項(xiàng)目管理案例及參考答案

1、整理ppt項(xiàng)目管理案例分析項(xiàng)目管理案例分析主講：易經(jīng)章主講：易經(jīng)章整理ppt案例案例 ：監(jiān)獄監(jiān)控項(xiàng)目：監(jiān)獄監(jiān)控項(xiàng)目項(xiàng)目背景：做為項(xiàng)目經(jīng)理，你加入一個(gè)兩個(gè)月前由警察總署和一些基金成立的一個(gè)合資企業(yè)，世紀(jì)藍(lán)天公司。你在新公司的角色是一個(gè)覆蓋全國(guó)監(jiān)獄的獄警監(jiān)控項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。世紀(jì)藍(lán)天公司是一個(gè)小公司，沒(méi)有現(xiàn)成的項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍與機(jī)構(gòu)，所以整理pptl公司管理層決定和一個(gè)跨國(guó)公司的IT公司S&T公司合作，S&T公司在全國(guó)已經(jīng)建立了一個(gè)覆蓋全國(guó)的為自己產(chǎn)品提供服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。l獄警監(jiān)控項(xiàng)目的客戶是警察總署，客戶期望項(xiàng)目的實(shí)施能夠建立一個(gè)覆蓋全國(guó)的監(jiān)控獄警值班情況的監(jiān)控系統(tǒng)。整理pptl項(xiàng)目設(shè)

2、計(jì)在16個(gè)月內(nèi)建設(shè)完畢。一個(gè)月設(shè)計(jì)，三個(gè)月實(shí)施，而后由建設(shè)單位提供一年的包修服務(wù)。l世紀(jì)藍(lán)天公司將系統(tǒng)的研發(fā)工作外包給了一個(gè)位于洛杉磯的一個(gè)叫做新點(diǎn)的公司。l本項(xiàng)目的實(shí)施包括全國(guó)的約1800個(gè)監(jiān)獄。整理pptl由于成本方面的考慮，客戶同意你采用監(jiān)獄的獄警做為相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施的機(jī)構(gòu)，但是項(xiàng)目的終驗(yàn)要由你公司的代表和當(dāng)?shù)氐目蛻粼诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。l由于項(xiàng)目的技術(shù)方案在當(dāng)前階段已經(jīng)很成熟了。新點(diǎn)公司將要做的是開發(fā)出一個(gè)計(jì)算機(jī)的接口卡，從而能將有監(jiān)視鏡頭傳來(lái)的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，由軟件進(jìn)行相關(guān)處理。l所有的PC，接口卡和其他配件將運(yùn)到S&T公司的洛杉磯的集成中心，集成后，再由集成中心直接將系統(tǒng)運(yùn)送到各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。

3、整理pptl世紀(jì)藍(lán)天公司的管理層同時(shí)還答應(yīng)客戶，世紀(jì)藍(lán)天公司在保修期內(nèi)將去各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)做一次巡查以保證設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)。l公司的管理層希望你能很快的建立公司自己的響應(yīng)中心來(lái)保證項(xiàng)目的實(shí)施和支持需求。l在全面考慮項(xiàng)目的整體情況后，你決定將所有的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的工作外包給合作伙伴S&T公司。整理ppt問(wèn)題：l請(qǐng)做出項(xiàng)目的WBSl針對(duì)以上項(xiàng)目的WBS，對(duì)比你自己的項(xiàng)目以及項(xiàng)目的生命周期。1.做為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組織的見識(shí)是你的一個(gè)首要任務(wù)，為滿足項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求，請(qǐng)做出你的項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)和列出項(xiàng)目組關(guān)鍵成員的職位要求。整理ppt案例二、監(jiān)獄監(jiān)控項(xiàng)目案例二、監(jiān)獄監(jiān)控項(xiàng)目1. 你估計(jì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)和計(jì)劃需要

4、一個(gè)星期。2. 研發(fā)的合同供應(yīng)商承諾在研發(fā)分包合同簽訂三周內(nèi)就可以提供最終的設(shè)計(jì)。3. 項(xiàng)目中的PC產(chǎn)品供應(yīng)商承諾在PC采購(gòu)合同簽訂三周內(nèi)，你將獲得第一批600臺(tái)PC供貨，而后在后續(xù)的每個(gè)星期將每周供應(yīng)300臺(tái)PC.4. 在你獲得客戶的合同后，你在三周內(nèi)能從人才市場(chǎng)上獲得相關(guān)的其他配件的供應(yīng)整理ppt5. 所有的配件與PC將運(yùn)至S&T的集成中心集成成一個(gè)完整的系統(tǒng)，當(dāng)所有配件供應(yīng)充足的條件下，S&T公司集成中心一個(gè)星期可以集成300臺(tái)系統(tǒng)，同時(shí)所有的系統(tǒng)將在集成后直接運(yùn)至客戶現(xiàn)場(chǎng)。6. S&T集成中心有一個(gè)最多可存儲(chǔ)400臺(tái)PC的倉(cāng)庫(kù)7. 警察總署的項(xiàng)目經(jīng)理告訴你，在主

