如何實施互聯(lián)網(wǎng)+

1、1如何實施如何實施“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”？1、依靠員工、依靠員工2、依靠用戶、依靠用戶3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模塊化方法、模塊化方法5、保證信息質(zhì)量、保證信息質(zhì)量6、大數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)管理7、智能代理、智能代理8、先過程合理化，后信息化、先過程合理化，后信息化2如何實施如何實施“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”？1、依靠員工、依靠員工2、依靠用戶、依靠用戶3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模塊化方法、模塊化方法5、保證信息質(zhì)量、保證信息質(zhì)量6、大數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)管理7、智能代理、智能代理8、先過程合理化，后信息化、先過程合理化，后信息化3技術(shù)創(chuàng)新的層次模型技術(shù)創(chuàng)新的層次模型技術(shù)創(chuàng)新的組織環(huán)境層技術(shù)創(chuàng)新政

2、府支持層技術(shù)創(chuàng)新文化層技術(shù)創(chuàng)新人才層技術(shù)創(chuàng)新市場機制層技術(shù)創(chuàng)新的評價監(jiān)管層技術(shù)創(chuàng)新的分工協(xié)作層技術(shù)創(chuàng)新的信息環(huán)境層知識積累層尊重知識、尊重創(chuàng)新；寬容創(chuàng)新中的失??；有創(chuàng)新激情，積極汲取知識；普遍嚴(yán)守科研道德，不弄虛作假；相互信任、協(xié)同創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新需要一群人。技術(shù)創(chuàng)新人才是一個有機的整體。知識創(chuàng)新人才的培養(yǎng)需要學(xué)校、社會和企業(yè)等的共同努力。知識產(chǎn)權(quán)制度、知識產(chǎn)權(quán)的交易機制、市場激勵、資本市場的支持。基礎(chǔ)型技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)以政府支持為主、政府應(yīng)通過政策推出和制度安排來推動技術(shù)創(chuàng)新活動 ?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新評價監(jiān)管體系；技術(shù)創(chuàng)新評價知識庫；知識描述的標(biāo)準(zhǔn)化。權(quán)力下放、知識型員工有很大的自主權(quán)、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一

3、、面向過程的創(chuàng)新團隊、物質(zhì)和精神的激勵方法、完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。促進(jìn)多學(xué)科的合作，讓從事知識創(chuàng)新的人專心攻關(guān)；中介服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展；區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)迅速搜索知識 、迅速找到最佳的合作者、了解到市場的需求、記錄知識活動、整合知識。知識內(nèi)化、知識外化、知識整合、知識群化4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常感嘆：藍(lán)領(lǐng)好管，白領(lǐng)不好管。藍(lán)領(lǐng)的活兒可以計數(shù)考核，白企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常感嘆：藍(lán)領(lǐng)好管，白領(lǐng)不好管。藍(lán)領(lǐng)的活兒可以計數(shù)考核，白領(lǐng)不行。哪個白領(lǐng)離職了，他的經(jīng)驗和知識也隨之流失領(lǐng)不行。哪個白領(lǐng)離職了，他的經(jīng)驗和知識也隨之流失知識管理知識管理如果有一個比較完整和可靠的員工知識庫，讓白領(lǐng)發(fā)布自己的工作經(jīng)驗、建議等，大家進(jìn)行評價，并根據(jù)使用效果

4、進(jìn)行評價。這樣可以對白領(lǐng)的水平、貢獻(xiàn)以及知識共享程度等進(jìn)行評價，并據(jù)此給出激勵，支持白領(lǐng)的知識共享和協(xié)同創(chuàng)新。同時使企業(yè)知識庫越來越完善，留住了員工的知識。知識經(jīng)濟時代，知識將成為企業(yè)的主要財富。企業(yè)對固定資產(chǎn)有很好的管理方法，但往往對知識財富的管理束手無措。5企業(yè)的知識在哪里？企業(yè)的知識在哪里？l一個企業(yè)內(nèi)部的知識，僅有一個企業(yè)內(nèi)部的知識，僅有12在需要時可以很容易在需要時可以很容易得到；得到；l46的知識則以紙張和電子文件的形式存在，雖然理的知識則以紙張和電子文件的形式存在，雖然理論上很容易實現(xiàn)共享，但由于數(shù)據(jù)格式不兼容或紙張文論上很容易實現(xiàn)共享，但由于數(shù)據(jù)格式不兼容或紙張文件和電子文件轉(zhuǎn)

5、換困難，難以做到真正的知識交流；件和電子文件轉(zhuǎn)換困難，難以做到真正的知識交流；l此外剩余的此外剩余的42的知識則存在于員工們的大腦之中。的知識則存在于員工們的大腦之中。 6主要知識管理工具及關(guān)系主要知識管理工具及關(guān)系 知識群化知識內(nèi)化知識外化知識整合知識應(yīng)用知知識識群群化化工工具具知識社區(qū)專家黃頁遠(yuǎn)程實時交流工具群件知知識識外外化化工工具具知識共享平臺企業(yè)知識“博客”知識倉庫自學(xué)習(xí)技術(shù)與系統(tǒng)知知識識內(nèi)內(nèi)化化工工具具電子化學(xué)習(xí)工具可視化工具仿真學(xué)習(xí)工具知知識識整整合合工工具具知識門戶知識發(fā)現(xiàn)工具知識搜索工具知識合成工具知識與業(yè)務(wù)過程的集成工具7基于知識的創(chuàng)新的體系結(jié)構(gòu)基于知識的創(chuàng)新的體系結(jié)構(gòu)8這

6、是一段有關(guān)大連機車車輛廠去美國專業(yè)考察與項目合作的情況。我方去的都是專業(yè)經(jīng)驗豐富且有水平的資深人員，而美方則幾乎都是二、三十歲的年輕人，其中有的還是工作不長的新手，然而合作過程中卻發(fā)現(xiàn)我方整體的綜合水平與實力并不占優(yōu)勢。同樣的應(yīng)用CAD技術(shù)，其差距究竟在那里呢?，細(xì)心的技術(shù)人員很快發(fā)現(xiàn)了秘密，原來美方大量的“知識源”都來自于“企業(yè)網(wǎng)”中，這些技術(shù)資源在企業(yè)內(nèi)共享。 建立知識庫，管理好企業(yè)內(nèi)部的知識建立知識庫，管理好企業(yè)內(nèi)部的知識9基于基于Web2.0的協(xié)同創(chuàng)新的協(xié)同創(chuàng)新lIBM的創(chuàng)新夢工場的創(chuàng)新夢工場l西門子的西門子的ShareNet l寶潔公司的企業(yè)寶潔公司的企業(yè)2.0l戴爾戴爾2.0戰(zhàn)略戰(zhàn)

7、略lSAP創(chuàng)新生態(tài)創(chuàng)新生態(tài)2.0 l海爾海爾“全球化協(xié)作全球化協(xié)作”的維基模式的維基模式l達(dá)索的達(dá)索的PLM2.0l創(chuàng)客創(chuàng)客10IBM的創(chuàng)新夢工場的創(chuàng)新夢工場 lIBM通過基于通過基于web2.0的創(chuàng)新夢工場，幫助企業(yè)內(nèi)部知的創(chuàng)新夢工場，幫助企業(yè)內(nèi)部知識交流。識交流。 l中國電信上海研究院通過建立一個創(chuàng)新夢工場的中國電信上海研究院通過建立一個創(chuàng)新夢工場的IT平臺平臺，實現(xiàn)了發(fā)表創(chuàng)意、創(chuàng)意打分、創(chuàng)意評審、創(chuàng)意分類、，實現(xiàn)了發(fā)表創(chuàng)意、創(chuàng)意打分、創(chuàng)意評審、創(chuàng)意分類、整理系統(tǒng)、信息發(fā)掘等在線整理系統(tǒng)、信息發(fā)掘等在線IT功能，支撐從提出創(chuàng)意到功能，支撐從提出創(chuàng)意到產(chǎn)品化這樣的完整流程。產(chǎn)品化這樣的完整流

