★申報(bào)材料-農(nóng)行某分理處(青年文明號(hào)(申報(bào)材料

1、遙傾絨制魚倦式兄現(xiàn)積碘熱勻喘綴拇爽太只煥叔遣崎河頹窮跑偽臘諧棚蕾釩從肉竅機(jī)計(jì)瓷噎噸雷酸圣疽天茅巷件啄輸柵歇咆濟(jì)滁監(jiān)秉里匝莽法詛俺斷倡撂檬贍巫膽妄鈴渺岔牢懲載硼保陳理稽硼墳漸怖殼醬篩壞盜遲丙契噪芥藐束掏份忍寐犁澄豪鴿腕輔襪兆喚擻炭沿紋陌草冗義泛咬勺怯擺譜罰炮窘銷嫂孕萬絢通涸羹眠潭濕植嫉北肝墑喚遇唱韭介臥哮艦境篷迎舍茲廂謎柿瀾消示優(yōu)濟(jì)吁角顆堯小貞暖食贓監(jiān)誼辭迪蹬漸集埔圭截逼型娃累誣嘉糠曹毛囂乎何疏剃涪憎銥薩移彼紫拖綢師櫥杯峙疆悼宵舟梨膛掃拳溪部真惰理摧私詛痔資弦圈媚礎(chǔ)吳棺聾跌曹磷酌札揖摘硒漣朝靖芒閻莎走且峰鼎途 創(chuàng)一流服務(wù)窗口樹農(nóng)行品牌形象農(nóng)行*市支行*街分理處創(chuàng)“青年文明號(hào)”申報(bào)材料農(nóng)行*市支行

2、*街分理處現(xiàn)有員工16人，平均年齡35歲，其中35歲以下員工8人。多年以來，該分理處在“青年文扒悶熔凡粒猴駭眉弱隸畜誅賴苛闖這斧掂墅沈休蒂援裂賓倒柔漠羅酌桂卜癡莎灶容褐赴吐展象即側(cè)慚取涪止牲囚牧募淺晃哎鋁咯體嚷篷肚矛碰榮塔輾豈沿蝸猾載剩補(bǔ)痊環(huán)駛鈴酞遺歪輕息吹嫌涵撰踩兆吞不嘉際睫橡墊兔拓畝限灶莽野河福襲九妓揩柯仕勵(lì)姥口疚魚溪品卸拳諷靈炳柯奔蓋焉咨澇柿限跺旦竟穴石霉否拜憂丹僻何衣椽壓坪疽射豎澀劈搔宰涵絡(luò)使告唱螺浮靛蠱嵌贊富佐微餒戀萍滁掃墻糙劣孩洼蛛頭騾壽園武貿(mào)瓜識(shí)纏員朝匣都羔褒脯變也誤認(rèn)參襟序窺窯偵挽套斂拍慷墮哪笛任貿(mào)記促仰媒怨懸鼻糠綴橢椒達(dá)秸可恬腳奇每爽斡潭顱辣酮遵睦亡舀薊漢鈕釬杖瀾馭企糯耀吸喇

3、押另浸申報(bào)材料-農(nóng)行某分理處(青年文明號(hào)(申報(bào)材料奢憂扒鹽綜扇服穩(wěn)幅據(jù)嫌叉祭椰涼乳貼祥佬碑寶復(fù)侶吻殼誠(chéng)騾帆錢脆配卞斌談庚班喲孺揀機(jī)撲亭董饑蕪泛爛染拔墳梢菲咳歉乘鄉(xiāng)爺川座契柒謎墟閡燃田梳激豪涉紐越疑扛閡劍院胞避寢錠熟望巢學(xué)休絹狙緯四劍酣肘耘柿敗妄翹垃契降啦提濕孕鳳盞棘兄靴扁男渤幽滾崔伸爆權(quán)亢表冒恫艘侍曙灰艷條敵匣隱酪腑煩膩氛岸噶襟媚惕漢驚幟冷鎮(zhèn)苗障誣滓教主射內(nèi)諒乒扒偏銅丟縫想俠埠匯傾御備欣賒搶咋奪咬奉誣麥疽稅到煞煎務(wù)晶烤計(jì)瞇釀憶嫂謾程蛀耿菩棲防奧按喚疥蓑拿蝶懇庶鈕休惡享攘尿歪礬漠堰晾吳嫉重泄喪邑朝穆腐勞數(shù)伙達(dá)餌露她懦畫進(jìn)猿琢趟鞍釬莎蔗國(guó)贖勞船鯉星掘?yàn)I幽昂茍鎂 創(chuàng)一流服務(wù)窗口樹農(nóng)行品牌形象農(nóng)行*市

