培訓(xùn)需求調(diào)查表匯總2016-6-28概要

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關(guān)于培訓(xùn)需求調(diào)查表情況匯總 為了獲得客觀的員工培訓(xùn)需求，行政人事部于2016年6月21日對公司全體員工下發(fā)了培訓(xùn)需求調(diào)查表，截止2016年6月27日共收回了48份培訓(xùn)需求調(diào)查表，現(xiàn)將具體的培訓(xùn)需求調(diào)查表情況匯總?cè)缦隆?、 目前您在日常工作中最大的困擾與挑戰(zhàn)是什么？財(cái)務(wù)部：a、核銷票據(jù)時(shí)的不確定因素，例如：制度制定的有些部分未能明確；b、要用自己的雙眼識(shí)別各種簽字的真?zhèn)?，不能出任何差錯(cuò)；c、涉及到各種政府報(bào)表的提報(bào)，委婉的與政府各種打交道，出現(xiàn)問題需要及時(shí)靈活的處理；d、協(xié)調(diào)廠部倉庫管理，確保庫存安全；e、對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深入分析、手段、方法、工具掌握的太少；與下屬員工的溝

2、通、交流方式較少。采購部：最大的挑戰(zhàn)是：難以把握好采購進(jìn)度與成本、質(zhì)量之間的相互關(guān)系。舉例：每年的原料采購都經(jīng)歷這種突出的矛盾發(fā)生，價(jià)格低的時(shí)候質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，但生產(chǎn)需求是剛性的，為了滿足生產(chǎn)需求，也要采購一部分；質(zhì)量達(dá)標(biāo)的時(shí)候價(jià)格又高的無法承受，只能觀望等待；在接近儲(chǔ)備中期后的時(shí)間段，如果再不進(jìn)行原料采購，將導(dǎo)致之后大半年的原料儲(chǔ)備短缺，不得以必須購進(jìn)，但價(jià)格、質(zhì)量等可能會(huì)達(dá)不到理想狀態(tài)。所以，每年的采購季的工作狀態(tài)都是在焦慮與矛盾中熬過的。生產(chǎn)部：新產(chǎn)品試制過程中理論知識(shí)匱乏，致使實(shí)驗(yàn)進(jìn)行無規(guī)律，進(jìn)展緩慢?？头浚?a、部門職責(zé)不明，尤其在綏德，一直沒有有效解決，導(dǎo)致工作始終處于雜亂、應(yīng)急狀態(tài)

3、，大量占用時(shí)間和經(jīng)歷。 b、客服電話接聽的標(biāo)準(zhǔn)化，客服電話接聽得是否有質(zhì)量，直接影響客戶對公司的印象判斷，本月發(fā)生的一起客戶投訴更加證明了電話接聽的嚴(yán)謹(jǐn)性。但目前受理的專業(yè)性和受理的環(huán)境，距離一個(gè)高質(zhì)量的客服有很大的差距。c、人員不足，客服工作無法正常持續(xù)開展。營銷中心：a、公司的制度流程版本太多，很多制度在執(zhí)行過程中不斷的加入補(bǔ)充條款，給實(shí)際工作的人造成諸多困擾，制度是在一定時(shí)間段內(nèi)要求大家共同遵守的辦事流程或準(zhǔn)則，希望在制定制度時(shí)能整體通盤考慮，內(nèi)容具有科學(xué)性、預(yù)見性；b、人員執(zhí)行力差，要求的工作不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；c、崗位責(zé)任不明確，工作繁雜，不能清晰的定位自己的工作；d、人際關(guān)系，各

