企業(yè)戰(zhàn)略楊三角理論P(yáng)PT精選文檔

1、1 楊三角理論分享目錄 何為何為“楊三角楊三角”組織能組織能力力1如何打造組織能力如何打造組織能力2企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越3 一個(gè)企業(yè)的成功有那些主要因素一個(gè)企業(yè)的成功有那些主要因素 討論：討論：5何為何為“楊三角楊三角”組織能組織能力力16戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整尋找差異化尋找差異化改變經(jīng)營(yíng)空間改變經(jīng)營(yíng)空間經(jīng)營(yíng)環(huán)境經(jīng)營(yíng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈客戶要求越來(lái)越高客戶要求越來(lái)越高改變速度越來(lái)越快改變速度越來(lái)越快組織轉(zhuǎn)型組織轉(zhuǎn)型隨意性隨意性系統(tǒng)性系統(tǒng)性7 1、何為組織能力、何為組織能力8三星三星通過(guò)通過(guò)”數(shù)位化整合數(shù)位化整合”快快速增長(zhǎng)速增長(zhǎng)創(chuàng)新、速度和全球化創(chuàng)新、速度和全球化

2、3M通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)增長(zhǎng)創(chuàng)新創(chuàng)新戴爾戴爾與主要客戶建立密切與主要客戶建立密切關(guān)系關(guān)系速度、定制速度、定制豐田豐田質(zhì)量領(lǐng)先質(zhì)量領(lǐng)先質(zhì)量、低成本質(zhì)量、低成本西南航空西南航空短途、高頻率的旅客短途、高頻率的旅客低成本、速度、快樂(lè)低成本、速度、快樂(lè)花旗花旗為全球客戶提供解決為全球客戶提供解決方案方案以客戶為中心以客戶為中心沃爾瑪沃爾瑪客戶價(jià)值客戶價(jià)值低成本、服務(wù)低成本、服務(wù)典典 型型 范范 例例9 2、“楊三角楊三角”組織能力的理論模型組織能力的理論模型會(huì)不會(huì)？會(huì)不會(huì)？允不允許？允不允許？愿不愿意？愿不愿意？10 (1)員工能力員工能力(會(huì)不會(huì)？會(huì)不會(huì)？) 即公司全體員工（包括

3、中高層管理團(tuán)隊(duì)）必須具備能夠?qū)嵤┢髽I(yè)戰(zhàn)略、打造所需組織能力的知識(shí)、技能和素質(zhì)。也就是說(shuō)員工會(huì)不會(huì)、能不能做出與組織能力（如創(chuàng)新、低成本、服務(wù)等）匹配的決策和行為。 如何培養(yǎng)員工能力？企業(yè)需要回答以下幾個(gè)問(wèn)題： . 要打造所需的組織能力，公司具體需要怎樣的人才？他們必須具備什么能力和特質(zhì)？ . 公司目前是否有這樣的人才儲(chǔ)備？主要差距在哪里？ . 如何引進(jìn)、培養(yǎng)、保留、借用合適的人才和淘汰不合適的人才?2、“楊三角楊三角”組織能力的理論模型組織能力的理論模型11 2、“楊三角楊三角”組織能力的理論模型組織能力的理論模型(2)員工思維模式員工思維模式(愿不愿意？愿不愿意？) 員工會(huì)做不等于愿意做，因

4、此組織能力的第二個(gè)支柱就是員工的思維模式，讓大家每天在工作中所關(guān)心、追求和重視的事情與公司所需的組織能力匹配。 公司要考慮的具體問(wèn)題包括： . 什么是主管/員工需具備的思維模式和價(jià)值觀？ . 如何建立和落實(shí)這些思維模式和價(jià)值觀？12 (3)員工治理方式員工治理方式(容不容許？容不容許？) 員工具備了所需的能力和思維模式之后，公司還必須提供有效的管理資源和制度支持才能容許這些人才充分施展所長(zhǎng)，執(zhí)行公司戰(zhàn)略。 在員工治理方面，公司要考慮的具體問(wèn)題包括： . 如何設(shè)計(jì)支持公司戰(zhàn)略的組織架構(gòu)？ . 如何平衡集權(quán)與分權(quán)以充分整合資源，把握商機(jī)？ 權(quán)責(zé) .如何建立支持公司戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)和溝通交流渠道？ 信