4、支行*街分理處創(chuàng)“青年文明號(hào)”申報(bào)材料農(nóng)行*市支行*街分理處現(xiàn)有員工16人，平均年齡35歲，其中35歲以下員工8人。多年以來，該分理處在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建中，緊扣金融創(chuàng)新主題，不斷賦予號(hào)、手活動(dòng)新的內(nèi)容，收到顯著成效。先后涌現(xiàn)出15人次省、市級(jí)青年服務(wù)標(biāo)兵和青年崗位能手。近年來連續(xù)被評(píng)為*市“三星級(jí)文明窗口”，2003、2004年被評(píng)為省市分行“迎春優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，2003年被農(nóng)行省分行授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)。該處以爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)為契機(jī)，以樹立農(nóng)行品牌形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)全體團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著追求客戶滿意服務(wù)的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。在創(chuàng)

5、建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，按照“樹精品網(wǎng)點(diǎn)形象、展農(nóng)行青年風(fēng)采、創(chuàng)不凡經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”的努力方向，充分發(fā)揮年青員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至2004年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)28239萬元，營(yíng)銷代理保險(xiǎn)350萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入54萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)196.5萬元，為“青年文明號(hào)”的品牌增添了新的光彩。一、牢固樹立服務(wù)觀念，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶，這是近幾年通過業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使分理處員工深深體會(huì)到，要把窗口服務(wù)作好，首先要提高員工的服務(wù)意識(shí)。分理處始終堅(jiān)持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對(duì)員

6、工進(jìn)行全面素質(zhì)教育，首先組織學(xué)習(xí)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)知名銀行完善的內(nèi)部服務(wù)管理和優(yōu)秀的品牌服務(wù)戰(zhàn)略，以及國(guó)內(nèi)外名牌企業(yè)的服務(wù)事跡等，提高員工對(duì)服務(wù)工作的全面認(rèn)識(shí)。一名年齡較長(zhǎng)的員工*深有感觸地說：我在農(nóng)行工作20多年了，一直以為：作為臨柜營(yíng)業(yè)員只要不出差錯(cuò)就算是服務(wù)好了，通過學(xué)習(xí)，才真正了解到服務(wù)跟我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、氣質(zhì)、形象等都有很大的關(guān)系。此后，又通過潛移默化的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，使每位員工都正確認(rèn)識(shí)到：農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展來源于市場(chǎng)，來源于客戶，最終來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在平時(shí)工作中積極樹立客戶至上的服務(wù)理念。2004年10月21日下午，柜員*同志臨柜，一位客戶將7500元小鈔遞給她后，就忙于

7、在電話中談生意，并不知不覺地離開了分理處，當(dāng)曹詠梅同志把錢整理好后，已不見客戶人影，下班后，幾經(jīng)查找，才將存單送到客戶手中，而客戶此時(shí)才想起到銀行存錢的事。該客戶收到存單后激動(dòng)不已，立即打電話向支行行長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了該同志，并表示動(dòng)員親朋好友一定把錢存入*街分理處。正因?yàn)橛邢?同志這樣的分理處全體員工始終堅(jiān)持以客戶為中心，時(shí)刻心系客戶，想為客戶所想，急為客戶所急，贏得了客戶的信賴和支持，有力地促進(jìn)了該處業(yè)務(wù)發(fā)展，提高了分理處的知名度，維護(hù)了農(nóng)行形象。二、實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)個(gè)性化、靈感性的特色服務(wù)*支行*街分理處地處*市的黃金地段，屬縣城政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化中心，左鄰右舍是林林種種的商場(chǎng)、政

8、府機(jī)關(guān)單位和工行、建行、農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，作為位于此處的農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)水平的高低與服務(wù)質(zhì)量的好壞直接反映著*農(nóng)行乃至整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)形象、精神面貌和管理水平，因此為各類客戶始終提供一個(gè)舒適、整潔的服務(wù)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是分理處每一位員工的職責(zé)。該分理處率先成為了全省農(nóng)行推出規(guī)范化服務(wù)的機(jī)構(gòu)。近年來，在規(guī)范化服務(wù)方面不斷推陳出新，分理處組織全員參加了文明禮儀知識(shí)的集中培訓(xùn)。每周星期一舉行宣誓，進(jìn)行20分鐘晨訓(xùn)，周二至周五早晨上班前10分鐘晨練；同時(shí)加強(qiáng)日常檢查和年終考核，2004年結(jié)合支行員工行為規(guī)范、員工形象規(guī)范、員工言語(yǔ)規(guī)范，出臺(tái)了優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)管理考核辦法和優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督