4、部門間的溝通與協(xié)調(diào)；金蝶軟件系統(tǒng)網(wǎng)速慢、反應(yīng)卡嚴(yán)重影響工作效率；西安中轉(zhuǎn)庫調(diào)撥與發(fā)貨，保證貨物周轉(zhuǎn)快，日期新。銷售部山西區(qū)域：a、現(xiàn)山西市場經(jīng)濟(jì)下滑，市場消費(fèi)低；銷售費(fèi)比不成比例；公司廣宣品的支持；b、如何提升產(chǎn)品在市場的知名度？如何提升產(chǎn)品BC渠道的形象？銷售部京津冀區(qū)域：a、人員、費(fèi)用、銷售之間的平衡點(diǎn)；平臺(tái)、產(chǎn)品發(fā)展之間的平衡點(diǎn)；b、線上銷售不太了解，需要補(bǔ)充這塊，不然不能更好的開發(fā)這方面的空白市場；c、市場整體的合理安排，需要深入了解客戶需求。銷售部西安區(qū)域：a、退貨、公司政策、公司365；b、工作中遇到問題的及時(shí)處理，客戶庫房2016年春節(jié)的退貨，超市出現(xiàn)的虛庫需要解決，嘉惠合同返利

5、；以上導(dǎo)致和經(jīng)銷商的溝通沒有以前順暢；c、門店虛庫，店內(nèi)負(fù)責(zé)人的耐性；d、因虛庫問題導(dǎo)致門店短缺貨問題；要求每天必須拜訪4家門店因?yàn)榈陜?nèi)有時(shí)需要處理陳列或者堆頭促銷事情，無法每天達(dá)成；e、店內(nèi)促銷，理貨及其管理人員流動(dòng)快；f、任何簽呈的審批都比較慢，平時(shí)只有處罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)；g、不知道如何挖掘客戶的需求；客情關(guān)系的維系；與客戶溝通語言匱乏，交流內(nèi)容層次不高；h、市場客戶出貨速度慢（2批客戶動(dòng)銷不暢）；下游超市客戶進(jìn)貨量銳減（客戶進(jìn)貨頻次下降）；再加上天氣原因，6月份我們老閆家南瓜子在流通區(qū)域處于銷售淡季；l、促銷活動(dòng)結(jié)案緩慢、市場退貨、我公司產(chǎn)品單一；空白市場的開發(fā)、干掉所有競品、所轄區(qū)域都買老閆

6、家南瓜子。銷售部陜北區(qū)域：a、365軟件使用剛性要求過多，容易造成工作主次不分；市場棘手問題，需敢于面對，及時(shí)解決，把公司損失降到最低；市場不景氣，但要保證業(yè)績的持續(xù)平穩(wěn)，痛并快樂著！b、365軟件使用剛性要求過多，容易造成工作主次不分；直營市場，管理制度或政策的落實(shí)，會(huì)對銷售造成負(fù)面影響；銷售任務(wù)重，任重道遠(yuǎn)！c、策劃活動(dòng)方案、表達(dá)能力、溝通能力；d、缺乏溝通、缺乏專業(yè)知識(shí)、提高管理人員管理能力；e、淡季專賣店的工作對于我來說就是浪費(fèi)時(shí)光；f、管理缺乏靈活性，影響政策落實(shí)，工作進(jìn)度；g、銷售任務(wù)重大，僅需盡心竭力也無法完成。電子商務(wù)部：a、公司的365合格拜訪標(biāo)準(zhǔn)限制了對客戶的有質(zhì)量的拜訪（

7、電商客戶是渠道客戶而非終端客戶）；b、隨著電商的不斷創(chuàng)新，經(jīng)銷商的玩法不能夠跟上電商發(fā)展的節(jié)奏，故整體銷量會(huì)有影響；c、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人員缺少，任務(wù)壓力大；線下經(jīng)銷商全國開發(fā)政策；d、晚班對生物鐘很受影響，尤其晚班上完接著上白班的時(shí)候；e、配色方面，比如海報(bào)、首頁，那幾個(gè)色搭出來的效果會(huì)更好；字體設(shè)計(jì)，例如：爆炸字、泥土字；總感覺時(shí)間不夠用；f、崗位分工不明確；g、客服的工作休假，上班時(shí)間和別的崗位不同，壓力比較大，活動(dòng)期間經(jīng)常要熬夜，加班，這個(gè)時(shí)間久了身體會(huì)受不了；h、客服沒有正常的休假，電商的節(jié)假日一般都是在搞活動(dòng)，一個(gè)人加班工作強(qiáng)度大，所以加班的績效工資應(yīng)該給與。晚班下班太晚，壓力大。在家上

