、損、被盜。發(fā)覺問題要馬上通知當班中隊長。在夜間,可馬上召集保安員,進行處理。發(fā)覺被人盜竊保管車輛物件,盡可能追拿盜竊者。由保安部通知車主,商討處理方法。將發(fā)生的一切狀況(包括時間、發(fā)生的問題、處理結(jié)果等),記錄在案。并由保安部向公司領(lǐng)導報告。3.5 車況檢查內(nèi)容:3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危急品運輸車輛不得進場保管。3.5.2提示車主車內(nèi)不要放置珍貴物品,須隨身攜帶。3.5.3督促車主鎖好車門,打開防盜系統(tǒng)。摩托車、自行車要鎖上防盜鎖。機動車停車后要關(guān)閉發(fā)動機、大燈。3.5.4檢查車輛有無備胎。車輛如有破損,須當場指出,并請車主確認。3.6 禁止停放車輛在車場內(nèi)給車輛加油、加電池水、清洗

4、和修理,禁止車場內(nèi)吸煙、動火和拋棄垃圾、雜物。4.0 收車程序4.1 車輛進入車場或車庫,應(yīng)指揮車輛進入指定車位。4.2 保安部值班記錄中登記車輛車況狀況。5.0 放車程序5.1 收回發(fā)給車主的車卡。5.2 臨保的按保管時間長短進行收費。5.3 指揮車輛,放道口閘,車輛駛出園區(qū)。6.0 特別事故的處理6.1 對造成停車場設(shè)施、設(shè)備損毀的肇事者,應(yīng)當面交涉,記錄在案,追討賠償。嚴重的應(yīng)馬上通知管理處領(lǐng)導。  6.2 在車庫、露天車輛場所范圍內(nèi)發(fā)生交通事故,應(yīng)按政府有關(guān)交通事故的規(guī)定進行處理。必要時,撥打交通事故報警電話:122。6.3 在車庫、露天車輛場所發(fā)生火災(zāi),消防專員應(yīng)馬上攜帶滅火筒前往滅火。同時,應(yīng)馬上通知物業(yè)公司。事態(tài)嚴重的,應(yīng)馬上撥打火警電話:119,:并協(xié)助事后事故的調(diào)查和處理。6.4 露天車輛場所出現(xiàn)水浸狀況,要積極做好排水處理工作。并將有可能被水淹的摩托車抬上高處,事后做好車主的解釋工作