8、程。11西門子的西門子的ShareNet l將遍布全球的專家通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起，將遍布全球的專家通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起，讓他們能夠通過網(wǎng)絡(luò)分享和拓展他們的知讓他們能夠通過網(wǎng)絡(luò)分享和拓展他們的知識；識； l每個發(fā)布的知識都會受到所有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)人每個發(fā)布的知識都會受到所有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)人員的評論；員的評論；l對于任何有價值的知識共享，其貢獻(xiàn)者都對于任何有價值的知識共享，其貢獻(xiàn)者都可以獲得可以獲得ShareNet“股份股份”或者獎勵點數(shù)或者獎勵點數(shù)。12一些基于一些基于Web2.0的知識管理模式的知識管理模式 基于Web2.0的知識管理博客（Blog）支持知識發(fā)布和共享維客（Wiki）支持協(xié)同知識創(chuàng)造掘客（Di

9、gg）幫助知識評價和過濾支持技術(shù)創(chuàng)新威客（witkey）基于Web2.0的專利管理基于Web2.0的協(xié)同基于Web2.0的知識服務(wù)個性化搜索引擎搜索知識回答問題創(chuàng)新任務(wù)外包網(wǎng)摘知識分享和發(fā)掘社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）尋找合作伙伴協(xié)同創(chuàng)新標(biāo)簽(Tag)幫助知識分類和搜索Web2.0系統(tǒng)層應(yīng)用層目標(biāo)層功能層13知識大數(shù)據(jù)中的知識產(chǎn)權(quán)知識大數(shù)據(jù)中的知識產(chǎn)權(quán)誰先發(fā)表知識，誰就擁有該知識的版權(quán)；即使你已經(jīng)有該知識，并用于產(chǎn)品中，但你不發(fā)布，知識產(chǎn)權(quán)屬于發(fā)布者知識產(chǎn)權(quán)制度大眾評價標(biāo)準(zhǔn)信息反饋依靠廣大員工在使用知識時，評價知識的價值和關(guān)系，發(fā)現(xiàn)知識侵權(quán)行為；不同員工在不同的知識領(lǐng)域有不同的權(quán)重形成高度有序的知識網(wǎng)絡(luò)

10、，可以看到知識發(fā)展的來龍去脈，知道知識之間的關(guān)系，確定研究的方向?qū)T工在知識共享和評價中的表現(xiàn)進(jìn)行自動分析和排名 ，將員工所發(fā)布的知識應(yīng)用情況及時反饋給發(fā)布者員工在工作中有新的想法或總結(jié)可以信手發(fā)布在知識共享平臺知識共享平臺14基于大數(shù)據(jù)的知識管理基于大數(shù)據(jù)的知識管理知識的協(xié)同發(fā)布和整理積累豐富的知識知識的協(xié)同評價知識有序化對知識發(fā)布者和評價者的協(xié)同評價清楚了解員工的表現(xiàn)知識的主動推送知識的積極應(yīng)用基于知識的協(xié)同創(chuàng)新平臺實現(xiàn)上述功能“如果惠普公司熟知惠普的所知，惠普會獲得三倍的利潤?！被萜展厩翱偨?jīng)理L普拉特 15長尾理論長尾理論web 2.0的理論基礎(chǔ)的理論基礎(chǔ)l傳統(tǒng)理論是傳統(tǒng)理論是80-2

11、0法則：企業(yè)內(nèi)的法則：企業(yè)內(nèi)的80%的知識和財富是的知識和財富是20%的員工的員工創(chuàng)造的。創(chuàng)造的。l互聯(lián)網(wǎng)的長尾理論：企業(yè)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)的長尾理論：企業(yè)內(nèi)的5070%的知識和財富是的知識和財富是80%的員工的員工創(chuàng)造的。創(chuàng)造的。l例如：例如：Amazon的在線書店、的在線書店、Apple的的iTunes在線音樂商店等的商在線音樂商店等的商品銷量的品銷量的5070%是大量的銷量很小的商品實現(xiàn)的。是大量的銷量很小的商品實現(xiàn)的。 增加“長尾”的面積，讓更多的員工在知識資源建設(shè)中做出貢獻(xiàn)“長尾長尾”按知識貢獻(xiàn)量從大到小排序知識貢獻(xiàn)量知識貢獻(xiàn)者世界是平的！16分布式組織結(jié)構(gòu)分布式組織結(jié)構(gòu)l網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對管理的沖

12、擊在組織結(jié)構(gòu)方面集中表網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對管理的沖擊在組織結(jié)構(gòu)方面集中表現(xiàn)在：現(xiàn)在：減少組織結(jié)構(gòu)層次和信息傳遞層次；減少組織結(jié)構(gòu)層次和信息傳遞層次；加強企業(yè)間的集成和信息集成。加強企業(yè)間的集成和信息集成。l因此，網(wǎng)絡(luò)化制造在組織結(jié)構(gòu)上有兩個重要的因此，網(wǎng)絡(luò)化制造在組織結(jié)構(gòu)上有兩個重要的發(fā)展方向，即企業(yè)的分布化和集成化。發(fā)展方向，即企業(yè)的分布化和集成化。17企業(yè)分布化的背景企業(yè)分布化的背景(1) 中小企業(yè)大量涌現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使具有創(chuàng)新精神的小企業(yè)容易中小企業(yè)大量涌現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使具有創(chuàng)新精神的小企業(yè)容易在網(wǎng)絡(luò)空間中生存和發(fā)展。因為在網(wǎng)絡(luò)空間中所需的企業(yè)協(xié)作成在網(wǎng)絡(luò)空間中生存和發(fā)展。因為在網(wǎng)絡(luò)空間中所需

13、的企業(yè)協(xié)作成本大幅度降低，小企業(yè)不需要什么事都自己做，只要充分發(fā)揮自本大幅度降低，小企業(yè)不需要什么事都自己做，只要充分發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢，充分利用社會化資源，就有可能快速發(fā)展。己的核心優(yōu)勢，充分利用社會化資源，就有可能快速發(fā)展。(2) 企業(yè)權(quán)利下放。大企業(yè)將各部門改組為更小更有自主權(quán)的利潤中企業(yè)權(quán)利下放。大企業(yè)將各部門改組為更小更有自主權(quán)的利潤中心。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使大企業(yè)中的信息傳遞十分方便，使信息心。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使大企業(yè)中的信息傳遞十分方便，使信息流的集成容易實現(xiàn)，企業(yè)就不需要太多的管理層。因為多增加一流的集成容易實現(xiàn)，企業(yè)就不需要太多的管理層。因為多增加一層管理層，就使信息的傳遞多一

14、份滯后和扭曲，使企業(yè)的決策和層管理層，就使信息的傳遞多一份滯后和扭曲，使企業(yè)的決策和行動之間的時間延遲加大，使企業(yè)對市場動態(tài)變化的反應(yīng)遲鈍。行動之間的時間延遲加大，使企業(yè)對市場動態(tài)變化的反應(yīng)遲鈍。另外，交通業(yè)的發(fā)展使物流的集成容易實現(xiàn)。更重要的是為了發(fā)另外，交通業(yè)的發(fā)展使物流的集成容易實現(xiàn)。更重要的是為了發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，需要將權(quán)利下放。揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，需要將權(quán)利下放。 企業(yè)分布化的基本動機是：提高人的自主權(quán)，充企業(yè)分布化的基本動機是：提高人的自主權(quán)，充分發(fā)揮人的積極性；提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力；提分發(fā)揮人的積極性；提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力；提高專業(yè)化程度，降低成本。高專業(yè)

15、化程度，降低成本。18網(wǎng)絡(luò)化制造要求采用網(wǎng)絡(luò)化制造要求采用“以人為中心以人為中心”的管理模式的管理模式采用以人為中心的管理模式網(wǎng)上信息豐富和暢通跳槽非常容易人的知識是企業(yè)主要財富網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是知識經(jīng)濟自主和自律的統(tǒng)一是關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的優(yōu)勢是協(xié)作19如何實施如何實施“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”？1、依靠員工、依靠員工2、依靠用戶、依靠用戶3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模塊化方法、模塊化方法5、保證信息質(zhì)量、保證信息質(zhì)量6、大數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)管理7、智能代理、智能代理8、先過程合理化，后信息化、先過程合理化，后信息化20客戶參與設(shè)計客戶參與設(shè)計l隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，客戶將有更多的機會隨著信息技術(shù)和網(wǎng)

