CI系統(tǒng)操作流程

1、CI系統(tǒng)操作流程第1章：CI規(guī)范管理制度第1節(jié)：總則 第2節(jié):CI規(guī)范管理內容與要求 第3節(jié)：CI規(guī)范管理的實施 第1節(jié)：總則 第一條 為了不斷升華公司的經營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強化公司對社會的責任，特制定本管理制度。第二條 本管理制度由公司CI規(guī)范管理委員會負責解釋、組織實施。CI規(guī)范管理組織與職能第一條 公司設立CI規(guī)范管理委員會。由下述人員構成：主任 由總經理兼任.委員 由副總經理、財務總監(jiān)和各部門負責人構成。第二條 公司CI規(guī)范管理委員會職能如下：1、有關CI規(guī)范管理文件的制作.2、有關CI規(guī)范管理標準的制定.3、有關CI規(guī)范管理活動的組織與實施。

2、4、有關CI規(guī)范管理工作的督促與檢查.第三條 公司CI規(guī)范管理委員會下設CI規(guī)范管理執(zhí)行研究室.主任由公司辦公室主任兼任。其工作職責如下：1、根據公司的實際和發(fā)展要求，對公司CI建設的理念識別、行為識別、視覺視別三個系統(tǒng)進行科學分析,研究與定位。2、開展廣泛的CI調查，不斷拿出公司CI建設的市場報告等建議.3、對公司CI建設各種方案的實施進行分析、測評,提出意見和建議。4、在公司CI規(guī)范管理委員會的指導下，對公司CI規(guī)范管理工作進行督導. 第2節(jié)：CI規(guī)范管理內容與要求CI規(guī)范管理內容與要求第一條 公司哲學(略)第二條 公司價值觀(略)第三條 公司精神(略)第四條 公司目標（略）第五條 員工行

3、為規(guī)范(略）第六條 員工工作與社會活動禮貌用語規(guī)范(略）第七條 公司各種標識規(guī)范（略）第八條 公司各類印刷品規(guī)范（略）第九條 公司各種用具、工具標記規(guī)范(略)第十條 公司各種文件制作規(guī)范（略)第十一條 公司廣告規(guī)定(略）第十二條 公司參展設計規(guī)范（略)第十三條 公司產品包裝規(guī)范(略) 第3節(jié)：CI規(guī)范管理的實施 第一條 公司將CI規(guī)范管理制度印刷給公司員工人手一份。第二條 公司每年分兩次(年初、年中）組織員工學習CI規(guī)范管理制度。第三條 公司員工必須能熟練準確無誤背誦公司哲學、公司價值觀、公司精神、公司目標。第四條 公司一切活動都必須滲透CI意識，按CI建設的要求做好有關工作。第五條 對違反C

4、I規(guī)范管理制度有關規(guī)定的當事人和其負責人追究責任給予批評與處分。第六條 公司有關工作涉及到第三章第七至十三條有關規(guī)定的，必須嚴格按規(guī)定執(zhí)行，如有失誤，視其情節(jié)，按造成了經濟損失和社會影響的大小，予以開除、記大過、記過、罰款等處分。第七分 CI規(guī)范管理委員會，每季度檢查總結一次公司CI規(guī)范管理工作，并寫出書面報告，通報全公司.第2章：CI系統(tǒng)操作原則第1節(jié):標準化原則 第2節(jié)：與民族文化相結合的原則 第3節(jié)：三種利益統(tǒng)一的原則 第4節(jié):順應時代發(fā)展潮流的原則第1節(jié)：標準化原則 標準化是CI系統(tǒng)操作應遵循的技術性原則。無論是對于大型的企業(yè)集團來說，還是對于中小型企業(yè)來說,都需要做到信息統(tǒng)一、標準化