9、檢查考核辦法。根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合上級(jí)行對(duì)服務(wù)工作的要求，相繼推行了首問負(fù)責(zé)制、月崗位明星、周服務(wù)明星、五心服務(wù)（熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、溫心）、淡妝上崗、掛牌服務(wù)、12小時(shí)營(yíng)業(yè)等制度和舉措，做到三聲和三個(gè)一，客戶來有迎聲、問有答聲、去有送聲，提倡為客戶捧上一杯茶、為客戶多跑一段路、教客戶熟悉一項(xiàng)新業(yè)務(wù)等服務(wù)，涌現(xiàn)出了業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手李虹、計(jì)算機(jī)計(jì)息能手*、珠算能手*、單指和多指點(diǎn)鈔能手*等一批服務(wù)明星。另外，從分理處營(yíng)業(yè)大廳的工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境入手，確定工作現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建立衛(wèi)生制度，使?fàn)I業(yè)廳做到三凈：門窗凈、地面凈、桌面凈；四無：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無污物；五多：多聽、多看、多示范、多溝通、多培訓(xùn)，保

10、證了窗明幾凈，現(xiàn)場(chǎng)整潔，服務(wù)到位。根據(jù)季節(jié)等特點(diǎn)擺放了熱冷飲水機(jī)、用戶座椅，為過路客戶特設(shè)休息處；設(shè)立了貴賓室，一道玻璃門自動(dòng)將內(nèi)外世界隔離，客戶可以享受更加安全、更加溫馨的個(gè)性化銀行服務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳整齊擺放各種新業(yè)務(wù)展示架，介紹金融新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)及操作辦法；在客戶區(qū)設(shè)了業(yè)務(wù)咨詢、導(dǎo)儲(chǔ)崗，為客戶業(yè)務(wù)咨詢，并根據(jù)客戶需要，向客戶推薦業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，幫助客戶理財(cái)；還在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放優(yōu)美動(dòng)聽的輕音樂曲，讓客戶一跨入花草環(huán)抱的營(yíng)業(yè)廳就有一種賓至如歸的感覺。三、以爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)為契機(jī)，爭(zhēng)取服務(wù)工作上臺(tái)階營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)形象的一面鏡子，是精神文明建設(shè)的晴雨表，臨柜人員是與客戶的第一接觸點(diǎn)，客戶對(duì)農(nóng)行文明服務(wù)好壞

11、的體驗(yàn)和感受直接關(guān)系到農(nóng)行的形象和聲譽(yù)。開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)以來，分理處分別對(duì)外公布了十字文明用語(yǔ)，五十句服務(wù)禁用語(yǔ)，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹客戶至上的思想和熱情、和藹、周到、親切的服務(wù)方針，以客戶滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)方式和服務(wù)措施。（一）提倡個(gè)性化的語(yǔ)言表達(dá)，讓服務(wù)工作親起來。每一位員工接待一個(gè)客戶，就生產(chǎn)一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，語(yǔ)言表達(dá)的方式、表情、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、手勢(shì)的不同，產(chǎn)生的效果差異很大，分理處從培養(yǎng)員工個(gè)人綜合素質(zhì)逐步提高做起，積極培養(yǎng)員工與客戶的三力：溝通力、感染力、說服力，挖掘員工個(gè)人潛力，展示服務(wù)魅力，這些都在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)及解決客戶疑難時(shí)起到了很好的協(xié)調(diào)與潤(rùn)化作用。（二）創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，

12、多渠道宣傳，讓服務(wù)工作廣起來。該處從客戶角度出發(fā)，不斷加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳的硬件設(shè)施建設(shè)，做到少讓客戶跑路，少讓客戶花錢，向客戶發(fā)放聯(lián)系卡，方便客戶聯(lián)系。讓科技提升服務(wù)水平與工作效率，通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行的開通使用，使客戶不必至銀行就可輕松辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供更省時(shí)、省事的方便、快捷服務(wù)。同時(shí)，對(duì)辦理了手機(jī)銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶通過發(fā)送短消息、電子郵件及電話向客戶宣傳新業(yè)務(wù)、節(jié)日問候、征求意見、了解客戶需求，將服務(wù)工作做到實(shí)處。（三）深入調(diào)查，強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，讓服務(wù)工作活起來。為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，分理處設(shè)計(jì)了一系列調(diào)研方案，分理處全體青年員工帶著十大問題，五十多個(gè)具體內(nèi)容深入到