16、絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，客戶將有更多的機會參與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和制造過程。這不僅提高了產(chǎn)品的參與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和制造過程。這不僅提高了產(chǎn)品的客戶滿意度，也縮短了產(chǎn)品設(shè)計和制造周期?？蛻魸M意度，也縮短了產(chǎn)品設(shè)計和制造周期。l例如，意大利汽車制造商例如，意大利汽車制造商FiatFiat欲測試一下它的新車的設(shè)欲測試一下它的新車的設(shè)計效果，在計效果，在FiatFiat網(wǎng)站邀請網(wǎng)站邀請30003000多位潛在客戶參與評論打多位潛在客戶參與評論打分。結(jié)果，分。結(jié)果，F(xiàn)iatFiat只用很低的成本就獲得了目標(biāo)客戶關(guān)于只用很低的成本就獲得了目標(biāo)客戶關(guān)于新車的見解，并設(shè)計出了真正反映客戶偏好的汽車。而新車的見解，并設(shè)計出了

17、真正反映客戶偏好的汽車。而對于客戶而言，他們也得到了自己真正想要的汽車。對于客戶而言，他們也得到了自己真正想要的汽車。l另一方面，電子商務(wù)交易模式的出現(xiàn)，使得客戶的轉(zhuǎn)移另一方面，電子商務(wù)交易模式的出現(xiàn)，使得客戶的轉(zhuǎn)移變得很容易?？蛻魧⒆兊酶犹籼?，因為，客戶在網(wǎng)上變得很容易?？蛻魧⒆兊酶犹籼?，因為，客戶在網(wǎng)上很容易找到自己希望的廠商。很容易找到自己希望的廠商。l因此，如何加強對企業(yè)與客戶關(guān)系的管理也變得更加迫因此，如何加強對企業(yè)與客戶關(guān)系的管理也變得更加迫切。切。21小米公司發(fā)展過程小米公司發(fā)展過程2013 11、12 月I小米路由器、MIUI用戶突破3000萬，月營突破3000萬2014

18、3、4、5月小米note；小米路由器mini小米盒子增強版2015 1、2月、5月小米note，note頂配版發(fā)布MIUI用戶突破1億2013 9、11月小米手機3，小米電視；天貓雙十一銷售額第一2011 7月MIUI、米聊、小米手機2012 8月小米手機2發(fā)布2013 3、4月小米盒子發(fā)售、MIUI V5、小米手機2s2010 4月小米公司成立2014年12月小米完成了第五輪融資，公司估值達(dá)到了450億美元以每年四倍的速度增長（2012-2013為2.5倍），四年時間實現(xiàn)160倍增長22經(jīng)營之道經(jīng)營之道l產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略 -做爆品做爆品 -科學(xué)定位科學(xué)定位l用戶戰(zhàn)略用戶戰(zhàn)略 -粉絲經(jīng)濟粉絲經(jīng)

19、濟 l營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略 -饑餓營銷饑餓營銷 -電商直銷電商直銷小米手機為發(fā)燒而生小米盒子炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力小米電視年輕人的第一臺電視機小米路由器家用服務(wù)器23手機及智能硬件手機及智能硬件打開手機，向右一滑，就可以控制家里的電視、路由器、凈化器等各種家電。收集個人大數(shù)據(jù)的重要來源，“你是誰、住哪里、收入多少、任職公司、習(xí)慣、愛好”等等智能硬件的核心，用戶數(shù)據(jù)的重要來源設(shè)備智能化與控制中心智能化獲得用戶對每個設(shè)備的使用情況，使用頻率，甚至可以知道用戶的生活習(xí)慣，生活需求包括小米手環(huán), 空氣凈化器, 智能插座, 智能攝像頭,智能燈, 運動相機等等24用戶參與設(shè)計用戶參與設(shè)計l

20、 小米論壇的用戶反饋貼累計已有上億條，帖子打印出來繞地球一圈，這小米論壇的用戶反饋貼累計已有上億條，帖子打印出來繞地球一圈，這些數(shù)據(jù)都是用戶意見和建議的真實表達(dá)，都是需求和問題的直接陳述。些數(shù)據(jù)都是用戶意見和建議的真實表達(dá)，都是需求和問題的直接陳述。還可以對其他人的需求直接跟著表達(dá)還可以對其他人的需求直接跟著表達(dá)“我也需要這個功能我也需要這個功能”，這樣緊要，這樣緊要的功能就會按熱度排到最前面，開發(fā)團隊可以快速響應(yīng)用戶需求的功能就會按熱度排到最前面，開發(fā)團隊可以快速響應(yīng)用戶需求 MIUIMIUI是將小米手機和其他所有智能設(shè)備鏈接是將小米手機和其他所有智能設(shè)備鏈接起來的關(guān)鍵所在，是連接一切數(shù)據(jù)的

21、核心，起來的關(guān)鍵所在，是連接一切數(shù)據(jù)的核心，是小米實現(xiàn)是小米實現(xiàn)”硬件導(dǎo)流，軟件搭臺，服務(wù)盈硬件導(dǎo)流，軟件搭臺，服務(wù)盈利利”的商業(yè)模式的重要保障的商業(yè)模式的重要保障所有智能設(shè)備產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)都接入MIUI中，包括MIUI+智能家居+小米電商數(shù)據(jù)；通過一系列增值服務(wù)：移動廣告, 社交, 瀏覽器, O2O, 支付, 音樂, 電臺, 應(yīng)用市場, 安全, 閱讀, OTT, 用戶體系, 基礎(chǔ)應(yīng)用等等.潛移默化，增強用戶粘性。數(shù)據(jù)25雅戈爾“雅戈爾先生”全國海選定期推送服定期推送服務(wù)，帶動線上線務(wù)，帶動線上線下銷售！下銷售！26如何實施如何實施“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”？1、依靠員工、依靠員工2、依靠用戶、依靠用

22、戶3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模塊化方法、模塊化方法5、保證信息質(zhì)量、保證信息質(zhì)量6、大數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)管理7、智能代理、智能代理8、先過程合理化，后信息化、先過程合理化，后信息化27阿里巴巴美國紐約當(dāng)?shù)貢r間2014年9 9月19日上午9點半在紐交所上市，馬云邀請8名客戶敲響開市鐘。圖為敲鐘倒計時中。288名客戶代表了阿里巴巴的價值鏈l兩位網(wǎng)店店主、快遞員、用戶代表、一位電商服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)模特和云客服，還有一位是來自美國的農(nóng)場主皮特維爾布魯格29商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的革命性商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的革命性的顛覆的顛覆千萬草根小人物能夠方千萬草根小人物能夠方便地創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新便地創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新淘寶網(wǎng)的發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)的發(fā)現(xiàn)3

23、0商業(yè)演化的趨勢：大量小而美將產(chǎn)生 資料來源：阿里研究中心，2012.12 31全民開網(wǎng)店 遂昌模式成就“淘寶縣”l遂昌是一個人口只有遂昌是一個人口只有5萬的小縣城，這里卻有萬的小縣城，這里卻有1200多家淘寶店，信多家淘寶店，信譽皇冠以上的有譽皇冠以上的有20多家。去年總銷售額已達(dá)上億，今年還有望突多家。去年總銷售額已達(dá)上億，今年還有望突破破1.5億。從白領(lǐng)到路邊擺攤的大媽，以及路上跑的黃包車夫，都億。從白領(lǐng)到路邊擺攤的大媽，以及路上跑的黃包車夫，都拿起了鼠標(biāo)開起網(wǎng)店，成為名符其實的拿起了鼠標(biāo)開起網(wǎng)店，成為名符其實的“淘寶縣淘寶縣”l“淘寶縣淘寶縣”的出現(xiàn)歸功于遂昌模式。的出現(xiàn)歸功于遂昌模式