5、,以防止出現信息誤導的現象.在CI 系統(tǒng)的標準化操作過程中，應主要滿足如下要求：第一， 化繁為簡的原則。企業(yè)標識越簡單、明了，所包含的信息量越大，傳播的效果就越好。為此，需要對CI策劃與設計的內容進行提煉和濃縮，優(yōu)化其結構,使之用最少的標識表達最為豐富的內容，從而使消費者能夠在短短的瞬間捕捉到企業(yè)形象的信息。第二， 統(tǒng)一性原則。即是把反映企業(yè)標識的多種形式統(tǒng)一到一個層面上或限制在一定的范圍內。第三, 通用化原則.即一個企業(yè)及其產品的標識可以在各種場合上互相換用，而不影響企業(yè)性形象和產品形象的效果。反之，可以減少傳播費用。第四, 系列化原則.即對產品的規(guī)格、檔次、包裝等進行系統(tǒng)化設計和生產,同時

6、滿足不同層次的消費者的需要.第2節(jié)：與民族文化相結合的原則 企業(yè)CI策劃與設計,越是具有本民族的文化特色，就越能為社會廣大公眾所接受，越有生命力。同時，企業(yè)形象越是具有民族化色彩，就越容易在世界民族之林中找到自己的位置，以自己的民族特色走向世界。因為只有民族的,才是世界的.美國、日本等國在企業(yè)CI策劃與設計中都充分體現了本民族的文化傳統(tǒng)特色。美國雖然立國時間不長,其民族文化是一種移民文化，但其文化比較開放，廣泛吸收了世界各民族文化的長處，建立起來了以個人價值為核心，以實用主義為根基的文化觀念。一些美國人在談到美國經濟成功的原因時，都認為是美國實用主義哲學培育了美國人的務實精神。美國文化崇尚個人

7、主義，強調對個人價值的尊重,特別是崇尚個人創(chuàng)造力，把創(chuàng)造力視為個人乃至企業(yè)和社會發(fā)展的動力。在許多美國人開來,創(chuàng)新是實現個人價值的唯一途徑.這是美國文化觀念中的突出特點。此外，美國文化的另一個主要特點是實用主義哲學在美國文化觀念中形成了推崇功效和效益的價值標準。建立在這種文化基礎上的美國市場經濟制度,處處強調效益和利潤指標.因此，又有人把美國的市場經濟看作是靠金錢作為潤滑劑和推動力的經濟制度。美國企業(yè)CI 系統(tǒng)啟動較早，涉及面也較廣，所形成的企業(yè)文化更具有自己的特點。例如：第一, 由崇尚個人主義到吸引最優(yōu)秀的人才.在人才價值之上的美國文化觀念的支配下，許多美國企業(yè)利用一切機會不惜重金聘用世界各

8、地的優(yōu)秀人才.第二， 由崇尚個人價值到尊重每一個人。IBM成功塑造企業(yè)形象的首要原則是尊重個人。不論種族、資歷、宗教信仰和信念差異,只要有進取心，肯努力工作，取得工作業(yè)績，就又獲得獎勵和提升的機會.他們認為，上下級之間的融洽關系和相互尊重是多少錢都買不到的。公司努力為每一位員工創(chuàng)造環(huán)境和條件，使他們覺得自己得到了應有的尊重,不是被人隨便擺布的工具,從而心情舒暢的投入工作.第三， 由崇尚創(chuàng)新精神到重視教育、尊重知識及其產權。創(chuàng)新是建立在發(fā)達的教育和知識傳播的基礎上。美國企業(yè)很重視企業(yè)員工文化和專業(yè)素質的提高，尤其強調知識更新的終身教育，積極開展對廣大員工的知識和技術培訓工作。高薪聘用人才表明了中

9、國企業(yè)對知識和人才的尊重。尊重財產所有權和知識產權是美國企業(yè)文化中的文明起點,是美國企業(yè)走向成功的最重要的文化背景。第四， 由崇高效率到強調競爭。在效率至上的美國社會中，為了獲得最高效率,競爭機制已被引進美國社會生活的各個方面，由個人之間的競爭到企業(yè)等組織形態(tài)上的競爭，無所不及。競爭激發(fā)了個人的創(chuàng)造性,促進了社會的發(fā)展和科學技術的進步?？傊偁帣C制從根本上改變了美國企業(yè)的文化觀念，給企業(yè)注入了無窮的活力，使美國文化永葆一種蓬勃向上的朝氣。日本經濟的崛起，也源于日本文化的內驅力。如果說日本和美國有什么不同的話，那也只能說，日本的市場經濟制度是同日本的民族文化相結合的產物。日本在第二次世界大戰(zhàn)后

