驗廠之干部培訓

1、驗廠之干部培訓美國、歐盟一些國家開始強制推行SA8000標準認證，越來越多的服裝、制鞋、玩具、文具、五金、百貨等歐美客戶，要求他的供應商查廠驗廠。要如何應對客戶的查廠驗廠？標準何在？重點是什么？在交期要短、成本要低、質(zhì)量要好；而利潤越來越薄、勞動爭議越來越多的今天，要如何應對查廠驗廠，實在是企業(yè)最頭疼的問題之一。本次課程主要介紹如何規(guī)避環(huán)保、品質(zhì)、職業(yè)健康、人權、反恐等及應對大客戶驗廠標準及驗廠方法，講解驗廠國際標準要求，講解國家法律法規(guī)要求，講解工廠認證審核技術，為公司培訓合格的驗廠管理人才，從而幫助公司順利解決客戶驗廠的難題！2第一：客戶驗廠定義和類別第二：客戶驗廠原因第三：歐美客戶驗廠現(xiàn)

2、狀分析及未來的動向第四：歐美客戶驗廠的標準及法規(guī)依據(jù)介紹第五：客戶驗廠應對實務第六：需要特別注意的事項3一、驗廠的定義：即按照一定的標準對工廠進行審核或評估。一般分為人權、品質(zhì)、反恐驗廠等等，企業(yè)“驗廠”活動已經(jīng)在中國的出口企業(yè)中普及，接受跨國公司和中介機構(gòu)“驗廠”對我國出口生產(chǎn)企業(yè)，尤其是紡織和服裝、玩具、日用品、電子和機械等勞動密集型企業(yè)幾乎成為必須滿足的條件。4二、驗廠的類別：（人權驗廠、反恐驗廠、品質(zhì)驗廠）1、人權驗廠 官方稱為社會責任審核、社會責任稽核、社會責任工廠評估等等。這種“驗廠”主要通過兩種方式推行：企業(yè)社會責任標準認證企業(yè)社會責任標準認證客戶方標準審核客戶方標準審核5 企業(yè)

3、社會責任標準認證企業(yè)社會責任標準認證企業(yè)社會責任標準認證是指企業(yè)社會責任體系制定方授權一些中立的第三方機構(gòu)對申請通過某種標準的企業(yè)是否能達到所規(guī)定的標準進行審查的活動。是采購商要求中國企業(yè)通過某些國際、地區(qū)或行業(yè)的“社會責任”標準認證，獲得資格證書，以此作為采購或下達訂單的依據(jù)。這類標準主要有SA8000、ICTI（玩具行業(yè)）、EICC（電子行業(yè)）、美國的WRAP（服裝鞋帽行業(yè)）、歐洲大陸地區(qū)的BSCI（所有行業(yè)）、法國的ICS（零售行業(yè)）、英國的ETI（所有行業(yè)）等。6客戶方標準審核是跨國公司在采購產(chǎn)品或下達生產(chǎn)訂單之前，對中國企業(yè)按照跨國公司制定的社會責任標準也就是通常所說的企業(yè)行為守則對

4、企業(yè)社會責任，主要是勞工標準的執(zhí)行情況進行直接審查。一般來說大中型跨國公司都有自己的企業(yè)行為守則，如沃爾瑪、迪斯尼、耐克、家樂福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macys等歐美國家的服裝、制鞋、日用品、零售業(yè)等集團公司。這種方式稱 為第二方認證。兩種認證的內(nèi)容都是以國際勞工標準為依據(jù)，要求供貨商在勞工標準和工人生活條件等方面承擔規(guī)定義務。比較而言，第二方認證出現(xiàn)時間較早，覆蓋范圍和影響面大，而第三方認證的標準和審查更加全面。72、反恐驗廠是從美國911事件之后才出現(xiàn)的，一般有兩種即C-TPAT和GSV。 C-TPAT：海關-商貿(mào)反恐聯(lián)盟(Cust

