9o41報刊業(yè)務(wù)員（報刊發(fā)行模塊）中級試卷正文

1、試卷編號：9o41考 生 答 題 不 準(zhǔn) 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準(zhǔn) 考 證 號職業(yè)技能鑒定國家題庫報刊業(yè)務(wù)員（報刊發(fā)行模塊）中級理論知識試卷注 意 事 項1、考試時間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總 分得 分得 分評分人一、填空題(第1題第30題,每題1分，滿分30分。)1. 發(fā)行站（員）根據(jù)發(fā)行站報刊費底聯(lián)，分別報紙、期刊(雜志)匯總填寫_，計算款額后與收取的報刊費核對相符。2. 郵政儲蓄是郵政部門

2、開辦的一項法定_業(yè)務(wù)。3. 禮儀化妝的原則一是自然協(xié)調(diào)，二是_。4. 郵政企業(yè)從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不超過_元。5. 一般情況下，郵件的收寄有以下四種方式：窗口收寄、筒（箱）收寄、上門收寄、_。6. 英文“What kind of English newspapers and periodicals do you have？”的中文意思是_?7. “訂閱報刊款匯總登記簿”按公式：“上月結(jié)余+收訂款_退訂、?？?、減價退款=本月結(jié)余”進行驗算，如不相符，應(yīng)查明更正。8. 投遞端是郵政通信網(wǎng)的末端，是指各投遞局將郵件投遞到_，最終完成郵件傳遞任務(wù)。9. 大宗郵件，一般采用_投交的方式。1

3、0. 河南鄭州的“滎陽”的漢語拼音應(yīng)為_。11. 圖書的收訂方式按_訂閱的收訂方式處理。12. 英文“May I subscribe to newspapers and periodicals here?”的中文意思是_?13. 市、縣局根據(jù)省局規(guī)定的報刊定單寄達(dá)時限，計算內(nèi)部處理和_后確定。14. 支局（所）收到“報刊款差錯通知單”之日起，限_內(nèi)向訂戶補收，補繳，補收后隨當(dāng)日“訂閱報刊繳款單”上繳。15. 普通話包括_、詞匯、語法三個方面。16. 支局（所）辦理?？⒔祪r退款和差錯退款，從收到市、縣局退款之日起，_月內(nèi)報賬或退繳。17. 報刊市場是由人口、購買力、_三要素構(gòu)成的。18. 訂閱

4、業(yè)務(wù)的基本制度是_。19. 國內(nèi)包裹業(yè)務(wù)包括：普通包裹、直遞包裹和_業(yè)務(wù)。20. 郵政日戳、郵袋、_是郵政法規(guī)定的郵政專用品。21. 報刊投遞時對印刷模糊、_、缺頁、污染、破損的報刊，無法向訂戶投遞時，應(yīng)退分發(fā)部門向發(fā)報刊局調(diào)換后再投給訂戶。22. “_”是收訂單位、收訂人員與出納員交接所收報刊款，與發(fā)行員交接業(yè)務(wù)單、卡的唯一根據(jù)，是記載收訂、繳納報刊款的原始憑證。23. 審核“訂閱報刊繳款單”是否經(jīng)出納員簽收，_有無涂改跡象。所附單、卡張數(shù)、起訖號碼與附件登記是否相符。24. “訂閱報刊登記簿”是全面反映長期_、款額的依據(jù)。25. 收費人員領(lǐng)取空白報刊費收據(jù)上門收訂，收訂后將報刊款交本局出納

5、人員，再將有出納員簽收后的繳款單連同_交發(fā)行人員并辦理簽收手續(xù)。26. 每日窗口收訂的報刊款必須當(dāng)日向_繳清，繳款時，填寫（打?。坝嗛唸罂U款單”。27. 國內(nèi)統(tǒng)一刊號的登記號的前兩位數(shù)為_號。28. “報刊印數(shù)通知單”，在填寫時要加上_、贈閱交換、貼報和樣報（刊）等份數(shù)。29. 數(shù)量詞“65”譯成英文是_。30. 主要鐵路樞紐站哈爾濱是_、哈佳、濱洲、哈吉等線起點，是東北主要鐵路樞紐。得 分評分人二、單項選擇(第31題第55題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)31. 消費者權(quán)益保護法規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠

