2013年急診科優(yōu)質護理服務工作計劃

1、2013年急診科優(yōu)質護理服務工作計劃急診科優(yōu)質護理服務丄作汁劃及措施為進一步深化"優(yōu)質護理服務"工作內涵貫徹落實我院芙于“推廣優(yōu)質護理服務工作創(chuàng)的部署及要求7深化寂以病人為中心歎的服務理念改善護理服務提高護理質量全面提高護理工作水平a結合優(yōu)質護理服務示范工程實施方案亠特制定急診科優(yōu)質護理服務工作計劃如下:指導思想我科蔣全面實施楙優(yōu)質護理服務”的工作方案以科學發(fā)展觀為指導以“提U-P.<q®廠Y999w9«。%，tJ升職業(yè)素質£優(yōu)化護理服務"為主題繼續(xù)深化"以病人為中心第的服務理念積®啊%”°二

2、76;b*Q.極創(chuàng)新臨床護理工作模式履行護理職責切實加強基礎護理-改善護理服務"提ar«,poo匸»'*S.fVIa&.<嚇aF-.高護理質量努力為患者提供無縫隙.連續(xù)性.安全、優(yōu)質.滿意的護理服務二備工作目標以患者滿意為總體H標繼續(xù)鞏固推進優(yōu)質護理服務工作充分調動護I:的積極性確保工作質量為人民群眾提供全程.全面一連續(xù)專業(yè)的優(yōu)質護理服務保障醫(yī)療安全改善患者體驗亠促進醫(yī)患和諧.Hv工作措施，一，學習優(yōu)質護理內涵加強思想教育提高服務理念h財諛坤入爭習相叢臘尋性妬也科室推廣祝質護理J®羨肅瀚房餉先進經(jīng)驗使大家認識創(chuàng)優(yōu)的U的'意義

3、活m8dangerousfactors:and,environmentfactorsofrecognition,andevaluationandcontrol.:planning9materialprocurementprogram10engineeringprocurementprogramJLLLaborManagementprovides12forpartyevaluationand.managementprogram13constructionprocessprogram14weldingjobmanagementprogram15八"。-：£“-、5°=

4、"engineeringpointspackageconstructionmanagementprogram16identifiesandocandatesbacksexprogram17productsprotection就r案和具體措施做好科內判*及培訓工作.2、牢固樹立以病人為中心理的服務理念將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量和諧護患關系的突破口充分調動護士工作的積極性提瘍護士責任感與使命4用礙蜿題優(yōu)履減加邂。,二，建立健全有關規(guī)章制度明確崗位職責隹建立健全臨床護理工愉漳制度、疾病護理常已Fl臨床護理腋務飆魅標鑒建立護士崗位責任制X制定井落實各級各類護士的崗位職責和王作標準2規(guī)范臨

5、床護理執(zhí)業(yè)行為3建立護七績效考核制度根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者満意度亠將考核結果與護士的晉升評優(yōu)相結合。，三,全面提升職業(yè)素質,優(yōu)化護理服務h加強護七的素質培養(yǎng)要求護士要有專業(yè)的外在形象、得體的書談舉止不斷豐富自身專業(yè)理論知識努力嫻熟護理操作扌文能加強處理臨床護o難問題的能力。企加強護土寵力的培熬以為璇戎的學月和墉|i|苯斷提升護士的海通協(xié)調能力亦病情觀察能力伸健康教育能力（安全實踐能力、護理操作技能.教學科研ov"升.»-；R«'»*roo<»：.v-r，.-*r能力d通過核心能力的培養(yǎng)護十能掌握規(guī)范的護理

6、基本操作技術對護理對象實施W»0pq。柑。%J*«*»<*o*ve«整體護理對常見病多發(fā)病病情和用藥反應進行觀察對急危重癥患叭8aa*dangerousfactors,andenvironmentfactorsofrecognition,andevaluationandcontrolplanning9materialprocurementprogram10"卜<n._.Bn人engineeringprocurementprogram11LaborManagementprovides12forpaJ-yevaluatiofiandma

7、nagementprogram£3七pnistilitfidnprocessptbgrain14weldingjobmanagementprogram15engineeringpointspackageconstruetionmanagementprogram16identifies:andcandatesbacksex:program'17productsprotection者進行及時正確的處理和搶救63和加強?？谱o士的培養(yǎng)魚提高臨床護士的實際工作能力建立專業(yè)化的護理盹伍"派護理人員気感菊特吐的培訓Z嫖刪?？谱o1'加捱離薩士喪的管理水平計劃到上級醫(yī)院優(yōu)質護

8、理與務"上病區(qū)淞行培列、學習優(yōu)質護理服務的先進工作經(jīng)驗,四，加強質量管理確保護理安全Is加強病人重點環(huán)節(jié)的管理"如病人搶救*轉運、陪檢電交接等建立并完善護理昨及管理評價程序抓住護士交接班、査對制度落實怙況等關鍵環(huán)節(jié)加強護理管理確保口標實現(xiàn)。2。加強護理安全監(jiān)挖管理。每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯護理不良事件的原因分析討論及時提出防范措施與整改意見。護士熟悉患者繭痛惰和細湖Zk真揮軸蜃交軽制4規(guī)澈半隊節(jié)的箔擄極軒為亠護士故定期進行安全檢查以保障患者的治療安全。3、加強科愛（理廠每周冊撞在病摻管ik基礎舸、眷理突斂療幀立書節(jié)琢護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽査亠對

9、存在的問題立艮卩指出并限期反饋不斷提高護理質量.皿：8dangerousfactors,：andenvironmentTactorsof"recognition,andevaluationandcontrolplanning9materialprocurementprogram10engineeringprocurementprogram11LaborManagementprovides12forpartyevaluationandmanagementprogram13constructionprocessprogram14weldingjobmanagementprogram1en

10、gineeringpointspackageconstruetionmanagementprogram16identifiesandcandatesbacksexprogram17productsprotection>J去充翳現(xiàn)中篋特含依辦科室特爲豐雷服務內涵并癢中醫(yī)特色護理服務項目不少豐兩項并為病人提供人性化護理服務保障患者安全促進患者康復.（五）開展満意度調查Y促進優(yōu)質護理服務持續(xù)改進U*U<1WW犬力開h卯門:度調査亠嚏轉不克期曲菇護患犧通缶并進行優(yōu)頂護斑服務溺意度調查以了解優(yōu)質護理工作的落實惰況以及患者對服務的感受以促進科室優(yōu)質護理服務持續(xù)改進din8dangerousfactors,andenvironmentfactorsofrecognition,andevaluationandcontrolplanning9materialprocurementprogram10engineeringprocurementprogram11LaborManagementprovides12forpartyevaluationandmanagementprogram13