5、息 .公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是否標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)潔化？ 流程2、“楊三角楊三角”組織能力的理論模型組織能力的理論模型13 兩個(gè)原則兩個(gè)原則 這3個(gè)支柱缺一不可，必須符合兩個(gè)原則： 平衡（balance）， 3個(gè)支柱都要強(qiáng)，而不單是其中一兩個(gè)強(qiáng)； 匹配（alignment）， 3個(gè)支柱的重點(diǎn)都必須與所需組織能力協(xié)調(diào)一致。2、“楊三角楊三角”組織能力的理論模型組織能力的理論模型14 3、組織能力應(yīng)用典型案例、組織能力應(yīng)用典型案例波特曼波特曼.麗嘉酒店麗嘉酒店邁瑞邁瑞麗嘉麗嘉格蘭仕格蘭仕組織能力組織能力技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新卓越服務(wù)卓越服務(wù)低成本低成本員工能力員工能力招聘招聘：專業(yè)扎實(shí)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，副總裁親自招聘；

6、培訓(xùn)培訓(xùn)：提前培訓(xùn)，與導(dǎo)師“共同成長(zhǎng)獎(jiǎng)”；內(nèi)部提拔/晉升；留才/期權(quán)，開(kāi)寶馬非稀罕事招聘招聘：剛出校門(mén)畢業(yè)生，擁有樂(lè)于助人、喜歡酒店工作的品質(zhì)；培訓(xùn)培訓(xùn)：30天入職，每年130小時(shí)。每年崗位認(rèn)證考核招聘招聘：吃苦耐勞，家境貧困，非一流大學(xué)，成績(jī)中上；培訓(xùn)培訓(xùn)：做中學(xué)、問(wèn)人借才借才：低成本引入退休外腦員工思維員工思維方式方式自主創(chuàng)新和高標(biāo)準(zhǔn)；贏得客戶尊重/信賴；績(jī)效導(dǎo)向/激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)理念和行為；每天晨會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)感情物質(zhì)，成本“苦行僧”；創(chuàng)業(yè)者利益共同體；績(jī)效導(dǎo)向底薪制度。員工治理員工治理模式模式授權(quán)信任和項(xiàng)目管理；質(zhì)量管理體系；允許失敗/團(tuán)隊(duì)決策。高度授權(quán)（授權(quán)2千美金解決客戶投訴）；聆聽(tīng)員工聲

7、音；建立強(qiáng)大信息系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)規(guī)模（采購(gòu)、制造、研發(fā)高度集權(quán)-授權(quán)）15如何打造組織能力如何打造組織能力216 1、如何打造員工能力、如何打造員工能力先決條件：先決條件：找準(zhǔn)人找準(zhǔn)人核心問(wèn)題：核心問(wèn)題：留住人留住人企業(yè)具體需要怎樣的人才？ 能力、特質(zhì)？ 主要差距在哪里？ 如何引進(jìn)、培養(yǎng)、保留、借用合適的人才和淘汰不合適的人才? 17 1、如何打造員工能力、如何打造員工能力方法外部咨詢主持，高層參與，配合已驗(yàn)證的能力模型字典，建立員工能力模型；外部咨詢主持，高層參與，配合已驗(yàn)證的能力模型字典，建立員工能力模型；勝任能力包括：專業(yè)能力勝任能力包括：專業(yè)能力+ +核心員工能力核心員工能力落實(shí)關(guān)鍵：高層承