5、oms-Trade Partnership Against Terrorism，簡稱C-TPAT)，旨在與相關業(yè)界合作建立供應鏈安全管理系統(tǒng)，以確保供應鏈從起點到終點的運輸安全、安全信息及貨況的流通，從而阻止恐怖分子的滲入。GSV：全球安全驗證（Global Security Verification，簡稱GSV），是一項國際領先的商業(yè)服務體系，為全球供應鏈安全策略的開發(fā)和實施提供支持，涉及到工廠的保安、倉庫、包裝、裝貨和出貨等環(huán)節(jié)。GSV體系的使命是與全球的供應商和進口商合作，促進全球安全認證體系的開發(fā)，幫助所有成員加強安全保障和風險控制、提升供應鏈效率，并降低成本。893、品質(zhì)驗廠又稱質(zhì)量

6、驗廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某采購商的品質(zhì)標準對工廠進行審核。其標準往往不是“通用標準”這一點區(qū)別于體系認證。這種驗廠相對社會責任驗廠和反恐驗廠，出現(xiàn)的頻率并不高。且審核難度也小于社會責任驗廠。101、競爭使得各國供應商使出不同解數(shù)，于是發(fā)達國家、文明國家的供應商在價格競爭上處于劣勢，他們把采購的目標轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國，這也促進了國內(nèi)外商家爭先恐后地在這類地區(qū)設廠出貨。112、人權運動促使客戶面對各種疑問：價格低廉，是否侵犯人權而得？比如童工問題、勞改犯產(chǎn)品問題、超時加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們在市場上的競爭力。

7、3、對于客戶而言他們會問，如果你這個企業(yè)連自已所在國家的法律都不遵守，那么，誰會相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢？12一、社會責任管理體系的含義社會責任管理體系（Social Accountability 8000, 簡稱SA8000（也稱為社會責任國際標準）是一種以保護勞動環(huán)境和條件、勞工權利等為主要內(nèi)容的新興管理標準體系。其以加強社會責任管理為名，通過管理體系認證，把人權問題與貿(mào)易結(jié)合起來，最后達到貿(mào)易保護主義的目的。以勞工標準為本質(zhì)的SA8000是技術性貿(mào)易壁壘的一個表現(xiàn)形態(tài)。13二、社會責任運動是指跨國公司為了保護公司品牌和信譽，推行社會責任守則，監(jiān)督供應商及其合約工廠的勞工問題，協(xié)助所有

8、商業(yè)伙伴提高勞工標準，向消費者和公眾展示其社會責任的活動。也就是我們公司經(jīng)常遇到的客戶驗廠。履行社會責任是當代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢，也是我國企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式、提高管理水平的需要，是促進我國經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的必然。面對國際社會責任標準認證，我國企業(yè)應及早準備，把履行社會責任由外部的壓力轉(zhuǎn)換為企業(yè)的自覺行為，提高我國企業(yè)的管理水平和國際競爭力，促進我國經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。14不得使用或支持使用童工根據(jù)法規(guī)要求，限制使用未成年工兒童/未成年工不得在不安全條件下工作招工時有效識別工人年齡根據(jù)法規(guī)安排童工醫(yī)療并送回其父母身邊15不得使用或支持使用強迫勞動招工時，不得要員工交納“押金”或扣押身份證件不得

9、限制工人的雇傭和辭工自由不得限制工人的活動自由16在室溫、通風、噪音、廚房以及宿舍等地方的衛(wèi)生狀況方面，公司必須保證所有員工都能夠得到盡可能好的健康保護和安全舒適。提供安全，健康的工作環(huán)境，采取必要的措施，降低危害，避免事故。指定管理代表負責員工的健康安全，負責落實健康與安全的各項規(guī)定。保證所有員工經(jīng)常接受健康安全培訓。建立制度，檢測、防范及應付可能安全隱患。提供干凈的廁所，可飲用的水。如果有員工宿舍，應保證干凈、安全，且滿足基本需要。17尊重所有員工自由組建和參加工會以及集體談判的權利（SA8000）在結(jié)社自由和集體談判權利受法律限制時，應協(xié)助員工通過類似渠道獲取獨立、自由結(jié)社以及談判的權利