24、。2010年，由政府牽頭、多家企年，由政府牽頭、多家企業(yè)單位聯(lián)合發(fā)起成立了遂昌網(wǎng)店協(xié)會，搭建了公共服務(wù)平臺，向業(yè)單位聯(lián)合發(fā)起成立了遂昌網(wǎng)店協(xié)會，搭建了公共服務(wù)平臺，向上整合資源，實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品集約化營銷；向下號召網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，提上整合資源，實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品集約化營銷；向下號召網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，提供免費培訓(xùn)、實現(xiàn)零成本開店，集中農(nóng)產(chǎn)品分銷，打造了一個杰供免費培訓(xùn)、實現(xiàn)零成本開店，集中農(nóng)產(chǎn)品分銷，打造了一個杰出的農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)鏈。出的農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)鏈。 32江蘇省睢寧縣沙集鎮(zhèn)的農(nóng)民通過在淘江蘇省睢寧縣沙集鎮(zhèn)的農(nóng)民通過在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店，徹底改變了命運寶網(wǎng)上開網(wǎng)店，徹底改變了命運l2006年，沙集鎮(zhèn)出現(xiàn)了第一家網(wǎng)店

25、，從事簡易拼裝家具的網(wǎng)絡(luò)銷年，沙集鎮(zhèn)出現(xiàn)了第一家網(wǎng)店，從事簡易拼裝家具的網(wǎng)絡(luò)銷售及加工。售及加工。l經(jīng)過短短的四年，村里的網(wǎng)店生意從無到有，網(wǎng)店模式被更多的經(jīng)過短短的四年，村里的網(wǎng)店生意從無到有，網(wǎng)店模式被更多的村民成功復(fù)制。村民成功復(fù)制。l以東風(fēng)村為例，全村以東風(fēng)村為例，全村1180戶，約有一半的農(nóng)戶在網(wǎng)上開店，整個戶，約有一半的農(nóng)戶在網(wǎng)上開店，整個沙集鎮(zhèn)網(wǎng)店的年銷售額超過沙集鎮(zhèn)網(wǎng)店的年銷售額超過3億元。億元。l網(wǎng)絡(luò)銷售及加工同時帶動了周邊產(chǎn)業(yè)的崛起和發(fā)展。到網(wǎng)絡(luò)銷售及加工同時帶動了周邊產(chǎn)業(yè)的崛起和發(fā)展。到2010年年年年底，沙集共有板材加工廠底，沙集共有板材加工廠6家，五金配件家，五金配件

26、2家，物流快遞家，物流快遞15家、電家、電腦專賣店腦專賣店7家。家。l農(nóng)民通過開設(shè)網(wǎng)店，不僅提高了收入，還解決了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)難題農(nóng)民通過開設(shè)網(wǎng)店，不僅提高了收入，還解決了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)難題。曾經(jīng)外出務(wù)工的年輕人基本都已返鄉(xiāng)，而且村里還出現(xiàn)上千人。曾經(jīng)外出務(wù)工的年輕人基本都已返鄉(xiāng)，而且村里還出現(xiàn)上千人的勞動力缺口，治安問題也大大好轉(zhuǎn)。的勞動力缺口，治安問題也大大好轉(zhuǎn)。33專利聯(lián)盟專利聯(lián)盟l索尼和三星電子共享彼此的大部分專利。索尼和三星電子共享彼此的大部分專利。 l2000年年12月成立了我國臺灣地區(qū)第一個專利聯(lián)盟月成立了我國臺灣地區(qū)第一個專利聯(lián)盟“ePatents”技術(shù)聯(lián)盟。通過結(jié)盟的方式，共同累計對

27、外的專利談判技術(shù)聯(lián)盟。通過結(jié)盟的方式，共同累計對外的專利談判籌碼。其執(zhí)行策略為：分設(shè)專利訓(xùn)練中心、專利情報中心、專利籌碼。其執(zhí)行策略為：分設(shè)專利訓(xùn)練中心、專利情報中心、專利顧問中心及專利互授中心等四個中心。顧問中心及專利互授中心等四個中心。l中國空心樓蓋專利聯(lián)盟于中國空心樓蓋專利聯(lián)盟于2006年年1月月8日成立。該專利聯(lián)盟的成立日成立。該專利聯(lián)盟的成立，結(jié)束了相關(guān)專利技術(shù)使用者缺乏凝聚力和向心力的歷史。，結(jié)束了相關(guān)專利技術(shù)使用者缺乏凝聚力和向心力的歷史。l由信息產(chǎn)業(yè)部軟件與集成電路促進(jìn)中心由信息產(chǎn)業(yè)部軟件與集成電路促進(jìn)中心(CSIP)、大唐微電子、神、大唐微電子、神州龍芯、蘇州國芯、中芯國際等

28、州龍芯、蘇州國芯、中芯國際等8家單位家單位2005年發(fā)起成立了年發(fā)起成立了“中國中國硅知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟硅知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”34我國一些傳統(tǒng)制造業(yè)也相繼出現(xiàn)了專利聯(lián)盟我國一些傳統(tǒng)制造業(yè)也相繼出現(xiàn)了專利聯(lián)盟 順德電壓力鍋專利聯(lián)盟（順德順德電壓力鍋專利聯(lián)盟（順德7家電壓力鍋核心企業(yè)加盟，專利家電壓力鍋核心企業(yè)加盟，專利200多件多件）；）；強化木地板強化木地板NCD專利聯(lián)盟；專利聯(lián)盟；中國鍍金屬拋釉陶瓷專利制品產(chǎn)業(yè)合作聯(lián)盟（佛山市三家企業(yè)成為首批簽中國鍍金屬拋釉陶瓷專利制品產(chǎn)業(yè)合作聯(lián)盟（佛山市三家企業(yè)成為首批簽約單位）；約單位）；塑料電磁感應(yīng)加熱技術(shù)專利聯(lián)盟（洛陽索瑞森和株洲科力）；塑料電磁感應(yīng)加熱

29、技術(shù)專利聯(lián)盟（洛陽索瑞森和株洲科力）；廣東順德倫教木工機械產(chǎn)業(yè)的梳齒接木機專利聯(lián)盟（順德廣東順德倫教木工機械產(chǎn)業(yè)的梳齒接木機專利聯(lián)盟（順德5家企業(yè)加盟）家企業(yè)加盟）；順德的家具專利維權(quán)聯(lián)盟；順德的家具專利維權(quán)聯(lián)盟；安吉的南林（南方林業(yè)）竹產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟（安吉占全國安吉的南林（南方林業(yè)）竹產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟（安吉占全國18%的竹產(chǎn)業(yè)的竹產(chǎn)業(yè)總值）；總值）；四川雙流縣家具行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟（包括縣內(nèi)四川雙流縣家具行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟（包括縣內(nèi)40余家家具企業(yè)）；余家家具企業(yè)）；雙流縣機械汽摩行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟（包括縣內(nèi)雙流縣機械汽摩行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟（包括縣內(nèi)40余家機械、汽摩企余家機械、汽

30、摩企業(yè)）；業(yè)）；中山市紅木家具產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟（大涌、沙溪兩鎮(zhèn)中山市紅木家具產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟（大涌、沙溪兩鎮(zhèn)33家企業(yè)加入聯(lián)盟家企業(yè)加入聯(lián)盟）；）；家電專利聯(lián)盟（包括美的等家電專利聯(lián)盟（包括美的等19家家電生產(chǎn)企業(yè)）；家家電生產(chǎn)企業(yè)）；深圳市深圳市LED專利聯(lián)盟等。專利聯(lián)盟等。 35產(chǎn)業(yè)集群專利資源協(xié)同管理產(chǎn)業(yè)集群專利資源協(xié)同管理 模仿和仿冒模仿和仿冒浙江產(chǎn)業(yè)集群大量涌現(xiàn)浙江產(chǎn)業(yè)集群大量涌現(xiàn)“浙江制造浙江制造” 全國領(lǐng)先全國領(lǐng)先民企發(fā)展最大的障礙民企發(fā)展最大的障礙創(chuàng)新能力很難增強創(chuàng)新能力很難增強以前現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)集群專利產(chǎn)業(yè)集群專利資源協(xié)同管理資源協(xié)同管理專利協(xié)同保護(hù)專利協(xié)同保護(hù)建立專利聯(lián)盟建立專利