6、償消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（ ）倍的損失。 A、一 B、二 C、三 D、十32. ××××報（周四報）1-6月1份，月價13.00元，應(yīng)收費（ ）元。 A、39.00 B、78.00 C、52.00 D、156.0033. 郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞（）的實物產(chǎn)生效益。 A、附有信息 B、個人交寄 C、附有名址 D、輕小耐壓34. 訂5月15日至月底，單價為0.80元的月報一份，應(yīng)收費（ ）元。 A、12.80 B、13.60 C、14.60 D、15.2035. “報刊繳款通知單”填寫一式四份，連同“報刊定單”一并送會計員審核簽證后，

7、其中兩份會計員保存，一份作計提（ ）的依據(jù)，一份作撥款依據(jù)。 A、發(fā)報刊收入 B、發(fā)行收入 C、訂閱收入 D、零售收入36. ( )是正確反映收訂款額和實繳款額的重要依據(jù)；是全面記錄差錯多款、少款發(fā)生和沖銷重要表單；是業(yè)務(wù)、會計人員處理發(fā)行賬款的重要憑證。 A、訂閱報刊繳款單 B、訂閱報刊登記簿 C、訂閱報刊款匯總登記簿 D、訂閱報刊款日報單37. 用戶交寄的郵件必須符合法律規(guī)定是（ ）。 A、用戶的權(quán)利 B、用戶的要求 C、用戶的義務(wù) D、郵政企業(yè)的義務(wù)38. 傳遞（ ）是國家設(shè)立郵政的主要目的，也是賦予郵政部門的根本任務(wù)。 A、報刊 B、機要文件 C、函件 D、包件39. 11185客戶服

8、務(wù)中心業(yè)務(wù)包括信息咨詢類業(yè)務(wù)、（ ）、業(yè)務(wù)受理、投訴與建議、報刊訂閱業(yè)務(wù)、郵政延伸服務(wù)。 A、物流業(yè)務(wù) B、信息業(yè)務(wù) C、查詢類業(yè)務(wù) D、代辦業(yè)務(wù)40. 計算機收訂原始訂戶的信息，以及省、市、縣各級生成的匯總數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)及相關(guān)的各式單據(jù)，保存（ ）。 A、2年 B、3年 C、4年 D、5年41. 使用計算機收訂局，計算機根據(jù)收訂數(shù)據(jù)分別定期打印“訂閱報刊登記簿”、“訂閱報刊款日報單”和“訂閱報刊款匯總登記簿”這一過程簡稱（ ）。 A、審核 B、匯總 C、結(jié)算 D、登記42. 期刊（雜志）中的( )、旬刊、半月刊可以破月訂閱，季底截止。 A、月刊 B、周刊 C、雙月刊 D、季刊43. 明信片是

9、一種（ ）交寄的并具有通信性質(zhì)的卡片式郵件。 A、露封 B、密封 C、必須在窗口 D、只能投入筒（箱）44. 進口期刊：（ ）前進口到站的，全部當(dāng)日投遞。 A、5：00 B、5：30 C、6：00 D、7：0045. （ ）是訂戶訂閱報刊的憑證，是收取報刊費的依據(jù)。 A、報刊訂閱清單 B、總訂戶卡 C、訂戶卡 D、中國郵政報刊費收據(jù)46. 訂戶訂閱報刊，由（ ）填寫“報刊訂閱清單”。 A、收訂人員 B、投遞員 C、訂戶 D、班組長47. “訂閱報刊登記簿”分別報紙、期刊（雜志），按種類，分別不同刊期，按出版年度設(shè)立，一般按（ ）順序排列管理。 A、起止期 B、名稱 C、止定期 D、報刊代號48

10、. 發(fā)報刊局與報刊社結(jié)付報刊款的時間日報、周六報在當(dāng)月8日前，向報社撥付當(dāng)月應(yīng)付整訂報紙款的（ ），并結(jié)清上月尾欠。 A、75% B、80% C、85% D、95%49. 郵政局收訂報刊目錄是供（ ）使用的。 A、報刊宣傳、讀者查閱 B、指定單位 C、郵政報刊發(fā)行人員 D、省報刊處理部門50. 整訂報刊每批要數(shù)處理時限為一天；破訂報刊每次要數(shù)處理時限為（ ）。 A、二天 B、一天 C、三天 D、半天51. 因報刊短缺暫時無法向訂戶投遞報刊時，要向訂戶投送（ ），向訂戶說明原因，并承諾補送或退款時限。 A、報刊投遞清單 B、報刊短缺通知單 C、報刊短缺通簡函 D、報刊發(fā)行驗單52. 郵政通信生產(chǎn)

