網(wǎng)上花卉貿(mào)易培訓(xùn)講義

1、網(wǎng)上花卉貿(mào)易網(wǎng)上花卉貿(mào)易組員：阮旭組員：阮旭 曹蕾曹蕾 一、一、 傳統(tǒng)的實體花店傳統(tǒng)的實體花店1、實體花店的類型、實體花店的類型 個體鮮花零售店 以超市為主的鮮花銷售經(jīng)營店 花藝工作室 鮮花批發(fā)店 鮮花連鎖加盟店個體鮮花店一角個體鮮花店一角個體鮮花零售店個體鮮花零售店這種花店一般存在于花市、小區(qū)、醫(yī)院或者學(xué)校附近，規(guī)模不大，設(shè)備簡陋。優(yōu)點在于購買者可以很方便快捷地買到花；缺點在于花的品質(zhì)不能保證，品種少，損耗大，包裝差，相應(yīng)的服務(wù)項目也不完善。以超市為主的鮮花店以超市為主的鮮花店 鮮花進超市現(xiàn)在已經(jīng)是一種比較普遍的現(xiàn)象了。 這類鮮花店的客源主要來源于超市的客流量。 需要繳納租金花藝工作室花藝工

2、作室 由于門面房租的高漲，有一批經(jīng)營者把花店轉(zhuǎn)型成花藝工作室，開設(shè)在寫字樓、酒店、地下室內(nèi)。 憑借高水準的設(shè)計，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)務(wù)員的促銷和設(shè)計師本身的魅力進行經(jīng)營。 特點是可以滿足顧客的各種需求。鮮花批發(fā)店鮮花批發(fā)店 鮮花批發(fā)店一般開設(shè)在花卉市場內(nèi)，以花卉市場作為背景和依托來進行批量銷售， 顧客群可以是散客，也可以是零售店。鮮花批發(fā)店的特點是品種齊全、量大、薄利多銷。 可以同時進行干花、盆栽的批發(fā)經(jīng)營。鮮花連鎖加盟店鮮花連鎖加盟店 鮮花連鎖加盟店是花店的主流，也就是正統(tǒng)的高檔花店。 特點是裝修精美，有漂亮的櫥窗，獨立的保鮮設(shè)備，優(yōu)秀的制作設(shè)計，還有完善的服務(wù)項目和高品質(zhì)的服務(wù)。 現(xiàn)在各種大型花

3、店都可以加盟，初期的人員培訓(xùn)、店鋪的裝修、選址都要經(jīng)過總店的嚴格審核，并在開店之前必須簽訂特許經(jīng)營連鎖經(jīng)營合同。2、總結(jié)：、總結(jié)： 實體花店的位置固定，花店會出現(xiàn)集中的現(xiàn)象，競爭激烈 顧客來自于花店附近的學(xué)校、醫(yī)院、寫字樓以及居民小區(qū)，導(dǎo)致花店輻射范圍小，顧客來源少的問題。 有特色的花藝工作室會有回頭客。二、網(wǎng)上花店二、網(wǎng)上花店網(wǎng)上花店的背景網(wǎng)上花店的背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)為各個傳統(tǒng)行業(yè)帶來了高額的利潤，同樣電子商務(wù)也給花卉行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間 利用電子商務(wù)進行花卉交易具有成本低、用戶范圍廣、無時空限制、用戶可以直接互動交易等優(yōu)點，所以它比傳統(tǒng)意花卉交易更具競爭力網(wǎng)

4、上花店的優(yōu)勢 網(wǎng)上花店是面向全國6億網(wǎng)民的，面對如此多的網(wǎng)民，這無疑是增加了花店的顧客來源 網(wǎng)上花店的經(jīng)營種類的不再受空間、經(jīng)濟條件、地理位置以及時間的限制，這就可以是店鋪多樣化經(jīng)營 顧客可以向客服咨詢花卉的品種優(yōu)勢、種植特點以及如何防治病蟲害等問題成功案例 美國最大的網(wǎng)上花卉和禮品銷售平臺1-800-flowers，1-800-F公司是美國最大的花卉銷售公司之一，也是美國花卉終端渠道不斷升級的標本。公司于1976年成立，當時只是紐約市中的一家花店。到1992年時，公司已經(jīng)擴張成為擁有14家門店的花卉連鎖店，并且開通了免費預(yù)定電話。到1999年，公司正式更名為1-800-。當今，電子商務(wù)占公司

5、營業(yè)額的70%。在2011財年度總營業(yè)額中，花卉銷售業(yè)務(wù)占比64%，其他業(yè)務(wù)加在一起占比36%。1-800-公司于1999年8月3日上市，上市的時候正好趕上了互聯(lián)網(wǎng)泡沫。公司在高盛的承銷下以21美元發(fā)行，而當日18美元的收盤價就是公司的歷史收盤最高價， 公司當前的股價只有3.59美元。目前，公司總共有約2300名員工。截至2012年8月11日，公司的總市值為2.32億美元。最近一個財年營業(yè)收入6.9億美元，凈利潤600萬美元?；ǖ甑慕?jīng)營 花店 將花店分為兩部分，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和實體店業(yè)務(wù)，主要營運項目除了接收訂單，還有花款設(shè)計和販賣其他與花卉有關(guān)或其他的時尚精品快遞部分 運送部分主要分為普通運送和較為高端運送。普通運送則為和快遞公司合作，推出專門的花卉運送的服務(wù)。從運送路線來看，可以分為花卉培育基地到花卉市場，花卉市場到客戶所需運送的地址這兩部分。從運送種類可以分為大型花樹木運送，盆栽運送和花束運送。運送要求，運送速度快，盡量在24小時之內(nèi) 較為高端的運送主要針對于花卉市場到客戶所需運送地址這部分?？梢栽O(shè)計送達的方式，從送花人員來看，可以推出新的服務(wù)項目如女仆送花員，美男送花員等。從送花方式，可以推出表白型送花，甚至可以和婚姻設(shè)計所合作，推出求婚型送花方式。快遞運送快遞運送包裝部分 包裝部分分為兩部分 對高檔的花卉進行高標準、嚴要求來進行包裝，使其高端、漂亮