5、合同簽訂一個(gè)月后，將確定相關(guān)參加項(xiàng)目實(shí)施的獄警的名單，你估計(jì)集中培訓(xùn)將花2個(gè)星期，而各地的培訓(xùn)將花2個(gè)星期。整理ppt8. 你估計(jì)你需要九個(gè)星期建立公司的呼叫響應(yīng)中心和完成與S&T服務(wù)合同的談判l(wèi)每個(gè)監(jiān)獄需要兩天完成項(xiàng)目實(shí)施，而整個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)安裝實(shí)施需要4個(gè)星期完成。問(wèn)題：根據(jù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)的WBS，完成項(xiàng)目的實(shí)施日程表（甘特圖的方式）整理ppt案例案例 3:南方航空公司物資計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目報(bào)價(jià)南方航空公司物資計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目報(bào)價(jià)項(xiàng)目背景： 你所在的部門是一個(gè)軟件開發(fā)部門，你被部門經(jīng)理任命為南方航空公司物資計(jì)劃系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的討論，你公司被客戶選中作為南方航空公司物資計(jì)劃

6、系統(tǒng)的硬件和軟件解決方案的供應(yīng)商，你需要在今天提供給客戶最終的報(bào)價(jià)表。整理ppt你的最終報(bào)價(jià)表將依據(jù)以下條件：硬件設(shè)備估價(jià)在800K$左右（包括所有相關(guān)的稅），因?yàn)橛布凰隳惚救说匿N售業(yè)績(jī)，因此你把此部分銷售額看成pass through訂單依據(jù)相關(guān)的軟件供應(yīng)商的價(jià)格，項(xiàng)目中采用的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的費(fèi)用為23K$。1.你將采用China Technology Group承擔(dān)軟件編碼與測(cè)試的工作，在談判后，他們的價(jià)格為：180.723K整理ppt你做為項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理，估計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施需要4個(gè)月的時(shí)間，作為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目中的工作小時(shí)估計(jì)為400工時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理的單位人工報(bào)價(jià)是145$/小時(shí)，而項(xiàng)目經(jīng)理

7、的工時(shí)成本為90$/小時(shí)（估算的依據(jù)是項(xiàng)目經(jīng)理一年用于客戶服務(wù)的可報(bào)價(jià)工作時(shí)數(shù)為1000小時(shí)，而成本為90K$對(duì)于你所在的部門，一般將11的收入來(lái)支付一般費(fèi)用支出你的經(jīng)理認(rèn)為本項(xiàng)目是個(gè)投資項(xiàng)目，他估計(jì)相關(guān)的純利為5你估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目的稅負(fù)為項(xiàng)目毛利潤(rùn)的40問(wèn)題：完成項(xiàng)目報(bào)價(jià)整理pptCase Study 4:Rapid Assessment & Recovery Project常規(guī)下，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目在運(yùn)作過(guò)程中的常常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因，項(xiàng)目實(shí)施的偏差會(huì)與開始的預(yù)期及其計(jì)劃差別很大，并導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理的更換。假設(shè)你是一個(gè)新任命的項(xiàng)目經(jīng)理，將要去接受一個(gè)已經(jīng)在實(shí)施，但項(xiàng)目效果與最初計(jì)劃有很大偏差的一個(gè)項(xiàng)目

8、，你將如何考慮。整理ppt有問(wèn)題的項(xiàng)目的共同特征是什么樣？假如你最終接受并負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作的話，前提條件是什么？在前提條件符合的情況下，你將如何考慮相關(guān)的項(xiàng)目的實(shí)施方法，即，你的方法的生命周期是怎么樣的？對(duì)于相關(guān)的各個(gè)階段的，相關(guān)的目的，處理流程與輸入，輸出是怎樣的？整理pptCase Study 5：A公司軟件獲取性項(xiàng)目公司軟件獲取性項(xiàng)目l你是A公司的采購(gòu)專員。lA公司有一個(gè)稱作“巨龍”的大型項(xiàng)目正在籌劃。l公司的管理層在充分考慮公司的規(guī)模和核心競(jìng)爭(zhēng)力后，決定公司項(xiàng)目組將關(guān)注在測(cè)試設(shè)備的開發(fā)上，而將相關(guān)的軟件開發(fā)工作外包給外面的專業(yè)公司。l考慮到你的采購(gòu)背景，你被公司任命為負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)