11、過程和消費過程具有（ ）。 A、超前性 B、滯后性 C、一致性 D、非一致性53. 國內(nèi)統(tǒng)一刊號中的報刊序號從1000至（ ）統(tǒng)一作為期刊(雜志)序號。 A、1999 B、2999 C、3999 D、499954. 訂閱業(yè)務(wù)中“訂閱報刊款日報單”、 “訂閱報刊登記簿”、（ ）應(yīng)做到三簿款額相符。 A、報刊繳款通知單 B、訂閱報刊款匯總登記簿 C、報刊定單 D、報刊繳款單55. 郵件按性質(zhì)分為函件和（ ）。 A、平常郵件 B、信件 C、包件 D、快件得 分評分人三、多項選擇(第56題第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)56. 報刊市場的特點是( )。

12、A、政策性強 B、相對穩(wěn)定 C、時效性強 D、競爭激烈57. 省局應(yīng)于當(dāng)月3日前向發(fā)報刊局撥付當(dāng)月報紙（ ）。 A、整訂的訂閱款 B、整訂零售款 C、上月的破訂款 D、上月的破訂零售款58. 市、縣局報刊收據(jù)管理人員發(fā)給支局（所）的空白報刊費收據(jù)，做到（ ），收、發(fā)、存量應(yīng)始終保持相符。 A、繳回銷號 B、連號使用 C、作廢存檔 D、領(lǐng)用簽字59. 下列選項中屬于郵件處理三項基本制度的是（ ）。 A、交接驗收 B、簽章為憑 C、平衡合攏 D、點數(shù)簽收60. 郵政服務(wù)禮儀要求員工儀容保持（ ）“五清潔”。 A、身體 B、面容、口腔 C、頭發(fā) D、鞋帽61. 郵政通信行業(yè)，向社會提供郵政通信服務(wù)，

13、具有（）兩大性質(zhì)。 A、服務(wù)性 B、商業(yè)性 C、公用性 D、競爭性62. 各省局報刊發(fā)行業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)網(wǎng)上報刊定單的( )工作，并轉(zhuǎn)相關(guān)訂銷局辦理上門收訂手續(xù)。 A、接收 B、審核 C、登記 D、下載63. 郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn) “四有四無”中“四無”標(biāo)準(zhǔn)包括有以下（ ）項。 A、無挪用 B、無散失 C、無積壓 D、無污染64. 辦理省際間報刊集訂分送業(yè)務(wù)原則上應(yīng)執(zhí)行( )的規(guī)定。 A、全額繳款 B、貸款要數(shù) C、按月要數(shù) D、款到辦理65. 在訂閱報刊賬款的管理中會計員應(yīng)做到及時認(rèn)真審核、處理訂閱收訂( )。 A、多收退款 B、停刊減價退款 C、差錯多收退款 D、少收補款66. 省局匯總要數(shù)工

14、作主要制度：最具體最重要的是執(zhí)行（ ）兩項。 A、要數(shù)帶款、批批結(jié)清 B、分批要數(shù)、按月結(jié)算 C、長期報刊款集中省局管理 D、長期報刊款集中省會市局管理67. 郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為（ ）。 A、特快郵件 B、保價郵件 C、給據(jù)郵件 D、非保價郵件68. 郵政職業(yè)道德的核心是“（ ）”。 A、愛崗敬業(yè) B、文明生產(chǎn) C、熱愛郵政 D、普遍服務(wù)69. 按著裝禮儀要求：穿著雙排扣西服，不能將扣子（ ）。 A、只扣上一粒 B、只扣下一粒 C、只扣上兩粒 D、全部扣好70. 匯總要數(shù)就是：在一個省范圍將所轄（ ）。 A、郵區(qū)中心局的各種報刊匯總 B、市、縣局訂閱的各種報刊匯總 C、向相關(guān)發(fā)報刊局