10、保證員工代表不受歧視，可在工作地點與員工保持接觸18涉及聘用/報酬/培訓機會/升遷/解職/退休等時，不得從事或支持基于種族/社會等級/國籍/宗教/身體殘疾/性別/性取向/工會會員/政治歸屬/年齡上的歧視不能干涉員工行使遵奉信仰和風俗的權利，和滿足涉及種族/社會階層/國籍/宗教/殘疾/性別/性取向/工會會員/政治從屬需要的權利不允許性強迫、威脅、虐待或剝削等侵擾行為，包括姿勢、語言和身體的接觸19不得從事或支持體罰、精神或肉體協(xié)迫以及言語侮辱不得虐待工人，不得辱罵工人必須保證不采用囚犯進行勞工，否則他們的人格就會受到冒犯。20遵守法律規(guī)定，每周工作不得超過48小時每周加班時間不得超過12小時每周

11、工作時間不得超過60小時(含加班)每七天至少有一天休息時間加班工作應支付額外津貼/加班工資加班工作必須是自愿的21至少達到法定或行業(yè)最低工資標準工資能滿足員工基本需要（SA8000）不因懲戒目的扣減工資，不得罰款工資應以法定貨幣或支票的形式支付不得拖欠工資社會保險和法定假期22防護措施：針對員工在他們工作地方或者他們必須進出的地方面對的危險，公司必須向員工提供防護設備。設備安全：機械設備、倉庫等應保證安全性，別且有適當?shù)姆雷o措施。化學品的操作和儲存：潤滑劑、溶液、氣體、以及印刷油墨等等這些化學物品必須小心操作，有害物質(zhì)必須單獨存放，并且貼上適當?shù)木九?。電力操作：公司必須保證員工的操作不會因電

12、力安裝而受到傷害，要有足夠安全的防護措施。消防與疏散訓練：工廠必須具備疏散計劃，要定期進行消防訓練。23環(huán)境保護社區(qū)服務/捐助公益事業(yè)愛滋病/毒品女工保護海關/原產(chǎn)地標志海關貿(mào)易反恐怖聯(lián)盟C-PTAC（Customs-Trade Partnership Against Terrorism)24一、品質(zhì)管理體系二、ISO14001:2004-環(huán)境管理體系三、OHSAS18001:1997-職業(yè)健康安全管理體系251 流程管理 2 制造能力 2.1 生產(chǎn)控制3 品質(zhì)控制能力 3.1 進料控制 3.2 制程檢驗 3.3 成品控制4 品質(zhì)體系 5 營運能力 5.1 營運能力 5.2 社會責任 2627

13、1 范圍 2 規(guī)范性引用文件 3 術語和定義 4 環(huán)境管理體系要求 4.1 總要求 4.2 環(huán)境方針 4.3 策劃 4.3.1 環(huán)境因素 4.3.2 法律法規(guī)和其他要求 4.3.3 目標、指標和方案 4.4 實施與運行 4.4.1 資源、作用、職責和權限 4.4.2 能力、培訓和意識 4.4.3 信息交流 4.4.4 文件 4.4.5 文件控制 4.4.6 運行控制 4.4.7 應急準備和響應 1 范圍2 規(guī)范性引用文件3 定義與術語4 職業(yè)健康安全管理體系要素 4.1 總要求 4.2 職業(yè)健康安全方針 4.3 策劃 4.4 實施與運行 4.5 檢查與糾正措施 4.6 管理評審28一、驗廠的方

14、法、程序步驟二、驗廠文件資料的準備三、驗廠現(xiàn)場巡視的重點及準備工作四、驗廠及應對實務案例分析五、如何應對客戶突然襲擊驗廠及員工訪談六、如何構(gòu)建內(nèi)審制度七、客戶提出問題如何回復及改善291、首次會議 ：介紹審核的目的、方法、時間安排、工 作分工等提出需要審核的文件和資料清單解釋工人訪談的方法和要求回答工廠代表提出的疑問302、工廠參觀并且與管理人員會談：了解工廠基本情況，廠房、車間、部門、人數(shù)、宿舍、食堂等，熟悉路線，了解重點審核員和公司管理層之間進行徹底的信息交流是審核重要部分3、文件和記錄檢查：所要求的各種文件資料檢查12個月的記錄，最后3個月必須符合驗廠的要求314.現(xiàn)場檢查： 包括生產(chǎn)車