10、引進市場經濟模式時，沒有照搬美國的市場經濟模式，而是從日本獨特的東方文化背景出發(fā)，重新塑造了日本的市場經濟模式.特別是日本新一代企業(yè)領導人,成功的在日本企業(yè)里策劃和培育出良好企業(yè)文化，樹立起正確而有效的企業(yè)理念與價值觀，并使其成為日本人民共同遵循的行為準則。日本企業(yè)文化精神根植于日本民族悠久的文化傳統(tǒng)。首先，傳統(tǒng)的日本民族精神構成了日本企業(yè)理念與文化的基石。日本大和民族精神中的那種與事業(yè)共存亡的武士道精神和繼往開來、不斷進取的無畏精神，以及深重的憂患意識等，早已融入了日本企業(yè)的經營理念與企業(yè)文化中去了.日本民族的進取精神和憂患意識已經成為激勵日本民族拚搏向上，永不停息的動力.其次，傳統(tǒng)的日本文

11、化北京發(fā)生出“以人為中心”的現代企業(yè)理念.松下公司認為，企業(yè)是由人構成的.所以，該公司的最大實力是企業(yè)的經營力，就是經營者的能力。因此，在出產品之前要先出人才，在制造產品之前要先培養(yǎng)人。掌握了經營關鍵的人才是企業(yè)的無價之寶.現在，日本各企業(yè)基本上形成了人本主義的企業(yè)理念與共識，把人放在企業(yè)一切問題的首要地位和核心地位上.甚至一些日本學者認為，日本市場經濟和美國市場經濟的差別就在于，美國偏重于金錢的功能,而日本則更重視人的作用.再次，日本傳統(tǒng)文化培育了日本企業(yè)員工忠誠和服從的企業(yè)理念和文化。據一些歐美學者研究表明，日本企業(yè)員工對企業(yè)和領導者的忠誠度是遠遠高于歐美企業(yè)的。由于日本社會非常重視信用和

12、道義，這已成為日本人民生活中的基本行為準則。長期以來，日本企業(yè)員工形成了一種忠于組織,信任領導，堅決服從命令的良好風氣。企業(yè)實行的是終身雇傭制,個人一般也很少跳槽，企業(yè)和員工形成一種命運共同體，彼此的利益緊緊的聯系在一起.由于日本企業(yè)員工的忠誠與穩(wěn)定,所以，日本企業(yè)在預期回報率較高的情況下，敢于投資培養(yǎng)人才.中國如何在特殊的文化背景條件下發(fā)展市場經濟，確實是一個需要我們認真思考的大問題。其中的一個重要問題就是如何通過CI的策劃與設計，綜合反映出我國優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的企業(yè)新形象?？傊髽I(yè)CI活動是一個對優(yōu)秀民族文化傳統(tǒng)不斷進行挖掘和發(fā)揚光大的過程。這是CI系統(tǒng)導入的根本原則。第3節(jié):三種利益統(tǒng)一的

13、原則 三種利益統(tǒng)一的原則即立足社會進步，兼顧社會利益、生態(tài)效益、經濟效益三者統(tǒng)一的原則。優(yōu)秀的CI戰(zhàn)略應建立在社會效益、生態(tài)效益和經濟效益三者統(tǒng)一的基礎上，以社會進步為己任，最大限度的滿足廣大消費者的需求。為此，企業(yè)的CI活動應從廣大消費者的利益出發(fā)，立足長遠，立足公眾，甚至要舍得犧牲眼前的和局部的利益，靠扎扎實實的、點點滴滴的辛勤勞動,逐漸樹立起企業(yè)的良好形象,贏得廣大公眾的信賴。反之，把CI當作一種權宜之計，當作推銷產品的一種策略來考慮,只顧眼前的經濟利益，損害了廣大公眾的社會效益與生態(tài)效益，即使得逞一時，最終也會被社會和公眾所拋棄.所以,唯利是圖、急功近利、一曝十寒是違反CI系統(tǒng)設計的根