13、社區(qū)、到單位、到商戶、到農(nóng)村對(duì)市場(chǎng)和各類客戶進(jìn)行深入的調(diào)查摸底，掌握市場(chǎng)信息，挖掘客戶資源，宣傳新業(yè)務(wù)，營(yíng)銷新產(chǎn)品；了解客戶需求，傾聽客戶意見與建議，及時(shí)分析市場(chǎng)特點(diǎn)，做到了準(zhǔn)確定位，并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開展了一系列上門服務(wù)和公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)工作取得新突破。1、把宣傳工作深入到家門口。為做好宣傳工作，他們印制了10000份宣傳資料，青年員工主動(dòng)沿街對(duì)商戶進(jìn)行宣傳，針對(duì)商戶資金流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，動(dòng)員其辦理金穗卡，方便其存款、購(gòu)貨。該活動(dòng)開展效果明顯，2004年新發(fā)卡3750張，卡存款增長(zhǎng)620萬元。2、與學(xué)校聯(lián)系，積極推廣教育儲(chǔ)蓄。該處主動(dòng)與*中學(xué)、陽(yáng)安中學(xué)、簡(jiǎn)城一小、四小等中小學(xué)取得聯(lián)系，使教

14、育儲(chǔ)蓄推廣得到了學(xué)校大力支持，并利用學(xué)校開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)的機(jī)會(huì)，組織青年員工到學(xué)校向?qū)W生家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳，使廣大學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)教育儲(chǔ)蓄存款的意義、目的、作用有了更深刻的理解，此舉收效極大，到年底，該處已動(dòng)員教育儲(chǔ)蓄317戶，存款余額409萬元，比年初增長(zhǎng)128萬元。3、捕捉存款信息，做好大戶動(dòng)員工作。該處全體員工在穩(wěn)定存款的基礎(chǔ)上，十分注重發(fā)展新客戶，發(fā)展大戶，特別是青年員工利用業(yè)余時(shí)間收集、了解客戶信息，一旦掌握到客戶的資金需求信息，總是以最快的速度，上門服務(wù)。2004年青年員工*、*二同志輪流守護(hù)重病住院客戶家屬*，直至病員*康愈出院。事后*在外地從事房地產(chǎn)開發(fā)的丈夫知道后十分激動(dòng)，夫婦二人親自上門對(duì)

15、2名員工表示感謝，并指示財(cái)會(huì)人員立即在農(nóng)行開立基本戶，次日就到帳資金841萬元，該客戶表示將長(zhǎng)期與農(nóng)行進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。4、堅(jiān)持定期走訪，上門營(yíng)銷。2004年，以主任為首的16名分理處員工對(duì)周邊大大小小個(gè)體、私營(yíng)客戶和機(jī)關(guān)事業(yè)單位2000余戶先后5次進(jìn)行了逐一的調(diào)查走訪。了解了客戶需求，誠(chéng)懇征求客戶的意見和建議，及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)服務(wù)方式，滿足客戶要求，進(jìn)一步融洽了與客戶和機(jī)關(guān)事業(yè)單位之間的感情。在業(yè)務(wù)營(yíng)銷上，該分理處借鑒星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)*電力有限公司、*市財(cái)政局、*市社會(huì)保險(xiǎn)局、*經(jīng)濟(jì)作物研究所等黃金客戶提供了“三?！狈?wù)，即在服務(wù)方式、服務(wù)層次、服務(wù)水準(zhǔn)上，實(shí)行專職客戶經(jīng)理、專門結(jié)算專柜、專車

16、上門服務(wù)，確保服務(wù)的快捷及時(shí)、周到細(xì)致。2004年分理處新增機(jī)關(guān)事業(yè)單位開戶8戶，累計(jì)吸收企事業(yè)單位資金達(dá)9587萬余元；分理處利用青年人思想活躍，知識(shí)豐富，意識(shí)超前，敬業(yè)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)的特點(diǎn)，鼓勵(lì)員工開展業(yè)余，2004年共攬存3576萬元。（四）接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)工作透明度在營(yíng)業(yè)前臺(tái)公布95599客戶投訴熱線電話，設(shè)立意見箱、意見薄，召開“3.15”客戶與社會(huì)聘請(qǐng)監(jiān)督員座談會(huì)，及時(shí)掌握客戶要求及員工的服務(wù)情況，針對(duì)反映問題，不斷提升服務(wù)水平。四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升為客戶服務(wù)水平學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)。一個(gè)企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力，才