8、諾；績(jī)效掛鉤；行為標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)關(guān)鍵：高層承諾；績(jī)效掛鉤；行為標(biāo)準(zhǔn)提高人才命中率的提高人才命中率的4S4S方法：標(biāo)準(zhǔn)（勝任能力方法：標(biāo)準(zhǔn)（勝任能力+ +過(guò)去成就過(guò)去成就+ +未來(lái)潛力）未來(lái)潛力）尋找（內(nèi)建尋找（內(nèi)建/ /外引外引,8/2,8/2法則）篩選（測(cè)試、結(jié)構(gòu)化面試）法則）篩選（測(cè)試、結(jié)構(gòu)化面試）鞏固（激勵(lì)、尊重、鞏固（激勵(lì)、尊重、獨(dú)特價(jià)值主張獨(dú)特價(jià)值主張） 留人關(guān)鍵因素留人關(guān)鍵因素： 現(xiàn)有工作滿意度現(xiàn)有工作滿意度 未來(lái)發(fā)展空間；離開(kāi)公司的代價(jià)未來(lái)發(fā)展空間；離開(kāi)公司的代價(jià) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的待遇；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的待遇； 淘汰低績(jī)效人員，實(shí)現(xiàn)組織平衡淘汰低績(jī)效人員，實(shí)現(xiàn)組織平衡高層的哲學(xué)與參與高層的哲學(xué)與參與

9、- - 公平游戲規(guī)則公平游戲規(guī)則- - 針對(duì)性培訓(xùn)系統(tǒng)針對(duì)性培訓(xùn)系統(tǒng)-干中學(xué)干中學(xué)-持之以恒持之以恒的可量化評(píng)估體系的可量化評(píng)估體系 工具：工具：GEGE“小房子小房子”人才發(fā)展架構(gòu)人才發(fā)展架構(gòu) 關(guān)鍵點(diǎn)建立勝任建立勝任能力模型能力模型贏得人才贏得人才保留與保留與淘汰淘汰建立人才建立人才培養(yǎng)機(jī)制培養(yǎng)機(jī)制打造員工能力的方法、步驟：打造員工能力的方法、步驟：18 1、如何打造員工能力、如何打造員工能力打造員工能力的工具選擇和設(shè)計(jì)：打造員工能力的工具選擇和設(shè)計(jì)：?jiǎn)T工能力員工能力員工思維員工思維員工治理員工治理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)/員工能力模型員工能力模型人力庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)人力庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)人員調(diào)動(dòng)人員調(diào)動(dòng)關(guān)鍵人才搶奪關(guān)鍵人才

10、搶奪新培訓(xùn)課程新培訓(xùn)課程EMBA行業(yè)評(píng)鑒中心行業(yè)評(píng)鑒中心360度反饋度反饋網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)觀摩學(xué)習(xí)觀摩學(xué)習(xí)與大學(xué)與大學(xué)/伙伴結(jié)盟伙伴結(jié)盟高階主管以身作則高階主管以身作則平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡KPI設(shè)定及開(kāi)展設(shè)定及開(kāi)展新的核心價(jià)值新的核心價(jià)值新績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)新績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查利潤(rùn)中心利潤(rùn)中心/成本中心成本中心變動(dòng)性工資變動(dòng)性工資激勵(lì)計(jì)劃激勵(lì)計(jì)劃/季獎(jiǎng)金季獎(jiǎng)金股票選擇權(quán)股票選擇權(quán)升遷標(biāo)準(zhǔn)升遷標(biāo)準(zhǔn)末位淘汰末位淘汰流程再造流程再造六六SIGMA跨部門(mén)合作跨部門(mén)合作項(xiàng)目項(xiàng)目/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理重要客戶經(jīng)理重要客戶經(jīng)理組織重組組織重組組織扁平化組織扁平化授權(quán)授權(quán)學(xué)習(xí)性組織學(xué)習(xí)性組織職級(jí)評(píng)鑒職級(jí)評(píng)