14、本原則的。第4節(jié):順應時代發(fā)展潮流的原則隨著時代的發(fā)展與進步，企業(yè)的內在理念與外部形象也需不斷的加以調整和變化，才能跟上歷史發(fā)展的潮流。自第二次世界大戰(zhàn)結束以來，企業(yè)的競爭發(fā)生了由一維向三維方向發(fā)展的變化。在19451955年間,由于當時物資匱乏，產品供不應求,只要企業(yè)生產出物美價廉的產品，就自然暢銷.這是商品一維競爭的時代特征。在19551965年間，由于技術的開發(fā)和大量商品的產出，物美價廉已經成為多數商品的共同特點，所以單憑商品自身的品質將難以占領市場，還需要推銷人員的努力，才能贏得消費者.這是“商品+推銷的二維競爭時代。從1965年至今這幾十年間，商品的競爭和銷售活動的競爭達到了如此的程

15、度，以至于廣大消費者在琳瑯滿目的商品面前和商品信息的狂轟濫炸之下，左右環(huán)顧而無所適從。挑選的范圍越大,消費者就越難以做出決策。在這種情況下，哪一個企業(yè)及其產品的形象良好，哪一個企業(yè)就能在強手如林的市場競爭中獨占鰲頭.這是商品、推銷、形象的三維的時代.第3章:CI的作業(yè)流程計劃第1節(jié)：進入實施成果階段前的期間不可太倉促 第2節(jié)：設計開發(fā)作業(yè)的時間不可太倉促 第3節(jié)：重視邏輯性而循序推進CI作業(yè) 第4節(jié)：變更公司名稱、品牌時，必須辦理法律手續(xù),制定充足的作業(yè)時間 第5節(jié):發(fā)現CI計劃不合理時，應盡快重新制定第1節(jié)：進入實施成果階段前的期間不可太倉促 所謂”先下手為強，企業(yè)活動亦然。但是在公司確認C

16、I的導入方針后,如果匆忙而機械地勉強排定計劃，反而會產生反面效果。有些公司的總經理或高級主管不了解這點，一定要按照排定的期限，訂立勉強的流程計劃，以便配合公司周年紀念日的慶典等情況。其實,配合周年慶典來發(fā)表CI的作法，必須在期限內辦理的事項很多,包括”方針的確定、”公司名稱的確定、企業(yè)標志的確定、”基本設計系統(tǒng)的確定”、對外界發(fā)表”、適用設計的相關事宜告一段落等，為了節(jié)省時間，而計劃把這么多的工作勉強在倉促的時間內完成,容易變成一份難以實行的CI計劃表。第2節(jié):設計開發(fā)作業(yè)的時間不可太倉促CI的設計開發(fā)作業(yè)中，最重要的是在基本設計開發(fā)期間由參加設計者充分地加以檢查。在設計開發(fā)作業(yè)的最初階段中，

17、為了讓大家能提出優(yōu)秀的構想,做設計造型的探索等，就要安排充分的檢查時間；之后,進入實際作業(yè)時，也須有足夠的時間，不可訂立機械性的不合理計劃，強迫工作人員倉促趕工，使得實施作業(yè)困難重重。 第3節(jié):重視邏輯性而循序推進CI作業(yè) CI的計劃過程、背景、導入的必然性和成果等結論，以及CI開發(fā)的經過,都必須利用對內、外發(fā)表的機會加以反復說明，絕不可馬馬虎虎地推行CI，喪失公司本身對員工和外界人士的說服力.尤其在推進CI計劃時，有關企業(yè)問題的探索、調查工作、根據調查結果而作判斷的過程，如果進行得不理想，日后便很難對內部員工或外界人士說明清楚，同時也會使得CI的成效不彰.因此，不論高級主管們如何地要求趕工、趕時間，CI作業(yè)都必須確實執(zhí)行,重視邏輯整合性而循序漸進。第4節(jié)：變更公司名稱、品牌時,必須辦理法律手續(xù)，制定充足的作業(yè)時間 公司名稱的變更須通過股東大會的決議，而品牌的更新也須辦理有關商標權的法律手續(xù)。尤其是商標權的確定，如果辦理得不順利，往往會歷經二三年的時間；這種花時間的作業(yè)，事先必須考慮周詳,才能制定出實