9、目的項(xiàng)目經(jīng)理。整理ppt現(xiàn)在，你將思考出整個(gè)軟件獲取項(xiàng)目的方法論Question：請(qǐng)列出軟件獲取項(xiàng)目分為哪些階段，他們是？1.請(qǐng)列出軟件獲取項(xiàng)目各個(gè)階段的輸出和里程碑。整理pptCase Study 6：鱒魚計(jì)劃的最初：鱒魚計(jì)劃的最初10天天lWNPR公司是一家全球知名的咨詢公司，PEDSTONE是一家全球知名的數(shù)據(jù)通信公司，兩個(gè)公司都為自己優(yōu)秀的企業(yè)文化而引以為榮。由于全球市場(chǎng)不景氣，PEDSTONE為了節(jié)約成本，同時(shí)又考慮員工的發(fā)展，準(zhǔn)備將全球財(cái)務(wù)部門很成熟的運(yùn)營(yíng)公司外包給WNPR，初始合同為三年，合同金額為25M$，在合同運(yùn)營(yíng)中心的人員與資產(chǎn)也將全部轉(zhuǎn)到WNPR公司。l 為了保密起見，整

10、個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作一直在總部暗箱操作，項(xiàng)目名為鱒魚計(jì)劃整理ppt 你在5約20日被告知你被你老板任命為負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的分項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目初期的任務(wù)是完成人員的轉(zhuǎn)移。由于相關(guān)運(yùn)作中心的員工并不知道相關(guān)的運(yùn)作。WNPR和PESTONE決定正式統(tǒng)一在5月25日下午3時(shí)統(tǒng)一通知全球員工。你有五天時(shí)間準(zhǔn)備，項(xiàng)目組成員包括：lWNPR： 直接負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)運(yùn)作部的中國(guó)區(qū)經(jīng)理 負(fù)責(zé)運(yùn)作中心的全國(guó)經(jīng)理 公司HR負(fù)責(zé)工資福利的三位相關(guān)經(jīng)理整理pptPESTONE： 財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門中國(guó)區(qū)總監(jiān) HR中國(guó)區(qū)總監(jiān) 3位HR部門的主管 在于項(xiàng)目組成員溝通后，盡管公司要求在7月1日完成人員的轉(zhuǎn)移，但雙方人事部門希望相關(guān)員工在5月30日前

11、簽完P(guān)ESTONE公司的TERMINATION的信，同時(shí)簽定WNPR公司OB OFFER的信。整理pptl對(duì)于相關(guān)人員的前景，WNPR公司是業(yè)界知名的咨詢公司，人員福利普遍比PEDSTONE公司高20，同時(shí)對(duì)大家而言，咨詢服務(wù)業(yè)前景很好，大家相信對(duì)每位員工而言：大家可以看到美好工作前景。整理ppt但是咨詢業(yè)當(dāng)前處于市場(chǎng)開拓期，WNPR最近又在準(zhǔn)備與業(yè)界另一咨詢公司ST，業(yè)界分析員普遍分析新公司會(huì)有一波新裁員（估計(jì)將有10ST，WNPR員工會(huì)受影響）1.請(qǐng)你寫出為了完成鱒魚計(jì)劃初期任務(wù)，你的針對(duì)受影響員工在未來(lái)10天內(nèi)的溝通計(jì)劃整理ppt2. 在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，在受影響的員工中，有一位經(jīng)理，他為

12、PEDSTONE在中國(guó)建立了相關(guān)的運(yùn)營(yíng)中心，他是在三年前另一宗財(cái)務(wù)服務(wù)外包案中拒絕了WNPR公司的JOB OFFER，從RADIOSTAT公司來(lái)到的REDSTONE，他自己也認(rèn)為自己在RESTONE的前景會(huì)很好，REDSTONE中國(guó)公司高層也很認(rèn)可他的貢獻(xiàn)。他拒絕了相關(guān)WNPR經(jīng)理們?cè)?月25日，26日單獨(dú)約見溝通的請(qǐng)求。由于REDSTONE不會(huì)再有同類工作給任何一個(gè)受影響的員工，而他在后續(xù)的項(xiàng)目中的配合對(duì)項(xiàng)目成功很重要，那你計(jì)劃如何安排相關(guān)人員對(duì)他的溝通。整理ppt案例案例 7:MAX國(guó)國(guó)SDH Turn Key項(xiàng)目項(xiàng)目MAX國(guó)家項(xiàng)目是一個(gè)典型的“交鑰匙”項(xiàng)目，項(xiàng)目構(gòu)成和資金分配如下：C&a