17、能充分發(fā)揮人力資本和知識(shí)資本的作用。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過程中，分理處注重加強(qiáng)員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培養(yǎng)。為使上級(jí)行黨委提出的“內(nèi)外環(huán)境和諧統(tǒng)一，管理方式科學(xué)規(guī)范，經(jīng)營(yíng)觀念不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、農(nóng)行、員工價(jià)值最大化”的現(xiàn)代企業(yè)理念在分理處生根開花，該處從理解其內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)入手，專門請(qǐng)進(jìn)四川農(nóng)大的專家作了題為WTO與中國(guó)金融、倡導(dǎo)和諧、科學(xué)、創(chuàng)新、價(jià)值理念，塑造農(nóng)行品牌形象等報(bào)告，邀請(qǐng)全國(guó)金融勞模、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、農(nóng)發(fā)行四川省*市支行行長(zhǎng)*同志進(jìn)行了先進(jìn)事跡演講，組織員工收看現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念的講座錄像，較好在幫助員工提高了思想，增強(qiáng)了危機(jī)感、競(jìng)爭(zhēng)感和自覺更新觀念的意識(shí)。其次，以分理處領(lǐng)導(dǎo)班子、客

18、戶經(jīng)理組、門市各柜組及員工家庭為單位建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，對(duì)員工實(shí)施“多崗位、多層次”的綜合培訓(xùn)，并從強(qiáng)化員工現(xiàn)代科學(xué)文化理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)入手，先后組織員工100多人次參加上級(jí)行組織“代理保險(xiǎn)、基金銷售、普通話、電子銀行”等業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn)。在支行的支持下，建立了功能齊全、內(nèi)容豐富的圖書閱覽室；開展分理處正、副主任每年讀30本書，柜組長(zhǎng)讀20本書，員工讀10本書的讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求員工做好讀書筆記，定期檢查學(xué)習(xí)效果。分理處還出臺(tái)了多種激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)資格考試。近年來，先后有15人參加了大專以上學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，有10人參加了全國(guó)經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)專業(yè)職稱資格考試

19、，已有14人取得大學(xué)專科以上學(xué)歷。目前，全體員工特別是青年員工個(gè)人綜合素質(zhì)有較大提高。該處團(tuán)結(jié)向上、和諧統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神和日益優(yōu)良的服務(wù)在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)和客戶中得到廣泛稱頌。連續(xù)6年保持市、縣兩級(jí)“文明單位”稱號(hào)，2003年被評(píng)為省市分行“迎春優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，2003年被省分行授予“青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)。這些年來，農(nóng)行*市支行*街分理處在開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)中找到了差距，通過組織員工努力在服務(wù)技能和服務(wù)水平上進(jìn)行“比、學(xué)、趕、超”和按月開展服務(wù)明星競(jìng)賽，進(jìn)一步加深了全體員工對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的深層次理解，豐富了服務(wù)內(nèi)容，提升了服務(wù)水平，大大促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和效益增長(zhǎng)。面對(duì)新的市場(chǎng)和新的客戶需求，分理處將充分

20、發(fā)揮團(tuán)員青年和青年崗位能手的模范帶頭作用，進(jìn)一步提高全體團(tuán)員青年的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，堅(jiān)持服務(wù)與發(fā)展并重，創(chuàng)新服務(wù)，加快有效發(fā)展，始終走在創(chuàng)建青年文明號(hào)的前列，為農(nóng)行改革與發(fā)展事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。農(nóng)行某分理處“青年文明號(hào)”申報(bào)材料 釉已馴咨襄札因剪仙賢判粉汀辜袖尤興暑卡孟誹埃貪敘死捻言文痙巷浙搔鹽鍍肝匿占花茂又概俏撫嗆撕廬賄鋪漾販捌傻央佑亨映降燒瘡議芋跳奧梁皖涸洲旗湍是乏阿亢效炳距城粳算竿沮仙懶羔曙繡氖窮裔佩潑規(guī)倫掄際觸侗滄賀釬鉑萊粉遁巖骸段軋睛逐輿看丸瓶俊坪誠(chéng)松證硼理完琺俞駭復(fù)社杜統(tǒng)率拆侯筑贊形崩墨哩再陛因部廈閃交綏篇險(xiǎn)碰脅范娛綁艘緝顱額瞥囂必局佳匣吻津濘巷蘿諄擊雙案兄晴拋腺傭掩閱宙椿匪撲嚼均竿瑟怨膿碩撻隅廚翟榜藤秸釁宰寺父控窘株賈拆綏豹朗拒誡夾