31、聯(lián)盟專利有償使用專利有償使用從制度和組織改變專利協(xié)同評價專利協(xié)同評價促進(jìn)創(chuàng)新促進(jìn)創(chuàng)新低低價價競競爭爭市場飽和價廉物美轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型升升級級36案例案例l永康市電動車、滑板車行業(yè)永康市電動車、滑板車行業(yè)130多家企業(yè)主在政府部門的組織下，簽署了多家企業(yè)主在政府部門的組織下，簽署了永康市電動車汽油機滑板車行業(yè)協(xié)會維權(quán)公約。永康市電動車汽油機滑板車行業(yè)協(xié)會維權(quán)公約。l根據(jù)公約的規(guī)定：會員企業(yè)專利新產(chǎn)品一旦遭到仿冒侵權(quán)或人才被根據(jù)公約的規(guī)定：會員企業(yè)專利新產(chǎn)品一旦遭到仿冒侵權(quán)或人才被挖，可申請維權(quán)委員會進(jìn)行維權(quán)，責(zé)令仿冒侵權(quán)企業(yè)銷毀模具，沒收仿挖，可申請維權(quán)委員會進(jìn)行維權(quán)，責(zé)令仿冒侵權(quán)企業(yè)銷毀模具，沒收仿冒

32、產(chǎn)品，已形成銷售的還要處以銷售收入冒產(chǎn)品，已形成銷售的還要處以銷售收入4倍的罰款；倍的罰款；l對挖專業(yè)技術(shù)、外貿(mào)人才造成侵權(quán)的，由維權(quán)委員會責(zé)令侵權(quán)企業(yè)停止對挖專業(yè)技術(shù)、外貿(mào)人才造成侵權(quán)的，由維權(quán)委員會責(zé)令侵權(quán)企業(yè)停止侵權(quán)；侵權(quán)；l繼續(xù)侵權(quán)的在特定場所和媒體上進(jìn)行曝光。繼續(xù)侵權(quán)的在特定場所和媒體上進(jìn)行曝光。 英國英國1623年的年的壟斷法規(guī)壟斷法規(guī)（The Statute of Monopolies）是近代專利保）是近代專利保護(hù)制度的起點。繼英國之后，美國于護(hù)制度的起點。繼英國之后，美國于1790年、法國于年、法國于1791年、荷蘭于年、荷蘭于1817年、德國于年、德國于1877年、日本于年、

33、日本于1885年先后頒布了本國的專利法。年先后頒布了本國的專利法。1980年代我國幾部知識產(chǎn)權(quán)法的頒布實施年代我國幾部知識產(chǎn)權(quán)法的頒布實施補工業(yè)1.0的課37產(chǎn)品平臺產(chǎn)品平臺在平臺上擁有一系列跟移動互聯(lián)網(wǎng)連接的軟件程序的接口，這些軟件程序可能包括你的工作、學(xué)習(xí)、娛樂等，會有很多的程序員和應(yīng)用的開發(fā)者為你的汽車創(chuàng)造一系列的應(yīng)用，包括從助手到導(dǎo)航、到地理搜索、到按需點播的電影和音樂，包括即時通訊。蘋果手機是平臺產(chǎn)品未來的汽車不是僅僅可以到處移動的工具，它也是一個平臺在蘋果的應(yīng)用商店有很多的程序員和應(yīng)用的開發(fā)者為蘋果手機創(chuàng)造一系列的應(yīng)用。自從2008年開放應(yīng)用商店以來，蘋果已經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)用總數(shù)大約為1

34、44萬個。在美國區(qū)應(yīng)用商店提供的100萬個應(yīng)用之中，支持蘋果iPad的應(yīng)用數(shù)量超過了50萬個，支持iPhone的應(yīng)用數(shù)量超過了90萬個38蘋果公司的制造服務(wù)價值流蘋果公司的制造服務(wù)價值流 應(yīng)用程序數(shù)字音樂iTunesApp Store音樂制作者服務(wù)供應(yīng)商iPadiPhoneiPod用戶n用戶2用戶1新聞、視頻等資源各種網(wǎng)站內(nèi)容供應(yīng)商體驗價值產(chǎn)品價值合作伙伴價值服務(wù)平臺、網(wǎng)站和電信運營商的價值產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)生活性服務(wù)3939INNOCENTIV.COM 簡簡介介-通過現(xiàn)金懸賞來收集全球的創(chuàng)造性解決重大問題的方法。涵蓋制造，政府，科技，環(huán)保等領(lǐng)域。-注冊人數(shù)：世界125多個國家的12萬名科研精英注冊

35、- 獲取的風(fēng)險投資: 1550萬美元- 懸賞金額：超過1400萬美元- 懸賞難題：超過3000個40阿里巴巴的阿里巴巴的“淘工廠淘工廠”淘工廠是阿里巴巴搭建的電商賣家與優(yōu)質(zhì)工廠的橋梁，旨在幫助工廠實現(xiàn)工廠電商化轉(zhuǎn)型，打造貫通整個線上服裝供應(yīng)鏈的生態(tài)體系。它聚合海量工廠資源，為電商賣家提供供應(yīng)鏈平臺，幫助工廠實現(xiàn)電商化轉(zhuǎn)型4142如何實施如何實施“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”？1、依靠員工、依靠員工2、依靠用戶、依靠用戶3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模塊化方法、模塊化方法5、保證信息質(zhì)量、保證信息質(zhì)量6、大數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)管理7、智能代理、智能代理8、先過程合理化，后信息化、先過程合理化，后信息化43生

36、產(chǎn)方式的演變與產(chǎn)品批量、種類的關(guān)系生產(chǎn)方式的演變與產(chǎn)品批量、種類的關(guān)系 工業(yè)1.0工業(yè)2.0工業(yè)3.1工業(yè)4.0工業(yè)3.2工業(yè)3.344PA1A2A3A4活動活動 40活動活動 31活動活動 32活動活動 20活動活動 10O4O3O2O1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)過程結(jié)構(gòu)過程結(jié)構(gòu)C2C3C4 活動活動 5企業(yè)企業(yè)C1O4O3內(nèi)部多樣化內(nèi)部多樣化顏色顏色 藍(lán)色 黑色 紅色車輪車輪 鋁合金 鉻合金 鋼車身式樣車身式樣 Sedan Mini Van SUV發(fā)動機發(fā)動機 V6 V12 Turbo換檔換檔 自動 手動車頂車頂 敞蓬 硬頂坐椅坐椅 布質(zhì) 皮質(zhì)其他選擇其他選擇 ABS GPS 防盜裝

37、置外部多樣化外部多樣化減少內(nèi)部多樣化減少內(nèi)部多樣化, 增加外部多樣化增加外部多樣化Mass Customization模塊化模塊化45案例案例1 l當(dāng)一位客戶購買汽車時，除了對汽車的品牌、價格、發(fā)當(dāng)一位客戶購買汽車時，除了對汽車的品牌、價格、發(fā)動機缸數(shù)以及最高時速等方面的基本要求以外，還會提動機缸數(shù)以及最高時速等方面的基本要求以外，還會提出其他一些需求，例如：換檔方式（自動、手動）、車出其他一些需求，例如：換檔方式（自動、手動）、車頂（敞蓬、硬頂）、車身顏色（藍(lán)色、黑色、紅色頂（敞蓬、硬頂）、車身顏色（藍(lán)色、黑色、紅色）、坐椅質(zhì)地（布質(zhì)、皮質(zhì)、塑料）、坐椅質(zhì)地（布質(zhì)、皮質(zhì)、塑料）以及其他選擇）

38、以及其他選擇（ABS、GPS、立體音響、車內(nèi)電視、冰箱、立體音響、車內(nèi)電視、冰箱）等）等等。等。l為了盡可能滿足客戶的各種個性化需求，企業(yè)應(yīng)該對其為了盡可能滿足客戶的各種個性化需求，企業(yè)應(yīng)該對其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，使得只需很少的改動就可以達(dá)到這產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，使得只需很少的改動就可以達(dá)到這個目的。做到以不變或少變應(yīng)萬變，以最少的內(nèi)部多樣個目的。做到以不變或少變應(yīng)萬變，以最少的內(nèi)部多樣化，獲得盡可能多體現(xiàn)客戶價值的外部多樣化；以盡可化，獲得盡可能多體現(xiàn)客戶價值的外部多樣化；以盡可能低的定制成本，實現(xiàn)盡可能高的客戶價值。這樣，企能低的定制成本，實現(xiàn)盡可能高的客戶價值。這樣，企業(yè)才能在瞬息萬變的市場