11、鑒崗位職責(zé)改變崗位職責(zé)改變知識(shí)管理知識(shí)管理客戶管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)配套配套+聚焦聚焦19 比亞迪留才方法因素因素措施措施對(duì)現(xiàn)有工作對(duì)現(xiàn)有工作滿意度滿意度營(yíng)造互重平等互重平等工作環(huán)境，授權(quán)，關(guān)注成長(zhǎng)，人才“快車道”通過(guò)股權(quán)分配與員工結(jié)成利益共同體利益共同體解決后顧之憂解決后顧之憂：建亞迪村（房產(chǎn)成本一半賣給員工）、建學(xué)校，零首期購(gòu)車優(yōu)惠未來(lái)發(fā)展空間未來(lái)發(fā)展空間強(qiáng)調(diào)內(nèi)部成長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部成長(zhǎng)，90%以上中高層內(nèi)部提拔更高激勵(lì)更高激勵(lì)：承諾事業(yè)部做到30億，利潤(rùn)5億可拆分上市離開(kāi)公司的代價(jià)離開(kāi)公司的代價(jià)對(duì)關(guān)鍵人才分股票，滿5年分50%，滿7年再分50%；亞迪村房產(chǎn)10年方可自由買賣，不足10年離開(kāi)，按市價(jià)

12、付全部房款。l組織能力：技術(shù)為王、創(chuàng)新為本技術(shù)為王、創(chuàng)新為本l09年銷售394.69394.69億元，凈利潤(rùn)37.9437.94億元，同比增長(zhǎng)了271.46%271.46%l員工1212萬(wàn)人，1 1萬(wàn)工程師，員工多來(lái)自外地，很多一畢業(yè)就在BYD案例1、如何打造員工能力、如何打造員工能力20 2、如何塑造員工思維模式、如何塑造員工思維模式什么是主管/員工需具備的思維模式和價(jià)值觀？ 如何建立和落實(shí)？ 21 2、如何塑造員工思維模式、如何塑造員工思維模式三個(gè)步驟，三個(gè)工具三個(gè)步驟，三個(gè)工具 確定理想員工思維模式審核現(xiàn)存員工思維模式確定思維模式變革戰(zhàn)略由上而下由外而內(nèi)由下而上由上而下：依靠高管通過(guò)個(gè)人

13、言行、決策、制度；由外而內(nèi)：依靠外部客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；由下而上：依靠基層員工參與推動(dòng)。223、建立員工治理模式、建立員工治理模式 選擇合適的選擇合適的組織架構(gòu)組織架構(gòu) 改善組織邊界改善組織邊界構(gòu)建員工施展才華的平臺(tái)23 3.1選擇合適的組織架構(gòu)選擇合適的組織架構(gòu)組織架構(gòu)理清兩個(gè)核心問(wèn)題，組織架構(gòu)理清兩個(gè)核心問(wèn)題，如何分工以及如何整合： 如何分工如何分工：按職能、按產(chǎn)品、按區(qū)域、按客戶、矩陣式； 如何整合如何整合：建立規(guī)章制度、統(tǒng)一工作流程、建立IT系統(tǒng)。沒(méi)有十全十美的組織架構(gòu)，只有從自己戰(zhàn)略和組織能力出發(fā)，選擇最為匹配的組織架構(gòu)，解決企業(yè)的主要問(wèn)題（而不是全部）解決企業(yè)的主要問(wèn)題（而不是全部）。

14、24 3.1選擇合適的組織架構(gòu)選擇合適的組織架構(gòu)不同管委會(huì)80年代松下組織架構(gòu)（產(chǎn)品事業(yè)部單元架構(gòu)和總部集權(quán)）背景背景：技術(shù)發(fā)展需要大規(guī)模研發(fā)和設(shè)施投入；貿(mào)易壁壘打破，利于發(fā)展出口優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：低成本，新品快速上市，快速奪得行業(yè)領(lǐng)先地位。缺點(diǎn)缺點(diǎn)：難以滿足全球不同市場(chǎng)需求；本地管理人員缺乏創(chuàng)業(yè)精神和主動(dòng)性過(guò)于集中日本制造讓松下在日元強(qiáng)勢(shì)下產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力降低。利潤(rùn)中心案例25 3.2 如何改善組織邊界如何改善組織邊界通過(guò)運(yùn)用通過(guò)運(yùn)用權(quán)責(zé)、權(quán)責(zé)、 信息、信息、能力、能力、 激勵(lì)激勵(lì)4 4個(gè)杠桿，激個(gè)杠桿，激發(fā)員工主人翁精神，使之發(fā)員工主人翁精神，使之思維和行動(dòng)與組織目標(biāo)協(xié)思維和行動(dòng)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