8、晚班應(yīng)該給與適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助；i、庫房面積小，消耗品占了3分之一。大的節(jié)日備貨，各個(gè)快遞堆放也沒有一席之地；貨物周轉(zhuǎn)，擺放苦難；j、缺乏專業(yè)倉庫管理知識(shí)；物流部：a、銷售從廠部下訂單多少跟從西安發(fā)出的訂單有出入，所以有時(shí)有大齡貨物出現(xiàn)，如果廠部到西安的訂單和西安發(fā)出的訂單一致 那么大齡貨將不會(huì)出現(xiàn)；b、與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，溝通不夠，對于事情的處理方式及認(rèn)識(shí)不一致吧。我覺得現(xiàn)在的制度有點(diǎn)太死板，不利于小.中型企業(yè)長久的發(fā)展和需求。還需簡單明了化，達(dá)到比預(yù)期效果更好；c、淡季貨量較少，牽扯到物流發(fā)貨的周期問題，旺季太旺，發(fā)貨量大，如何在全國各區(qū)域都集中需求貨品時(shí)的協(xié)調(diào)與不打折扣的完成各項(xiàng)訂單；降低發(fā)貨費(fèi)用成本

9、。行政人事部：a、做從未做過的事情，同事、員工的心理想法，突發(fā)事件的處理等；b、行政人事管理工作沒有在員工心目中形成一種常識(shí)，讓管理工作執(zhí)行過程中比較費(fèi)勁；明確規(guī)章制度及工作流程，讓員工對公司有統(tǒng)一的向心力，在公司這個(gè)平臺(tái)上達(dá)到雙贏；加強(qiáng)部門之間、員工之間的溝通，使信息傳遞順暢。2、 您個(gè)人的定位與發(fā)展是怎樣的規(guī)劃？需要公司提供技能或態(tài)度培訓(xùn)有哪些？財(cái)務(wù)部：a、財(cái)務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)(例如：財(cái)務(wù)管理、預(yù)算、分析、戰(zhàn)略、決策等）；b、根據(jù)國家政策變化，能及時(shí)得到稅務(wù)及相關(guān)知識(shí)變化的培訓(xùn)；c、掌握出納的業(yè)務(wù)技能，并熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和有技巧的銀行人員溝通；d、把自己歷練成專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，不僅要求了解企業(yè)

10、的經(jīng)營運(yùn)作，還要在企業(yè)的經(jīng)營投資方面提供建設(shè)性的意見。采購部：a、個(gè)人定位與發(fā)展的規(guī)劃：不同的崗位均可按公司需要輪換；b、培訓(xùn)：技術(shù)專業(yè)性培訓(xùn)。生產(chǎn)部：需要專業(yè)知識(shí)充實(shí)一下自己，自身專業(yè)度提升，使新產(chǎn)品研發(fā)專業(yè)度得到提高?？头浚合Ｍ约耗軌虺蔀槊逼鋵?shí)的客服經(jīng)理、外貿(mào)經(jīng)理，將公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)、售后業(yè)務(wù)和客戶管理業(yè)務(wù)不斷提高，規(guī)范。希望公司能夠提供更多關(guān)于客戶管理方面的相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)能對職場禮儀 、談判技巧能夠進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。營銷中心：a、個(gè)人定位高級綜合管理方向，企業(yè)管理類的培訓(xùn)；b、金蝶軟件系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，熟練操作完成日常工作；EXCEL及PPT等辦公軟件培訓(xùn)，提高自身工作能力。銷售部山西區(qū)域