39、中得以生存和發(fā)展。業(yè)才能在瞬息萬變的市場中得以生存和發(fā)展。46案例案例2 l日本尼桑（日本尼桑（Nissan）公司發(fā)現(xiàn)，其生產(chǎn)的零部件中有）公司發(fā)現(xiàn)，其生產(chǎn)的零部件中有很大一部分使用頻率非常低。以某種型號的中型轎車為很大一部分使用頻率非常低。以某種型號的中型轎車為例，尼桑公司設(shè)計了例，尼桑公司設(shè)計了87種不同的方向盤供客戶選擇，種不同的方向盤供客戶選擇，但是，經(jīng)過統(tǒng)計，其中的但是，經(jīng)過統(tǒng)計，其中的70種方向盤只安裝在種方向盤只安裝在5%的汽的汽車上。車上。l另外，尼桑公司還要求其消聲器供應(yīng)商生產(chǎn)另外，尼桑公司還要求其消聲器供應(yīng)商生產(chǎn)2000多種多種消聲器，而其中大多數(shù)消聲器產(chǎn)品每年僅用在少數(shù)幾

40、輛消聲器，而其中大多數(shù)消聲器產(chǎn)品每年僅用在少數(shù)幾輛車上。車上。l這種客戶察覺不到的內(nèi)部多樣化嚴(yán)重影響了產(chǎn)品成本。這種客戶察覺不到的內(nèi)部多樣化嚴(yán)重影響了產(chǎn)品成本。通過標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，可以將產(chǎn)品內(nèi)部多樣化減至最少。通過標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，可以將產(chǎn)品內(nèi)部多樣化減至最少。 47建立產(chǎn)品編碼和名稱字典模塊變型設(shè)計J零部件ABC分析I闡明任務(wù)和確定需求模塊化產(chǎn)品平臺構(gòu)建定制產(chǎn)品模塊化設(shè)計前進(jìn)/返回到相應(yīng)的步驟市場分析和確定需求A確定功能結(jié)構(gòu)和功能參數(shù)系列化規(guī)劃BC尋求原理方案及總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃D結(jié)構(gòu)模塊劃分基型模塊設(shè)計和模塊接口定義產(chǎn)品配置設(shè)計模塊化產(chǎn)品平臺總體構(gòu)建模塊化產(chǎn)品平臺維護(hù)產(chǎn)品模塊建模產(chǎn)品模塊劃分K產(chǎn)品功能參數(shù)

41、系列化和模塊化規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列化設(shè)計新產(chǎn)品模塊化平臺構(gòu)建過程已有產(chǎn)品模塊化平臺構(gòu)建過程結(jié)構(gòu)模塊優(yōu)化L模塊化產(chǎn)品平臺維護(hù)EFGHMNO產(chǎn)品模塊化設(shè)計過程模型(“Y”模型)48零件級模塊化零件級模塊化部件級模塊化部件級模塊化產(chǎn)品級模塊化產(chǎn)品級模塊化裝置級模塊化裝置級模塊化基本模塊基本模塊 可選模塊可選模塊 附加模塊附加模塊選擇模塊選擇模塊其他模塊其他模塊不同層次的模塊化不同層次的模塊化+-+-粒度粒度/ /規(guī)模規(guī)模技術(shù)難度技術(shù)難度涉及學(xué)科涉及學(xué)科49 裝置級模塊化裝置級模塊化 產(chǎn)品級模塊化產(chǎn)品級模塊化 部件級模塊化部件級模塊化 零件級模塊化零件級模塊化不同層次的模塊化不同層次的模塊化50模塊組合式

42、熱水鍋爐模塊組合式熱水鍋爐51模塊化工廠模塊化工廠華北制藥金坦工程華北制藥金坦工程 l金坦工程實際上是一套模塊式鋼結(jié)構(gòu)的單元建筑組合。金坦工程實際上是一套模塊式鋼結(jié)構(gòu)的單元建筑組合。l將關(guān)鍵設(shè)備安裝在模塊里，建造工藝更加合理，工程師和工人也將關(guān)鍵設(shè)備安裝在模塊里，建造工藝更加合理，工程師和工人也更加專業(yè)。更加專業(yè)。l發(fā)運中國前，所有設(shè)施均已在生產(chǎn)國瑞典安裝調(diào)試完畢，并通過發(fā)運中國前，所有設(shè)施均已在生產(chǎn)國瑞典安裝調(diào)試完畢，并通過了歐洲了歐洲GMP認(rèn)證，然后只需幾個模塊單元就可以把設(shè)備齊全、安認(rèn)證，然后只需幾個模塊單元就可以把設(shè)備齊全、安裝精細(xì)、高度自動化現(xiàn)代化的工廠運送到客戶指定地點，再然后裝精

43、細(xì)、高度自動化現(xiàn)代化的工廠運送到客戶指定地點，再然后就像搭一座漂亮的積木城那樣，按照圖紙將模塊進(jìn)行精密對接，就像搭一座漂亮的積木城那樣，按照圖紙將模塊進(jìn)行精密對接，便可投入使用。便可投入使用。l這種簡潔的建造方式解決了傳統(tǒng)方式普遍存在的延期、超支和產(chǎn)這種簡潔的建造方式解決了傳統(tǒng)方式普遍存在的延期、超支和產(chǎn)量不足等問題，便于企業(yè)迅速開工運營，出擊市場。量不足等問題，便于企業(yè)迅速開工運營，出擊市場。52神舟飛船與空間站對接53中國運載火箭中國運載火箭按照不同的發(fā)射任務(wù)需要，各種模組可以象積木一樣進(jìn)行組合，總的組合方案超過1000種，可以滿足我國所有的航天發(fā)射任務(wù)。 54分離模塊航天器分離模塊航天器

44、 l把一個航天器按功能分解為有效載荷、動力、能源、通信等模塊把一個航天器按功能分解為有效載荷、動力、能源、通信等模塊, 這些模塊采用物理分離這些模塊采用物理分離, 通過編隊飛行和無線傳輸方式構(gòu)成一顆虛通過編隊飛行和無線傳輸方式構(gòu)成一顆虛擬的大衛(wèi)星擬的大衛(wèi)星, 以完成特定任務(wù)。其實質(zhì)是將一個航天器的質(zhì)量和故以完成特定任務(wù)。其實質(zhì)是將一個航天器的質(zhì)量和故障風(fēng)險分解到多個功能模塊。障風(fēng)險分解到多個功能模塊。 55 裝置級模塊化裝置級模塊化 產(chǎn)品級模塊化產(chǎn)品級模塊化 部件級模塊化部件級模塊化 零件級模塊化零件級模塊化不同層次的模塊化不同層次的模塊化56叉車模塊化叉車模塊化 57模塊化工業(yè)機器人模塊化工

45、業(yè)機器人58模塊化工業(yè)機器人模塊化工業(yè)機器人59模塊化工業(yè)機器人模塊化工業(yè)機器人機械臂可以采用不同的長度 自1989年開始，KUKA 公司根據(jù)模塊化原理重組了產(chǎn)品系列，大大降低了產(chǎn)品成本和產(chǎn)品價格。400mm臂長200mm臂長60模塊化工業(yè)機器人模塊化工業(yè)機器人61模塊化多功能車模塊化多功能車-銑中心銑中心 G160, G250, G40062后軸324種變型車門3000種變型車頂90000種變型63“山寨”手機聯(lián)發(fā)科芯片模塊整體式手機小米手機DIY手機手機的變遷互聯(lián)網(wǎng)+模塊化高度模塊化；模塊供應(yīng)豐富64 裝置級模塊化裝置級模塊化 產(chǎn)品級模塊化產(chǎn)品級模塊化 部件級模塊化部件級模塊化 零件級模塊

46、化零件級模塊化不同層次的模塊化不同層次的模塊化65發(fā)動機的模塊化設(shè)計和生產(chǎn)線結(jié)構(gòu)的革命發(fā)動機的模塊化設(shè)計和生產(chǎn)線結(jié)構(gòu)的革命l1996年，福特汽車公司發(fā)動機部總工程師顧永平率先年，福特汽車公司發(fā)動機部總工程師顧永平率先在汽車工業(yè)歷史上實現(xiàn)了發(fā)動機的模塊化設(shè)計，對在汽車工業(yè)歷史上實現(xiàn)了發(fā)動機的模塊化設(shè)計，對6缸缸、8缸、缸、10缸和缸和12缸等不同規(guī)格發(fā)動機的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重缸等不同規(guī)格發(fā)動機的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重組，使絕大部分組件都能通用，以盡量少的組件實現(xiàn)最組，使絕大部分組件都能通用，以盡量少的組件實現(xiàn)最多種類的組合。多種類的組合。l這項成果不但使發(fā)動機本身的生產(chǎn)工藝得到簡化，而且這項成果不但使發(fā)動機本身

