M超市退貨規(guī)定

1、M超市退貨規(guī)定 M超市退貨規(guī)定 一、整批商品退貨 1.由樓面依據(jù)商品銷量及庫存狀況提出退貨懇求，經(jīng)主管店長審核簽字后以備忘錄形式轉(zhuǎn)至選購部。 2.購部與供應(yīng)商協(xié)商退貨，達(dá)成全都后在系統(tǒng)中生成退貨報告(進(jìn)價由選購部核定)，并通知財務(wù)部查詢供應(yīng)商賬面貨款金額是否足夠扣款，假如足夠扣款，財務(wù)部凍結(jié)該供應(yīng)商貨款;若不足扣款，財務(wù)部通知選購部，由選購部提出解決方案。 3.選購部將退貨報告?zhèn)髡嬷凉?yīng)商及店內(nèi)收貨部，收貨部通知樓面整理退貨商品存放在指定區(qū)域。期間退貨數(shù)量如發(fā)生變化，則樓面將最新數(shù)量反饋至選購部，選購部在系統(tǒng)中修改數(shù)量后打出退貨報告?zhèn)髡嬷凉?yīng)商及店內(nèi)收貨部。 4.供應(yīng)商預(yù)約退貨時間，持傳真件及

2、有效身份證明在規(guī)定時間內(nèi)前來辦理退貨，收貨部通知樓面將退貨商品拉至收貨區(qū)。在防損員監(jiān)督下收貨助理、索賠員與供應(yīng)商辦理退貨，核查無誤后索賠員打出系統(tǒng)中的退貨報告(一式三聯(lián)，收貨部、財務(wù)部、供應(yīng)商各一聯(lián))，收貨助理、索賠員、防損員、供應(yīng)商在退貨報告上簽字，退貨報告財務(wù)聯(lián)返財務(wù)部作為扣款依據(jù)及更新庫存。 5.從退貨報告日期起14內(nèi)供應(yīng)商沒有辦理退貨手續(xù)，退貨報告財務(wù)聯(lián)由收貨部轉(zhuǎn)財務(wù)做定案扣款及更新庫存，商品轉(zhuǎn)防損部處理。 二、散貨退換貨 1.樓面員工收集殘損商品，填寫索賠小票(一式兩聯(lián)，樓面、收貨部各一聯(lián))，提交經(jīng)理審核簽字后將索賠小票及殘損商品送至收貨部索賠辦(每天閉店前集中送收貨部)。 1.收貨

3、部索賠員按供應(yīng)商分類整理索賠商品(珍貴商品單獨存放)，達(dá)至規(guī)定索賠金額后在系統(tǒng)中生成并打印出退貨清單(一式兩聯(lián)：收貨部、供應(yīng)商各一聯(lián))，索賠員將退貨清單傳真至供應(yīng)商，與供應(yīng)商確定退換貨時間，進(jìn)價由系統(tǒng)認(rèn)定(默認(rèn)上一次最新進(jìn)貨價格，但財務(wù)部有最終調(diào)整權(quán))。 索賠金額規(guī)定：雜貨每次不得低于35元，非食品每次不得低于80元。 2.供應(yīng)商持傳真件在規(guī)定時間內(nèi)辦理退換貨(供應(yīng)商可選擇換貨、退貨兩種形式)，如為換貨，在收貨區(qū)防損員監(jiān)督下索賠員與供應(yīng)商辦理換貨手續(xù)，數(shù)量如有差異則在系統(tǒng)中修改后重新打出退貨清單，核查無誤后索賠員、防損員、供應(yīng)商在退貨清單上簽字并加蓋換貨小印;如為退貨，索賠員按實際退貨數(shù)量在系

4、統(tǒng)中打出退貨報告(一式三聯(lián)，收貨部、財務(wù)部、供應(yīng)商各一聯(lián))，核查無誤后索賠員、防損員、供應(yīng)商在退貨報告上簽字，財務(wù)聯(lián)轉(zhuǎn)財務(wù)部扣款及更新庫存。 3.索賠員通知樓面員工領(lǐng)取已換貨商品。 4.供應(yīng)商如未按期辦理退換貨(本地供應(yīng)商從索賠日起7日內(nèi)辦理退換貨，7天后扣款不保留商品。外地供應(yīng)商從索賠日起14日內(nèi)辦理退換貨，14日后扣款不保留商品)，則退貨報告報店長簽字后轉(zhuǎn)財務(wù)部做定案扣款及更新庫存，退貨商品轉(zhuǎn)防損部處理。 留意事項： 1.退貨報告未簽字前，退換貨商品不得離開收貨區(qū)。 2.索賠員妥當(dāng)保存相關(guān)單據(jù)，以待備查。 3.整批商品退貨必需由收貨部助理以上級人員操作。 4.換貨與退貨程序基本相同，但不生成最終的退貨報告。 5.每一筆換貨完成之后，即在系統(tǒng)中清除退貨清單。 三、單據(jù)處理 1.每天下班前，票據(jù)員從系統(tǒng)中打出當(dāng)天的退貨表，并與退貨登記冊核對。假如發(fā)覺差異，要準(zhǔn)時的查明緣由并在退貨登記冊上具體記錄。 2.每天16點之前將退貨報告的財務(wù)聯(lián)及退貨登記冊和退貨