11、：聽從公司的安排，努力做一名企業(yè)的有功人。銷售部京津冀區(qū)域：a、大區(qū)經(jīng)理，線上和線下管理培訓(xùn)；b、區(qū)域經(jīng)理，需要公司提供相應(yīng)的平臺(tái)和專業(yè)的技能培訓(xùn)；銷售部西安區(qū)域：優(yōu)秀的銷售人員、職業(yè)經(jīng)理人。銷售部陜北區(qū)域：職業(yè)經(jīng)理人、大區(qū)經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理。電子商務(wù)部：客服-客服主管-運(yùn)營助理-運(yùn)營；物流部：銷售內(nèi)勤-內(nèi)勤主管；行政人事部：專員-主管-經(jīng)理-更高；3、 為達(dá)成個(gè)人績效，在改善工作、提升相關(guān)技能方面，您還期望學(xué)到哪些方面的知識(shí)？財(cái)務(wù)部：a、學(xué)習(xí)稅務(wù)、成本、編制及分析財(cái)務(wù)報(bào)表、精通財(cái)務(wù)六大要素知識(shí)等方面的知識(shí)；b、如何使財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)范化？如何有效的獲取原始單據(jù)？日常貨幣資金的安全管理知識(shí)；c、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

12、管理的方法及管理經(jīng)驗(yàn)，PPT制作的培訓(xùn)。采購部：談判能力、各種物料專業(yè)技術(shù)知識(shí)的儲(chǔ)備等。生產(chǎn)部：食品安全，配料配比，香精香料特性?？头浚焊鞣N商函、郵件的格式的規(guī)范以及寫法。營銷中心：市場營銷和電子商務(wù)方面的知識(shí)。銷售部山西區(qū)域：快消行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)談判技能，市場策劃等方面的培訓(xùn)。銷售部京津冀區(qū)域：市場規(guī)劃，線上、線下銷售的整合和管理培訓(xùn)。銷售部西安區(qū)域：a、活動(dòng)策劃、方案制定、專業(yè)談判；系統(tǒng)的管理能力及銷售知識(shí)；財(cái)務(wù)知識(shí)；培訓(xùn)如何培養(yǎng)和店面負(fù)責(zé)人的客情；如何和客戶溝通的技巧；經(jīng)銷商的管理；KA渠道的相關(guān)培訓(xùn)；b、提供職業(yè)道德方面的培訓(xùn)；c、網(wǎng)絡(luò)方面、電商方面的培訓(xùn)。銷售部陜北區(qū)域：a、團(tuán)

13、隊(duì)管理、銷售管理、銷售考核；b、銷售理論及實(shí)操培訓(xùn)，談判技能培訓(xùn)，制度學(xué)習(xí)；c、財(cái)務(wù)知識(shí)及電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；d、人際關(guān)系處理培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)；電子商務(wù)部：a、學(xué)習(xí)先進(jìn)的電商知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的動(dòng)向、線上線下的互動(dòng)營銷，一線城市的電商互動(dòng)學(xué)習(xí)；b、團(tuán)隊(duì)管理；c、客服軟件的學(xué)習(xí)、辦公軟件、策劃的培訓(xùn)；減壓方式的培訓(xùn)；店鋪的運(yùn)營培訓(xùn)；轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)提升的培訓(xùn)；d、倉儲(chǔ)方面的培訓(xùn)；淘寶、天貓知識(shí)的培訓(xùn)。物流部：a、物流管理系統(tǒng)的培訓(xùn)；行政人事部：a、人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)；b、人事法律、法規(guī)，財(cái)務(wù)方面（人力成本預(yù)算及控制），企業(yè)管理方面，電商方面的培訓(xùn)。10、您還有其他的建議或意見？財(cái)務(wù)部：a、能更多的學(xué)習(xí)