15、辦理要數(shù)手續(xù) D、向相關(guān)發(fā)報刊局辦理結(jié)算報刊款71. “發(fā)報刊簿”是發(fā)報刊局匯總、（ ）的依據(jù)。 A、制簽 B、變數(shù) C、統(tǒng)計印數(shù) D、分發(fā)報刊72. 接收電話要數(shù)時，訂單處理人員要（ ）。 A、做復(fù)述核對 B、互報互記經(jīng)辦人姓名 C、記錄時間 D、報要數(shù)質(zhì)量73. 整訂報刊按整訂（ ）計收訂費。 A、月價 B、季價 C、半年價 D、單價74. 以下選項中，（ ）屬于報刊業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則要求。 A、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密 B、誠實守信，禮貌待人 C、尊重客戶，熱情服務(wù) D、精通業(yè)務(wù)，服務(wù)社會75. 目前我國郵政開辦的業(yè)務(wù)種類主要有（ ）、函件業(yè)務(wù)、郵政特快專遞業(yè)務(wù)、機要業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、報刊業(yè)務(wù)、郵

16、政儲蓄業(yè)務(wù)、郵資票品業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、郵政信息業(yè)務(wù)。 A、保險業(yè)務(wù) B、包裹業(yè)務(wù) C、郵購業(yè)務(wù) D、郵政代辦業(yè)務(wù)76. 訂閱報刊可采?。?）收訂三種主要方式。 A、窗口收訂 B、上門收訂 C、報刊發(fā)行站（員） D、委托收訂77. 以下（ ）可以作特快專遞郵件收寄。 A、信函 B、印刷品 C、包件 D、報刊78. 郵政通信全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點，要求郵政系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)、各環(huán)節(jié)密切配合。為了實現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，必須制定統(tǒng)一的（ ）并且統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮調(diào)度。 A、作業(yè)方式 B、作業(yè)流程 C、操作規(guī)范 D、操作方法79. “報刊查詢登記簿”，發(fā)行和投遞部門各設(shè)一本，查詢的順序是（ ）。 A、先查投遞 B、后查

17、發(fā)行 C、先查發(fā)行 D、后查投遞80. 訂閱報刊款匯總登記簿應(yīng)分別( )破訂期刊（雜志）四個項目，按出版年度設(shè)立。 A、整訂報紙 B、整訂期刊（雜志） C、破訂報紙 D、零售報紙得 分評分人四、判斷題(第81題第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81. ( )“訂閱報刊登記簿”是全面掌握訂閱報刊款收、繳、存、退的記錄，是完整反映報刊款變化情況的關(guān)鍵賬簿，也是發(fā)行業(yè)務(wù)與會計人員之間核對報刊款余額的根據(jù)。82. ( )郵政員工上崗時穿的標(biāo)志服，應(yīng)保持潔凈、整齊、平展、規(guī)范。83. ( )“報刊繳款通知單”填寫一式四份，連同“報刊定單”一

18、并送會計員審核簽證后，一份寄省局匯總結(jié)算，一份退發(fā)行員存查，兩份會計員保存。84. ( )本埠報刊短缺應(yīng)在3日內(nèi)補送，無報刊可補的，應(yīng)在5日內(nèi)按照定價退款。外埠報刊應(yīng)在10日補償。85. ( )訂戶撥打電話11185，提出訂閱需要，由11185客戶服務(wù)中心通知相關(guān)部門。相關(guān)部門按“上門收訂”業(yè)務(wù)辦理。86. ( )“訂閱報刊登記簿”要求是報紙按月登記；期刊(雜志)中的月刊、半月刊、旬刊、周刊按季登記；期刊(雜志)中的雙月刊、季刊、半年刊按半年登記。87. ( )省局期刊(雜志)中的季刊、雙月刊、半年刊及全年一次要數(shù)的期刊(雜志)，于1、3季末月3日前向省會市局撥付整訂的訂閱、零售款及上一個半年的破訂、零售款。88. ( )“零售報刊定貨單”是報刊零售員辦理工作移交時應(yīng)移交的主要資料之一。89. ( )分別與發(fā)報刊局和省內(nèi)各市、縣局辦理結(jié)算是省局訂單處理