15、間、倉庫、宿舍飯?zhí)?、洗手間、門衛(wèi)、醫(yī)療室等。重點關注三大原則 一是三不用不用童工.不用囚工.不用強迫勞工； 二是四不拘不拘性別，不拘種族，不拘宗教， 不拘社團歸屬； 三是一奉守工廠奉守環(huán)保法規(guī) 了解生產(chǎn)情況，現(xiàn)場記錄工人活動若有需要，可能拍照325.工人訪談： 工廠管理代表不得參加，單獨房間進行工人代表由審核員挑選，而不是工廠指派考慮工人代表的不同年齡/部門/工作年限明確面談結(jié)果不向工廠管理層透露面談氣氛輕松、靈活、雙向溝通、互動關注工人的感受、體會、想法及應對措施336.末次會議： 感謝廠方支持、配合和合作強調(diào)審核方法/結(jié)果的局限性強調(diào)廠方的長處/強項匯報審核結(jié)果，指出不符合項及法規(guī)/標準要

16、求，回答廠方提出的疑問有些客戶驗廠沒有末次會議，也不提交審核結(jié)果，稍后向客戶提交書面報告341、社會責任方面2、職業(yè)安全方面3、反恐方面351、工資表和勞動合同關于工資支付方式不一致；2、員工身份證明文件不當；3、工廠無虐待和反歧視的書面文件；4、受訪員工匯報無第七天休息；5、工廠未保留新員工前三天工作的工時記錄；6、未成年工體檢；進公司體檢、滿一年體檢、十八歲生日體檢（體檢時間滿6個月）；未成年員工檔案分開放。7、工廠有安排未成年工加班和接觸化學品崗位；368、工廠無培訓員工的工時記錄；9、受訪員工匯報和工資表關于工資信息不一致；10、工資遲發(fā)（特別注意春節(jié)期間的問題）；11、工時記錄、受訪

17、員工匯報和生產(chǎn)記錄關于工作時間不一致；12、工廠月加班超時（注意有5個星期天的）；13、評估員在車間發(fā)現(xiàn)教導員工回答問題的書面文件。371、倉庫第二出口被鎖，被材料堵死；2、樓梯扶手3、安全口無標示、安全出口無應急燈4、車間無第二出口5、電源開關未標示6、滅火器被材料堵住，滅火器未標示7、工廠未裝自動噴淋，生產(chǎn)區(qū)域通道被堵、地面無逃生線8、縫紉機無上皮帶保護罩，其他縫紉機的上皮帶輪不完整；9、縫紉機無下皮帶輪保護罩；10、所有化學品操作工個人防護用品不當11、約80%大量容器的化學品無第二容器，化學品空桶置于戶外。381、 車間中部分出口被鎖2 、車間標示線褪色3 、工廠未給員工進行健康安全方

18、面的培訓4、 洗手間無洗手液5 、工廠未在宿舍給員工進行逃生演習6 、藥箱藥品不齊全（缺醫(yī)用酒精、鑷子），無藥箱位置圖，藥箱配置合理、200人/個。391、裝貨區(qū)域并非限制區(qū)域2、廠方缺乏程序去識別及授權所有進入裝貨區(qū)域的人3、包裝區(qū)域并沒有限制只準授權員工/人員進入；非授權員工及訪客可隨時進入該區(qū)域；4、廠方只是隨機地要求訪客出師身份證，即只有部分訪客被要求出示身份證件5、廠方在訪客逗留期間并沒有向其提供或要求對方佩戴訪客證件6、廠方有提供工作正給員工，但員工沒有適當?shù)呐宕?、公司政策說明員工必須佩戴職工證件但部分員工并沒有遵守此項政策8、廠方?jīng)]有文字程序去保證完成貨物完整在適當?shù)臅r間從工廠運到下一個目的地9、除防火演練及安全訓練外，工廠未給員工舉辦保安訓練10、員工未接受有關如何識別內(nèi)部陰謀、維持貨品完整及質(zhì)疑非法進入受管制區(qū)域的培訓4011、工廠雖有相關程序來查問在廠方范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的非授權或身份不明人士；但該程序并不完善，該程序只覆蓋員工及訪客的進出，但沒