15、調(diào)一致。垂直邊界水平邊界外部邊界26 豐田通過(guò)治理模式快速整合收購(gòu)工廠豐田通過(guò)治理模式快速整合收購(gòu)工廠背景背景：NUMMI為1963年通用汽車成立在美國(guó)加州的一家工廠，1982年由于員工管理出現(xiàn)問(wèn)題面臨倒閉。1984年，由于豐田想進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，成立合資公司。84年前年前員工數(shù)員工數(shù)50005000人人缺席率缺席率20%20%年員工申訴年員工申訴20002000件件罷工一年罷工一年4 4次次成本高出日本成本高出日本30%30%一輛車一輛車38.238.2小時(shí)小時(shí)86年后年后持續(xù)持續(xù)25年年員工數(shù)員工數(shù)25002500人人缺席率缺席率2%2%年員工申訴年員工申訴2 2件件沒(méi)有罷工沒(méi)有罷工成本降低成

16、本降低30%30%一輛車一輛車17.517.5小時(shí)小時(shí)豐田到底采用了什么秘密武器？豐田到底采用了什么秘密武器？改善組織邊界改善組織邊界案例27 NUMMI員工治理八項(xiàng)措施案例無(wú)裁員政策無(wú)裁員政策扁平團(tuán)隊(duì)組織扁平團(tuán)隊(duì)組織：6個(gè)管理層級(jí)減到3層簡(jiǎn)化工作類別簡(jiǎn)化工作類別：8181類工種簡(jiǎn)化為3類：生產(chǎn)工、維修工、模具工信息共享信息共享：看板管理、會(huì)議；使員工及時(shí)了解整個(gè)進(jìn)度嚴(yán)格甄選和定崗嚴(yán)格甄選和定崗：甄選-培訓(xùn)-定崗 需要7天時(shí)間持續(xù)培訓(xùn)持續(xù)培訓(xùn)：持續(xù)雙向培訓(xùn)，晉升基層主管時(shí)需13周脫產(chǎn)培訓(xùn)合作的勞資關(guān)系合作的勞資關(guān)系：原本1400頁(yè)責(zé)權(quán)義手冊(cè)縮短到100頁(yè)平等獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)平等獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工與組長(zhǎng)工資

17、差額5角/時(shí)；設(shè)置小組獎(jiǎng)金、提案獎(jiǎng)金、出勤獎(jiǎng)等激勵(lì)。連續(xù)全勤一年的，參加汽車抽獎(jiǎng)。權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)信息信息能力能力激勵(lì)激勵(lì)28舉例：三星電子的關(guān)鍵組織能力舉例：三星電子的關(guān)鍵組織能力創(chuàng)新創(chuàng)新- 加強(qiáng)設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)出適合數(shù)位時(shí)代加強(qiáng)設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)出適合數(shù)位時(shí)代 的創(chuàng)新產(chǎn)品（設(shè)計(jì)、整合、聯(lián)網(wǎng)）的創(chuàng)新產(chǎn)品（設(shè)計(jì)、整合、聯(lián)網(wǎng)）速度速度- 加速管理流程、縮短各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間；加速管理流程、縮短各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間；全球化全球化- 透過(guò)全球化達(dá)成銷售收入大幅增長(zhǎng)透過(guò)全球化達(dá)成銷售收入大幅增長(zhǎng)模仿模仿低價(jià)低價(jià) 創(chuàng)新創(chuàng)新/速度速度/全球化全球化官僚官僚韓國(guó)韓國(guó)29企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越330 如何實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越如何實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越 展望未來(lái)1020年，中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越，需要在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力三個(gè)方面突破