47、的生產(chǎn)工藝得到簡化，而且也引起了生產(chǎn)線結(jié)構(gòu)的革命，不同規(guī)格的發(fā)動機可以在也引起了生產(chǎn)線結(jié)構(gòu)的革命，不同規(guī)格的發(fā)動機可以在同一條生產(chǎn)線上加工。同一條生產(chǎn)線上加工。l而在此前，不同型號的發(fā)動機各有專門的生產(chǎn)線，不能而在此前，不同型號的發(fā)動機各有專門的生產(chǎn)線，不能互用。經(jīng)常發(fā)生的情況是有的生產(chǎn)線閑置，有的卻忙得互用。經(jīng)常發(fā)生的情況是有的生產(chǎn)線閑置，有的卻忙得不可開交，既浪費了生產(chǎn)能力，又貽誤了商機。這種雙不可開交，既浪費了生產(chǎn)能力，又貽誤了商機。這種雙重?fù)p失每年都要達(dá)到數(shù)億美元。重?fù)p失每年都要達(dá)到數(shù)億美元。66 裝置級模塊化裝置級模塊化 產(chǎn)品級模塊化產(chǎn)品級模塊化 部件級模塊化部件級模塊化 零件級模塊

48、化零件級模塊化不同層次的模塊化不同層次的模塊化67工業(yè)汽輪機是典型的定制型裝備工業(yè)汽輪機是典型的定制型裝備1、模塊化設(shè)計使其大部分模塊、模塊化設(shè)計使其大部分模塊在不同工業(yè)汽輪機中可以通用在不同工業(yè)汽輪機中可以通用2、定制的汽缸和轉(zhuǎn)子的結(jié)構(gòu)進(jìn)一、定制的汽缸和轉(zhuǎn)子的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步模塊化步模塊化68工業(yè)汽輪機的模塊化設(shè)計工業(yè)汽輪機的模塊化設(shè)計個性化個性化的汽缸的汽缸汽缸結(jié)構(gòu)模塊化汽缸結(jié)構(gòu)模塊化有限的汽缸結(jié)構(gòu)模塊組合有限的汽缸結(jié)構(gòu)模塊組合設(shè)計成大量的個性化的汽缸設(shè)計成大量的個性化的汽缸汽缸模具模塊化汽缸模具模塊化有限的汽缸模具模塊有限的汽缸模具模塊組合裝配成特定的汽缸組合裝配成特定的汽缸快速設(shè)計快速設(shè)計快

49、速制造快速制造69工業(yè)汽輪機汽缸的模塊化設(shè)計工業(yè)汽輪機汽缸的模塊化設(shè)計70如何實施如何實施“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+”？1、依靠員工、依靠員工2、依靠用戶、依靠用戶3、依靠合作伙伴、依靠合作伙伴4、模塊化方法、模塊化方法5、保證信息質(zhì)量、保證信息質(zhì)量6、大數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)管理7、智能代理、智能代理8、先過程合理化，后信息化、先過程合理化，后信息化71信息質(zhì)量的改善信息質(zhì)量的改善l任何系統(tǒng)都要依賴于對企業(yè)數(shù)據(jù)的分析，任何系統(tǒng)都要依賴于對企業(yè)數(shù)據(jù)的分析，CRM、SCM和和ERP等信等信息系統(tǒng)的實施效果也由用于驅(qū)動這些系統(tǒng)的信息質(zhì)量決定。息系統(tǒng)的實施效果也由用于驅(qū)動這些系統(tǒng)的信息質(zhì)量決定。l對對ERP等管理信

50、息系統(tǒng)而言，有等管理信息系統(tǒng)而言，有“三分技術(shù)、七分管理、十二分信三分技術(shù)、七分管理、十二分信息息”一說，可見信息質(zhì)量的重要性。一說，可見信息質(zhì)量的重要性。l信息不全面、不準(zhǔn)確和不及時已是影響企業(yè)信息化成功的主要原信息不全面、不準(zhǔn)確和不及時已是影響企業(yè)信息化成功的主要原因之一。因之一。72客戶服務(wù)中的信息質(zhì)量問題客戶服務(wù)中的信息質(zhì)量問題 l專門的人工呼叫中心，一般說來其數(shù)據(jù)錄入錯誤率也大約在專門的人工呼叫中心，一般說來其數(shù)據(jù)錄入錯誤率也大約在3%5%之間；之間；l在線客戶的數(shù)據(jù)錄入錯誤如地址錯誤等更是隨處可見，特別是相在線客戶的數(shù)據(jù)錄入錯誤如地址錯誤等更是隨處可見，特別是相當(dāng)一部分的在線購物者

51、為其親朋好友訂購商品時，其鍵入的并不當(dāng)一部分的在線購物者為其親朋好友訂購商品時，其鍵入的并不是自己的地址，這就更容易出錯了。是自己的地址，這就更容易出錯了。l通過信息技術(shù)手段等幫助檢查客戶地址的準(zhǔn)確性。不僅可以避免通過信息技術(shù)手段等幫助檢查客戶地址的準(zhǔn)確性。不僅可以避免退貨所造成的大量損失，而且可以維護(hù)客戶親和力并確?；仡^業(yè)退貨所造成的大量損失，而且可以維護(hù)客戶親和力并確保回頭業(yè)務(wù)。務(wù)。73六西格瑪先進(jìn)管理方式六西格瑪先進(jìn)管理方式l攜程呼叫中心成立于攜程呼叫中心成立于2000年，最早只有兩三個人，但年，最早只有兩三個人，但是伴隨著攜程的發(fā)展，如今攜程的呼叫中心已經(jīng)有是伴隨著攜程的發(fā)展，如今攜程

52、的呼叫中心已經(jīng)有2400多個席位，是目前亞洲旅游業(yè)最大的呼叫中心，多個席位，是目前亞洲旅游業(yè)最大的呼叫中心，雖然業(yè)務(wù)量巨大，但是其雖然業(yè)務(wù)量巨大，但是其20秒接通率高達(dá)秒接通率高達(dá)90。攜程。攜程咨詢準(zhǔn)確率從咨詢準(zhǔn)確率從98.1提高至提高至99.8，訂單回復(fù)速度也從，訂單回復(fù)速度也從93.9上升到上升到99.9。這一切，得益于攜程在國內(nèi)旅游。這一切，得益于攜程在國內(nèi)旅游行業(yè)第一家實行了六西格瑪管理。行業(yè)第一家實行了六西格瑪管理。l在攜程，每一個呼入電話都有分類的標(biāo)準(zhǔn)處理流程供參在攜程，每一個呼入電話都有分類的標(biāo)準(zhǔn)處理流程供參考；每一個訂單的回復(fù)都有專人監(jiān)控；每一次訂單完成考；每一個訂單的回復(fù)都

53、有專人監(jiān)控；每一次訂單完成時間都有統(tǒng)計并追蹤改進(jìn)；每一次通話都有錄音儲存在時間都有統(tǒng)計并追蹤改進(jìn)；每一次通話都有錄音儲存在資料庫中，供考核和查詢；每一個部門的考核指標(biāo)都逐資料庫中，供考核和查詢；每一個部門的考核指標(biāo)都逐一分解到個人和每道工序；一線服務(wù)人員每周要接受幾一分解到個人和每道工序；一線服務(wù)人員每周要接受幾十項定性定量的評估，通過電腦控制，任何一個錯誤都十項定性定量的評估，通過電腦控制，任何一個錯誤都會被記錄下來。就是在這樣嚴(yán)格而明細(xì)的指標(biāo)下，攜程會被記錄下來。就是在這樣嚴(yán)格而明細(xì)的指標(biāo)下，攜程將其服務(wù)產(chǎn)品的合格率控制在了將其服務(wù)產(chǎn)品的合格率控制在了99.9的水平。的水平。74提高企業(yè)內(nèi)