13、mp;C產(chǎn)品：20000線交換設(shè)備、50套SDH設(shè)備傳輸、電源、6000線無(wú)限接入設(shè)備（業(yè)主方堅(jiān)持要求采用CDMA）。分配資金占總金額的14.41.配套產(chǎn)品有：42套衛(wèi)星地面站，75臺(tái)空調(diào)，67部油機(jī)，6座鐵塔，6000套太陽(yáng)能設(shè)備，10部汽車。分配資金占總金額的11整理ppt3.外線工程有：3200公里12芯長(zhǎng)途光纜工程，84公里海纜工程，50個(gè)機(jī)房工程，20000戶配線電纜工程，200公里市話管道工程。分配資金占總金額的694.其他費(fèi)用（培訓(xùn)，保險(xiǎn)等）：占總金額的5.5 整理ppt 該項(xiàng)目投資方最關(guān)注 的是長(zhǎng)途傳輸路由的建設(shè)，這部分建設(shè)的投資占了總投資額的60以上。外協(xié)配套工程涵蓋的技術(shù)領(lǐng)

14、域十分廣泛，包括有長(zhǎng)途直埋光纜，海底光纜，市話光纜，市話配線光纜，衛(wèi)星地面站，太陽(yáng)能電源，鐵塔，發(fā)電機(jī)組，空調(diào)，土木建筑等10余項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域，這些技術(shù)領(lǐng)域的工程C&C公司以往很少涉及。整理ppt其他項(xiàng)目信息：MAX國(guó)家由于連年戰(zhàn)亂，國(guó)家經(jīng)濟(jì)和基礎(chǔ)設(shè)施遭到了嚴(yán)重破壞，盡管現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)停戰(zhàn)，境內(nèi)仍有數(shù)量眾多的地雷及危險(xiǎn)爆炸物需要清除，恢復(fù)交通等基礎(chǔ)設(shè)施工作尚需要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。目前由C&C公司提出的投標(biāo)報(bào)價(jià)尚未得到合作單位的許可，可執(zhí)行的可靠程度不夠；84KM的海纜工程難以尋找到愿意合作的單位。配套設(shè)備的供應(yīng)商在當(dāng)?shù)責(zé)o完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，難以在當(dāng)?shù)靥峁﹤€(gè)人滿意的售后服務(wù)。整理ppt4

15、.當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)材料奇缺，工程所需的眾多基礎(chǔ)材料需要進(jìn)口，據(jù)說(shuō)，在當(dāng)?shù)刭I一雙鞋，價(jià)格是國(guó)內(nèi)的十倍之多，由于某種原因，該國(guó)很多產(chǎn)品進(jìn)口受到限制。5.當(dāng)?shù)貙?duì)進(jìn)出境資金管理相當(dāng)嚴(yán)格，項(xiàng)目實(shí)施中大規(guī)模的資金運(yùn)作必須有政府配合。6.該國(guó)目前政局還不穩(wěn)定。整理ppt7.該項(xiàng)目在2000年的9月7日發(fā)標(biāo)，但由于運(yùn)營(yíng)商面臨巨大的業(yè)務(wù)壓力，因此客戶要求項(xiàng)目能在2001年的1月完工并放號(hào)，但是由于可能性比較低，各設(shè)備供應(yīng)商都未同意， C&C在投標(biāo)是承諾從合同簽訂日起6個(gè)月完工（ C&C技術(shù)部門要求最少10個(gè)月的工期）。問(wèn)題：1.分析該項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。 2.對(duì)已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)采取怎樣的應(yīng)對(duì)及控制措施？ 整