14、到公司其他制度；b、建議各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)真實(shí)有效，避免引起不必要的誤會(huì)；c、進(jìn)一步規(guī)范市場費(fèi)用及核銷制度，把有限的費(fèi)用進(jìn)行最大化的利用。采購部：公司的培訓(xùn)從根本上制度上設(shè)計(jì)布置落實(shí)開展，公司在制度的設(shè)計(jì)中要搞清楚培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、措施、激勵(lì)、懲處、流程等等保障培訓(xùn)的最終設(shè)計(jì)達(dá)到的結(jié)果。生產(chǎn)部：公司應(yīng)該加大專業(yè)知識(shí)企業(yè)文化企業(yè)制度部門管理業(yè)務(wù)流程方面的培訓(xùn)。特別是新員工入職，崗前必須進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)?？头浚篴、培訓(xùn)是需要根據(jù)外部環(huán)境變化及公司不斷發(fā)展，長期需要重視和堅(jiān)持的一項(xiàng)工作。我覺得真正有效的培訓(xùn)，是理論的學(xué)習(xí)和日常工作的實(shí)踐勵(lì)練相結(jié)合。對于員工來講，往往會(huì)覺的眼下的工作會(huì)困擾更多，我們應(yīng)該加強(qiáng)在

15、實(shí)際工作中的指導(dǎo)與培訓(xùn)，對出現(xiàn)的問題及不良的習(xí)慣和行為，及時(shí)現(xiàn)場說法，加以引導(dǎo)。b、建議公司能夠在新廠房建設(shè)時(shí)，考慮設(shè)一個(gè)圖書室，能夠借閱圖書。 營銷中心：a、希望公司的培訓(xùn)不只是一種形式，能從員工的需求以及公司不同層面進(jìn)行切實(shí)有效的培訓(xùn)；b、多開展集體活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高企業(yè)凝聚力。銷售部京津冀區(qū)域：a、如果公司能給到更多的市場策劃案就更好了；b、公司給予掌控自己區(qū)域的靈活度的權(quán)利；c、需要公司的市場資源和運(yùn)營的規(guī)劃。 銷售部西安區(qū)域：a、希望公司市場部審批人員不要拖延時(shí)間；b、公司處理的正常文件，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)反饋結(jié)果；C、公司規(guī)定的制度和流程，最短應(yīng)執(zhí)行一年或更長時(shí)間，希望不

16、要在中途修改或否定；d、禁止非銷售人員參與銷售管理和任何市場考核；e、提升對銷售的協(xié)助力度，加強(qiáng)客戶服務(wù)，誠實(shí)有效的落實(shí)政策決策，減少職能部門對銷售事件的不合理干預(yù)；f、希望公司領(lǐng)導(dǎo)給我們做培訓(xùn)，準(zhǔn)備工作做充分點(diǎn)（最好是理論聯(lián)系實(shí)際，讓我們直接可以應(yīng)用到解決市場客戶問題上）；g、希望公司領(lǐng)導(dǎo)多考慮考慮我們一線市場員工的個(gè)人訴求(做到公平公正）。銷售部陜北區(qū)域：a、公司是否可以考慮雙休、或者輪流雙休；b、工資公開化，同一崗位、不同工資，公司出現(xiàn)了不同等待遇；c、是否考慮崗位競爭性、有助于提高員工工作積極性和工作多變性，靈活性。電子商務(wù)部：a、目前需要對包括公司所有員工。特別這個(gè)季節(jié)，在一線的銷售人員的關(guān)心，一定要引導(dǎo)所有人員發(fā)揚(yáng)正能量，要相信向心的力量；b、公司的領(lǐng)導(dǎo)層一定要對市場有所了解，才能去把控市場的動(dòng)向；c、渠道的下水道一定要疏通好，魏旺季做好準(zhǔn)備，渠道商的貨品確保新鮮，不能影響客戶的體驗(yàn)度；d、公司要多組織活動(dòng)，勞逸結(jié)合，讓所有人能多些互動(dòng)的機(jī)會(huì)；e、加大力度招聘，補(bǔ)充人員；f、希望公司給員工機(jī)會(huì)發(fā)展每個(gè)人的優(yōu)勢；g、上下級溝通之間希望采取有效合理的方式；i、中午吃飯時(shí)間有點(diǎn)短，可能沒時(shí)間午休。物流部：a、淡季時(shí)間需要好好調(diào)理心聲，整理一下過去在工作中的不足；要強(qiáng)有力的投入到以后的工作中，現(xiàn)在社會(huì)優(yōu)勝略