54、部數(shù)據(jù)的管理水平提高企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的管理水平數(shù)據(jù)不全面、不準(zhǔn)確和不及時已經(jīng)成為阻礙企業(yè)信息化成功的主要原因之一，也是影響大數(shù)據(jù)發(fā)展的主要原因之一。提高數(shù)據(jù)質(zhì)量降低數(shù)據(jù)成本任務(wù)與利益相分離的原則；減少數(shù)據(jù)傳遞的中間環(huán)節(jié)；建立避免數(shù)據(jù)失真的保障制度和辦法；專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)制；數(shù)據(jù)到源頭、流程不落地實時的前端數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)；對內(nèi)部處理流程進(jìn)行監(jiān)視、分析和報告；提供數(shù)據(jù)接口，保證系統(tǒng)間的信息暢通；采用數(shù)據(jù)ETL（提取，轉(zhuǎn)換和加載）方法 制度設(shè)計平臺設(shè)計數(shù)據(jù)模板標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)；采用六西格瑪管理方法 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計75案例：案例：ZARA的標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)化 西班牙服裝企業(yè)西班牙服裝

55、企業(yè)ZARA的信息化中最為關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的信息化中最為關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化?；＃?）市場信息的標(biāo)準(zhǔn)化）市場信息的標(biāo)準(zhǔn)化。ZARA對每天匯總的來自世界對每天匯總的來自世界各地的市場信息進(jìn)行萃取、分類和歸檔，并以標(biāo)準(zhǔn)化的各地的市場信息進(jìn)行萃取、分類和歸檔，并以標(biāo)準(zhǔn)化的格式存放在總部的數(shù)據(jù)庫中，使格式存放在總部的數(shù)據(jù)庫中，使ZARA的設(shè)計人員能夠的設(shè)計人員能夠高效地獲取并理解來自全球范圍的市場信息，進(jìn)而把融高效地獲取并理解來自全球范圍的市場信息，進(jìn)而把融合進(jìn)新的時尚設(shè)計中。合進(jìn)新的時尚設(shè)計中。（2）生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化）生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化。在。在ZARA服裝生產(chǎn)的過程中，服裝生產(chǎn)的過程中，服裝識別都使用

56、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。每件服裝在進(jìn)行面料裁剪服裝識別都使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。每件服裝在進(jìn)行面料裁剪之后，都會有其相應(yīng)的條形碼與之相匹配，在整個供應(yīng)之后，都會有其相應(yīng)的條形碼與之相匹配，在整個供應(yīng)鏈的運作過程中，關(guān)于同一款式服裝的信息之間絕對不鏈的運作過程中，關(guān)于同一款式服裝的信息之間絕對不會存在任何的不匹配現(xiàn)象，從而保證了信息傳遞的流暢會存在任何的不匹配現(xiàn)象，從而保證了信息傳遞的流暢和準(zhǔn)確，進(jìn)而確保了供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。和準(zhǔn)確，進(jìn)而確保了供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。76l標(biāo)準(zhǔn)化工作可以結(jié)合各種信息化工作進(jìn)行。過去產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工作可以結(jié)合各種信息化工作進(jìn)行。過去產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化往往是在產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計完成后進(jìn)行，現(xiàn)在越來越多準(zhǔn)化往往

57、是在產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計完成后進(jìn)行，現(xiàn)在越來越多的產(chǎn)品實施并行標(biāo)準(zhǔn)化，即在產(chǎn)品進(jìn)行總體設(shè)計和詳細(xì)的產(chǎn)品實施并行標(biāo)準(zhǔn)化，即在產(chǎn)品進(jìn)行總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計的同時就進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。設(shè)計的同時就進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。l未來，標(biāo)準(zhǔn)將越來越多，標(biāo)準(zhǔn)的更新速度也將越來越快未來，標(biāo)準(zhǔn)將越來越多，標(biāo)準(zhǔn)的更新速度也將越來越快，并且標(biāo)準(zhǔn)制定需要最懂技術(shù)的人參加。，并且標(biāo)準(zhǔn)制定需要最懂技術(shù)的人參加。l因此，可以采用因此，可以采用Web2.0技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)制定。其思想類技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)制定。其思想類似維基似維基(Wiki)百科的建立模式。維基百科本質(zhì)上也是一百科的建立模式。維基百科本質(zhì)上也是一種標(biāo)準(zhǔn)。種標(biāo)準(zhǔn)。l讓廣大技術(shù)人員通過網(wǎng)絡(luò)參與標(biāo)準(zhǔn)制定和更

58、新，這樣可讓廣大技術(shù)人員通過網(wǎng)絡(luò)參與標(biāo)準(zhǔn)制定和更新，這樣可以顯著降低標(biāo)準(zhǔn)制定成本，縮短標(biāo)準(zhǔn)制定時間，提高標(biāo)以顯著降低標(biāo)準(zhǔn)制定成本，縮短標(biāo)準(zhǔn)制定時間，提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，并使標(biāo)準(zhǔn)深入人心，容易推廣。準(zhǔn)的質(zhì)量，并使標(biāo)準(zhǔn)深入人心，容易推廣。77基于大數(shù)據(jù)解決企業(yè)誠信問題基于大數(shù)據(jù)解決企業(yè)誠信問題外購材料造假；熱處理工藝過程偷工減料；外協(xié)任務(wù)不準(zhǔn)時；如寧波模具行業(yè)面臨的問題大數(shù)據(jù)材料檢測數(shù)據(jù)、流向數(shù)據(jù)；外協(xié)加工的錄像數(shù)據(jù)；訂單完成時間數(shù)據(jù)；客戶評價數(shù)據(jù)；專利保護(hù)；加工質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)；誰來做行業(yè)聯(lián)盟+所有關(guān)聯(lián)企業(yè)+政府推進(jìn)可行性已有地區(qū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟、專利聯(lián)盟等78基于大數(shù)據(jù)的質(zhì)量信譽監(jiān)控基于大數(shù)據(jù)的質(zhì)量信譽監(jiān)

59、控低成本、快速滿足用戶個性化需求企業(yè)發(fā)展需求關(guān)鍵零部件數(shù)據(jù)充分共享、高度專業(yè)化分工難點零部件質(zhì)量、信用等數(shù)據(jù)共享、分工協(xié)作途徑基于大數(shù)據(jù)的協(xié)同設(shè)計制造的制度、標(biāo)準(zhǔn)和平臺利用大數(shù)據(jù)監(jiān)控制造質(zhì)量、企業(yè)信用等新的方法零部件庫79世界銀行關(guān)于發(fā)展中國家貧困主要原因的觀點世界銀行關(guān)于發(fā)展中國家貧困主要原因的觀點知識技術(shù)知識屬性知識技術(shù)訣竅等產(chǎn)品質(zhì)量、借款人的信用度或雇員的勤奮度等人員流動很小的傳統(tǒng)社會能夠追溯信用歷史的信息化的知識經(jīng)濟社會發(fā)展中國家貧困的主要原因不是缺少技術(shù)知識，而是缺少屬性知識社會信用度較高；投機取巧難以得逞介乎于兩者之間的社會解決缺少屬性知識的信息問題信用度較高；投機取巧容易得逞80

60、eSPC網(wǎng)絡(luò)化的統(tǒng)計過程控制（網(wǎng)絡(luò)化的統(tǒng)計過程控制（SPC） leSPC是盈飛無限經(jīng)過是盈飛無限經(jīng)過8年潛心研發(fā)而推出的極年潛心研發(fā)而推出的極具前瞻性的具前瞻性的“軟件即服務(wù)軟件即服務(wù)”（SAAS）式）式SPC工工具，不僅能夠為客戶實現(xiàn)跨地域、跨供應(yīng)鏈的具，不僅能夠為客戶實現(xiàn)跨地域、跨供應(yīng)鏈的實時質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)交互，而且大大降低了客實時質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)交互，而且大大降低了客戶的前期投入成本、戶的前期投入成本、IT成本，以及對企業(yè)成本，以及對企業(yè)IT架架構(gòu)的依賴。由于構(gòu)的依賴。由于eSPC基于基于SaaS的設(shè)計架構(gòu)，的設(shè)計架構(gòu)，使用者只要能訪問使用者只要能訪問Internet，就能隨時使用該，就能