16、理pptl項(xiàng)目總體實(shí)施方案設(shè)計(jì)與控制 確定用戶方案 乙方設(shè)備l項(xiàng)目變更與風(fēng)險(xiǎn)管理 方案組件研發(fā) 1.確定采購(gòu)設(shè)備清單l分期集成管理 方案集成 2.確定供貨量時(shí)間進(jìn)度及地點(diǎn)l技術(shù)方案管理 方案驗(yàn)證與測(cè)試 3.選擇設(shè)備供應(yīng)商l采購(gòu)與物流管理 工程手冊(cè)開發(fā) 4.簽定設(shè)備與保險(xiǎn)合同l設(shè)備集成管理 5.設(shè)備驗(yàn)收l(shuí)培訓(xùn)管理 6.協(xié)助甲方發(fā)貨至安裝現(xiàn)場(chǎng)l分省技術(shù)實(shí)施管理 甲方設(shè)備l支持服務(wù)管理 1.確定甲方自購(gòu)設(shè)備詳細(xì)情況 2.協(xié)助甲方進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收 協(xié)助甲方發(fā)貨至安裝現(xiàn)場(chǎng)l 集中培訓(xùn)樣 板點(diǎn)工程實(shí)施 建立支持服務(wù)平臺(tái)l 1.培訓(xùn)環(huán)境準(zhǔn)備 1.樣板點(diǎn)安裝 1.建立遠(yuǎn)程支持服務(wù)平臺(tái)l設(shè)計(jì)不同模式的工作 2.培訓(xùn)

17、資料準(zhǔn)備 2.樣板點(diǎn)驗(yàn)收 2.建立現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)平臺(tái)l系統(tǒng)集成 3.培訓(xùn)及效果檢查 實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持 3.建立備用品各種支持平臺(tái)l系統(tǒng)抽檢 分省現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 1.遠(yuǎn)程技術(shù)支持 實(shí)施遠(yuǎn)程支持服務(wù)l裝箱及包裝 1.培訓(xùn)環(huán)境準(zhǔn)備 2.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)實(shí)施 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)l發(fā)貨 2.培訓(xùn)資料準(zhǔn)備 3.省內(nèi)工程實(shí)施 實(shí)施主動(dòng)式的巡查 3.培訓(xùn)及效果檢查 1.常規(guī)巡查服務(wù) 2.可能的軟件升級(jí)獄警監(jiān)控項(xiàng)目項(xiàng)目管理方案設(shè)計(jì)技術(shù)方案研發(fā)采購(gòu)與物流管理設(shè)備集成實(shí)施培訓(xùn)分省實(shí)施支持服務(wù)整理ppt項(xiàng)目管理方案設(shè)計(jì)技術(shù)方案研發(fā)采購(gòu)與物流管理設(shè)備集成實(shí)施培訓(xùn)分省實(shí)施支持服務(wù)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1

18、3 14 15 16獄警監(jiān)控項(xiàng)目日程安排表實(shí)施期間整理ppt答案：針對(duì)員工的溝通計(jì)劃：5.20 了解了項(xiàng)目背景5.21 了解項(xiàng)目涉及人員背景資歷，Stakeholder分析5.22 準(zhǔn)備本地高層經(jīng)理的Presentation Slides 準(zhǔn)備給每位員工的FAQ（包括法律，安排，福利等）5.23 與REDSTONE相關(guān)項(xiàng)目人員開會(huì)確認(rèn)最后安排5.24 內(nèi)部預(yù)演5.25 上午，確認(rèn)環(huán)境準(zhǔn)備并提前去REDSTONE做安排 下午，宣布與WNPR公司高層講話與現(xiàn)場(chǎng)答疑5.27 分三組，由WNPR業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，雙方人事部人員一對(duì)一和 員工交流談話并發(fā)送WNPR Offer Letter和REDSTONE的 Termination Letter，暗示希望現(xiàn)場(chǎng)收回。5.28 現(xiàn)場(chǎng)辦公5.28 現(xiàn)場(chǎng)辦公5.28 現(xiàn)場(chǎng)辦公整理ppt技術(shù)方案設(shè)計(jì)技術(shù)方案設(shè)計(jì) 當(dāng)?shù)乜睖y(cè)當(dāng)?shù)乜睖y(cè) 駐駐MAX國(guó)項(xiàng)目支持小組設(shè)立國(guó)項(xiàng)目支持小組設(shè)立采購(gòu)與物流管理采購(gòu)與物流管理 用戶需求調(diào)研用戶需求調(diào)研 總部項(xiàng)目支持小組設(shè)立總部項(xiàng)目支持小組設(shè)立機(jī)房及相關(guān)配套工程實(shí)施機(jī)房及相關(guān)配套工程實(shí)施 C&C產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)方案產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)方案 確定項(xiàng)目采